Brown Bag Series : webinaire sur le thème du marketing en temps de crise

Le format "Brown Bag Series" lancé en juin par la HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich, le Swiss Marketing Forum et AZ Konzept s'adresse aux cadres du marketing et de la communication et vise à transmettre des connaissances spécialisées de niveau universitaire en lien avec la pratique. Ces dernières années, de nombreuses entreprises ont dû constater que leurs stratégies marketing n'étaient que partiellement adaptées aux situations [...].

Sac brun sérieLe format "Brown Bag Series" lancé en juin par la HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich, le Swiss Marketing Forum et AZ Konzept s'adresse aux cadres du marketing et de la communication et vise à transmettre des connaissances spécialisées de niveau universitaire en lien avec la pratique. Ces dernières années, de nombreuses entreprises ont dû constater que leurs stratégies de marketing n'étaient que partiellement adaptées aux situations dans lesquelles les conditions générales changent radicalement : Pandémie, guerre, problèmes dans les chaînes d'approvisionnement - presque aucune entreprise n'était vraiment préparée à ces défis. Parallèlement, les clients attendent des entreprises qu'elles tiennent leurs promesses de prestations, qu'elles fassent preuve d'attitude face aux thèmes politiques et économiques et qu'elles optimisent également leurs prestations grâce à des innovations. Le débat portera sur la manière dont les stratégies de marketing peuvent être mieux adaptées aux périodes d'incertitude et sur la façon dont la croissance durable et l'innovation sont possibles dans cet environnement. L'animatrice est Esther-Mirjam de Boer, CEO et propriétaire de GetDiversity. Les participants au panel sont Tanja Herrmann, directrice de l'agence de conseil en marketing d'influence et de médias sociaux WebStages, Cécile Moser, Head of Marketing & Communication chez Jelmoli et Tobias Thut, directeur du marketing et des ventes, membre de la direction des Pilatus-Bahnen.
Le streaming en direct aura lieu le mardi 23 août de 11h00 à 12h00. Vous trouverez de plus amples informations sur l'ensemble de la série Brown Bag sur le site Site web de HWZoù l'on peut aussi s'inscrire gratuitement.

Nouvel ouvrage de référence sur la mise en œuvre de processus de transformation durables

Ce qui était autrefois "Nice to have" est aujourd'hui une composante indispensable de l'action entrepreneuriale : une stratégie d'entreprise durable, circulaire et responsable. Les stratégies actuelles de protection du climat comme le Green Deal européen, le débat de société sur le réchauffement climatique et l'évolution de la demande du marché suite à une prise de conscience croissante des consommateurs ont encore alimenté cette tendance et poussent les dirigeants à agir. Le problème est que de nombreuses entreprises [...].

Processus de transformation
avec "L'échiquier de la durabilité - Zoug après Zoug vers une nouvelle culture de gestion", le cabinet de conseil Kearney présente un nouvel ouvrage de référence pour la mise en œuvre de processus de transformation durables. (Image : Kearney)
Ce qui était autrefois "Nice to have" est aujourd'hui une composante indispensable de l'action entrepreneuriale : une stratégie d'entreprise durable, circulaire et responsable. Les stratégies actuelles de protection du climat telles que le Green Deal européen, le débat de société sur le réchauffement climatique et l'évolution de la demande du marché suite à une prise de conscience croissante des consommateurs ont encore alimenté cette tendance et mettent la pression sur les cadres dirigeants pour qu'ils agissent. Le problème est que de nombreuses entreprises ont du mal à décider à quel niveau et dans quelle mesure elles doivent s'engager.

Une approche universelle pour les entreprises de toutes tailles

Avec le nouveau livre "Das Nachhaltigkeitsschachbrett - Zug um Zug zu einer neuen Führungskultur" (Süddeutscher Verlag) des auteurs Dr Martin Eisenhut, DDr. Michael F. Strohmer, Angela Hultberg, Dr Marc Lakner et Dr Sebastian O. Schömann, le cabinet de conseil global Kearney a créé un nouvel ouvrage de référence, selon ses propres termes, qui permet de combler cette lacune. "À l'avenir, la durabilité sera aussi importante pour les entreprises que la performance financière", explique l'un des auteurs, le Dr Martin Eisenhut, partenaire et directeur général pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse. L'échiquier de la durabilité est une approche universelle et pratique, intuitive et facile à utiliser, qui accompagne les entreprises tout au long du processus de transformation, indépendamment de leur taille et de leur secteur. Il permet aux débutants de savoir ce qui est réalisable et par où commencer. Les avancés y trouveront des idées pour approfondir et élargir leurs efforts et les pionniers pourront, grâce à son aide, faire le prochain grand pas et conquérir un terrain inconnu.

