AXA und CSS führen Medienreputations-Ranking 2026 an

Die Fusion von Helvetia und Baloise prägte 2025 das Mediengeschehen bei den Versicherungen. Die AXA schaffte es jedoch am besten, hohe Sichtbarkeit mit guter Tonalität und thematischer Präsenz in den sechs Reputationsdimensionen zu verbinden und erreichte den Spitzenplatz in Sachen Medienreputation. Auf den weiteren Rängen folgen Swiss Life sowie Zurich, die bereits im Vorjahr den 3. Platz belegte.

Helvetia, AXA und Vaudoise mit Bestwerten

Die Fusion von Helvetia und Baloise bescherte diesen beiden Unternehmen 2025 die grösste Präsenz in Schweizer Medien. Auf Rang 3 folgt Swiss Life. Die besten Tonalitätswerte bei den Versicherungen erreichten die Vaudoise, Pax und Die Mobiliar. Über diese drei Unternehmen berichteten die Medien unter dem Strich am positivsten.

CSS übernimmt Führung bei Krankenkassen

CSS, Helsana und Visana waren im Jahr 2025 nicht nur die Krankenkassen mit der grössten Präsenz, sie hatten auch die beste Medienreputation. Diesen drei Unternehmen gelang es besonders gut, reputationsrelevante Themen, hohe Reichweite und positive Tonalität miteinander zu verbinden und so den grössten Medienimpact zu erzielen. Bei den Tonalitätswerten standen drei andere Unternehmen zuoberst: ÖKK, Concordia und Swica waren die drei Krankenkassen, über die Schweizer Medien am positivsten berichteten.

Tonalität und Präsenz in den Reputationsdimensionen

«Innovation» und «ESG & Sustainability» sind sowohl bei den Versicherungen wie auch bei den Krankenkassen die beiden Dimensionen mit der besten Tonalität. Sie haben allerdings auch die geringste Medienpräsenz und tragen so nur zu einem geringen Teil zu einer guten Medienreputation bei. Arbeitgeberthemen («Workplace») verzeichnen in beiden Kategorien die tiefsten Tonalitätswerte: negativ bei den Versicherungen, neutral bei den Krankenkassen.

Versicherungen und Krankenkassen sind am häufigsten zu Produkt- und Servicethemen in den Medien präsent, bei den Krankenkassen beträgt der Anteil sehr hohe 50 Prozent. Bei den Versicherungen haben Medienberichte im Jahr 2025 zu den Themen «Innovation», «Management & Leadership» und «ESG & Sustainability» positiver berichtet als im Vorjahr. Hingegen ging die Tonalität bei «Products & Services», «Economic Performance» und «Workplace» zurück. Bei «Workplace» war der Rückgang besonders gross, der Saldowert landete im negativen Bereich.

Bei den Krankenkassen war die Tonalität der Medienberichte im Jahr 2025 bei allen Themen positiver als im Jahre 2024, mit Ausnahme von «Innovation». Allerdings sind die Werte in dieser Dimension immer noch auf sehr hohem Niveau. Bei «Workplace» war die Tonalität im Vorjahr negativ, im aktuellen Jahr ist sie neutral.

Medienreputation gewinnt an strategischer Bedeutung

Eine intakte Medienreputation gilt als zentraler Erfolgsfaktor in der Assekuranzbranche. Sie beeinflusst nicht nur das Vertrauen von Kundinnen und Kunden, sondern wirkt sich auch auf Mitarbeitende, Investoren, politische Rahmenbedingungen und die öffentliche Wahrnehmung aus. In Zeiten zunehmender digitaler Transparenz, regulatorischer Anforderungen und ESG-Erwartungen gewinnt die mediale Berichterstattung weiter an Relevanz.

Zudem erhält eine gute Medienreputation eine neue strategische Bedeutung: KI-Tools wie ChatGPT gewichten journalistische Quellen besonders hoch, wenn Auskünfte über Unternehmen angefragt werden. Positive oder negative Medienberichte prägen somit direkt auch KI-gestützte Informationsabfragen.

Die Studie analysierte KI-gestützt 12 Versicherungen und 12 Krankenkassen hinsichtlich ihrer Reputation in Schweizer Medienquellen im Jahr 2025. Detailergebnisse mit den Resultaten der einzelnen Versicherungen und Krankenkassen sind in individuell aufbereiteten und kommentierten, kostenpflichtigen Studienberichten verfügbar.