{"id":25101,"date":"2024-02-20T13:09:21","date_gmt":"2024-02-20T12:09:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=25101"},"modified":"2024-02-19T13:31:33","modified_gmt":"2024-02-19T12:31:33","slug":"plattformisierung-hat-das-potenzial-viele-gewinner-zu-schaffen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/it\/operational-excellence\/2024-02-20\/plattformisierung-hat-das-potenzial-viele-gewinner-zu-schaffen\/","title":{"rendered":"\"La piattaforma ha il potenziale per creare molti vincitori\"."},"content":{"rendered":"
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La digitalizzazione delle PMI sta progredendo. La sfida \u00e8 ora quella di ridurre la dipendenza dalle grandi piattaforme, creando una propria piattaforma per il proprio modello di business. Questa \u00e8 la cosiddetta \"platformisation\". (Immagine: Unsplash.com)<\/figcaption><\/figure>\n

L'amministratore delegato di cobra - computer's brainware GmbH, J\u00fcrgen Litz, parla del potenziale del settore delle PMI digitalizzate e di come si possano ottenere vantaggi competitivi decisivi dalla struttura unica di questo motore economico.<\/p>\n

Signor Litz, in qualit\u00e0 di amministratore delegato di una societ\u00e0 di software per sistemi di gestione delle relazioni con i clienti, lei \u00e8 particolarmente impegnato nelle PMI. Come vede il motore economico attualmente posizionato? <\/em><\/p>\n

J\u00fcrgen Litz:<\/strong> Molto meglio di quanto si pensi. Sebbene le varie crisi abbiano lasciato il segno, l'economia dei Paesi di lingua tedesca \u00e8 stata in grado di uscirne abbastanza bene grazie alla sua struttura. Qui mancano i big dell'economia, ma il potenziale \u00e8 completamente diverso. Abbiamo un punto di forza unico che ci viene invidiato da tutto il mondo: una base di medie imprese che da sole non reggerebbero mai il confronto internazionale in termini di dimensioni e fatturato, ma che insieme sostengono un'intera economia.<\/p>\n

Negli anni precedenti alla pandemia, lei ha spesso criticato il livello di digitalizzazione delle PMI. \u00c8 cambiato qualcosa di sostanziale in questo senso durante la crisi?<\/em><\/p>\n

In effetti s\u00ec, anche se in alcuni luoghi non \u00e8 stato certo volontario. Tuttavia, la pandemia e le relative restrizioni hanno spinto anche le ultime medie imprese ad aprirsi alla digitalizzazione, gettando cos\u00ec le basi per ulteriori passi aperti alla tecnologia. La volont\u00e0 di sviluppo \u00e8 chiaramente riconoscibile, anche pi\u00f9 di tre o quattro anni fa. \u00c8 il momento di cogliere questa opportunit\u00e0.<\/p>\n

Che aspetto ha questa opportunit\u00e0?<\/em><\/p>\n

Naturalmente, dare ai dipendenti la possibilit\u00e0 di lavorare da casa e di tenere riunioni tramite ZOOM o Microsoft Teams non trasforma un piroscafo statico in un agile motoscafo. Ci\u00f2 che \u00e8 veramente importante ora \u00e8 cosa si pu\u00f2 fare strutturalmente con questa base. Un passo coraggioso in combinazione con la tecnologia giusta ha il potenziale per liberare i \"campioni nascosti\" o l'intero settore delle PMI, e quindi si rivela un faro di speranza.<\/p>\n

Pu\u00f2 spiegare questo termine in modo pi\u00f9 dettagliato?<\/em><\/p>\n

Se si osserva l'area economica di lingua tedesca da una certa distanza e la si confronta con potenze economiche come gli Stati Uniti o la Cina, si pu\u00f2 avere una chiara impressione: L'ex potenza economica mondiale viene lasciata indietro. \u00c8 difficile competere con gli Amazon, gli Alibaba, i Google o i Tencent di questo mondo nel cuore dell'Europa. Soprattutto perch\u00e9 conglomerati di queste dimensioni hanno sviluppato le proprie piattaforme e, con il loro appeal internazionale, stanno rendendo le aziende pi\u00f9 piccole dipendenti da loro. Ridurre la dipendenza dalle grandi piattaforme - e farlo avendo una propria piattaforma per il proprio modello di business - si chiama platformisation. Ci\u00f2 significa che le aziende non sono in competizione con le grandi piattaforme, ma trasformano e rafforzano la propria attivit\u00e0 grazie alle opportunit\u00e0 offerte dal supporto della piattaforma. Ci\u00f2 consente, ad esempio, di migliorare il rapporto con i clienti.<\/p>\n

