L'impulsion du succès : ce que nous pouvons apprendre de Jeff Bezos

Ce qui est intéressant chez Jeff Bezos du point de vue du leadership ne réside pas tant dans sa personne que dans une attitude qui se retrouve systématiquement dans ses actions. Il a compris très tôt à quoi se mesurait réellement le leadership au quotidien. Non pas à des principes directeurs bien sentis ou à des présentations fortes. Mais à la clarté avec laquelle les décisions sont prises et rendues compréhensibles pour les autres - précisément lorsque la situation devient confuse.

De nombreux cadres commencent la nouvelle année avec motivation. Les objectifs sont formulés, les plans sont établis, la direction semble claire. Et puis le quotidien reprend ses droits. Les délais s'allongent, les questions opérationnelles s'imposent, les premiers conflits d'objectifs surgissent. C'est précisément dans ces moments-là que l'on voit si la direction est vraiment solide.

Ce qui se passe alors souvent part d'une bonne intention - et pose néanmoins problème :

Les décisions sont délibérément formulées de manière ouverte. Les déclarations restent souples. Les sujets sont «encore observés», «décidés plus tard» ou reportés à d'autres votes. Non pas par incertitude, mais par désir de rester flexible, d'éviter les discussions ou de ne froisser personne.

C'est précisément là qu'une phrase de Jeff Bezos, qu'il utilise depuis des années, devient intéressante :

«Stubborn on vision, flexible on details».»
(Tenace sur la vision, flexible sur les détails).

Cette phrase n'a rien de spectaculaire. Dans la pratique, elle est pourtant exigeante. Car elle exige une attitude intérieure claire : la direction est prise. Elle n'est pas négociable. Et c'est précisément pour cette raison que les détails peuvent être adaptés, testés et modifiés sans que l'orientation ne soit perdue.

De nombreuses organisations vivent le contraire. La grande direction reste vague, alors que les détails font l'objet de discussions intenses. Les décisions semblent incohérentes, l'énergie se perd dans les votes, les responsabilités sont réparties avec prudence. Lorsque la vision est floue, les questions opérationnelles deviennent inutilement difficiles.

Le leadership se manifeste précisément à ce niveau :

Êtes-vous prêt à indiquer clairement la direction à prendre, même si tous les détails ne sont pas encore résolus ? Ou attendez-vous que tout soit «rond» - et perdez-vous ainsi le rythme, la concentration et l'impact ?

Trois impulsions pour cette semaine :

• Quelle est la décision que vous avez prise depuis longtemps au fond de vous, mais que vous n'avez pas encore exprimée clairement ?
  Les décisions non exprimées génèrent des interprétations - et coûtent du temps, de l'énergie et de la confiance.
• Où évitez-vous d'annoncer clairement les choses, alors que cela permettrait d'orienter votre équipe ?
  À court terme, la retenue est agréable. La facture viendra plus tard.
• Quelle est la seule phrase qui permettrait de clarifier réellement la situation cette semaine ?
  Le leadership résulte souvent d'une décision précise - et non de longues explications.

C'est peut-être là que réside le véritable test de leadership : pas dans votre capacité à expliquer les choses. Mais plutôt la clarté de vos décisions lorsqu'elles s'imposent.

Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch