L'utilisation de l'IA double : une nouvelle étude suisse sur l'utilisation des médias met en évidence la transformation numérique

Le paysage médiatique suisse connaît une évolution rapide. C'est ce que révèle le Digimonitor 2026 de l'IGEM, commandé par la Communauté d'intérêts pour les médias électroniques (IGEM) et la Wemf. Les résultats sont représentatifs de la population suisse utilisatrice d’Internet âgée de 15 à 75 ans, soit environ 6,4 millions de personnes. L’enquête de cette année se concentre sur l’essor fulgurant de l’intelligence artificielle : depuis 2024, l’utilisation de l’IA a doublé, passant de 40 à 80 %.

L'IA devient un outil du quotidien pour l'information, l'apprentissage et les achats

L'intelligence artificielle s'est imposée en un temps record dans la vie quotidienne des Suisses. Près d'une personne sur trois utilise déjà quotidiennement des outils d'IA. Son utilisation est particulièrement répandue chez les 15-34 ans : 91 % d'entre eux ont recours à l'IA de manière occasionnelle, et 44 % même quotidiennement. Leur utilisation ne se limite pourtant plus depuis longtemps à la rédaction de textes ou aux traductions. 57 % utilisent l'IA pour effectuer des recherches, près de 40 % pour obtenir des conseils d'achat, et l'IA gagne également en importance dans l'apprentissage via des tutoriels. L'utilisation de l'IA à des fins privées, avec 76 %, devance nettement son utilisation professionnelle ou scolaire (61 %).

L'IA s'intègre à la recherche – ChatGPT reste numéro 1

Le moteur de recherche classique reste l'outil le plus utilisé sur Internet : 98 % des internautes l'utilisent au moins occasionnellement, et plus des deux tiers quotidiennement. Dans le même temps, l’IA prend une importance croissante dans le domaine de la recherche : 77 % des utilisateurs ont déjà recours au mode IA au sein des moteurs de recherche classiques, tandis que 57 % effectuent des recherches ciblées via des plateformes d’IA. Les plateformes d’IA sont ainsi plus fréquemment utilisées pour la recherche que YouTube (34 %) ou les réseaux sociaux (28 %). Les hommes ont davantage recours aux plateformes d’IA, tandis que les femmes effectuent leurs recherches un peu plus souvent sur les réseaux sociaux.

ChatGPT est de loin la plateforme d'IA la plus utilisée en Suisse : deux tiers de la population (67 %, soit 4,3 millions de personnes) utilisent ce service au moins occasionnellement, et 17 % quotidiennement. Viennent ensuite, loin derrière, Gemini (32 %) et Copilot (30 %). D'autres offres telles que Meta AI (13 %), Claude et Perplexity (10 % chacune) ainsi que Mistral (3 %) jouent actuellement un rôle moins important.

Les actualités numériques touchent la quasi-totalité de la Suisse

L'actualité numérique continue de bénéficier d'une forte audience : 93 % de la population consulte les actualités sur des sites web ou des applications médiatiques, dont plus de la moitié quotidiennement. Ce sont les offres d'actualités des médias privés suisses qui enregistrent la plus forte audience. Dans le même temps, la disposition à payer pour des offres d’actualités numériques diminue dans tous les groupes de population – en particulier en Suisse romande, chez les hommes et chez les jeunes. Chez les 15-34 ans, les réseaux sociaux s’imposent de plus en plus comme canal d’information : 31 % de cette tranche d’âge utilise quotidiennement les réseaux sociaux pour s’informer de l’actualité. Pour 13 % d’entre eux, les réseaux sociaux constituent la seule source d’information. L’affichage numérique (DOOH) joue également un rôle : 70 % des personnes interrogées prêtent attention aux informations diffusées sur les écrans dans les lieux publics.

