{"id":47977,"date":"2026-04-23T10:25:50","date_gmt":"2026-04-23T08:25:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=22735"},"modified":"2026-04-23T14:36:21","modified_gmt":"2026-04-23T12:36:21","slug":"rueckblick-tag-der-schweizer-qualitaet-2026-qualitaet-als-weg-nicht-nur-als-ziel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/it\/operational-excellence\/2026-04-23\/rueckblick-tag-der-schweizer-qualitaet-2026-qualitaet-als-weg-nicht-nur-als-ziel\/","title":{"rendered":"Rassegna della Giornata svizzera della qualit\u00e0 2026: La qualit\u00e0 come percorso, non solo come obiettivo"},"content":{"rendered":"
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Il Prof. Peter G. Kirchschl\u00e4ger a colloquio con la presentatrice Andrea Vetsch: l'intelligenza artificiale non deve violare i diritti umani. (Immagine: Thomas Berner)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

La Giornata svizzera della qualit\u00e0 di quest'anno \u00e8 stata speciale sotto molti aspetti. Per la prima volta si \u00e8 svolta nel nuovo padiglione del festival BERNEXPO e ha segnato anche il 60\u00b0 anniversario dell'Associazione svizzera per la qualit\u00e0 SAQ. L'attenzione si \u00e8 concentrata meno sul passato e pi\u00f9 sulla questione di dove si sta dirigendo il pensiero della qualit\u00e0, come \u00e8 influenzato dall'intelligenza artificiale e quale ruolo giocano le persone in questo contesto.<\/p>\r\n

Nel suo discorso di apertura, la Presidente del SAQ Ursula Grunder ha sottolineato che oggi la qualit\u00e0 non inizia pi\u00f9 con i test, ma con le aspettative dei clienti. La qualit\u00e0 sta diventando pi\u00f9 umana, proprio grazie alla tecnologia. Ci\u00f2 significa che la qualit\u00e0 \u00e8 ci\u00f2 che decidiamo quotidianamente.<\/p>\r\n

Eccellenza del servizio nella logistica e negli hotel di lusso<\/strong><\/h3>\r\n

I vari keynote si sono concentrati sulla qualit\u00e0 del presente e del futuro e da diverse prospettive. Angela Kl\u00fce di HAVI Logistics, partner logistico di una grande catena di fast food in Svizzera, ha fornito una panoramica sui processi logistici basati sui dati. L'obiettivo \u00e8 pianificare con precisione le consegne e fornire ai ristoranti un servizio push puro in futuro. Inoltre, il fattore decisivo nelle misure di miglioramento continuo non sono le cifre chiave, ma un'attenta analisi dei processi.<\/p>\r\n

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Angela Kl\u00fce di HAVI Logistics illustra i processi logistici di una grande catena di ristoranti fast-food. (Immagine: Thomas Berner)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

Chris K. Franzen del B\u00fcrgenstock Resort ha parlato con la presentatrice Andrea Vetsch dell'eccellenza del servizio nel settore alberghiero. Qualit\u00e0 significa sia buone infrastrutture che un servizio eccellente. Per raggiungere questo obiettivo, \u00e8 necessario conoscere gli ospiti e le loro preferenze e formare il personale in modo mirato. Una leadership chiara e coerente \u00e8 altrettanto importante, anche nei confronti degli ospiti. \u00abA volte ci prendiamo la libert\u00e0 di cacciare gli ospiti che non si comportano in modo decente con i nostri dipendenti\u00bb, ha chiarito Chris K. Franzen.<\/p>\r\n

Qualit\u00e0 digitalizzata nell'industria<\/strong><\/h3>\r\n

Remo Gander del Gruppo Bossard ha mostrato come funziona la qualit\u00e0 digitalizzata nell'industria. Smart Factory \u00e8 una parola chiave importante. In Bossard, questo argomento viene affrontato attraverso il costo totale di propriet\u00e0 (TCO), poich\u00e9 \u00e8 da qui che proviene la maggiore leva, secondo Remo Gander. Soluzioni concrete per utilizzare questa leva esistono, ad esempio, nella logistica esterna (ad esempio i \u00abbidoni intelligenti\u00bb, cio\u00e8 contenitori per componenti che attivano automaticamente gli ordini quando raggiungono un certo livello di riempimento), nell'intralogistica attraverso l'uso di metodi Kanban e nell'assemblaggio, dove i sistemi di telecamere supportano i processi. Queste soluzioni basate su telecamere sono prodotte dall'azienda Sentinus. Nella sua breve presentazione, il cofondatore e direttore esecutivo Jonas Conrad ha descritto questa soluzione come la digitalizzazione del principio dei quattro occhi. In altre parole, si tratta di convertire i dati delle immagini e dei processi in informazioni utilizzabili per consentire una produzione efficiente e di alta qualit\u00e0. L'elaborazione delle immagini di questo sistema avviene direttamente in officina e non necessita di un cloud. Inoltre, i gemelli digitali possono essere utilizzati per addestrare i propri modelli di visione.<\/p>\r\n

