Depuis 2005, SAP a décerné des SAP Quality Awards à plus de 1300 clients dans le monde entier. En Suisse, SAP a désigné depuis 2008 112 gagnants qui se sont distingués par des prestations exceptionnelles lors de la planification et de la réalisation de projets d'implémentation. Les implémentations SAP réussies montrent non seulement une planification de projet à un niveau de qualité élevé, mais aussi une concentration sur des mises en œuvre rapides et rentables proches du standard SAP. Les Quality Awards récompensent les clients SAP qui font preuve d'une performance exceptionnelle. Les projets sont évalués par un jury indépendant sur la base des dix principes de qualité recommandés par SAP. Ceux qui les respectent peuvent s'attendre à de meilleurs résultats lors de l'implémentation de logiciels standard. L'objectif est d'obtenir des résultats de projet qui génèrent une valeur ajoutée mesurable et qui répondent à l'exigence de cycles d'introduction courts et d'une création de valeur rapide.

Les prix SAP Quality Awards : Récompenses dans trois catégories

Les entreprises dont les implémentations SAP ont été couronnées de succès peuvent se porter candidates dans trois catégories pour un SAP Quality Award. Dans chaque catégorie, un grand gagnant sera désigné.

• La nouvelle catégorie est "Sustainability". Les entreprises qui souhaitent concourir dans cette catégorie doivent présenter au moins une des solutions du Portefeuille de durabilité de SAP en utilisation active. Ce portefeuille comprend des solutions pour le changement climatique, l'économie circulaire, la responsabilité sociale ainsi que pour la durabilité et les rapports ESG. Une autre condition est que les projets soumis doivent avoir un impact mesurable sur au moins l'une des 17 Objectifs de développement durable (Sustainable Development Goals, SDG) des Nations unies.
• Dans la catégorie "Rapid Time to Value" Les projets de petite et moyenne taille avec moins de 600 utilisateurs, une durée maximale de 7 mois et une charge de travail de moins de 1000 jours-personnes sont concernés.
• La catégorie "Transformation des entreprises" comprend de grands projets avec plus de 500 utilisateurs, une durée de projet de plus de 6 mois et une charge de travail de plus de 900 jours-personnes.

Qui peut participer ?

Sont autorisées à participer toutes les entreprises qui ont implémenté une solution SAP entre 2 et 18 mois avant la candidature et qui sont domiciliées en Suisse ou sont gérées par SAP Suisse. Les projets ne doivent pas avoir été soumis à une autre société SAP ni à un Quality Award au cours d'une année précédente. Les partenaires SAP peuvent soutenir leurs clients dans leur candidature, mais ne peuvent pas soumettre de projets eux-mêmes.

Les entreprises intéressées par une candidature remplissent un Questionnaire ainsi que la nomination en ligne de la sélection. Elles constituent la base d'une shortlist. Les entreprises figurant sur la shortlist présentent ensuite leur projet au jury indépendant lors d'une session en ligne de 45 minutes. Ce comité choisit ensuite les gagnants de chaque catégorie de prix.

Selon SAP, les gagnants profitent de cette distinction à plusieurs égards. Ils reçoivent une reconnaissance interne et externe pour leur performance. Le prix apporte du prestige aux équipes et à leurs membres. En outre, il constitue une preuve de professionnalisme vis-à-vis des parties prenantes concernées et facilite le financement de futurs projets informatiques.

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/sap-quality-awards-neu-mit-kategorie-fuer-nachhaltigkeit/

Le nombre de points d'acceptation de Twint ne cesse de croître : selon une étude récente de la Haute école des sciences appliquées de Zurich, environ 77% des magasins stationnaires et 76% des boutiques en ligne en Suisse proposent désormais Twint comme moyen de paiement. En 2022, de nombreux commerçants auront mis Twint en ligne comme moyen de paiement. Les détaillants comme Coop, Migros et Aldi, qui acceptent déjà les paiements par Twint depuis un certain temps, ont été rejoints cette année par Denner et Lidl. Et depuis ce printemps, il est également possible d'effectuer des paiements chez McDonald's.

Le nombre de boutiques en ligne qui proposent Twint comme option de paiement a également augmenté. Ainsi, Globus, Hotelplan, ifolor, Breuninger, Just Eat ou Zalando en font désormais partie.

Plus de la moitié des entreprises suisses ont reconnu que l'expérience client continue de gagner en importance. Près de la moitié des personnes interrogées estiment aujourd'hui que l'expérience client proposée par leur entreprise s'est également améliorée en conséquence par rapport à l'année précédente. Pour continuer à augmenter la satisfaction et la fidélité des clients tout en renforçant leur propre marque, les entreprises investissent en premier lieu dans leurs systèmes informatiques, dans la formation de leurs collaborateurs et dans l'optimisation des canaux numériques. C'est ce que montre l'étude CEX de la HWZ-Hochschule für Wirtschaft de Zurich, réalisée cette année pour la sixième fois, en collaboration avec l'entreprise de conseil Nexa Consulting. Cette étude à long terme met en évidence les tendances de développement de l'expérience client en Suisse.

