Come funziona una successione? Cosa devo preparare? Qual è il valore della mia azienda? Come posso trovare un successore per la mia azienda? Sono un successore adatto? L'"Initiative Nachfolgebus" e il suo team di esperti a San Gallo sono a disposizione dei proprietari di PMI e dei potenziali acquirenti per rispondere a queste e ad altre domande pressanti.

Beneficiare di conoscenze esperte e pratiche

Con il motto "Presentiamo storie aziendali e discutiamo di realtà", il Succession Bus Tour 2019 si concentrerà ancora di più sulla pratica della successione. A tal fine, oltre ai colloqui individuali, verranno forniti approfondimenti sulle storie di successione di un'ampia varietà di aziende svizzere attraverso interviste e dialoghi pratici con imprenditori di PMI regionali ed esperti con esperienza di successione. 

È meglio avere successo che fondare di nuovo

Oltre al fatto che entrare nell'imprenditoria attraverso la successione ha spesso più successo che iniziare una nuova attività grazie alla base già esistente, questa tesi è anche suggerita dal Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2018/19 chiudere. Il Rapporto paese Svizzera del GEMscritto dalla Scuola di economia di Friburgo (HSW-FR) e dalla SUPSI con il sostegno del Swiss Economic Forum (SEF), sfata il mito della "Start-up Nation Switzerland". Le intenzioni della popolazione svizzera di avviare un'impresa sono nettamente inferiori nel 2018/19 (6,9%) rispetto al 2017 (10,5%). (...). Infatti, solo il 7,4% degli svizzeri ha iniziato un'attività. Ciò significa che il tasso di avviamento è nettamente inferiore alla media dei paesi di confronto (10,4%). In una raccomandazione risultante, il Country Report Switzerland afferma che l'attenzione dei programmi di promozione dovrebbe essere sempre più rivolta alla successione aziendale.

Promuovere la successione aziendale in modo più mirato

Questo è un vento di coda per la successione aziendale e il bus della successione. Secondo il rapporto sul paese, è sempre più necessario che l'economia svizzera offra alle PMI lo stesso sostegno mirato per la loro pianificazione della successione che le start-up hanno ricevuto da tempo. È qui che entra in gioco il bus della successione come piattaforma di scambio gratuito. Questa è una delle poche opportunità per acquirenti e venditori di avvicinarsi alla successione aziendale in modo diretto, pratico e discreto.

Programma e altre date: www.nachfolgebus.ch

I German Stevie Awards sono un premio aziendale di alto livello per il mondo delle imprese europee di lingua tedesca, che premia i risultati di eccellenza in oltre 200 categorie diverse premi. Fanno parte degli Stevie® Awards, che tra l'altro ospitano i rinomati International Business Awards® e ricevono ogni anno più di 12.000 candidature da oltre 70 Paesi in sette programmi di concorso. Gli Stevie Awards tedeschi sono stati lanciati nel 2014. I promotori avevano già scelto deliberatamente il nome "German Stevie Awards" perché volevano segnalare che gli Stevies sono più di un semplice premio nazionale.

Aperto a tutta la regione di lingua tedesca

Ora queste considerazioni di allora vengono messe in pratica: A partire dall'anno di concorso 2020, i German Stevie Awards apriranno i confini della partecipazione e saranno ora aperti a tutte le organizzazioni che operano in un paese in cui il tedesco è lingua ufficiale. Questo vale per Svizzera, Germania, Austria, Liechtenstein, Lussemburgo e Belgio. Geograficamente, questi Paesi formano un'area di lingua tedesca nell'Europa centrale. Il punto più occidentale in cui il tedesco o un dialetto tedesco è la lingua colloquiale corrente è il comune di Rambruch in Lussemburgo, mentre il punto più orientale è il comune austriaco di Deutsch Jahrndorf nel Burgenland. A nord, il comune tedesco di List a Sylt è l'estremità dell'area linguistica, a sud il comune svizzero di Zermatt sul Cervino.

Possono partecipare organizzazioni di tutte le dimensioni, pubbliche e private, con o senza scopo di lucro, ma anche singoli individui della comunità imprenditoriale. Michael Gallagher, presidente e fondatore degli Stevie Awards, è lieto "di invitare tutti i leader aziendali e gli innovatori svizzeri, austriaci, tedeschi, del Liechtenstein, del Lussemburgo e del Belgio a partecipare con i loro risultati e successi e ad affrontare la concorrenza internazionale di lingua tedesca".

Solo un altro premio aziendale?

Secondo gli Stevie Awards tedeschi, la posta in gioco è niente di più e niente di meno che la Champions League del business nell'Europa di lingua tedesca. Gallagher vede grandi possibilità per i partecipanti svizzeri ai premi, dopo tutto provengono da una delle economie più stabili del mondo. "Sono entusiasta delle candidature provenienti dalla Svizzera, che vanta attori di spicco soprattutto nel settore dei servizi con le sue società commerciali e finanziarie, ma brilla anche nel turismo e nell'industria, ad esempio nel settore chimico e farmaceutico, nella produzione di orologi e strumenti di precisione, nell'ingegneria meccanica e nell'alimentazione."

Le aziende svizzere trarrebbero molti vantaggi dalla vittoria di uno Stevie Award. Si va da una maggiore attenzione da parte dei media e del pubblico internazionale a effetti positivi di employer branding fino a nuove opportunità di networking e di acquisizione. Candidandosi, le aziende dimostrano di riconoscere i risultati ottenuti dai propri dipendenti. Inoltre, i candidati beneficiano del feedback qualificato della giuria sulle loro candidature. Questi commenti forniscono informazioni sui punti di forza e di debolezza della domanda e/o dell'azienda. E poiché le cerimonie di premiazione sono trasmesse in diretta streaming, i vincitori degli Stevie ricevono un'attenzione internazionale solo grazie alla trasmissione. Inoltre, l'agenzia di PR degli Stevie Awards crea attenzione a livello europeo, regionale e locale per i vincitori degli Stevie.