4 stratégies, 16 approches et 64 leviers pour plus de durabilité

Le modèle de l'échiquier est basé sur deux dimensions : Il combine le degré d'ambition en matière de durabilité avec le niveau de maturité organisationnelle de l'entreprise. Le champ est subdivisé en quatre stratégies : "Assurer la conformité en matière de durabilité", "Utiliser les données relatives à la durabilité", "Créer de la valeur grâce à la durabilité" et "Être à la pointe de l'innovation en matière de durabilité". Ces quatre stratégies peuvent être divisées en 16 approches et - en s'inspirant des cases d'un échiquier - en 64 leviers qui aident les entreprises à se situer elles-mêmes. Les entreprises peuvent ainsi préparer concrètement leur organisation, leur technologie et leur culture d'entreprise pour l'avenir. "Les joueurs d'échecs doivent être en mesure de planifier à l'avance, d'évaluer les options stratégiques et de poursuivre imperturbablement leur objectif malgré les obstacles et les attaques adverses", explique Eisenhut. Ils doivent savoir exactement quels instruments sont à leur disposition et comment les utiliser au mieux. "L'échiquier de la durabilité aide les entreprises à aligner leurs capacités et leurs objectifs sur les besoins du marché, des investisseurs, des talents et des régulateurs, et à en tirer une valeur ajoutée". Le livre est disponible ici : www.de.kearney.com/nachhaltigkeitsschachbrett

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/neues-standardwerk-zur-umsetzung-nachhaltiger-transformationsprozesse/

La pénurie de cyber-spécialistes menace la sécurité des entreprises

Comme on le sait, la menace de cyber-attaques augmente avec la numérisation croissante. C'est pourquoi les experts en sécurité informatique sont particulièrement recherchés : selon l'étude Risk & Cybersecurity 2022 de la société de conseil informatique Tata Consultancy Services (TCS), les entreprises considèrent que le plus grand défi dans le domaine de la cybersécurité n'est pas le budget, mais la pénurie de cyber-spécialistes. Selon l'étude, la moitié (49 pour cent) des entreprises de [...].

Pénurie de cyber-professionnels
La numérisation fait augmenter les exigences en matière de sécurité informatique - mais il y a une pénurie de cyber-spécialistes. (Image : Unsplash.com)
Comme on le sait, la menace de cyber-attaques augmente avec la numérisation croissante. C'est pourquoi les experts en sécurité informatique sont particulièrement demandés : selon l'étude Risk & Cybersecurity 2022 de la société de conseil informatique Tata Consultancy Services (TCS), les entreprises considèrent que le plus grand défi dans le domaine de la cybersécurité n'est pas le budget, mais la pénurie de cyberpersonnel qualifié. Selon l'étude, la moitié (49 %) des entreprises de l'UE et du Royaume-Uni prévoient d'embaucher à l'avenir des professionnels possédant des compétences en matière de cybersécurité. En Amérique du Nord, ce sont même les deux tiers (65 pour cent) qui ont l'intention de se mettre à la recherche de talents à l'avenir. Pour l'étude, 607 entreprises d'Europe et d'Amérique du Nord avec un chiffre d'affaires annuel d'au moins $ 1 milliard ont été interrogées. Les entretiens ont été menés avec des cadres supérieurs responsables de la cybersécurité dans leur entreprise. Il s'agit notamment des Chief Risk Officers (CROs) et des Chief Information Security Officers (CISOs) du secteur financier, des services publics, des médias et des services d'information ainsi que de la construction de machines et d'installations.

La pénurie de cyber-spécialistes parmi les principaux obstacles à la sécurité informatique des entreprises

Les Chief Risk Officers (CRO) et les Chief Information Security Officers (CISO) indiquent dans l'enquête qu'ils ont déjà eu du mal à attirer (44 %) et à retenir (42 %) des talents ayant des connaissances en matière de cyber-risques et de cyber-sécurité l'année dernière.
Ainsi, les grandes entreprises d'Europe et d'Amérique du Nord veulent embaucher de nouveaux cyber-spécialistes. (Graphique : TCS)
Les exigences liées à l'environnement de travail, comme le bureau à domicile et les risques qui y sont liés, sont le deuxième obstacle le plus important cité par les CRO et les CISO. Par exemple, en raison de la pandémie et du passage au home-office qui en a résulté, les collaborateurs ont dû être autorisés à court terme à accéder à distance à de nombreux systèmes et bases de données de leur employeur. Cela ouvre de nouveaux points d'attaque pour les cybercriminels. L'évaluation des divers risques de sécurité et la quantification de leurs coûts constituent le troisième plus grand défi pour les personnes interrogées.

La cybersécurité n'est pas une question de budget

Les éventuelles restrictions budgétaires n'arrivent qu'en dixième position du classement. Le fait que ces dernières concernent de moins en moins d'entreprises montre la grande volonté d'investir : 52 % des entreprises européennes et 62 % des entreprises nord-américaines ont ainsi indiqué avoir augmenté leur budget pour la sécurité informatique depuis l'année dernière. "Suivre le rythme des tactiques les plus avancées des cybercriminels n'est pas tant une question de moyens financiers. Le défi est plutôt de trouver et de garder les bons professionnels avec l'expertise nécessaire", explique Santha Subramoni, responsable mondial des services de cybersécurité chez Tata Consultancy Services.

