Les nouvelles technologies, la mondialisation, l'évolution démographique et les changements géopolitiques vont modifier notre travail futur, souligne le Dr Markus Sulzberger, Société suisse d'organisation et de management (SGO).

La Société suisse d'organisation et de management (SGO) a une tradition de plus de 49 ans dans le domaine du management et de l'organisation. La Fondation SGO, créée en 2000, encourage les jeunes talents et soutient la recherche et le développement dans les domaines de l'organisation, de la gestion d'entreprise et du leadership dans les universités et les hautes écoles en Europe.

Lors du 40e congrès de la SST, les résultats d'une enquête menée par l'Institut de recherche sur le travail et les mondes du travail de l'Université de Saint-Gall en collaboration avec la SST auprès d'environ 21 cadres supérieurs de Suisse ont été présentés pour la première fois. Selon celle-ci, les cadres sont convaincus que le changement exige de nouvelles compétences. Des investissements sont nécessaires dans les technologies, dans la structure de l'entreprise et surtout dans la culture d'entreprise.

Les CEO utilisent encore peu de pensées pour modifier leur propre rôle, mais désignent le courage, l'agilité et l'empathie comme des qualités importantes pour l'avenir du travail.

De nouvelles disciplines demandées

En tant que premier fournisseur suisse de connaissances en matière d'organisation et de management, la SST traite de thèmes organisationnels et propose un grand nombre d'enceintes de réseau (Communities of Practice), dans lesquelles l'échange d'expériences entre spécialistes de l'économie privée et de l'administration publique est entretenu et les contenus thématiques sont développés.

Pour Marianne Janik, Country General Manager Microsoft Suisse, il semblait essentiel, lors du 40e congrès, d'utiliser les nouvelles technologies de manière à ce que les hommes améliorent leurs points forts. L'intelligence artificielle, la reconnaissance vocale et l'informatique holographique ne sont que quelques exemples parmi les recherches menées pour permettre une connexion sans faille entre l'homme et la machine, a déclaré Janik.

A l'avenir, les compétences sociales et interpersonnelles joueront un rôle encore plus décisif, a également souligné Peter Grünenfelder, directeur d'Avenir Suisse. Certains profils de travail deviendront obsolètes en raison de l'évolution technologique, il faut s'attendre à une croissance globale des emplois et la crainte d'un chômage généralisé n'a donc pas lieu d'être. Grâce à la formation professionnelle étendue, la Suisse est bien positionnée pour l'avenir du travail.

Mais pour l'avenir, la créativité, l'esprit d'équipe ou le leadership doivent être davantage pris en compte dans la formation. Des changements sont également nécessaires dans le droit du travail afin de ne pas freiner le changement structurel.

Vous trouverez d'autres détails (tous les exposés) du 40e congrès d'automne de la SSO sous ce Lien

"Seules les fiducies numériques survivront".

La numérisation bouleverse le secteur fiduciaire. C'est ce que montre l'étude de TREUHAND|SUISSE et bexio, un fournisseur leader de logiciels de gestion basés sur le web. Pour cette étude commune, 2100 membres individuels et entreprises de l'association fiduciaire ont été contactés dans toute la Suisse, et environ 80 entreprises fiduciaires comptant environ 560 collaborateurs ont participé. L'étude montre qu'aujourd'hui, 60% des fiduciaires consacrent une grande partie de leur temps de travail à des tâches administratives pour leurs clients. Un tiers d'entre eux consacre même plus de la moitié de son temps à saisir des documents ou à comptabiliser des opérations commerciales, par exemple.

50 000 emplois concernés en Suisse

De telles tâches administratives simples disparaîtront à l'avenir, comme le montre une étude de l'Université d'Oxford : Les métiers de comptable et d'agent fiduciaire seront automatisés à 94%. Rien qu'en Suisse, près de 50'000 personnes sont concernées.

Les fiduciaires sont conscients de ces changements : les personnes interrogées savent que leur travail quotidien va changer au cours des prochaines années et indiquent donc qu'elles passeront moins de temps à effectuer des tâches administratives en 2025 (41% en 2025 contre 60% aujourd'hui). En raison également de la réduction du temps consacré aux tâches administratives pour les clients, les fiduciaires auront plus de temps à consacrer à leurs conseils en 2025 : 46% des fiduciaires prévoient de consacrer plus de la moitié de leur temps de travail à conseiller leurs clients dans un peu moins de 10 ans. Cela représente 5% de plus qu'aujourd'hui. L'acquisition de nouveaux clients et le marketing auront également plus de poids à l'avenir qu'aujourd'hui.

Plus de 90% voient un grand impact de la numérisation sur le secteur fiduciaire

Il est donc vital pour les fiduciaires de s'intéresser à la numérisation. Cela ressort également de l'étude : plus de 90% des fiduciaires sont convaincus que la transformation numérique aura un impact important sur leur secteur.

Fiduciaire : à l'avenir aussi, la personne de confiance importante du petit entrepreneur

C'est aussi une conséquence du temps important que prennent aujourd'hui les tâches administratives : En 2016, les fiduciaires n'ont pas le temps d'acquérir de nouveaux clients ou de les conseiller : ainsi, à peine 60% des personnes interrogées surveillent aujourd'hui les liquidités de leurs clients tous les trimestres ou même plus rarement. Pourtant, rester liquide est essentiel pour une PME saine : 9 faillites sur 10 sont dues à des problèmes de liquidités, comme le montrent les chiffres du Secrétariat d'État à l'économie (Seco).

"Les fiduciaires doivent évoluer avec leur temps", affirme avec conviction Joël Ben Hamida, responsable fiduciaire chez bexio. L'année dernière, il s'est entretenu avec plus de 500 fiduciaires. Sa conclusion : "L'agent fiduciaire moderne est le conseiller financier externe et le sparring-partner du petit entrepreneur. Et non plus, comme par le passé, le 'copieur de documents'". Et : "La numérisation sera le plus grand défi des fiduciaires au cours des dix prochaines années. Ce qui ne changera pas, c'est la prestation de conseil de haute qualité", affirme avec conviction Beat Strasser, membre de la direction de TREUHAND|SUISSE.

Conclusion de l'étude de bexio et de TREUHAND|SUISSE, résumée par Joël Ben Hamida de bexio : "Seules les fiduciaires numériques survivront".

Source : Bexio

Rédiger des comptes rendus, une tâche peu appréciée. Ils devraient en effet être compris par tous les participants à la réunion. Mais cela n'est possible que s'ils sont bien structurés. C'est pourquoi Sherpany (voir sa nouvelle page d'accueil sous ce lien) a mis au point une méthode de rédaction de procès-verbaux. Lien) une question quintessentielle : à quoi ressemble un modèle de protocole réussi ?

Une structure claire permet d'économiser ses nerfs

Ce qui est important, c'est la clarté. Souvent, les réunions durent plusieurs heures, le compte rendu est de plus en plus long et le risque de manque de clarté dans le document augmente avec la durée de la réunion. Si on le rédige sans le structurer, on le regrettera plus tard. Pour le rédacteur du procès-verbal, l'idéal est de suivre l'ordre du jour chronologiquement et de mettre un titre par thème. Ceux-ci peuvent bien sûr être complétés par d'autres sous-titres.

De plus, il doit toujours être clair qui parle. Pour cela, il suffit d'écrire le nom devant le thème de la réunion. D'un point de vue visuel, on peut aussi choisir une couleur pour chaque participant et colorer l'écriture en conséquence. Cela facilite également le travail ultérieur avec le procès-verbal.

Pour que l'effort en vaille la peine

Avec un peu de travail, le procès-verbal ne sera pas une reproduction arbitraire de mots-clés, mais en plus ce qu'est réellement un procès-verbal : un aide-mémoire. Les points les plus importants sont la clarté, la cohérence et la répartition des tâches. En les respectant, on obtient après la réunion un document qui reflète de manière optimale la rencontre. Ainsi, à l'avenir, il sera toujours possible de reconstituer de manière fiable ce qui a été dit - et ce qui ne l'a pas été. En effet, il ne faut pas que le travail fastidieux du rédacteur du procès-verbal ait été effectué en vain.

Avec SHERPANY comme partenaire, vous pouvez organiser vos réunions de direction et de conseil d'administration de manière plus efficace, tout en sachant que vous préservez l'environnement.

Pour plus d'informations et des check-lists PDF sur ce sujet, veuillez vous rendre directement sur ce site. Lien

Note de la rédaction : cet article a été rédigé à l'origine par Michael Trommer.

Environ 4000 participants de 16 pays ont exprimé leur opinion sur la quatrième révolution industrielle dans le cadre d'une enquête menée par Dell Technologies dans le monde entier ; en Suisse, 200 personnes ont été interrogées. Selon cette enquête, 93% des managers suisses (78% au niveau mondial) considèrent les start-up numériques comme une menace pour leur propre entreprise. Dans le monde entier, 45% des participants à l'étude s'inquiètent du fait que leurs modèles commerciaux actuels pourraient devenir obsolètes d'ici cinq ans au plus tard face à la concurrence des start-ups nativement numériques - avec un résultat de 60%, la Suisse se situe même nettement au-dessus de cette valeur. En Suisse notamment, de nombreuses entreprises ressentent déjà la pression d'agir : 71 pour cent des personnes interrogées en Suisse font état de changements massifs sur le marché au cours des trois dernières années en rapport avec la numérisation progressive et les nouvelles applications de l'Internet des objets - ici aussi, on constate un écart par rapport aux valeurs globales du sondage (52 pour cent).

Les défis de la transformation numérique

Rares sont les entreprises qui ont déjà achevé en grande partie la transformation numérique de leur propre organisation. En conséquence, la plupart des entreprises ne disposent pas encore d'une approche de solution globale qui leur permettrait de relever le défi numérique. Pour que la numérisation soit un succès dans notre pays, 74% des Suisses et 73% des autres participants à l'étude estiment que la transformation numérique doit être menée à l'avenir sur un front plus large, dans toute l'entreprise.

De leur propre aveu, seules 38% des entreprises suisses (36% au niveau mondial) répondent actuellement aux exigences importantes de leurs clients en matière de sécurité améliorée, de services disponibles 24 heures sur 24 et d'accès plus rapide aux informations. 62 % (64 % au niveau mondial) n'agissent pas encore sur la base de connaissances en temps réel. Selon les auteurs de l'étude, ce sont justement les facteurs de réussite décisifs à l'ère du numérique. S'ils ne sont pas atteints, cela pourrait être le début d'une crise numérique.

Selon 71% des décideurs suisses, les changements numériques sont poussés par les concurrents et les start-ups ; la pression exercée par le comité directeur et la direction (46%) ainsi que par les clients (33%) est un peu moins forte. Les résultats globaux de l'étude contrastent avec ce constat : 56% des entreprises du monde entier ont indiqué être soumises à une pression considérable en matière de changement de la part de leurs clients, les concurrents/start-ups (46%) et l'état-major/la direction (41%) étant les deuxièmes et troisièmes facteurs les plus souvent cités.

Plan de sauvetage numérique

Les autres résultats de l'étude Dell-EMC confirment qu'il existe encore quelques obstacles sur la voie du succès numérique. Seuls 16% des participants suisses à l'étude ont déjà établi un compte de résultat numérique. Les entreprises suisses sont donc nettement à la traîne dans le contexte mondial (36% dans le monde). Seuls 32% des entreprises (46% au niveau mondial) ont inscrit leurs objectifs de numérisation dans toutes les directives des services et du personnel. En revanche, une entreprise sur deux (35% au niveau mondial) coopère avec des start-ups et adapte leur modèle d'innovation ouvert. 54% des entreprises suisses (38% au niveau mondial) ont même déjà nommé un comité de direction chargé d'évaluer les progrès numériques.

Face à l'évolution des exigences du marché, les entreprises suisses ont commencé à accélérer le rythme de leur transformation : 72% (73% au niveau mondial) s'accordent à dire qu'elles doivent donner la priorité à une stratégie technologique centralisée au sein de l'entreprise. 70 pour cent (66 pour cent au niveau mondial) prévoient d'investir dans l'infrastructure et de développer davantage de compétences numériques. En outre, 65 pour cent (72 pour cent au niveau mondial) veulent étendre leurs capacités de développement de logiciels. Les investissements informatiques sont prévus en Suisse, par ordre de priorité, dans les quatre domaines suivants : Technologies de l'Internet des objets, infrastructures convergentes, solutions ultra-hautes performances et Big Data Analytics.

A quel "niveau de numérisation" se trouvent les entreprises ?

Les résultats de l'étude sont complétés par un indice de transformation numérique, basé sur l'auto-évaluation des participants et reflétant le degré de maturité numérique des entreprises interrogées. Selon cet indice, les entreprises du monde entier :

• 5 pour cent (en Suisse, aucune des entreprises interrogées) font partie des Digital Leaders : pour ce groupe, la transformation numérique est pour ainsi dire ancrée dans l'ADN de l'entreprise.
• 14 pour cent (4 pour cent en Suisse) font partie des Digital Adopters qui disposent déjà d'un plan de transformation mûri et des moyens d'investissement correspondants.
• 34% (54% en Suisse) font partie du groupe des évaluateurs numériques qui s'approchent prudemment de la transformation et planifient des initiatives et des investissements dans ce sens pour l'avenir.
• 32% (29% en Suisse) font partie des "Digital Followers". Dans ce groupe, il n'y a pratiquement pas eu d'investissements dans la numérisation jusqu'à présent ; les plans d'avenir correspondants ont encore un caractère très provisoire.
• 15 pour cent (13 pour cent en Suisse) font partie des Digital Laggards, les retardataires sans plan de numérisation dédié, qui n'ont pratiquement pas engagé les moyens d'investissement correspondants.

Source : Dell EMC

Dans le cadre de la manifestation CNO Panel 2016, deux études commandées par ICTswitzerland ont été présentées le 1er novembre 2016 à Berne. La nouvelle étude sur le commerce extérieur des TIC et l'enquête sur l'industrie des logiciels (SSIS) mettent en évidence la puissance économique croissante des TIC.

Les exportations de services, moteur de la croissance

L'étude sur le commerce extérieur des TIC réalisée par IWSB AG révèle quelques résultats clés pour l'année 2015. D'une part, on constate que : Avec un chiffre d'affaires à l'exportation de 13,1 milliards de francs, le secteur des services TIC, en croissance continue, reste le cinquième groupe d'exportation de services de la Suisse. Le commerce de services informatiques (9,0 milliards de francs) reste d'une importance substantielle. Les services de télécommunication (2,4 milliards de francs) et les services d'information (1,7 milliard de francs) sont également très importants. L'exportation de biens TIC est en recul depuis des années (2010 : 7,3 milliards de francs ; 2015 : 6,4 milliards de francs). Au total, la Suisse a exporté des biens et services TIC pour une valeur de 19,5 milliards de francs. Les exportations de services TIC apparaissent ainsi comme le véritable moteur de la croissance.

D'autre part, les exportations nettes de services TIC sont désormais quasiment équilibrées (2010 : -2,1 milliards de francs ; 2012 : -1,1 milliard de francs ; 2015 : -0,2 milliard de francs). Hormis l'Amérique, l'exportation de services ICT suisses vers tous les groupes de pays est supérieure à l'importation, ce qui souligne la qualité et la compétitivité des ICT suisses. En ce qui concerne les biens ICT, les exportations nettes n'ont toutefois guère changé (2014 : -5,8 ; 2015 : -5,7 milliards de francs), d'où un déficit commercial pour l'ensemble de l'économie ICT.

L'UE reste la principale destination

L'Europe reste le principal partenaire commercial de la Suisse avec une part d'exportation de services de 62%, suivie par l'Amérique avec 24% et l'Asie avec 10% de part d'exportation. Au sein de l'Europe, outre les voisins allemands (2,6 milliards de francs) et français (0,9 milliard de francs), la Grande-Bretagne (1,5 milliard de francs) et les Pays-Bas (0,5 milliard de francs) jouent un rôle important.

L'internationalisation en point de mire

Le Swiss Software Industry Survey SSIS, réalisé chaque année par l'Université de Berne, informe sur les évolutions du secteur suisse du logiciel. En 2015, l'enquête s'est concentrée sur l'internationalisation. Les résultats les plus récents le montrent : Le secteur suisse du logiciel reste rentable avec une marge EBIT moyenne de 7,5%, malgré une baisse par rapport à l'année précédente (2014 : 8,5%). Les perspectives de croissance pour 2016 sont également jugées positives - même si elles sont quelque peu atténuées : En moyenne, les entreprises de logiciels s'attendent à une croissance du chiffre d'affaires de 5% (2015 : 12%). Cette image se reflète également dans les dépenses de recherche et de développement ainsi que dans la croissance attendue des effectifs : en moyenne, les entreprises suisses de logiciels consacrent 12% de leur chiffre d'affaires à des investissements orientés vers l'avenir (2014 : 14%). Si l'année précédente, les effectifs ont encore augmenté de 12%, les entreprises du secteur logiciel prévoient d'augmenter leurs effectifs de 8,5% en 2016.

Près des deux tiers du chiffre d'affaires à l'exportation sont réalisés en Allemagne : en 2015, la branche suisse des logiciels ne réalise que 12% de son chiffre d'affaires à l'étranger. 62% de ces exportations se font vers l'Allemagne. Les fabricants de logiciels standard sont plus satisfaits de leurs projets d'internationalisation que les fabricants de logiciels individuels, ce qui peut s'expliquer par des divergences dans les stratégies d'internationalisation et le type d'entrée sur le marché.

Les études complètes peuvent être téléchargées à l'adresse suivante :
www.ictswitzerland.ch/publikationen/studien-ict-aussenhandel-und-ssis-2016/

Ainsi, certaines startups ont critiqué les réglementations étatiques à Zurich. De nombreux entrepreneurs ont menacé de quitter la région si la charge fiscale des jeunes entreprises augmentait. Du point de vue des jeunes entrepreneurs, il n'était pas satisfaisant que les impôts sur la fortune pour les actions puissent, dans certaines circonstances, dépasser le revenu de base des jeunes entrepreneurs.

En conséquence, la direction des finances a décidé en mars dernier de ne taxer les jeunes entreprises que sur la valeur substantielle, nettement plus basse, pendant les trois à cinq premières années. Ce n'est qu'au cours de la deuxième phase que l'on évalue combien d'argent d'investisseurs devrait être imposé. Aujourd'hui, les dispositions sont encore plus modifiées en faveur des jeunes entrepreneurs :

Le délai de grâce mentionné en premier lieu est prolongé. Désormais, les jeunes entreprises seront imposées plus favorablement jusqu'à ce qu'elles puissent présenter des résultats commerciaux représentatifs. Les prix des investisseurs n'interviennent dans l'évaluation des actions qu'après cette phase de développement.

Nouvelle définition des start-ups

Jusqu'à présent, il n'était pas clair de savoir quelles entreprises étaient considérées comme des start-ups. Une définition fait également défaut au niveau national. La nouvelle directive décrit ces entreprises comme des "sociétés de capitaux (SA ou Sàrl) avec un modèle d'entreprise innovant, généralement axé sur la technologie, qui est en cours de développement et qui est évolutif".

Concrètement, cela signifie que : Les entreprises qui développent des produits ou des services technologiques innovants qui ne se sont pas encore établis sur le marché, mais qui sont conçus pour devenir commercialisables. Grâce à cette précision et au changement de pratique, les détenteurs de participations dans des start-ups du canton de Zurich bénéficient de "conditions au moins aussi bonnes que dans d'autres cantons", comme l'indique encore un récent communiqué de la direction des finances.

Vous trouverez plus de détails sur la directive de la direction des finances du canton de Zurich en cliquant sur ce lien. Lien

LCY a introduit des consoles Feedback Now (voir photo) et les a placées partout dans l'aéroport. Elles permettent aux passagers d'exprimer leur satisfaction concernant différents services. Ce feedback volontaire est basé sur trois boutons "emoji" qui représentent différents niveaux de satisfaction. Les évaluations des passagers sont enregistrées et transmises en temps réel, ce qui aide l'équipe de l'aéroport à utiliser les ressources de manière efficace.

