Agenzie in declino?
Il 95% delle aziende vuole una soluzione di marketing interna. Questo è quanto emerge da uno studio condotto in Germania, che analizza in modo critico il lavoro delle agenzie di marketing, in particolare per quanto riguarda il fattore costi-benefici.
Oggi sono poche le aziende che sopravvivono senza un marketing professionale. Nei mercati competitivi, non è sufficiente offrire un buon prodotto o un servizio convincente se nessuno ne conosce l'esistenza. Per molte aziende, la strada porta inevitabilmente a un'agenzia di marketing online. Un nuovo studio dimostra che per molti la collaborazione con questi soggetti esterni non ha dato i risultati sperati. "Il 70% delle aziende intervistate ha lavorato con un'agenzia negli ultimi due anni, ma solo poco meno del 39% è molto soddisfatto dei risultati", spiega Bastian Sens, amministratore delegato di Sensational Marketing GmbH e cliente del suddetto studio. I principali punti critici: Costi elevati, lentezza nell'implementazione e mancanza di conoscenze del settore. I servizi esterni sono spesso troppo costosi e inefficienti, soprattutto per le medie imprese. "Molte aziende pagano somme elevate per agenzie esterne, ma non ricevono le prestazioni attese", afferma Sens.
I costi come fattore decisivo
Uno dei risultati principali dello studio è che le aziende spendono tra i 2.000 e i 4.000 euro al mese per i servizi di agenzia senza un budget pubblicitario. La stessa cifra potrebbe essere utilizzata anche per uno specialista interno che si occupi esclusivamente delle esigenze specifiche dell'azienda. "Un addetto al marketing interno conosce il DNA dell'azienda e può agire in modo molto più mirato rispetto a un'agenzia esterna che deve prima familiarizzare con l'azienda", spiega Sens. "Questo fa risparmiare alle aziende molto tempo e fatica, soprattutto nei settori complessi che richiedono spiegazioni". Solo il 21% delle aziende giudica ancora molto buono il rapporto costi-benefici dei servizi di agenzia, probabilmente anche per questo motivo. Tuttavia, poco più della metà si dichiara soddisfatta (vedi grafico sotto). Quasi il 95% di tutti gli intervistati dichiara che preferirebbe una soluzione interna se questa si rivelasse un'alternativa fattibile.
Il marketing interno come strategia per il futuro
Ma come si possono mettere in pratica i risultati dello studio? "Stiamo vivendo un cambiamento di paradigma. Le aziende si stanno rendendo conto che, con il giusto know-how e i giusti strumenti, possono gestire il marketing da sole", spiega l'amministratore delegato di Sensational Marketing GmbH. Soprattutto nei settori con prodotti e servizi complessi, è essenziale avere il marketing nelle proprie mani. "I risultati forniscono una chiara raccomandazione per l'azione", riassume Sens. Chi è disposto a investire in strutture interne può liberarsi da costose dipendenze da agenzie e rafforzare il controllo sulla comunicazione del proprio marchio". Ma anche i contributi esterni possono essere utili: Collaborando con organizzazioni educative che offrono formazione e aggiornamento mirati sul marketing di successo, è possibile impartire le conoscenze necessarie e fornire un aiuto per l'auto-aiuto, invece di creare il classico rapporto di dipendenza dall'agenzia.
Fonte: https://sensational.marketing/
