I top manager di tutto il mondo sono più ottimisti che mai: per la prima volta, la maggioranza dei dirigenti d'azienda intervistati in tutto il mondo prevede che (57 %) che l'economia globale crescerà nei prossimi dodici mesi. Si tratta di un numero quasi doppio rispetto all'anno precedente (29%): l'aumento più alto di sempre e anche il risultato più ottimistico raggiunto dall'inizio dell'indagine. La visione della propria azienda è leggermente più scettica: il 42% dei CEO di tutto il mondo ha dichiarato di essere molto fiducioso che la propria azienda crescerà nei prossimi dodici mesi (anno precedente: 38%). Rispetto all'anno precedente, le preoccupazioni per il terrorismo (41%) e gli attacchi informatici (40%) sono quasi raddoppiate. Questo è il risultato dell'indagine mondiale di quest'anno per il Global CEO Survey della società di revisione e consulenza PwC, a cui hanno partecipato 1.293 top manager di 85 Paesi. I risultati dell'indagine sono stati pubblicati in vista del World Economic Forum WEF 2o18 di Davos.

I leader dell'economia svizzera prevedono una crescita continua

Nei prossimi 12 mesi, il 39% dei CEO svizzeri prevede una crescita delle vendite. Sono un po' più cauti sulle prospettive a tre anni: il 33% dei dirigenti d'azienda svizzeri è ancora molto fiducioso di riuscire a far crescere la propria azienda nei prossimi 36 mesi. Urs Honegger, CEO di PwC Svizzera, spiega: "La crescente fiducia nell'economia globale è certamente positiva. In Svizzera, tuttavia, si rimane scettici sulla sostenibilità di questa crescita". I top manager svizzeri sono particolarmente preoccupati dall'eccesso di regolamentazione e dall'incertezza geopolitica. Per quanto riguarda la digitalizzazione, essi considerano una minaccia anche gli attacchi informatici, i nuovi operatori di mercato e l'insufficiente disponibilità di competenze chiave. "Le incertezze sulla crescente digitalizzazione e la conseguente necessità di manodopera qualificata inducono gli amministratori delegati a rimanere cauti sulla propria crescita a lungo termine", afferma Urs Honegger. L'indagine mostra anche che la consapevolezza del problema della sicurezza informatica è aumentata. "Gli esempi attuali di Meltdown e Spectre confermano la minaccia di attacchi hacker per le aziende e le istituzioni governative. Essere adeguatamente preparati a tali attacchi è essenziale e rappresenta una delle grandi sfide per il top management", afferma Urs Honegger.

Top manager socialmente responsabili?

In linea con il tema del World Economic Forum di quest'anno, la maggior parte dei leader aziendali ha dichiarato di vivere in un mondo frammentato con molteplici economie frammentate. Gli amministratori delegati di tutto il mondo vedono un movimento verso norme e valori più diversi (82%), blocchi commerciali regionali (73%), nazionalismo crescente (65%), modelli economici diversi (60%) e maggiore concorrenza fiscale (54%). Sono cresciuti anche i dubbi sull'influenza positiva della globalizzazione. Le esprimono quando esaminano l'equità nella competizione fiscale globale (49%), la lotta al cambiamento climatico e alla scarsità di risorse (50%) e la riduzione del divario tra ricchi e poveri (41%). La maggior parte dei CEO vede la necessità di misurare la prosperità non solo in termini finanziari. La responsabilità sociale sta quindi trovando sempre più spazio nei pavimenti in moquette? "I risultati dell'indagine di quest'anno mostrano che la globalizzazione e il progresso tecnologico hanno contribuito ad aumentare la produttività e la prosperità della popolazione in molti mercati. Ma ci sono anche molti mercati che non hanno beneficiato di questo sviluppo. Sta emergendo un disaccoppiamento dei benefici economici e sociali, che porta a una perdita di fiducia e a differenze all'interno e tra le società. Di conseguenza, è sempre più importante che le aziende tengano conto dei requisiti sociali oltre che di quelli finanziari. Pertanto, le aziende dovrebbero non solo inserirli nell'agenda del management, ma anche comunicarli chiaramente come obiettivo dell'azienda e misurarsi con essi", afferma Honegger.

www.pwc.com

Thomas Schreitmüller entra a far parte del Comitato esecutivo di SAP Svizzera come nuovo CFO. Ha una grande esperienza nella gestione finanziaria e nel controlling. Dopo essersi laureato in matematica aziendale presso il Karlsruhe Institute of Technology (KIT), ha maturato una preziosa esperienza professionale nella consulenza gestionale. Nel 2008 è entrato a far parte di SAP, dove ha ricoperto diverse posizioni tecniche e gestionali a livello globale nell'organizzazione di finanza e controllo presso la sede centrale di SAP in Germania. Quando si è trasferito a SAP Svizzera nel 2013, ha inizialmente assunto la responsabilità dell'organizzazione di controlling, prima di vedersi assegnare, due anni dopo, le ulteriori mansioni di direttore commerciale. Sotto la sua guida, SAP Svizzera è stata in grado di registrare un gran numero di trimestri commerciali di successo e di sviluppare ulteriormente l'organizzazione commerciale in modo mirato nella trasformazione digitale.

Nelle sue varie posizioni di esperto e di dirigente, Thomas Schreitmüller ha accumulato una vasta conoscenza in un'ampia gamma di argomenti e ha continuamente sviluppato le sue competenze. Oltre ai temi della finanza operativa e strategica, della contabilità, della gestione del rischio e della compliance, è appassionato nel perseguire l'innovazione digitale nella corporate governance. "Non vedo l'ora di ricoprire il mio nuovo ruolo all'interno del Comitato esecutivo di SAP Svizzera. Sono particolarmente desideroso di esemplificare il ruolo centrale della finanza nella trasformazione digitale e nello sviluppo di una "best-run business" e di renderlo visibile ai nostri clienti", afferma Thomas Schreitmüller, descrivendo le sue motivazioni e i suoi obiettivi.