Voici comment les entreprises s'assurent une longueur d'avance en matière de recrutement

Une seule mesure ne suffit certes pas à résoudre la pénurie de cyber-spécialistes. "Les entreprises peuvent toutefois contribuer à combler le manque de personnel qualifié en faisant appel à des prestataires externes pour des tâches difficiles à pourvoir, comme la surveillance du réseau 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, tout en promouvant les talents en interne", explique l'experte en sécurité du TCS. En outre, l'étude montre que plus le comité de direction s'occupe souvent de cybersécurité, plus l'entreprise réussit à trouver et à retenir les experts correspondants. Autre résultat : l'étude identifie un lien entre la fidélisation des collaborateurs et la manière dont une entreprise stocke ses informations. Les entreprises qui misent sur des solutions cloud ont un léger avantage dans le recrutement de cybertalents par rapport aux entreprises qui préfèrent les solutions sur site ou les centres de données traditionnels au cloud. En fait, les plateformes en nuage donnent aux entreprises un avantage en cinq points pour recruter et retenir les cyber-experts. "Face à la complexité croissante de la cybersécurité, la pénurie de talents s'accentue également", ajoute Rainer Zahradnik, Country Manager TCS Suisse. "Une attention permanente des dirigeants, un soutien financier et des changements de processus au sein de l'entreprise seront déterminants pour recruter et fidéliser les meilleurs talents". Source et informations complémentaires : www.tcs.com/risk-cybersecurity

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/cyber-fachkraeftemangel-bedroht-sicherheit-von-unternehmen/

Media Focus et Swissfundraising entament une collaboration

La visibilité des organisations de dons sur le marché suisse en termes de communication et de publicité est au cœur de l'étude. L'INKA du marché suisse des NPO examine tous les domaines contrôlables de la communication. Pour ce faire, la présence publicitaire (Paid Media), la présence sur les moteurs de recherche (Paid et Owned Media) ainsi que la présence dans les médias (Earned Media) sont analysées d'un point de vue quantitatif et qualitatif et contextualisées à l'aide des données du marché. [...]

SwissfundraisingLa visibilité des organisations de dons sur le marché suisse en termes de communication et de publicité est au cœur de l'étude. L'INKA du marché suisse des NPO examine tous les domaines contrôlables de la communication. Pour ce faire, la présence publicitaire (Paid Media), la présence sur les moteurs de recherche (Paid et Owned Media) ainsi que la présence dans les médias (Earned Media) sont analysées d'un point de vue quantitatif et qualitatif et contextualisées à l'aide des données du marché.

La communication des NPO est étudiée

Une attention particulière est également accordée au contenu de la communication. Quels sont les thèmes abordés en lien avec les organisations ? Quels sont les moyens visuels utilisés ? Y a-t-il des déclencheurs de visibilité et où se cachent les dangers pour la réputation des organisations ? Les résultats de l'étude seront mis à la disposition des organisations de dons participantes dès septembre dans un tableau de bord en ligne et en continu. Un bilan et une évaluation globale seront réalisés en avril 2023, après une année d'observation des médias.

CWT signe le code de conduite ECPAT pour la protection des enfants

Le code de conduite ECPAT (appelé "The Code") signé par le prestataire de services de voyages d'affaires CWT (Carlson Wagonlit Travel) est une initiative de partenariat entre l'industrie du voyage et du tourisme et ECPAT, une organisation mondiale à but non lucratif qui s'efforce de protéger les enfants contre la traite des êtres humains, l'exploitation sexuelle et les abus en ligne. En adhérant au code, les entreprises de voyage et de tourisme ont accès à des outils et des ressources [...].

CWT
Lauren Aste de CWT signe le code de conduite ECPAT. (Photo : CWT)
Le code de conduite ECPAT (appelé "The Code"), signé par le prestataire de services de voyages d'affaires CWT (Carlson Wagonlit Travel), est une initiative de partenariat entre l'industrie du voyage et du tourisme et ECPAT, une organisation mondiale à but non lucratif qui s'efforce de protéger les enfants contre la traite, l'exploitation sexuelle et les abus en ligne. En adhérant au code, les entreprises de voyage et de tourisme ont accès à des outils et des ressources qu'elles peuvent utiliser dans leur travail quotidien.

Les professionnels du tourisme contre la traite des êtres humains

CWT affirme être un partisan actif et de longue date de la lutte contre la traite des êtres humains et s'engage dans les efforts de The Code pour sensibiliser l'extérieur, impliquer le personnel en interne, développer des politiques plus efficaces, faire des recherches et développer des outils contre la traite des êtres humains et l'exploitation sexuelle des enfants. "Chaque enfant dans le monde a le droit de grandir sans craindre d'être exploité et de mener une vie digne et sûre. Il est primordial que nous restions tous vigilants, et j'espère que des entreprises comme la nôtre peuvent contribuer à ce que cela devienne une réalité", a déclaré Lauren Aste, vice-présidente exécutive et directrice juridique de CWT. "La signature du code d'ECPAT démontre l'engagement continu et le leadership de CWT pour la sécurité des enfants partout dans le monde".

Code de conduite ECPAT avec six critères

L'organisation ECPAT s'est montrée enthousiaste à l'idée que CWT reste un ambassadeur et un partenaire fidèle du Code et soutienne de manière significative ses programmes de protection de l'enfance. "Nous remercions CWT pour son leadership continu dans le mouvement contre la traite des êtres humains", a déclaré Yvonne Chen, directrice de l'engagement dans le secteur privé à ECPAT-USA. En signant le code, CWT s'est engagée à respecter les six critères du code. Il s'agit notamment de la mise en place de politiques et de procédures, de la formation du personnel, de l'application des clauses contractuelles, de la fourniture d'informations aux voyageurs et de la coopération avec les parties prenantes dans le domaine de la prévention, ainsi que de l'établissement de rapports annuels sur toutes les activités connexes. Source : CWT

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/cwt-unterzeichnet-ecpat-verhaltenskodex-fuer-den-schutz-von-kindern/

Migros Merge : Mutabor et Gbanga développent un jeu mobile pour Migros

Une grande partie des décisions d'achat en Suisse sont prises par des femmes entre 25 et 40 ans. Selon une étude de Migros de 2019, il est de plus en plus difficile de les atteindre via les canaux de marketing classiques. Il est frappant de constater qu'un pourcentage élevé de ce groupe cible joue quotidiennement à des jeux mobiles casual. Que ce soit pour se détendre brièvement ou pour se plonger dans une histoire fantaisiste, [...].