"L'optimisation de l'expérience client ressemble plus à un marathon qu'à un sprint. Les résultats montrent des progrès réjouissants au cours des dernières années - mais prouvent aussi qu'il existe encore une énorme marge d'amélioration", déclare le professeur Michael Grund, directeur du département Marketing et Business Communications à la HWZ. 51 pour cent des 139 entreprises participantes des secteurs les plus divers de Suisse alémanique et de Suisse romande, interrogées entre août et octobre dans le cadre de l'étude annuelle, sont d'avis que le thème de l'expérience client a encore gagné en pertinence dans leur entreprise par rapport à l'année précédente. Les trois plus grands défis en Suisse alémanique et en Suisse romande sont : Le manque de procédures, la culture d'entreprise perçue comme plutôt conservatrice et le manque de connaissances spécialisées. Fait marquant : depuis le début de l'étude, la culture d'entreprise fait partie des plus grands défis à relever pour, entre autres, continuer à renforcer les canaux numériques, accélérer l'innovation et le développement de produits et professionnaliser l'analyse des clients.

Cette année, le niveau de maturité CX enregistre sa plus forte progression historique et son plus haut niveau depuis le lancement de l'étude en 2017. Anne-Laure Vaudan, Managing Partner de Nexa, souligne : "Les entreprises affichent un sentiment positif, probablement le résultat des nombreux projets d'expérience client menés à un rythme accéléré pendant la pandémie. C'est aussi le résultat d'investissements ciblés et d'une organisation CX interne de mieux en mieux structurée".

Priorités pour 2023

Les principaux motifs d'investissement dans le contexte de l'expérience client sont l'augmentation et le renforcement de la satisfaction et de la fidélité des clients ainsi que la différenciation des marques. Les priorités 2023 confirment les défis identifiés dans l'étude en ce qui concerne l'expérience client. C'est pourquoi les entreprises investissent en premier lieu dans les systèmes informatiques, la formation des collaborateurs et l'optimisation des canaux numériques. En ce qui concerne les budgets alloués à l'expérience client, les entreprises prévoient un maintien ou une légère augmentation des ressources financières.

L'étude peut être téléchargée ici.

L'application des normes est volontaire. Elles deviennent toutefois obligatoires lorsque le législateur impose leur respect ou que les parties contractantes s'accordent sur ce point. Si les normes sont par exemple inscrites dans les conditions d'achat, les entreprises sont de fait contraintes de les appliquer. Les sous-traitants suisses, en particulier, sont concernés lorsqu'ils exportent vers des pays de l'UE, si le donneur d'ordre exige le respect des normes européennes.

Les lois et les normes : Quelle est la différence ?

Seules les lois ou les règlements d'une autorité disposant d'une compétence législative souveraine en vertu de la Constitution ont une force juridique contraignante générale. En revanche, les normes sont édictées par des organisations de droit privé qui n'ont pas le pouvoir de légiférer, ce qui fait que les normes n'ont en principe pas de caractère contraignant.

Sécurité juridique grâce aux normes

Bien que les normes ne soient pas des lois, elles contribuent néanmoins à la sécurité juridique. Les normes sont considérées comme des règles techniques claires et reconnues, et le respect des normes constitue une étape importante dans la preuve d'un comportement correct. Le véritable objectif des normes n'est pas d'imposer des contraintes inutiles aux entreprises et de les poursuivre juridiquement en cas de non-respect, mais de faciliter la coopération économique en standardisant les types, les tailles, les méthodes, etc.

SNV - l'organisation nationale de normalisation de la Suisse

En Suisse, la SNV est l'organisation nationale de normalisation reconnue. Elle est légitimée par l'ordonnance de notification de la Confédération du 17 juin 1996 et par un contrat avec le Secrétariat d'État à l'économie (SECO). La SNV est membre à part entière de l'Organisation internationale de normalisation (ISO) et du Comité européen de normalisation (CEN). Elle assure ainsi la coopération internationale en matière de normalisation.

Plus d'informations : www.snv.ch

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/sind-normen-gesetze/

La destination de vacances Grächen St. Niklaus est surtout connue des familles. Depuis des années, la destination a fait l'objet d'une promotion conséquente pour les familles avec enfants sous le positionnement "Grächen un conte de fées".

À partir de l'été 2023, il est prévu de s'adresser non seulement aux familles, mais aussi aux groupes cibles adultes et d'assurer la croissance. Parallèlement, la mise en place de marques événementielles fortes sera lancée afin de stimuler le taux d'occupation, en particulier pendant les périodes creuses de la saison.

