{"id":3750,"date":"2018-06-05T16:48:30","date_gmt":"2018-06-05T14:48:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=3750"},"modified":"2018-06-05T16:48:30","modified_gmt":"2018-06-05T14:48:30","slug":"mitarbeiterkommunikation-vier-gruende-warum-ihre-mitarbeiter-ihnen-nicht-mehr-zuhoeren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/it\/management\/2018-06-05\/mitarbeiterkommunikation-vier-gruende-warum-ihre-mitarbeiter-ihnen-nicht-mehr-zuhoeren\/","title":{"rendered":"Comunicazione con i dipendenti: quattro motivi per cui i vostri dipendenti non vi ascoltano pi\u00f9"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_3754\" aria-describedby=\"caption-attachment-3754\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3754\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Mitarbeiterkommunikation-Vier-Gruende-warum-Ihre-Mitarbeiter-Ihnen-nicht-mehr-zuhoeren_Organisator.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"438\" srcset=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Mitarbeiterkommunikation-Vier-Gruende-warum-Ihre-Mitarbeiter-Ihnen-nicht-mehr-zuhoeren_Organisator.jpg 640w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Mitarbeiterkommunikation-Vier-Gruende-warum-Ihre-Mitarbeiter-Ihnen-nicht-mehr-zuhoeren_Organisator-16x12.jpg 16w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Mitarbeiterkommunikation-Vier-Gruende-warum-Ihre-Mitarbeiter-Ihnen-nicht-mehr-zuhoeren_Organisator-256x175.jpg 256w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Mitarbeiterkommunikation-Vier-Gruende-warum-Ihre-Mitarbeiter-Ihnen-nicht-mehr-zuhoeren_Organisator-511x350.jpg 511w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Mitarbeiterkommunikation-Vier-Gruende-warum-Ihre-Mitarbeiter-Ihnen-nicht-mehr-zuhoeren_Organisator-300x205.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3754\" class=\"wp-caption-text\">La comunicazione dei dipendenti deve essere autentica e ricca di storie. (Immagine: unsplash.com\/Annie Spratt)<\/figcaption><\/figure>\n<p>La comunicazione \u00e8 dominata dal pettegolezzo, la motivazione nel team ha raggiunto il punto pi\u00f9 basso e un happy hour comune sarebbe l'ultima cosa che i dipendenti assocerebbero a un venerd\u00ec sera rilassante? Molti datori di lavoro hanno problemi a trovare dipendenti qualificati e di talento: mantenere il proprio team diventa quindi un vantaggio competitivo decisivo. Tuttavia, non bastano stipendi elevati e auto aziendali di lusso per trattenere i talenti a lungo termine. L'ispirazione e la visione, l'intuizione, l'autoriflessione e l'aspetto autentico creano un legame emotivo duraturo tra i dipendenti e il loro marchio. \u00c8 tempo di girare le viti chiave della leadership di successo. Ecco quattro motivi per cui le cose possono andare male nella comunicazione con i dipendenti e come i manager possono rimediare alla situazione a lungo termine.<\/p>\n<h2>1. mancanza di empatia<\/h2>\n<p>Vivere uno stile di leadership empatico significa riconoscere la personalit\u00e0 dei singoli dipendenti e reagire in modo appropriato ad essa. In concreto, ci\u00f2 significa entrare in empatia con la persona in questione in determinate situazioni e non mettere in discussione i suoi tratti caratteriali e la sua personalit\u00e0. Se il capo manca di empatia, questo provoca ferite e talvolta anche aggressivit\u00e0, rendendo la cooperazione quasi impossibile. Per contrastare questi blocchi fin dall'inizio, i manager devono fare soprattutto una cosa: ascoltare e mostrare empatia. Perch\u00e9 solo ci\u00f2 che \u00e8 esemplificato \"ai vertici\" si diffonde rapidamente tra i colleghi. L'app per la salute Clue, ad esempio, ha analizzato le idiosincrasie di ogni singolo dipendente e utilizza queste storie per il proprio reclutamento (video in inglese): <a href=\"http:\/\/r20.rs6.net\/tn.jsp?f=001ULxXIsz9Z-6UYP3sGefCgGqRktH087wPcLbkcR6a6Cu2JP_pbaI_PffjmRhPh099J5Z9r2ml1pjtkRh_fO6ODZjfNVV2g1kFTlX2_ERUC5d0_sgHJW8_AR7qCQb8199-U4u__94viyShjI7yXrcafroM1cLBOcXAjx_zWNlkXrAWffEsk9JqM6OaD4Fc7pWJXb_FduJ6Azs=&amp;c=rc-dNNlt3EAE957MHtWv6iFV3vUU3f8m4wVqenrk0IG__28lx5-coQ==&amp;ch=8MIYf0d4Jb4Izp7I1Nr_HoDEggnbRjlwT8J69X-ihZnJVEf0RZOyAw==\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" shape=\"rect\">Indizio)<\/a>:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Com&#039;\u00e8 