Sotto la direzione degli esperti di leadership digitale Sunnie J. Groeneveld, Manuel P. Nappo e Urs Bucher, dirigenti, studenti per tutta la vita ed esperti di trasformazione digitale parteciperanno alla terza edizione di TEDxHWZ. Anche quest'anno il TEDx si terrà in forma ibrida presso l'HWZ con posti limitati e online tramite livestream. Con dieci contributi sul tema "Arricchisci la tua mente", relatori esperti ispireranno ed entusiasmeranno il loro pubblico con storie emozionanti e idee all'avanguardia sabato 26 novembre 2022. In questo evento ibrido, il pubblico potrà beneficiare dei numerosi argomenti di discussione e dell'opportunità di interagire in diretta con i partecipanti e i relatori nei forum di discussione digitali. In questo modo si favorisce il networking personale in vista di future opportunità di cooperazione.

Quali sono gli obiettivi di TEDxHWZ?

Nell'ambito dell'Executive MBA Digital Leadership HWZ, gli studenti organizzano il proprio evento TEDx (universitario). L'HWZ è così la prima università svizzera ad aver inserito questa sfida come componente fissa nel curriculum di un corso di laurea. I docenti e i direttori del programma ispirano e motivano i partecipanti all'Executive MBA Digital Leadership a sviluppare la propria prospettiva sulle capacità di leadership in un futuro digitale. In qualità di leader digitali, il team di TEDxHWZ 2022 vuole presentare al pubblico interessato idee che valgano la pena di essere trasmesse. L'evento consiste in una serie di conferenze e performance nel noto formato TED(x).

Quest'anno TEDxHWZ è dedicato alla realtà odierna, caratterizzata da eventi turbolenti e che sta diventando la nuova normalità. Questo comporta una moltitudine di sfide che si influenzano reciprocamente. Ciò richiede a sua volta una resilienza individuale. Superare queste sfide richiede un nuovo approccio e una nuova mentalità. I team collaborativi e interdisciplinari, con la loro intelligenza collettiva, sono i più adatti a risolvere compiti complessi in un contesto sistemico. Sono necessari cambiamenti e adattamenti continui, che rendono l'apprendimento permanente un compito costante.

Relatori di fama sul palco

Con le loro storie e idee appassionanti, i dieci relatori dimostrano quanto sia importante adottare prospettive diverse per plasmare il nostro futuro. Tra le altre cose Nicolas Huxley apparirà come relatore. È un imprenditore che ha fondato l'azienda di riciclaggio Elephbo in Cambogia, l'app di economia circolare TauschToni e una start-up di gadget sostenibili chiamata LilyBeKind. Si considera un avventuriero che ha già viaggiato in bicicletta per quattro continenti ed è appassionato di fare la differenza nei Paesi in via di sviluppo. Nella sua presentazione, mostrerà come la mancanza di concentrazione sia un rischio per ogni persona entusiasta, creatore curioso e imprenditore. "L'ansia di costruire qualcosa di nuovo e di cogliere rapidamente le opportunità ha delle insidie che spesso vengono sottovalutate. Soprattutto nei primi anni di vita delle start-up, ci sono pericoli in agguato dietro ogni angolo che vogliono essere aggirati in modo efficiente", sottolinea Nicolas Huxley. Nicolas Huxley parla dell'equilibrio tra pivoting e perseveranza basandosi su esperienze autentiche del suo percorso imprenditoriale. "La concentrazione è la chiave delle sinergie magiche, è la base fondamentale per diventare la persona più conosciuta per un argomento e improvvisamente i punti si uniscono da soli", sottolinea Nicolas Huxley.

Ulteriori Suba Umathevan sul palco di TEDx. Ha conseguito un master in Relazioni internazionali con specializzazione in Diritto internazionale presso il Graduate Institute of International and Development Studies di Ginevra. Nella sua carriera ultradecennale nella gestione di organizzazioni non profit, si è concentrata sui diritti delle donne e dei bambini. Ha inoltre guidato programmi di sviluppo in molti Paesi dell'Africa, dell'Asia e del Sud America, formulando strategie per aiutare i manager a identificare le megatendenze globali e a prepararsi al cambiamento. Prima di entrare a far parte della FONDAZIONE DROSOS, Suba Umathevan ha diretto Plan International Svizzera, un'organizzazione che promuove i diritti dei bambini e le pari opportunità per le ragazze. Suba Umathevan è membro dell'Assemblea del Comitato internazionale del CICR. Parlerà di come affronta la sua identità culturale e la sua diversità. "Quelle che io percepivo come debolezze nella sua infanzia si sono trasformate in punti di forza grazie alla sua stessa autenticità. Fare i conti con la propria storia ha aiutato a superare le barriere culturali e le norme sociali", afferma Suba Umathevan.

Anche Dott.ssa Sarah Genner farà parte di TEDxHWZ. Sarah Genner è un'esperta digitale di comprovata esperienza, consulente, membro del consiglio di amministrazione di Zurigo e direttrice di corsi presso l'HWZ. Ha conseguito un dottorato di ricerca su Internet, insegna in diverse università ed è relatrice di conferenze. È appassionata di tecnologie digitali e del loro complesso impatto sulla società e sul mondo del lavoro. Nel suo discorso TEDx, l'autrice mostra come dovremmo affrontare le infinite possibilità in modo orientato alle risorse quando siamo connessi 24 ore su 24. La domanda è se l'aumento della tecnologia ci renderà infinitamente più produttivi. "La ricerca di una buona vita digitale consiste nel soppesare i rischi e i benefici delle tecnologie digitali, sia nella nostra vita privata che nella collaborazione nel mondo del lavoro", sottolinea Sarah Genner.

Ulteriori informazioni: www.tedxhwz.ch

Dopo la perdita del voto sull'abolizione parziale dell'imposta alla fonte, il Consigliere federale Ueli Maurer ha accusato il popolo svizzero di scarsa conoscenza del contesto economico. Un nuovo studio recentemente pubblicato dal fornitore di servizi di innovazione Zühlke sembra dimostrare che molto di ciò che ha a che fare con il denaro ha una certa complessità e non è quindi compreso ovunque. L'indagine "Educational Banking - Con l'educazione finanziaria contro l'inflazione?" ha mostrato che molti svizzeri non hanno le conoscenze necessarie, soprattutto quando si tratta di investire denaro. Sembra che in questo Paese sia necessario recuperare il ritardo nella cosiddetta "alfabetizzazione finanziaria".

Per lo studio sono stati intervistati 2000 clienti bancari, uomini e donne, di età compresa tra i 18 e i 60 anni, in Svizzera tedesca, Germania e Austria. L'indagine è stata condotta nel giugno 2022.