Cette nouvelle orientation a été précédée d'un processus intensif d'analyse et de stratégie et du développement d'une nouvelle stratégie de marketing basée sur des données d'études de marché.

L'agence zurichoise Teil.ch a traduit de manière créative la nouvelle orientation de la marque. L'agence salzbourgeoise Elements.at a été engagée pour le relancement complet du site web de la destination. Les deux agences ont réussi à s'imposer face à des concurrents nationaux et internationaux dans le cadre d'un processus de pitch en plusieurs étapes. Le budget créatif comprend non seulement le développement d'un nouveau design d'entreprise, mais aussi un nouveau logo de marque et un concept de communication pour une approche cohérente du groupe cible.

Sous la bannière "Du temps pour Grächen", Grächen St. Niklaus veut se présenter harmonieusement à tous les groupes cibles travaillés à partir de l'été 2023. "Nous avons cherché un ancrage émotionnel de la marque qui touche directement le cœur de nos groupes cibles. Nous sommes convaincus que la pandémie de Corona a rendu les gens beaucoup plus conscients de l'immense importance du temps de qualité que sont les vacances", explique Christian Meyer, directeur marketing et responsable produit chez Grächen. "Avec nos dimensions temporelles, nous souhaitons présenter de manière émotionnelle la promesse de notre marque, la détente pour petits et grands, ainsi que l'offre qui y est liée".

Le nouveau logo de la marque représente un soleil abstrait, une référence aux quelque 300 jours d'ensoleillement par an. "Le soleil est un élément de positionnement central pour nous. Il représente presque tous les attributs de la marque que nous défendons : Repos, atmosphère, convivialité, etc.

Les premiers éléments du branding seront utilisés en continu, la sortie de la nouvelle présentation est prévue pour l'été 2023.

Responsable chez Grächen & St. Niklaus Tourismus & Gewerbe : Roman Rogenmoser (CEO), Christian Meyer (Head of Marketing & Products). Agences responsables : Part.ch, Elements.at.

Le salon K à Düsseldorf est l'événement le plus important de la branche des matières plastiques et du caoutchouc. Après trois ans sans échanges mondiaux personnels, tous les acteurs de la branche attendaient beaucoup de ce salon professionnel. Avec plus de 3000 exposants venus de tous les continents, les organisateurs ont annoncé une participation juste en dessous du niveau d'avant Covid. L'entreprise suisse Otto Hofstetter en faisait partie. Avec un taux d'exportation de près de cent pour cent, une présence au plus important salon de l'industrie de l'emballage est un must pour ses responsables. Pour cette présence importante, l'entreprise a misé sur les compétences de l'agence créative Yellow en matière d'expérience de marque.

L'artisanat suisse jouit d'une excellente réputation dans le monde entier. Malgré un degré d'automatisation élevé, il détermine également la qualité des produits dans la manufacture d'outils d'Otto Hofstetter. Les créatifs de Yellow ont vu ces deux facteurs se combiner de manière idéale dans les découpages traditionnels suisses.

Sur la base de modèles de l'artiste de découpage Ueli Hauswirth de Zweisimmen, Yellow a développé les visuels clés pour la présence au salon. Les motifs ont mis l'accent sur le stand qui, une fois de plus, renonçait systématiquement aux objets exposés et était exclusivement axé sur le réseautage. Les motifs découpés d'Ueli Hauswirth ont également été utilisés pour l'invitation, les médias sociaux, la page d'accueil et le cadeau aux clients.

Responsable chez Otto Hofstetter : Stefan Zatti (directeur des ventes et du marketing). Agence responsable : Jaune.

En cette fin d'année, l'European Marketing Confederation lance, avec son membre Swiss Marketing, une enquête pour la Suisse afin de recenser, à l'échelle européenne, les domaines et projets prioritaires pour l'année à venir en matière de marketing 2023.

Chaque année, l'EMC réalise une étude à l'échelle européenne qui reflète les intérêts à venir des pays. Cela doit permettre d'identifier à temps les thèmes, les tendances et les défis dans le domaine du marketing et de la vente, et de marquer des solutions.

Jusqu'au 20 décembre 2022 il est possible de participer en ligne et de manière anonyme à l'enquête et de contribuer à la qualité de l'étude. Tous les participants aident ainsi à positionner la Suisse de manière plus précise en matière de marketing et de vente.

Cliquez ici pour accéder à l'enquête sectorielle !

Face à l'incertitude économique, un tiers des cadres allemands (34 %) prévoit de faire des coupes dans le marketing, selon une étude récente de LinkedIn. Ce domaine se trouve ainsi en deuxième position sur la liste des suppressions, juste derrière l'informatique. Mais avant d'utiliser le crayon rouge, les responsables d'entreprise devraient s'arrêter un instant et se demander si c'est la bonne voie. En effet, les entreprises poursuivent avant tout un objectif avec leurs mesures de marketing : stimuler leurs ventes.