lavorare a Clue\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/IQ_1ooMb0T8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>2. mancanza di auto-riflessione<\/h2>\n<p>Tutti parlano di \"apprendimenti\" e di come il lavoro quotidiano stia diventando sempre pi\u00f9 efficiente. I manager tendono rapidamente a dare la priorit\u00e0 al potenziale di sviluppo della loro azienda e spesso chiedono ai loro dipendenti di lavorare continuamente su se stessi. Guardarsi allo specchio per riflettere su se stessi spesso si rivela piuttosto povero. Per i dipendenti, tuttavia, ci\u00f2 comporta un enorme potenziale di frustrazione. Soprattutto se il datore di lavoro stesso sta arrancando da anni. Tuttavia, chi lavora continuamente sulla comunicazione tra dipendenti, si mette in discussione e allena la propria autopercezione otterr\u00e0 dei punti, soprattutto con i colleghi. \u00c8 ovvio che questo non si ottiene con una o due sessioni di formazione manageriale. Un piccolo suggerimento: i sondaggi settimanali e anonimi tra i dipendenti possono rilevare facilmente e rapidamente l'umore del team. Se \u00e8 necessaria un'ottimizzazione, questa pu\u00f2 essere effettuata immediatamente.<\/p>\n<h2>3. mancanza di autenticit\u00e0<\/h2>\n<p>Un capo che riceve complimenti del tipo: \"\u00c8 in fiamme per la sua causa!\" o \"Dice sul serio!\" ha ovviamente successo. La ricetta segreta che genera questo entusiasmo \u00e8 l'autenticit\u00e0. L'essere autentici \u00e8 costantemente valutato dai dipendenti pi\u00f9 della competenza professionale, dell'empatia o della resilienza. Non \u00e8 un segreto che le persone vere e le emozioni genuine siano sempre meglio accolte dai colleghi. Un leader autentico possiede un'intelligenza emotiva. Sa come gestire i propri sentimenti e quelli sgradevoli e ci\u00f2 che viene portato allo scoperto. Un manager deve sapersi trasformare in alcuni \"sotto-ruoli\": a volte collega, a volte amico, a volte padre o figlia, e comunque sempre datore di lavoro, senza agire.<\/p>\n<h2>4. storie mancanti<\/h2>\n<p>Scott Harrison ha passato le notti a New York come promoter di club per dieci anni. All'inizio poteva essere abbastanza divertente, poi \u00e8 diventato piuttosto sconfortante e ha portato al suo crollo mentale, emotivo e morale. Era necessario un nuovo inizio. Cos\u00ec ha trascorso due anni in Africa, ha visto sul campo gli effetti dell'acqua inquinata ed \u00e8 tornato a casa con una missione: portare acqua potabile pulita nelle regioni svantaggiate del mondo con charity:water. Tanta visione ispira: L'ex start-up ha gi\u00e0 fornito acqua potabile sicura a sette milioni di persone.<\/p>\n<p>Sia nel settore consumer che nel segmento B2B, per il marketing, la comunicazione o l'employer branding: lo storytelling \u00e8 sulla bocca di tutti. Ma proprio come Scott Harrison <a href=\"http:\/\/r20.rs6.net\/tn.jsp?f=001ULxXIsz9Z-6UYP3sGefCgGqRktH087wPcLbkcR6a6Cu2JP_pbaI_PRCd8crb-rtTjFy_85s9_VRhq6BUfyjcyNKWAyyf1MDIUuyob-pcAcqEDUku9w_ZkEjs-zVb1aPPapA3w2Khzw88P4Hwe3nH7VHuzkk5i__YC0OKebvirg8gBUWWZ4gWGgeIqpGy8RQU8k5A1KM7NDxMeXZASn7SaEuai2z3yQIIdWypFSPixHnhY8vJrQ_X1oCkYuGetOggQvzZUHx1lrNEcgedD4Lzdw==&amp;c=rc-dNNlt3EAE957MHtWv6iFV3vUU3f8m4wVqenrk0IG__28lx5-coQ==&amp;ch=8MIYf0d4Jb4Izp7I1Nr_HoDEggnbRjlwT8J69X-ihZnJVEf0RZOyAw==\">nel ritratto aziendale di mezz'ora<\/a> Il concetto di storytelling \u00e8 ancora largamente sconosciuto come abilit\u00e0 di leadership. Eppure \u00e8 proprio qui che le storie sono adatte a creare motivazione e significato, in modo che i dipendenti tornino ad appassionarsi al loro lavoro. Per affascinare il pubblico con una storia ben raccontata nella propria azienda, bastano alcuni semplici parametri:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Originalit\u00e0:<\/strong> Cosa rende speciale la vostra azienda e la distingue dalla concorrenza? Gli strumenti del brand storytelling aiutano a trovare il filo rosso della storia aziendale. Che si tratti della storia della fondazione o di una grande visione, i dipendenti devono essere informati su ci\u00f2 che rende unico il marchio.