Il termine di presentazione inizia l'11 settembre 2019

Tutte le aziende e le organizzazioni possono presentare gratuitamente il numero di candidature che desiderano, ovviamente in inglese. La fase di candidatura della sesta edizione dei German Stevie Awards inizierà l'11 settembre 2019. Tutti coloro che presenteranno la propria candidatura entro il primo termine di iscrizione, il 4 dicembre 2019, beneficeranno di uno sconto di 25 euro sulla tassa di premiazione per ogni candidatura accolta. Diverse giurie determineranno poi i vincitori dei premi d'oro, d'argento e di bronzo, che saranno premiati con i loro trofei durante la cerimonia di premiazione dell'8 maggio 2020. Ogni vincitore riceverà un trofeo in base al suo livello di vittoria: oro, argento o bronzo. Per il Premi internazionali d'impresa® 2019 le due aziende svizzere DHL Express, con sede a Muttenz, e Swisscard AECS, con sede a Horgen, hanno vinto due Stevie Awards ciascuna.

Una panoramica di tutti i vincitori dei German Stevie Awards 2019 è disponibile all'indirizzo https://stevieawards.com/gsa/2019-gewinner-der-german-stevie-awards elencati.

Dopo un picco all'inizio del 2019, la domanda di nuovi specialisti nell'economia svizzera è diminuita un po' verso la metà dell'anno. Lo dimostra l'indagine condotta dalla società di reclutamento Hays in Svizzera. Indice dei lavoratori qualificati (FKI).

Domanda di lavoratori qualificati ad alto livello

Con un valore dell'indice pari a 210 nel secondo trimestre 2019, la domanda complessiva di lavoratori qualificati sul mercato del lavoro svizzero rimane a un livello molto alto. Alla fine del 2018, il contatore era ancora a quota 204. Nel 1° trimestre, l'indice è addirittura salito a 222 punti - un massimo storico dall'inizio del 2015, fissato come valore di riferimento a 100. Ciò significa che a metà del 2019 il numero di lavoratori qualificati ricercati in questo Paese era più del doppio rispetto a quel momento.

In cifre assolute: tra aprile e luglio sono state pubblicizzate 46 077 posizioni di specialista per nuove assunzioni in Svizzera, rispetto alle 48 705 del trimestre precedente. La quota di gran lunga maggiore di posti vacanti, circa 20.000, riguarda l'area delle tecnologie dell'informazione (IT), seguita dalle vendite e dal marketing con 12.000 posizioni da coprire.

Cercasi meno ingegneri

Nel campo dell'ingegneria, l'indice si è ridotto da 243 a 221 punti nel 2° trimestre. Sono stati ricercati 5096 ingegneri, circa 500 in meno rispetto al trimestre precedente. Tra i profili più ricercati ci sono gli ingegneri di sviluppo, ad esempio per la tecnologia degli azionamenti, l'automazione, l'elettrotecnica, la ferramenta, l'ingegneria meccanica e la meccatronica (1090 offerte di lavoro), gli ingegneri elettrici (970) e gli ingegneri civili (850).

Anche la finanza ha registrato un calo, passando da 203 a 187 punti. Nell'Indice dei lavoratori qualificati, tuttavia, questa denominazione si riferisce al personale accademico della contabilità aziendale e bancaria, ma non al settore bancario in quanto tale. Qui i controller (20129) e i contabili (1950) sono tra gli specialisti più richiesti. I controllori sono stati l'unica specializzazione in questo segmento di competenze ad aumentare nel confronto trimestrale, passando da 230 a 239 punti.

Particolarmente richiesti: specialisti IT

Nella specializzazione IT, il forte aumento della domanda di sviluppatori di sistemi embedded, in corso dal quarto trimestre del 2017, si è arrestato per la prima volta. In questo periodo la domanda è più che raddoppiata. In altre specializzazioni, la domanda ha continuato a crescere nel secondo trimestre, tra cui gli sviluppatori di database, gli sviluppatori web, i project manager e i leader IT, gli specialisti della sicurezza IT e il personale di supporto IT. Lo Skilled Workers Index ha registrato il maggior numero di posti vacanti tra gli sviluppatori di software (4128), seguiti dagli sviluppatori Java (1466), dai consulenti IT (1431), dai supporter IT (1398) e dagli sviluppatori web (1365).

Leggero calo della domanda di scienze della vita

Anche la domanda nel settore delle scienze della vita ha subito un lieve calo complessivo; l'indice è passato da 216 nel primo trimestre a 204 punti. Una domanda crescente è stata registrata nei segmenti di competenza del personale di ricerca clinica e dei responsabili della qualità. Al contrario, la domanda di biologi si è nuovamente ridotta, tanto che il numero di posti vacanti in questo segmento è diminuito di un terzo nell'arco di 24 mesi. Tuttavia, con 412 posizioni aperte, questa specializzazione è ancora la più richiesta nel settore delle scienze della vita.

Non è rilevabile alcuno scasso

Con 204 punti, anche l'indice per i lavoratori qualificati nelle vendite e nel marketing è quasi allo stesso livello di prima della fine del 2018 (203). La domanda maggiore è quella di personale qualificato nelle vendite: 4766 posizioni corrispondenti dovevano essere occupate nell'ultimo trimestre, circa 500 in meno rispetto al trimestre precedente. Solo i segmenti del servizio clienti e dei responsabili marketing hanno registrato una crescita minima.

Nonostante questi risultati contrastanti, Marc Lutz, amministratore delegato di Hays (Schweiz) AG, rimane ottimista: "La domanda di professionisti in tutti i settori rimane ad un livello molto alto. Non c'è un vero e proprio crollo, soprattutto perché le aziende pubblicizzano più del doppio dei posti vacanti rispetto a quattro anni e mezzo fa".

Fonte: Hays

E cosa pensa della carenza di lavoratori qualificati? Partecipare al Sondaggio dell'ORGANIZZATORE!

L'evento di due giorni con un chiaro focus sul business digitale è stato convincente su tutta la linea. Soprattutto le varie vetrine della fiera si sono rivelate un vero e proprio richiamo per il pubblico. In questo caso, la digitalizzazione potrebbe essere sperimentata in modo ludico o sotto forma di sistemi modello. L'attenzione si è concentrata sulle applicazioni attuali per la produzione, la logistica, il commercio, la gestione dei dati e molto altro ancora. Ad esempio, è stato dimostrato come funzionano i cartellini dei prezzi digitali nei supermercati e quali strumenti digitali possono utilizzare i fornitori per dotare facilmente i loro prodotti delle giuste etichette. Oppure è stato utilizzato un modello per mostrare come la pubblicità dinamica, controllata dalla posizione, arriva sugli schermi degli autobus. Nel complesso, i 100 espositori di tutti i settori IT hanno presentato una panoramica impressionante delle numerose possibilità di digitalizzazione per le PMI.