Ne pas investir moins, mais investir différemment

C'est pourquoi les coupes budgétaires doivent être bien réfléchies : il est souvent plus rentable d'orienter plutôt les investissements là où ils ont le plus d'utilité, à court et moyen terme. Plus d'un quart des entreprises (27 %) ont déjà pris cela à cœur et prévoient de recruter en interne afin de réduire leur dépendance vis-à-vis des agences de marketing et de publicité. A long terme, cette démarche peut apporter d'énormes avantages.

Mais même à court terme, il existe des possibilités pour les entreprises de rendre leur marketing plus efficace. Les dirigeants sont particulièrement attentifs à des indicateurs tels que l'intention d'achat (25 %) - c'est-à-dire le fait de savoir quand et pourquoi un acheteur s'intéresse à un produit - le retour sur investissement (16 %) et la notoriété de la marque (14 %). Les mesures de marketing planifiées devraient donc tenir compte de ces facteurs. Ainsi, une entreprise sur cinq (22 %) a l'intention d'investir prochainement dans des campagnes de marketing de marque afin de rester visible pour les clients. Un tiers (34 pour cent) prévoit en outre de collaborer davantage avec les clients ou les partenaires afin d'étayer la valeur de ses produits et stratégies.

Malgré l'incertitude, les entreprises peuvent aussi considérer la situation actuelle comme une opportunité, déterminer à l'aide de leurs données quelles activités sont les plus utiles et se concentrer sur celles-ci.

Peu d'optimisme dans le marketing B2B

Cela vaut non seulement pour les entreprises B2C, mais aussi pour les entreprises B2B. Cependant, selon une autre enquête de LinkedIn, seul un marketeur sur deux (50 %) envisage les six prochains mois avec optimisme. Près d'un cinquième (18 %) craint même une perte d'importance de son département. Cela n'est pas étonnant, car une bonne moitié des personnes interrogées (47 pour cent) signalent que leur budget a déjà été réduit. Parallèlement, plus des deux tiers (68 %) sont convaincus que les entreprises qui ne réduisent pas leurs dépenses de marketing en période d'incertitude se rétabliront plus rapidement par la suite.

Pour éviter des réductions (supplémentaires), les spécialistes du marketing B2B doivent mieux montrer à leurs cadres quels sont les avantages du marketing. Les personnes interrogées attendent beaucoup du brand building et prévoient donc de lancer dans les prochains mois des campagnes de brand marketing qui, d'une part, soutiendront les relations clients existantes et nouvelles et, d'autre part, montreront à leurs clients comment l'entreprise les aide dans la situation actuelle. Dans l'ensemble, quatre personnes interrogées sur cinq (80 %) sont d'accord avec l'affirmation selon laquelle les campagnes créatives menées par Purpose conduisent à des résultats commerciaux efficaces dans le marketing B2B.

Équilibre entre économies et liberté de création

Toutefois, la question de la créativité des départements marketing face à l'incertitude et aux mesures d'économie reste posée. En conséquence, aux yeux des cadres interrogés, le plus grand défi actuel (40%) est qu'une trop grande focalisation sur le ROI entrave la liberté créative de leur équipe marketing.

"Les entreprises doivent veiller à maintenir le bon équilibre dans leurs plans d'économies, notamment dans le marketing. Les campagnes qui ont un réel impact ont besoin d'idées créatives et d'un état d'esprit "on va essayer, on va essayer, on va essayer"", explique Alexandra Kolleth, directrice des ventes aux entreprises chez LinkedIn Marketing Solutions (photo). "Mais si les responsables d'entreprise ne regardent que les chiffres et limitent trop les possibilités, notamment sur le plan financier, on devient plus prudent. Résultat : des campagnes qui ne veulent rien dire, voire qui sont oubliées. Là encore, cela n'aide personne. C'est pourquoi il faut économiser, oui, mais pas au détriment de la créativité et du courage".

Et s'il était possible d'utiliser le CO2 pour produire un carburant durable et sans impact sur le climat ? Cette question est Aplhasynt et souhaite contribuer à la lutte contre le changement climatique et les émissions excessives de CO2 grâce à une nouvelle technologie. La technologie de méthanisation développée à l'Institut Paul Scherrer, qui a été intégrée dans Aplhasynt par le biais d'un accord de licence et de partenariat, constitue la base de cette démarche.

En bref, il s'agit d'un processus qui transforme l'énergie électrique en sources d'énergie synthétiques et en matières premières. Si de l'électricité renouvelable et des sources de CO2 non fossiles sont utilisées pour la production, les synfuels ou e-fuels qui en résultent sont des sources d'énergie neutres pour le climat.

