La solution de branche QAS pour la sécurité au travail et la protection de la santé est spécifiquement axée sur la location de services et est accessible à toutes les entreprises de services de l'emploi - y compris les non-membres de swissstaffing. En adhérant à la solution de branche et en appliquant le système de sécurité, les entreprises de location de services peuvent améliorer la sécurité de tous leurs collaborateurs, qu'ils soient fixes ou temporaires. En outre, en appliquant la solution de branche QAS, les entreprises de location de services satisfont aux exigences de la directive CFST n° 6508.

Solution sectorielle QAS - le système

Le système de sécurité QAS est axé sur la pratique et conforme à la loi. Il comprend plusieurs éléments tels qu'un manuel avec des modèles pratiques, des listes de contrôle et des outils d'aide à la mise en œuvre, ainsi qu'un système numérique d'application, "safely", qui permet également un accès mobile. En outre, des experts sont à disposition pour des conseils, des formations à la sécurité sont organisées et un échange d'expériences a lieu chaque année. Il est prouvé qu'une solution de branche entraîne une réduction du nombre d'accidents et de jours d'absence.

Certificat CFST

La Commission fédérale de coordination pour la sécurité au travail CFST a été définie dans le message du Conseil fédéral sur la LAA comme un service central d'information et de coordination pour la sécurité et la protection de la santé au travail. Elle coordonne les mesures de prévention, les domaines de tâches dans l'exécution et l'application uniforme des prescriptions. Ses décisions sont contraignantes. Le certificat "Location de services (CFST n° 82)" atteste que l'organisme responsable de QAS a introduit la solution de branche pour la sécurité au travail et la protection de la santé conformément à la directive CFST relative à l'appel à des médecins du travail et à des spécialistes de la sécurité au travail (CFST 6508, directive MSST) et qu'il l'applique efficacement.

Source : www.swissstaffing.ch/QAS

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/branchenloesung-qas-von-swissstaffing-nun-ekas-zertifiziert/

Conforama devient Confo - et le magasin d'ameublement est également sous le signe du changement. Y compris une nouvelle image de marque, développée et réalisée par Serviceplan Suisse. Un spot TV pour le sponsoring du programme de la Coupe du monde de football de la FIFA sur SRF en fait également partie.

"Un logement pour tous"

Le nom change, mais le positionnement reste le même : Conforama est rebaptisé Confo, mais reste fidèle au segment des discounters. L'orientation stratégique nouvellement développée "L'habitat pour tous" renforce la mission de l'entreprise - avec les offres avantageuses de Confo, toutes les personnes en Suisse doivent avoir la possibilité de se mettre à l'aise chez elles, à l'avenir également. Pour que le grand choix de meubles, de décoration et d'électronique soit encore plus facilement accessible à la clientèle, Confo investit actuellement dans tous les domaines d'activité : d'une informatique modernisée, qui permet de nouvelles possibilités de shopping en ligne, à une image de marque rafraîchie.

Après que les prospectus de Confo aient été dotés d'un nouveau design, la marque rafraîchie fait sa première grande apparition pendant la Coupe du monde de football : Confo sponsorise le programme de la Coupe du monde de football de la FIFA sur SRF avec un spot télévisé sous le nouveau slogan de la marque "Fais ta Confo dans la vie". Le film montre une jeune femme en train de grandir : la petite fille qui joue à la princesse avec son petit frère se transforme en une adolescente passionnée de musique, qui devient finalement une jeune adulte avec une grande passion pour le football. Le message du film : quoi qu'il arrive, grâce aux prix attractifs de Confo, chaque situation de vie peut être aménagée confortablement.
La stratégie et la gestion de la marque avec les prospectus nouvellement conçus et le TVC ont été développés et mis en œuvre par Serviceplan Suisse. Le spot a été produit par Pumpkin Film et réalisé par Kasper Wedendahl. Le film sera diffusé sur SRF dans le cadre de la retransmission de la Coupe du monde en novembre et décembre 2022.

Responsable chez Confo : Martin Koncilja (Directeur marketing et e-commerce), Anaïs Sautreuil (External
Communication & Budget Manager). Responsable chez Serviceplan Suisse : Günter Zumbach, Peter Liptak (concept & texte), Thomas Müller, Nadja Tandler, Dylan Reed (art), Dominic Shota Schweingruber (motion design), Barbara Meier, Victor Borel (réalisation), Carmen Aebischer (production), Constantine Wrage (producteur TV), Dominic Häuptli (conseil),
Peter Schäfer (Chief Strategy Officer), Marcin Baba (Executive Creative Direction), Pam Hügli, Raul Serrat (responsabilité générale). Production de films : Pumpkin Film AG : Kasper Wedendahl (réalisateur), Fabian Vettiger (DoP), Stefanie Brand (productrice exécutive), Flavio Karrer (photographe), Robin Fessel (Production Design / décor), Claudia Brand (postproductrice), Hastings : Riccardo Passani (enregistrements vocaux / sonorisation), Südlich-t : postproduction.

