{"id":3650,"date":"2018-05-24T14:17:48","date_gmt":"2018-05-24T12:17:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=3650"},"modified":"2018-05-24T14:17:48","modified_gmt":"2018-05-24T12:17:48","slug":"unternehmen-mit-der-hoechsten-reputation-und-was-sie-dafuer-tun-muessen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/it\/management\/2018-05-24\/unternehmen-mit-der-hoechsten-reputation-und-was-sie-dafuer-tun-muessen\/","title":{"rendered":"Le aziende con la pi\u00f9 alta reputazione - e cosa devono fare per averla"},"content":{"rendered":"
\"\"
La costruzione della reputazione richiede nuove ricette. (Immagine: BillionPhotos.com - Fotolia.com)<\/figcaption><\/figure>\n

Switzerland RepTrak, prodotto dal Reputation Institute, \u00e8 il pi\u00f9 grande studio sulla reputazione condotto in Svizzera. In oltre 5.500 interviste condotte negli ultimi mesi, gli svizzeri sono stati interrogati sul loro atteggiamento nei confronti di alcune aziende SMI. La valutazione complessiva si basa sul \"legame emotivo\" del pubblico con l'azienda, che pu\u00f2 essere espresso in \"grado di fiducia\", \"ammirazione\", \"apprezzamento\" e \"sensazione generale di benessere\".<\/p>\n

Aumento della reputazione complessiva<\/h2>\n

Nel 2018, quasi tutte le aziende intervistate (97%) hanno subito un calo dei punteggi di reputazione. Per la Svizzera, invece, Reputation Institute ha rilevato una tendenza all'aumento negli ultimi cinque anni. A quanto pare, gli intervistati continuano a riporre fiducia nelle aziende svizzere, anche in un mondo sempre pi\u00f9 difficile da prevedere. <\/span><\/p>\n

Secondo l'indagine di quest'anno, sono necessarie nuove ricette per costruire e rafforzare la reputazione. La mera conoscenza del marchio non \u00e8 pi\u00f9 sufficiente; sono necessarie qualit\u00e0 e profondit\u00e0 delle relazioni con i clienti. Aziende<\/span>gli uomini devono creare un impegno con i loro gruppi target e un'ampia comprensione del loro ruolo nella societ\u00e0 <\/span>- <\/span>e comunicarlo il pi\u00f9 possibile attraverso tutti i canali disponibili. <\/span><\/p>\n

La classifica di reputazione 2018 delle aziende SMI<\/h2>\n

Le aziende al primo posto, Geberit e Swatch Group, hanno un RepTrak Pulse di oltre 70 punti, che viene classificato come \"forte\". Il terzo posto sul podio va a Richemont, con 69,7 punti. La classifica in dettaglio:<\/p>\n

    \n
  1. Geberit (76,2)<\/li>\n
  2. Gruppo Swatch (75,6)<\/li>\n
  3. Richemont (69,7)<\/li>\n
  4. Swiss Re (69,0)<\/li>\n
  5. Swisscom (66,5)<\/li>\n
  6. Givaudan (65,7)<\/li>\n
  7. Roche (65,3)<\/li>\n
  8. ABB (64,5)<\/li>\n
  9. Sika (64,3)<\/li>\n
  10. SGS (64,3)<\/li>\n
  11. Swiss Life (63,2)<\/li>\n
  12. Zurich Assicurazioni (60,9)<\/li>\n
  13. Nestl\u00e9 (60,6)<\/li>\n
  14. Julius Baer (56,1)<\/li>\n
  15. Adecco (55,5)<\/li>\n
  16. Lonza (55,2)<\/li>\n
  17. Novartis (54,6)<\/li>\n
  18. Credit Suisse (52,2)<\/li>\n
  19. LafargeHolcim (50,2)<\/li>\n
  20. UBS (48,9)<\/li>\n<\/ol>\n

    Il settore tecnologico compie il pi\u00f9 grande balzo in avanti<\/h2>\n

    Tra tutti i settori, la \"Tecnologia\" mostra il valore migliore nel 2018, con 10,3 punti in pi\u00f9 rispetto alla media svizzera. Rispetto all'anno scorso, la tecnologia<\/span>Anche il settore ha fatto il pi\u00f9 grande balzo in avanti (2017: posizione 7). Sembra che il settore si stia posizionando con successo come motore di innovazione della digitalizzazione e stia consolidando sempre pi\u00f9 le sue attivit\u00e0 di comunicazione. I settori Consumer e Food & Beverage seguono al secondo e terzo posto.<\/p>\n

    \u00c8 sorprendente che ci siano settori in cui la differenza tra le aziende \u00e8 molto grande o molto piccola. Ad esempio, sia l'industria che il commercio al dettaglio presentano un divario di oltre 31 punti tra i punteggi pi\u00f9 alti e quelli pi\u00f9 bassi. Questo \u00e8 un indicatore del potenziale di crescita delle aziende in fondo alla classifica. <\/span>- <\/span>ma anche quanto i leader possono perdere. Nel settore farmaceutico e in quello dei servizi, invece, le aziende sono pi\u00f9 vicine tra loro <\/span>- <\/span>una chiara indicazione della necessit\u00e0 di pensare \"fuori dagli schemi\" per distinguersi dalla concorrenza. <\/span><\/p>\n

