Gli assistenti AI diventano motori di ricerca per le PMI

L'intelligenza artificiale sta diventando sempre più competitiva rispetto ai motori di ricerca tradizionali: secondo il nuovo studio «KMU Digital Pulse 2025» condotto da localsearch e dall'Università di Lucerna, quasi il 20% della popolazione svizzera si informa sulle offerte delle piccole e medie imprese utilizzando sistemi come ChatGPT o Copilot. La tendenza è particolarmente forte tra i giovani: chi non è presente negli assistenti AI rischia quindi di essere ignorato e di perdere opportunità commerciali.

L'intelligenza artificiale diventa il motore di ricerca di base

La maggior parte delle persone continua a cercare una PMI adatta tramite i motori di ricerca classici, ma il 13% sceglie già direttamente uno strumento di intelligenza artificiale, la stessa percentuale utilizzata per i social media. Nella fascia di età compresa tra i 18 e i 29 anni, questa percentuale è significativamente più alta, pari al 21%, mentre scende al 6% nella fascia di età compresa tra i 60 e i 79 anni.

L'utilizzo cresce rapidamente

Secondo lo studio, negli ultimi dodici mesi il 19% della popolazione ha utilizzato l'IA per informarsi sui servizi delle PMI. Se si combinano l'utilizzo attuale e le intenzioni espresse, circa la metà della popolazione svizzera dovrebbe farlo nel prossimo futuro. Tuttavia, lo studio mostra anche che: Esiste un grande divario tra le esigenze dei clienti e l'offerta digitale.

Ricerca e prenotazione si fondono

L'intelligenza artificiale non sta cambiando solo il modo di cercare informazioni, ma anche il modo di prenotare: il 39% degli intervistati può immaginare di fissare appuntamenti in futuro direttamente tramite assistenti vocali come Siri, Alexa o ChatGPT. Secondo il sondaggio, fino all'età di 59 anni i valori di consenso rimangono costanti intorno al 40%, mentre solo nella fascia di età compresa tra i 60 e i 79 anni si registra un calo significativo.

Urgenza di agire per le PMI

Per le PMI ciò significa che la visibilità digitale non si limita più ai motori di ricerca, ma deve essere garantita anche nei sistemi di intelligenza artificiale. Con la nuova versione del suo prodotto digitalONE, Localsearch si posiziona quindi come partner che intende rendere visibili i profili aziendali non solo sui motori di ricerca, negli elenchi e sui social media, ma ora anche su piattaforme centrali di intelligenza artificiale come ChatGPT e Copilot.

Fonte: localsearch.ch