Les articles des secteurs de l'habillement, de l'électronique, des jouets et des objets d'ameublement ont particulièrement bien marché, a indiqué l'association du commerce de détail Swiss Retail Federation, interrogée par l'agence de presse AWP.

"Les commerçants sont satisfaits", déclare la porte-parole de l'association Dagmar Jenni. Même les détaillants qui ne font pas activement la promotion du Black Friday auraient profité d'une demande plus élevée. "Beaucoup nous font savoir en retour que cela s'est mieux passé que prévu".

Vêtements et électronique en demande

L'association ne dispose pas encore de chiffres concrets sur l'évolution du chiffre d'affaires. Jusqu'à présent, le commerce a surtout pu se réjouir d'une forte demande dans les domaines de l'habillement et des accessoires, des articles électriques, des cosmétiques, des objets d'ameublement et des jouets, comme l'ont indiqué divers détaillants sur demande. Les vêtements d'hiver chauds, mais aussi les articles de plein air ou les jeans se sont particulièrement bien vendus.

Les consommateurs ont également fait des achats dans les magasins : "Les journées ont été très positives et nous sommes plus que satisfaits des chiffres d'affaires", explique un porte-parole de Lidl. Dans le commerce de détail stationnaire également, les articles du secteur électronique, les jouets et les textiles ont été les plus demandés.

Semaines de rabais au lieu de jours

Le premier bilan est toutefois un peu plus mitigé pour les boutiques en ligne de Coop. Le Black Friday a certes été, comme prévu, le jour où le chiffre d'affaires a été le plus élevé, mais le site Internet d'Interdiscount n'a pas généré autant de recettes de vente que l'année précédente : "Sur microspot.ch, en revanche, nous avons encore progressé par rapport à l'année précédente", a déclaré une porte-parole.

La première bataille est donc terminée, mais la guerre pour les clients pendant les fêtes de fin d'année est loin d'être terminée. En effet, la tendance est à l'abandon d'une seule journée de gros rabais au profit de semaines entières de promotions.

Ainsi, le plus grand commerçant en ligne de Suisse, Digitec Galaxus, a proposé pour la première fois des offres pendant toute une semaine. En conséquence, le chiffre d'affaires réalisé lors du Black Friday lui-même a été inférieur à celui de l'année précédente, reconnaît le porte-parole Stephan Kurmann.

Mais en fin de compte, le compte est bon : "Si l'on considère l'ensemble de la semaine d'action, nous enregistrons une augmentation du chiffre d'affaires par rapport à la même période de l'année précédente", constate Kurmann. Concrètement, une augmentation du chiffre d'affaires à deux chiffres se dessine. Cela s'explique aussi par le fait que la valeur moyenne d'une commande dans les boutiques en ligne de Digitec et Galaxus a augmenté de deux pour cent par rapport à 2021.

Plus d'un million de paquets par jour

La répartition des quelque 1000 articles sur une semaine entière s'est en outre avérée payante sur le plan technique et logistique : "Les serveurs ont résisté à l'augmentation du nombre de visiteurs sur nos sites web et nous n'avons rencontré aucun problème technique", se réjouit le porte-parole de la filiale de Migros.

Chez Manor, on a déclaré que le feedback des clients était positif et que la performance en ligne était "stable et fiable". Jumbo, Fust et Brack.ch ont également fait savoir que la technique avait parfaitement fonctionné. Seul Media Markt a connu entre-temps "quelques petites difficultés techniques".

Et les jours "étirés" des rabais ont également eu un effet positif sur les délais de livraison. Chez Digitec Galaxus, la possibilité introduite pour les clients de renoncer à une livraison la plus rapide possible y a aussi largement contribué. Cela ne soulage pas seulement les collaborateurs de l'entrepôt.

