{"id":35801,"date":"2025-02-05T10:45:06","date_gmt":"2025-02-05T09:45:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=21020"},"modified":"2025-02-05T10:39:23","modified_gmt":"2025-02-05T09:39:23","slug":"effektive-kommunikation-in-herausfordernden-zeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/it\/operational-excellence\/2025-02-05\/effektive-kommunikation-in-herausfordernden-zeiten\/","title":{"rendered":"Comunicazione efficace in tempi difficili"},"content":{"rendered":"
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Marco Cortesi e Stefan H\u00e4seli mostrano le strategie per una maggiore credibilit\u00e0 e trasparenza nel loro libro pratico sulla comunicazione di crisi. (Immagine: zVg.)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

Il panorama delle comunicazioni \u00e8 cambiato in modo massiccio: Non solo i social media e la velocit\u00e0 sono cambiati, ma sono emersi anche nuovi tipi di crisi, come gli attacchi informatici e degli hacker. Questo mette spesso in difficolt\u00e0 le aziende, il settore pubblico e il loro management. Soprattutto nelle situazioni di crisi \u00e8 fondamentale reagire correttamente. Esistono infatti esempi pratici in cui, grazie a una buona comunicazione, l'immagine ne esce vincente nonostante i numerosi contrattempi. Tuttavia, purtroppo sta diventando sempre pi\u00f9 frequente il contrario.<\/p>\r\n

Due esperti che da tempo si occupano di questo tema hanno ora pubblicato una guida adeguata: Stefan H\u00e4seli, esperto svizzero di comunicazione credibile, si \u00e8 nuovamente associato a Mario Cortesi, portavoce della stampa e volto noto della polizia municipale di Zurigo. Nel libro appena pubblicato, i due accompagnano il lettore in un viaggio nel complesso mondo della comunicazione di crisi. I principi teorici sono combinati con applicazioni pratiche e casi di studio.<\/p>\r\n

Come si possono concepire i messaggi in modo che siano chiari e affidabili? Che ruolo hanno l'onest\u00e0 e la trasparenza? Come affrontare il ritmo crescente della comunicazione e dei social media che mettono sotto pressione i canali ufficiali? Come soddisfare le aspettative del pubblico? E cosa fare con le persone che sono diventate pi\u00f9 sottili e meno fedeli alle aziende e alle altre istituzioni?<\/p>\r\n

Reagire con sicurezza, soprattutto in situazioni critiche<\/strong><\/h3>\r\n

Gli autori affrontano queste e altre domande simili e hanno creato una guida che fornisce molte risposte adeguate per una comunicazione efficace in tempi difficili. Dalla risposta iniziale a una crisi alla gestione della reputazione a lungo termine: il libro offre consigli pratici e strategie per agire con sicurezza nei momenti critici. I casi di studio spaziano da piccole crisi aziendali e aziendali a grandi scandali pubblici. Non sono interessanti solo l'incendio alla stazione di Zurigo o l'incidente ferroviario con feriti a Zurigo-Oerlikon. Le aziende, in particolare, sono interessate da nuove forme di crisi e devono gestirle e articolarle sia internamente che esternamente. Come nel caso del furto di dati e del successivo ricatto di un grande gruppo industriale, che ha evitato per un pelo l'insolvenza, grazie anche a una comunicazione di crisi ben fatta.<\/p>\r\n

Questa guida essenziale esamina la psicologia della crisi e il ruolo dei media. Viene esaminata l'importanza della trasparenza e dell'autenticit\u00e0, della coerenza e dell'empatia, nonch\u00e9 della chiarezza e della responsabilit\u00e0, e viene sensibilizzata la comprensione essenziale delle strategie di comunicazione.<\/p>\r\n

Il libro si rivolge a responsabili della comunicazione, amministratori delegati e direttori generali, dirigenti e senior manager, responsabili delle pubbliche relazioni e delle amministrazioni e della politica, in breve: a chiunque sia interessato ai meccanismi e alle sfide della comunicazione di crisi. La guida si propone di fornire una comprensione approfondita della complessit\u00e0 e dell'importanza di una comunicazione credibile in situazioni di crisi, offrendo al contempo strumenti e tecniche pratiche per la sua attuazione.<\/p>\r\n

Approcci interdisciplinari e prospettive globali <\/strong><\/h3>\r\n

Che si tratti del mutevole panorama mediatico o di nuove sfide e tipologie di crisi, di casi di studio attuali o di progressi nella tecnologia della comunicazione: questi aspetti trovano spazio nelle pagine, cos\u00ec come le nuove esigenze del pubblico, gli approcci interdisciplinari e le prospettive globali. Per essere in grado di affrontare la comunicazione di crisi del futuro, i lettori imparano anche dal passato.<\/p>\r\n

Cortesi e H\u00e4seli viaggiano da anni in tandem, tenendo conferenze e fornendo consulenza ad aziende e istituzioni nel campo della comunicazione di crisi. Da qui \u00e8 nata l'idea di plasmare la loro esperienza da un lato e la loro vasta conoscenza teorica dall'altro in un libro pratico e utile. Questa guida si basa proprio su questo approccio incrociato dei due esperti, con le loro diverse prospettive ed esperienze.<\/p>\r\n

Questo perch\u00e9 la prospettiva professionale \u00e8 ripetutamente integrata da resoconti di esperienze personali di esperti di comunicazione che hanno lavorato nei punti caldi della comunicazione di crisi per decenni. Le loro storie offrono spunti preziosi e rendono i concetti astratti tangibili e comprensibili. Gli autori mostrano come una comunicazione efficace possa disinnescare le situazioni di crisi o addirittura trasformarle in opportunit\u00e0.<\/p>\r\n

\r\n

Libro pratico sulla comunicazione di crisi<\/h3>\r\n

\"\"<\/p>\r\n

Strategie per una maggiore credibilit\u00e0, trasparenza e fiducia<\/p>\r\n

Editore Wiley-VCH<\/a>, Weinheim<\/p>\r\n

250 pagine, copertina rigida<\/p>\r\n

32,99 Euro | 45,90 CHF<\/p>\r\n

ISBN 978-3-527-51208-9<\/p>\r\n

Il prossimo Seminario sulla comunicazione di crisi<\/a> si terr\u00e0 nella regione di Zurigo il 2 e 3 luglio 2025.<\/p>\r\n<\/blockquote>\n

Questo articolo \u00e8 apparso originariamente su m-q.ch - https:\/\/www.m-q.ch\/de\/effektive-kommunikation-in-herausfordernden-zeiten\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Agire con sicurezza nei momenti critici \u00e8 un'arte in s\u00e9. Soprattutto quando si tratta di disinnescare situazioni di crisi o addirittura di trasformarle in opportunit\u00e0, i consigli e le strategie pratiche sono pi\u00f9 preziosi che mai. Che si tratti di una reazione iniziale o di una gestione della reputazione a lungo termine: Marco Cortesi e Stefan H\u00e4seli si dedicano alla comunicazione di crisi in un nuovo libro pratico e mostrano le strategie per ottenere maggiore credibilit\u00e0, trasparenza e fiducia.<\/p>","protected":false},"author":80,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Krisenkommunikation","_yoast_wpseo_metadesc":"Das Praxisbuch zur Krisenkommunikation zeigt Strategien f\u00fcr mehr Glaubw\u00fcrdigkeit und Transparenz. 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