L'Umwelt Arena come sede fieristica ideale

Ecologicamente esemplare e dotata di tecnologie innovative, l'Umwelt Arena ha rappresentato lo sfondo ideale per la fiera IT topsoft. Lo spazio flessibile a disposizione ha permesso di offrire un programma di supporto completo sotto forma di presentazioni e workshop paralleli all'area espositiva in entrambi i giorni della fiera. "Espositori e visitatori, ma anche noi organizzatori, ci siamo sentiti estremamente a nostro agio nell'Umwelt Arena. Non c'è dubbio che saremo di nuovo qui nel 2020", spiega il direttore della fiera Cyrill Schmid. Un bus navetta in funzione ogni quarto d'ora forniva il collegamento con la stazione ferroviaria di Killwangen-Spreitenbach, per cui la sede era facilmente raggiungibile anche con i mezzi pubblici.

Le presentazioni sono state accolte con grande favore

Gli organizzatori sono stati molto soddisfatti della grande risposta alle presentazioni tecniche e ai workshop. Le lezioni sono state molto seguite, anche grazie al programma di alta qualità e alla moderazione professionale. Temi come il nuovo lavoro, l'etica digitale, l'intelligenza artificiale e molto altro ancora hanno lasciato ai visitatori della fiera l'imbarazzo della scelta. Inoltre, sono stati organizzati workshop gratuiti di un'ora con esperti di fama, che hanno fornito ai partecipanti conoscenze aggiornate e raccomandazioni concrete per l'azione.

Conclusione positiva dei produttori di topsoft

"Quest'anno siamo stati particolarmente colpiti dall'alta qualità degli espositori e delle offerte. Avevamo già percepito il grande impegno nella fase di preparazione. La motivazione è stata trasferita all'intera fiera. Non vediamo l'ora che arrivi l'anno prossimo", è stato il giudizio positivo degli organizzatori di Topsoft. Gli espositori hanno espresso opinioni positive anche alla stampa specializzata e hanno lodato l'alta qualità dei visitatori. Nel frattempo si sta lavorando su ulteriori formati per aumentare i benefici per i visitatori e allo stesso tempo rendere ancora più tangibile il potenziale digitale. La prossima fiera topsoft è prevista per agosto 2020.

www.topsoft.ch

Leila Summa - che, in quanto cittadina svizzera, è stata una delle prime dipendenti di Facebook Germania - è convinta che si possa imparare molto dai giganti digitali come Google, Amazon e Co. Utilizzano abilmente il progresso tecnologico per anticipare le esigenze dei clienti e reinventarsi ogni giorno. E anche rilevante: Riescono ad attrarre i migliori talenti a lungo termine. In un discorso programmatico che si terrà il 1° ottobre, Leila Summa presenterà cinque elementi essenziali che distinguono un team "normale" da un team ad alte prestazioni.

Leila Summa, spiega: Che cos'è un "team ad alte prestazioni"? Quali sono le caratteristiche di questi team?
Leila Summa: Non esiste una definizione standard di ciò che distingue i team ad alte prestazioni. Lo descriverei come segue: È un team che si impegna con passione per raggiungere obiettivi molto ambiziosi e una forte convinzione condivisa. È caratterizzata da una collaborazione improntata alla massima fiducia, a pratiche creative di risoluzione dei problemi, alla disponibilità ad apprendere e a percorsi decisionali brevi. La volontà di ogni individuo di assumersi rischi e innovare è elevata e i dipendenti pensano e agiscono in modo imprenditoriale, cioè si assumono la piena responsabilità di contribuire al successo dell'azienda su base quotidiana.

Perché questi team sono così importanti per l'innovazione imprenditoriale?
I team ad alte prestazioni sono un vantaggio competitivo perché abbreviano il processo di innovazione. Permette di ridurre il time-to-market dei nuovi prodotti, ovvero di reagire più rapidamente alle mutevoli esigenze del mercato e dei clienti.

La Svizzera occupa regolarmente i primi posti nelle classifiche mondiali per quanto riguarda la capacità innovativa. Proprio perché ha molti "team ad alte prestazioni"?
I fattori decisivi sono il numero di domande di brevetto in rapporto alla popolazione e nel confronto con l'UE. Siamo un Paese piuttosto piccolo, ma con una grande infrastruttura scientifica e un buon sistema scolastico e universitario. A mio avviso, molta innovazione nel nostro Paese non proviene solo dagli svizzeri, ma anche dal mix di professionisti immigrati, soprattutto nell'ambiente universitario. Penso che abbiamo persone ed esperti di grande valore. Ma sono anche dell'idea che potremmo ottenere molto di più da questa base se ci aprissimo ancora di più al mondo esterno.

Molte innovazioni nascono da start-up, ma solo successivamente vengono portate sul mercato da aziende globali. Cosa c'è di "sbagliato" qui - o perché è giusto, dopo tutto?
Per loro stessa natura, le start-up possono sviluppare idee più rapidamente e, ovviamente, spesso pensano in modo molto creativo. Ciò che spesso manca è l'attenzione per un modello di business funzionante, un marchio noto o un accesso ai clienti e le strutture per rendere un'idea davvero grande. Da un punto di vista commerciale, credo che sia molto sensato coinvolgere un'azienda globale. Credo che dimostri anche maturità nel coinvolgere i partner giusti al momento giusto.

I suoi consigli alle PMI su come migliorare la loro capacità innovativa?
Le PMI devono rendersi conto che una cultura aziendale innovativa può essere creata solo attraverso le azioni di molti e non solo dall'alto verso il basso. In concreto, è importante dare a tutti i dipendenti il massimo margine di manovra possibile per sviluppare idee in prima persona. Le aziende devono fornire loro gli strumenti e le pratiche giuste e investire molto nello sviluppo sul posto di lavoro. Ma soprattutto, quando cercate nuovi talenti, assicuratevi di reclutare per il potenziale e la volontà di imparare. Abbiamo bisogno di un maggior numero di dipendenti che siano continuamente aperti all'apprendimento e alla messa in discussione di ciò che già fanno per renderlo ancora migliore.