Les collaborateurs de la Poste devraient également s'en réjouir. Pendant la "haute saison des colis" jusqu'à Noël, l'entreprise s'attend à recevoir jusqu'à 1,3 million de colis les jours de pointe. Dans la semaine suivant la première bataille de rabais, le volume devrait grimper à environ un million de "paquets" par jour en moyenne, comme l'a annoncé la Poste la semaine dernière. Cela représente environ 60 pour cent de plus qu'un jour moyen. (ats/ Contexte de Simon Stahl ; AWP)

Avec l'Objectif de développement durable 9 des Nations Unies, la communauté internationale souhaite promouvoir une industrie et des infrastructures durables. La numérisation de l'industrie peut influencer l'accès au marché et le positionnement des entreprises dans les chaînes de valeur durables. "La gestion environnementale tout au long de la chaîne d'approvisionnement peut être améliorée grâce à l'utilisation des technologies numériques. En effet, celles-ci peuvent fournir des données en continu et améliorer ainsi la transparence. Cela permet de mettre en évidence les risques liés à la durabilité, comme la délocalisation vers des pays où les normes sociales et environnementales sont moins élevées, et nous donne des indications sur la manière de rendre les chaînes de valeur mondiales plus durables", explique Silke Niehoff de l'Institut de recherche transformative sur la durabilité IASS à Potsdam. Elle ajoute que Les investissements dans les outils numériques et les connaissances nécessaires feraient toutefois encore défaut dans certains pays.

Numérisation de l'industrie : les petites entreprises ont du retard à rattraper

Silke Niehoff est co-auteur d'une étude comparative intitulée "Sustainability related impacts of digitalisation on cooperation in global value chains". L'étude examine le développement numérique dans les pays émergents que sont la Chine et le Brésil et dans le pays industrialisé qu'est l'Allemagne. Des employés d'entreprises de différentes tailles et de plusieurs secteurs ont été interrogés.

Les chercheurs ont pu montrer que les inégalités au niveau des pays n'étaient pas aussi marquées que les experts l'avaient prédit. Des différences notables sont toutefois apparues au sein de tous les pays, entre les différents secteurs et les entreprises de différentes tailles. Dans tous les pays, moins de 10 % des entreprises ont déclaré qu'elles allaient entièrement numériser les processus de collaboration avec leurs partenaires. En revanche, la numérisation partielle est plus répandue : 46% des entreprises brésiliennes, 61% des entreprises chinoises et 63% des entreprises allemandes travaillent déjà de cette manière.

Dans les trois pays, les grandes entreprises exploitent davantage les opportunités de la numérisation que les petites et moyennes entreprises. "Les PME constituent toutefois l'épine dorsale des économies nationales et ne devraient pas être laissées de côté. C'est pourquoi il faut une gouvernance globale pour appréhender les inégalités au niveau des pays et, en plus, des politiques nationales de soutien pour renforcer les PME", explique le co-auteur Grischa Beier de l'IASS.

Le secteur automobile est un pionnier de la numérisation 

L'intégration entièrement numérique des données de production dans les systèmes de gestion environnementale des entreprises pourrait offrir des opportunités pour une production plus durable. Elle simplifie potentiellement le respect des réglementations environnementales ainsi que le processus de certification environnementale pour les entreprises et les autorités de régulation, qui nécessitent souvent des analyses de l'ensemble de la chaîne de valeur. Cependant, seules 9 % des entreprises allemandes, 3 % des entreprises brésiliennes et 6 % des entreprises chinoises utilisent actuellement cette possibilité.

En Allemagne, 84% des personnes interrogées dans le secteur automobile ont fait état d'une numérisation au moins partielle des processus de coopération, contre 72% des entreprises chinoises et 62% des entreprises brésiliennes. Plus que dans d'autres secteurs, le nombre de partenaires de coopération a diminué chez les entreprises interrogées grâce à la numérisation des processus, tandis que la qualité de la coopération s'en est trouvée améliorée, selon les personnes interrogées. Selon les auteurs, le secteur automobile est un objet intéressant pour les recherches futures : une évaluation des expériences de ce secteur pourrait profiter à d'autres entreprises sur leur chemin vers une plus grande durabilité.

Source : IASS

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/digitalisierung-der-industrie-ungleichheiten-koennen-nachhaltige-entwicklung-gefaehrden/

En médecine, on utilise de plus en plus souvent des systèmes informatiques qui interprètent les images au moyen de l'intelligence artificielle et aident les médecins à poser des diagnostics. Cela fonctionne en comparant les nouvelles images avec les données d'images existantes. La machine "apprend" en permanence. L'apprentissage automatique à partir d'images a toutefois ses inconvénients.

Les droits d'auteur peuvent empêcher l'apprentissage automatique

L'utilisation de données d'images réelles pour l'entraînement à l'apprentissage automatique peut en effet poser des problèmes pratiques et éthiques : Les images pourraient enfreindre les lois sur les droits d'auteur, violer la vie privée des personnes ou être biaisées envers une race ou un groupe ethnique particulier. Pour éviter ces écueils, les chercheurs peuvent utiliser des programmes de génération d'images pour créer des données synthétiques destinées à l'entraînement des modèles. Toutefois, ces techniques ont une application limitée, car des connaissances expertes sont souvent nécessaires pour concevoir un programme de génération d'images capable de générer des données de formation efficaces.

