Evoq a été fondée il y a 18 ans lors d'une randonnée en montagne et a depuis atteint d'innombrables sommets avec sa clientèle. L'agence de services complets dispose d'un large portefeuille qui comprend notamment des noms comme les CFF, Swissmem, la Poste ou l'œuvre sociale du pasteur Sieber.

Grâce à une approche interdisciplinaire et une équipe de 20 personnes, Evoq réalise des solutions de communication durables. Son offre de services complète va du branding au design d'orientation en passant par la publicité et les médias numériques.

"Nous sommes très heureux d'être admis au LSA", déclare Christian Sutter, Managing Partner et cofondateur. "Au cours des dernières années, Evoq n'a pas seulement grandi, elle s'est aussi diversifiée et est devenue plus créative. L'adhésion à la LSA est pour nous une étape stratégique importante pour le développement de notre agence et l'élargissement de notre réseau".

Dans une étude récente, Eleanor Chodroff, linguiste informatique de l'UZH, a examiné avec Chloe Patman de l'Université de Cambridge la capacité des systèmes ASR modernes à faire face à des conditions d'écoute difficiles. Les systèmes "wav2vec 2.0" de Meta et "Whisper large-v3" d'OpenAI ont été testés. Le critère : la performance des locuteurs natifs britanniques.

Les tests se sont déroulés dans des conditions extrêmes, allant d'un bruit semblable à celui de la voix à un bruit réaliste de pub, avec ou sans masque facial en coton. Résultat : les humains ont globalement montré les meilleures performances, mais le système OpenAI "Whisper large-v3" les a surpassés dans presque tous les scénarios. Ce n'est que dans le bruit des bars qu'il était à la hauteur de l'audition humaine.

La capacité de "Whisper large-v3" à traiter correctement la parole, même sans soutien contextuel, a été particulièrement frappante.

La différence décisive

L'énorme performance de "Whisper" repose sur des quantités gigantesques de données d'entraînement. Alors que "wav2vec 2.0" de Meta a été entraîné avec 960 heures de données vocales, OpenAI a eu recours à plus de 75 ans de données vocales pour son système standard. Le modèle le plus performant a même utilisé plus de 500 ans de données vocales. En comparaison, l'être humain développe des capacités similaires en quelques années seulement - un aspect remarquable, comme le souligne l'auteur principal de l'étude, Eleanor Chodroff. "En outre, la reconnaissance automatique de la parole dans presque toutes les autres langues reste un grand défi".

Différentes sources d'erreurs

L'étude a également montré que les hommes et les machines échouent de différentes manières. Les humains créent presque toujours des phrases grammaticalement correctes, mais écrivent souvent des fragments de phrases. En revanche, "wav2vec 2.0" générait souvent un charabia incompréhensible dans des conditions difficiles. "Whisper" pouvait produire des phrases grammaticalement correctes, mais remplissait les lacunes de contenu avec des informations totalement erronées. (pd/swi)

Le site Étude "Speech recognition in adverse conditions by humans and machines" par Chloe Patman et Eleanor Chodroff peut être consulté en détail ici.

Le portail neutre peut être utilisé gratuitement tant par les agences que par les mandants et combine l'exhaustivité des moteurs de recherche avec l'efficacité des portails sectoriels traditionnels. En effet, les moteurs de recherche classiques comme Google n'apportent qu'une aide limitée dans la recherche de la bonne agence. Flinxio s'y attaque en proposant un aperçu neutre de toutes les agences et de tous les services pertinents, une recherche basée sur des filtres sans obstacles et des évaluations vérifiées des clients. La première pierre est posée avec la phase bêta.

La start-up dépend maintenant de la participation active des agences et d'une large acceptation dans le secteur. En complétant leurs profils préenregistrés avec leurs propres données, les résultats de recherche seront améliorés en permanence. Elles peuvent également demander des évaluations de leurs clients. La vérification et l'achèvement du profil gratuit se font en quelques minutes et les invitations à évaluer peuvent être envoyées directement à la clientèle via le portail. Les agences bien évaluées bénéficient d'une visibilité optimale. Chaque agence a ainsi une chance équitable d'être trouvée par les donneurs d'ordre - indépendamment de sa notoriété et de sa taille.