Thomas Schreitmüller (39) vive vicino a Zurigo, è sposato e ha due figli. Gli piace trascorrere il tempo libero con la famiglia. Quando viaggia, è interessato a scoprire paesi e culture straniere. Ama anche lo sport attivo ed è un appassionato spettatore di molti sport.

In un processo di selezione in più fasi, i sei vincitori del premio hanno avuto la meglio su centinaia di aziende della regione e si sono presentati a oltre 2.200 invitati all'Hallenstadion di Zurigo. Alla fine, quest'anno ha vinto il Gruppo Schibli di Zurigo. Il Gruppo Schibli offre servizi completi nei settori dell'elettrotecnica, dell'edilizia, dell'automazione, della comunicazione e dell'informatica. Il secondo posto è andato a Reichle & De-Massari AG di Wetzikon, leader del mercato svizzero delle reti di comunicazione di alta qualità. Il terzo posto è andato allo specialista di attrezzature outdoor Transa Backpacking AG di Zurigo. Altri vincitori sono stati Meister Abrasives AG di Andelfingen, Pumpstation Gastro GmbH di Zurigo e QUALIPET AG di Dietlikon.

Primo posto per il gruppo Schibli di Zurigo

L'azienda familiare, giunta alla terza generazione e guidata dal CEO Jan Schibli, combina con successo servizi completi nei settori dell'elettrotecnica, dell'edilizia, dell'IT, della comunicazione e dell'automazione. Con 15 sedi in Svizzera e una a Dresda (Germania) e circa 500 dipendenti, di cui 90 apprendisti, Schibli offre ai suoi clienti tutto da un unico fornitore, dall'installazione elettrica all'automazione intelligente degli edifici o ai sistemi di videosorveglianza fino all'infrastruttura IT o alle soluzioni cloud personalizzate. Il successo del posizionamento sul mercato va di pari passo con la vittoria dell'ambito Prix SVC Wirtschaftsraum Zürich. Michael Steinmann, presidente della giuria di esperti composta da 16 membri, ha elogiato il neo vincitore: "Il Gruppo Schibli è una perla imprenditoriale che rappresenta molto di più dell'elettrificazione di appartamenti e case di Zurigo". E ancora: "Senso degli affari, spirito familiare, promozione dei talenti e rispetto delle ambizioni individuali dei dipendenti: Questa è la ricetta dell'azienda di famiglia che ha colpito fortemente noi membri della giuria".

Reichle & De-Massari e Transa Backpacking AG al secondo e terzo posto

Il secondo posto va all'azienda svizzera a conduzione familiare Reichle & De-Massari (R&M). "R&M è una storia di trasformazione e crescita di successo in un mercato futuro altamente competitivo", come ha sottolineato il presidente della giuria Michael Steinmann nel suo discorso elogiativo. Reichle & De-Massari sviluppa soluzioni di cablaggio complete per reti di comunicazione dati di alta qualità in edifici per uffici e centri dati, per l'industria e le telecomunicazioni. Leader del mercato svizzero, Reichle & De-Massari è oggi attiva in oltre 40 paesi e dispone di proprie organizzazioni di mercato in sei continenti. L'azienda impiega 920 persone in tutto il mondo, 250 delle quali in Svizzera, ed è guidata dal CEO Michel Riva.

Il bronzo va a Transa Backpacking AG, il principale fornitore di attrezzature da viaggio e outdoor in Svizzera. L'azienda è presente sul mercato da 40 anni e oggi offre più di 33.740 prodotti di 521 marche diverse in dieci filiali e punti vendita. Oltre a fornire una consulenza qualificata, Transa conta sui suoi 320 dipendenti e 19 apprendisti per condividere la propria esperienza all'aperto. Con una vasta gamma di servizi, corsi per utenti e strutture di prova, Transa, sotto la guida del CEO Daniel Humbel, offre ai suoi clienti un pacchetto completo di servizi per tutti i tipi di viaggi e attività all'aperto.

Premi per Meister Abrasives AG, Pumpstation Gastro GmbH e Qualipet AG

Sono stati premiati anche Meister Abrasives AG di Andelfingen, leader mondiale nei processi di produzione attraverso utensili di rettifica altamente produttivi, l'azienda di ristorazione di successo Pumpstation Gastro GmbH di Zurigo e QUALIPET AG di Dietlikon, leader di mercato nelle forniture svizzere per animali domestici.

Lo sponsor e promotore del Prix SVC è lo Swiss Venture Club, un'associazione indipendente e senza scopo di lucro per la promozione e il sostegno delle PMI in Svizzera. Steven Himmelsbach, responsabile regionale dello SVC per l'area economica di Zurigo, sottolinea: "Premiamo le aziende che appartengono all'élite delle PMI svizzere. La nostra attenzione si concentra su aziende esemplari che creano posti di lavoro e contribuiscono a plasmare l'economia svizzera. Con il Prix SVC offriamo a queste aziende una piattaforma per mostrare il loro successo al mondo esterno. Infine, ma non meno importante, l'attenzione che i nostri premiati ricevono attraverso il Prix SVC dovrebbe essere un incentivo anche per altre aziende."

