{"id":18431,"date":"2023-01-10T09:05:57","date_gmt":"2023-01-10T08:05:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=18431"},"modified":"2023-01-10T08:55:55","modified_gmt":"2023-01-10T07:55:55","slug":"versicherungen-im-metaverse-abschliessen-smile-macht-es-moeglich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/it\/marketing\/2023-01-10\/versicherungen-im-metaverse-abschliessen-smile-macht-es-moeglich\/","title":{"rendered":"Stipulare un'assicurazione nel metaverso: Smile lo rende possibile"},"content":{"rendered":"
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L'assicuratore digitale Smile si trova ora anche nel Metaverso. (Immagine: Smile)<\/figcaption><\/figure>\n

Molte compagnie assicurative sono in difficolt\u00e0 con la loro presenza online, soprattutto sui social media. Secondo Una valutazione dell'Universit\u00e0 di Scienze Applicate e Arti di Lucerna dal 2020<\/a> nessuna compagnia di assicurazione \u00e8 riuscita a ottenere una performance superiore alla media in tutti i criteri esaminati. Le assicurazioni sanitarie hanno comunque ottenuto il punteggio migliore. Ma nel frattempo c'\u00e8 stato un movimento nel mondo delle assicurazioni digitali, con le prime apparizioni nel Metaverso.<\/p>\n

Il mondo delle assicurazioni nel metaverso<\/h3>\n

Le compagnie di assicurazione che si sono affidate a un modello di business digitale fin dall'inizio si trovano ovviamente in una posizione diversa. Un esempio \u00e8 Smile, che oggi \u00e8 la pi\u00f9 grande compagnia assicurativa digitale della Svizzera. Smile offre ora i suoi servizi anche nel metaverso, ovvero nel nuovo mondo smile.meta. Gli interessati possono ora immergersi nella nuova Smile Experience Lounge e sperimentare virtualmente in 3D le offerte e i servizi di Smile. Questo include il salotto smile.meta per l'assicurazione della casa e il garage smile.meta per l'offerta di assicurazione auto di Smile. Secondo la sua stessa presentazione, Smile sta anche avviando una novit\u00e0 con la prima consulenza assicurativa virtuale nel metaverso. La societ\u00e0 InsurTech sta inoltre portando sul Web 3.0 la sua unit\u00e0 di consulenza per l'assistenza ai clienti, dove gli interessati possono fissare appuntamenti giornalieri per una consulenza e, se necessario, stipulare direttamente una polizza assicurativa. Il supporto tecnico per il concetto di Smile Metaverse \u00e8 stato fornito da Inacta AG. L'azienda di consulenza informatica con sede a Zugo \u00e8 considerata un pioniere e un esperto in Svizzera per quanto riguarda i temi legati alla blockchain e al Web 3.0.<\/p>\n

Le riunioni digitali diventano pi\u00f9 individuali e personali<\/h3>\n

Il passo nel metaverso non \u00e8 arrivato dal nulla, ma si \u00e8 inserito perfettamente nell'orientamento strategico di Smile come marchio di lifestyle digitale, secondo la dichiarazione. Il metaverso offre ora alla compagnia assicurativa digitale nuove possibilit\u00e0 di interazione con i clienti, che si trovano nello stesso spazio virtuale dei dipendenti dell'assistenza clienti Smile. L'accesso all'esperienza di smile.meta \u00e8 molto semplice tramite un link. Gli occhiali VR non sono obbligatori, ma sono consigliati per vivere un'esperienza totalmente immersiva. Gli appuntamenti di consulenza virtuale possono essere prenotati facilmente anche tramite il sito web di Smile. Unendo il mondo fisico e quello virtuale - una caratteristica chiave del Metaverso - \u00e8 possibile colmare le distanze fisiche in modo semplice e creare una maggiore vicinanza digitale ai clienti. Ad esempio, gli argomenti rilevanti per il contratto possono ora essere spiegati in modo vivido mostrando virtualmente diversi tipi di vetro o danni da parcheggio a un'automobile. La cosa divertente \u00e8 che Smile sta trasferendo i suoi uffici all'ultimo piano della Prime Tower di Zurigo e, durante la consultazione nel Metaverse, i clienti non solo hanno una vista sui danni del parcheggio, ma anche una meravigliosa vista a 360\u00b0 su Zurigo.<\/p>\n

Il polso delle nuove generazioni<\/h3>\n

Con il suo ingresso nel metaverso, Smile rafforza il suo ruolo di pioniere nel settore assicurativo svizzero. In questo modo, l'InsurTech mira sempre a conoscere le nuove tecnologie in una fase iniziale. In questo modo, Smile si prepara alle sfide del futuro e, in quanto marchio di lifestyle digitale, \u00e8 al passo con le nuove generazioni. \"Attualmente la societ\u00e0 \u00e8 ancora all'inizio del metaverso. Tuttavia, grazie al suo carattere immersivo, vediamo un grande potenziale per creare un'esperienza cliente completamente nuova e per ispirare i clienti di oggi e di domani. Ci stiamo preparando a questo con l'esperienza di smile.meta\", afferma Roberto Monosi, Responsabile Customer Care di Smile.<\/p>\n

Smile vede il passaggio al metaverso in un contesto pi\u00f9 ampio e come un punto di partenza per sfruttare le opportunit\u00e0 offerte dal Web 3.0. Questo include argomenti come le NFT e gli smart contract, aree in cui Inacta ha una grande esperienza ed \u00e8 coinvolta quotidianamente con i clienti. Inacta \u00e8 stata ingaggiata come esperto di Metaverse in questo progetto perch\u00e9, come integratore di sistemi, l'azienda conosce molto bene il settore assicurativo e pu\u00f2 quindi tradurre le possibilit\u00e0 del Web 3.0 in soluzioni tangibili per aziende come Smile. \"La convergenza dei mondi fisici e virtuali consentir\u00e0 all'umanit\u00e0 di interagire in un modo nuovo e senza precedenti\", afferma Daniel Rutishauser, responsabile Blockchain di Inacta.<\/p>\n

Il passo successivo \u00e8 quello di esplorare cosa significhi esattamente per un'organizzazione. In ogni caso, si attende con impazienza di vedere come l'esperienza di smile.meta verr\u00e0 accolta dai clienti e se questo nuovo tipo di customer journey diventer\u00e0 un'offerta consolidata nel panorama assicurativo svizzero.<\/p>\n

Fonte e ulteriori informazioni: Assicurazione Smile<\/a> \/ Gruppo Inacta<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Viele Versicherungen tun sich schwer mit ihren Online-Auftritten, insbesondere in sozialen Medien. Gem\u00e4ss einer Auswertung der Hochschule Luzern aus dem Jahr 2020 sei es keiner Versicherungsgesellschaft gelungen, in allen untersuchten Kriterien \u00fcberdurchschnittliche Leistungen zu erzielen. Am besten abgeschnitten h\u00e4tten noch die Krankenversicherer. 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