L'acceptation et la participation sont décisives

"Nous avons déployé de gros efforts et mis beaucoup de cœur dans le nouveau portail. Nous invitons maintenant les agences à mettre à jour leur profil", déclare René Amstutz, fondateur et CEO de Flinxio. Pour que Flinxio puisse s'établir comme portail de recherche d'agences, la participation des agences est donc tout d'abord requise. Les donneurs d'ordre salueraient une telle solution. "L'Association suisse des annonceurs (SWA) soutient l'idée d'un portail de recherche complet et neutre", déclare le directeur de la SWA, Roland Ehrler. Les agences ont donc entre leurs mains la possibilité de créer, en collaboration avec les annonceurs, un nouveau standard pour la recherche d'agences.

Larissa Mörgeli a rejoint Nova Impact en janvier 2020, peu après sa création, en tant que première collaboratrice. Avec beaucoup "d'expertise et son engagement infatigable", elle a largement contribué au développement et au succès de l'agence au cours des cinq dernières années, comme l'indique un communiqué de Nova Impact. Mörgeli dispose d'une vaste expérience professionnelle et de connaissances approfondies dans le domaine du marketing numérique.

La nomination de Mörgeli en tant que partenaire est une étape logique dans le développement de l'agence, poursuit le communiqué. "Dès le début, Larissa a joué un rôle central dans notre entreprise et a largement contribué à la croissance et au succès de l'agence grâce à sa vision stratégique et à son esprit d'entreprise", explique la fondatrice Sandra Fehr.

Coop a décidé de ne pas renouveler le contrat de franchise avec The Body Shop Switzerland. Cette décision fait suite à une analyse approfondie qui a révélé que le positionnement unique de la marque sur le marché, tel qu'il avait été défini à l'origine par le franchiseur, n'existe plus aujourd'hui. "Le programme de revitalisation du franchiseur n'a pas pu produire l'effet escompté, malgré les efforts intensifs et le grand engagement des collaborateurs", explique Coop.

Les 33 surfaces de vente de The Body Shop Switzerland seront libérées à partir de mai 2025. Coop examine actuellement comment ces surfaces peuvent être utilisées de manière optimale par d'autres formats spécialisés au sein de la coopérative. Des offres de réemploi au sein du groupe Coop ont déjà été préparées pour les 108 collaborateurs de The Body Shop Switzerland.

En mettant fin au contrat de franchise, Coop fait preuve de flexibilité et de volonté de réagir à l'évolution des conditions du marché. En même temps, l'entreprise s'assure que les collaborateurs ont des perspectives d'avenir au sein du groupe.

Après cinq ans passés à la HWZ, l'actuelle responsable Marketing & Communication Daniela Dunne a décidé de se consacrer à de nouveaux défis. Avec Sandra Bornand et Laura Oderbolz, la HWZ a trouvé une solution de succession interne. Début janvier, elles ont repris le département en codirection. Parallèlement, l'équipe de marketing et de communication a été réorganisée.

La nouvelle responsable du marketing, Sandra Bornand, apporte une longue expérience dans les domaines du marketing, de la communication numérique, des médias sociaux et de la gestion de projets web. Depuis son arrivée dans l'équipe de la HWZ en 2013, elle a notamment contribué de manière déterminante à la mise en place du site web et de la stratégie de la haute école en matière de médias sociaux. Son diplôme de "Chief Digital Officer NDS HF" complète son expertise en matière de transformation et de stratégie numériques.

"Il me tient à cœur de développer la marque ainsi que le marketing de manière à ce que nous puissions convaincre durablement les étudiants et les partenaires dans l'avenir numérique", a déclaré M. Bornand, cité dans un communiqué de la HWZ.

