Urs Fischer, CEO de l'Association suisse de normalisation (SNV), sait que la Suisse a une voix de poids dans le processus de normalisation au sein des comités internationaux. Et ce non seulement dans les thèmes classiques comme les fixations de ski, les remontées mécaniques ou la construction de machines, mais aussi dans des domaines comme les principes de direction ou les thèmes de management. Dans de nombreux domaines, il est possible pour les experts suisses de participer à des comités de normalisation. L'Association suisse de normalisation (SNV) lance un appel actif à la collaboration dans les groupes professionnels correspondants. L'idée est en effet que des personnes disposant d'une expérience pertinente définissent des normes praticables, les vérifient et les adaptent ultérieurement si nécessaire. L'Association suisse de normalisation (SNV) a pour mission de diriger le processus de développement et de vérification. Elle fait office de plaque tournante et assure la liaison avec les comités internationaux.

Les normes ne sont pas des lois

Des normes appliquées se cachent aussi bien dans les bâtiments et les infrastructures que dans presque tous les produits. Mais pourquoi ? Les normes permettent une production, une manipulation et un stockage plus efficaces. Elles permettent une meilleure compatibilité des appareils et installations techniques. De plus, elles inspirent confiance aux consommateurs. En effet, l'application des normes signifie également que les exigences fondamentales en matière de santé, de sécurité et d'environnement sont respectées. Comme les normes sont contrôlées et, si nécessaire, révisées tous les cinq ans, elles restent actuelles. De nouveaux domaines ou thèmes sont intégrés. Par exemple, les adaptations dues à la numérisation ou la prise en compte anticipée du changement climatique. Des thèmes tendance comme la blockchain ou les mégapoles sont intégrés. Les évolutions sociales telles que les changements démographiques ou les thèmes de la durabilité sont intégrés dans les normes. Dans l'ensemble, les normes sont largement acceptées, car elles sont issues de la pratique et créées pour la pratique. Cependant, certaines lois font également référence à des normes. Cela signifie que dans ces cas, les normes acquièrent un caractère juridiquement contraignant. Dans tous les autres cas, le respect des normes est volontaire. En effet, elles sont établies par des organisations de droit privé. Mais comme celles-ci travaillent en étroite collaboration avec des organisations étatiques, la normalisation est un bon exemple de partenariat public-privé (PPP) réussi, la collaboration entre les pouvoirs publics et l'économie privée.

Que signifie SN EN ISO 9001:2015 ?

9001 est le numéro de la norme de gestion de la qualité, l'année qui suit les deux points fait référence à l'année de publication de la version révisée de la norme. Si elle est à nouveau révisée, l'année est remplacée par la nouvelle date de publication. Chaque norme est numérotée selon ce principe.
ISO est l'abréviation d'International Organization for Standardization. Cette association internationale d'organismes de normalisation regroupe aujourd'hui 165 pays dans le monde entier. Le siège de l'organisation est à Genève. Les normes ISO sont développées pour le marché mondial. La Suisse est membre de cette organisation et peut participer au développement des normes via l'Association suisse de normalisation (SNV).

L'abréviation EN signifie qu'il s'agit d'une norme qui a été développée pour l'espace européen. Dans le cas de EN ISO 9001, cela signifie que la norme internationale a été reprise dans le système de normalisation de l'UE. L'abréviation SN signifie qu'une norme a été développée pour le marché suisse. SN EN ISO 9001 signifie donc que la norme internationale et européenne pour la gestion de la qualité a également été reprise dans le système de normalisation suisse. Comme la Suisse participe à la fois à la normalisation européenne et mondiale, ce sont généralement les normes internationales ou européennes qui sont reprises et les éventuelles normes nationales contradictoires qui sont retirées. Dans l'avant-propos ou l'annexe des normes internationales, des cas spéciaux nationaux peuvent être mentionnés ou complétés, mais le contenu des normes proprement dites reste partout le même.

Le marquage CE

Le signe le plus connu des consommateurs est le marquage CE. Il a été créé pour distinguer les produits conformes à la législation européenne. Le marquage CE est souvent considéré comme un passeport pour le marché intérieur européen. Il atteste qu'un fabricant a pris en compte toutes les exigences particulières de la législation européenne pour le produit qu'il commercialise. Comme celle-ci, tout comme la législation suisse, renvoie à des normes pertinentes, le marquage CE atteste également que celles-ci ont été respectées. En Suisse, le marquage CE n'est pas obligatoire. Mais comme la majorité des produits sont également distribués sur le marché de l'UE, il est également très répandu chez nous.

Anniversaire de la Journée mondiale de la normalisation 2022

Avant soixante-quinze ans des délégués de 25 pays ont décidé à Londres de créer une organisation internationale pour la normalisation. C'était le début d'une normalisation mondiale. L'objectif de la jeune organisation était de faciliter la coordination et l'uniformisation des normes développées par ses organisations membres. Dans le monde d'aujourd'hui et l'économie moderne, les normes sont devenues incontournables, même si elles sont à peine visibles pour les consommateurs, elles agissent en arrière-plan, et presque partout.

Source et informations complémentaires : Association suisse de normalisation (SNV)

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/zum-weltnormentag-2022-normen-sind-nicht-mehr-wegzudenken/

Qualité et changement sont indissociables. Le monde a continué à tourner plus vite ces deux dernières années qu'au cours des deux décennies précédentes. Les processus de fabrication, les environnements de travail et les chaînes d'approvisionnement sont désormais sur la sellette et doivent s'adapter avec agilité à une nouvelle réalité. Ce n'est qu'ainsi que les entreprises pourront assurer leur succès à l'avenir. En tant que moteur du changement, la qualité sera le moteur positif de ces changements.