Des chercheurs du MIT, du MIT-IBM Watson AI Lab et d'autres instituts ont donc choisi une autre approche. Au lieu de développer des programmes de génération d'images sur mesure pour une tâche d'entraînement spécifique, ils ont rassemblé un ensemble de données de 21.000 programmes disponibles publiquement sur Internet. Ils ont ensuite utilisé cette grande collection de programmes de création d'images de base pour entraîner un modèle de vision par ordinateur. Ces programmes génèrent différentes images représentant des couleurs et des textures simples. Les chercheurs n'ont ni édité ni modifié les programmes, qui ne comportent chacun que quelques lignes de code.

Des programmes d'images comme substitut valable

Les modèles qu'ils ont entraînés avec ce grand ensemble de données de programmes ont classé les images plus précisément que d'autres modèles entraînés de manière synthétique. Et bien que leurs modèles aient obtenu de moins bons résultats que ceux qui s'entraînaient avec des données réelles, les chercheurs ont montré que l'augmentation du nombre de programmes d'images dans le jeu de données augmentait également la performance du modèle et indiquait une voie vers une plus grande précision.

"Il s'avère que l'utilisation d'un grand nombre de programmes non curatés est en fait préférable à l'utilisation d'un petit ensemble de programmes qui doivent être manipulés par des humains. Les données sont importantes, mais nous avons montré qu'il est possible d'aller assez loin sans données réelles", explique Manel Baradad, doctorant en génie électrique et informatique (EECS) au Computer Science and Artificial Intelligence Laboratory (CSAIL) et auteur principal du travail de recherche décrivant cette technique.

Repenser le pré-entraînement

Les modèles d'apprentissage automatique sont généralement pré-entraînés, c'est-à-dire qu'ils sont d'abord entraînés sur un ensemble de données afin de développer des paramètres qui peuvent être utilisés pour effectuer une autre tâche. Un modèle de classification des radiographies pourrait être entraîné avec un énorme ensemble de données d'images générées synthétiquement avant d'être entraîné pour sa tâche réelle avec un ensemble de données beaucoup plus petit de radiographies réelles.

Les chercheurs avaient précédemment montré qu'ils pouvaient utiliser une poignée de programmes de génération d'images pour créer des données synthétiques pour le pré-apprentissage du modèle, mais les programmes devaient être soigneusement conçus pour que les images synthétiques correspondent à certaines caractéristiques des images réelles. Cela rendait difficile l'extension de la technique. Au lieu de cela, le nouveau travail a utilisé un énorme ensemble de données de programmes de création d'images non curatées.

Apprentissage automatique avec des images "artificiellement" générées

Les chercheurs ont commencé par rassembler une collection de 21.000 programmes de création d'images sur Internet. Tous les programmes sont écrits dans un langage de programmation simple et ne comportent que quelques bribes de code, ce qui leur permet de générer rapidement des images. "Ces programmes ont été conçus par des développeurs du monde entier pour créer des images qui présentent certaines des caractéristiques qui nous intéressent. Ils produisent des images qui ressemblent presque à de l'art abstrait", explique Baradad.

Ces programmes simples peuvent être exécutés si rapidement que les chercheurs n'ont pas eu besoin de créer des images à l'avance pour entraîner le modèle. Les chercheurs ont découvert qu'ils pouvaient générer des images et entraîner le modèle en même temps, ce qui rationalise le processus. Ils ont utilisé leur vaste ensemble de données de programmes de création d'images pour pré-entraîner des modèles de vision par ordinateur à la fois pour des tâches de classification d'images supervisées et non supervisées. Dans l'apprentissage supervisé, les données d'image sont étiquetées, tandis que dans l'apprentissage non supervisé, le modèle apprend à catégoriser les images sans étiquettes.

Amélioration de la précision

Lorsqu'ils ont comparé leurs modèles pré-entraînés à des modèles modernes de vision par ordinateur pré-entraînés avec des données synthétiques, leurs modèles étaient plus précis, c'est-à-dire qu'ils attribuaient plus souvent les images aux bonnes catégories. Bien que la précision soit toujours inférieure à celle des modèles entraînés avec des données réelles, leur technique a permis de réduire de 38 % l'écart de performance entre les modèles entraînés avec des données réelles et ceux entraînés avec des données synthétiques.

"Ce qui est important, c'est que nous montrons que les performances évoluent de manière logarithmique pour le nombre de programmes collectés. Nous n'atteignons pas la saturation des performances, c'est-à-dire que si nous collections plus de programmes, le modèle serait encore plus performant. Il y a donc une possibilité d'étendre notre approche", explique Manel.