Leila Summa è una pioniera dell'online fin dall'inizio e da oltre 22 anni accompagna e guida progetti di trasformazione digitale in aziende tradizionali e digitali. Potrete conoscerla dal vivo alla Business Innovation Week il 1° ottobre 2019 a Zurigo.
www.businessinnovation.ch

La necessità della cintura di sicurezza non è riconosciuta come tale fin dall'inizio e la sua storia è corrispondentemente lunga, durando fino agli anni 80! Più di 20 anni passano tra la sua invenzione e la sua introduzione in Svizzera. Già nel 1959, la cintura di sicurezza entrò in produzione di serie con un modello Volvo. Nel 1976, il Consiglio federale decide di rendere obbligatorio l'uso delle cinture di sicurezza in Svizzera per decreto, ma il Tribunale federale annulla nuovamente l'obbligo a causa di una controversia legale. Ci vogliono altri cinque anni finché, dopo la revisione del Road Traffic Act e un referendum federale, la legge viene accettata di stretta misura dal popolo e introdotta a partire dal luglio 1981.

La lunga strada verso l'uso obbligatorio delle cinture di sicurezza

Oggi, l'obbligo di indossare la cintura di sicurezza è dato per scontato dalla maggior parte delle persone in Svizzera. Le cinture di sicurezza contribuiscono quotidianamente alla nostra sicurezza e sono state ampiamente riconosciute dalla loro introduzione legale negli anni '80. Per garantire che le cinture di sicurezza soddisfino i complessi requisiti di sicurezza, sono state anche discusse e standardizzate nel lavoro di standardizzazione internazionale. Gli anni '80 non solo aumentano la sicurezza stradale con l'obbligo di indossare le cinture di sicurezza, ma sono anche il momento in cui il sistema airbag, anch'esso un'invenzione degli anni '50, trova le sue prime vie importanti nella costruzione dei veicoli (ISO 12097-1).

Gli anni '80 come nascita dell'era dell'informazione

L'inizio dell'era dell'informazione è datato all'inizio degli anni '80. La tecnologia informatica fa passi da gigante, IBM lancia il primo personal computer e la gente si affanna per nuove invenzioni come le segreterie telefoniche, i forni a microonde e i lettori CD. Il nuovo supporto sonoro, il compact disc (CD), sostituirà il disco in vinile entro la fine del decennio e diventerà la nuova tecnologia (SN EN 60908). Anche il protocollo Internet TCP/IP si diffonde in tutto il mondo e diventa lo standard per il networking (SN EN 62457).

Aiutanti invisibili assicurano la sicurezza e l'interazione senza problemi nella vita quotidiana

Così come oggi ci affidiamo alla sicurezza delle cinture di sicurezza quando ci allacciamo in macchina, ogni giorno utilizziamo innumerevoli oggetti che ci garantiscono solo sicurezza e facilità d'uso assolutamente inosservati grazie a regolamenti, procedure e processi standardizzati.

Fonti: Wikipedia, upi.ch, ISO, Commissione tedesca per le tecnologie elettriche, elettroniche e dell'informazione DKE

Qualche settimana fa mi è venuto spontaneo prendere il treno per il Passo del Bernina e andare in Italia per due giorni. La linea del Bernina fa parte del patrimonio mondiale dell'UNESCO ed è una delle tre linee ferroviarie al mondo. La Svizzera, in particolare, possiede una moltitudine di linee ferroviarie affascinanti, che hanno tutte una cosa in comune: ragioni economiche puramente razionali non potrebbero quasi mai giustificare la loro costruzione (le eccezioni confermano la regola). Ciò che serviva era la passione, a volte ossessiva, dei singoli, unita alla ferma convinzione delle possibilità e di fare qualcosa di buono per la rispettiva regione. E per essere economicamente redditizio, l'intero progetto ha bisogno di un marketing continuo, spesso anche a livello mondiale.

1000 ragioni contro

Il punto è questo: in qualsiasi momento, ci sono stati sicuramente 1000 motivi per NON fare il progetto. Eppure è stato fatto. Perché? Perché è difficile e perché possiamo farlo. E perché alla fine fa del bene, almeno nella percezione di chi lo ha causato. Possiamo pensare che sia folle o irresponsabile. Ma è proprio questo tipo di mentalità, unita alla passione e alla perseveranza, che ci fa progredire. Naturalmente, possiamo discutere sulla direzione.

Come creare la grandezza

Come si presenta questo aspetto nella vostra azienda? Non si vede molto di questo "spirito vincente" nella maggior parte di loro. Invece, ci scoraggiamo molto rapidamente per i motivi che ci impediscono di farlo. Ecco tre basi per creare cose davvero grandiose anche nella vostra azienda:

1. Passione. Da cosa siete ossessionati lei e il suo team (in senso positivo)? In cosa credete con tutta l'anima? Questa passione può essere generata (anche la passione per il golf non è innata). Realtà: nella maggior parte dei team e delle aziende vedo l'adempimento dei compiti invece della vera passione.
2. Il coraggio. Il leggendario ex consigliere federale svizzero Adolf Ogi ama sempre parlare delle "finestre di opportunità" che devono essere colte nei grandi progetti. Ciò richiede non solo passione, ma anche il coraggio di andare avanti non appena si apre una tale "finestra". Molti leader preferiscono invece aspettare (o far fare un'altra analisi). La finestra si richiude.
3. Battaglia. Sì, è necessario un certo spirito combattivo per realizzare grandi progetti e anche per ogni successo eccezionale. Tra l'altro, questo può essere espresso in molti modi diversi (se si pensa al Mahatma Gandhi, per esempio). In troppe aziende vedo invece indifferenza e paura di sporcarsi le mani.

Il mio appello è: usate le ragioni che si oppongono alla vostra idea come carburante per spingere sull'acceleratore. Naturalmente, ciò presuppone che la vostra idea sia utile agli altri.

All'autore:
Volkmar Völzke è un massimizzatore di successi. Autore del libro. Consulente. Allenatore. Altoparlante. www.volkmarvoelzke.ch

I ladri d'identità sono in grado di compiere i loro misfatti in molti modi: I criminali utilizzano principalmente tecnologie di phishing (67%) e malware (33%) per attaccare le identità. È quanto emerge dal Global Threat Intelligence Report (GTIR) 2019 di NTT Security. Gli attacchi di phishing hanno come obiettivo Google (27%) e soprattutto gli account Microsoft (45%), in particolare Office 365, secondo GTIR 2019. Tuttavia, le applicazioni Microsoft non sono solo bersagli popolari degli attacchi di phishing, ma anche le campagne di spam di malware sono un grosso problema. Oltre 95% delle minacce informatiche legate al furto di identità hanno preso di mira le vulnerabilità di un'applicazione o di un sistema operativo di Microsoft Office, con quasi 35% che hanno sfruttato la vulnerabilità CVE-2017-11882. Nel malware keylogger, il trojan "Trickbot" (62%) svolge un ruolo importante. In precedenza, Trickbot prendeva di mira solo i dati bancari, ma la nuova variante può anche carpire le password di altre applicazioni.