www.swiss-venture-club.ch

Entro il 2025, la Svizzera avrà bisogno di oltre 25.000 lavoratori qualificati in più nel campo delle tecnologie dell'informazione, secondo uno studio dell'Istituto per la ricerca e lo sviluppo tecnologico. Formazione professionale ICT Svizzera è previsto. Per contrastare questo sviluppo, è urgente investire nell'istruzione di base e nella formazione continua nel campo dell'informatica. L'alleanza educativa tra Microsoft Svizzera e l'Istituto per la formazione professionale (IBAW) di Migros Lucerna persegue quindi l'obiettivo di formare e istruire congiuntamente più di 1.500 specialisti, da architetti cloud, analisti di dati e specialisti di informatica aziendale a programmatori e tecnici di sistema e di rete, entro il 2021. L'alleanza non è del tutto altruistica, poiché anche Microsoft ha un forte interesse a ridurre la carenza di competenze tecnologiche. La partnership con l'IBAW fa parte dell'impegno dell'azienda nei confronti della Svizzera. Marc Weder, responsabile dei clienti della formazione presso Microsoft Svizzera, è convinto dell'importanza dell'alleanza per la formazione: "Le offerte innovative dell'IBAW per gli specialisti dell'IT, ad esempio il nuovo corso Data Scientist NDK HF, nonché i corsi di formazione speciali per gli insegnanti sull'uso degli strumenti digitali danno un importante contributo alla riduzione della carenza di lavoratori qualificati e quindi al rafforzamento della Svizzera come spazio economico e di vita."

L'Istituto per l'istruzione e la formazione professionale (IBAW) offre programmi di istruzione e formazione professionale superiore di alta qualità e orientati alla pratica nel campo della "Tecnologia dell'informazione" per privati e aziende/istituzioni in varie località della Svizzera tedesca. Attualmente sono disponibili otto corsi di laurea e vari seminari tra cui scegliere. Oltre alla gamma di programmi di formazione continua, si sta investendo per migliorare la qualità della formazione. I corsi di formazione iniziale e continua esistenti presso l'IBAW sono arricchiti da certificazioni del produttore come l'MCSE (Microsoft Certified Solutions Expert). I più recenti supporti di apprendimento digitale, ad esempio le pepite di apprendimento animate o le sequenze di apprendimento VR, vengono progettati e integrati nella formazione. Michael Achermann, responsabile dell'IBAW, commenta così la collaborazione: "In qualità di leader tecnologico, Microsoft è il partner ideale per allineare i nostri programmi di formazione continua alle esigenze attuali e future delle aziende: In questo modo, forniamo ai nostri studenti forme e metodi di insegnamento all'avanguardia e sviluppiamo nuovi strumenti, come gli ambienti di apprendimento in realtà mista/hololens o il machine learning, per un insegnamento vario e di successo."

Più informazioni:

www.microsoft.com/education

www.ibaw.ch

Gli esseri umani diventeranno obsoleti un giorno? Secondo il filosofo economico norvegese Anders Indset, questa visione piuttosto cupa del futuro potrebbe un giorno diventare realtà. Ha messo in guardia dal sottovalutare la velocità degli sviluppi tecnologici. "L'informatica quantistica raggiungerà una svolta quest'anno", prevede Indset. "Ci sarà un'esplosione dell'intelligenza, tra tre o cinque anni avremo macchine con un QI pari a quello degli esseri umani adulti", ha previsto. L'Intelligenza Artificiale (AI) diventerà Intelligenza Artificiale Generale (AGI). Dobbiamo avere rispetto per la visione di un "Homo Obsoletus"", ha ammonito Indset, invitando il pubblico a diventare essi stessi artefici del cambiamento, per non essere semplicemente alla sua mercé. Non è possibile che gli algoritmi diventino le nuove autorità.

Per una buona vita

Le presentazioni di Rolf Dobelli e Mahsa Amoudadashi si sono concentrate sulle "piccole cose". Mahsa Amoudadashi ha invocato al Simposio delle Alpi 2018 una maggiore cordialità nei rapporti con clienti e dipendenti. Tuttavia, questo non può essere appreso, ma deve essere prima "risvegliato" attraverso un entusiasmo esemplare. Rolf Dobelli ha dato a sua volta alcuni input per una "buona vita", come ad esempio: Dire di più "no", essere più modesti o smettere di confrontarsi sempre con gli altri.

Europa: la risposta al 21° secolo

Anche Joachim Gauck, ex Presidente della Repubblica Federale di Germania, ha parlato con calma. Vede una sfida nel crescente populismo, ma vorrebbe vedere un po' più di serenità, un "antistaminico", come dice lui. Le paure giustificate delle persone devono avere spazio per essere espresse. In risposta, ha detto, abbiamo bisogno di un linguaggio semplice e invitante. Ma questo campo non dovrebbe essere lasciato ai populisti. Le loro ricette sono troppo seducenti. I politici sono invece chiamati a semplificare i processi sempre più complessi in modo "illuminante" attraverso la comunicazione. Joachim Gauck è convinto che un discorso civile appropriato sia ancora possibile attraverso una "robusta civiltà".

Il secondo "peso massimo" politico presente al Simposio delle Alpi 2018 è stato l'ex ministro delle Finanze tedesco Peer Steinbrück. Anch'egli ha messo in guardia dal crescente populismo, ma al contrario ha chiarito che un "ritiro nel proprio castello di carri" è una strategia sbagliata. "Nessun problema può più essere risolto solo a livello nazionale", ha detto Steinbrück. L'Europa è messa a dura prova dalla Brexit, dai problemi finanziari e demografici e dalle incertezze nelle politiche di grandi potenze come gli Stati Uniti e la Russia. Ma è proprio questa Europa l'unica risposta corretta al XXI secolo. E dove vede la Svizzera in questa Europa? In particolare, deve essere risolto il problema della libera circolazione delle persone.

