{"id":3561,"date":"2018-05-08T08:21:07","date_gmt":"2018-05-08T06:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=3561"},"modified":"2018-05-08T08:21:07","modified_gmt":"2018-05-08T06:21:07","slug":"mitarbeiter-und-feedbackgespraeche-fuehren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/it\/human-resources\/hrm\/2018-05-08\/mitarbeiter-und-feedbackgespraeche-fuehren\/","title":{"rendered":"Condurre interviste al personale e di feedback"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_3563\" aria-describedby=\"caption-attachment-3563\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3563\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Mitarbeiter-und-Feedbackgespraeche-fuehren_Organisator.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Mitarbeiter-und-Feedbackgespraeche-fuehren_Organisator.jpg 640w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Mitarbeiter-und-Feedbackgespraeche-fuehren_Organisator-16x12.jpg 16w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Mitarbeiter-und-Feedbackgespraeche-fuehren_Organisator-262x175.jpg 262w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Mitarbeiter-und-Feedbackgespraeche-fuehren_Organisator-525x350.jpg 525w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Mitarbeiter-und-Feedbackgespraeche-fuehren_Organisator-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3563\" class=\"wp-caption-text\">I manager dovrebbero condurre discussioni di feedback con i loro dipendenti per convinzione interiore. (Immagine: Antonioguillem - Fotolia.com)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Incontri regolari di feedback tra i supervisori e i loro dipendenti hanno un effetto positivo sulle prestazioni dei dipendenti. Gli studi lo hanno dimostrato. Inoltre, se condotte correttamente, aumentano la soddisfazione e la motivazione dei dipendenti. Tuttavia, in molte aziende, le riunioni di feedback hanno luogo piuttosto sporadicamente.<\/p>\n<p>Un esempio pratico: un capo dipartimento si accorge che alcuni dei suoi dipendenti non hanno di nuovo raggiunto gli obiettivi concordati. Tuttavia, non esprime il suo dispiacere. Cos\u00ec gli impiegati continuano a arrancare come prima. Poich\u00e9 il loro manager non si rivolge a loro per gli obiettivi non raggiunti, sono convinti: \"Il nostro manager \u00e8 soddisfatto del nostro rendimento. E gli obiettivi non raggiunti non sono cos\u00ec importanti per lui. Cos\u00ec la rabbia del manager aumenta nel tempo a tal punto che a un certo punto \"esplode\". E a causa della sua rabbia repressa, perde la calma. Questo a sua volta ferisce emotivamente i dipendenti, creando un conflitto che \u00e8 quasi impossibile da risolvere.<\/p>\n<p>Tale escalation pu\u00f2 essere evitata attraverso colloqui regolari di feedback e valutazione - tra l'altro, perch\u00e9 in essi i partecipanti articolano le loro aspettative reciproche del lavoro (comune). Questo \u00e8 il motivo per cui le riunioni regolari di feedback fanno parte del repertorio standard di gestione nella maggior parte delle grandi aziende - anche se \u00e8 solo nel quadro delle riunioni annuali di accordo sugli obiettivi. La situazione \u00e8 diversa nelle piccole e medie imprese. L\u00ec, i colloqui regolari di feedback tendono ad essere l'eccezione.<\/p>\n<h2><strong>Comunicare gli obiettivi e le aspettative<\/strong><\/h2>\n<p>In generale, la maggior parte dei manager non parla abbastanza con i propri dipendenti del loro lavoro e delle aspettative e degli obiettivi ad esso associati. Questo \u00e8 il motivo per cui i dipendenti spesso non hanno l'orientamento necessario nel loro lavoro quotidiano. Questo \u00e8 ci\u00f2 che le riunioni di staff e di feedback dovrebbero dare loro. I seguenti argomenti possono essere discussi in essi:<\/p>\n<ul>\n<li>Qualit\u00e0 del lavoro (collaborativo),<\/li>\n<li>Soddisfazione per la situazione lavorativa,<\/li>\n<li>Obiettivi, strategie e piani aziendali e divisionali,<\/li>\n<li>Compiti e responsabilit\u00e0 del dipendente,<\/li>\n<li>punti di forza e di debolezza del dipendente,<\/li>\n<li>possibile qualificazione, misure di sostegno,<\/li>\n<li>possibili miglioramenti,<\/li>\n<li>Promozione della salute,<\/li>\n<li>Obiettivo e accordo sui bonus.