Télévision et streaming, audio et radio

La télévision reste très ancrée en Suisse : 92 % de la population utilise les offres télévisuelles au moins occasionnellement, et 54 % regarde la télévision tous les jours. Le streaming s'est imposé en parallèle : 47 % de la population regarde quotidiennement des contenus télévisés ou vidéo en streaming. Avec une audience de 80 %, YouTube est la plateforme vidéo la plus utilisée, suivie par Play SRF/RTS/RSI ou Play Suisse (59 %) et Netflix (54 %). C'est Amazon Prime Video qui a enregistré la plus forte croissance au cours des trois dernières années, sa couverture passant de 11 % à 16 %.

Dans le domaine de l'audio, on observe une tendance inverse : le streaming dépasse la radio. Alors que la consommation quotidienne de radio a reculé de 52 % à 45 % depuis 2024, 60 % des personnes écoutent quotidiennement de la musique ou la radio via des services de streaming ou des sites web de radio. Spotify est le principal fournisseur de streaming ; près d’un tiers des utilisateurs de Spotify utilise la version gratuite financée par la publicité. Les podcasts sont écoutés au moins occasionnellement par 65 % de la population, mais avec un taux d’utilisation quotidienne de 11 %, ils restent nettement en retrait par rapport à la radio et au streaming.

Instagram en tête, X en forte baisse

Deux tiers de la population utilisent les réseaux sociaux quotidiennement. Instagram conserve sa place de leader en tant que plateforme la plus utilisée : 45 % de la population utilise Instagram quotidiennement, devant Facebook (26 %), Snapchat (16 %) et TikTok (14 %). X (anciennement Twitter) a nettement perdu en audience : son utilisation est passée de 17 % à 10 % depuis 2024. Chez les 15-34 ans, Instagram arrive clairement en tête avec 72 % d’utilisation quotidienne, devant Snapchat (44 %) et TikTok (31 %). Le commerce social – c’est-à-dire l’achat direct via les réseaux sociaux – reste relativement peu répandu, avec un taux d’utilisation de 18 %.

Jeux vidéo, appareils portables et achats en ligne

Le jeu vidéo continue de gagner en importance : 60 % de la population joue, au moins occasionnellement, à des jeux vidéo. Cette croissance est particulièrement marquée chez les personnes âgées de 55 ans et plus : aujourd'hui, une femme sur trois âgée de 55 à 75 ans joue quotidiennement à des jeux vidéo. 44 % jouent sur leur smartphone, tandis que 28 % jouent au moins occasionnellement sur une console.

Le smartphone reste l'appareil numérique incontournable : 96 % de la population l'utilise au moins occasionnellement. En trois ans, le taux d'utilisation des montres connectées est passé de 27 % à 32 %. Les lunettes connectées, en revanche, restent un phénomène de niche : seuls 2 % de la population utilisent ce type d'appareils.

Le shopping en ligne est désormais bien ancré et se fait de plus en plus via les appareils mobiles : 66 % des consommateurs effectuent leurs achats sur smartphone, 64 % sur PC ou ordinateur portable. Pour obtenir des informations sur les produits, les boutiques en ligne constituent le premier point de recours pour 91 % des consommateurs. Les plateformes d’IA s’imposent déjà comme des outils de conseil d’achat (39 %), à égalité avec YouTube (40 %) et devant les réseaux sociaux (36 %). La popularité des plateformes d’achat chinoises est frappante : 36 % de la population achète déjà sur Temu, Shein ou AliExpress – notamment au Tessin (48 %) et en Suisse romande (43 %).

Vers l'étude

Depuis 2014, l'IGEM-Digimonitor réalise chaque année une enquête sur l'utilisation des médias et appareils électroniques en Suisse. L'enquête en ligne 2026 s'est déroulée de mars à avril. Intervista a interrogé, pour le compte de l’IGEM et de la Wemf, 1 957 personnes, dont 1 002 en Suisse alémanique, 747 en Suisse romande et 208 en Suisse italienne. L’intervalle de confiance est de ±2,2 points de pourcentage au maximum. Les résultats sont mis gratuitement à la disposition des membres de l’IGEM ; les non-membres peuvent se procurer l’étude au prix de 5 000 CHF.

Plus d'informations : www.igem.ch