Rockstar e uomo d'affari

Il motto del Simposio delle Alpi di quest'anno era "Piano B". Bruce Dickinson ha molti "piani B" di questo tipo. Cantante della band heavy metal britannica Iron Maiden, Dickinson è anche un accorto uomo d'affari. È difficile immaginare il genere rock senza il suo gruppo e la sua musica. Come pilota - pilota lui stesso un Boeing 747 con tutta l'attrezzatura della band da un concerto all'altro - ha anche fondato diverse società di manutenzione aeronautica e ha gestito un'intera compagnia aerea, Air Djibouti. Nello spirito della "diversificazione", Bruce Dickinson è anche produttore di birra e orologiaio.

Nuovi mondi lavorativi, emozioni e umorismo

Altre performance impressionanti ed emozionanti sono state quelle delle due sorelle Melati e Isabel Wijsen. Come studentesse a Bali, hanno lanciato un'iniziativa con l'organizzazione "Bye Bye Plastic Bags" contro l'immenso inquinamento degli oceani e delle spiagge con i rifiuti di plastica. Con la loro rinfrescante esibizione, hanno conquistato i cuori del pubblico dell'Alpine Symposium 2018. Samuel Koch, invece, ha raccontato il suo ritorno alla vita, completamente cambiata dopo il grave incidente, davanti alle telecamere in funzione nel programma televisivo "Wetten, dass...?". Allo stesso modo, Michel Fornasier è nato senza la mano destra. Grazie alla sua protesi bionica di mano "iLimb Ultra Revolution", è comunque in grado di camminare con due mani e utilizza questo esempio per dimostrare le possibilità della robotica. La professoressa bernese Kathrin Altwegg ha riferito sulla missione della sonda spaziale "Rosetta" verso la cometa Tschuri-Gerassimov. L'imprenditore Viktor Calabrò ha mostrato come nuove e più flessibili forme di occupazione possano portare nuovi vantaggi all'economia. Infine, il dottor Roman F. Szeliga, medico, manager, autore e clown della clinica, e il cabarettista Florian Schroeder hanno strappato diverse risate al pubblico con le loro performance.

www.alpensymposium.ch

Il mercato ICT svizzero è cresciuto del 2,3% nel 2017 e ha raggiunto un fatturato totale di 31,4 miliardi di franchi svizzeri. Lo dimostrano gli ultimi dati dell'Osservatorio tecnologico europeo (EITO), presentati il 16 gennaio alla conferenza stampa annuale di Swico a Zurigo. Per il 2018, EITO prevede nuovamente un aumento del fatturato del 2,2% per il settore ICT svizzero. Anche il mercato europeo dell'ICT sta andando bene: il fatturato totale è cresciuto del 2,5% a 688 miliardi di euro nel 2017.

Rappresentare con successo gli interessi del settore ICT

L'intensa attività di lobbying di Swico per gli interessi del settore ICT sembra dare i suoi frutti: La consapevolezza della necessità di una revisione del Codice del lavoro è aumentata in modo significativo in Parlamento. Il Consiglio federale ha apportato le necessarie modifiche al rialzo delle quote. Inoltre, sta diventando evidente che il referendum contro i blocchi di rete nella legge sul gioco d'azzardo, per il quale Swico è stata fortemente coinvolta, avrà luogo.

In qualità di associazione di categoria di Svizzera Digitale, Swico continuerà a battersi per una rete libera e sicura anche nel 2018, ad esempio nella consultazione sulla strategia informatica nazionale o nella votazione sulla legge sul gioco d'azzardo. Un altro tema rimane l'identità elettronica (eID) a livello svizzero: "Un'eID praticabile è il prerequisito centrale per numerosi nuovi modelli di business digitali", afferma il CEO di Swico Jean-Marc Hensch. I politici tendono a rispondere di riflesso alle innovazioni tecniche con nuovi divieti e restrizioni. Pertanto, Jean-Marc Hensch è convinto che la voce forte dei fornitori sia più che mai necessaria. "Siamo l'associazione dei digitalizzatori. Se le nostre aziende associate non riescono a fare il loro lavoro, allora l'economia svizzera nel suo complesso ha un problema".

Arrivati nella Svizzera francese

La comunità Swico è in crescita: nel 2017 l'associazione ha accolto ancora una volta numerosi nuovi membri e per la prima volta ha superato i 500 iscritti. Particolarmente gradita è l'adesione di oltre due dozzine di start-up, per le quali l'associazione ha istituito un programma speciale nel 2017. Swico ha inoltre ampliato con successo la propria presenza nella Svizzera francese.

La carenza di specialisti ICT rallenta le prospettive di crescita

Un problema fondamentale che continua a preoccupare il settore è la mancanza di specialisti ICT ben formati. "La domanda dell'economia è elevata e i prezzi sono di conseguenza stabili. Tuttavia, le previsioni di vendita sarebbero molto migliori se le aziende potessero assumere un numero sufficiente di specialisti ICT qualificati", sottolinea Giancarlo Palmisani, membro del Comitato esecutivo di Swico. Swico lancia ancora una volta un appello urgente ai politici.

Rassegna 2017: il mercato ICT svizzero in cifre

Il mercato svizzero dell'IT (escluse le telecomunicazioni) ha generato un fatturato di 19,8 miliardi di franchi svizzeri nel 2017 e quindi è cresciuto del 3,5%. Con il 6 percento, il segmento software ha registrato la crescita maggiore, generando un fatturato di 6,4 miliardi di franchi svizzeri. Con il 20,4%, la quota di mercato del segmento software svizzero è significativamente più alta rispetto al confronto europeo (UE: 13,8%). I servizi IT, ancora il segmento più grande in termini di volume, sono cresciuti del 3% per un totale di 10,6 miliardi di franchi svizzeri. Il segmento dell'hardware IT ha subito una leggera perdita (-0,5%) e ha fatturato 2,8 miliardi di franchi.