Melanie Burnley, directrice de l'expérience client de LCY, déclare : "À l'aéroport de London City, nous enregistrons un nombre record de passagers. Le système en temps réel Feedback Now aide notre équipe à concentrer ses efforts afin de fournir le meilleur service client possible. Dans la plupart des autres aéroports, les feedbacks n'arrivent qu'avec 24 heures de retard. Nous sommes le premier aéroport britannique à recevoir ce feedback en temps réel. Nous pouvons donc désormais utiliser cette technologie pour réagir rapidement et nous assurer qu'une grande expérience client, un enregistrement efficace et un contrôle de sécurité rapide sont garantis".

La gestion des terminaux donne une vue d'ensemble

Ce système innovant est très précieux pour les gestionnaires de terminaux qui surveillent les opérations quotidiennes de l'aéroport. Grâce au feed-back en temps réel, ils peuvent identifier les zones de l'aéroport qui sont surchargées et celles qui nécessitent des ressources supplémentaires. Par exemple, l'équipe de nettoyage reçoit un message d'alerte par SMS dès que le bouton "insatisfait" d'un site est actionné trois fois en 15 minutes, ce qui lui permet de réagir immédiatement de manière ciblée.

En outre, les modèles ou tendances identifiés grâce aux données obtenues peuvent également être utilisés pour améliorer l'expérience client. Le système peut en outre être combiné avec d'autres données.

Pour plus d'informations, voir www.londoncityairport.com consultable sur

"Il n'est pas encore possible de dire exactement pourquoi la satisfaction professionnelle des femmes diminue lorsqu'elles ont un chef de sexe féminin", disent Artz et Taengnoi.

En Suisse aussi, on discute des quotas de femmes au parlement et dans l'économie. Mais si l'on en croit une nouvelle étude, cela recèle un nouveau potentiel de conflit. En effet, la science montre désormais que la relation entre le supérieur et le subordonné influence la motivation, l'engagement et la satisfaction.

Lorsque les employés apprécient leur patron, le nombre de jours d'absence et la rotation du personnel diminuent, tandis que la productivité et les performances augmentent. Mais le sexe du supérieur joue-t-il aussi un rôle - et si oui, lequel ? Les deux économistes Benjamin Artz et Sarinda Taengnoi de l'Université du Wisconsin se sont penchés sur cette question.

"Une main-d'œuvre en mutation"

Pour leur étude, qui paraîtra prochainement dans la revue spécialisée "Labour Economics", ils ont analysé deux études américaines de longue durée. La "National Longitudinal Study of Youth" et la "National Study of the Changing Workforce" suivent la vie de 12'000 Américains depuis 1979 et 2008 respectivement.

Les participants fournissent régulièrement des informations sur leur vie privée et professionnelle - dans quel secteur ils travaillent, combien ils gagnent et s'ils sont globalement satisfaits de leur patron et de leur travail, de 1 (très malheureux) à 4 (très heureux). Les chercheurs se sont limités à tous les employés travaillant dans le secteur privé et rendant compte à un supérieur. Et ils ont découvert une curieuse corrélation.

Les patronnes ne répondent pas aux attentes

Ce sont justement les femmes qui avaient une femme comme chef qui étaient les plus malheureuses dans leur travail. Artz et Taengnoi pensent même pouvoir quantifier cet effet. "Le nombre de femmes qui se déclarent les plus satisfaites de leur travail diminue jusqu'à sept points de pourcentage lorsqu'elles sont dirigées par une femme", expliquent les chercheurs.

"Cela correspond à peu près à la perte de bien-être que l'on subit lorsqu'on n'est pas payé à sa juste valeur pour ses prestations". Etonnant : ils n'ont pas trouvé cet effet pour les hommes, chez qui un chef féminin n'avait pas d'effet sur la satisfaction professionnelle. Les chances de promotion des femmes concernées étaient-elles moindres ? Pas du tout. Avaient-elles des positions moins bonnes que les hommes ? Pas du tout.

"Il n'est pas encore possible de dire exactement pourquoi la satisfaction professionnelle des femmes diminue lorsqu'elles ont un chef de sexe féminin", expliquent Artz et Taengnoi. Les chercheurs estiment toutefois que trois raisons principales sont envisageables :

Premièrement, il est possible que les employées aient une certaine idée des qualités qu'un chef devrait avoir dans le meilleur des cas - mais que leurs supérieurs féminins ne disposent justement pas de ces qualités. Et cet écart entre les souhaits et la réalité peut réduire la satisfaction.

Deuxièmement, il se peut qu'il y ait des femmes chefs surtout dans les secteurs où les employés sont déjà malheureux parce qu'ils sont mal payés.

Et troisièmement, ceux qui sont déjà malheureux risquent de chercher des emplois dans des secteurs où il y a beaucoup de femmes cadres. Ce mécanisme pourrait également jouer un rôle dans les prochaines élections présidentielles américaines. L'étude suggère en effet que Hillary Clinton pourrait avoir du mal à s'imposer auprès de nombreuses femmes - parce qu'elles ne lui font pas confiance pour le rôle de commandant en chef.

