{"id":28158,"date":"2024-07-01T15:24:12","date_gmt":"2024-07-01T13:24:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=19986"},"modified":"2024-11-10T08:22:01","modified_gmt":"2024-11-10T07:22:01","slug":"in-sieben-schritten-zu-einer-modernen-oeffentlichen-verwaltung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/it\/operational-excellence\/2024-07-01\/in-sieben-schritten-zu-einer-modernen-oeffentlichen-verwaltung\/","title":{"rendered":"Sette passi per una pubblica amministrazione moderna"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_19987\" class=\"wp-caption alignnone\" style=\"width: 680px\" aria-describedby=\"caption-attachment-19987\"><img class=\"alignnone wp-image-19987 size-full\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Dell-Technologies_Bild1_ps.jpg\" alt=\"Amministrazione pubblica 2024\" width=\"680\" height=\"436\" \/>\r\n<figcaption id=\"caption-attachment-19987\" class=\"wp-caption-text\">Progressi nella digitalizzazione della pubblica amministrazione. (Immagine: www.depositphotos.com)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n<p>Le sette fasi pi\u00f9 importanti della trasformazione amministrativa sono:<\/p>\r\n<ol>\r\n\t<li><strong>Abbattere i silos organizzativi:<\/strong> Le responsabilit\u00e0 e le strutture molto ristrette che si sono sviluppate nel corso dei decenni hanno portato le autorit\u00e0 pubbliche e i dipartimenti specializzati a lavorare spesso in modo isolato gli uni dagli altri. Un primo passo per rompere questi silos organizzativi consiste nell'organizzare workshop con i rappresentanti di tutti i dipartimenti, compreso quello informatico, al fine di sviluppare una visione e degli obiettivi condivisi per una pubblica amministrazione moderna. Su questa base, si possono poi creare gruppi interdisciplinari per implementare singole iniziative o servizi tra i vari dipartimenti.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<ol>\r\n\t<li><strong>Creare standard tecnici: <\/strong>I silos organizzativi hanno portato anche a paesaggi informatici molto frammentati, con sistemi e applicazioni specialistiche non collegati o addirittura incompatibili. Ci\u00f2 rende difficile la digitalizzazione dei processi a livello globale. Per questo motivo le autorit\u00e0 pubbliche hanno urgentemente bisogno di infrastrutture e piattaforme digitali standardizzate che si basino su standard e interfacce aperte. Solo in questo modo i dati possono fluire senza problemi tra le agenzie coinvolte in un processo amministrativo.\u00a0<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<ol start=\"3\">\r\n\t<li><strong>Modernizzazione dei modelli operativi per l'IT: <\/strong>I sistemi e le piattaforme moderne consentono un'IT orientata ai servizi che scala senza soluzione di continuit\u00e0 e pu\u00f2 fornire rapidamente servizi come lo storage, una macchina virtuale o un container, proprio come li conosciamo dal cloud. Il luogo in cui questi servizi vengono eseguiti dipende da requisiti quali la latenza, i costi e la protezione dei dati; il cloud \u00e8 in definitiva solo un modello operativo e non un luogo. Tuttavia, ha senso non ospitare tutto da soli, ma utilizzare i data center comunali, i data center regionali o i data center dei fornitori di servizi IT locali. In definitiva, questi approcci multicloud alleggeriscono l'onere dei team IT e sono generalmente pi\u00f9 convenienti e sostenibili, in quanto le grandi infrastrutture possono essere gestite in modo molto pi\u00f9 efficiente rispetto alle piccole infrastrutture.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<ol start=\"4\">\r\n\t<li><strong>Mettere alla prova i processi:<\/strong> La forte pressione esercitata sulle autorit\u00e0 per la digitalizzazione si traduce in nuovi portali che i cittadini e le autorit\u00e0 possono utilizzare per presentare le loro domande e richieste online. Tuttavia, i front-end digitali sono spesso ancora supportati dagli stessi processi analogici di prima: in alcuni casi, le domande vengono ancora stampate o i dati vengono trasferiti manualmente da un sistema all'altro. Per ridurre i tempi di elaborazione e facilitare il lavoro dei dipendenti, le autorit\u00e0 devono avere una visione olistica dei loro processi e ottimizzarli prima di affrontare la digitalizzazione.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<ol start=\"5\">\r\n\t<li><strong>Sfruttare le opportunit\u00e0 dell'IA: <\/strong>L'intelligenza artificiale ha un enorme potenziale per rendere la pubblica amministrazione pi\u00f9 a misura di cittadino. I bot di chat e vocali, ad esempio, sono disponibili 24 ore su 24 e possono rispondere a domande o assistere nella compilazione di domande, e in diverse lingue. Il riconoscimento del testo aiuta a digitalizzare i documenti cartacei e, nelle applicazioni specialistiche, i bot possono, tra l'altro, preparare i dati in modo chiaro, inoltrare i documenti al posto giusto e consigliare opzioni di intervento in modo che le decisioni sui servizi possano essere prese in modo pi\u00f9 rapido ed equo.