Il mercato delle telecomunicazioni ha registrato una leggera crescita dello 0,3% nel 2017 e ha generato un totale di 11,6 miliardi di franchi svizzeri. La Svizzera rimane un paese di smartphone: dopo il crollo del mercato nel 2016 (-21,6%), nel 2017 si è registrata una crescita moderata (+4,5%) fino a 1,7 miliardi di franchi svizzeri. In totale sono state vendute 3,2 milioni di unità, il che significa che le vendite si sono stabilizzate al livello del 2016.

www.swico.ch

L'Internet delle cose" è ormai da tempo una parola d'ordine. Ma cosa si nasconde esattamente dietro questo termine? Cosa ci aspetta? E quali opportunità e sfide presenta? Queste e altre domande trovano risposta nella nuova pubblicazione di quasi 70 pagine, realizzata dalla casa editrice buch & netz per conto di Suissedigital, l'associazione di categoria delle reti di comunicazione svizzere, e della HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich.

Sono richiesti nuovi settori di attività

Secondo le loro stesse dichiarazioni, le aziende aderenti a Suissedigital dispongono di un'eccellente infrastruttura di comunicazione. Ciò consente loro di sopravvivere nel mercato svizzero delle telecomunicazioni. Tuttavia, i mercati tradizionali della televisione, di Internet e della telefonia sono in gran parte saturi; sono quindi richieste nuove aree di business.

Internet delle cose: un tema dal futuro promettente

In questo contesto, Suissedigital affronta sempre più spesso i vari temi della digitalizzazione. L'Internet delle cose, il
applicazioni con oggetti o dispositivi in grado di scambiare informazioni tra di loro, questo sembra essere un
argomento particolarmente interessante e promettente. La pubblicazione "L'Internet degli oggetti" può essere scaricata dalla homepage di
www.suissedigital.ch può essere scaricato gratuitamente in formato PDF.

La società svizzera di software Proffix AG mira a semplificare l'amministrazione aziendale delle PMI. Il portafoglio prodotti dell'azienda di Wangs (Canton San Gallo) comprende un software per le PMI che può essere utilizzato in qualsiasi settore. È utilizzato da più di 2.500 clienti con oltre 10.000 utenti.

Ora l'azienda ha riorganizzato il suo team di vendita e marketing. "La nostra rete di vendita continua a crescere costantemente. Per fornire ai partner di vendita un supporto professionale adeguato, abbiamo iniziato a cercare un nuovo responsabile delle vendite", spiega il CEO Peter Herger. "Con Maurizio Di Pizzo siamo riusciti ad acquisire un venditore ERP di comprovata esperienza con il quale vogliamo rafforzare le competenze dei nostri partner commerciali in questa importante fase di digitalizzazione del mondo delle imprese." Il nuovo direttore commerciale Maurizio Di Pizzo porta con sé quasi 20 anni di esperienza nel settore ERP come project manager e nelle vendite. In qualità di ex consulente commerciale senior di proALPHA e di project manager e consulente di Sage Svizzera (Bäurer), conosce le sfide del mercato. Remo Kalberer, ex Partner Manager di Proffix, è ora responsabile della gestione dei prodotti.

www.proffix.net

Oggi nulla funziona senza il content marketing: aspetti come una customer experience (CX) stimolante, un customer journey continuo e contenuti di alta qualità non devono essere sottovalutati. Per raggiungere i loro obiettivi più importanti - aumentare le vendite e migliorare l'esperienza dei clienti - le aziende devono sviluppare una strategia di contenuti mirata e pubblicare contenuti eccellenti. È l'unico modo per tenere il polso della situazione e far battere il cuore dei clienti. BloomReach mostra perché i contenuti sono al centro della trasformazione digitale e perché le aziende dovrebbero pubblicare contenuti rilevanti (www.bloomreach.com) sulla base dei seguenti risultati:

1. un buon contenuto consente un viaggio continuo del cliente

"Content is king": questo credo è ancora valido. Per questo è ancora più importante preparare e personalizzare i contenuti in base alle esigenze. Se un cliente trova esattamente il contenuto che sta cercando durante la sua ricerca, molto probabilmente rimarrà sul sito web e lo guarderà più da vicino - la sua esperienza cliente è semplicemente migliore. Utilizzando una soluzione software appropriata, le aziende stabiliscono un commercio multicanale integrato, senza soluzioni isolate che frammentano la CX. I contenuti dovrebbero quindi essere preferibilmente centralizzati per poterli condividere con altri dati in tutti i sistemi e punti di contatto.

2. Un buon contenuto può essere pubblicato su tutti i canali.

I contenuti emozionanti si prestano perfettamente a essere riprodotti su diversi canali. Questo offre il vantaggio, ad esempio, di fornire ai clienti contenuti pertinenti, personalizzati e coerenti su tutti i canali, dal sito web aziendale al negozio online, dall'app alle varie piattaforme di social media.

3. Un buon contenuto lega i clienti a lungo termine.

Se un cliente trova in un sito web ciò che cerca, molto probabilmente tornerà per ottenere ulteriori informazioni, se necessario. A causa delle crescenti esigenze di customer experience, i contenuti hanno un significato completamente nuovo: non sono più un prodotto di marketing distribuito attraverso i canali digitali, ma spesso la proposta di vendita unica per eccellenza. Molte aziende utilizzano quindi potenti sistemi di gestione dei contenuti web per ottenere un vantaggio sulla concorrenza.