L'alfabetizzazione finanziaria in Svizzera è inferiore a quella dei paesi vicini

Rispetto ai suoi vicini di lingua tedesca, la Svizzera è caratterizzata da un basso tasso di inflazione e da un alto tasso di risparmio. Tuttavia, secondo lo studio "Educational Banking - Mit Finanzbildung gegen die Inflation?" di Zühlke, la Svizzera non è affatto all'avanguardia per quanto riguarda gli investimenti di capitale mirati o le conoscenze in materia. Come in Germania e in Austria, il 52% dei clienti bancari intervistati di età compresa tra i 18 e i 60 anni dichiara di non comprendere la maggior parte dei prodotti di investimento.

L'accumulo sistematico di ricchezza richiederebbe anche la detenzione. Più della metà degli intervistati dichiara di voler investire parte del proprio denaro in modo rischioso. Tuttavia, solo il 20% degli intervistati possiede azioni. Nel caso dei fondi/ETF, la percentuale è addirittura solo del 15%. Gran parte del denaro, invece, si trova nei conti di risparmio e nei conti correnti. Con il 17%, la percentuale di svizzeri che hanno criptovalute nei loro conti di deposito è relativamente alta.

La ragione principale addotta dagli intervistati per decidere contro azioni, fondi ed ETF è la mancanza di conoscenza (40%). Circa uno su tre si sottrae al rischio di perdere denaro. Anche le differenze tra uomini e donne sono evidenti, secondo l'indagine. Il 33% degli uomini dichiara di non avere sufficienti conoscenze in materia di investimenti in azioni ed ETF, ma il 46% delle donne. Il 25 percento degli intervistati di sesso maschile e il 34 percento di quelli di sesso femminile evitano le perdite. Secondo lo studio, inoltre, gli uomini investono il loro denaro molto più spesso in azioni, fondi e persino criptovalute rispetto alle donne. Mentre il 26% degli uomini investe in azioni, solo il 15% delle donne lo fa. Bitcoin o Ethereum sono presenti nei portafogli del 25% degli uomini e del 10% delle donne.

Solo il 34% degli intervistati stima correttamente l'effetto dell'inflazione

Le lacune fondamentali nell'alfabetizzazione finanziaria emergono chiaramente dallo studio. Secondo la loro stessa valutazione, circa il 70% degli intervistati conosce molto bene o piuttosto bene il tema degli investimenti finanziari. Tuttavia, solo poco meno di uno su due è in grado di rispondere spontaneamente e correttamente a una domanda sul tasso di interesse su un investimento e solo il 34% degli intervistati stima correttamente l'effetto dell'inflazione.

L'indagine mostra anche che gli svizzeri risparmiano per le emergenze, le vacanze e la pensione. Ma è proprio con questi ultimi che il Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna in uno studio sulla previdenza per la vecchiaia ha recentemente dimostrato che molti svizzeri non si assumono abbastanza responsabilità per la propria pensione finanziaria perché non hanno le conoscenze necessarie.

Solo il 18% indica l'investimento di capitale come obiettivo di risparmio. Un quarto mette da parte più di 500 franchi al mese per questo scopo. Tuttavia, il 30% risparmia meno di 100 franchi e 10 svizzeri su 100 non riescono nemmeno a farlo. Il motivo principale: "Risparmiare non è finanziariamente possibile". Questo è in linea con il fatto che molti hanno perso da tempo il controllo del proprio denaro e lo spendono secondo il proprio istinto, anche se in realtà pensano a lungo termine e vorrebbero farlo (79%). Con l'aumento dei prezzi e la pressione inflazionistica, anche il risparmio e l'investimento di denaro stanno tornando a essere più interessanti: nella fascia d'età tra i 18 e i 29 anni, con il 77% degli intervistati, questo è il dato più forte. Tuttavia, è più probabile che chiedano informazioni a parenti e amici (31%) che a un consulente bancario (26%). Almeno quest'ultimo è considerato un po' più competente (33% contro 28%).

Grande interesse per i servizi bancari innovativi

In tutte le fasce d'età, circa il 60% vorrebbe che la propria banca svolgesse un ruolo più attivo nella gestione finanziaria. Ciò potrebbe avvenire attraverso servizi automatizzati che forniscano un supporto a bassa soglia per il risparmio e l'investimento di denaro. Ad esempio, tre quarti degli intervistati sarebbero interessati a buoni sconto che corrispondano alle loro abitudini di acquisto. Circa il 70% vorrebbe essere avvisato quando raggiunge un limite di spesa autoimposto. Il 62% farebbe controllare le proprie spese per verificare il potenziale di risparmio. Il 56% utilizzerebbe un servizio che investe automaticamente la differenza rispetto agli importi arrotondati delle fatture in fondi, ETF o criptovalute quando fa acquisti. Un suggerimento importante per le banche: quasi il 60% degli intervistati sarebbe disposto a passare a una banca che offre i cosiddetti servizi bancari educativi, che incoraggiano le persone a essere più consapevoli del proprio denaro e a iniziare a investire.

"Il nostro sondaggio mostra in modo impressionante che le banche svizzere farebbero bene a dare priorità al tema dell'alfabetizzazione finanziaria. È qui che c'è un reale potenziale di differenziazione. I loro diversi gruppi target si aspettano un approccio personalizzato e nuovi servizi e offerte di formazione, anche in combinazione con aspetti di gamification. Il metaverso offre anche nuove opportunità nel campo dell'educazione finanziaria, che le banche dovrebbero affrontare già oggi", commenta Stefan Hirzel, responsabile del settore bancario di Zühlke Svizzera.

Fonte: Zühlke

Come l'ossigeno che respiriamo, l'energia è parte della linfa vitale di un'industria manifatturiera. Decenni di stabilità dei prezzi e di sicurezza degli approvvigionamenti energetici sono stati pesantemente colpiti dai recenti sviluppi. Una recente indagine di Swissmechanic mostra che i forti aumenti dei prezzi e l'incombente carenza di energia rappresentano una minaccia esistenziale per molte aziende.

Situazione critica per la Svizzera come luogo di lavoro

Più di 160 imprese svizzere del settore meccanico, provenienti da tutte le regioni della Svizzera, hanno espresso il loro parere sugli effetti dello sviluppo delle principali fonti energetiche, elettricità e gas. I massicci aumenti dei prezzi dominano gli acquisti di energia. Per ben due quinti delle PMI, si tratta di almeno il 50%. Alcune aziende riportano addirittura aumenti dei prezzi superiori al 500% e, in alcuni casi, aumenti delle tariffe elettriche fino al 1600%.