Furto d'identità con gravi conseguenze

L'impatto del furto d'identità sulle aziende è enorme: si possono verificare rapidamente danni per milioni di euro se i truffatori si spacciano per i capi dell'azienda e indirizzano i pagamenti a conti falsi. Anche lo spionaggio industriale o il ricatto, comprese le richieste di riscatto, possono avere gravi conseguenze finanziarie. Se le aziende non hanno più accesso a dati importanti, ad esempio nel caso di un attacco ransomware, le operazioni in corso vengono interrotte o, nel peggiore dei casi, si bloccano.

Cinque consigli contro i ladri di identità

Tuttavia, con cinque accorgimenti, le aziende possono rendere più difficile il furto d'identità e prendere le giuste misure in caso di emergenza:

1. Innanzitutto, le aziende hanno bisogno di password forti. Le password deboli sono spesso ancora il principale punto debole della sicurezza. Se lo stesso login o un login molto simile viene utilizzato per diversi account, gli hacker possono riutilizzare le credenziali rubate. Per una vera protezione, gli utenti dovrebbero dimostrare o inserire un secondo fattore di autenticazione oltre alla password, che un aggressore non può conoscere o possedere. I moderni token nel contesto dell'autenticazione a più fattori (MFA) sono una soluzione efficace. Per ogni processo di autenticazione viene generata una sorta di password unica, ad esempio un codice via SMS o un messaggio push che richiede "conferma" o "rifiuto". L'autenticazione a più fattori è particolarmente necessaria per i sistemi che richiedono i diritti di amministratore per l'accesso. In questo modo è molto più difficile per gli aggressori ottenere l'accesso a informazioni sensibili e reti utilizzando vecchi nomi utente e password. Inoltre, i dati elettronici devono essere criptati e i documenti protetti con firme digitali.
2. Non tutti i dipendenti devono poter accedere a tutte le aree della rete aziendale. Le aziende dovrebbero segmentare la rete e definire esattamente chi ha quali diritti. Questo vale, ovviamente, soprattutto per gli ambienti cloud e ibridi. In questo modo, i criminali che ottengono un accesso meno privilegiato non possono penetrare immediatamente nell'intera rete aziendale.
3. Un punto importante è la formazione dei dipendenti. Una formazione mirata sulle linee guida di sicurezza, sulle minacce attuali e su come affrontarle aumenta la vigilanza e la consapevolezza dei singoli utenti. Tra le altre cose, è necessario definire regole che specifichino il comportamento da tenere in caso di richieste di informazioni via e-mail sui bonifici bancari.
4. Una strategia di risposta agli incidenti è utile in caso di attacco. Oltre alla questione della risposta appropriata, la questione principale è se e quanto velocemente un incidente possa essere rilevato. Le risposte sono fornite da una visione completa in tempo reale del traffico di rete e da logiche sofisticate per un'analisi efficace. Quando si verifica un incidente, i responsabili devono innanzitutto qualificare, valutare e classificare un incidente di sicurezza. A tal fine è fondamentale il contesto e i rischi associati, poiché non tutti gli incidenti sono incidenti di sicurezza e hanno lo stesso impatto. Dopo aver identificato il problema, il compito successivo è quello di fermare l'attacco informatico e limitare i danni. A tal fine, il personale IT deve utilizzare un playbook di sicurezza che descriva la procedura in dettaglio per esaminare tutti i componenti potenzialmente interessati, come sistemi operativi, file di configurazione, applicazioni e dati, e, se necessario, avviare le misure di recupero dei dati. Idealmente, esiste un piano di disaster recovery (DRP) che descrive esattamente come l'azienda danneggiata deve affrontare un incidente di sicurezza, quali misure devono essere avviate e chi ne è responsabile.
5. Una strategia di governance delle identità è un prerequisito per respingere gli attacchi mirati. In parole povere, la governance dell'identità consiste nella combinazione di gestione dell'identità basata su policy e conformità. I requisiti concreti comprendono, ad esempio, l'assegnazione di ruoli e autorizzazioni a livello aziendale, la regolamentazione dell'accesso degli utenti e il monitoraggio dell'adempimento dei requisiti di conformità. In un contesto in cui molte aziende perdono traccia di quali servizi sono in esecuzione con quale account su quale server o su quale cloud, il tema della governance delle identità è di grande importanza.

Nessuna protezione al 100%

"Non esiste una protezione al cento per cento contro il furto d'identità. Questo rende ancora più importante per le aziende considerare i punti fondamentali", spiega Frank Balow, Director Identity & Key Management EMEA di NTT Security. "Con le identità rubate, gli hacker possono penetrare sempre più a fondo nelle reti aziendali. Anche se il primo nome utente e la prima password rubati non consentono ancora l'accesso ad aree altamente sensibili, in combinazione con l'ingegneria sociale o con altre password conosciute o ottenute, gli aggressori possono andare oltre e, nel peggiore dei casi, effettuare attacchi dedicati. Gli account compromessi possono anche essere utilizzati dagli aggressori per sferrare attacchi esterni a partner aziendali e clienti".

Fonte: Sicurezza NTT

Il falso capo si fa concorrenza. Oltre alla truffa del "falso presidente", negli ultimi anni sono aumentate anche le frodi ai danni degli ordinanti ("false identità") e le frodi nei pagamenti ("distrazione dei pagamenti"). Secondo le analisi dell'assicuratore creditizio Euler Hermes, questi tre illeciti ingannevoli hanno causato perdite per un totale di oltre 190 milioni di euro dal 2014, soprattutto per le aziende in Germania, Svizzera e Austria. Nel 2018 si è registrato un forte aumento del numero di casi, con +35% rispetto all'anno precedente, soprattutto per quanto riguarda le frodi agli ordinanti e con +24% per le frodi nei pagamenti.

Quantità minori, ma più facili...