Les responsables qualité sont invités à participer au 1er Quality Mining Day le 20 octobre 2022 à Ettlingen, dans le Bade-Wurtemberg, de précieuses connaissances, de l'inspiration et des contacts de réseau. Lars Vollmer, ingénieur diplômé et professeur honoraire de l'université Leibniz de Hanovre, entrepreneur, auteur de best-sellers et créateur de intrinsifyIl est membre d'un groupe d'entreprises spécialisé dans le travail efficace, la gestion d'entreprise et le développement organisationnel. Sa discipline est l'inspiration provocante. Le sportif de l'extrême Norman Bücher brisera lui aussi délibérément les frontières et offrira à ses auditeurs de nouveaux points de vue. De plus, Benedikt Sommerhoff, responsable du domaine thématique Qualité et Innovation à la DGQ, emmènera le public spécialisé dans le voyage passionnant de la "gestion de la qualité en mutation". Alexander Schloske travaille à l'Institut Fraunhofer pour les techniques de production et l'automatisation à Stuttgart. Il possède une longue expérience des projets dans les domaines de la gestion des produits et de la qualité dans les secteurs les plus divers. Il parlera des sept règles d'or de l'AMDEC des processus. Et Thomas Metten, chef d'équipe du service qualité, Oventrop GmbH & Co. KG, consacrera son exposé au changement de culture dans son entreprise.

Une exposition et une table ronde complèteront le programme de la conférence. L'organisateur est Quality Miners, un fabricant de logiciels de Karlsruhe. L'entreprise se concentre sur la création de solutions clients individuelles dans le domaine des logiciels de gestion de la qualité. Les deux lignes de produits RQM et IDOS sont bien connues.

Plus d'informations et dernière possibilité d'inscription : https://quality-miners.de/events/quality-mining-day-2022/

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/1-quality-mining-day-vor-dem-start/

Comme Ophélie Döbler, directrice de SportX et Bikeworld, l'a expliqué au Handelszeitung les enquêtes menées auprès des clients ont montré que le double X a une connotation plutôt négative. Les observateurs du marché partent également du principe que dans certains cercles de la population, le double X est trop lié au domaine érotique, écrit l'association. Handelszeitung continuer.

La nouvelle philosophie de marque "Strong Body. Strong Mind." doit tenir compte de l'interaction de plus en plus importante entre la santé physique et la santé psychique, selon un communiqué de la Fédération des coopératives Migros. Outre la forme physique, "il faut aussi de la force mentale pour être à la hauteur des défis du quotidien".

La philosophie rafraîchie de la marque est présentée aux clients dans deux nouvelles filiales à Crissier VD et Shoppyland Schönbühl BE. Les Future Stores ont été inaugurés jeudi et ont été entièrement restructurés. L'assortiment comprenant l'offre classique de SportX a été rationalisé et complété par le domaine du fitness mental. "Nous sommes convaincus que les magasins de sport jouent aujourd'hui un nouveau rôle. Il ne s'agit plus seulement de l'assortiment, mais d'une expérience client qui répond aux besoins de la clientèle de manière globale - des produits aux offres de coaching en passant par les services. Dans nos nouveaux Future Stores, nous voulons justement tester cette nouvelle approche et l'adapter aux souhaits des clients", explique Patrik Pörtig, CEO des marchés spécialisés Migros.

Magasins avec "espace bien-être

L'espace "Wellbeing" est au cœur des nouveaux magasins. Les thèmes de la régénération, de l'alimentation et de la forme mentale y sont abordés et l'assortiment de produits y est développé en mettant l'accent sur la santé mentale. Les services de conseil et de coaching étendus, comme le Body Check-Up, y sont également installés.

De nouveaux magasins avec un nouveau design de marque

Dans les nouveaux magasins, SportX présente pour la première fois le logo et le design de marque remaniés, qui seront progressivement déployés dans toute la Suisse. "Avec le nouveau design de la marque, SportX donne le ton. L'icône X, qui symbolise la combinaison de la forme physique et mentale, est un élément central de la nouvelle présentation de la marque. En outre, la marque est désormais nettement plus moderne et plus fraîche", explique Ophélie Döbler, Head of SportX.

Comme nous l'avons déjà annoncé, Ariella Käslin est la nouvelle ambassadrice de la marque SportX et représentera la campagne actuelle "Body X Mind". (Werbewoche.ch a rapporté).

Le fabricant de logiciels Quentic propose aux entreprises un système pour la mise en œuvre, le maintien et l'optimisation de systèmes de gestion intégrés. Il permet également aux organisations de préparer et de réaliser efficacement des certifications ISO, par exemple, et d'assurer le suivi continu de leur système de gestion.

Des certifications ISO qui ont fait leurs preuves

Les normes ISO telles que les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 sont considérées comme des outils éprouvés lorsqu'il s'agit d'améliorer la gestion, la culture et les performances globales d'une entreprise. "Notre monde du travail est nettement plus complexe et mondialisé qu'il y a quelques années. C'est pourquoi un outil numérique pour soutenir un système de gestion efficace de la conformité ISO est plus nécessaire que jamais", explique Markus Becker, CEO de Quentic, qui ajoute : "Nous sommes heureux que notre solution SaaS ait non seulement passé avec succès l'audit de renouvellement pour les normes ISO 45001 et ISO 14001, mais aussi l'audit initial pour les normes ISO 27001 et ISO 9001".

Confirmation de la conformité

Les entreprises qui alignent leurs processus sur la norme ISO 9001 sont en mesure d'actualiser les systèmes de gestion de la qualité existants et d'organiser ainsi leurs processus d'exploitation de manière durable, économique et conviviale.

La norme ISO 27001:2017 aide les organisations à établir, mettre en œuvre, maintenir et améliorer en permanence un système de gestion documenté. Une technologie obsolète ou une mauvaise gestion des informations confidentielles peuvent entraîner de graves failles de sécurité. En utilisant le logiciel Quentic, les entreprises peuvent optimiser leur gestion interne de la sécurité de l'information.