Migros MergeUne grande partie des décisions d'achat en Suisse sont prises par des femmes entre 25 et 40 ans. Selon une étude de Migros de 2019, il est de plus en plus difficile de les atteindre via les canaux de marketing classiques. Il est frappant de constater qu'un pourcentage élevé de ce groupe cible joue quotidiennement à des jeux mobiles casual. Que ce soit pour se détendre brièvement ou pour se plonger dans une histoire pleine d'imagination, comme le montrent différentes études. Migros Merge

Nouvelle expérience pour les clients

Au lieu de faire de la publicité dans des jeux établis, Migros a créé, en collaboration avec Mutabor et Gbanga, un propre jeu mobile casual a été développé. Grâce à des placements intégrés de produits et de publicités, le jeu est un canal owned media à forte portée qui doit offrir des expériences de marque positives. "De nombreuses marques tentent d'être actives dans le marketing des jeux, soit en investissant dans des campagnes courtes, soit en plaçant leurs messages publicitaires chez d'autres fournisseurs", explique Burkhard Müller, Chief Digital Officer chez Mutabor. "Migros développe elle-même son jeu et a ainsi ouvert un nouveau point de contact sur lequel elle atteint directement son groupe cible avec un contenu 100% Migros". "Le retail rencontre ici le divertissement dans le monde numérique", ajoute Matthias Sala, fondateur et CEO de Gbanga. "Grâce à l'adaptation innovante d'un genre de jeu populaire, nous pouvons faire vivre de manière interactive l'univers des produits cultes de Migros. Nous sommes particulièrement heureux de lire les nombreux commentaires en magasin des joueurs/joueuses qui intègrent positivement le jeu dans leur quotidien". Migros Merge Le scénario mise sur une histoire riche en événements, intègre les messages et les valeurs de la marque ainsi que l'assortiment de produits de Migros. La protagoniste Mia et ses amis voyagent à travers les âges dans une vallée de montagne suisse isolée. Au cours de ce voyage de l'âge de pierre à l'avenir, il y a toujours quelque chose de nouveau à découvrir. Afin de rapprocher le groupe cible de la compétence de Migros en matière d'assortiment, des produits Migros ont été intégrés dans le jeu et rendus palpables par un mécanisme de fusion3. En combinant intelligemment des objets, on obtient des produits qui peuvent être utilisés pour résoudre des tâches du jeu. Cette mécanique permet d'introduire régulièrement de nouveaux assortiments dans le jeu. Pour renforcer le branding, les principaux éléments de la marque Migros ont été intégrés dans le jeu : des couleurs au M Migros marquant, que l'on retrouve dans de nombreux éléments du jeu. De plus, des produits connus ont été intégrés, comme le thé glacé culte ou les glaces.

Gestion de la qualité : comparaison des résultats des audits

DNV, un fournisseur indépendant mondial de certification, de sécurité et de gestion des risques, actif dans plus de 100 pays, a analysé les résultats d'audits dans le monde entier. L'évaluation a révélé que les plus grands défis dans la mise en œuvre des exigences de la norme de gestion de la qualité ISO 9001 se manifestent dans le chapitre 7 "Soutien" et le chapitre 8 "Exploitation". Ainsi, environ 56 pour cent des entreprises auditées [...].

Gestion de la qualité
Quels sont les défis que les organisations ont le plus de mal à relever lors de la mise en œuvre de la norme ISO 9001 ? Une évaluation des résultats d'audits globaux montre une image claire. (Image : Pixabay.com)
DNV, un fournisseur mondial indépendant de certification, de sécurité et de gestion des risques, actif dans plus de 100 pays, a analysé les résultats d'audits dans le monde entier. L'évaluation a révélé que les plus grands défis dans la mise en œuvre des exigences de la norme de gestion de la qualité ISO 9001 se manifestent dans le chapitre 7 "Soutien" et le chapitre 8 "Exploitation". Ainsi, environ 56 pour cent des organisations auditées ont un constat concernant les chapitres 7 et 8, dont 20 pour cent sont des écarts.

Chapitre 7 Soutien

Dans le chapitre 7, c'est surtout le domaine des ressources qui pose des défis aux entreprises. 32% des entreprises font état de constatations dans la mise en œuvre du chapitre 7.1 Ressources. Les constatations concernent principalement les ressources de surveillance et de mesure (chapitre 7.1.5), afin de démontrer la conformité des produits et services aux exigences définies, ainsi que l'infrastructure (chapitre 7.1.3) nécessaire à l'exécution des processus de l'organisation. En outre, il existe également des possibilités d'amélioration dans les domaines de la compétence et des informations documentées.