Il 60% delle aziende intervistate ha stipulato contratti a lungo termine con i fornitori di energia. Tuttavia, molti di questi contratti sono in scadenza o scadranno alla fine dell'anno. Questo renderà l'approvvigionamento ancora più costoso. "La situazione è critica. Non possiamo trasferire questi prezzi sul mercato", spiega Jürg Zwahlen, proprietario di Birchmeier Sprühtechnik AG. "Le aziende industriali svizzere hanno già una posizione competitiva enormemente difficile sui mercati esteri a causa del costante apprezzamento del franco. A questo si aggiungono gli esorbitanti aumenti dei costi dell'elettricità. Un altro vantaggio localizzativo si sta dissolvendo".

Le chiusure minacciano l'esistenza

Un'altra minaccia potrebbe derivare dalla carenza di energia. L'interruzione della fornitura di energia per quattro ore al giorno e per un periodo più lungo metterebbe a rischio l'esistenza della loro azienda, confermano più di due terzi delle imprese meccaniche svizzere intervistate. Ciò li costringerebbe a ritirarsi dal mercato.

Per Swissmechanic, la priorità assoluta è la sicurezza delle forniture di elettricità e gas nel breve termine. "Divieti, restrizioni e quote, come quelli attualmente presi in considerazione e pianificati dai politici, non devono essere attuati, o solo in casi di estrema emergenza e con il coinvolgimento dell'economia/delle imprese, e solo per un periodo di tempo limitato", sottolinea Jürg Marti, direttore dell'Associazione. Egli sottolinea inoltre il pericolo di un'espansione strisciante dell'apparato statale sulla scia degli obblighi di rendicontazione e delle misure di controllo e sanzione.

Domanda: Adattare l'utilizzo della rete a prezzi eccessivi

Per alleviare la situazione dell'offerta, Swissmechanic si aspetta sforzi di risparmio volontari da parte di aziende e famiglie. Se queste non sono sufficienti, l'associazione sostiene la proposta dell'Associazione svizzera di categoria, secondo la quale le catene di valore e le industrie stipulano accordi di risparmio energetico con l'offerta economica nazionale, con piani che essa stessa ha sviluppato.

Inoltre, Swissmechanic considera i costi di rete e i prelievi a carico delle comunità come una leva contro l'aumento dei prezzi dell'elettricità e chiede al Consiglio federale di adeguare l'uso eccessivo della rete.

Un approvvigionamento energetico affidabile e conveniente è stato la base della Svizzera come sede produttiva per oltre cento anni. Swissmechanic chiede al Consiglio federale e al Parlamento una politica energetica affidabile che crei solide capacità di produzione di elettricità a breve, medio e lungo termine.

Fonte: Swissmechanic

"Il successo lascia tracce" è un'affermazione molto citata che lo riassume. Chi ha successo grazie ai propri sforzi pensa e agisce in un certo modo, che molto probabilmente contribuisce al successo. Tuttavia, tutti questi fattori di successo possono essere massicciamente compensati da pericoli che molti vedono e a cui prestano poca attenzione. A volte la conclusione è che i fattori di successo "non funzionano per me o per noi". In realtà, però, spesso ci si è sabotati da soli ignorando i rischi del successo.

Ecco tre grandi pericoli, tratti dalla mia esperienza con i miei clienti, che sono in agguato per voi e per il vostro team se volete avere più successo:

Rischio n. 1: voliamo troppo bassi.

Naturalmente dobbiamo stare attenti a non volare così in alto, metaforicamente, da finire l'aria e (secondo Icaro) la cera delle nostre ali si scioglie al sole. Ma: Icaro non doveva nemmeno volare troppo basso, perché altrimenti le onde lo avrebbero catturato. Ed è esattamente quello che vedo nella maggior parte dei leader e dei team: volano così vicini al suolo da sfiorare costantemente la superficie. La quota di volo si riferisce agli obiettivi, alle proprie richieste di comportamento, alle mie soglie di tolleranza e altro ancora.

Quindi: se vogliamo ottenere un successo significativamente maggiore, un grande pericolo è che non sviluppiamo la spinta per arrivare a un'altezza adeguata. Poi si ricade sempre sul terreno dello stato attuale, che non ci aiuta ad aumentare significativamente il nostro successo.

Rischio n. 2: pensiamo troppo in piccolo.

Cosa dovremmo fare per ottenere dieci volte tanto? È una domanda che suscita grandi riflessioni. Perché non è possibile ottenere un tale aumento con la mentalità precedente. Bisogna pensare in dimensioni completamente diverse.

Lo si scopre sempre quando si guardano le biografie di persone di particolare successo. L'impegno (fisico, temporale, finanziario) viene spesso decuplicato, spesso centuplicato, per raggiungere i grandi obiettivi (vedi punto 1).

Rischio n. 3: Aspettiamo troppo a lungo.

Molti successi sono impediti dal fatto di non avanzare abbastanza rapidamente, ma di aspettare sempre. Lo vedo spesso nei progetti strategici, dove creiamo una grande visione e definiamo le fasi di attuazione, ma le persone esitano a fare il primo passo.

Oltre ai punti 1 e 2, le persone e i team di successo si caratterizzano soprattutto per il fatto che accelerano rapidamente e creano fatti sulla strada di maggiori successi. Quindi il mio consiglio: prendete l'abitudine di andare avanti non appena sapete dove andare e perché. Poi si può sempre correggere.

Eliminare i rischi per il successo

Ecco quindi tre grandi rischi sulla via di un successo sempre maggiore. Spesso è più importante eliminare questi aspetti piuttosto che adottare misure affrettate.

All'autore:
Volkmar Völzke è un massimizzatore di successi. Autore del libro. Consulente. Allenatore. Altoparlante. www.volkmarvoelzke.ch

Con un totale di oltre 20.000 partecipanti, lo studio "ERP in pratica - Soddisfazione degli utenti, benefici e prospettive" (www.trovarit.com/erp-praxis) è il più grande scambio di esperienze indipendente dal fornitore tra gli utenti ERP. Il test comparativo viene effettuato ogni due anni dal 2004 in Germania, Austria e Svizzera. Il team di ricerca Trovarit è supportato da un gruppo internazionale di esperti. In questo gruppo sono rappresentati, tra gli altri, l'Istituto di Ricerca per la Razionalizzazione (FIR) del RWTH di Aquisgrana, il Center Integrated Business Applications (CIBA), 2BCS AG (Svizzera) e Der ERP-Tuner (Austria).

Il test di confronto mostra una soddisfazione stabile

La valutazione delle soluzioni ERP mostra che la soddisfazione degli utenti è rimasta stabile rispetto al 2020. Tuttavia, per quanto riguarda la valutazione complessiva dei servizi del partner software, sia in fase di funzionamento che di implementazione, la soddisfazione è diminuita in modo significativo. Ci sono quindi fornitori di software per i quali la valutazione della soluzione e del servizio arriva fino a due voti scolastici.