Ce texte a été initialement publié par Wiwo.de

Le brouillard automnal a commencé à se dissiper lorsque les premiers invités sont arrivés à l'Olma-Halle 9 de Saint-Gall. Après quelques détours, les locaux des divers ateliers proposés et organisés par les sponsors principaux ont été trouvés et le congrès a pu commencer. ORGANISATOR, l'un des principaux partenaires médiatiques de la manifestation depuis des années, a également organisé son propre atelier. La conseillère en management Beatrice Erb y a montré le changement de perspective dans le monde du travail : L'évolution démographique ainsi que le manque de personnel qualifié obligent les entreprises à s'occuper tout particulièrement de la génération 50+. Car celle-ci a plus en commun avec les Rolling Stones que la perspective d'un déambulateur...

Entre perception de soi et perception des autres

Comme d'habitude, c'est le professeur Urs Fueglistaller, directeur de KMU-HSG, qui a introduit la partie consacrée aux exposés. Il a fait référence aux derniers chiffres de l'Office fédéral de la statistique, et il en ressort déjà que beaucoup de choses sont une question de perspective : la grande masse des PME, c'est-à-dire 92,4 pour cent, sont des micro-entreprises de 0 à 9 collaborateurs. Ou en chiffres absolus : Face aux 1273 grandes entreprises, on compte 576'848 PME, soit un rapport de 1:453. Urs Fueglistaller a ensuite expliqué quelques résultats de l'étude de la Journée des PME, qui a également été réalisée cette année. Celle-ci a révélé que les PME maîtrisent globalement très bien l'oscillation entre la perception de soi et celle des autres - de même que l'interaction constante entre la pensée stratégique et l'action opérationnelle.

Perspectives économiques et entrepreneuriales

Martin Kolmar de l'Université de Saint-Gall a ensuite adopté la perspective de l'économiste. Il a expliqué que les PME sont confrontées à divers défis, économiques, politiques, écologiques et sociaux. La numérisation n'est que l'un d'entre eux, mais elle va modifier durablement les marchés du travail et l'organisation des entreprises. Dans ce contexte, il a inventé le terme encombrant de "servicisation", par exemple lorsqu'une voiture n'est plus seulement proposée comme un produit, mais comme un service. L'empathie est un élément clé des changements de perspective, comme l'a expliqué Kolmar. Il en a appelé au comportement éthique des entreprises, ce qui les rend plus rentables à long terme.

Thomas Binggeli, fondateur et CEO de Thömus Veloshop, a présenté la perspective entrepreneuriale. Il fait partie de ces personnes qui ont le gène de l'entrepreneur dans le sang, puisqu'à 17 ans déjà, il a vendu les moutons de la ferme de ses parents pour réunir le capital de départ nécessaire à la création de son propre magasin de vélos. Persévérant et convaincu de ses idées, il a essuyé divers échecs pour finalement concrétiser son idée d'un vélo électrique "qui fonctionne comme un iPhone". La dernière génération du "Stromer", sa marque, est donc un vélo entièrement numérisé avec des possibilités de suivi, des modèles de partage et d'autres fonctionnalités. Comme il l'a expliqué lors de la discussion qui a suivi - menée par l'animatrice Christa Rigozzi -, les réactions directes et les besoins des clients sont particulièrement importants pour lui lors du développement de ses produits. "La plupart des nouveaux modèles commerciaux naissent lors de balades à vélo communes en pleine nature", a déclaré Thomas Binggeli en décrivant l'une des recettes de son succès.

Voir et être vu

Dans son exposé, le philosophe Wilhelm Schmidt s'est directement référé au cyclisme et a montré clairement l'importance des changements de perspective : Les automobilistes s'énervent contre les cyclistes, mais lorsqu'ils veulent eux-mêmes faire quelques tours de vélo après le travail, ils s'énervent à nouveau contre les automobilistes - ou contre les piétons, qui s'énervent à leur tour contre les cyclistes et les automobilistes. De ces exemples quotidiens, il est passé à quatre raisons pour lesquelles nous voyons certaines choses et pas d'autres : soit parce que les choses échappent à notre regard, soit parce qu'elles sont cachées dans un coin, ne correspondent pas à nos idées ou ne correspondent tout simplement pas à nos intérêts. La conclusion inverse devrait donc être la suivante : "Nous ne pouvons pas nous permettre de ne pas voir les choses. ont aucune perspective, nous sont la perspective".

La conférence de Bea Knecht, fondatrice de Zattoo, le plus grand fournisseur de WebTV en direct d'Europe, a également porté sur la vision. Pendant ses études d'informatique à Berkeley, en Californie, elle avait déjà perçu les perspectives d'avenir de la télévision : Dans le cadre du développement de la TVHD, le téléviseur devient un ordinateur - mais aussi : l'ordinateur devient un téléviseur. A l'aide de quelques anecdotes sur l'histoire de la création de Zattoo - qui est d'ailleurs un mot japonais transcrit signifiant "foule" - elle a également donné au public quelques conseils pratiques pour le développement de sa propre entreprise : Ne pas chercher trop longtemps de nouvelles marques, et ne fixer consciemment qu'une seule priorité par an.