4. Un buon contenuto soddisfa le crescenti esigenze dei clienti.

I clienti di oggi sono costantemente connessi: sono quindi necessari metodi flessibili e agili per migliorare le interazioni con loro, affrontandoli in modo coerente in ogni singolo punto di contatto. Pertanto, le aziende devono creare una CX unica per i loro clienti, anche pubblicando contenuti coinvolgenti, personalizzati e di marca. Inoltre, i consumatori si aspettano una ricerca intuitiva e che il marchio impari costantemente mentre interagiscono con esso. Inoltre, i contenuti devono padroneggiare diversi canali, piattaforme e formati. Le aziende dovrebbero quindi utilizzare tecnologie intelligenti per ottenere i migliori risultati possibili.

Content marketing per un'esperienza cliente stimolante

Contenuti personalizzati e di alta qualità e una suite di contenuti, come una piattaforma di esperienza digitale flessibile e auto-apprendente, sono i requisiti fondamentali per una customer experience stimolante. Per ulteriori indicazioni e suggerimenti su come far battere il polso ai vostri clienti, consultate il whitepaper gratuito di BloomReach "Trasformazione digitale incentrata sul cliente" all'indirizzo https://goo.gl/xYLWKA.

A BloomReach: BloomReach, con sede a Mountain View, California (USA), è leader nel mercato delle esperienze digitali personalizzate. Secondo l'azienda, il suo obiettivo è quello di offrire a ogni utente un'esperienza ottimale e di supportare efficacemente gli utenti nell'aumentare i loro tassi di conversione. Le applicazioni per la gestione dei contenuti, la ricerca dei siti, la gestione dei siti, l'ottimizzazione SEO e le analisi basate sui ruoli completano il portafoglio di BloomReach.

Ogni anno von Rundstedt, leader nel settore dell'outplacement in Germania, Austria e Svizzera, presenta le sue statistiche sull'outplacement. L'outplacement è un servizio che un'azienda offre alle persone interessate in caso di licenziamento nel senso della responsabilità sociale. Il Barometro del ricollocamento, pubblicato annualmente, copre l'intera Svizzera e si basa sulle informazioni fornite da 1.370 dipendenti interessati da un licenziamento e da 201 aziende di vari settori che hanno dovuto effettuare licenziamenti in Svizzera nel 2017. L'edizione attuale mostra alcuni risultati che sorprendono in positivo, ma anche altri che fanno riflettere.

Outplacement di Ü50: "I dipendenti più anziani sono ancora un gruppo a rischio, ma non un gruppo problematico".

Oggi in Svizzera i dipendenti di età superiore ai 5o anni sono trattati come il gruppo più problematico, a volte con molto fumo e polemiche. Tuttavia, i dati di von Rundstedt dipingono un quadro diverso. Nel 2017, la quota di dipendenti over 50 tra i licenziati è stata di 31%, che, come nell'anno precedente (2016: 27%), corrisponde approssimativamente al dato di riferimento di 30,5% per la quota di over 50 nella forza lavoro. In termini di durata della ricerca, gli autori dello studio continuano a notare una grande differenza tra "profili difficili" (11 Mte) e "profili facili" (4,5 Mte). Si tratta di persone con una bassa commerciabilità. Tuttavia, questi non hanno principalmente più di 50 anni. Osservando la durata della ricerca per fascia d'età, si nota anche che la durata della ricerca degli over 50, pari a 7,9 mesi (2016: 8,3 Mte), non è più tanto superiore alla media di riferimento di 6,3 mesi per tutte le fasce d'età. I dati mostrano anche un'ampia varianza nel gruppo degli ultracinquantenni, vale a dire che ci sono ultracinquantenni con una durata di ricerca breve e altri con una durata di ricerca lunga, in alcuni casi superiore a 12 mesi. Al contrario, la durata della ricerca del gruppo di età 30-40 anni è aumentata a 6,5 mesi (2016: 6,2 mesi) e quindi non è più così tanto inferiore a quella degli ultracinquantenni.

Da questi risultati, lo studio deduce che le difficoltà sul mercato del lavoro non dipendono principalmente dall'età, ma piuttosto dalla capacità di mercato di una persona. L'attuale cambiamento strutturale in vari settori e aree funzionali riguarda quasi tutte le fasce d'età, non solo gli ultracinquantenni. Gli ultracinquantenni sono ancora uno dei gruppi a rischio perché sono relativamente più influenzati dalla vecchia struttura di mercato. Tuttavia, non sono un gruppo problematico. Lo dimostra il gran numero di ultracinquantenni che trovano un nuovo lavoro rapidamente e senza problemi. Esiste piuttosto una polarizzazione tra profili commerciabili e profili "difficili", indipendente dall'età. L'età è solo uno dei fattori che influenzano la commerciabilità.

Zero Gap: "I datori di lavoro difficilmente consentono la mobilità tra settori e funzioni".

Lo studio dell'anno scorso aveva già evidenziato che i datori di lavoro non consentono alcuna deviazione dal profilo richiesto durante il processo di ricerca e selezione. Cercano il profilo di corrispondenza 100% e per farlo sfruttano l'intero potenziale del mercato del lavoro globale. Questo crea un problema strutturale del mercato del lavoro, in cui vi è una carenza di lavoratori qualificati e allo stesso tempo una disoccupazione qualificata. Una conseguenza di ciò è che, nonostante il potenziale dimostrabile, le persone interessate hanno difficoltà a passare a un nuovo settore o a una nuova funzione se non hanno questa esperienza da mostrare. Dopo essere scesa a 16% nel 2016 (2015: 32%), la mobilità industriale ha registrato una certa ripresa nel 2017, raggiungendo 21%, ma rimane nettamente inferiore al dato del 2015. Anche la mobilità funzionale nel 2017 è leggermente superiore al dato dell'anno precedente (2016: 21%), con 23%, ma rimane a un livello molto basso. I lievi aumenti del 2017 sono dovuti alle misure speciali adottate da von Rundstedt per sostenere le persone colpite nella loro mobilità.