ERP come Persone Business

Questo risultato dimostra quanto l'attività ERP si basi sulla competenza e sull'impegno dei singoli dipendenti nella consulenza e nel supporto dei fornitori ERP: Il gran numero di fusioni e acquisizioni di fornitori di ERP negli ultimi anni ha portato a una notevole ristrutturazione da parte dei fornitori. A causa di cambiamenti di personale e di responsabilità modificate, i rapporti tra le aziende utilizzatrici di ERP e il "loro" consulente, cresciuti nel corso di molti anni, sono stati spesso compromessi in misura considerevole. Il fatto che tali cambiamenti abbiano un impatto così forte sulla soddisfazione degli utenti suggerisce carenze nella professionalità del servizio fornito dai fornitori di ERP. Almeno se si intende una qualità stabile del servizio, largamente indipendente dalle capacità dei singoli. A quanto pare, in molti casi mancano ancora strutture, standard e metodi efficienti per i progetti di implementazione o per le modifiche alle release, per la risoluzione dei problemi e l'assistenza nell'attività quotidiana e per la consulenza sull'ottimizzazione dell'uso.

Vincitori e vinti nella soddisfazione dell'ERP

Il test comparativo di quest'anno conferma la constatazione ormai consolidata che le soluzioni ERP "snelle", le soluzioni di settore distinte e/o le soluzioni di fornitori più piccoli con basi di clienti relativamente ridotte ottengono i migliori risultati complessivi in termini di soddisfazione degli utenti. Le soluzioni al vertice del portafoglio, work4all, syslog.ERP e ISSOS PRO, soddisfano tutte almeno una di queste "condizioni".

Le soluzioni migliori tra gli impianti più grandi, invece, si trovano solo a centrocampo. Uno dei motivi è l'elevato livello dei requisiti in relazione all'impegno notevolmente maggiore per l'introduzione, la manutenzione e l'assistenza agli utenti (finali). CloudSuite di Infor, il successore di Infor LN, è l'azienda che ha ottenuto i migliori risultati quest'anno. A questo proposito, Infor CloudSuite (Infor CS) non solo recupera il terreno perso due anni fa in termini di soddisfazione nei confronti del partner di manutenzione, ma supera anche i risultati di soddisfazione significativamente migliori del 2018.

Critiche: mobilità e prestazioni

Nonostante l'alto livello di soddisfazione generale, lo studio mostra anche debolezze in dettagli che sicuramente gravano sulla vita quotidiana degli utenti e degli amministratori ERP: nonostante un leggero miglioramento rispetto agli anni precedenti, la "fruibilità mobile del software ERP" continua a ottenere il punteggio peggiore di tutti gli aspetti di soddisfazione considerati, con un punteggio medio di 2,76. Lo studio mostra anche che il software non è ancora completamente utilizzabile. A quanto pare, le misure adottate dai fornitori di software (ad esempio una maggiore conversione alle tecnologie web con Responsive Design) non hanno ancora avuto effetto. Da un lato, esistono grandi differenze tra i singoli prodotti ERP. D'altra parte, le aspettative relative all'accesso mobile sembrano aumentare quasi alla stessa velocità delle prestazioni del software ERP in termini di "mobilità". Rispetto al 2020, la valutazione degli utenti sulle "prestazioni" e sulla "stabilità" del software ERP è notevolmente peggiorata. Da un lato, il fatto che le interfacce grafiche delle soluzioni richiedano una maggiore potenza di calcolo gioca sicuramente un ruolo importante. Più importante per entrambi gli aspetti, tuttavia, è forse il fatto che negli ultimi anni molti utenti accedono al software ERP dall'ufficio di casa via Internet. Anche le larghezze di banda limitate e le connessioni Internet instabili influiscono sul software ERP.

Nuovo tema di tendenza: la sostenibilità

Tra i "soliti sospetti" come la sicurezza dei dati e delle informazioni o l'usabilità/ergonomia, un nuovo argomento si è aggiunto alla lista dei temi e delle tendenze: la sostenibilità. Dopo tutto, circa il 36 % dei partecipanti approva il tema della "sostenibilità" con domande sull'efficienza energetica o anche sulle emissioni di CO₂- A causa di numerose iniziative politiche e legislative (ad esempio, la Direttiva CSR dell'UE, l'Agenda 2030, la legge sugli obblighi di approvvigionamento della catena di fornitura), ma anche a causa della crescente pressione da parte dei clienti, sempre più aziende si sforzano di fare progressi nell'ambito della neutralità climatica, ad esempio, e di essere in grado di dimostrarlo.

Fonte e ulteriori informazioni: www.trovarit.com

Con la nuova Now Platform release "Tokyo", ServiceNow supporta le aziende nel gestire le attuali e complesse sfide aziendali in un ambiente economicamente incerto. L'obiettivo è migliorare l'esperienza dei dipendenti e dei clienti, automatizzare i processi e aumentare il valore più rapidamente, a vantaggio delle persone, dell'ambiente e delle stesse aziende. "Il tempo della sperimentazione è finito. Una piattaforma aziendale digitale è l'unico modo per creare una grande esperienza e un nuovo valore di business e guidare la trasformazione più velocemente. È così che le aziende mantengono la loro resilienza nel nostro mondo guidato dalla tecnologia digitale", afferma CJ Desai, Chief Operating Officer di ServiceNow. Il Ora piattaforma versione Tokyo è disponibile dal 21 settembre.

Valore aziendale più rapido con soluzioni su misura

Secondo il produttore, le nuove funzioni di ServiceNow semplificano le complesse catene di fornitura, automatizzano la gestione degli asset e mettono a disposizione degli investitori dati rilevanti sul tema della sostenibilità. Ciò consente alle aziende di agire in modo più flessibile nelle complesse aree della conformità e della gestione del rischio.

• Gestione delle risorse aziendali (EAM) automatizza l'intero ciclo di vita delle strutture aziendali, dalla pianificazione alla chiusura. La conseguenza è una riduzione dei costi e dei rischi e una migliore visione d'insieme dell'intero portafoglio di asset.
• Con il Gestione del ciclo di vita del fornitore (SLM) Le aziende possono modernizzare e digitalizzare i rapporti con i fornitori, che in precedenza venivano gestiti faticosamente tramite e-mail e fogli di calcolo.
• Con il Gestione ambientale, sociale e di governance (ESG)-Le aziende possono ora definire, documentare e monitorare il raggiungimento di obiettivi e KPI ESG.