Pour la startup, Quade & Zurfluh a créé le slogan "Des sources d'énergie renouvelables grâce au CO₂-Upcycling" a été développé et le rebranding a été conçu et mis en œuvre.

Bien que les effets aigus de la pandémie s'estompent dans de nombreux pays, les entreprises continueront à être confrontées à des risques importants dans le monde entier en 2023. Les experts prévoient que les risques mondiaux ont le potentiel de faire baisser le niveau de productivité, étant donné que la crise du coût de la vie et la situation difficile en matière de sécurité ont des répercussions sur les collaborateurs. C'est ce qui ressort des nouvelles perspectives de risques "Risk Outlook 2023" d'International SOS et de la carte mondiale des risques "Risk Map" actualisée de l'UE. Celles-ci contiennent des données sur l'environnement médical et de sécurité de pays du monde entier, classés de "sans importance" à "extrême".

La plupart des résultats de la Perspective des risques 2023 sont basés sur une enquête menée auprès de 1218 cadres supérieurs spécialisés dans la santé et la sécurité des employés dans 108 pays. Dans la région DACH, 108 experts ont participé à l'enquête. Il en résulte un aperçu détaillé de certains des plus grands risques auxquels les entreprises devront faire face en 2023. Outre les problèmes existants, tels que la santé mentale, il apparaît que les dirigeants devraient aider leurs collaborateurs à utiliser des sources d'information précises, car ils sont touchés par des événements en constante évolution dans le cadre d'une crise permanente.

Perspectives de risques pour 2023 : Les cinq prévisions d'International SOS

En se basant sur les résultats de l'enquête Risk Outlook, du Workforce Resilience Council et des propres données de l'organisation, International SOS a identifié les cinq principales tendances auxquelles les entreprises devront faire attention en 2023 :

1. Importance des nouvelles/informations dans la prise de décision : L'influence d'informations ou de nouvelles actuelles, fiables, précises et réalisables sur la prise de décision des entreprises ne cesse de croître.
2. S'adapter à la "crise permanente" : les entreprises doivent s'adapter à une crise permanente caractérisée par des déplacements géopolitiques, des défis socio-économiques et une polarisation croissante.
3. Planifier l'imprévisible - Les voyages d'affaires et les séjours à l'étranger reviennent lentement à leur ancien niveau, mais ils sont effectués avec beaucoup plus de prudence et de soin. Les voyageurs d'affaires veulent davantage de soutien.
4. Le changement climatique et d'autres événements : Le changement climatique ou ses conséquences et d'autres circonstances, telles que les épidémies et les pandémies, augmentent les risques pour la santé, avec des conséquences de grande ampleur. Pour les entreprises, une approche globale est nécessaire pour garantir la santé des employés.
5. L'équation 'happy at work' (A+B+C)-D : telle est la nouvelle équation de la satisfaction au travail. Une nouvelle ère s'est ouverte en matière de santé mentale au travail.

Prise en compte de l'impact des changements géopolitiques

Le conflit Russie/Ukraine a été le thème de sécurité déterminant en 2022, illustrant le fait que la géopolitique et le risque de conflits interétatiques figurent à nouveau sur l'agenda des risques des entreprises. Le conflit aura certainement encore des répercussions en 2023. Par conséquent, les entreprises doivent apprendre à gérer efficacement l'évolution de l'environnement de risque mondial. Au cours des douze prochains mois, la volatilité géopolitique s'étendra au-delà de la Russie et de l'Ukraine, car la division croissante entre la Russie et l'Occident aura des répercussions sur d'autres conflits et exacerbera les tensions géopolitiques de longue date. Outre le fossé évident entre la Russie et l'Occident, la concurrence entre les États-Unis et la Chine dominera de plus en plus le paysage géopolitique et économique. Les bonnes pratiques pour les entreprises consistent à examiner en permanence la probabilité et l'impact potentiel afin de déterminer les conséquences potentielles pour leur entreprise et leurs collaborateurs.

De nombreuses équipes de gestion de crise apprennent actuellement à faire face à un état de "crise permanente". En 2023, une tâche importante pour les entreprises sera de fournir le bon niveau de formation, d'investissement et de soutien à ces équipes, car les experts ont déjà signalé un niveau élevé de fatigue en matière de gestion de crise. La gestion de cet état d'épuisement est la clé du passage de la crise permanente à la résilience en cas de crise. Les entreprises qui ont effectivement mis en œuvre les leçons des deux dernières années bénéficient de capacités plus robustes pour faire face aux défis. De nombreux experts interrogés prédisent que les tendances géopolitiques auront un impact négatif sur le niveau de productivité :