Les chercheurs ont également utilisé chaque programme de génération d'images pour un pré-entraînement afin de déterminer les facteurs qui contribuent à la précision du modèle. Ils ont constaté que le modèle s'en sortait mieux lorsqu'un programme produisait une plus grande variété d'images. Ils ont également constaté que les images colorées, avec des scènes qui remplissent tout l'écran, améliorent le plus les performances du modèle.

Après avoir démontré le succès de cette approche de pré-apprentissage, les chercheurs veulent maintenant étendre leur technique à d'autres types de données, par exemple les données multimodales contenant du texte et des images. Ils veulent également continuer à chercher des moyens d'améliorer les performances de classification des images.

Source : Techexplore.com

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/forscher-finden-weg-fuer-maschinelles-lernen-ohne-echte-bilddaten/

Deloitte a étudié plus de 190 entreprises dans 21 pays (dans les secteurs de la banque, de l'assurance et des télécommunications) afin de déterminer comment le service à la clientèle a évolué, quels sont les souhaits des clients aujourd'hui et quels sont les potentiels inexploités d'une bonne combinaison des canaux numériques et physiques. L'étude s'est concentrée sur la synchronisation des canaux physiques (succursales, centres d'appels) et numériques ainsi que sur les opportunités qu'offre la numérisation des appareils physiques.

Il s'est avéré que les jeunes générations sont de plus en plus actives et ont d'autres besoins lorsqu'il s'agit de rester en contact avec les entreprises. Ils apprécient un service client sur plusieurs canaux et la numérisation dans le contact personnel, car ils ne s'excluent pas l'un l'autre - mais fonctionnent en parallèle.

Ainsi, 85% des Millennials et de la génération Z née après 1980 préfèrent rester en contact avec une entreprise par le biais de plusieurs canaux. Une personne sur deux estime toutefois qu'il est important de pouvoir se rendre personnellement auprès d'un collaborateur du service clientèle en cas de besoin. Une possibilité est par exemple que les collaborateurs partagent un écran numérique avec les clients. En effet, ces derniers sont également 1,5 fois plus susceptibles de proposer des offres de vente croisée, de collecter des données de contact et d'effectuer un suivi ultérieur.

Werbewoche.ch s'est entretenu avec Roger Lay, partenaire de Deloitte pour le marketing numérique, sur les principales conclusions de l'étude :

Monsieur Lay, vous avez étudié le service à la clientèle de différents secteurs dans 21 pays. Qu'est-ce qui vous a le plus surpris dans les résultats de l'étude ?

L'étude montre comment les trois industries (banques, assurances & telcos) sont relativement similaires dans certains aspects d'une proposition omni-canal : Bien que la maturité de la numérisation pour le web et le mobile soit tout à fait différente dans ces industries (et déjà très mature à de nombreux endroits), il y a toujours un fossé plus grand lorsqu'il s'agit de conseiller les clients de manière cohérente et contextuellement pertinente sur tous les canaux. Les données collectées à un endroit semblent tout simplement ne pas être prises en compte à un autre.

Comment la Suisse se situe-t-elle en comparaison internationale - où se trouvent les plus grands "to-do" dans ce domaine ?

Dans l'ensemble, la Suisse est tout à fait comparable aux autres pays européens et se situe souvent dans la moyenne. Au niveau de l'industrie, il existe toutefois des différences : dans le secteur des assurances, par exemple, la cotation et la conclusion de contrats de produits complexes via des canaux purement numériques ne sont pas encore aussi courantes qu'en Angleterre. En outre, le centrage sur le client est très fortement axé sur les canaux et non sur les autres canaux. Les plus grandes tâches à accomplir dépendent probablement de l'entreprise. Mais en général, on peut dire qu'ils se situent dans la définition d'une stratégie d'expérience globale, afin que les données clients et marketing de tous les canaux puissent être collectées, structurées, traitées, analysées et que les connaissances respectives puissent ensuite être orchestrées efficacement vers tous les canaux d'interaction.

Quelles sont les opportunités pour les entreprises dans l'évolution des besoins des clients vers l'omnicanal ?

Les entreprises peuvent ainsi établir une relation beaucoup plus étroite avec leurs clients. Elles peuvent répondre beaucoup mieux et plus rapidement aux besoins des clients grâce aux connaissances collectées dans les canaux d'interaction. Cela permet d'éviter les abandons, d'effectuer des transactions plus fructueuses et d'automatiser les ventes croisées et les ventes incitatives, pour ne citer que quelques exemples. En d'autres termes, la productivité augmente et le NPS transactionnel s'accroît, ce qui conduit globalement à une top line plus élevée. De plus, l'attractivité de l'employeur augmente et l'onboarding des nouveaux collaborateurs devient plus efficace. Il ne faut pas non plus oublier que l'on peut aussi économiser beaucoup de papier en matière de protection de l'environnement et de durabilité.