Chapitre 8 Fonctionnement

Plus d'une entreprise sur deux a au moins une constatation concernant la mise en œuvre des exigences du chapitre 8, qui constitue le cœur de la norme ISO 9001. La plupart des constatations nécessitant une amélioration concernent les exigences du chapitre 8.4 de la gestion des processus fournis en externe (24 pour cent) et du chapitre 8.5 Production et fourniture de services (25 pour cent). "L'analyse montre clairement quels sont les domaines de la norme qui posent des difficultés de mise en œuvre", explique Dirk Vallbracht, responsable du secteur Formation chez DNV Business Assurance en Allemagne. "Le fait que la plupart des constatations se trouvent dans le chapitre 8 n'est guère surprenant dans la mesure où ce chapitre constitue le point fort de la norme ISO 9001. Il contient donc beaucoup plus d'exigences que les autres chapitres". Dans le rapport de résultats, les constatations et les écarts sont présentés par chapitre. Les utilisateurs ont ainsi des points de repère pour savoir quels sont les défis auxquels la plupart des autres entreprises sont confrontées.

Les résultats des audits sous la loupe

L'analyse est le début d'une mini-série pour laquelle DNV a d'abord évalué tous les audits de l'année 2021 dans le domaine de la norme de gestion de la qualité ISO 9001. Cette analyse se base sur 100.000 audits de 25.000 clients dans le monde entier. Toutes les données proviennent de l'outil Lumina de DNV.™Un service numérique pour tous les clients de DNV, qui leur permet de comparer les données d'audit. "Les formations de DNV en Allemagne intègrent également l'analyse des résultats d'audit de Lumina, en identifiant les problèmes de mise en œuvre et en les classant par ordre de priorité pendant la formation. De cette manière, nous permettons aux participants à la formation d'apprendre le mieux possible", explique Vallbracht. Source : www.dnv.de

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/qualitaetsmanagement-auditergebnisse-im-vergleich/

Quatre livres qui pourraient vous intéresser

Changement Comment les entreprises obtiennent des résultats exceptionnels en période d'instabilité. Auteur : John P. Kotter, Vanessa Akhtar et Gaurav Gupta Éditeur : Wiley-VCH, 2022 Pages : 256 ISBN : 9783527510986 Le monde change de plus en plus vite et les organisations doivent s'adapter. Or, les projets de changement ont un taux d'échec extraordinairement élevé. John P. Kotter, Vanessa Akhtar et Gaurav Gupta expliquent à quoi cela est dû [...].

LivresChangement Comment les entreprises obtiennent des résultats exceptionnels en période d'instabilité.
  • Auteur : John P. Kotter, Vanessa Akhtar et Gaurav Gupta
  • Maison d'édition : Wiley-VCH, 2022
  • Pages : 256
  • ISBN : 9783527510986
Le monde change de plus en plus vite et les organisations doivent s'adapter. Or, les projets de changement connaissent un taux d'échec extraordinairement élevé. John P. Kotter, Vanessa Akhtar et Gaurav Gupta expliquent clairement et de manière concluante pourquoi. Pour eux, il ne fait aucun doute que les entreprises misent beaucoup trop sur le management et beaucoup trop peu sur la direction. Avec des arguments clairs et de nombreux exemples, ils étayent leur thèse et montrent en même temps des pistes pour réussir le changement vers une organisation capable de s'adapter. Livres Désapprendre la hiérarchie Expédition dans l'auto-organisation.
  • Auteur : Lennart Keil et Daniel Vonier
  • Maison d'édition : Vahlen Verlag, 2021
  • Pages : 252
  • ISBN : 9783800666423
Le nouveau travail est un mot à la mode. Pourtant, le nouveau travail tant vanté n'est souvent qu'un spectacle. Il fait l'objet de discussions enflammées lors de panels - et dans le quotidien de l'entreprise, les mêmes vieux jeux hiérarchiques se déroulent comme il y a 50 ans. Ce livre met le doigt dans la plaie. Il ne propose pas de nouveaux outils. Au contraire : il s'accompagne de douleur et de souffrance. Selon les auteurs, une entreprise doit passer par là si elle veut vraiment permettre l'auto-organisation. Désapprendre les hiérarchies est un processus très difficile. Heureusement, la lecture de ce livre ne l'est pas. LivresLa personnalité fait carrière Vous posez ainsi les jalons de votre propre parcours professionnel.
  • Auteur : Stephanie Schorp
  • Maison d'édition : Campus Verlag, 2022
  • Pages : 222
  • ISBN : 9783593515427
Dans ce livre, Stephanie Schorp partage des trésors d'expérience tirés de sa carrière de chasseuse de têtes. Elle donne de précieux conseils aux cadres et à tous ceux qui souhaitent progresser dans leur carrière. Schorp met l'accent sur les traits de personnalité et les aptitudes telles que l'autoréflexion, la volonté de communiquer et la tolérance à la frustration. Que vous vous prépariez à faire le saut dans la cour des grands ou que vous souhaitiez passer à l'étape suivante à des niveaux inférieurs, le livre fournit des conseils importants pour chaque évolution de carrière. LivresLe principe de la légèreté de la plume Le secret d'une carrière sereine.
  • Auteur : Jens Weidner et Laura Kellermann
  • Maison d'édition : Campus Verlag, 2021
  • Pages : 240
  • ISBN : 9783593514727
Les psychologues appellent le syndrome de l'imposteur un doute persistant sur soi-même. Malgré des performances objectivement bonnes, les personnes concernées ne peuvent pas se débarrasser du sentiment d'incompétence. Un nombre étonnamment élevé de cadres connaissent ce phénomène. Surmonter le doute de soi est le thème de ce livre. La première partie est consacrée aux bases théoriques et conceptuelles. La deuxième partie contient toute une série de modules d'exercices immédiatement applicables dans le cadre de l'autocoaching. Les personnes qui souhaitent acquérir plus de sécurité psychologique et de confiance en soi sont bien servies par ce livre. Livres