Augmentation des troubles sociaux

La nouvelle Perspective des risques montre également combien d'experts interrogés pensent que les troubles sociaux seront une cause majeure de perte de productivité en 2023. Selon ce rapport, 48 % des personnes interrogées prédisent que la pression du coût de la vie aura un impact sur les travailleurs nationaux et un tiers (33 %) s'attend à ce que les troubles affectent les voyageurs d'affaires. Les troubles sociaux seront donc un point important à l'ordre du jour des dirigeants en 2023 - le problème est extrêmement complexe et affecte les entreprises et les collaborateurs de plusieurs manières. Voici quelques thèmes et points clés que les dirigeants devraient prendre en considération dans ce contexte :

• La volatilité des marchés de l'énergie et de l'agriculture alimentera les troubles, en particulier dans les économies instables et fragiles. Régions les plus susceptibles d'être touchées : Afrique subsaharienne, Égypte, Liban.
• L'absence de progrès dans la résolution des problèmes économiques ou politiques sous-jacents entraînera un mécontentement croissant de l'opinion publique ainsi que des troubles où le risque de violence augmentera avec le temps. Régions les plus susceptibles d'être touchées : Pakistan, Sri Lanka, Équateur, Pérou, Irak.
• La polarisation au niveau mondial se traduira par de nouvelles divisions au sein des États, ce qui renforcera les déclencheurs de troubles sociaux déjà existants et, dans les cas extrêmes, conduira à une augmentation de la violence et des activités criminelles localisées. Régions à haut risque : États-Unis, Europe occidentale.

Effets croissants du changement climatique

Selon les Perspectives des risques 2023, les effets du changement climatique - au-delà des conséquences immédiates des phénomènes météorologiques extrêmes - doivent être pris en compte à plusieurs niveaux. Les entreprises devraient se préparer à l'augmentation potentielle des risques sanitaires liés au changement climatique. Les experts soulignent que le changement climatique contribue à accélérer l'émergence de nouvelles maladies infectieuses ainsi que la résurgence d'anciennes, comme le montrent les nombreuses épidémies "inhabituelles" du 21e siècle. Parmi elles, le SRAS, Ebola, COVID-19 et la variole du singe. Un rapport publié en août 2022 dans la revue scientifique Nature Climate Change estime que "plus de la moitié des maladies pathogènes humaines connues peuvent être aggravées par le changement climatique". On pense que le changement climatique entraînera également une augmentation des maladies transmises par les moustiques en raison de la hausse des températures et du niveau de l'eau. Cette situation pourrait entraîner des épidémies de paludisme, de dengue et de virus Zika dans des zones où ces maladies ne sont pas encore apparues, et des épidémies plus fréquentes dans des zones où elles sont déjà présentes.

Ces prévisions sont d'autant plus importantes que, jusqu'à présent, seul un quart des organisations interrogées (25 %) se préparent activement à de futures pandémies et variantes de COVID-19. Les bonnes pratiques consistent notamment à évaluer les risques liés aux menaces sanitaires existantes et potentielles et à prévoir l'extension géographique potentielle des menaces liées au changement climatique et à d'autres forces. Le Dr Stefan Esser, directeur médical pour l'Europe centrale chez International SOS, commente : "Les entreprises connaissent bien la réponse à la pandémie COVID-19 existante et devraient s'appuyer sur ces connaissances existantes. Les plans de crise et de continuité des activités doivent être étendus de manière à prendre en compte les risques sanitaires connus ainsi que d'autres menaces sanitaires potentielles. Dans ce contexte, la réalisation d'exercices d'urgence s'avère judicieuse : ceux-ci devraient englober les pires scénarios probables et improbables afin de garantir que les équipes et les collaborateurs responsables soient préparés".

Les voyageurs d'affaires auront besoin de plus de soutien en 2023

Les Perspectives des risques 2023 indiquent que la plupart des entreprises (86 %) maintiendront ou augmenteront leurs budgets pour la gestion des risques liés aux voyages. On peut s'attendre à ce que l'activité de voyage continue à augmenter et atteigne probablement le niveau pré-pandémique. Cette tendance est confirmée par les données collectées par International SOS. Selon ces données, le volume des voyages internationaux représente actuellement 83% du volume d'avant la pandémie. Cependant, la probabilité que les voyageurs aient besoin de conseils ou d'aide est deux fois plus élevée. Les voyages d'affaires deviendront clairement plus complexes l'année prochaine, car les entreprises devront gérer de nombreux problèmes en parallèle. Il est encourageant de constater que les experts prévoient que, malgré l'augmentation des coûts, les budgets consacrés à la gestion des voyages augmenteront ou resteront stables en 2023. Des investissements de ce type seront essentiels pour garantir la sécurité des voyageurs d'affaires l'année prochaine.