"Per i truffatori, i due schemi di frode, la frode all'ordinante e la frode al pagamento, hanno sicuramente il loro fascino", afferma Stefan Ruf, CEO di Euler Hermes Svizzera. "Entrambi sono molto più facili da realizzare rispetto a Fake President". La truffa del falso presidente richiede una pianificazione strategica relativamente ampia e una lunga preparazione, ad esempio per spiare le dogane. Inoltre, gli autori devono essere abili nel "social engineering" per indurre i dipendenti a effettuare i pagamenti desiderati mantenendo il segreto. "Tuttavia, per reindirizzare i flussi di pagamento o per indicare un diverso indirizzo di consegna, di solito è sufficiente una breve e-mail", afferma Ruf. "Gli importi sono di solito più piccoli, ma è veloce come un lampo, anche con più aziende allo stesso tempo. Le cifre parlano chiaro".

La frode viene solitamente scoperta solo durante la fase di recupero: autori e prede sono scomparsi da tempo.

Nella frode agli ordini, gli hacker fingono di essere clienti. Avviano un ordine e poi forniscono un indirizzo di consegna diverso per un ordine via e-mail. Ad esempio, si ordinano scarpe a un edificio sfitto e la fattura va al cliente esistente. Poiché quest'ultimo non ha mai ordinato la merce e, soprattutto, non l'ha mai ricevuta, non paga la fattura.

"La frode viene di solito alla luce solo con il sollecito di pagamento - diverse settimane dopo, a seconda della scadenza del pagamento. A quel punto, però, i truffatori sono già lontani con il bottino", afferma Rüdiger Kirsch, esperto di frodi di Euler Hermes. "Il numero di casi è aumentato notevolmente di recente per entrambi i tipi di frode. Quindi stanno lentamente ma inesorabilmente competendo con il 'grande fratello' Fake President".

Frodi di hacker: un caso per l'assicurazione di fedeltà

La merce o il denaro sono spariti e, nel peggiore dei casi, il bilancio è rovinato - di solito anche se l'azienda ha un'assicurazione contro i rischi informatici o di credito commerciale. "L'assicurazione dei crediti commerciali protegge dalle inadempienze degli acquirenti, ma solo per le aziende reali, ad esempio in caso di insolvenza. Tuttavia, non posso avere un limite assicurativo per un truffatore", spiega Kirsch, "quindi se c'è una frode sottostante e un hacker finge di essere un'azienda, fa consegnare la merce a un indirizzo diverso e questo causa una perdita finanziaria, non è un caso per la normale assicurazione del credito commerciale, ma per l'assicurazione di fedeltà (VSV). Tra l'altro, la cyber-assicurazione di solito non paga nemmeno per questi casi di frode da parte degli hacker".

L'assicurazione contro le minacce informatiche è insufficiente

Le assicurazioni cyber di solito si concentrano su moduli di protezione contro i rischi di responsabilità civile e contro i danni derivanti da un'interruzione dell'attività causata da un attacco informatico o da danni dovuti a un uso improprio e negligente. Anche gli ampi servizi di assistenza, in caso di rischi di reputazione o, ad esempio, per il rapido ripristino dell'infrastruttura IT o del web shop dopo un attacco informatico, sono elementi importanti, insieme ai moduli di protezione legale e all'assicurazione D&O. Gli atti criminali sono coperti - se mai lo sono - solo da una minima parte.

L'assicurazione di fedeltà, invece, assicura principalmente contro atti criminali mirati contro un'azienda. Atti non autorizzati come frodi o appropriazioni indebite da parte di dipendenti dell'azienda o di terzi esterni, in particolare di hacker, sono l'obiettivo principale dell'assicurazione di fedeltà. Di conseguenza, le perdite finanziarie causate da falsi presidenti, frodi negli ordini o nei pagamenti sono assicurate, così come il phishing, il keylogging o il "man in the middle" e "man in the cloud".

Panoramica degli schemi di frode e dei rispettivi metodi

• Falso Presidente / Capo Truffa: Fingere una falsa identità: il truffatore finge di essere l'amministratore delegato di un'azienda e utilizza l'"ingegneria sociale" (ad esempio attraverso una particolare stima, una stretta segretezza e pressioni) per indurre i dipendenti (per lo più via e-mail, a volte anche per telefono) a effettuare pagamenti, per lo più per acquisti aziendali strettamente confidenziali all'estero dichiarati come molto urgenti.
• Falsa identità / Frode di ordinazione: Fingere di avere una falsa identità: il truffatore finge di essere un cliente (spesso già esistente) che ordina la merce e poi la fa spedire a un indirizzo di consegna diverso.
• Diversione di pagamento/frode di pagamento: Fingere una falsa identità: il truffatore finge di essere un fornitore e fornisce un numero di conto diverso per il pagamento della consegna già effettuata.
• Phishing: Il truffatore invia false e-mail ai dipendenti di un'azienda su argomenti reali. L'obiettivo è quello di infiltrare Trojan o keylogger attraverso il link contenuto nell'e-mail per ottenere l'accesso a dati aziendali sensibili.
• Keylogging: Il truffatore si infiltra nel sistema con un software che registra e memorizza i dati di accesso e le password, ad esempio per i dati dell'account, l'accesso al cloud, l'accesso al server, ecc.
• Uomo al centro: Il truffatore si intromette nella comunicazione tra due partner di comunicazione e ha quindi accesso al traffico di dati. Può visualizzare questi dati e manipolarli per i propri scopi.
• L'uomo nella nuvola: Il truffatore si introduce in un cloud in cui sono memorizzati i dati aziendali (ad esempio attraverso il keylogging) e può visualizzare questi dati e manipolarli o cancellarli a piacimento o introdurre malware.

Fonte e ulteriori informazioni: Eulero Hermes

La digitalizzazione e l'automazione sono i temi più importanti nei comitati direttivi delle aziende svizzere quest'anno: lo dimostra lo swissVR Monitor, realizzato dall'associazione swissVR insieme alla società di consulenza Deloitte e all'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna. Nell'attuale sondaggio condotto su circa 400 membri dei consigli di amministrazione, emerge chiaramente: quando si parla di digitalizzazione, le aziende scelgono un approccio pragmatico (91%) e la maggioranza (60%) è convinta di essere già più avanti rispetto ai concorrenti. Quest'ultima affermazione si applica in misura molto maggiore alle grandi imprese (70%) che alle PMI (54%). Tuttavia, anche i membri del consiglio intervistati sono piuttosto incerti: Meno di un quinto è pienamente convinto che il consiglio di amministrazione (19%) o il comitato esecutivo (18%) della propria azienda dispongano di know-how e competenze sufficienti per portare avanti con successo la trasformazione digitale.