Réunion synprovis-ERFA réussie

Avec son logiciel Improve, Synprovis GmbH, basée à Eich (LU), fait partie des principaux acteurs dans le domaine de la gestion globale de la qualité. L'échange intensif avec les clients est également entretenu lors de journées ERFA annuelles. La 10e réunion s'est déroulée le 19 mai 2022 au KKLB (Kunst und Kultur im Landessender Beromünster). 70 clientes et clients participants [...].

Réunion de l'ERFA de Synprovis
L'équipe de Synprovis avec l'athlète de ski sponsorisé Joel Lütolf (4e depuis la gauche) et l'artiste Wetz (2e depuis la droite). Image : Christian Hartmann
Avec son logiciel Improve, la société Synprovis GmbH, basée à Eich (LU), fait partie des principaux acteurs dans le domaine de la gestion globale de la qualité. L'échange intensif avec les clients est également entretenu lors de journées ERFA annuelles. La 10e réunion s'est déroulée le 19 mai 2022 au KKLB (Kunst und Kultur im Landessender Beromünster). 70 clients participants se sont laissés enthousiasmer par l'artiste hôte Wetz, plusieurs fois primé, et ses présentations captivantes. L'exposition actuelle "Des fleurs pour l'art", avec des contributions de nombreux artistes, a offert aux participants à la conférence un cadre culturel fascinant. Les explications d'Improve par le CEO Hubert Geisseler et les développeurs de logiciels de Synprovis ont également reçu un écho positif. La philosophie vécue du développement permanent du logiciel, de l'anticipation de l'avenir de la performance à moyen terme et de la protection optimale des investissements pour les utilisateurs a été présentée de manière convaincante à l'aide de différents thèmes. "L'introduction d'Improve a permis de rapprocher notre sensorique de la qualité des personnes, des processus et des produits" - selon Geisseler, ce témoignage d'un client décrit parfaitement l'effet que Synprovis souhaite obtenir auprès de ses utilisateurs.

Synprovis GmbH - 20 ans de compétence en matière de gestion de la qualité

Depuis sa création en 2002, Synprovis se concentre sur la gestion globale de la qualité pour les PME. Avec son logiciel web de gestion de la qualité Improve, Synprovis connaît un grand succès dans toute l'Europe. La clé du succès réside dans l'extrême simplicité d'utilisation de l'interface de son logiciel, ce qui se traduit naturellement par un faible besoin de formation. L'idée de base consiste à utiliser les erreurs comme une source de connaissances indispensable à l'amélioration des processus. Chaque message d'erreur doit permettre de prendre une mesure d'optimisation mesurable ou d'éliminer la cause de l'erreur. Une autre raison du succès commercial auprès des entreprises de production, de services et de commerce est le rythme élevé du développement du logiciel. Ainsi, l'équipe de Synprovis transpose rapidement les normes de qualité nouvelles ou révisées en modules ou en nouvelles versions. Le contact étroit avec les clients, notamment par le biais de réunions ERFA, permet de garantir en permanence l'adéquation de l'outil avec la pratique. "Aujourd'hui, Improve est un système de gestion intégré qui permet de surveiller et de contrôler l'ensemble des processus", déclare Hubert Geisseler.

Logiciel modulaire

L'outil basé sur les événements fonctionne de bout en bout selon la structure "saisir, décider, faire, améliorer" et reproduit entièrement le système qualité avec les modules suivants : rapport 8D, sécurité au travail, gestion des audits, mesures/coûts, évaluation des collaborateurs, gestion des moyens de contrôle, gestion des risques, gestion de l'environnement, connaissances et compétences.

Société familiale

Hubert et Lisbeth Geisseler sont les propriétaires de la société, Lisbeth Geisseler étant responsable des finances et de l'administration. Les quatre développeurs de logiciels qualifiés Pirmin Stalder, Alex Bosshard, Philipp Grüter et Kevin Leisibach sont en même temps chefs de projet avec un contact intensif avec les clients - une solution spéciale avec une contribution claire au succès de l'entreprise.

Auteur

Ueli Eigenmann est concepteur-rédacteur indépendant avec un bagage en marketing et en gestion d'entreprise. > texte-publicité.ch

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/gelungene-synprovis-erfa-tagung/

Étude : l'échange de données entre établissements de santé est bien accueilli par les patients

En Suisse, les discussions autour du dossier électronique du patient se poursuivent, tandis que l'Office fédéral de la santé publique (OFSP) continue de déceler des déficits dans la numérisation des processus : Presque toutes les maladies doivent encore être déclarées de manière analogique, comme on a pu le lire dans différents médias. L'explication de l'OFSP est que la déclaration par téléphone ou par fax [...].