Source et informations complémentaires : Logiciel Quentic

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/quentic-software-unterstuetzt-iso-zertifizierungen/

De nombreuses PME utilisent des systèmes de contrôle de processus automatisés pour leur production de denrées alimentaires. Les coûts de licence élevés empêchent l'achat de systèmes inadaptés et les mauvais investissements - de nombreuses PME ne peuvent tout simplement pas se permettre des solutions trop étendues. Le système de contrôle des processus sert à commander et à surveiller les processus de production. Il fournit des données en temps réel au niveau supérieur de gestion de l'entreprise avec des systèmes tels qu'un MES. La qualité dépend entre autres de l'exécution, des composants, de l'architecture du système et des bibliothèques qui constituent la base de l'automatisation. On constate ici que les brasseries, par exemple, travaillent souvent avec d'anciens systèmes d'automatisation, dont certains ne sont plus fabriqués. Les boulangeries utilisent souvent des solutions isolées - la machine à pâte et le four ne communiquent alors pas entre eux. Les laiteries sont ici nettement plus modernes - les transformations sont caractéristiques de ce secteur, qu'il s'agisse du réchauffeur ou de la machine de remplissage, la production est en mutation et les solutions d'automatisation sont constamment adaptées.

Traçabilité en un clic

En revanche, un MES représente souvent un terrain inconnu pour les PME. Sa mise en œuvre est généralement dictée par des réglementations et des directives légales : Les fabricants doivent pouvoir garantir la traçabilité des produits alimentaires qu'ils produisent. Pour une laiterie, cela signifie que le pot de yaourt fini doit en principe être traçable jusqu'à la vache, c'est-à-dire jusqu'à la matière première, le lait, et jusqu'à son origine. Or, les petites et moyennes entreprises ne peuvent pas toujours garantir cette traçabilité numérique. Les numéros de lots sont encore consignés manuellement sur des fiches, classés dans des classeurs, et les erreurs sont vite arrivées. Lorsque le contrôleur arrive, la nervosité s'installe. C'est là que les entreprises peuvent tirer un grand profit d'un MES : Il suffit d'appuyer sur un bouton pour voir de quel lot provient un yaourt, par exemple, et le trajet de production jusqu'au camion de collecte du lait devient transparent.

De plus, un MES est la clé pour rendre la production plus efficace : Si, par exemple, des arrêts inattendus se produisent à intervalles rapprochés sur une remplisseuse, le service de maintenance doit diversifier ses diagnostics et examiner les buses des remplisseuses ainsi que l'arrivée des cartons afin d'en trouver la cause. Un MES enregistre alors les pannes tout au long du processus. Il établit une liste d'incidents et les catégories d'erreurs peuvent être représentées graphiquement. Pour la maintenance, cela signifie qu'il est possible de rechercher les erreurs de manière ciblée et d'y remédier plus rapidement. Il résulte de cette vue d'ensemble un grand avantage, car les erreurs les plus graves peuvent être immédiatement identifiées et donc éliminées.

Cette saisie des données d'exploitation ne représente toutefois qu'une partie de la fonctionnalité. Le MES rassemble toutes les données, y compris les ordres provenant de l'ERP. Il s'agit donc d'une interface entre l'ERP et le terrain, qui permet de réaliser des analyses - un ERP seul ne pourrait pas traiter le flux de données du terrain. Le MES permet par contre de voir rapidement où se produisent les erreurs dans le processus global - toujours le yaourt aux fraises ? Il faut alors agir.

Les systèmes de contrôle des processus automatisés sont également rentables pour les petites entreprises

Un MES apporte une valeur ajoutée aux grandes entreprises. Une petite brasserie avec automatisation des processus, dans laquelle toutes les opérations sont concentrées entre quelques mains, n'a pas besoin d'un MES. Elle sait où se trouvent les causes des problèmes lorsque les décideurs et les collaborateurs de la production sont en principe les mêmes. Mais à partir de 20 ou 30 collaborateurs, la situation devient plus complexe. La vue d'ensemble se perd alors plus rapidement - et l'employé est sonné pendant la nuit si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu. Grâce à la détection des erreurs d'un MES, il est possible d'y remédier par une maintenance ciblée, voire préventive. Un processus d'amélioration continue est également possible grâce aux données d'un MES (KVP). 

En revanche, les systèmes de contrôle des processus automatisés sont déjà rentables pour les petites entreprises : ils permettent une production de qualité constante avec moins de personnel et donc un gain d'efficacité et de productivité, tout en réduisant le taux d'erreur. En Europe notamment, les frais de personnel sont un facteur de coût décisif. Le système de contrôle des processus est géré par un opérateur - en fonction du degré d'automatisation, il peut fonctionner de manière autonome. En même temps, il peut contribuer à compenser le manque de personnel qualifié, car il prend en charge les tâches des employés.

Trouver le partenaire adéquat pour les adaptations et la mise en œuvre

Le processus de production est soumis à des changements constants - de nouvelles machines et de nouveaux processus nécessitent des adaptations et le système de contrôle des processus est adapté en fonction des modifications du processus de production. Il est important que le partenaire qui apporte son soutien puisse s'appuyer sur les systèmes existants, dont certaines parties sont très différentes. Le spécialiste de l'automatisation planemos, basé à Erlangen en Allemagne, ne se concentre par exemple pas sur la simple vente de licences ou de systèmes de contrôle des processus, mais sur une solution de projet supérieure et individuelle. La technologie existante est analysée et des extensions appropriées sont proposées, indépendamment du fabricant. L'idéal est de ne pas se concentrer sur la vente de ses propres progiciels, mais sur la meilleure solution possible avec les systèmes existants.

Dans les scénarios où il n'est plus possible de reproduire ce que l'on souhaite avec ses propres systèmes, il est nécessaire de se faire conseiller afin de trouver le meilleur système de contrôle des processus possible sur la base des besoins. Une partie de l'implémentation peut alors signifier le remplacement de l'ancien système et le traitement d'un retard d'investissement. Les systèmes isolés doivent être mis en réseau. Il existe également des installations sans équipement technique qui doivent être réunies dans le système de contrôle des processus. Dans ce cas, la capacité de communication doit être établie afin que toutes les installations concernées puissent être intégrées dans la construction globale. Cela implique des coûts d'investissement. Si le partenaire apporte une large connaissance des systèmes de contrôle des processus, cette expérience permet de les mettre en œuvre en moins de temps, ce qui réduit les coûts pour le client.