I membri del consiglio di amministrazione credono nelle opportunità della digitalizzazione

La stragrande maggioranza degli intervistati concorda pienamente (36%) o in parte (46%) sul fatto che la digitalizzazione apra nuove opportunità di business e di fatturato aggiuntivo. Le grandi aziende (90%) la vedono più positivamente delle PMI (78%). Tuttavia, la digitalizzazione comporta anche dei rischi: ad esempio, richiede investimenti elevati e provoca costi aggiuntivi che mettono sotto pressione i margini e i risultati aziendali: Per il 15% questa affermazione è pienamente vera e per il 42% piuttosto vera. Il 69% ritiene inoltre che lo scambio digitale di dati nel consiglio di amministrazione tenda ad aumentare il rischio di sicurezza da attacchi informatici. E solo una minoranza del 46% degli intervistati si preoccupa dei potenziali rischi della digitalizzazione di natura etica, come la perdita di posti di lavoro, la discriminazione, la manipolazione o la protezione dei dati.

La gestione del cambiamento è fondamentale per il successo

"Questi risultati corrispondono in larga misura alla nostra esperienza di consulenti per un'ampia gamma di progetti di trasformazione. Per evitare che i costi sfuggano di mano durante la trasformazione digitale o che i progetti riducano i profitti per anni, è necessaria una leadership chiara e un'assunzione di responsabilità da parte del consiglio direttivo, così come una gestione completa del cambiamento e una seria rendicontazione dei progetti. Inoltre, il consiglio di amministrazione non deve assolutamente ignorare le possibili sfide etiche: è esattamente l'organo giusto per porre tali domande e fornire chiarimenti", afferma Reto Savoia, CEO Deloitte Svizzera.

La digitalizzazione comprende un'ampia gamma di tecnologie. Gli intervistati ritengono che i Big Data e l'automazione siano i più importanti (vedi grafico per i dettagli). Anche la fornitura di spazio di archiviazione, potenza di calcolo o applicazioni via Internet (cloud computing) e la messa in rete di oggetti fisici e virtuali con l'aiuto delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (Internet of Things, IoT) hanno un'ampia rilevanza. L'intelligenza artificiale e il mobile computing sono stati ancora citati come argomenti significativi da oltre un terzo degli intervistati.

Blockchain importante per i fornitori di servizi finanziari

Le tecnologie sono classificate in modo molto diverso a seconda del settore: La tecnologia blockchain rimane molto importante nel settore dei servizi finanziari (60%), mentre l'IoT (61%) e i robot (35%) sono sopra la media nel settore manifatturiero.

"Due tecnologie digitali sono chiaramente in primo piano per la maggior parte delle aziende svizzere: da un lato, la raccolta e la valutazione di grandi quantità di dati e la previsione delle tendenze che ne derivano, e dall'altro, l'automazione delle sequenze funzionali e dei processi di lavoro al fine di aumentare l'efficienza lungo l'intera catena del valore. Altre tecnologie, come la stampa 3D o i robot, sono interessanti solo per settori specifici. I risultati sono un'istantanea, perché i livelli di maturità e le possibilità di applicazione delle tecnologie digitali si sviluppano e cambiano rapidamente. La tecnologia blockchain, ad esempio, non è ancora riuscita a soddisfare le speranze riposte in essa, ma il suo utilizzo più ampio tra qualche anno è comunque probabile", spiega Cornelia Ritz Bossicard, Presidente di swissVR.

La digitalizzazione è una questione che riguarda il capo

Secondo lo swissVR Monitor, il tema della digitalizzazione è chiaramente guidato dai vertici dell'azienda: i principali motori sono il consiglio di amministrazione come organo (48%), il CEO (46%) e il comitato esecutivo (43%). Tutte le altre opzioni di risposta sono state selezionate da meno del 18%. In quattro aziende su cinque (79%), la digitalizzazione è quindi parte integrante della strategia aziendale e meno di due aziende su cinque (17%) hanno una strategia di digitalizzazione separata. Tuttavia, non tutte le aziende reagiscono abbastanza rapidamente o dedicano abbastanza tempo all'argomento: un terzo di esse afferma che la propria azienda reagisce troppo lentamente alle sfide della digitalizzazione (31%) o impiega troppo poco tempo per affrontare l'argomento (33%).

Consigli di amministrazione pragmatici

Il Prof. Dr. Christoph Lengwiler, docente presso l'Institute of Financial Services Zug IFZ dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna e vicepresidente di swissVR, spiega: "È gratificante vedere che i consigli di amministrazione affrontano la trasformazione digitale in modo intenso, ma anche con il necessario pragmatismo. Una trasformazione digitale di successo richiede il pieno sostegno del consiglio di amministrazione e della direzione, altrimenti il fallimento è inevitabile. Allo stesso tempo, però, si dovrebbe dare sufficiente spazio anche alle iniziative provenienti dai livelli inferiori dell'azienda. Anche gli impulsi esterni, come workshop o corsi di formazione, nonché i nuovi membri con conoscenze di digitalizzazione, possono far progredire un consiglio di amministrazione in termini di digitalizzazione".

Ulteriori informazioni: www.swissvr.ch

Nel 2019, la giuria sarà nuovamente composta da dipendenti che valutano la propria azienda utilizzando un questionario scientificamente fondato e consolidato nella pratica. Rispondono alle condizioni organizzative percepite presso il loro datore di lavoro, come la cooperazione, la gestione del cambiamento, la leadership, il coinvolgimento dei dipendenti, il contenuto del lavoro, lo sviluppo dei dipendenti e la retribuzione, e forniscono informazioni sul loro atteggiamento di base (fedeltà e soddisfazione, nonché attrattiva e raccomandazione del datore di lavoro) nei confronti dell'azienda.

