{"id":6712,"date":"2020-05-15T09:51:33","date_gmt":"2020-05-15T07:51:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=6712"},"modified":"2020-05-15T09:51:33","modified_gmt":"2020-05-15T07:51:33","slug":"corona-aengste-der-mitarbeitenden-wie-reagieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/it\/human-resources\/fit_im_job\/2020-05-15\/corona-aengste-der-mitarbeitenden-wie-reagieren\/","title":{"rendered":"Corona teme i dipendenti: Come rispondere?"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_6713\" aria-describedby=\"caption-attachment-6713\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-6713\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Corona-Aengste-der-Mitarbeitenden-Wie-reagieren_Organisator.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"453\" srcset=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Corona-Aengste-der-Mitarbeitenden-Wie-reagieren_Organisator.jpg 680w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Corona-Aengste-der-Mitarbeitenden-Wie-reagieren_Organisator-16x12.jpg 16w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Corona-Aengste-der-Mitarbeitenden-Wie-reagieren_Organisator-263x175.jpg 263w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Corona-Aengste-der-Mitarbeitenden-Wie-reagieren_Organisator-525x350.jpg 525w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Corona-Aengste-der-Mitarbeitenden-Wie-reagieren_Organisator-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-6713\" class=\"wp-caption-text\">Molti dipendenti tornano al lavoro \"normale\" con sentimenti contrastanti. Per esempio, i datori di lavoro devono ora rispondere adeguatamente alle paure dei dipendenti legate alla Corona. (Immagine: Pixabay.com)<\/figcaption><\/figure>\n<p>I mondi di vita dei dipendenti delle aziende sono diversi, cos\u00ec come le loro esperienze biograficamente determinate e i loro sistemi di valori. Ecco perch\u00e9 reagiscono emotivamente in modo molto diverso agli stessi eventi. Questo \u00e8 particolarmente evidente in situazioni eccezionali come l'attuale crisi di Corona. Mentre alcune persone hanno temuto la fine della loro vita nelle scorse settimane, in modo esagerato, a causa delle immagini delle cliniche italiane, altri si sono goduti il tempo libero legato alla serrata e il bel tempo e il pensiero: Anche questa catastrofe passer\u00e0.<\/p>\n<h2><strong>L'umore dei dipendenti \u00e8 molto diverso<\/strong><\/h2>\n<p>I manager di molte aziende si sono trovati di fronte a questi estremi di emozione solo in misura limitata nel periodo dopo la chiusura, perch\u00e9 i loro dipendenti erano spesso in orario ridotto o lavoravano da casa. Ma ora molti dipendenti stanno tornando ai loro \"normali\" posti di lavoro in azienda - di solito con uno stato d'animo molto diverso. Mentre alcuni sono felici di questo, altri hanno sentimenti molto contrastanti - per esempio,<\/p>\n<ul>\n<li>perch\u00e9 hanno paura dell'infezione sul posto di lavoro o<\/li>\n<li>perch\u00e9 ci sono i loro figli a casa le cui scuole sono ancora chiuse, o<\/li>\n<li>perch\u00e9 si chiedono semplicemente: cosa succeder\u00e0 nella nostra azienda? Quali cambiamenti sono in arrivo per me\/noi?<\/li>\n<\/ul>\n<p>E non di rado, questa diversa percezione e sensazione porter\u00e0 anche a tensioni nella forza lavoro. Per esempio, i responsabili delle risorse umane stanno gi\u00e0 riferendo che i dipendenti nelle loro aziende stanno discutendo in modo piuttosto controverso fino a che punto il lavoro in un ufficio a domicilio dovrebbe essere ancora possibile nel periodo post-Corona.<\/p>\n<h2><strong>I dipendenti spesso non mostrano le loro paure<\/strong><\/h2>\n<p>I manager devono essere preparati a tali dibattiti; inoltre, devono essere preparati al fatto che dopo il blocco i loro dipendenti reagiscono pi\u00f9 emotivamente sensibili che nel periodo pre-Corona, anche se non mostrano i loro sentimenti direttamente, perch\u00e9 per lo pi\u00f9 i dipendenti sanno per esperienza: se una persona nelle aziende mostra sentimenti come le paure ed \u00e8 anche emotivamente impegnata per una causa, questo viene spesso interpretato come debolezza dai loro interlocutori. E non di rado vengono anche imbavagliati con affermazioni come<\/p>\n<ul>\n<li>\"Ora sii professionale\". Oppure:<\/li>\n<li>\"Non dipingere ancora il diavolo sul muro\".<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cos\u00ec il fatto che un membro dello staff mostri dei sentimenti \u00e8 usato come una legittimazione per non affrontare seriamente le sue preoccupazioni. E una persona mostra regolarmente dei sentimenti? Poi vengono rapidamente etichettati:<\/p>\n<ul>\n<li>\"Oh quella M\u00fcller, reagisce istericamente in fretta\". Oppure:<\/li>\n<li>\"Oh, Huber, fa di ogni mucchio di terra una montagna\".<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questo \u00e8 il motivo per cui i dipendenti di solito cercano di mostrare poco coinvolgimento emotivo sul posto di lavoro. Invece, nascondono i loro sentimenti dietro argomenti apparentemente razionali. Di conseguenza, le aziende spesso discutono all'infinito di banalit\u00e0. E gli interessati non raggiungono i loro obiettivi con le loro argomentazioni apparentemente razionali? Poi spesso cercano di farlo in modo indiretto - per esempio, dimenticando deliberatamente o interpretando male risoluzioni e compiti.