Ciò porta a concludere che lo zero gap rimane una tendenza forte e un fenomeno del mercato del lavoro svizzero che causa problemi a chi ne è colpito. Sullo sfondo delle crescenti sfide economiche dell'era della digitalizzazione, questa tendenza è preoccupante.

Tendenza al ridimensionamento delle sedi internazionali: "Le funzioni del personale qualificato vengono sempre più spesso trasferite all'estero".

Un altro dato emerso dallo studio sull'outplacement: nel 2017 le cessazioni sono state più spesso dovute a misure esplicite di riduzione del personale rispetto agli anni precedenti. Nel 2017, 26% delle cessazioni erano dovute a una riduzione dell'organico (2016: 15%). Inoltre, 33% di funzioni di staff e di supporto alla gestione sono state interessate da cessazioni nel 2017, più che nei due anni precedenti (2015: 24%; 2016: 31%). Questi due sviluppi possono essere spiegati dal fatto che nel 2017 molte sedi di aziende globali con sede in Svizzera hanno ridotto il loro personale. Ciò riguarda sia le sedi delle società svizzere sia le sedi EMEA delle società straniere. Secondo lo studio, si può osservare che, da un lato, le posizioni di personale altamente qualificato non legate a una sede specifica vengono sistematicamente trasferite all'estero. Dopo la Svizzera come sede di produzione, anche la Svizzera come sede centrale è sempre più sotto pressione. D'altra parte, la cultura del "hire & fire", in rapida evoluzione, sta prendendo sempre più piede nelle sedi centrali e sta aumentando sensibilmente il turnover del personale.

Evoluzione salariale positiva nel settore altamente qualificato: "Contrariamente a quanto riportato, in Svizzera non è in atto alcuna correzione salariale".

I datori di lavoro e le associazioni imprenditoriali si lamentano spesso del fatto che gli alti costi salariali della Svizzera stanno diventando un crescente svantaggio competitivo. A quanto pare, questa situazione viene corretta da una migrazione strisciante di posizioni di personale altamente qualificato all'estero. Al contrario, però, non sembra avere un impatto reale sull'andamento dei salari in Svizzera. Nel 2017, ad esempio, il salario di rientro di un disoccupato dopo un licenziamento era in media inferiore di 6% rispetto al salario precedente (2016: 8%). Allo stesso tempo, come nell'anno precedente, i neoassunti assunti direttamente da un altro datore di lavoro hanno ottenuto un salario iniziale medio di 10% superiore a quello del datore di lavoro precedente. In totale, ciò comporta un aumento dei salari di circa 2%. Se ne deduce che la pressione salariale in Svizzera, almeno nel settore altamente qualificato, non ha un effetto sull'evoluzione dei salari, ma viene piuttosto corretta attraverso un'esternalizzazione strisciante ma mirata di posizioni di personale altamente qualificato.

Fonte: von Rundstedt

Il Gruppo PPRO come specialista dei pagamenti elettronici transfrontalieri, ha identificato le tendenze nel settore dei pagamenti per il 2018. I seguenti sette sviluppi sono da aspettarsi nel 2018 - soprattutto a livello europeo:

Internet dei pagamenti

Secondo Gartner, il numero di dispositivi connessi all'Internet of Things (IoT) aumenterà da 6,4 miliardi a 20,8 miliardi tra il 2016 e il 2020. I consumatori si aspettano sempre più che i loro dispositivi IoT non solo eseguano compiti automaticamente, ma si occupino anche dei pagamenti. Per esempio, i frigoriferi connessi riforniranno e pagheranno automaticamente la spesa, e gli utenti degli assistenti vocali elettronici, come Alexa e Siri, faranno sempre più acquisti usando un semplice comando vocale.

Pagamento basato sul contesto

Coloro che vanno alla cassa con il loro carrello virtuale o reale spesso ci pensano due volte se l'acquisto vale davvero la pena. Per facilitare il processo di pagamento, dovrebbe essere integrato il più possibile nel contesto d'uso. Questo significa che la cassa non è praticamente più visibile e il processo di pagamento viene eseguito in gran parte automaticamente in background dell'applicazione utilizzata. Ciò che viene già attuato in misura maggiore online sarà utilizzato anche nei negozi reali al dettaglio: In futuro, il cliente non dovrà più tirare fuori i contanti o una carta di credito, ma sarà in grado di pagare di passaggio tramite trasmissione radio - sia tramite Bluetooth con uno smartphone, chip RFID su una carta cliente o pagamento automatico tramite riconoscimento facciale e vocale.

Pagamento peer-to-peer

Anche i processi di pagamento saranno sempre più integrati nei sistemi peer-to-peer (P2P) nel 2018. Per esempio, in India, WhatsApp permette già di trasferire denaro a un amico tramite pagamenti P2P mentre l'utente sta chattando con lui. Apple sta anche lanciando questa funzione con Apple Pay Cash. Con l'aiuto delle nuove opzioni di input vocale - per esempio tramite Alexa, Siri o Cortana - i pagamenti P2P e le transazioni bancarie potranno anche essere ordinati verbalmente.