Ici le rapport peut être téléchargé.

Le Congrès International de Métrologie (CIM) s'est tenu pour la première fois à Bordeaux en 1983. Depuis lors, l'événement a beaucoup voyagé avant de s'installer définitivement à Lyon. Les métrologues ont l'habitude de travailler seuls, mais ils doivent se tenir constamment au courant des dernières normes techniques, réglementations et évolutions technologiques. C'est de cette volonté et de ce besoin qu'est né ce Congrès international de métrologie. Ce congrès bisannuel évolue avec son temps et ses contraintes, mais a toujours gardé son ADN, comme le rappelle Pierre Barbier, initiateur de l'événement.

International Metrology Congress : intégré dans un salon professionnel important

Cette année encore, le congrès sera consacré aux bonnes pratiques de l'industrie et de la R&D appliquées aux mesures, aux analyses et aux essais. L'événement se veut un lieu de rencontre entre les scientifiques, les industriels et les organisations institutionnelles de la métrologie. Une fois de plus, le congrès se tiendra du 7 au 10 mars dans le cadre du salon industriel français "Industrie mondiale" à Eurexpo Lyon, où près de 40'000 visiteurs sont attendus. 

L'événement s'étend sur quatre jours avec pour objectif d'aborder, d'étudier et de traiter tous les sujets qui répondent aux défis internationaux. L'International Metrology Congress est l'occasion d'échanger des connaissances spécialisées et de recueillir des informations sur l'évolution de la recherche dans le domaine de la mesure.

Un programme "musclé" au cœur des enjeux mondiaux

200 conférences sont prévues, ainsi que six tables rondes sur les thèmes actuels de l'hydrogène, de l'économie circulaire, de l'industrie 4.0, de la transition numérique, des métiers et de la santé. Une manifestation plénière intitulée "Limitless Metrology at your fingertips" sera également consacrée à des points forts tels que l'industrie 4.0, l'environnement et la santé. Un programme cadre sera également proposé avec de nombreuses opportunités de réseautage, notamment au "Village Métrologie", où seront également présentées diverses affiches. Les organisateurs attendent environ 800 participants de 45 pays, principalement de l'industrie, mais aussi, pour un tiers d'entre eux, de l'enseignement, de la recherche et des instituts d'étalonnage. 

Source et informations complémentaires : www.cim2023.com

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/international-metrology-congress-feiert-40-jaehriges-bestehen/

Visible !

Gagner des clients dans un monde de plus en plus bruyant.

• Auteur : Oliver Pott et Jan Bargfrede
• Maison d'édition : Campus Verlag, 2022
• Pages : 288
• ISBN : 9783593516172

Grâce à Internet, il existe aujourd'hui un véritable déluge d'informations. Pour le marketing, il devient donc de plus en plus difficile de s'adresser efficacement aux groupes cibles. Selon les auteurs, la solution est la visibilité intelligente. Ils expliquent de manière très agréable et plausible les secrets de la réussite du marketing à l'ère de l'information numérique. Ils montrent pourquoi il ne suffit plus d'être visible et comment il est possible de faire la bonne offre au bon client au bon moment. Un livre à lire pour tous ceux qui s'intéressent, même de loin, au marketing.

Pick-up Feedback pour les cadres

Connaissances et méthodes pour une culture de feedback et d'apprentissage responsable.

• Auteur : Tanja Föhr
• Maison d'édition : managerSeminare Verlag, 2021
• Pages : 128
• ISBN : 9783958910911

Dans notre monde du travail globalisé et numérisé, le feedback est indispensable pour les entreprises. Toutefois, le feedback présenté sous forme de formule ne mène généralement pas au succès, mais peut au contraire faire baisser la performance. Selon la coach Tanja Föhr, pour que le feedback soit efficace, nous devons le solliciter activement. Elle distingue plusieurs types d'approches - du coaching à l'évaluation en passant par les rituels d'appréciation. Ce livre clair offre de nombreux conseils faciles à mettre en œuvre pour obtenir exactement le feedback dont on a besoin en tant que cadre ou collaborateur.

La prospection à froid - mais correctement !

Vendre plus facilement sans pression - grâce à une acquisition ciblée de nouveaux clients B2B.

• Auteur : Oliver Büchel
• Maison d'édition : Oliver Büchel, 2022
• Pages : 198
• ISBN : 9798409864903

Lorsque l'acquisition de clients devient inefficace, de nombreuses entreprises augmentent le rythme et la pression. Mais ni l'une ni l'autre ne mèneront au succès escompté, car le monde des affaires a changé, explique Oliver Büchel. L'auteur montre pourquoi la prospection à froid classique fonctionne de moins en moins bien et présente une solution qui est bien plus agréable pour les acheteurs et les vendeurs. Le livre est riche en expériences vivantes et en exemples pratiques. Il convient aux vendeurs qui souhaitent emprunter une nouvelle voie en matière de prospection à froid.

