{"id":17248,"date":"2022-10-13T09:25:51","date_gmt":"2022-10-13T07:25:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=17248"},"modified":"2022-10-24T11:19:03","modified_gmt":"2022-10-24T09:19:03","slug":"all-dieses-big-und-small-data-zeugs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/it\/management\/2022-10-13\/all-dieses-big-und-small-data-zeugs\/","title":{"rendered":"Tutti questi dati grandi e piccoli"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_17249\" aria-describedby=\"caption-attachment-17249\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-17249\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/All-dieses-Big-und-Small-Data-Zeugs-1_Organisator.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"187\" srcset=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/All-dieses-Big-und-Small-Data-Zeugs-1_Organisator.jpg 680w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/All-dieses-Big-und-Small-Data-Zeugs-1_Organisator-18x5.jpg 18w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/All-dieses-Big-und-Small-Data-Zeugs-1_Organisator-375x103.jpg 375w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/All-dieses-Big-und-Small-Data-Zeugs-1_Organisator-300x83.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17249\" class=\"wp-caption-text\">Calcoli, valutazioni, analisi: quanto sono utili? L'esperto affronta l'argomento con un sorriso. (Immagine: AdobeStock)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Hannes si pone la stessa domanda. Il 49enne laureato in economia aziendale \u00e8 direttore di produzione e membro del comitato esecutivo di un gruppo industriale internazionale. Egli fornisce una visione di ci\u00f2 che si pensa e si fa in realt\u00e0 sul piano gestionale. A proposito: un sorriso \u00e8 sicuramente consentito a causa di questa satira commerciale...<\/p>\n<p>Correlazioni e calcoli di probabilit\u00e0, statistiche e aritmetica della fattibilit\u00e0 hanno sostituito le discussioni sui pro e i contro. Non bisogna agire d'istinto, ma tutto deve avere una base solida. Sarebbe ancora pi\u00f9 bello se la scelta del colore del nuovo logo, ad esempio, fosse fatta semplicemente sulla base di \"mi piace di pi\u00f9\" o \"mi piace di meno\".<\/p>\n<p>Le relazioni psicologiche sono oggi utilizzate per descrivere quali emozioni sono scatenate da quali colori in chi e in quale occasione. I dati indicano quali colori sono pi\u00f9 diffusi tra i concorrenti che hanno un grande successo (e questo pu\u00f2 essere dimostrato anche con le cifre), e allora non ci si pu\u00f2 pi\u00f9 distinguere.<\/p>\n<p>Ora il Consiglio Direttivo ha deciso di continuare su questa strada, il cui successo pu\u00f2 ovviamente essere dimostrato anche con una relazione di dieci pagine, ciascuna con circa cinque tabelle, 18 grafici a torta e circa 100 cifre.<\/p>\n<h3>Analisi approfondite per i fattori soft<\/h3>\n<p>Hannes, come capo della produzione, che \u00e8 di per s\u00e9 predestinata a fare calcoli, \u00e8 autorizzato a illuminare e scrutare il mercato interno. Dal punto di vista della produzione, da tempo \u00e8 chiaro quanti guasti IT il rispettivo reparto deve risolvere al giorno e in quali giorni della settimana si concentra. \u00c8 anche chiaro dopo quali festivit\u00e0 si registra il maggior numero di assenze per malattia. Da tempo si sa anche quanto dura in media la visita alla mensa aziendale, all'angolo dei fumatori e ai servizi igienici. La valutazione mostra colonne per i dipendenti, l'et\u00e0 e i gruppi gerarchici separatamente.<\/p>\n<p>Hannes non sa bene cosa farsene di tutti i Big e Small Data, ma \u00e8 sicuramente un bene saperlo... Ora si tratta solo di soddisfazione e di fattori soft. Non si deve solo sapere quanto dura in media una chiacchierata mentre si aspetta agli ascensori del ristorante del personale, ma anche quanto ci si sente soddisfatti davanti alla macchina del caff\u00e8, osservando come la miscela di moka media, scura o chiara si combina con il latte per il cappuccino.<\/p>\n<figure id=\"attachment_17250\" aria-describedby=\"caption-attachment-17250\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-17250\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/All-dieses-Big-und-Small-Data-Zeugs-2_Organisator.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"210\" srcset=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/All-dieses-Big-und-Small-Data-Zeugs-2_Organisator.jpg 680w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/All-dieses-Big-und-Small-Data-Zeugs-2_Organisator-18x6.jpg 18w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/All-dieses-Big-und-Small-Data-Zeugs-2_Organisator-375x116.jpg 375w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/All-dieses-Big-und-Small-Data-Zeugs-2_Organisator-300x93.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17250\" class=\"wp-caption-text\">La cabina di valutazione e la macchina per votare possono aumentare l'efficacia dell'azienda? O almeno la soddisfazione per la qualit\u00e0 del caff\u00e8? (Immagine: AdobeStock)<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Ora le persone stanno votando per tutto il loro valore<\/h3>\n<p>Cos\u00ec Hannes inizia a designare sistematicamente i luoghi in cui deve essere immediatamente collocata una cassetta di valutazione. Il box di valutazione \"Votix\" \u00e8 un piccolo dispositivo di voto autoprodotto su un supporto a treppiede e i popolari pulsanti grandi con i tre smiley \"smile\", \"neutral\", \"angry\". In alternativa, sar\u00e0 disponibile anche un'applicazione per smartphone che consentir\u00e0 di valutare lo stesso.