En revanche, l'implémentation d'un MES est souvent liée à des changements organisationnels au sein de l'entreprise, car la structure organisationnelle et la structure des données doivent ensuite s'accorder. Dans ce cas, il peut être utile de collaborer avec un consultant - idéalement, il existe déjà un contact entre lui et le partenaire technique. Ces adaptations des processus représentent souvent le plus grand obstacle pour les entreprises. Il s'avère que les petites entreprises apportent ici une flexibilité nettement plus grande. Les entreprises ont besoin d'un conseil qui commence par la mise en place et la sélection et qui accompagne ensuite le projet dans sa réalisation : planemos est un spécialiste des processus de production avec le savoir-faire technique correspondant.

Il est important que le partenaire n'apporte pas seulement son savoir-faire en matière de logiciels, mais qu'il s'y connaisse aussi en technologie des procédés et en technologie alimentaire. Il doit comprendre et assimiler le processus de fabrication s'il doit être transposé en logiciel. C'est là que l'on voit que la proximité avec les entreprises de production est un avantage décisif, car on parle le même langage et on peut ainsi développer une solution qui sert l'opérateur.

Source et informations complémentaires : https://www.plansysteme.com/de/

Fondée en 2012, l'entreprise planemos produit des solutions d'automatisation pour les brasseries, les laiteries et les fabricants de produits alimentaires. Depuis 2016, planemos est partenaire certifié de Siemens dans les domaines Simatic Net et SCADA ainsi que WinCC Specialist, et depuis 2020, elle est également partenaire certifié pour Siemens Manufacturing Operations Management (MOM) et Opcenter.

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/mes-und-automatisierte-prozessleitsysteme-fuer-die-lebensmittelbranche/

Le Retail Media a été pendant des années un terrain de jeu expérimental, mais il est devenu entre-temps l'un des canaux publicitaires les plus puissants pour la plupart des marques. Selon une enquête menée par Handelsverband.swiss en collaboration avec la Poste et GfK, le chiffre d'affaires des boutiques en ligne suisses a dépassé les 14,4 milliards de francs suisses en 2021. Selon la ZHAW et MCI, le volume du marché du commerce en ligne continuera de croître en 2022 pour atteindre 15,1 milliards de francs suisses.

Ces perspectives offrent d'excellentes opportunités d'accroître la notoriété et les ventes des annonceurs, et de fournir aux détaillants un nouveau levier pour monétiser leurs données les plus importantes, les données transactionnelles. Cependant, bien que cela soit également une source constante d'innovation, tant au niveau des formats que des méthodes, la confusion peut encore régner.

Première étape : bien comprendre le potentiel principal du marketing de détail

Nous sommes au milieu d'un tournant pragmatique dans la publicité - et le marketing de détail ne fait pas exception. Comme il s'agit d'une technique publicitaire ciblée, placée directement sur le parcours client du consommateur, les campagnes de marketing de détail ont en réalité deux objectifs :

1. Objectifs pour la marque : une stratégie forte pour accroître la notoriété et l'image tout au long du parcours client et augmenter les ventes. Ceci doit être réalisé en utilisant les données de transaction disponibles et très précises.
2. Objectifs pour le détaillant : la monétisation des groupes cibles doit permettre de générer une importante source de revenus supplémentaires.

Lorsqu'il s'agit de trafic et de ventes dans les magasins physiques, ce n'est pas nouveau et cela a toujours été réalisé à l'aide de publicités sur les points de vente ou de promotions. Le terrain de jeu est toutefois élargi par le concept de médias de vente au détail en ligne. Ce concept permet à l'entreprise de placer sa présence tout au long du processus d'acquisition, et ce dès la première recherche de l'internaute, via des publicités achetées de manière programmatique.

Cette multiplication des possibilités tout au long du parcours client, tant en termes de timing que de stratégies à activer, renforce la pertinence des Retail Media, mais rend sans aucun doute leur mise en œuvre plus complexe.

Deuxième étape : comprendre tous les autres avantages

L'objectif principal d'une stratégie média pour le commerce de détail est de maximiser la performance des campagnes numériques d'une marque en les associant efficacement aux actifs du détaillant.

Les Owned Media - moyens de communication appartenant au détaillant - sont indispensables et très lucratifs pour les détaillants. Il est fortement recommandé d'améliorer l'efficacité de cette stratégie en ajoutant des médias payants - retargeting, display & vidéo, SEA, médias sociaux, etc. - et en utilisant la monétisation des données des consommateurs via ce que l'on appelle une "extension d'audience". De cette manière, la marque dépassera de nombreuses contraintes et sera en mesure d'intervenir à toutes les étapes souhaitées du tunnel de conversion.

Enfin, ces précieuses données sur les consommateurs peuvent également être utiles aux marques qui souhaitent mieux comprendre le comportement de leurs clients ou mesurer l'impact d'une campagne. Aujourd'hui, ces enquêtes et connaissances sont indispensables aux annonceurs et les détaillants ont également tout intérêt à savoir comment analyser et monétiser leurs données clients. Aucune offre de médias de détail ne pourra se passer de ces éléments dans un avenir proche.

Troisième étape : choisir la méthode

Les détaillants ont deux possibilités :

1. Acquérir en interne les compétences et les technologies nécessaires à la mise en œuvre d'une stratégie média pour le commerce de détail, ou
2. mettre en place un partenariat externe

La première option semble être la solution la plus souvent choisie. Mais en réalité, elle n'a de sens que pour les géants de la distribution qui disposent à la fois des moyens financiers nécessaires et d'un volume d'annonceurs potentiels suffisant pour justifier cette approche et la rendre rentable à court terme. Cette internalisation, qui correspond finalement à la création d'une régie - ou plutôt d'une régie - publicitaire, peut même aller jusqu'à la mise en place d'une véritable plateforme en libre-service pour les marques et les agences.