Percevoir les gens et se percevoir soi-même

Luciano Marinello a lui aussi une histoire d'entreprise passionnante. Son grand-père avait l'intention d'émigrer du nord de l'Italie vers l'Amérique, mais il a "échoué" à Zurich, où il a rencontré sa femme, avec laquelle il a ensuite créé une entreprise de commerce de légumes bien connue dans la ville. Luciano Marinello a repris l'entreprise en 2002, après des années d'apprentissage et d'itinérance. En tant que patron, les gens étaient particulièrement importants pour lui ; en tant qu'entrepreneur, il était certes seul à décider, mais toujours au milieu de ses collaborateurs. Assumer en même temps le rôle du parfait père de famille l'a cependant toujours poussé à bout. Finalement, Luciano Marinello a dû prendre une décision lourde de conséquences et a vendu son entreprise à un grand distributeur, mais à condition qu'aucun collaborateur ne perde son emploi. Il a clairement indiqué qu'aujourd'hui encore, tous les entrepreneurs ont une responsabilité sociale.

Anitra Eggler a ensuite mis un point final à l'exposé. L'autoproclamée "thérapeute numérique" a montré les dérives de la joignabilité permanente grâce aux smartphones et les pièges d'Internet qui nous attendent chaque jour au travail. Une personne ayant une espérance de vie de 75 ans aura passé 12 ans de sa vie sur Internet, 8 ans sur son téléphone portable - mais n'aura embrassé personne pendant 14 semaines seulement - tel est le bilan d'Anitra Eggler, qui n'est pas irréaliste. Elle conseille donc de se déconnecter consciemment, de s'autolimiter en vidant sa boîte mail et, de manière générale, d'avoir le courage de ralentir. Peut-être que l'un ou l'autre entrepreneur de PME a été amené à changer de perspective, ce qui aurait dû être fait depuis longtemps.

Texte : Thomas Berner

Plus d'informations : www.kmu-tag.ch

Autres impressions de la Journée PME : atelier ORGANISATOR, intervenants Luciano Marinello, Anitra Eggler. (Images : Rolf Gubelmann, Thomas Berner)

Il ne fait aucun doute que les menaces de sécurité sont de plus en plus nombreuses et sophistiquées, souligne le F5 Network.

L'attaque actuelle contre le fournisseur de DNS Dyn a montré une fois de plus que les entreprises doivent s'attendre à des menaces de plus en plus importantes. Selon les médias, la dernière attaque s'est basée sur environ 300 000 appareils IoT (Internet of Things) non sécurisés en tant que réseau de zombies, via lesquels une attaque DDoS a été générée avec un volume de données de 1,2 térabits par seconde.

Il s'agit de la plus grande attaque de ce type à ce jour. Ainsi, l'attaque actuelle contre Dyn a paralysé de nombreux sites web, comme Twitter, Spotify, Netflix et Amazon. Les clients suisses ont également été touchés lorsqu'ils ont été bloqués dans la recherche et la résolution d'adresses Web. Comment les clients peuvent-ils maintenant s'assurer qu'ils disposent d'une stratégie de défense contre les attaques DDoS - ou d'un plan clair pour le cas où ils seraient victimes d'une attaque ?

Les menaces augmentent

Il ne fait aucun doute que les menaces de sécurité sont de plus en plus nombreuses et sophistiquées. Il est malheureusement de plus en plus probable que les entreprises suisses soient la cible d'une attaque. Le spécialiste de la sécurité F5 a résumé les cinq tendances les plus importantes que les entreprises devraient surveiller au cours des prochains mois afin d'être suffisamment préparées.

1.) Localiser tout matériel IoT

Les appareils IoT ont actuellement le vent en poupe - mais les mesures de sécurité ne suivent pas. Les faiblesses des appareils intelligents en réseau en font des proies faciles pour les cybercriminels. Ces derniers détournent de plus en plus d'appareils tels que les caméras de surveillance, les routeurs domestiques ou les babyphones et les utilisent à leurs fins. En quelques clics, ils peuvent ainsi générer des attaques DDoS massives.

Les entreprises doivent être de plus en plus conscientes des vulnérabilités de tous les appareils IoT, qui offrent certes de nombreux avantages, mais constituent en même temps un vecteur d'attaque supplémentaire pour les cybercriminels.

2.) Règlement général sur la protection des données GDPR

Le règlement général sur la protection des données (GDPR) ne s'appliquera qu'à partir de mai 2018, mais comme la plupart des entreprises auront besoin de plusieurs années pour le mettre en œuvre, elles devraient s'y atteler dès maintenant. Face à la menace de sanctions, telles qu'une amende équivalente à quatre pour cent du chiffre d'affaires annuel mondial, elles doivent rapidement mettre leur infrastructure informatique en conformité.