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<ol start=\"6\">\r\n\t<li><strong>Rafforzare la resilienza contro i cyberattacchi:<\/strong> La superficie di attacco cresce con i nuovi servizi digitali e gli attacchi ransomware dimostrano ripetutamente che le autorit\u00e0 e le organizzazioni municipali sono poco preparate ad affrontarli. Uno dei motivi \u00e8 la concentrazione sulla difesa tradizionale dalle minacce. Una volta che gli aggressori hanno superato queste difese, mancano strumenti e processi per prevenire danni gravi e ripristinare rapidamente sistemi e dati. \u00c8 urgente concentrarsi maggiormente sulla resilienza informatica, come prescritto dalla direttiva NIS2 dell'UE, per ridurre al minimo i rischi, proteggere i dati di cittadini e aziende e aumentare la disponibilit\u00e0 dei servizi amministrativi. Oltre all'implementazione di principi di fiducia zero e di piani di emergenza collaudati, anche le moderne soluzioni di protezione dei dati con storage immutabile e data vault rafforzano la resilienza. Garantiscono la disponibilit\u00e0 dei dati per il ripristino dopo un attacco. Le soluzioni di backup convenzionali non possono garantirlo, poich\u00e9 gli aggressori spesso cercano di rendere inutilizzabili i backup dei dati.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<ol start=\"7\">\r\n\t<li><strong>Coinvolgere i dipendenti fin dall'inizio:<\/strong> I nuovi processi e le applicazioni digitali stanno cambiando anche i compiti dei dipendenti della pubblica amministrazione. Per garantire che i nuovi strumenti soddisfino in modo ottimale le loro esigenze nel lavoro quotidiano e siano accettati dopo la loro introduzione, \u00e8 necessario coinvolgere i dipendenti nei progetti di digitalizzazione fin dall'inizio. Inoltre, \u00e8 necessaria una formazione per familiarizzare con gli strumenti e per essere in grado di gestire le applicazioni e i dati in modo attento alla sicurezza e alla protezione dei dati.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>\"In parole povere, il primo passo \u00e8 disporre di sistemi e piattaforme standardizzati che possano essere gestiti con poco sforzo e che consentano flussi di dati fluidi nei processi end-to-end. L'intelligenza artificiale pu\u00f2 quindi diventare la base per nuovi servizi, l'automazione dei processi amministrativi e il supporto per decisioni complesse. Il risultato \u00e8 un'amministrazione pi\u00f9 efficiente con un'offerta a misura di cittadino\", afferma Frank Thon\u00fcs, Managing Director di Dell Technologies Switzerland. \"Non tutti i sistemi e le applicazioni devono necessariamente essere gestiti internamente. Alla luce della carenza di specialisti IT, dei budget ridotti e dei crescenti requisiti di sicurezza, questo non ha senso\".<\/p>\r\n<p><em>Fonte: <a href=\"http:\/\/www.delltechnologies.com\/\">www.delltechnologies.com<\/a><\/em><\/p>\n<p class=\"syndicated-attribution\">Questo articolo \u00e8 apparso originariamente su m-q.ch - <a href=\"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/in-sieben-schritten-zu-einer-modernen-oeffentlichen-verwaltung\/\" target=\"_blank\">https:\/\/www.m-q.ch\/de\/in-sieben-schritten-zu-einer-modernen-oeffentlichen-verwaltung\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La digitalizzazione della pubblica amministrazione sta facendo progressi. Con la Strategia per l'amministrazione digitale 2024-2027, il governo federale, i cantoni, le citt\u00e0 e i comuni hanno stabilito quali aree di intervento devono essere prioritarie nel prossimo futuro. Dell Technologies spiega quali misure supportano la trasformazione e quali opportunit\u00e0 derivano dall'intelligenza artificiale e dalla GenAI.<\/p>","protected":false},"author":58,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"\u00f6ffentliche Verwaltung 2024","_yoast_wpseo_metadesc":"Fortschritte in der Digitalisierung der \u00f6ffentlichen Verwaltung: Optimierung der Prozesse und Nutzung von KI f\u00fcr effizientere Services.","articlekey":"","footnotes":""},"categories":[582],"tags":[605,4294,492,2721],"class_list":["post-28158","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-operational-excellence","tag-qualitaetsmanagement","tag-steps","tag-unternehmen","tag-verwaltung"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>In sieben Schritten zu einer modernen \u00f6ffentlichen Verwaltung - 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