Cependant, en 2022, l'externalisation semble toujours être la solution la plus populaire. Il est conseillé aux détaillants de choisir leurs partenaires pour leur expertise - capacité à segmenter et à activer les données, bonne connexion à tous les environnements web, etc. - et leur capacité d'innovation. Les médias de vente au détail sont certes un secteur dynamique et en pleine évolution, mais ils en sont encore à leurs débuts dans cette partie du monde.

Comment se présente l'avenir ?

Au vu de ce qui se passe déjà aux États-Unis et en Europe, les détaillants suisses prendront peu à peu conscience de la valeur qu'ils peuvent tirer de leurs données clients exclusives - et ils commenceront bientôt à les monétiser davantage. Ils collaboreront avec des fournisseurs de DMP, des DSP et des trading desks afin de mettre en place des plateformes pour leurs propres besoins, plus faciles à faire évoluer. Ils pourraient également faire progresser les technologies d'achat en direct, dont l'efficacité a déjà été prouvée, et ajouter le segment social qui fait peut-être encore défaut dans les médias de détail.

* Fabrizio Tudisco est directeur commercial de Gamned Suisse.

Au cours des prochaines années, le SZU entreprendra d'importantes étapes de modernisation. Cela doit également être visible dans la nouvelle identité visuelle. En collaboration avec le SZU, Pikka a affiné l'identité de la marque et simplifié l'architecture de la marque pour servir de base au nouveau design.

Au centre se trouve l'image du logo, qui donne également forme à la mise en page et ouvre des perspectives sur des moments de vie positifs. Cette qualité de vie doit se refléter dans les nouvelles photos et vidéos : Elles montrent des instantanés de personnes tout au long de la chaîne de transport SZU. En complément, Pikka a développé un style d'illustration moderne et typique de la marque. L'ensemble de la présentation doit souligner les valeurs de manière claire, personnelle et locale.

Un nouveau design web pour le fournisseur de mobilité

De plus, Pikka a développé un design d'écran clair et frais pour le SZU. Le site nouvelle présence en ligne doit souligner et montrer l'expérience caractéristique de la marque : Entrer chez SZU, c'est profiter davantage de la vie.

Avec le redesign de son site web, le SZU veut s'adresser à ses clients de manière plus personnelle, communiquer son offre de manière plus claire et être perçu comme un employeur attractif. Pour atteindre ces objectifs, des personas, des flux et des wireframes ont été développés sur la base du redesign du SZU. La programmation du front-end et du back-end a été réalisée par l'agence Flixx.

Illustrations personnelles et conviviales

Les illustrations et les icônes constituent un élément marquant de la nouvelle identité visuelle. Elles visent à renforcer le caractère visuel de la SZU et à égayer son image.

Sur les supports électroniques, les illustrations sont utilisées de manière animée. Le style d'illustration est minimaliste et graphique, les positions et les gestes restent naturels.

Politique de marque numérique

Pikka a créé des directives de marque numériques pour le SZU afin de garantir une présence caractéristique et cohérente de la marque dans tous les médias. En plus des directives classiques, on y trouve également une base de données média avec les vidéos, les images, les illustrations et les icônes créées. Le dépôt central des données doit permettre à tous les utilisateurs de les consulter facilement et de les actualiser sans difficulté.

Communication de lancement pour SZU_4.0

Pour relever les défis de demain, le SZU a mis en place le programme interne SZU_4.0 avec la "formule d'avenir" et ses trois éléments "plus ponctuel", "plus confortable" et "plus rapide". La formule d'avenir accompagne le SZU et veille, grâce à des projets concrets, à ce que les passagers du SZU arrivent à l'avenir plus ponctuellement, plus confortablement et plus rapidement à destination. L'illustration principale avec trois icônes a été développée par Pikka. De même, Pikka a conçu l'événement pour le lancement interne du programme SZU_4.0 mardi, ainsi que divers give-aways et un leporello de marque. En outre, une locomotive sera brandée avec la formule du futur.

Responsable chez SZU : Mischa Nugent (directeur) ; Marco Graf (responsable marketing/communication) ; Carole Bürgisser, Sabrina Spitzer, Manuela Haltiner (équipe marketing et communication). Responsable chez Pikka : André Sandmann (propriétaire) ; Maike Sandmann (direction du design) ; Marina Huber, Carla Sachse (design) ; Marina Huber, Julia Siegenthaler, Annie Cabrejos (illustration).

La CVCI veut redévelopper son château de Brestenberg, au bord du lac de Hallwil, dans le cadre d'un processus participatif. Une image fraîche doit soutenir le projet sur le plan de la communication et constituer le cadre formel de l'orientation future. Il s'agit de trouver une image qui communique la transparence et l'ouverture et qui incite la population environnante à participer à la conception. L'image doit en outre signaler le changement et faire revivre le Brestenberg.

Formellement déconstruit et reconstruit

Le point de départ de la nouvelle identité développée est la silhouette du château : elle est démontée et fournit en contrepartie des formes captivantes comme éléments constitutifs de l'image actualisée. Le château est ainsi reconstruit de manière symbolique autour de sa future orientation. L'utilisation ludique des formes marque l'ensemble de la communication en tant qu'élément de conception. Le logo en découle également et réinterprète le château comme un blason abstrait et moderne.

Brestenberg a besoin d'un nouveau contenu

Pour développer le concept d'utilisation, la fondation a impliqué la population environnante du lac de Hallwil. Pour ce faire, une procédure participative a été lancée afin de trouver des idées innovantes pour un mix d'utilisation économique et susceptible de recueillir une majorité. Après 30 ans de sommeil, les choses bougent à nouveau au Brestenberg.