Stratégies de gestion des comptes dans la distribution B2B

Générer de la valeur pour le client et établir des relations commerciales durables - Méthodologie, processus, outils.

• Auteur : Hans-Peter Neeb
• Maison d'édition : Springer Gabler, 2022
• Pages : 158
• ISBN : 9783658372637

La distribution B2B a du retard à rattraper dans ce pays, selon Hans-Peter Neeb. Il manque surtout des processus structurés. Le livre de Neeb est un guide rigoureux pour les différentes phases d'un processus de vente, qui aide à s'occuper systématiquement de clients plus importants. Les particularités et les défis des affaires B2B sont mis en valeur de manière appropriée. Les commerciaux confirmés reconnaîtront beaucoup de choses. Pour les spécialistes et les cadres qui passent à un rôle de vente, ce livre est une bonne introduction.

Une fois de plus, les préparatifs de la soi-disant fête de l'amour battent leur plein et le Black Friday en est le signe avant-coureur le plus sombre. Au milieu de ce brouhaha consumériste, un mot magnifique fait son entrée dans le vocabulaire des annonceurs : preloved. Les vieilles amours ne rouillent pas, dit un vieux proverbe sur le thème de l'amour. Il n'est donc pas étonnant qu'à l'approche des fêtes de fin d'année, un terme reprenant le sens du proverbe ait le vent en poupe.

Mais pas en vieil allemand, s'il vous plaît, mais plutôt en anglais accrocheur : preloved. Ne veut pas dire nouveau, mais déjà aimé, porté, utilisé ou vu, et est généralement prononcé avec un léger reproche et emballé dans des titres. La préposition anglaise (pre) et le participe passé (loved) démontrent, semble-t-il, une autre sagesse de la langue allemande : Doppelt genäht halten besser.

La fast fashion et les vêtements d'occasion ne sont plus de mise

Il n'est donc pas surprenant que preloved soit actuellement tellement poussé partout. Dans les médias, la publicité, les grands magasins et sur les plateformes en ligne. L'économie du partage est évoquée depuis longtemps et accompagnée d'un quota en anglais : Sharing is caring. Mais si l'on se promène le samedi dans les centres-villes et que l'on observe les gens faire du shopping ou que l'on compte les boîtes en carton du shopping en ligne au bord de la route, on peut se demander ce qu'il en est vraiment du caring.

D'accord, la fast fashion, c'était hier. Rares sont ceux qui osent encore acheter des Zara, H&M, Boohoo ou autres en toute bonne conscience. Mais les choses qui sont portées ou livrées à domicile dans des sacs de transport et des boîtes portant la marque de l'entreprise sont en tout cas nouvelles.

Le recyclage aussi, c'était hier. Aujourd'hui, on appelle cela l'upcycling. Il s'agit de réutiliser des matériaux déjà utilisés et de les transformer en produits neufs. Malheureusement, cela n'est que difficilement possible avec les chiffons de fast-fashion, car leur fabrication est déjà nocive pour l'environnement et leurs restes finissent dans des décharges comme le désert d'Atacama au nord du Chili ou en Afrique et en Asie du Sud-Est au lieu d'être upcyclés.

L'occasion, c'était hier aussi. Pendant des décennies, le terme a pu se maintenir, bien qu'il y ait toujours eu quelque chose de légèrement sordide. De seconde main ? Même d'une personne que l'on ne connaissait pas ? Ce n'est pas l'affaire de tout le monde. Mais preloved ? En tant que consommatrice ou consommateur, on fond devant tant d'amour et on se dit peut-être : si seulement je n'avais pas jeté cette vieille chose à la collecte de vêtements ou à l'incinération, je n'aurais pas eu à la payer aussi cher. Et il n'y aurait pas non plus besoin d'en faire la publicité une nouvelle fois.

Juste à temps pour le début des achats de Noël, le nouvelle boutique en ligne en direct. Les produits sont fabriqués à partir de plantes, des composants comme le cactus, l'ananas et le raisin sont transformés en cuir végétalien. La durabilité est la mission claire de Perifree pour réduire l'utilisation du cuir dans le monde.

L'agence Quade & Zurfluh vient de relancer la marque durable. En plus du nouveau site web, toute l'identité de Perifree a été revue.