<\/li>\n<li><strong>Continuit\u00e0:<\/strong> La comunicazione interna ed esterna devono diventare un tutt'uno, perch\u00e9 i dipendenti non sono influenzati solo dalle misure interne, ma anche dall'immagine esterna. Se, ad esempio, si definiscono determinati valori, questi dovrebbero essere applicati a tutti i canali, i media e le piattaforme. Nel farlo, \u00e8 importante definire una voce unica e una certa tonalit\u00e0. Se il tono in ufficio \u00e8 pi\u00f9 rilassato, si pu\u00f2 evitare un linguaggio aziendale rigido anche nella lingua esterna.<\/li>\n<li><strong>Umorismo:<\/strong> Ogni bella storia merita una bella risata. Se un'azienda non si prende troppo sul serio, si presenta al pubblico in modo molto autentico. Ecco come i fondatori della start-up sociale berlinese raccontano la loro storia. <a href=\"http:\/\/r20.rs6.net\/tn.jsp?f=001ULxXIsz9Z-6UYP3sGefCgGqRktH087wPcLbkcR6a6Cu2JP_pbaI_PdSlTJMa_owBe1MEJfvEN0JmWSiTJnxvPvkS3hIDgWcxQAd0BNJsIUns2OdS_3SJXXDnSfVJAUu_2_b05nAZBDVXY9PnefZG8KYx8L5H1JqIOWFxvaK9OjgPgAnLqxZKRw==&amp;c=rc-dNNlt3EAE957MHtWv6iFV3vUU3f8m4wVqenrk0IG__28lx5-coQ==&amp;ch=8MIYf0d4Jb4Izp7I1Nr_HoDEggnbRjlwT8J69X-ihZnJVEf0RZOyAw==\">unicorno<\/a> in video divertenti e a modo loro storie dell'azienda e dei valori appositamente creati \"fairstainable\", \"unicornique\" e \"fug: fight and hug\". Gli aneddoti umoristici delle gite di teambuilding o della festa di Natale si trovano sicuramente in ogni azienda.<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"E&#039; l&#039;unicorno finale. Condom CEO #10\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/B8LUYq5WyDs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>(Video sotto: <a href=\"http:\/\/r20.rs6.net\/tn.jsp?f=001ULxXIsz9Z-6UYP3sGefCgGqRktH087wPcLbkcR6a6Cu2JP_pbaI_PRCd8crb-rtT9v_-K59q6LwcBeD7_FmOTGrVkR8mb62KLi8gytT026Pps151nFYZhgkWGkGoaUFLyblG1t9PbMMr2WrteVz0F8gouj1CRNVH5125zHTtQBFmEX-aiRG2B6s4gDXPoP2J6ZrzndKz5jc=&amp;c=rc-dNNlt3EAE957MHtWv6iFV3vUU3f8m4wVqenrk0IG__28lx5-coQ==&amp;ch=8MIYf0d4Jb4Izp7I1Nr_HoDEggnbRjlwT8J69X-ihZnJVEf0RZOyAw==\">Unicorno<\/a>)<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Emotivit\u00e0:<\/strong> Se volete ispirare il vostro pubblico, dovete suscitare emozioni. Una buona storia non \u00e8 scritta solo con i punti salienti e i successi; sono proprio le sconfitte e i conflitti a renderla autentica e a collegare emotivamente il proprio team con l'azienda. I manager che forniscono anche informazioni trasparenti sulle pietre miliari raggiunte e sugli ostacoli incontrati nella storia dell'azienda che viene scritta ogni giorno possono essere sicuri di essere davvero ascoltati.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Conclusione<\/h2>\n<p>Al giorno d'oggi, i manager hanno bisogno di un'ampia gamma di competenze di leadership che sono ben lontane dalla performance, dalla pressione per il successo e dalla competenza professionale. Un capo o un manager che ascolta i suoi dipendenti, si apre e dimostra di andare nella stessa direzione dei suoi colleghi, fa sentire la sua voce e garantisce cos\u00ec il successo a lungo termine dell'azienda. E sicuramente i colleghi li inviteranno a bere una birra dopo il lavoro.<\/p>\n<p><em><strong>A proposito dell'autore:<\/strong> Insieme a Miriam Rupp, Nora Feist \u00e8 l'amministratore delegato di Mashup Communications (<a href=\"http:\/\/r20.rs6.net\/tn.jsp?f=001ULxXIsz9Z-6UYP3sGefCgGqRktH087wPcLbkcR6a6Cu2JP_pbaI_PT_UqZTTD4KSP0QoM9noaBGSV6MLZ_2IxyZblHlhVQ1jmq1sAc07MPQ75uaKtpQjSq4nNBwtkxxO5sLoMg-A5MoyMP0eveSeoKsv6hMLR-jmvZP7maw_-Geiob062_G09Q==&amp;c=rc-dNNlt3EAE957MHtWv6iFV3vUU3f8m4wVqenrk0IG__28lx5-coQ==&amp;ch=8MIYf0d4Jb4Izp7I1Nr_HoDEggnbRjlwT8J69X-ihZnJVEf0RZOyAw==\">www.mashup-communications.de<\/a>), un'agenzia di PR e brand storytelling di Berlino.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Flurfunk bestimmt die Kommunikation, die Motivation im Team hat ihren Tiefpunkt erreicht und eine gemeinsame Happy-Hour w\u00e4re das Letzte, was die Mitarbeiter mit einem erholsamen Freitagabend assoziieren? 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