La campagne d'affichage de TBS visait à motiver la population à participer activement à l'avenir du site du château de Brestenberg. Plus de 400 personnes ont répondu à l'appel et ont participé à l'enquête en ligne. De plus, 30 idées de concepts ont été placées sur place. En outre, plus de 80 personnes se sont inscrites au "Forum du château", une table ronde ouverte sur l'avenir du site du château.

Vivre le changement en ligne

Sur le site Avenir-brestenberg.ch des informations transparentes sont fournies sur le projet et le statut actuel est directement visible. Les personnes intéressées sont invitées à télécharger leurs souvenirs personnels et leurs idées pour l'avenir. Le contenu n'a volontairement pas été défini afin de laisser libre cours à la créativité des participants.

Le site est régulièrement mis à jour et évolue en permanence de manière analogue au déroulement du projet, à l'aide des idées reçues.

Quatre semaines avant le lancement

Du briefing à la version "go live", il restait peu de temps - la présentation, la campagne et le site web ont été définis et réalisés à intervalles rapprochés. Afin de respecter le calendrier, TBS a travaillé en étroite collaboration avec le client, la CVC, sa filiale Terresta Immobilien- und Verwaltungs AG et le bureau de développement Kontextplan.

Le processus participatif a débuté le 11 juillet 2022 et se poursuivra par étapes jusqu'à la fin de l'année.

L'application de communication vidéo Zoom est sur le marché depuis plus d'une décennie. Mais ce n'est qu'en 2020 qu'elle a vraiment pris son envol. Nous savons tous pourquoi - et beaucoup d'entre nous font partie des quelque 300 millions d'utilisateurs actifs quotidiens (à titre de comparaison : en décembre 2019, l'application comptait environ 10 millions d'utilisateurs quotidiens). Voici à quoi ressemblent les gagnants de la pandémie.

Et c'est précisément l'objet du présent contrôle de marque : l'apparence. Depuis son lancement en 2011, l'application n'a pas adapté son apparence. Il était maintenant temps de faire du service de chat vidéo une véritable marque. Avec de nouveaux services qui vont au-delà de l'offre initiale - chat en équipe, réunions, tableaux blancs, événements en direct, et cetera.

"Zoom devient une plate-forme de communication, va se développer et s'étendre", déclare Janine Pelosi, Chief Marketing Officer. Zoom sait que le travail hybride demeure et que le tournant de l'ère du new work est amorcé depuis longtemps. L'entreprise utilise désormais la notoriété de sa marque pour développer et communiquer son portefeuille. Et ils le font phénoménalement bien : ils utilisent simplement leur logo, sa sonorité onomatopéique ainsi que la signification imagée du mot "Zoom".

Chaque "o" animé représente désormais un service - nombre ouvert à l'avenir - il y en a six pour le moment : Zoooooom ! Toute l'histoire est racontée dans une animation simple qui reste immédiatement en tête.

Bien sûr, la typographie a été adaptée, les icônes ainsi que la nuance de bleu - mais ce n'est pas la raison pour laquelle je trouve ce travail si réussi. Lorsque l'on réfléchit aux extensions de ligne de marque et à leur communication, on a vite la tête pleine d'arguments, de campagnes et d'un tas de complexités. Ici, quelqu'un a "simplement réfléchi" dans le meilleur sens du terme. Tout le potentiel était donné par le nom et la marque elle-même - tout comme le déclencheur perceptivo-psychologique : la signification du mot génère déjà le cinéma de la tête.

Même si certaines voix comparent ce design à l'ancienne présentation de Google Search (avec également de nombreux "o") et y voient une copie, cela n'affecte pas, à mon avis, les concepteurs de la nouvelle présentation : Car ce qui n'était à l'époque qu'un effet sympathique chez Google est ici vraiment un bon branding.

D'où mon message : avant de penser à de grandes et nouvelles campagnes, à des visuels et à des concepts pour la communication d'un portefeuille élargi, regardez donc de plus près votre marque existante. Le trésor y est peut-être déjà enfoui. Il vous suffit de le découvrir - ou de le faire découvrir.

Cette étape de branding ne s'arrêtera d'ailleurs pas là ; Zoom annonce déjà d'autres innovations en matière de design. Elles seront présentées les 8 et 9 novembre 2022 lors de la conférence "Zoomtopia" organisée par l'entreprise. Nous sommes impatients d'en savoir plus.

* Heinrich Paravicini est le fondateur et le directeur créatif de Mutabor.

Dans les entreprises, la cybersécurité est devenue un enjeu stratégique. Mais qu'en est-il de la population "normale" ? Une nouvelle enquête menée par l'entreprise technologique Cisco montre que 61% des Suisses s'inquiètent du piratage de leurs appareils en réseau. Mais ils ne se contentent pas de s'inquiéter, ils prennent également des mesures : 67% des personnes interrogées utilisent déjà l'authentification multifactorielle (MFA) pour protéger leurs appareils. Parmi eux, 33 pour cent utilisent l'AMF à titre privé, 24 pour cent à la fois à titre privé et professionnel. Une étape importante, car l'utilisation d'appareils privés pour des tâches professionnelles est depuis longtemps la norme en Suisse, au moins depuis le "Hybrid Work".

Les frontières entre les appareils privés et professionnels disparaissent

Au total, 70 % utilisent principalement leur propre appareil privé pour le travail, la plupart (58%) utilisent leur téléphone portable privé pour les e-mails de l'entreprise. Ils sont 47 % à traiter des documents et 44 % à passer des appels professionnels. Les appareils privés sont un peu moins souvent utilisés pour des tâches de collaboration, comme les vidéoconférences ou les espaces de travail virtuels (36%). Cela prouve déjà que la sécurisation des appareils privés doit être une priorité de la part des équipes informatiques ou de sécurité. "Grâce au travail hybride, notre quotidien - tant privé que professionnel - est de plus en plus interconnecté. La sécurité informatique est donc plus importante que jamais", explique Roman Stefanov, Head of Cyber Security Sales chez Cisco Suisse. Il est très réjouissant de constater que de nombreux Suisses prennent conscience du thème de la sécurité informatique, poursuit Roman Stefanov. "Toutefois, les meilleures connaissances ne servent à rien si l'on n'agit pas de manière conséquente en conséquence".