In azione per dipendenti più produttivi e impegnati

La fidelizzazione dei dipendenti è oggi più importante che mai: dipendenti impegnati e produttivi contribuiscono in modo significativo al successo di un'azienda. La nuova release della piattaforma "Tokyo" mira a supportare ancora meglio le organizzazioni nello sviluppo dei talenti e nella promozione della loro fedeltà aziendale.

• Il Manager Hub è un luogo centrale per i manager. In questo modo si tiene d'occhio lo sviluppo dei propri dipendenti e si scambiano idee con loro - per una maggiore soddisfazione e impegno nel team.
• Con il Centro amministrativo Gli amministratori di sistema possono scoprire, installare e configurare facilmente le soluzioni ServiceNow in self-service.
• Risoluzione automatica del problema per le risorse umane analizza le richieste delle risorse umane e fornisce contenuti self-service a cui i dipendenti possono accedere tramite il canale di loro scelta.

Più intelligenza e fiducia per le operazioni e la sicurezza

La protezione dei dati e delle applicazioni business-critical è diventata più complessa in un panorama IT caratterizzato da minacce crescenti. Le nuove funzionalità di ServiceNow rafforzano le implementazioni di sicurezza in tutta l'azienda, migliorando la sicurezza e l'intelligence dei dati. Questo assicura Vault di ServiceNow per la protezione conforme delle applicazioni ServiceNow mission-critical e dei dati riservati. Vault migliora anche la conformità normativa grazie alla crittografia nativa della piattaforma.

È risaputo che per gli svizzeri le prestazioni pensionistiche del 1° e del 2° pilastro non saranno sufficienti a mantenere il tenore di vita durante la pensione. È qui che il 3° pilastro si rivela utile per i risparmi garantiti o per gli investimenti in fondi d'investimento. Ma queste non possono essere adattate a piacimento alla situazione di vita attuale. Il fatto è, tuttavia, che viviamo la nostra vita sempre meno nello stesso stile fino all'età della pensione. Con una soluzione pensionistica modulare, il Groupe Mutuel promette ora di pianificare il pensionamento individuale in modo semplice e flessibile e di ammortizzare le lacune pensionistiche.

Per fornire ai propri clienti un supporto ottimale al risparmio, il Groupe Mutuel ha quindi sviluppato un nuovo prodotto che consente loro di adattare facilmente i piani di investimento all'evoluzione dei propri obiettivi di rendimento. Non c'è nulla di definitivo quando viene stipulato un contratto del 3° pilastro. Se, ad esempio, i giovani professionisti hanno iniziato il loro contratto assicurativo con un risparmio garantito, in un secondo momento possono certamente assumersi un rischio maggiore, in funzione del loro sviluppo professionale, e investire in una soluzione con prospettive di rendimento più elevate. Gli assicurati hanno quindi il libero controllo sulla distribuzione dei loro premi. Possono inoltre scegliere una copertura di rischio aggiuntiva in base alla propria situazione. Ad esempio, un capitale in caso di morte, una rendita o l'esonero dal pagamento dei premi in caso di invalidità. Il Groupe Mutuel indica i versamenti supplementari, la sospensione del pagamento dei premi per un massimo di tre anni e la conversione del capitale investito in quote del fondo in un saldo di risparmio garantito negli ultimi anni del contratto come ulteriori vantaggi che sono sinonimo di grande flessibilità e sicurezza.

Ulteriori informazioni: Gruppo Mutuel

Nel febbraio 2022, per conto di Faktenkontor e news aktuell, è stato condotto un sondaggio tra 255 professionisti della comunicazione di aziende, organizzazioni e agenzie di PR in Germania e Svizzera. I risultati mostrano che molte aziende non hanno una strategia fissa e globale per il loro lavoro di comunicazione: Esattamente il 50% si affida attualmente a linee guida e misure definite, mentre il 45% non lo fa. Secondo i professionisti delle RP intervistati, quest'ultima è dovuta principalmente al fatto che non sono disponibili risorse per la creazione di una strategia (42%) o che una strategia di comunicazione semplicemente non è necessaria (35%). Tuttavia, solo il 3% degli intervistati considera questa procedura completamente inutile. Dopotutto, il 6% sta attualmente lavorando a misure strategiche.

Comunicazione strategica: fallisce a causa di risorse umane e di budget

Se esiste una strategia di comunicazione, la sua attuazione è ostacolata soprattutto dalla mancanza di risorse umane (54%) o di budget (35%). I confini tra i vari dipartimenti rendono difficile l'implementazione olistica anche per i professionisti delle RP (30%). Per quasi un quarto degli intervistati, invece, i problemi hanno radici più profonde: il 24% afferma che gli obiettivi e le misure definiti non possono essere misurati affatto. Circa un professionista delle pubbliche relazioni su sei vede anche la dispersione delle misure come una sfida importante (16%). Strutturalmente, tuttavia, i problemi sembrano essere minori: Solo il 12% lamenta una mancanza di controllo o responsabilità poco chiare.

Obiettivi della strategia di comunicazione: fiducia e reputazione

Al contrario, gli obiettivi e le idee che le aziende attribuiscono a una strategia di comunicazione globale sono piuttosto chiari: la priorità assoluta è l'intenzione di creare fiducia e costruire la reputazione (67%). Non meno importante è il rafforzamento della consapevolezza del marchio, del prodotto o del servizio (59%). L'intenzione di aumentare la conoscenza dell'azienda segue a una certa distanza gli intervistati (34%). Gli obiettivi economici concreti si collocano solo al quarto posto: per il 32%, sostenere le vendite con l'obiettivo di aumentarle è uno scopo importante.

I risultati in sintesi

La vostra azienda ha una strategia di comunicazione globale e concreta?

• Sì 50%
• N. 45%
• Non so 4%

Motivi della mancanza di una strategia di comunicazione

• Non ci sono ancora le risorse per crearle 42%
• Non utilizzato 35%
• Nessuna conoscenza di come affrontare il problema 10%
• Ci stiamo lavorando 6%
• Sarà gestito in modo flessibile / adattato 3%
• Ritenuto non necessario/non attivato 3%

Ostacoli nell'implementazione

• Mancanza di risorse umane 54%
• Bilancio mancante 35%
• I confini dei dipartimenti impediscono un'implementazione olistica 30%
• Definizione di obiettivi e misure non misurabili 24%
• Delimitazione nelle misure 16%
• Mancanza di controllo 12%
• Nessuna competenza e responsabilità chiara 12%
• Gruppi target interni non considerati 11%
• La strategia di comunicazione non è stata comunicata chiaramente al team 9%
• Mancanza di supporto da parte della direzione 9%
• Obiettivi, gruppi target e messaggi non formulati in modo chiaro 8%
• Il contenuto non è impostato in modo appropriato per il canale 6%
• Non sono state adottate misure concrete 5%
• Lo sviluppo del tema esclude i gruppi target 4%