    La profondit\u00e0 e la qualit\u00e0 delle relazioni sono fondamentali<\/h2>\n

    La differenza pi\u00f9 rilevante per la comunicazione, tuttavia, si riscontra nel confronto tra clienti e non clienti. I clienti esistenti danno valutazioni significativamente migliori rispetto ai non clienti (75,2 punti contro 61,6 punti). Ci\u00f2 porta a concludere che la profondit\u00e0 e la qualit\u00e0 della relazione, la cosiddetta familiarit\u00e0 con l'azienda, hanno la massima rilevanza per la reputazione. Quanto pi\u00f9 i rispettivi stakeholder conoscono un'azienda, tanto migliore \u00e8 il suo punteggio in termini di reputazione. <\/span>- <\/span>fino a 19 punti in pi\u00f9. In termini di contenuti, le aziende devono comunicare di pi\u00f9 e meglio intorno alla domanda \"Chi sono\" piuttosto che intorno al prodotto (\"Cosa vendo\"). <\/span>Dimostra inoltre che non c'\u00e8 correlazione tra la consapevolezza e la sola reputazione. \u00c8 vero che un'elevata consapevolezza porta a una reputazione pi\u00f9 solida e quindi a minori rischi reputazionali. Tuttavia, l'intuizione chiave \u00e8 che le aziende devono lavorare sulla familiarit\u00e0 con i loro gruppi target e intensificare l'impegno con i loro stakeholder se vogliono guadagnare reputazione.<\/p>\n

    L'amministratore delegato e il management hanno un'influenza sempre maggiore sulla reputazione<\/h2>\n

    Le aziende devono assicurarsi di diffondere i contenuti giusti. Secondo il Reputation Institute, i driver di content reputation pi\u00f9 forti in Svizzera, in tutti i settori e in tutte le regioni, sono \"Prodotti\/servizi\" con 21% (i prodotti soddisfano le reali esigenze dei clienti, sono di alta qualit\u00e0 e disponibili a un prezzo ragionevole), \"Governance\" con 17% (l'azienda agisce in modo etico, equo e trasparente) e \"Cittadinanza\" con 16,4% (l'azienda ha un impatto positivo sulla societ\u00e0). Ci\u00f2 significa che la \"Cittadinanza\" ha superato la \"Governance\" tra i primi 3 posti. La \"leadership\" (12,8%) appare per la prima volta come il quarto driver pi\u00f9 influente, una tendenza che si pu\u00f2 osservare a livello globale: gli amministratori delegati e il management hanno un'influenza sempre maggiore sulla reputazione nel suo complesso. Il numero 4 dell'anno precedente, \"Workplace\", \u00e8 ora all'ultimo posto con 10,7%.<\/p>\n

    La strategia multicanale porta a un effetto domino<\/h2>\n

    Oltre ai contenuti, la strategia di canale e la relativa allocazione del budget hanno una grande influenza sulla reputazione. Una strategia multicanale, ovvero l'utilizzo di tutti i canali <\/span>- <\/span>Pagato, guadagnato, posseduto e diretto <\/span>- <\/span>pu\u00f2 rappresentare fino a 20,8 punti nella misurazione della reputazione. Le aziende che raggiungono i propri stakeholder attraverso tutti e quattro i canali hanno quindi una valutazione mediamente migliore di 20,8 punti. <\/span><\/p>\n

    Nel mondo multicanale di oggi, \u00e8 fondamentale utilizzare l'effetto domino della strategia multicanale. L'uso dei canali deve essere coordinato e pianificato strategicamente. Per la Svizzera, \u00e8 evidente che i canali di propriet\u00e0 (owned media) hanno l'impatto maggiore. I canali mediatici a pagamento con la maggiore portata dovrebbero quindi essere utilizzati per indirizzare gli stakeholder verso i propri canali. Questi ultimi, a loro volta, dovrebbero enfatizzare i messaggi principali pi\u00f9 rilevanti, in modo che vengano ripresi dai canali a pagamento.<\/p>\n

    Fonte e informazioni<\/a><\/em><\/p>\n

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    Switzerland RepTrak, erstellt durch das Reputation Institute,\u00a0ist die gr\u00f6sste Reputationsstudie, die in der Schweiz durchgef\u00fchrt wird. In \u00fcber 5\u2019500 Interviews wurden Schweizerinnen und Schweizer w\u00e4hrend der vergangenen Monate zu ihrer Einstellung gegen\u00fcber ausgew\u00e4hlten SMI-Unternehmen\u00a0befragt. Die Gesamtbeurteilung fusst auf der \u00abemotionalen Bindung\u00bb der allgemeinen \u00d6ffentlichkeit mit dem Unternehmen, die sich in \u00abAusmass an Vertrauen\u00bb, \u00abBewunderung\u00bb, \u00abWertsch\u00e4tzung\u00bb […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3652,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Reputation","_yoast_wpseo_metadesc":"Im diesj\u00e4hrigen Ranking des Reputation Institute der im SMI abgebildeten Firmen sichert sich Geberit den ersten Platz, knapp vor der Swatch Group. 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