Studio sui “Best Agers”: TBWA\Zurigo analizza la fascia d’età 50+

Studio sui ’Best Agers”: 1.200 intervistati, 30 argomenti, un quadro chiaro

Costituiscono la fascia d’età con il maggior potere d’acquisto in Svizzera – eppure vengono regolarmente ignorati nel marketing. TBWA\Zurigo e l’Istituto per la comunicazione limbica e la strategia (IFLK) hanno voluto cambiare questa situazione e nel secondo trimestre del 2026 hanno condotto lo studio sui consumatori più completo mai realizzato sui «Best Agers» svizzeri: ’Decoded: Best Agers in Svizzera». Sono state intervistate 1'200 persone di età compresa tra i 50 e i 74 anni su 30 argomenti – dalle preferenze di marca e dall’uso delle tecnologie, alle abitudini di viaggio e di salute, fino ai valori e allo spirito del tempo.

Il fulcro metodologico dello studio è costituito dalla combinazione tra la demografia classica e il metodo di segmentazione neuroscientifico LimbiCODE®. Questo approccio fornisce approfondimenti psicografici sui tipi di personalità, consentendo così una visione più articolata della generazione over 50, denominata “Best Agers”.

Aperta alle diverse tecnologie, ma trascurata dall’industria tecnologica

Un risultato fondamentale dello studio sui Best Agers dovrebbe far riflettere molti strateghi di mercato: quattro Best Agers su dieci utilizzano già app basate sull’intelligenza artificiale come ChatGPT o Gemini. Secondo lo studio, molti sarebbero addirittura disposti a integrare l’IA negli ambiti più intimi della propria vita. L’industria tecnologica li ha tuttavia in gran parte ignorati – e non è l’unica. I «Best Agers» sono fortemente sottorappresentati nella comunicazione di marketing, e ne sono ben consapevoli. Una grande maggioranza auspica maggiore attenzione da parte dei marchi, maggiore apprezzamento e una rappresentazione più realistica della propria generazione.

Libertà, evasione dalla realtà e caducità

Lo studio traccia il ritratto di una generazione che sa esattamente cosa vuole: il 66% desidera liberarsi dalle aspettative legate all’età, mentre un ulteriore 60% anela all’evasione dalla realtà, anche in età avanzata. È inoltre degno di nota il fatto che due Best Agers su tre si confrontino consapevolmente con il tema della caducità – un terreno che la maggior parte dei marchi continua a evitare ancora oggi.

Anche dal punto di vista mediatico lo studio traccia un quadro altrettanto chiaro: la televisione, con il 65%, è l’hobby più citato tra i Best Agers. La pubblicità televisiva rimane, con il 42%, il canale più citato attraverso il quale i Best Agers scoprono i marchi. I social media non sono del tutto irrilevanti, ma raggiungono solo il 25% del gruppo target.

Non è un gruppo omogeneo

«Come tutte le generazioni, anche i Best Agers non costituiscono un gruppo omogeneo e chi li tratta come se lo fossero spreca un potenziale enorme», afferma Lukas Diem, Chief Strategy Officer di TBWA\Zurigo. «Il nostro approccio di segmentazione tiene conto di questa diversità e i risultati dimostrano quanto questa generazione pensi, viva e decida in modo davvero diverso.»

Lo studio è stato presentato il 10 giugno in occasione del Congresso sui marchi. Lukas Diem e Ursula Kaspar, titolare dell’Istituto per la comunicazione limbica e la strategia, hanno illustrato insieme i risultati. Matthias Kies, CEO di TBWA\Zurigo, ha aperto il forum.

Lo studio completo è ora disponibile per il download: https://www.bestagers-decoded.ch

Responsabile presso TBWA\Zurigo: Lukas Diem, Direttore strategico; Matthias Kies, Amministratore delegato. Compagna di studi: Ursula Kaspar, titolare dell’Istituto per la comunicazione limbica e la strategia (IFLK).