Tendenza di consumo secondo lo studio Profital: cercare online, comprare offline
Come appare il comportamento d'acquisto dopo l'allentamento delle misure Corona in Svizzera? Profital, un'applicazione per brochure digitali e marketing mobile al dettaglio, ha condotto uno studio con quasi 2.000 persone. C'è una leggera tendenza al ritorno al commercio stazionario, per cui i consumatori si informano principalmente online prima di fare un acquisto. Shopping cross-channel Il [...]
C'è lo shopping cross-channel
La pianificazione degli acquisti rimane importante e sta addirittura aumentando leggermente: ben l'82% degli intervistati ha dichiarato di informarsi in anticipo su promozioni e sconti. L'anno scorso la percentuale era del 72% (sondaggio di febbraio 2021) e nel 2020 solo del 49% (sondaggio di aprile 2020). In questo caso si può osservare l'effetto ROPO (Research Online, Purchase Offline). La maggior parte degli intervistati effettua prima una ricerca online e poi un acquisto in un negozio tradizionale. "L'intero percorso di acquisto sta diventando sempre più crossmediale e i consumatori di solito iniziano la loro ricerca di prodotti online", afferma Raphael Thommen, amministratore delegato di Profital, "questo dimostra quanto sia importante la comunicazione digitale delle offerte". Ad esempio, il 56% degli intervistati ricerca i prodotti alimentari online per poi acquistarli offline. Tuttavia, questa tendenza non è evidente solo per l'acquisto di generi alimentari, ma anche per l'acquisto di mobili e arredi (54%) e di elettronica (48%).Dopo Covid: leggera tendenza a tornare al commercio stazionario
Circa la metà di tutti gli intervistati (52%) continua a mantenere le proprie abitudini di acquisto rispetto agli anni del coronavirus 2020 e 2021. Tuttavia, un terzo degli intervistati ha dichiarato che nel 2022 tornerà a fare acquisti nei negozi con maggiore frequenza. In particolare, gli uomini (35%) hanno spostato il loro comportamento di acquisto verso i negozi tradizionali, rispetto al 27% delle donne. Il 18% degli intervistati fa attualmente acquisti più frequenti nei negozi online. Tuttavia, il coronavirus non è più una delle principali preoccupazioni degli intervistati quando fanno acquisti: solo il 9% ha dichiarato di temere un'infezione, ad esempio. I consumatori sono molto più preoccupati dei ritardi di consegna (20%) e dell'origine dei prodotti (37%). Tuttavia, il prezzo è la preoccupazione maggiore: un totale di 69% di tutti gli intervistati ha dichiarato di preoccuparsi dell'aumento dei prezzi quando fa acquisti. Anche la sostenibilità e i tempi di consegna sono importanti Nonostante l'aumento dei prezzi, la qualità è la priorità assoluta nell'acquisto di un prodotto: il criterio di acquisto più importante per i consumatori è la qualità, con una valutazione media da "abbastanza importante" a "molto importante". Il prezzo segue al secondo posto. Anche aspetti come la sostenibilità, la disponibilità e i tempi di consegna sono considerati importanti. La regionalità, l'imballaggio e la presentazione del prodotto sono considerati meno importanti e il marchio del prodotto è all'ultimo posto. Lo studio Profital esamina il comportamento d'acquisto nel marzo 2022, dopo l'allentamento delle misure Covid. Sono stati intervistati 1.935 utenti dell'app Profital. Il sondaggio online si è svolto tra il 19 e il 22 marzo 2022. Profital è un fornitore di brochure digitali e mobile retail marketing. L'app mette in contatto oltre 450.000 consumatori esperti di shopping con le offerte di oltre 100 rivenditori e marchi al momento dell'acquisto. Profital è stata fondata nel 2017 come start-up della Posta. La fusione con la più grande app europea di liste della spesa Bring! è avvenuta all'inizio del 2022. Le due app hanno supportato milioni di utenti come Bring! Labs AG, le due app hanno guidato milioni di utenti nell'intero processo di acquisto, dall'ispirazione e dalla pianificazione comune fino all'acquisto.L'intero studio è disponibile qui.