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le riunioni di feedback e di definizione degli obiettivi non servono principalmente a discutere i problemi attuali. Piuttosto, il comportamento del dipendente (e del suo manager) deve essere riassunto in un periodo di tempo per chiarire come il lavoro (di cooperazione) pu\u00f2 essere migliorato. Pertanto, le riunioni di feedback senza preparazione hanno poco senso.<\/p>\n<h2><strong>Condurre le conversazioni con convinzione<\/strong><\/h2>\n<p>In molte grandi aziende, \u00e8 obbligatorio tenere regolari valutazioni del personale. Questo \u00e8 buono in s\u00e9! A volte, per\u00f2, questo porta i manager a condurre queste discussioni solo per poter segnalare il \"completamento\" al dipartimento delle risorse umane, per esempio. La qualit\u00e0 dei discorsi \u00e8 corrispondentemente scarsa.<\/p>\n<p>Per assicurare un livello minimo di discussione, \u00e8 utile che dopo ogni colloquio di valutazione, il manager e il dipendente compilino indipendentemente un questionario e lo inviino all'ufficio del personale, per esempio. Il questionario pu\u00f2 contenere domande come:<\/p>\n<ul>\n<li>Quanto sei soddisfatto del corso della conversazione?<\/li>\n<li>Quanto sei stato soddisfatto dell'atmosfera?<\/li>\n<li>Quanto \u00e8 durata la conversazione?<\/li>\n<li>Sono stati affrontati\/concordati anche temi e obiettivi di sviluppo?<\/li>\n<li>Cosa potrebbe\/dovrebbe cambiare in modo che tu e il tuo interlocutore traiate ancora pi\u00f9 benefici dalla prossima conversazione?<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Prenditi abbastanza tempo<\/strong><\/h2>\n<p>Un indicatore della qualit\u00e0 di una sessione di valutazione o di feedback \u00e8 la sua durata. I dirigenti dovrebbero pianificare almeno un'ora per dipendente. Un'atmosfera rilassata \u00e8 necessaria per poter affrontare questioni delicate. Questo deve essere prima creato.<\/p>\n<p>Le discussioni di feedback sono tanto pi\u00f9 importanti quanto pi\u00f9 i dipendenti devono lavorare in modo indipendente e responsabile. Questo perch\u00e9 il lavoro indipendente richiede aggiustamenti di tanto in tanto. Questo significa che il manager e il dipendente devono accordarsi su compiti e procedure, requisiti di qualit\u00e0 e aspettative reciproche, tra le altre cose.<\/p>\n<p>Un colloquio di feedback e valutazione ben strutturato consiste nelle seguenti fasi:<\/p>\n<ul>\n<li>Riflessione sull'unit\u00e0 di tempo passata (per esempio, l'ultimo trimestre),<\/li>\n<li>Valutazione della situazione attuale e<\/li>\n<li>Guardando avanti.<\/li>\n<li>\u00c8 particolarmente importante che il dipendente riceva un feedback sui suoi \"punti di forza\" e \"punti deboli\". Cosa fa\/pu\u00f2 fare bene o meno bene? Perch\u00e9 senza feedback su questo, non c'\u00e8 apprendimento.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Il tempo investito ripaga <\/strong><\/h2>\n<p>La ricerca mostra che le discussioni regolari con il personale e il feedback influenzano positivamente i seguenti fattori, tra gli altri:<\/p>\n<ul>\n<li>la relazione tra i dipendenti e il supervisore,<\/li>\n<li>cooperazione e performance,<\/li>\n<li>la mentalit\u00e0 della qualit\u00e0<\/li>\n<li>l'indipendenza e la responsabilit\u00e0 dei dipendenti,<\/li>\n<li>l'identificazione con il lavoro e gli obiettivi dati.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ecco perch\u00e9 i manager dovrebbero condurre colloqui di feedback e di definizione degli obiettivi con i loro dipendenti per convinzione interiore. Perch\u00e9 ne vale la pena - per loro, per i loro dipendenti e per l'azienda.<\/p>\n<p><em><strong>All'autore:<\/strong> Il Dr. Albrecht M\u00fcllersch\u00f6n \u00e8 il proprietario della M\u00fcllersch\u00f6n Managementberatung, Starzeln nel Baden-W\u00fcrttemberg. Lo psicologo d'impresa \u00e8 autore di diversi libri sulle risorse umane ed \u00e8 stato un coach didattico all'Universit\u00e0 di Tubinga (<a href=\"http:\/\/www.muellerschoen-beratung.de\">www.muellerschoen-beratung.de<\/a>).<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Regelm\u00e4\u00dfige Feedbackgespr\u00e4che zwischen Vorgesetzten und ihren Mitarbeitern wirken sich positiv auf die Leistung der Mitarbeiter aus. Das belegen Studien. Sie steigern zudem, richtig gef\u00fchrt, die Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation. Trotzdem finden in vielen Unternehmen Feedbackgespr\u00e4che eher sporadisch statt. Ein Praxisbeispiel:\u00a0Ein Abteilungsleiter stellt fest, dass einige seiner Mitarbeiter die vereinbarten Ziele erneut nicht erreicht haben. 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