{"id":6304,"date":"2020-02-04T13:59:22","date_gmt":"2020-02-04T12:59:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=6304"},"modified":"2020-02-04T13:59:22","modified_gmt":"2020-02-04T12:59:22","slug":"wenn-serviceroboter-die-kunden-bedienen-5-tipps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/it\/marketing\/2020-02-04\/wenn-serviceroboter-die-kunden-bedienen-5-tipps\/","title":{"rendered":"Quando i robot di servizio servono i clienti: 5 consigli"},"content":{"rendered":"
\"Robot
Il robot di servizio Pepper in azione (\u00a9 elaboratum)<\/figcaption><\/figure>\n

I robot nel retail non sono pi\u00f9 una novit\u00e0, almeno per quanto riguarda l'automazione dei magazzini e dei centri logistici. L'automazione \u00e8 gi\u00e0 in pieno svolgimento l\u00ec. I rivenditori di e-commerce, che stanno investendo molto nella robotica, stanno anche esercitando un'enorme pressione sull'industria in questo settore. Questo si riflette anche nello sviluppo del mercato: secondo il Boston Consulting Group, il mercato globale della robotica dovrebbe raggiungere 87 miliardi di dollari entro il 2025. Pi\u00f9 della met\u00e0 di questo sar\u00e0 per il settore della vendita al dettaglio. Questo perch\u00e9 la robotica pu\u00f2, in linea di principio, essere integrata in ogni fase della catena del valore al dettaglio. Questo modo di usare la robotica non solo per i processi di distribuzione sta diventando sempre pi\u00f9 evidente.<\/p>\n

Robot di servizio in uso<\/h2>\n

Cos\u00ec, nel punto vendita, i robot di servizio umanoidi possono cambiare completamente l'esperienza del cliente e l'interazione con il cliente. Per i rivenditori, le applicazioni innovative e gli effetti della robotica offrono molte nuove opportunit\u00e0 di comunicazione e di business. Ma per quanto riguarda l'accettazione dei robot di servizio da parte dei clienti, cosa bisogna considerare? Abbiamo studiato questa domanda in un sondaggio su 156 partecipanti di diverse et\u00e0.<\/p>\n

I robot di servizio, come il robot di servizio umanoide Pepper, guidato dall'intelligenza artificiale, possono interagire con i clienti nel commercio al dettaglio mattutino salutandoli, consigliandoli a livello di prodotto, rispondendo alle domande, raccogliendo il feedback dei clienti, offrendo intrattenimento o assistendo con gli ordini online. Se questo ha successo ed \u00e8 accolto positivamente dai clienti dipende da diversi fattori. Sulla base del nostro gi\u00e0 pubblicato Studio \"Robotica nel commercio al dettaglio<\/a> e i risultati dell'attuale sondaggio, abbiamo preparato cinque consigli per i rivenditori che stanno pensando di usare i robot di servizio nelle filiali.<\/p>\n

5 consigli su come i robot di servizio possono essere utilizzati nel settore della vendita al dettaglio<\/h2>\n