Établissements de santé
L'échange numérique de données de patients entre les établissements de santé : Une opportunité, mais aussi une source d'inquiétude ? (Image : Pixabay.com)
En Suisse, les discussions autour du dossier électronique du patient se poursuivent, tandis que l'Office fédéral de la santé publique (OFSP) continue de déceler des déficits dans la numérisation des processus : Presque toutes les maladies doivent encore être déclarées de manière analogique, comme on a pu le lire dans différents médias. L'explication de l'OFSP est la suivante : la déclaration par téléphone ou par fax permet "d'engager très rapidement des mesures de protection de la santé publique", selon l'OFSP. L'échange de données par formulaire papier malgré la numérisation ?

74 pour cent des patients sont favorables à l'échange de données

En revanche, les développements de la télémédecine progressent rapidement. Une première consultation via une plateforme médicale en ligne peut rendre de nombreuses visites médicales superflues et signifie un allègement du système de santé. Mais que faire des données collectées lors d'une consultation d'un médecin en ligne ? En Allemagne, Axway, un fournisseur de solutions de gestion API, a interrogé 1000 patients pour savoir comment ils voyaient les possibilités de la télémédecine. Les avis exprimés révèlent une tension entre une expérience de service confortable, la sécurité des données et le contrôle des propres données du patient.
Établissements de santé
Figure 1 : Accepteriez-vous de déposer des données médicales en ligne ou dans une application si cela vous évitait de remplir d'autres formulaires ?
74 % des personnes interrogées estiment que les prestataires de soins devraient partager les données des patients entre eux. 54 % estiment qu'ils n'ont actuellement pas un accès suffisant aux dossiers de leurs patients, aux résultats de laboratoire ou aux examens d'imagerie, tandis que 27 % ont un accès limité et souhaiteraient avoir un aperçu plus large.

L'espoir d'une optimisation des processus et d'un confort accru

65 % souhaitent que les établissements médicaux aient toujours accès à l'état actuel du traitement du patient. Pour les raisons suivantes :
  • 29 pour cent : cela pourrait réduire les malentendus et les erreurs humaines.
  • 26 pour cent : ce serait nettement plus confortable
  • 23 pour cent : cela pourrait éviter de remplir des formulaires à plusieurs reprises.
  • 21 % : cela pourrait améliorer le traitement
23 % seraient prêts sans réserve à centraliser leurs données de patients en ligne ou dans une application et à accorder l'accès aux fournisseurs de prestations, afin que le remplissage de formulaires de saisie des patients appartienne au passé. Pour 39 %, cette démarche n'entrerait en ligne de compte que si la sécurité des données était garantie. Vingt pour cent s'y opposent même totalement en raison de problèmes de sécurité.

La sécurité des données et le contrôle sont les principales préoccupations

Pour la majorité des patients, la sécurité de leurs données est la principale préoccupation liée à la télémédecine. 51% pensent que les données de santé ne sont pas à l'abri des pirates, contre seulement 22% qui pensent le contraire. 26 % ont déclaré ne pas être sûrs et ne pas pouvoir se prononcer clairement. En revanche, à la question de savoir si les patients seraient prêts à payer pour une application offrant un accès sécurisé à leur carnet de vaccination et à des données médicales similaires, les deux tiers - 66 % - ont répondu par la négative. L'incertitude et le manque de transparence semblent également être des facteurs qui préoccupent les patients : 72 % des personnes interrogées souhaitent avoir plus de contrôle sur les personnes autorisées à accéder à leur dossier médical.
Établissements de santé
Figure 2 : Pourquoi les prestataires de soins médicaux devraient-ils disposer d'informations aussi actuelles que possible sur les patients ?

L'échange de données, oui, mais seulement s'il est sécurisé

"Les patients en Allemagne évoluent dans une zone de tension entre le confort habituel des services numériques, la sécurité des données et le contrôle", commente Yves Lajouanie, SVP et directeur général EMEA d'Axway, à propos des résultats. "L'état d'esprit de l'enquête reflète également une tendance internationale sur le marché des applications de télémédecine : en acquérant des services médicaux, les acteurs de la Big Tech et du Big Retail, comme Amazon par exemple, cherchent actuellement à étendre au secteur de la santé et du médical l'expérience confortable à laquelle leurs clients sont habitués et à les fidéliser davantage à leurs plateformes. Le secteur de la santé court le risque de perdre la souveraineté des données au profit de fournisseurs privés. Il est donc important pour les établissements de santé de concevoir leurs écosystèmes numériques de manière à ce qu'ils puissent facilement transférer des données de patients vers d'autres systèmes et applications et en recevoir d'autres, conformément aux normes de sécurité généralement applicables. De cette manière, ils peuvent réussir à offrir à leurs patients une valeur ajoutée et une expérience de service numérique épanouissante". Ces évaluations faites en Allemagne peuvent également s'appliquer en grande partie à la Suisse. Car ici aussi, la sécurité des données et les possibilités de contrôle lors de l'échange de données sont les facteurs qui décident de l'existence ou non d'un dossier électronique du patient. Source : Axway

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/studie-datenaustausch-zwischen-gesundheitseinrichtungen-wird-von-patienten-begruesst/

La réponse met en scène "CookCouture" pour Meta Hiltebrand

Malgré le succès de ses affaires, Meta Hiltebrand a décidé d'explorer de nouvelles voies. La cuisinière laisse derrière elle son propre restaurant "Le Chef" et ouvre un nouveau studio de cuisine dans le Viadukt d'Aussersihl. Dans son studio de cuisine, celle qui fut la plus jeune cheffe de cuisine de Suisse met à disposition toute sa passion et ses compétences. Au centre, il y a la passion pour la cuisine et [...].