I 5 obiettivi più importanti della strategia di comunicazione

• Creare fiducia e reputazione 67%
• Aumentare la conoscenza del marchio / del prodotto / del servizio 59%
• Aumentare la conoscenza dell'azienda 34%
• Supporto alle vendite e aumento delle vendite 32%
• Mantenere i clienti 23%

Fonte: PR Trend Monitor di notizie aggiornate e ufficio fattuale

Kyburz Svizzera di Freienstein è da oltre 30 anni leader internazionale per le soluzioni di mobilità e trasporto di alta qualità. Ciò che è iniziato nel 1991 con la costruzione di veicoli a energia solare si è poi sviluppato nella produzione di veicoli elettrici di alta qualità per aziende di consegna e industriali. La soluzione telematica interna riduce al minimo i processi amministrativi e migliora l'efficienza economica delle grandi flotte. È impossibile immaginare le nostre strade senza i veicoli elettrici gialli a tre ruote della Posta, ad esempio. Anche i servizi di consegna in Australia, Finlandia e Islanda si affidano ai veicoli Kyburz. Il processo di riciclaggio delle batterie agli ioni di litio di Kyburz è probabilmente il più efficiente al mondo: secondo l'amministratore delegato e proprietario Martin Kyburz, è possibile recuperare il 91% dei materiali riciclabili presenti in una batteria. Il concetto di sostenibilità dei veicoli Kyburz è impressionante: dopo otto anni di funzionamento, i veicoli di consegna vengono ritirati, completamente revisionati e possono essere rimessi in servizio come nuovi.

Martin Kyburz: "Ehi squadra, questo è il vostro premio".

Daniel Läubli, presidente della giuria del Prix SVC Wirtschaftsraum Zürich e Senior Partner di McKinsey & Company Zurich, ha reso omaggio al vincitore del primo premio. Ha detto che la storia di crescita dell'azienda, sia a livello nazionale che internazionale, è impressionante: è stata all'avanguardia fin dalla sua fondazione. "Soprattutto, la vittoria è un tributo al fatto che il team di Kyburz Svizzera è composto da appassionati ed esperti armeggiatori, sempre alla ricerca della soluzione al prossimo grande problema." Attualmente si dedicano esclusivamente alla produzione di nuove batterie a partire dalle materie prime recuperate dal processo di riciclaggio.

Nel suo discorso di accettazione, Martin Kyburz si è concentrato sul suo team: "Ehi team, questo è il vostro premio", ha gridato ai colleghi presenti. Per lui la vittoria del trofeo è una ricompensa per la passione quotidiana nell'innovare e creare posti di lavoro.

Oltre a Kyburz Svizzera, sono state premiate altre quattro aziende

Il secondo posto è andato a G. Bopp & Co. AG di Zurigo, che da decenni è uno dei produttori leader a livello mondiale di reti metalliche per applicazioni esigenti e diversificate. Se l'azienda è stata fondata nel 1881 per produrre vagli e griglie di alta qualità, stabili e affidabili, oggi le maglie sono spesso componenti importanti di processi altamente complessi nell'industria o nella ricerca e sviluppo. David Rolny, membro del consiglio di amministrazione dell'azienda, ha sottolineato con orgoglio che anche la NASA è uno dei suoi clienti e che i prodotti di G. Bopp & Co. sono stati utilizzati nelle missioni Apollo sulla luna.

Il terzo posto è andato a Planzer Transport AG, una società per azioni a conduzione familiare dal 1966. Fedeli al motto "Tutto da un'unica fonte", i clienti beneficiano di servizi diversificati e di soluzioni totali nel campo della logistica, dalla logistica di magazzino al trasporto di merci generiche, fino ai servizi per i pacchi. Un'attenzione particolare è rivolta al tema della sostenibilità. Ad esempio, oltre 60% delle spedizioni coprono la maggior parte della distanza di trasporto in modo ecologico su rotaia. Gli altri premiati della serata sono la Falu AG di Rüti, leader nella produzione di attrezzature per la produzione e il confezionamento di cotton fioc e dischetti di cotone, e la South Pole di Zurigo, sviluppatore di quasi 1.000 progetti di protezione del clima e fornitore leader di soluzioni per la protezione del clima.

Processo di giuria, messaggio di benvenuto del governo e panel di imprese

Lo Swiss Venture Club (SVC) assegna il Prix SVC Wirtschaftsraum Zürich alle piccole e medie imprese (PMI) di successo della regione. In un processo a più fasi, la giuria di esperti composta da 20 membri ha nominato in anticipo le cinque aziende finaliste e le ha visitate durante un viaggio della giuria. In base a criteri chiaramente definiti, l'azienda vincitrice è stata scelta tra tutte quelle candidate.

L'evento festoso ed emozionante, che Nik Hartmann ha condotto ancora una volta con arguzia e competenza, si è tenuto alla Kongresshaus di Zurigo con circa 1400 partecipanti. La Consigliera cantonale Carmen Walker Späh ha pronunciato il messaggio di benvenuto e ha sottolineato che gli sviluppi innovativi delle PMI sono la spina dorsale dell'economia di Zurigo. È quindi di fondamentale importanza essere all'avanguardia nell'innovazione. Questo crea posti di lavoro e prosperità. Nel panel economico sul tema "Crisi, guerra e cambiamenti climatici: niente può scuotere l'economia svizzera? Oppure?", Daniela Bosshardt-Hengartner, consulente di gestione e membro del consiglio di amministrazione, Anita Buchli, direttrice di ZHAW entrepreneurship, Andreas Gerber, presidente di SVC e responsabile di Corporate Clients, Credit Suisse (Svizzera) SA, e Valentin Vogt, presidente dell'Associazione svizzera dei datori di lavoro, hanno fornito approfondimenti sulle sfide attuali e sugli approcci alle soluzioni nell'economia svizzera.

Grande successo ha riscosso anche la tavola rotonda pomeridiana con Ancillo Canepa (Presidente FC Zurigo) e Marinko Jurendic (Responsabile Sport FC Zurigo) su strategie, emozioni e cuore e anima nel guidare l'FCZ attraverso gli alti e bassi del successo sportivo.