<\/p>\n<p>Questo pericolo \u00e8 ancora pi\u00f9 grande nella situazione attuale, perch\u00e9 non solo c'\u00e8 una grande incertezza nella societ\u00e0 su ci\u00f2 che accadr\u00e0 dopo, ma non lo sanno nemmeno i responsabili delle aziende. Possono guidare solo a vista, per cos\u00ec dire; di conseguenza, devono spesso cambiare le loro decisioni e i loro piani. Questo a sua volta alimenta le paure e spesso anche il risentimento dei dipendenti, per cui reagiscono pi\u00f9 \"emotivamente\" del solito.<\/p>\n<h2>Senso per le situazioni e le costellazioni<\/h2>\n<p>Le paure o, pi\u00f9 in generale, le emozioni dei loro dipendenti - che nascondono desideri e valori, interessi ed esperienze individuali - devono essere tentate dai manager per quanto possibile,<\/p>\n<ul>\n<li>di riconoscere,<\/li>\n<li>valutare correttamente e<\/li>\n<li>rispondere ad essi in un modo che faccia sentire le persone interessate prese sul serio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Oltre alle antenne per i sentimenti delle altre persone, questo richiede un senso acuto per le situazioni e le costellazioni - al fine di evitare errori di valutazione. Questo non \u00e8 facile, perch\u00e9 le emozioni e gli interessi personali sono spesso articolati in modo velato nel contesto aziendale, quindi la dichiarazione di un dipendente, per esempio, \"Non \u00e8 possibile\" pu\u00f2 significare due cose:<\/p>\n<ul>\n<li>\"Questo non funziona per motivi professionali\" e<\/li>\n<li>\"Io personalmente non voglio questo\".<\/li>\n<\/ul>\n<p>I manager spesso devono prima determinare cosa \u00e8 vero. Poich\u00e9 questo non \u00e8 sempre facile, i manager dovrebbero in realt\u00e0 essere grati a tutti i dipendenti che mostrano apertamente le loro emozioni, perch\u00e9: Questo rende pi\u00f9 facile per loro progettare soluzioni praticabili.<\/p>\n<h2>Riflettere sul proprio sistema di valori e sul proprio comportamento<\/h2>\n<p>Nelle prossime settimane e mesi, sar\u00e0 importante per i leader - proprio perch\u00e9 essi stessi sono sotto un'enorme pressione per prendere decisioni e agire - riflettere regolarmente:<\/p>\n<ul>\n<li>Qual \u00e8 il mio sistema di valori e cosa caratterizza la mia situazione di vita e di lavoro? E:<\/li>\n<li>In cosa differiscono dalla mia rispettiva controparte?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Altrimenti, c'\u00e8 un grande pericolo che essi stessi reagiscano irrazionalmente a comportamenti o espressioni emotive delle loro controparti che li irritano o, per esempio, con frasi assassine come \"Ora non ti arrabbiare cos\u00ec tanto\" o \"Ora lascia la chiesa del villaggio\". Tali affermazioni feriscono l'altra persona. In definitiva, distruggono ci\u00f2 che i manager vogliono dai loro dipendenti:<\/p>\n<ul>\n<li>Identificazione con il loro compito e l'azienda e<\/li>\n<li>la volont\u00e0 di impegnarsi in questo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Esplorare le radici delle emozioni<\/strong><\/h2>\n<p>In una situazione del genere, ha pi\u00f9 senso segnalare prima all'impiegato che avete notato la sua emotivit\u00e0 - per esempio, con un'affermazione come \"Vedo che questo argomento \u00e8 nella vostra mente\". Oppure: \"Mi fa piacere che tu sia cos\u00ec impegnato in ....\".<\/p>\n<p>Poi, come manager, si dovrebbe cercare di farsi un'idea del perch\u00e9 il dipendente reagisce in quel modo per evitare di saltare alle conclusioni. Per esempio, supponiamo che un dipendente sia riluttante ad assumere un certo compito con il contatto con il cliente. Questo potrebbe anche essere perch\u00e9 ha paura di contrarre Corona - anche perch\u00e9 nella sua famiglia vive una persona con i polmoni pre-danneggiati. In questo caso, voi come manager dovreste reagire diversamente che se un dipendente semplicemente non vuole fare un compito necessario.<\/p>\n<h2><strong>Dimostrare intelligenza emotiva come leader<\/strong><\/h2>\n<p>Nelle prossime settimane e mesi, \u00e8 chiaro che i leader dovranno affrontare molte nuove sfide e dovranno infilarsi in ruoli completamente nuovi o non familiari. Tuttavia, possono anche dimostrare in loro fino a che punto hanno anche l'intelligenza emotiva che caratterizza un leader maturo.<\/p>\n<p><em><strong>All'autore:<br \/>\n<\/strong>Joachim Simon, Braunschweig, \u00e8 un formatore e allenatore di leadership. Con il programma online \"Egoleading\", che ha progettato, i (futuri) manager possono allenare le competenze necessarie per dirigere persone e unit\u00e0 aziendali nell'era digitale (<a href=\"http:\/\/www.joachimsimon.info\">www.joachimsimon.info<\/a>).<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Lebenswelten der Mitarbeiter von Unternehmen sind verschieden, auch ihre biografisch bedingten Erfahrungen und Wertesysteme. Deshalb reagieren sie auch auf dieselben Ereignisse emotional sehr verschieden. Das zeigt sich gerade in Ausnahmesituationen wie der aktuellen Corona-Krise. 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