Meta HiltebrandMalgré le succès de ses affaires, Meta Hiltebrand a décidé de s'engager dans de nouvelles voies. La cuisinière laisse derrière elle son propre restaurant "Le Chef" et ouvre un nouveau studio de cuisine dans le Viadukt d'Aussersihl. Dans son studio de cuisine, celle qui fut la plus jeune cheffe de cuisine de Suisse met à disposition toute sa passion et ses compétences. La passion pour la cuisine et le courage d'essayer de nouvelles choses sont au centre de ses préoccupations.

Nouvelle présentation

La nouvelle présentation de Meta Hiltebrand est l'œuvre de l'agence zurichoise Die Antwort. Le nouveau nom "CookCouture" associe la cuisine à l'artisanat d'art qui donne le ton et s'inspire de l'art de la couture "Haute Couture". Le logo doit véhiculer une image ludique et brillante. C'est ainsi qu'est née, en étroite collaboration, une Site webLe site est conçu de manière informative et intuitive et reflète le look coloré de Chef de Cuisine. Des ustensiles de cuisine et des ingrédients illustrés en couleurs se déplacent sur le site et lui donnent vie, tandis que la structure claire assure une prise en main facile. Meta Hiltebrand Meta Hiltebrand Meta Hiltebrand Meta Hiltebrand

Le paysage de la recherche en Suisse : que nous réserve l'avenir ?

Foresight devient de plus en plus important pour la politique suisse de formation et d'innovation. La nouvelle étude de la SATW "Le paysage de la recherche en Suisse - Un panorama technologique" examine 49 développements technologiques dans neuf domaines de recherche et couvre ainsi un très large spectre. Chaque chapitre est consacré à une technologie et décrit son état d'avancement ainsi que les chances et les risques qui y sont liés. [...]

Le paysage de la recherche en Suisse
Paysage suisse de la recherche : les 49 technologies étudiées sont regroupées en neuf groupes de technologies (voir colonne tout à gauche). Afin de représenter leur influence sur la construction de l'avenir, un lien a été établi avec 20 mots-clés ou labels (voir deuxième ligne en partant du haut). Les labels appartiennent chacun à l'un des cinq domaines de recherche - Monde numérique, Énergie et environnement, Procédés de fabrication et matériaux, Sciences de la vie ou Technique et société (voir la ligne du haut). Chaque point marque un lien direct, une application concrète ou un impact attendu. Les trois tailles des points permettent de mesurer combien de technologies du groupe technologique correspondant sont en rapport avec un label. Pour plus de détails, veuillez consulter la publication. (© SATW)
Foresight devient de plus en plus important pour la politique suisse de formation et d'innovation. La nouvelle étude de la SATW "Le paysage de la recherche en Suisse - Un panorama technologique" examine 49 développements technologiques dans neuf domaines de recherche et couvre ainsi un très large spectre. Chaque chapitre est consacré à une technologie et décrit son état d'avancement ainsi que les chances et les risques qui y sont liés. Les auteurs identifient en outre les principaux points chauds de la recherche en Suisse et dans le contexte international.

Un paysage de la recherche avec un soutien suffisant

L'étude s'appuie sur des entretiens oraux et écrits menés avec une soixantaine de scientifiques et de représentants de l'industrie dans toute la Suisse. Ceux-ci se montrent pour l'essentiel satisfaits de l'encouragement de la recherche dans le domaine des sciences techniques en Suisse. Pour la plupart d'entre eux, les difficultés d'accès au programme Horizon Europe sont en revanche très problématiques. Plusieurs personnes interrogées ont proposé que l'encouragement comprenne à l'avenir également une infrastructure qui serait à la disposition des entreprises et des hautes écoles. La raison en est que, dans certains cas, la mise en place de ces infrastructures est tellement coûteuse qu'elle dépasse le budget des petites entreprises et des start-ups.

Construire l'avenir avec les technologies

Les technologies étudiées supposent une réflexion interdisciplinaire, car elles concernent souvent plusieurs domaines de la vie. De plus, l'échange régulier entre la place de réflexion et la place industrielle suisses est fondamental pour le lien entre la recherche et l'industrie. Il est vrai que les thèmes de recherche appliquée jouent un rôle important dans le succès des nouvelles technologies. L'État dispose également de nombreuses possibilités pour aider les nouvelles technologies à percer : Il pourrait ainsi réduire les obstacles réglementaires et encourager la mise en réseau (internationale) des chercheurs et des représentants de l'économie. Les applications high-tech et de niche, qui peuvent être développées aussi bien par des entreprises établies que par des start-ups, offrent un grand potentiel pour la place économique suisse. Les emplois et la valeur ajoutée ainsi générés apporteraient une contribution économique riche à la société. Source et informations complémentaires : SATW

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/forschungslandschaft-schweiz-was-bringt-die-zukunft/

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