Fonte e ulteriori informazioni: www.svc.swiss

Capita spesso di imbattersi in dipendenti di aziende che, pur essendo professionalmente di alto livello, non rispettano le più semplici regole di galateo nelle loro interazioni quotidiane. In inglese, per queste persone esiste il termine "brilliant jerk". Tradotto liberamente, significa "idiota brillante". Questi lavoratori si trovano nelle aziende in tutti i settori e a tutti i livelli gerarchici. Di norma, possiedono conoscenze e competenze molto superiori alla media o rare e importanti nel rispettivo contesto. Per questo motivo, di solito hanno un grande successo professionale e contribuiscono in modo significativo al successo dell'azienda. Allo stesso tempo, però, tendono a sopravvalutarsi e a pensare di essere migliori grazie alle loro capacità. Questi ego tossici sono allo stesso tempo apprezzati e temuti dai loro colleghi. E non di rado si sentono impotenti alla loro mercé, motivo per cui alla fine tirano la corda e abbandonano. Perché i "brillanti idioti", cioè i cretini, di solito sono anche bravi attori e astuti manipolatori. Sono bravissimi a sminuire deliberatamente i colleghi e a mettere in scena la propria performance.

Gli "idioti brillanti" spesso vengono sostenuti troppo a lungo

Inoltre, poiché spesso sono davvero eccellenti dal punto di vista professionale o organizzativo, di solito è facile per gli stronzi conquistare i loro superiori. Pertanto, i dipendenti che si lamentano del loro comportamento spesso non vengono presi sul serio. Prendere sul serio le critiche e rispondere in modo appropriato richiede che il capo metta in discussione e ammetta la sua immagine di idiota: Questo era, se non sbagliato, almeno unidimensionale.

Molti decisori non lo fanno. Finché un cretino (sovra)soddisfa le loro aspettative, di solito non vedono alcun motivo per intervenire. Questa esitazione può avere conseguenze fatali. Una cattiva atmosfera di lavoro può, ad esempio, portare a quanto segue

• In realtà i bravi dipendenti si dimettono interiormente e fanno il loro lavoro solo secondo le regole,
• I problemi non vengono più menzionati apertamente perché tutti temono di essere messi alla gogna,
• Le aziende si muovono in un vicolo cieco perché nessuno osa più esprimere preoccupazioni sulle soluzioni ai problemi proposte dal brillante idiota e il management si fida ciecamente di lui, oppure
• I clienti abituali se ne vanno perché non si sentono più apprezzati e sono sempre più insoddisfatti delle prestazioni dell'azienda.

I "cretini" sono fedeli solo a se stessi

"Idioti brillanti" non hanno semplicemente un "cattivo carattere". Gli psicologi di solito diagnosticano loro un disturbo di personalità narcisistico o addirittura psicopatico. I supervisori spesso pensano che questi dipendenti siano particolarmente laboriosi e leali. Si tratta di una falsità, perché la preoccupazione principale dei cretini è,

• soddisfare il loro esagerato bisogno di riconoscimento e
• di sentire sempre di più l'apprezzamento che loro e il loro lavoro, secondo loro, meritano.

Pertanto, lasciano che il loro vantaggio di conoscenza o di esperienza nella comunicazione sia percepito non solo dai colleghi, ma anche dai superiori. E poiché questa eccellenza è di solito reale in certi settori, viene loro concesso anche il riconoscimento desiderato - soprattutto se i cretini sono considerati di rilevanza sistemica.

I capi si trovano spesso in un dilemma quando hanno a che fare con queste personalità: da un lato, questi dipendenti sono spesso estremamente importanti, ad esempio per lo sviluppo dell'azienda o per il mantenimento delle operazioni in corso. Per questo è necessario mantenerli soddisfatti, soprattutto in tempi in cui scarseggiano buoni professionisti e manager. D'altra parte, oggi almeno i servizi principali delle aziende sono generalmente forniti in un lavoro di squadra interfunzionale e spesso anche interdipartimentale. Affinché ciò funzioni, tutti i dipendenti devono attenersi a determinate regole di comportamento. Tra questi, affrontare i problemi in modo obiettivo e trattare gli altri con rispetto.

Ridurre il potere e l'influenza dei "cretini".

Nel lavoro di tutti i giorni, soprattutto per le piccole e medie imprese è spesso difficile separarsi da un "brillante idiota". Ad esempio, perché è l'unica persona che conosce determinate procedure tecniche. O perché ha conoscenze specialistiche nell'area commerciale. Oppure perché il manager sa che, anche se trovo un sostituto adatto, prima deve essere formato. E chi lo fa?

Se vi trovate in questa situazione, di solito non avete altra scelta che dare regolarmente al "brillante idiota" il feedback positivo che desidera per soddisfare il suo bisogno di riconoscimento. Allo stesso tempo, però, bisogna isolarlo il più possibile, in modo che il suo comportamento tossico non diventi un problema per gli altri. Ad esempio, affidandogli compiti abbastanza specifici ma rilevanti che richiedono poca collaborazione. Ma attenzione! Fate attenzione che questo non faccia sì che l'idiota accumuli altre conoscenze informali (speciali) rilevanti per il successo, in modo che la dipendenza da lui aumenti ulteriormente.

I colloqui individuali e il coaching a volte migliorano l'atmosfera lavorativa nel breve periodo, ma non risolvono il problema di fondo. Pertanto, in nessun caso dovreste promuovere tali dipendenti a posizioni manageriali (superiori) come ricompensa per le buone prestazioni, anche se minacciano di lasciare l'azienda. Cercate invece modi alternativi per soddisfare l'ego dell'idiota, ad esempio dandogli un ufficio più grande. Oppure nominarlo consulente della direzione su "..." e stampargli un biglietto da visita in tal senso.

Allo stesso tempo, però, dovreste adoperarvi per sciogliere la vostra dipendenza o quella della vostra azienda dal "brillante idiota". Ad esempio, introducendo altri dipendenti al compito/area tematica in questione attraverso una formazione adeguata. O semplicemente risolvendo alcuni compiti in modo diverso da prima. E se, nonostante tutte le "misure preventive", il conflitto minaccia di degenerare ed è quindi necessario separarsi dal dipendente nel prossimo futuro? Dovreste quindi pensare se un fornitore di servizi esterno possa temporaneamente colmare il vuoto di conoscenze o competenze che si crea in caso di separazione, anche se ciò comporta costi aggiuntivi nel breve termine.

All'autore:
Joachim Simon, di Braunschweig, è un formatore e relatore di leadership specializzato nel tema della (auto)leadership (www.joachimsimon.info). È autore del libro "Selbstverantwortung im Unternehmen" (Autoresponsabilità in azienda) pubblicato da Haufe-Verlag e cofondatore dell'applicazione di (auto)leadership coaching Mindshine.