Manque d'hygiène cybernétique et absence d'initiative personnelle

La connaissance de l'importance critique de ses propres appareils en réseau est toutefois contrebalancée par une certaine inaction lorsqu'il s'agit par exemple de protéger son réseau WLAN domestique. Près d'un cinquième des personnes interrogées en Suisse (18%) n'ont encore jamais changé leur mot de passe WLAN et pour 211 autresTP2T, cela remonte à plus d'un an. On remarque qu'il y a peu de différences entre les générations, les plus de 45 ans étant toutefois un peu plus prudents.

L'utilisation des réseaux WiFi publics est également critique. 40 % se connectent souvent ou très souvent à des réseaux WiFi publics, par exemple pour consulter leurs e-mails. Même pour des tâches plus complexes, comme l'accès via VPN ou l'utilisation de documents confidentiels, 32 % utilisent souvent ou très souvent le WiFi public. Cela peut s'avérer problématique, car le degré de sécurisation de ces réseaux est rarement connu et une intervention non autorisée par des pirates informatiques devient même possible. "Dans le cas d'un réseau Wi-Fi public, personne ne sait qui écoute et pour quelles raisons, ni à quel point l'opérateur l'a sécurisé", explique Martin Lee, EMEA Lead chez Talos, l'organisation de recherche et de renseignement sur les menaces de Cisco. "L'utilisation de la fonction hotspot de son propre téléphone avec un mot de passe fort est plus sûre que l'utilisation d'un réseau public. Et l'utilisation d'un VPN est toujours plus sûre que de ne pas utiliser de VPN".

La majorité de la population suit les conseils de cybersécurité de son entourage personnel

Lorsqu'il s'agit de donner des conseils pour sécuriser les appareils et surfer en toute sécurité, la majorité des personnes interrogées en Suisse font confiance à leur entourage personnel. 37 % suivent les conseils d'amis et de parents. 32 % se fient au "sens commun" et près d'une personne sur quatre essaie de trouver des conseils de sécurité informatique dans les médias traditionnels ou sociaux. Les conseils des fabricants d'appareils sont sollicités par environ un cinquième des personnes interrogées (21%), les indications des services gouvernementaux par seulement 16 % environ.

L'étude "EMEA Consumer Security" a été réalisée en août 2022 par Censuswide pour le compte de Cisco en Suisse et dans d'autres pays, dont le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France et l'Italie. En Suisse, 1.000 personnes ont participé à l'enquête, dont 47% d'employés à plein temps.

Source : Cisco

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/it-sicherheit-in-der-bevoelkerung-zwischen-sorglosigkeit-und-cyberangst/

La crise des semi-conducteurs a des répercussions sur le secteur informatique. Non seulement il y a pénurie, mais la qualité est également en baisse. Cependant, il y a toujours eu des défauts : Les défauts dans les semi-conducteurs ont toujours existé. Mais que se passe-t-il lorsque l'ampleur est immense et que près de la moitié de la puce est en fait inopérante ? Si des unités de traitement entières (similaires aux cœurs de calcul), qui sont très répandues dans une discipline d'application donnée, ne sont pas en mesure d'effectuer des calculs ou d'échanger des données à l'intérieur de la puce ? La puce ne remplit donc qu'une fraction des fonctions et des performances que le fabricant promet selon la fiche technique ? Le fournisseur allemand de solutions d'IA embarquées "fullstack" AITAD tire la sonnette d'alarme. Il s'est en effet heurté à ce problème lors de l'utilisation de puces pour le développement matériel de ses solutions d'IA. "Cela signifie alors non seulement une grande perte de temps de développement, mais aussi un grand effort de redéveloppement avec d'autres puces. Et la question des problèmes et des causes que cela soulève pour le secteur des semi-conducteurs et donc pour l'ensemble de l'économie est encore plus vaste qu'une seule série de semi-conducteurs défectueux, selon le CEO d'AITAD Viacheslav Gromov. 

Les marchés gris apparaissent et les best-sellers sont priorisés

La crise actuelle des semi-conducteurs a été provoquée par l'augmentation de la consommation, en particulier dans les secteurs de l'électroménager, de l'informatique et de l'électronique grand public, au cours des années Corona, et par la baisse sensible des capacités de production en Asie en raison des réglementations et des arrêts maladie. Comme la complexité des processus ne permet pas de faire monter en gamme aussi facilement et rapidement la production, la crise va se répercuter pendant de nombreuses années. C'est pourquoi non seulement les prix ont explosé, mais des marchés gris ont également été créés par ce que l'on appelle des courtiers mondiaux, qui vendent des puces de sources inconnues souvent jusqu'à 300 fois le prix - sans les longs délais de livraison des fabricants ou des distributeurs d'origine.

De plus, de nombreux fabricants de semi-conducteurs ont déjà annoncé qu'ils se concentreraient sur la production de produits à succès bien connus et faciles à produire. Cela signifie que, selon le type de semi-conducteur, ils utilisent les structures nanométriques les plus courantes et les plus grandes, pour lesquelles il existe des lignes de production plus volumineuses et plus rentables. Les nouvelles puces, plus complexes et à la structure plus fine, sont donc moins, voire pas du tout, prioritaires. "Ce qui est bien connu n'est pas forcément bien éprouvé. L'arrêt des innovations dans ce domaine fait reculer de quelques années à moyen terme l'ensemble du secteur et toutes les branches qui se trouvent derrière", commente Gromov.