Laura Oderbolz, nouvelle responsable de la communication, a mis en place et développé avec succès les domaines de la communication interne et externe ainsi que le marketing de contenu à la HWZ dans sa fonction actuelle de Corporate Communications Manager depuis 2019. Titulaire d'un Bachelor of Arts en communication avec spécialisation en communication organisationnelle de la ZHAW et d'un Master of Advanced Studies in Business Communications de la HWZ, elle dispose d'une solide expertise en communication stratégique, avec un accent particulier sur la communication interne et la communication du changement.

"Au cours des cinq dernières années, j'ai appris à connaître et à apprécier la HWZ comme un lieu d'inspiration. Il est important pour moi de continuer à renforcer la présence de la HWZ et de construire ou d'entretenir une relation authentique et de confiance avec nos parties prenantes. Je me concentre sur la communication claire et convaincante de notre vision et de nos valeurs - aussi bien en interne qu'en externe", explique Oderbolz.

Dans le cadre de l'étude, 1'000 utilisateurs de médias sociaux ont été interrogés pour sept groupes de produits - ordinateurs portables, téléviseurs, voitures, réfrigérateurs, cartes de crédit, maquillage et billets de cinéma. 47 % d'entre eux ne sont pas satisfaits de Google et autres, car ils ne trouvent pas de réponses pertinentes et utiles lors de la recherche de produits.

De meilleures recommandations

"C'est pourquoi de nombreux utilisateurs se tournent vers Reddit pour obtenir de meilleures recommandations contextuelles", écrit le fournisseur, qui se réjouit du fait que 71% des personnes interrogées déclarent que Reddit est la meilleure plate-forme de médias sociaux pour trouver des réponses rapides et spécifiques à leurs questions.

L'étude montre l'importance de Reddit dans le processus d'achat, de la découverte de produits à la prise de décision. Les annonces sur Reddit contribuent à augmenter les conversations sur les marques. Pour chaque millier de vues d'annonces sur Reddit, les annonceurs recevaient environ deux contributions organiques avec une moyenne de 3 500 vues.

L'étude montre également que 23 % des recommandations sur Reddit ont conduit à une "redirection". Cela signifie que les utilisateurs commencent à prendre en considération des marques auxquelles ils n'avaient pas pensé auparavant. Ces redirections se produisent généralement lorsque les utilisateurs demandent de l'aide, par exemple pour obtenir des conseils sur des produits qui correspondent mieux à leurs besoins.

Expert:Découpé à l'intérieur

Il va sans dire que Reddit considère les recommandations faites sur sa page d'accueil comme plus fiables que de nombreuses autres formes de conseils. Il semblerait que 42 % des utilisateurs de médias sociaux apprécient davantage les recommandations de Reddit que les autres sources, notamment les articles sponsorisés par des influenceurs, les publicités de marques et même certains avis d'experts.

Cependant, Reddit admet que ses recommandations se situent derrière les sites d'avis d'experts (17 %) et les sites d'avis de consommateurs (15 %) en termes d'influence. En tant que plate-forme qui se présente comme une solution aux frustrations des consommateurs, Reddit souhaite bien entendu donner une image positive de son influence. Les experts estiment toutefois que les déclarations de Reddit sont au moins en partie exactes. (pte/swi)

Dans le cadre d'une collaboration exclusive avec Forbes, Neoviso SA a réalisé pour la deuxième fois une étude transnationale sur le comportement de consommation de la génération Z. Cette étude a permis de mieux comprendre le comportement de cette génération. L'objectif de cette étude était de mieux comprendre les besoins et les préférences de ce groupe cible jeune et pertinent.

L'étude s'est concentrée sur l'univers de consommation de la génération Z en Allemagne, en Autriche et en Suisse, qui a été interrogée en ligne pendant plusieurs semaines fin 2024. Elle a permis de dégager des tendances claires qui offrent aux marques et aux entreprises des points de départ précieux pour cibler leurs stratégies et leurs offres.