IA ed etica: ancora molte domande irrisolte<\/strong><\/h3>\r\n

Peter G. Kirchschl\u00e4ger<\/a> dell'Universit\u00e0 di Lucerna ha richiamato l'attenzione sui rischi dell'IA. Ha messo in guardia dal declino delle capacit\u00e0 cognitive dovuto all'uso eccessivo, all'elevato consumo di risorse e all'uso manipolativo dei dati. Ha inoltre criticato la mancanza di normative efficaci, che rendono quasi impossibile punire i deepfake abusivi. L'IA generativa deve essere possibile senza violare i diritti umani. Kirchschl\u00e4ger sostiene quindi la creazione di un'Agenzia internazionale per i sistemi basati sui dati (IDA) presso le Nazioni Unite, sul modello dell'Agenzia internazionale per l'energia atomica (AIEA).<\/p>\r\n

Andreas Gr\u00fcnert di BACS ha sottolineato che la sicurezza informatica \u00e8 un fattore chiave di qualit\u00e0. Ha raccomandato l'introduzione di procedure di sicurezza e resilienza, l'implementazione di misure generali di protezione di base e la trasparenza nei confronti di fornitori e clienti, soprattutto in caso di incidenti.<\/p>\r\n

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Gina Sch\u00f6ler ha dato molte idee per una maggiore felicit\u00e0 nella vita quotidiana. (Immagine: Thomas Berner)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

Il \u00abMinistro della Felicit\u00e0\u00bb<\/strong><\/h3>\r\n

Lo Swiss Quality Day si \u00e8 concluso su una nota di ottimismo con il discorso conclusivo di Gina Sch\u00f6ler<\/a>. \u00c8 la fondatrice del \u00abMinistero della Felicit\u00e0 e del Benessere\u00bb e ispira le persone in tutta Europa a essere pi\u00f9 felici nella vita quotidiana e sul lavoro. Ha elogiato la Svizzera come Paese felice. Tuttavia, un piccolo sondaggio spontaneo tra il pubblico ha mostrato che molte persone sono preoccupate per l'attuale situazione mondiale. In questo contesto, Gina Sch\u00f6ler ha pronunciato la seguente frase: \u00abQuanto pi\u00f9 buio c'\u00e8 fuori, tanto pi\u00f9 dobbiamo brillare\u00bb. Ha usato una torcia per dimostrare che non \u00e8 sempre facile: senza batteria, anche una torcia non pu\u00f2 fornire la luce necessaria. Un messaggio chiave che i partecipanti hanno tratto dalla presentazione di Gina Schoeler \u00e8 stato quello di concentrarsi meno sugli aspetti negativi e pi\u00f9 sulle tante buone notizie che esistono nonostante tutto. E questo ha completato perfettamente il tema della conferenza: La qualit\u00e0 del futuro \u00e8 sostenibile, digitale e anche umana.<\/p>\r\n

Ulteriori informazioni: www.tsq.swiss<\/a><\/em><\/p>\n

Questo articolo \u00e8 apparso originariamente su m-q.ch - https:\/\/www.m-q.ch\/de\/rueckblick-tag-der-schweizer-qualitaet-2026-qualitaet-als-weg-nicht-nur-als-ziel\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La Giornata svizzera della qualit\u00e0 si \u00e8 svolta a Berna il 21 aprile 2026. Si \u00e8 parlato di qualit\u00e0 per il futuro: sostenibile, digitale e umana allo stesso tempo. I discorsi principali e i sei workshop pratici erano incentrati su questo tema.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Tag der Schweizer Qualit\u00e4t","_yoast_wpseo_metadesc":"Am 21. April 2026 fand in Bern der Tag der Schweizer Qualit\u00e4t statt. 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