Pagamenti in tempo reale

Con i pagamenti push (cioè i pagamenti iniziati dal consumatore, come i trasferimenti di credito SEPA), i pagamenti sono possibili in tempo reale. Nella zona euro, l'infrastruttura necessaria è disponibile dal 21 novembre 2017 con il SEPA Credit Transfer Instant (SCT Inst). Diverse istituzioni finanziarie hanno già implementato sistemi corrispondenti. Altri seguiranno con l'aumentare della pressione del mercato. Sarà interessante vedere fino a che punto SCT Inst aprirà nuove opzioni di pagamento e quanto i commercianti online in particolare useranno la velocità e la natura vincolante dei trasferimenti in tempo reale per convertire i loro processi all'elaborazione completa in tempo reale.

Partnership tra banche e fintech

Le norme tecniche di regolamentazione (RTS) definite dalla Commissione europea per la nuova direttiva sui servizi di pagamento (PSD2) rappresentano un importante compromesso tra gli interessi del settore bancario stabilito e le fintech europee. Nel complesso, e soprattutto dal punto di vista delle fintech, sarebbe stato certamente meglio se la libera scelta della banca di offrire un'API o di permettere l'accesso tramite l'online banking fosse stata offerta anche alle fintech. In altre parole, le buone API sarebbero state usate e quelle cattive no, il che avrebbe portato a una semplice autoregolamentazione. Per lo meno, però, la nuova versione è meno minacciosa per il settore fintech europeo rispetto alla versione originale dell'EBA di fine febbraio 2017, e probabilmente si tradurrà in una solida base nel 2018 che porterà a più concorrenza e sicurezza nei processi di pagamento e darà sia ai commercianti che ai consumatori scelta e controllo dei dati.

Decentramento attraverso le tecnologie blockchain

La base tecnologica di Bitcoin e di altre criptovalute fornirà ulteriori soluzioni innovative nel settore finanziario nel 2018. Le istituzioni useranno la tecnologia blockchain per connettersi direttamente tra loro ed evitare le banche corrispondenti o altri intermediari. Nasdaq, per esempio, fornisce già una piattaforma su cui le aziende private emettono e scambiano azioni tramite blockchain. Qui, tutto il trading - dall'esecuzione alla compensazione al regolamento - avviene quasi in tempo reale, con la tecnologia che permette il monitoraggio. Inoltre, blockchain può essere utilizzato come un sistema di registrazione completamente trasparente e accessibile per i regolatori, rendendo la revisione e la contabilità molto più efficiente. Il numero di casi d'uso per la blockchain cresce ogni giorno. Mentre l'effettiva svolta della tecnologia è ancora da vedere, come con molti cambiamenti tecnologici fondamentali, ci vorrà del tempo per prendere piede.

Commercializzazione di portafogli MNO

A livello globale, più di due miliardi di persone sono attualmente senza accesso ai servizi finanziari formali. In molti paesi con bassa inclusione finanziaria, i pagamenti peer-to-peer tramite portafogli mobili o portafogli MNO (operatore di rete mobile) sono la norma. Con la crescente crescita dell'e-commerce in questi paesi arriva la commercializzazione di tali portafogli per i metodi di pagamento B2C. Questo significa che in futuro ci sarà una fusione dei sistemi di pagamento P2P con i sistemi di pagamento B2C in molti paesi in Asia, Africa e America Latina.

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Bechtle AG, con sede a Neckarsulm, Germania, acquisisce Acommit AG, Horgen, uno dei principali fornitori di servizi svizzeri per soluzioni software e infrastrutture IT. Fondata nel 1983, l'azienda è una specialista riconosciuta per le soluzioni software ERP basate su Microsoft Dynamics/NAV e sullo sviluppo interno DIAS. Acommit si concentra sulla creazione di soluzioni ERP specifiche per l'industria, in particolare per i clienti del settore del commercio e della vendita al dettaglio, e si concentra principalmente sulla digitalizzazione dei processi aziendali. L'azienda impiega 60 persone nelle sedi di Horgen, Wallisellen, Lyss e Lucerna e nell'ultimo esercizio ha realizzato un fatturato di circa 14 milioni di franchi svizzeri. Il fornitore di servizi IT ha un'ampia base di clienti, oltre 200 medie imprese svizzere. Gli attuali proprietari Martin Küng, Christoph Kleiner, Erich Wieser e Robert Zanzerl rimarranno nell'azienda con posizioni dirigenziali invariate. Anche il nome della società rimarrà invariato.

"Con Acommit, siamo riusciti ad acquisire un'azienda molto ben posizionata per Bechtle. Siamo lieti che un eccellente team di specialisti ci rafforzi nell'area orientata al futuro delle soluzioni software Microsoft Dynamics", afferma Andreas Staudigel, membro del Consiglio di Divisione per le soluzioni applicative di Bechtle AG. Questa società è attiva in Germania, Austria e Svizzera con circa 70 case di sistemi IT e, secondo le sue stesse informazioni, è una delle principali aziende commerciali IT in Europa con società di e-commerce in 14 Paesi. Fondato nel 1983, il Gruppo impiega attualmente oltre 8.300 persone.

I clienti di Acommit beneficeranno della gamma ancora più ampia di soluzioni IT, del portafoglio cloud e dell'offerta di infrastrutture cross-vendor del Gruppo Bechtle, secondo quanto dichiarato dalle due aziende. "Le nostre competenze si adattano perfettamente alla gamma di servizi di Bechtle. Allo stesso tempo, la fusione rafforza la nostra posizione sul mercato e ci consente di fornire ai nostri clienti un supporto ancora più completo nelle aree delle soluzioni per gli utenti, dell'ingegneria del software e dell'infrastruttura IT. Siamo convinti che le due aziende si adattino perfettamente, si arricchiscano a vicenda e possano trarre vantaggio l'una dall'altra", afferma Robert Zanzerl, CEO di Acommit AG. Entrambi i partner hanno deciso di non rivelare il prezzo di acquisto.

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