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J\u00fcrgen Litz: \"Si tratta di ottimizzare la creazione di valore e quindi di rafforzare il nostro ecosistema co-creativo\". (Immagine: cobra GmbH)<\/figcaption><\/figure>\n

Come possono queste aziende molto pi\u00f9 piccole tenere il passo con i grandi operatori statunitensi o cinesi?<\/em><\/p>\n

Anche se molte piccole e medie imprese sono piccole luci in questo confronto in termini di dimensioni aziendali, numero di dipendenti o fatturato, spesso sono leader del mercato mondiale nei loro settori, spesso molto specializzati. Una piccola azienda che produce guarnizioni in gomma per le portiere di un particolare modello di auto pu\u00f2 non avere la pi\u00f9 gloriosa reputazione internazionale, ma si rivela indispensabile per la catena di produzione di questo bene. Questo \u00e8 solo uno degli innumerevoli esempi. Le medie imprese devono sfruttare questo vantaggio.<\/p>\n

Come si pu\u00f2 realizzare in modo snello? Esiste gi\u00e0 un movimento tecnologico in questa direzione?<\/em><\/p>\n

La tendenza del commercio si sta chiaramente allontanando dalla vecchia struttura frontend-to-backend per passare a sistemi headless. Questo approccio separa il front-end e il back-end l'uno dall'altro e da tutti i componenti che insieme garantiscono il funzionamento dell'interazione con il cliente. La funzione di ricerca, la visualizzazione dei prodotti, il database e il checkout non dipendono l'uno dall'altro e sono collegati tramite interfacce API che utilizzano la tecnologia front-end. Di conseguenza, le medie imprese stanno diventando sempre pi\u00f9 aziende di servizi che risolvono i problemi dei loro clienti in modo pi\u00f9 olistico. La prossima tappa sar\u00e0 la customer experience o co-creazione, che prevede la creazione di valore insieme al cliente. Per consentire questa evoluzione, tuttavia, le aziende hanno bisogno di una nuova qualit\u00e0 di supporto tecnologico.<\/p>\n

Che cosa significa esattamente?<\/em><\/p>\n

Nel discorso generale, le piattaforme sono spesso ridotte a marketplace o piattaforme tecnologiche. In questo caso, le PMI si dimostrano troppo spesso l'appendice piuttosto che il sovrano della propria trasformazione. Come gi\u00e0 accennato, aziende come Amazon o Alibaba stanno minacciando questo status economico, non solo occupando sempre pi\u00f9 spesso il mercato e l'interfaccia con i clienti ma, in caso di dubbio, diventando addirittura il concorrente pi\u00f9 agguerrito. La risposta a queste minacce \u00e8 tanto semplice quanto intuitiva: si tratta di ottimizzare la creazione di valore e quindi di rafforzare il proprio ecosistema co-creativo. Un CRM - ovvero un sistema di gestione delle relazioni con i clienti - che si sviluppa in questa direzione pu\u00f2 costituire il nucleo di una piattaforma clienti completa.<\/p>\n

E la vostra azienda: Ha gi\u00e0 intrapreso questo percorso?<\/em><\/p>\n

Infatti, siamo riusciti a realizzare il livello di esperienza del cliente come una cosiddetta soluzione CXM Web Connect, in cui tutte le applicazioni, dai singoli moduli ai sistemi di negozio, possono essere collegate al CRM tramite interfacce intelligenti. Questa struttura senza testa e la connessione al sito web dell'azienda aprono la strada all'indipendenza in modo semplice ed efficiente. Il settore delle PMI tedesche \u00e8 ricco di potenzialit\u00e0 nascoste che aspettano solo di venire alla luce e di dare impulso alla ripresa economica. La piattaforma ha il potenziale per creare molti vincitori.<\/p>\n

\nLa persona<\/strong><\/em><\/p>\n

Dal 2009 J\u00fcrgen Litz \u00e8 amministratore delegato del produttore di software per la gestione dei clienti cobra computer's brainware GmbH con sede a Costanza e cobra computer's brainware AG con sede a T\u00e4gerwilen TG. Sulla base della sua pluriennale esperienza nel campo della gestione dei clienti, si impegna a promuovere una comprensione positiva della protezione e delle opportunit\u00e0 dei dati in relazione al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE e al GDPR. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo www.cobra.de<\/a>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

J\u00fcrgen Litz, amministratore delegato di cobra computer's brainware GmbH con sede a Costanza e di cobra computer's brainware AG con sede a T\u00e4gerwilen, in Svizzera, parler\u00e0 del potenziale del settore delle PMI digitalizzate e di come si possano ottenere vantaggi competitivi decisivi dalla struttura unica di questo motore economico. 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