I seguenti quattro impulsi per la comunicazione B2B integrata mostrano cosa è importante se si vuole presentare il proprio marchio in modo più digitale, individuale e autentico:                    

Impulso 1: comunicazione aziendale, PR e marketing diventano una cosa sola

Nel frattempo, il principio del "content first" è indiscusso. Per implementare questo Massima del marketing dei contenuti per l'attuazione, è necessario un approccio integrato. Ciò è dovuto esclusivamente al fatto che esistono sempre più modi per entrare in contatto con il gruppo target. I clienti e le parti interessate devono essere accompagnati con messaggi coerenti durante l'intero customer journey. Ciò richiede un ripensamento della comunicazione: è necessario superare i vecchi confini tra i singoli dipartimenti e unire le forze in termini di comunicazione. È quindi consigliabile istituire un ufficio centrale per la comunicazione esterna all'interno dell'azienda o richiedere il supporto di un'agenzia di comunicazione.

2° impulso: il Il viaggio del cliente è sempre più individualizzato

Poiché il viaggio del cliente inizia quasi sempre online, è altamente individuale a causa della varietà di canali e punti di contatto. Per raggiungere effettivamente i clienti e le parti interessate, è necessario un contenuto personalizzato disponibile lungo i singoli punti di contatto. Su misura" significa due cose: da un lato, le aziende si posizionano come partner affidabili che conoscono le esigenze di clienti e prospect e presentano la soluzione giusta. D'altra parte, le aziende sono tenute ad accompagnare ogni singolo prospect nel modo più individuale possibile, perché non esistono due customer journey uguali.

3° impulso: la comunicazione autentica rafforza il marchio

È soprattutto grazie alla Generazione Z (i nati tra il 1997 e il 2010) che valori come la responsabilità morale, sociale ed ecologica stanno entrando nel mondo degli affari. Il modo in cui i clienti valutano un marchio è strettamente legato all'autenticità e alle azioni di un'azienda. Lo studio "Truth about Gen Z" di McCann Worldgroup (Fonte: https://truthaboutgenz.mccannworldgroup.com/p/1) mostra che il 57% degli intervistati pagherebbe di più per i prodotti di un'azienda che condivide i loro valori. L'impegno sociale, la diversità e la tutela dell'ambiente occupano i primi posti. Anche le aziende B2B fanno bene a essere chiare sul loro scopo e a comunicarlo in modo autentico.

Impulso 4: coaching sulla comunicazione per una maggiore competenza

Il settore della comunicazione e del marketing è sempre più frenetico. I marketer sono tenuti a rimanere sempre aggiornati. Devono essere consapevoli degli aspetti legali (DSGVO, cookie), dei nuovi formati e canali.n o strumenti digitali spesso non è possibile a causa di vincoli di tempo. Gli sparring partner esterni, come le agenzie, possono fornire impulsi importanti. Entrambe le parti traggono vantaggio quando lo scambio di apprezzamenti avviene su un piano di parità e quando un'azienda può utilizzare la propria agenzia come sparring partner.it non solo come un banco di lavoro esteso. Le agenzie devono essere disposte a condividere le loro conoscenze e ad adattarsi alle sfide individuali di ogni cliente.

Conclusione: siate più digitali, più individuali e più autentici!

Gli attuali sviluppi della comunicazione B2B sono fortemente guidati dal content marketing e da un cambiamento di valori: Per sopravvivere nella competizione con i propri prodotti e servizi, è necessario un atteggiamento caratterizzato da responsabilità sociale, azione sostenibile e diversità. Questo scopo deve essere comunicato in modo autentico. La comunicazione B2B integrata non è solo complessa e a più livelli, ma apre anche più possibilità che mai. La massima non può quindi che essere: essere più digitali, più individuali e più autentici.

Autore:
La dott.ssa Venera D'Elia è responsabile dello sviluppo commerciale e consulente senior di Möller Horcher Kommunikation (www.moeller-horcher.de) a Offenbach. L'agenzia si concentra sulla comunicazione a supporto delle vendite e mantiene ottimi contatti con i media del settore e del commercio. È anche l'ideatore di questo articolo, che abbiamo pubblicato qui hanno già pubblicato.

Nel 2021 la Svizzera si è classificata al sesto posto nel commercio online europeo, davanti a Germania, Belgio e Francia. Lo dimostra una classifica pubblicata dall'Ufficio federale di statistica. Secondo il portale Statista, nel 2021 oltre il 58 % della popolazione mondiale ha effettuato un acquisto online una volta alla settimana. Per i tedeschi si trattava solo di 42 %. Fino a poco tempo fa, la Svizzera era considerata un ritardatario nel commercio elettronico. Ora sta recuperando terreno. Nel 2021, il commercio online è cresciuto di quasi il 10 %. Anche il commercio elettronico nazionale ne sta beneficiando sempre di più. Mentre tra il 2010 e il 2018 gli svizzeri hanno ordinato sempre più merci online dall'estero, dal 2019 questa quota è in calo o in stagnazione. Nel 2021 l'e-commerce svizzero ha fatturato complessivamente 14,4 miliardi di franchi svizzeri.

Più e-commerce nel commercio all'ingrosso

L'e-commerce sta diventando sempre più importante anche nel B2B. Ueli Stursberg, primo segretario di Handel Schweiz e responsabile della formazione, lo conferma: "Le innovazioni nell'e-commerce influenzano sempre più il commercio tra aziende, come ad esempio quello all'ingrosso. Qui ci aspettiamo una crescita più forte. Questo perché la generazione che oggi siede nelle aziende e prende le decisioni è abituata al commercio online come consumatore. Esigono standard simili dai fornitori. Ecco perché i professionisti ben preparati sono molto richiesti".

Primo diploma federale come specialista dell'e-commerce

Negli ultimi anni, i dipendenti dell'e-commerce svizzero hanno spesso dovuto ampliare le proprie conoscenze sul lavoro. Il settore ha ora lanciato un programma di formazione continua a livello di esame professionale federale. I candidati devono avere una formazione di base nel commercio al dettaglio, nell'amministrazione aziendale o come mediatore e avere almeno due anni di esperienza professionale. Sono accettati altri corsi di formazione di base. A partire dall'autunno 2022, si potranno frequentare i primi corsi di formazione per specialisti dell'e-commerce, a partire dalla Svizzera tedesca. Devono essere sostenuti sette esami di modulo. La consegna dei primi diplomi è prevista per il 2024. Il nuovo diploma federale semplifica le assunzioni e le carriere nel mercato in crescita dell'e-commerce. Tra gli sponsor figurano ODA Education Retail Trade Switzerland, Handelsverband.swiss, l'associazione delle aziende di e-commerce, e Dachverband Handel Schweiz. Gli specialisti del commercio elettronico creano negozi online o piattaforme digitali per la vendita di servizi o prodotti. Le gestiscono e le sviluppano ulteriormente.

Fonte: Commercio Svizzera