Già 19° realizzazione

Quest'anno, per la diciannovesima volta, Sven Bühler, CEO di icommit, e il suo team hanno intervistato i dipendenti di 121 aziende e hanno analizzato le loro risposte. Oltre 28.000 dipendenti hanno inviato le loro valutazioni, rendendo l'indagine la più grande del suo genere in Svizzera. Secondo Bühler, questo dimostra quanto sia grande l'interesse della forza lavoro ad essere ascoltata. Il numero di partecipanti è stato costantemente elevato nel corso degli anni, anche perché le aziende utilizzano sistematicamente i risultati dell'indagine per svilupparsi ulteriormente e migliorare così costantemente la propria attrattiva come datore di lavoro.

La strategia aziendale batte l'equilibrio tra lavoro e vita privata

I risultati di quest'anno sono particolarmente interessanti: Nonostante il forte aumento del burn-out e di altre assenze dal lavoro dovute allo stress, l'influenza di un equilibrio tra vita privata e lavoro sull'impegno della forza lavoro è molto ridotta. Il CEO di icommit, Sven Bühler, fornisce una semplice spiegazione di ciò nella sua presentazione alla cerimonia di premiazione: "I dipendenti che dimostrano un vero impegno vedono un significato nei loro compiti, si preoccupano degli obiettivi prefissati, si impegnano per la loro azienda e si motivano autonomamente. Per noi, queste sono le "Willis" che vogliono. E quando un Willi conosce l'obiettivo, è anche disposto ad accettare il cambiamento". Un buon equilibrio tra lavoro e vita privata o uno stipendio elevato, invece, attirano un "Egon", secondo Bühler. Ha anche un legame con la sua azienda. Ma stanno calcolando. Gli Egon hanno sempre in mente il proprio vantaggio. Le aziende farebbero quindi bene a creare un ambiente di lavoro in cui Willis - donne e uomini - si sentano particolarmente a proprio agio.

I migliori datori di lavoro 2019

I vincitori di quest'anno possono già guardare con sempre maggiore interesse a Willis nella loro forza lavoro, perché promuovono costantemente un ambiente di lavoro in cui l'apprezzamento, il lavoro indipendente, i percorsi decisionali brevi, la co-imprenditorialità e la responsabilità sono scritti in grande.

Clicca qui per la classifica completa.

Ulteriori informazioni: Premio svizzero per i datori di lavoro

L'Associazione Commerciale e la Cooperativa VillageOffice si uniscono da oggi in una partnership. Indipendentemente l'una dall'altra, entrambe le organizzazioni perseguono l'obiettivo di promuovere forme di lavoro moderne e flessibili e di preparare i professionisti al mondo del lavoro di domani. Con la nuova collaborazione, vogliono sfruttare le sinergie comuni. In qualità di associazione professionale per i dipendenti del settore commerciale e imprenditoriale, il Kaufmännische Verband serve attualmente circa 46.000 membri. Dal 2016, VillageOffice sta lavorando per costruire una rete di spazi partner a livello nazionale. Si tratta di spazi di coworking inseriti in un ecosistema di fornitori di servizi locali. Oggi la rete è composta da circa 60 spazi di coworking. Nell'ambito della nuova partnership, i membri del Kaufmännischer Verband possono lavorare in coworking gratuitamente un giorno all'anno in una delle sedi selezionate. Per tutti gli altri giorni, beneficiano di un prezzo speciale di CHF 30.00 al giorno.

Anche le aziende traggono vantaggio

Con la nuova partnership, i membri del Kaufmännischer Verband non beneficiano solo di vantaggi finanziari. In Svizzera, circa 70% di persone che lavorano si spostano per raggiungere un luogo di lavoro al di fuori del proprio comune di residenza (BfS 2019). Utilizzando gli spazi di coworking vicini come uffici esterni o sale riunioni, i dipendenti diventano più flessibili in termini di tempo e geografia. Gli spostamenti più brevi consentono di dedicare più tempo alla famiglia, agli amici e agli hobby. "Il nostro obiettivo è che entro il 2030 ogni persona in Svizzera sia in grado di raggiungere lo spazio di coworking più vicino entro 15 minuti in bicicletta o con i mezzi pubblici", afferma Jenny Schäpper-Uster, partner e cofondatrice di VillageOffice. Questo non solo promuove l'economia locale e alleggerisce l'infrastruttura del traffico, ma contribuisce anche a un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata. Questo, a sua volta, ha un effetto positivo sulla motivazione e sull'impegno verso l'azienda. Gli spazi di coworking sono vantaggiosi non solo per i dipendenti, ma anche per i datori di lavoro. Grazie all'infrastruttura esterna, possono offrire ai propri dipendenti soluzioni flessibili e risparmiare al tempo stesso sui costi fissi interni.

Partnership per un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata

Anche l'Associazione commerciale vede nella nuova forma di lavoro un grande potenziale per il futuro mercato del lavoro. Il gruppo occupazionale con funzioni superiori nel settore della gestione commerciale e aziendale sta registrando la crescita maggiore. Potenzialmente sono i più avvantaggiati dalle opportunità di lavoro flessibile in termini di tempo e luogo. Anche il lavoro decentralizzato sta diventando sempre più importante con la gig economy in costante crescita. "A livello politico, ci battiamo per la modernizzazione del Codice del Lavoro e per la creazione di buone condizioni quadro per le nuove forme di lavoro", spiega Ursula Häfliger, responsabile delle politiche della Federazione degli Impiegati Commerciali. L'obiettivo è favorire il lavoro flessibile e allo stesso tempo rafforzare la tutela della salute. "Inoltre, deve essere garantita la sicurezza sociale per le nuove forme di lavoro. Il lavoro flessibile può essere la chiave per continuare a svolgere un'attività lavorativa, soprattutto per le persone che non hanno impegni lavorativi". L'Associazione commerciale ha un impegno di lunga data per l'equilibrio tra lavoro e vita privata.

Coworking gratuito durante la Work Smart Week

L'annuncio della partnership arriva giusto in tempo per la Work Smart Week di quest'anno (work-smart-initiative.ch). Dal 26 al 30 agosto 2019, nell'ambito dell'iniziativa, diverse aziende organizzeranno eventi su temi legati al lavoro flessibile e indipendente dalla sede. I membri del Kaufmännischer Verband e gli interessati possono provare gratuitamente gli spazi membri di Coworking Svizzera (coworking.ch) durante queste giornate. Il Kaufmännische Verband è un patrocinatore dell'iniziativa Work Smart sin dalla sua fondazione nel 2015, e VillageOffice sostiene l'iniziativa come partner.

Ulteriori informazioni: kfmv e VillaggioUfficio