AXA e CSS in cima alla classifica della reputazione mediatica 2026

La fusione tra Helvetia e Basilese ha dominato i media assicurativi nel 2025. Tuttavia, AXA è stata in grado di combinare un'elevata visibilità con una buona tonalità e presenza tematica nelle sei dimensioni della reputazione e ha ottenuto il primo posto in termini di reputazione mediatica. Seguono Swiss Life e Zurich, che si era già piazzata al terzo posto l'anno precedente.

Helvetia, AXA e Vaudoise con le valutazioni migliori

La fusione di Helvetia e Basilese ha dato a queste due società la maggiore presenza nei media svizzeri nel 2025. Swiss Life segue al terzo posto. Vaudoise, Pax e Die Mobiliar hanno ottenuto i migliori punteggi di tonalità nel settore assicurativo. Complessivamente, i media hanno parlato con maggior favore di queste tre società.

Il CSS è in prima linea nell'assicurazione sanitaria

CSS, Helsana e Visana non sono solo le casse malati con la maggiore presenza nel 2025, ma anche con la migliore reputazione mediatica. Queste tre compagnie sono riuscite a combinare argomenti rilevanti per la reputazione, un'elevata portata e un tono positivo, ottenendo così il massimo impatto mediatico. Altre tre compagnie sono state in cima alla classifica dei toni: ÖKK, Concordia e Swica sono state le tre compagnie di assicurazione sanitaria che hanno ricevuto la copertura più positiva dai media svizzeri.

Tonalità e presenza nelle dimensioni della reputazione

«Innovazione» e «ESG & Sostenibilità» sono le due dimensioni con la migliore tonalità sia per le compagnie assicurative che per le assicurazioni sanitarie. Tuttavia, hanno anche la presenza mediatica più bassa e quindi contribuiscono solo in minima parte a una buona reputazione mediatica. I temi legati ai datori di lavoro («Posto di lavoro») presentano i valori di tonalità più bassi in entrambe le categorie: negativi per le compagnie assicurative, neutri per le assicurazioni sanitarie.

Le compagnie di assicurazione e gli assicuratori sanitari sono i più citati dai media per quanto riguarda i prodotti e i servizi, con una percentuale molto alta per gli assicuratori sanitari (50%). Tra le compagnie di assicurazione, nel 2025 i resoconti dei media sui temi «Innovazione», «Management & Leadership» e «ESG & Sostenibilità» sono stati più positivi rispetto all'anno precedente. Il tono è invece diminuito per «Prodotti e servizi», «Performance economica» e «Ambiente di lavoro». Il calo di «Workplace» è stato particolarmente pronunciato, con un saldo in territorio negativo.

Per le compagnie di assicurazione sanitaria, il tono dei media nel 2025 è stato più positivo per tutti gli argomenti rispetto al 2024, ad eccezione dell«»innovazione«. Tuttavia, i valori di questa dimensione sono ancora molto alti. Per quanto riguarda il »Posto di lavoro", il tono era negativo nell'anno precedente e neutro nell'anno in corso.

La reputazione dei media acquista un'importanza strategica

Una reputazione mediatica intatta è un fattore di successo fondamentale nel settore assicurativo. Non solo influenza la fiducia dei clienti, ma ha anche un impatto su dipendenti, investitori, condizioni politiche e percezione pubblica. In tempi di crescente trasparenza digitale, di requisiti normativi e di aspettative ESG, la copertura mediatica sta diventando ancora più rilevante.

Inoltre, una buona reputazione mediatica assume una nuova importanza strategica: gli strumenti di IA come ChatGPT danno priorità alle fonti giornalistiche quando vengono richieste informazioni sulle aziende. Le notizie positive o negative dei media influenzano quindi direttamente anche le richieste di informazioni supportate dall'IA.

Lo studio ha utilizzato l'intelligenza artificiale per analizzare 12 compagnie assicurative e 12 casse malattia in relazione alla loro reputazione nelle fonti mediatiche svizzere nel 2025. I risultati dettagliati con i risultati delle singole compagnie assicurative e casse malattia sono disponibili a pagamento in rapporti di studio redatti e commentati individualmente.