Source : SOS international

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/risikoausblick-2023-unternehmen-geraten-in-dauerkrisen-modus/

Les données sont le nouveau pétrole, le nouvel oxygène ou l'élixir de vie d'une entreprise. Quelle que soit la métaphore qui s'applique le mieux, sans accès aux données et systèmes essentiels, une entreprise est paralysée tandis que ses concurrents passent devant elle. C'est pourquoi elles doivent se tenir au courant des dernières menaces qui pèsent sur leurs données et des outils qu'elles utilisent pour les protéger. Arcserve, un fournisseur établi de solutions de protection des données, décrit cinq évolutions qui auront un impact sur la manière dont les entreprises sauvegarderont et géreront leurs données en 2023 et au-delà.

1. l'hypothèse d'une panne massive de SaaS comme signal d'alarme

Pour l'instant, c'est encore hypothétique, mais dès 2023, il pourrait y avoir une première panne importante de Software-as-a-Service. Dans ce cas, il apparaîtra très vite que la sauvegarde et la restauration des données sont des priorités absolues. Les entreprises du monde entier utilisent de plus en plus les logiciels en tant que service au lieu d'exploiter leur propre infrastructure informatique installée localement. Prenons un exemple fictif : Si un service, par exemple Microsoft 365, subissait une panne majeure, que se passerait-il ? Eh bien, de nombreux grands fournisseurs de SaaS garantissent certes la fiabilité de leur service, mais pas la sécurité des données. Ce sont les entreprises, c'est-à-dire les utilisateurs, qui en sont responsables. Et c'est pourquoi ils ont besoin de logiciels de fournisseurs tiers pour résister à une panne et protéger les données à long terme.

En outre, les entreprises devraient adopter la stratégie 3-2-1-1 (ou élargie : Règle des 3-2-1-1-0NDLR) pour sauvegarder leurs données. Cette stratégie prévoit la création de trois copies de sauvegarde des données sur deux types de supports différents (p. ex. disque dur ou bande), l'une de ces copies étant conservée à un autre endroit pour la restauration en cas de catastrophe. Et le dernier aspect est Immutable Object Storage. Immutable Object Storage est un outil de protection des données de nouvelle génération qui protège les données en permanence en créant un instantané inaltérable toutes les 90 secondes. Les entreprises ont ainsi la garantie de pouvoir restaurer rapidement leurs données, même en cas de panne SaaS importante.

2. les réductions de coûts feront plus de mal que de bien

Face à l'augmentation des prix de l'énergie et à une inflation extrême, les entreprises devront optimiser leurs coûts en 2023. Une chose ne devrait en aucun cas se produire : Faire des concessions sur la protection des données. Même si les entreprises revoient leurs dépenses de fonctionnement pour compenser une partie de l'inflation, elles doivent continuer à investir dans la protection, le stockage et la sauvegarde de leurs données.

La protection des données peut sembler être un domaine où il est facile d'économiser un peu d'argent. Mais toute réduction de la sécurité des données entraînera des coûts plus élevés. Le récent Rapport 2022 d'IBM sur le coût d'une violation de données le coût moyen d'une violation de données dans le monde est de 4,35 millions de dollars. En 2023, il sera encore plus important de reconnaître l'importance des données et de veiller à ce que les éventuelles coupes budgétaires aient un impact minimal sur les activités et la garantie des opérations.

3. les entreprises devront utiliser intelligemment leurs budgets de sécurité

On peut supposer que de nombreuses entreprises font néanmoins des économies sur les mesures de sécurité. Celles qui le font doivent être conscientes que c'est précisément à ce moment-là que les cybercriminels frappent. Les cybercriminels sont toujours à la recherche de failles qu'ils peuvent exploiter. C'est pourquoi les entreprises devraient faire preuve de prudence lorsqu'elles prennent des mesures d'économie et examiner la manière dont elles utilisent leur budget pour la sécurité des données.

La plupart des entreprises investissent aujourd'hui dans des technologies de sécurité de base telles que des pare-feu, des antivirus et des solutions de détection des intrusions. Mais elles doivent être conscientes que les cybercriminels passeront inévitablement au moins une fois au travers de ces dispositifs de sécurité. Les entreprises devraient avoir un plan pour cette éventualité et utiliser leur budget de sécurité en conséquence. Pour chaque franc ou euro qu'elles dépensent en pare-feu ou en solutions antivirus, les entreprises devraient investir un franc supplémentaire dans des solutions qui leur permettent de sauvegarder leurs données et de les récupérer après une cyberattaque.

4. les entreprises ont besoin de solutions pour protéger les données menacées par le travail à distance

Pendant la pandémie, la plupart des entreprises ont mis en place des modèles de travail à distance et de travail hybride. Nombre d'entre elles continueront à appliquer ces modèles en 2023, car elles savent qu'elles en tireront des avantages financiers tout en veillant à ce que les employés soient plus satisfaits, plus engagés et plus productifs. Pour diverses raisons, de nombreuses personnes préfèrent travailler à domicile plutôt que de se rendre au bureau. En conséquence, les entreprises peuvent par exemple réduire leurs coûts énergétiques si moins de collaborateurs sont au bureau ou elles peuvent même réduire leurs surfaces de bureaux.