<\/p>\n<p>Il processo \u00e8 descritto in termini concreti: Chiunque estragga la tazza di caff\u00e8 dalla macchina viene immediatamente invitato dall'app (o lo fa manualmente sul Votix) a valutare il gradimento del caff\u00e8 erogato. Ecco come continua. Potete votare su quanto ritenete pulite le toilette, sulla competenza con cui il personale di supporto informatico ha risolto il problema, sulla rapidit\u00e0 con cui l'addetto alla reception ha compilato le schede dei visitatori, sulla soddisfazione per l'odore del nuovo detergente nel parcheggio sotterraneo, sul tempo di avvio del nuovo sistema di condizionamento dell'aria nella sala riunioni.<\/p>\n<h3>Tra Votix, WhatsApp e 4,316 minuti per andare al bagno<\/h3>\n<p>Naturalmente, Hannes inserisce anche un circuito di sicurezza nel processo e nei relativi programmi di controllo. Poich\u00e9 tutte le postazioni di voto riconoscono il badge del personale, sanno anche chi ha dimenticato di votare. Un'ora dopo aver utilizzato la toilette, questa persona riceve un messaggio WhatsApp e un'e-mail con il testo: \"Recentemente abbiamo avuto il piacere di darle il benvenuto nella nostra toilette. La visita \u00e8 durata 4.316 minuti e il consumo di acqua \u00e8 stato medio. Ci fa piacere che ci valutiate ancora. Grazie, il vostro servizio di pulizia\".<\/p>\n<p>Hannes \u00e8 rassicurato dal fatto di aver raggiunto con mezzi relativamente semplici ci\u00f2 che la gente si preoccupava da tempo. I dipendenti sono davvero soddisfatti dei servizi periferici interni? Per filtrare ci\u00f2 che le cifre dicono davvero \u00e8 sufficiente un progetto per il prossimo anno e quali sono le possibili conseguenze di questo se pu\u00f2 ancora maturare nell'anno successivo. Non bisogna affrettare i tempi, soprattutto per quanto riguarda i concetti digitali di importanza strategica...<\/p>\n<h3>Conclusione professionale<\/h3>\n<p>\"Il conteggio e la misurazione sono la base dei metodi scientifici pi\u00f9 fruttuosi, pi\u00f9 sicuri e pi\u00f9 accurati\", scriveva Hermann von Helmholtz nel 1879. Chi avrebbe mai pensato che il fisiologo e il fisico di un tempo ci avrebbero azzeccato? All'epoca in cui Thomas A. Edison port\u00f2 alla luce la prima lampadina e la guerra del salnitro infuriava in Sud America, anticip\u00f2 quello che 140 anni dopo \u00e8 diventato un mantra nel mondo degli affari: Esiste solo ci\u00f2 che pu\u00f2 essere misurato in numeri. Sulla scia delle balanced scorecard e di aspetti analoghi, il pensiero del controllore vero e proprio \u00e8 diventato una dichiarazione di ragione. Anche ci\u00f2 che non \u00e8 effettivamente misurabile, come la \"motivazione\" o la \"soddisfazione\", viene compresso in una scala.<\/p>\n<p>Il desiderio di obiettivit\u00e0 \u00e8 una cosa, nascondersi dietro i numeri \u00e8 un'altra. Se i numeri non sono buoni, non dovete spiegare loro perch\u00e9 non vi piacciono i loro sforzi. Si lascia che siano i numeri a parlare e questo solleva il manager dal dover articolare \"lui stesso\" ci\u00f2 che dovrebbe dare come feedback. Qualsiasi tipo di valutazione delle prestazioni viene battuta oltre l'asticella di ci\u00f2 che pu\u00f2 essere misurato in numeri.<\/p>\n<p>Ora, n\u00e9 i numeri n\u00e9 le misurazioni sono un male, ma la gestione di ci\u00f2 che viene misurato lascia un certo margine di miglioramento. Manca il punto di riferimento, e poi lo si prende dalla porta accanto e lo si battezza Benchmark. \"Non tutto ci\u00f2 che conta pu\u00f2 essere contato, e non tutto ci\u00f2 che pu\u00f2 essere contato conta\". Cos\u00ec si esprimeva Albert Einstein.<\/p>\n<p>Come effetto di questa mania della misurazione, spesso si perde il senso delle proporzioni. La cosiddetta pseudo-oggettivit\u00e0 spesso funge da copertura per la soggettivit\u00e0 e le chiare aspettative. La famosa frase di Protagora \"L'uomo \u00e8 la misura di tutte le cose\" ci d\u00e0 la direzione. Mette l'uomo come interprete davanti alle cose. Ogni percezione dipende dalla prospettiva.<\/p>\n<p><em><strong>All'autore:<\/strong><br \/>\nStefan H\u00e4seli \u00e8 un esperto di comunicazione credibile, oratore, moderatore e autore di diversi libri. Come attore di formazione con anni di esperienza sul palcoscenico, scrive lui stesso interi programmi serali. Inoltre, ha partecipato a film cinematografici, serie televisive, spot televisivi e film di formazione. Dirige una societ\u00e0 di formazione in Svizzera. <\/em><em>Ecco un video sul suo nuovo libro e il programma di sala che lo accompagna:<\/em><br \/>\n<em><a href=\"https:\/\/vimeo.com\/727264868\/743d56ee23\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/vimeo.com\/727264868\/743d56ee23<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das fragt sich auch Hannes. Der 49-j\u00e4hrige studierte Betriebswirt ist Produktionsleiter und Mitglied der Gesch\u00e4ftsleitung eines internationalen Industriekonzerns. 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