L'impact de la crise des semi-conducteurs

Concrètement, les développements mentionnés ont déjà conduit aux exemples suivants de décisions auxquelles ont été confrontées les entreprises qui fabriquent de l'électronique pour leurs produits :

1. Sur les marchés gris, les semi-conducteurs nécessaires sont achetés auprès de courtiers de sources inconnues à des prix exorbitants. Un CQ (contrôle de la qualité) habituel avec des tests de fonctionnement ou même des radiographies ne peut toutefois pas exclure totalement les risques de qualité qui y sont liés. 
2. La deuxième option consiste à faire appel à des fabricants de copiés-collés ou de non-noms qui inondent le marché et qui imitent des produits connus à bas prix et presque à l'identique, voire qui lancent leurs propres produits - également avec une qualité et une fiabilité inconnues. 
3. L'alternative la plus coûteuse, mais probablement la plus résistante, consiste à redessiner le logiciel en fonction des semi-conducteurs disponibles à l'époque. Mais cela représente à nouveau un défi compte tenu de la pénurie de personnel qualifié et oblige le fabricant à impliquer la plupart du temps tous les partenaires de développement.

Pourquoi de graves erreurs de puce se produisent-elles ? 

Les causes de l'apparition de graves défauts de puces pourraient provenir de la pression exercée par les marchés boursiers pour lancer des innovations et de nouvelles extensions de portefeuille par le biais de nouveaux produits pour les mégatendances telles que l'IoT, l'intelligence artificielle et le sans-fil. En raison de la corona, il est toutefois difficile d'y répondre techniquement et dans les délais tout en respectant les exigences de qualité. Normalement, le développement d'un microsystème dure jusqu'à dix ans, du concept à la production autorisée dans des cas particuliers. 

Cela oblige les fabricants de semi-conducteurs à lancer sur le marché des nouveautés en matière de puces qui n'ont pas été développées ou testées jusqu'au bout, voire à raccourcir l'ensemble du processus (même à partir d'un tiroir). L'ampleur de ces tendances ne sera probablement pas perceptible avant quelques années. "Il y a des erreurs évidentes qui se remarquent déjà pendant le développement et qui sont contournées avant que le produit ne soit mis sur le marché. Mais on peut aussi imaginer des erreurs qui n'apparaissent chez les consommateurs que bien plus tard, après la livraison sur le terrain. Celles-ci peuvent développer au moins la même portée, voire une portée encore plus grande", explique Gromov pour clarifier la situation. "La situation actuelle est un avant-goût de ce qui pourrait se passer en cas de crise majeure à l'avenir, comme par exemple le conflit qui s'aggrave actuellement à Taiwan avec TSMC, le plus grand fabricant de semi-conducteurs au monde", fait remarquer Gromov. On attend donc avec impatience de voir comment la crise des semi-conducteurs va évoluer, quelles seront les conséquences pour les fournisseurs occidentaux de qualité et leur image en cas d'éventuels retours de produits ou d'accidents.

Source : AITAD

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/halbleiterkrise-mangel-und-fehler-gefaehrden-ki-entwicklungen/

Négocier de manière convaincante

4 étapes pour influencer les gens et les décisions.

• Auteur : Jeff Cochran, Shaun Digan et Andres Lares
• Maison d'édition : Wiley-VCH, 2022
• Pages : 333
• ISBN : 9783527511082

La discipline reine de l'interaction sociale est la négociation. Ce thème préoccupe les hommes depuis l'Antiquité. Les compétences en matière de négociation sont particulièrement importantes dans la vente. C'est sur ce point que se concentre ce livre, sans toutefois devenir trop spécifique. Son grand avantage est que les auteurs donnent au processus de négociation une structure claire et accessible. Cela facilite grandement le transfert dans la pratique. Tout le monde devrait savoir négocier - c'est pourquoi ce livre est un bon choix pour tous ceux qui souhaitent professionnaliser leurs compétences en la matière.

Esprit : Espoir

Allumer le pouvoir des pensées positives.

• Auteur : Dan Tomasulo
• Maison d'édition : Beltz Verlagsgruppe, 2022
• Pages : 240
• ISBN : 9783407866943

Même s'il est préférable de se concentrer sur les choses positives de la vie, de nombreuses personnes se laissent entièrement envahir par le négatif. Il n'est pas rare que cela débouche sur une dépression. Pourtant, avec l'espoir, nous portons en nous un outil merveilleux qui est en mesure de contrecarrer ce phénomène. L'auteur explique, à l'aide de nombreux exemples et exercices, comment développer et utiliser efficacement l'espoir en vue d'un avenir autodéterminé. Un livre à lire pour tous ceux qui souhaitent aller de l'avant de manière positive.

Visualisation de données - Bases et pratique

Comment concevoir des diagrammes et des graphiques pertinents.

• Auteur : Claus O. Wilke
• Maison d'édition : O'Reilly, 2020
• Pages : 362
• ISBN : 9783960091219

Transformer des données et des relations scientifiques en diagrammes clairs est plus difficile qu'il n'y paraît. Il s'agit toujours de visualiser une connaissance. Mais cela peut rapidement échouer, par exemple si le graphique est mal conçu ou comporte des erreurs. Le livre de Claus O. Wilke y remédie. Il montre à l'aide de nombreux exemples quels types de diagrammes sont disponibles pour les objectifs les plus divers et ce à quoi il faut faire attention lors de leur création. Il est recommandé à tous ceux qui souhaitent présenter des données de manière judicieuse et convaincre avec leurs graphiques.

Interpréter correctement les résultats des sondages auprès des collaborateurs

Un guide pratique.

• Auteur : Klaus D. Mittorp
• Maison d'édition : tredition, 2021
• Pages : 212
• ISBN : 9783347468252

Il est désormais de bon ton dans les entreprises d'effectuer régulièrement des sondages auprès des collaborateurs. Leur utilité pratique est toutefois limitée si les résultats permettent de tirer des conclusions erronées ou si des perspectives pertinentes ne sont même pas considérées. Klaus Mittorp montre où se trouvent les pièges lors de l'interprétation des résultats, quels sont les thèmes vraiment importants et comment des mesures appropriées peuvent être prises par la suite. Un livre utile pour tous ceux qui attendent des enquêtes auprès des collaborateurs plus que des chiffres bruts et des images colorées.