Je suis allemand, mais j'ai grandi à Paris. Je n'ai donc pas été socialisé à la Coccinelle VW, mais à la Citroën "deux cheveaux". De plus, dans les années 1970, mes parents habitaient à Boulogne Billancourt, non loin de la grande usine Citroën. La marque au double angle m'a donc accompagné depuis ma plus tendre enfance. Et à l'époque de mon enfance, cette équerre était avant tout une chose. Pointue, anguleuse et en pleine ascension. Aucune autre marque n'avait un tel logo.

Le lancement de la légendaire DS (Déesse) en 1959 a marqué la naissance de ce double angle aigu. L'ovale, qui avait dominé les 40 années précédentes, a alors totalement disparu. Les angles ascendants en forme de flèche ont dès lors marqué une ère d'innovations : DS, Ami6, SM, CX - jusqu'à ce que la marque soit rachetée par Peugeot PSA à la fin des années 1970. Par la suite, les deux marques ont produit de plus en plus de véhicules identiques. Pendant des années, Citroën ne devait plus se libérer de cette emprise.

Ce n'est certainement pas un hasard si l'identité de Citroën a commencé à vaciller définitivement en 2009, 50 ans après le lancement de DS, avec la transformation de la ligne de produits DS en sous-marque. L'ambiance noble et élégante était désormais destinée aux voitures haut de gamme de DS. Celles-ci reprirent également les traits de caractère du double angle aigu dans leur très habile logo. Quant à Rest-Citroën, elle devait devenir la marque créative pour tout le monde. Résultat : dans les années qui ont suivi 2009, la marque n'a cessé de rechercher elle-même la créativité dans son logo, comme l'indiquent les angles en forme de boomerang et le lettrage raté et pseudo-contemporain. En 2016 déjà - sept ans plus tard - il a fallu le remanier, puis une nouvelle fois cinq ans plus tard - ce qui est intéressant, car l'histoire officielle du logo ne le mentionne pas.

En 2021, PSA et Fiat Chrysler ont fusionné pour former le groupe Stellantis. Et, ô miracle : il semble que l'on ait décidé - malgré le fait que Citroën soit désormais reléguée au rang de marque de portefeuille parmi tant d'autres - de procéder à nouveau à un véritable changement radical, qui a été présenté en septembre 2022. Ce n'est pas tant le slogan par défaut "Nothing moves you like a Citroën" - vous pouvez remplacer ce dernier mot par n'importe quelle marque automobile - qui a été retenu, mais le logo et le design de la marque qui se sont clairement émancipés de DS Automobiles, qui est également une marque à part entière depuis 2015.

Après 13 ans de feu follet, une image de marque est en train de naître qui, de manière autonome et sans nostalgie de la perte de l'inspiration DS, peut faire de nouveau de Citroën une marque fière. Et ce, sous le signe avec lequel André Citroën a commencé sa production automobile en 1919 : le double angle dans l'ovale. L'origine des "deux chevrons" est d'ailleurs la double Denture en flèche de roues dentées, dont la production avait déjà fait la réputation de l'entreprise avant son entrée sur le marché automobile. Sur le type A - la première automobile européenne produite en grande série - elle était utilisée dans une plaque ovale.

Avec le futur électrique de Citroën, c'est ce même symbole qui renaît - l'esprit de la grande série et de la Citroën 2CV compacte de 1950 revit ici : "Des voitures révolutionnaires et audacieuses qui rompent avec les règles traditionnelles de la production industrielle et ouvrent une nouvelle ère de mobilité familiale (électrique)", commente Vincent Cobée, CEO de Citroën, à propos de la nouvelle image de marque. Et je pense qu'il a fondamentalement raison sur ce point.

Il n'en reste pas moins qu'il manque malheureusement une fois de plus de cohérence dans la forme. L'épaisseur des lignes et les proportions du logo auraient pu s'inspirer un peu plus de l'élégant original, ce qui aurait évité de créer un œuf de Pâques. Et pourquoi n'avez-vous pas pu vous résoudre à autoriser votre nouvelle police d'entreprise, vraiment bien faite, dans le logo de la marque ? Au lieu de cela, l'accident typographique de 2009 a été simplement lissé. C'est dommage.

En résumé : un grand pas dans la bonne direction - mais pas encore assez conséquent. J'attends donc une nouvelle optimisation dans les années à venir. Et cela ne saurait tarder.

* Heinrich Paravicini est le fondateur et le directeur créatif de Mutabor.

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Heads a affiné le positionnement du portail en ligne, développé le Corporate Wording et formulé l'image de marque au moyen d'une promesse de marque et d'un claim : La promesse "Maîtrisez votre quotidien de PME de manière intelligente et indépendante. Grâce à Gryps, beaucoup de choses sont simplement bien résolues" est également disponible sous forme abrégée sous la forme d'un slogan "Simplement bon pour les affaires". En outre, l'image de marque a été orientée de manière conséquente vers les petites et moyennes entreprises.

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