Certaines parties du GDPR, comme le droit à l'oubli et la portabilité des données, peuvent poser problème. En effet, de nombreuses entreprises ne savent pas exactement quelles données clients elles stockent et où. Le plus grand défi est de déterminer le nombre de données dont elles sont responsables. Or, les violations de la protection des données ou les exigences de leurs clients peuvent entraîner des pertes douloureuses pour les bénéfices de l'entreprise et endommager la relation avec le client.

3. ) Utilisation optimale du cloud

Les entreprises migrent de plus en plus leur infrastructure vers le cloud. Mais ce faisant, de nombreux problèmes de sécurité restent sans réponse. Les entreprises savent-elles comment travailler en toute sécurité dans le cloud et qui détient la clé de leurs données ? Les technologies actuelles permettent une transition sécurisée vers le cloud.

Par exemple, les solutions CASB (Cloud Access Security Broker) appliquent des politiques de sécurité strictes à travers plusieurs services en nuage. Cela permet aux équipes informatiques de contrôler qui peut accéder aux services en nuage et de s'assurer que les données de l'entreprise sont cryptées de manière suffisamment sécurisée.

4.) Sécurité des applications

Il existe aujourd'hui un large choix d'applications mobiles qui permettent aux utilisateurs d'accéder aux données de l'entreprise à partir d'une multitude d'appareils situés à différents endroits. Toute faille dans ce réseau, par exemple un téléphone mobile infecté par un logiciel malveillant, peut ouvrir l'accès à l'entreprise à un cybercriminel. S'il parvient à se procurer les données de connexion d'un collaborateur, il aura accès à toutes les données auxquelles ce dernier a accès.

Pour mieux se protéger, les entreprises doivent donc optimiser la sécurité au niveau des applications ainsi que mettre davantage l'accent sur l'éducation des employés et ne pas se reposer uniquement sur la bonne vieille approche du pare-feu.

5.) Contrôle de l'identité et de l'accès

Aujourd'hui, les employés peuvent accéder à différents portails en ligne - des services financiers aux notes de frais - avec un seul compte d'utilisateur (aingle Sign-on). Lorsqu'un employé quitte l'entreprise, il peut continuer à accéder à des données critiques à l'aide de ses identifiants, à moins que ses comptes utilisateurs n'aient été désactivés à temps.

C'est pourquoi il est impératif d'utiliser une technique de services fédérés qui supporte une approche d'authentification unique. Dans ce cas, l'authentification a lieu chez l'employeur et les collaborateurs sont redirigés vers le service en nuage lorsqu'ils accèdent aux applications. Les entreprises ont ainsi le contrôle sur les données de connexion de leurs employés et sont mieux protégées contre la fraude.

Pour plus d'informations, veuillez consulter www.f5.com

Les deux spécialistes du bureau Lista Office Vertriebs AG et Denz Office AG, qui opéraient jusqu'à présent de manière indépendante, fusionneront le 1er novembre 2016 pour former Lista Office LO. La nouvelle Lista Office LO aménage les bureaux de A à Z. Qu'il s'agisse de tables, d'espaces de rangement, de meubles d'assise et de lounge, de meubles d'espace pour se retirer, d'éclairage, de solutions acoustiques ou d'accessoires comme petites aides pour le travail quotidien :

L'assortiment offre aux clients toutes les options pour un aménagement de bureau aussi intégré que personnalisé. Elle comprend d'une part les propres systèmes de mobilier et accessoires de la marque LO, et d'autre part les produits de marques partenaires de premier ordre qui complètent l'offre et la rendent encore plus polyvalente.

Continuité et innovation

Meubles en acier ou en bois ? Grâce à l'union des forces de LO et de Denz, cette question n'est plus un "ou bien ou bien" chez Lista Office LO, mais un "ou bien". L'assortiment LO est complété par les systèmes d'armoires Denz D3 et D1, qui ont fait leurs preuves, ainsi que par le système de conférence D11. De plus, les clients profitent d'une production durable en Suisse.

Nouvelle marque ombrelle

Le Lienhard Office Group deviendra le Lista Office Group à partir du 1er janvier 2017. En conséquence, l'ensemble du groupe reprendra l'image de marque bien connue de Lista Office LO.

www.lienhard-office.com

Candrian a étudié les sciences économiques à l'université de Zurich et a ensuite obtenu un Master of Management in Hospitality aux États-Unis. Il a débuté sa carrière chez PwC, puis a travaillé dans une société de conseil pour des chaînes de restaurants aux États-Unis avant de rejoindre Candrian Catering AG en tant que membre de la direction pendant plusieurs années.

Il occupait dernièrement le poste de Chief Commercial Officer (CCO) à l'aéroport de Zurich SA. L'actuel titulaire du poste, Stefan Siebenhaar, occupera une nouvelle fonction au sein de SV Group.

"Nous sommes très heureux d'avoir pu engager Patrick Candrian comme nouveau directeur de SV Suisse. Il connaît bien le secteur de la restauration en Suisse et à l'étranger et complète parfaitement la direction du groupe SV grâce à ses connaissances et à son expérience", a déclaré Patrick Camele, CEO du groupe.

http://www.sv-group.ch