Come la sostenibilità modellerà il marketing in futuro

La sostenibilità nel marketing è un'importante tendenza sociale che si riflette anche nel marketing, e non solo da quando è nato il movimento "Fridays for Future". Il comportamento sostenibile si riferisce a molto più delle tradizionali questioni ambientali, ma include anche il comportamento sociale e le pratiche di governance. Da un lato, ciò implica la produzione equa di prodotti con materiali ecologici, catene di approvvigionamento trasparenti, ma anche imballaggi riutilizzabili e processi di restituzione responsabili nel senso di un'economia circolare. Ben sei clienti su dieci dichiarano di prestare attenzione a criteri sociali e ambientali nella scelta dei prodotti. Il 45% evita ingredienti dannosi per l'ambiente e il 41% dei clienti è favorevole alle aziende che evitano le emissioni di CO2. Allo stesso tempo, il 68% dei clienti sarebbe disposto a pagare di più per un prodotto che dimostra di non danneggiare l'ambiente. Tra l'altro, questo dato si applica in media ai gruppi di acquirenti di età compresa tra i 18 e i 39 anni. In breve, nessun produttore, rivenditore o marchio può ignorare la questione della sostenibilità al giorno d'oggi, come spiega l'agenzia Smarketer. L'agenzia, che è uno dei partner più importanti di Google e Microsoft in Europa, ha pubblicato una guida completa sul tema "Sostenibilità nell'e-commerce e nel marketing online". In essa, l'azienda digitale condivide il suo patrimonio di esperienza e la sua vasta competenza con le aziende che cercano il modo giusto per fare del bene e utilizzare il proprio impegno per il marketing.

Il marketing della sostenibilità richiede onestà e trasparenza

È essenziale che i marchi siano seri sulla sostenibilità. Niente è più dannoso per un marchio a lungo termine del greenwashing, cioè l'enfasi trasparente e disonesta sull'ovvio o il nascondersi dietro frasi pubblicitarie verdi. "Le aziende dovrebbero porsi obiettivi ambiziosi e presentare i progressi in modo trasparente e onesto. Si tratta di coinvolgere i clienti e condividere una prospettiva comune", spiega Eric Hinzpeter, esperto di content marketing di Smarketer.

  Ciò che i produttori e i proprietari di marchi possono fare concretamente per una maggiore sostenibilità dipende fortemente dal loro portafoglio di prodotti e dall'industria. Mentre il Supply Chain Act fornisce già alcune linee guida riguardanti la trasparenza nella produzione e nella selezione dei materiali, la sostenibilità può essere dimostrata nel trasporto e nell'imballaggio attraverso l'uso di materiali ecologici e sistemi riutilizzabili. Anche nell'e-commerce, cioè per quanto riguarda l'informatica verde e il web design sostenibile, le risorse possono essere risparmiate attraverso il mobile first e le risoluzioni ridotte per i contenuti delle immagini in movimento, per esempio, e i gruppi target possono essere meglio inclusi nel contesto dell'accessibilità.

Rendere i prodotti sostenibili reperibili in modo mirato

Tuttavia, la sostenibilità è soprattutto una questione di comunicazione. I consumatori basano sempre più le loro decisioni di acquisto (anche) su questi criteri. "Sempre più rivenditori online e proprietari di marchi forniscono quindi dichiarazioni di missione e relazioni sulla sostenibilità, fornendo informazioni sui materiali utilizzati e assicurando che i prodotti particolarmente sostenibili siano facili da trovare", afferma Hinzpeter. L'esperto di marketing consiglia inoltre alle aziende di fornire in modo trasparente i dettagli rilevanti su resi, riparazioni, smaltimento e riciclaggio, soprattutto nell'e-commerce, e di fare riferimento ai relativi sigilli e partnership in questo contesto, poiché i clienti cercano anche questi aspetti in modo specifico. La sostenibilità può essere riflessa anche nella pubblicità sui motori di ricerca. In questo caso, Smarketer consiglia di inserire nelle inserzioni termini come "sostenibile", "ecologico" o "equo", a condizione che le affermazioni pubblicitarie siano realmente valide. "Quando i clienti non solo fanno qualcosa di buono per se stessi ma anche per l'ambiente effettuando un acquisto, si crea un senso di affermazione sociale", spiega Eric Hinzpeter. È inoltre consigliabile includere la propria pagina sulla sostenibilità in uno dei sitelink e inserire valori e USP relativi ai temi della sostenibilità nei callout. Le estensioni delle offerte speciali e delle immagini possono essere utilizzate per promozioni speciali e giornate della sostenibilità (come il Veganuary, il Green Friday, il Fair Friday o il Circular Monday). Il tema della sostenibilità può essere esteso anche alle creazioni vere e proprie, come banner e video. In questo caso, icone chiare, sfondi naturali e tonalità della terra possono trasmettere emozioni intorno al tema. Infine, ma non meno importante, la scelta di parole chiave adeguate garantisce una migliore conversione e aiuta il messaggio a raggiungere i clienti. "A seconda della concorrenza e del volume di ricerca, può valere la pena di includere termini generali nel proprio set di parole chiave. Questo vale per termini come 'ricondizionato', 'commercio equo e solidale' o 'economia circolare'", osserva l'esperto di Smarketer. La guida di 60 pagine di Smarketer sul tema "Sostenibilità nell'e-commerce e nel marketing online" può essere scaricata qui. scaricato qui gratuitamente diventare.

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Informazioni su Smarketer Fondata nel 2011, Smarketer è ora la più grande agenzia di Google Ads pura nella regione DACH e supporta circa 900 clienti di vari settori nella loro crescita digitale con 200 dipendenti. Smarketer è uno dei partner più importanti di Google e Microsoft in Europa e mantiene uno stretto scambio con entrambe le aziende. Questo permette all'azienda di partecipare a workshop e beta selezionati per i motori di ricerca, distribuire le conoscenze all'interno dell'agenzia e incorporarle in modo efficiente nei progetti dei clienti. I clienti includono marchi come PIN AG, Walbusch, Schuhe24 e Audible.