Mais elles doivent être conscientes qu'avec l'augmentation du travail à distance, leurs données sont encore plus fragmentées ou dispersées, ce qui augmente vos vulnérabilités. Comme les formes de travail hybrides sont devenues courantes, les entreprises devront trouver en 2023 des solutions simples et peu coûteuses qui leur permettront de sécuriser et de protéger efficacement leurs données, même dans des environnements de travail à domicile, sans devoir engager des ressources ou des capitaux supplémentaires.

5. les entreprises qui utilisent des services de cloud computing pour la sauvegarde et la restauration de données rechercheront des partenaires d'hébergement qui établissent des rapports précis sur les émissions de portée 3

Dans de nombreux pays, on exige des grandes entreprises qu'elles publient leurs émissions de CO2 et qu'elles contribuent à ralentir le changement climatique. Le problème est qu'il n'existe pas de normes mondiales pour cette divulgation. Les entreprises mesurent leurs émissions de différentes manières, il est donc difficile de comparer les performances dans ce domaine. En outre, la plupart des entreprises ne déclarent que les émissions qu'elles génèrent elles-mêmes, par exemple les émissions dues au chauffage des bureaux. Celles-ci sont appelées émissions de portée 1 et de portée 2 et ne représentent qu'une fraction des émissions totales.

La plupart des émissions relèvent du scope 3. Cela signifie qu'elles sont générées - aujourd'hui et à l'avenir - par les activités de tous les acteurs de la chaîne de création de valeur d'une entreprise. Les émissions du scope 3 ont un volume énorme et ne sont en grande partie pas comptabilisées. Grâce à cette "tache aveugle", les entreprises peuvent facilement affirmer qu'elles seront une entreprise "zéro net" d'ici 2050, car elles ne doivent pas déclarer toutes les émissions de CO2 de l'ensemble de la chaîne de valeur. En 2023, par exemple, les entreprises de cloud computing devront comptabiliser précisément leurs émissions de portée 3, sous peine de s'exposer à des soupçons de greenwashing. Et les entreprises qui font appel à des services de cloud computing pour la sauvegarde et la restauration de données chercheront des partenaires qui déclarent précisément leurs émissions Scope 3 afin d'agir en tant qu'entreprises responsables.

Conclusion

Dans le monde d'aujourd'hui, de plus en plus rapide et imprévisible, les défis commerciaux de toutes sortes sont de plus en plus difficiles à identifier et à résoudre. La protection des données est l'un d'entre eux. Les entreprises qui relèveront et résoudront ces défis en 2023 utiliseront des outils et des stratégies innovants pour sécuriser leurs données et donc leur activité.

Source : Arcserve

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/datensicherheit-fuenf-entwicklungen-die-es-2023-zu-beruecksichtigen-gilt/

GfK souligne les principaux résultats de la Black Week dans le domaine des biens de consommation techniques. Avec un volume de ventes de CHF 114,2 millions et une augmentation de +11,5 %, la Black Week 2022 a été conforme aux prévisions. Ainsi, le record d'il y a deux ans (CHF 110,2 millions) a même été dépassé.

Les différents groupes de marchandises ont évolué comme suit en valeur par rapport à l'année précédente :

• Le chiffre d'affaires le plus élevé (38,2 millions de CHF) a été généré cette année, et de loin, par la forte demande de smartphones. Il faut savoir qu'il y a un an, la disponibilité des smartphones était très limitée en raison de goulets d'étranglement au niveau des composants et de chaînes d'approvisionnement interrompues.
• Les ordinateurs mobiles ont à nouveau enregistré la deuxième plus forte demande. Avec 28,4 millions de francs, le chiffre d'affaires a augmenté de 2,1 millions de francs par rapport à l'année précédente.
• Les téléviseurs, qui étaient jusqu'à présent toujours le principal vecteur de chiffre d'affaires pendant la Black Week, sont arrivés en troisième position. Le volume a baissé par rapport à l'année précédente, passant de 29,8 millions de CHF à 26,7 millions de CHF. Les promotions des semaines précédentes autour de la Coupe du monde de football ont permis d'anticiper les ventes.
• Le thème du jeu s'est quelque peu refroidi et a eu un impact négatif sur le chiffre d'affaires des ordinateurs de bureau. En termes de valeur, le volume est passé de 9,2 millions de CHF à 8,0 millions de CHF.
• Les tablettes, en revanche, ont eu le vent en poupe cette année, le chiffre d'affaires étant passé de 7,4 millions de CHF à 8,5 millions de CHF par rapport à l'année précédente.
• Le rattrapage post-pandémie des appareils photo a également montré une tendance positive pendant la Black Week. Le chiffre d'affaires de 4,4 millions de CHF était en hausse d'environ 1,0 million par rapport à l'année précédente.