Qu'est-ce qui compte pour la génération Z ? L'étude montre clairement que pour la génération Z, le rapport qualité-prix est la priorité absolue. Malgré leur affinité avec le numérique, l'échange personnel au sein du cercle d'amis et de la famille reste également un facteur important pour les décisions d'achat.

Canal d'information Tiktok

Sur l'ensemble de la région DACH, un tiers des personnes interrogées s'informe au moins une fois par mois sur Tiktok avant de faire un achat, mais l'utilisation de cette plateforme varie d'un pays à l'autre. Les marques sont appelées à adapter leur communication à ce groupe cible plus jeune et donc aux différences régionales pour rester pertinentes.

La génération Z se distingue par ses compétences numériques et ses recherches approfondies. Avant un achat, les informations sont largement comparées, surtout en ce qui concerne le prix. Cela se fait aussi bien sur place qu'en ligne. Les entreprises doivent s'adapter au fait que ce groupe cible est exigeant et parfaitement informé.

Près de 40% des personnes interrogées déclarent que leur comportement de consommation est trop important et qu'elles devraient moins acheter. Les données relatives à leur propre consommation se reflètent également dans leur endettement, puisque plus de 25 % des personnes interrogées ont déclaré être endettées sous au moins une forme.

L'agence de relations publiques Primus Communications GmbH (en abrégé Primcom) a élargi son portefeuille à une nouvelle région de vacances suisse : à partir de janvier 2025, Primcom soutiendra l'équipe de Made in Bern dans sa communication à l'échelle nationale. Made in Bern AG est l'organisation de marketing faîtière du canton de Berne, dont font partie les destinations Adelboden-Lenk-Kandersteg, Berne, les régions de vacances de Gstaad et Interlaken, la région de la Jungfrau ainsi que Bienne-Seeland et le Grand Chasseral.

Parmi les temps forts de la communication en 2025 figurent l'ouverture de la nouvelle salle des fêtes sur le site de Bernexpo ainsi que l'UEFA Women's EURO, dont les villes hôtes seront Thoune et Berne.

La dernière édition de l'étude "Internet-Nutzung und E-Commerce Schweiz 2024" de l'Université de Saint-Gall met en lumière les principaux changements dans le comportement des consommateurs et met cette année l'accent sur les fournisseurs chinois de commerce électronique, qui contribuent de manière significative à l'augmentation du tourisme d'achat dans le commerce en ligne.

Selon cette étude, le commerce en ligne suisse a atteint un volume record de 18 milliards de CHF en 2024, ce qui correspond à une part de marché de 17,3 pour cent du commerce de détail. Le chiffre d'affaires en ligne a augmenté de 20,8 pour cent depuis 2021, malgré une légère augmentation de la préférence pour les magasins stationnaires après la pandémie. Fait particulièrement remarquable : 52,4 pour cent de tous les achats en ligne sont effectués via un smartphone.

Les fournisseurs chinois ont le vent en poupe

Les plateformes en ligne chinoises comme Temu gagnent rapidement en importance et repoussent les fournisseurs suisses. Dans le classement des commerçants en ligne les plus populaires, Amazon reste en tête, suivi de Galaxus, Zalando, Temu et Digitec. Temu, fondé en 2022, a déjà atteint une part de marché de 4,6%, tandis que Zalando a subi la plus grande perte avec un recul de -4,7%. Trois des dix premiers commerçants en ligne en Suisse sont désormais des fournisseurs chinois.

Extension du tourisme d'achat

Le tourisme d'achat en ligne a augmenté, car de plus en plus de consommateurs suisses achètent en ligne à l'étranger. La part des dépenses en ligne à l'étranger a augmenté dans toutes les catégories de produits, les billets d'avion et les voyages de vacances étant notamment souvent réservés à l'étranger.

L'étude complète est disponible ici à télécharger.

Carmen Breuss a derrière elle 27 années d'engagement au sein d'Österreich Werbung. En tant que responsable du marché suisse, elle a joué un rôle déterminant dans le positionnement de l'Autriche en tant que pays touristique sur le troisième marché de provenance étranger et a fait découvrir aux clients suisses la joie de vivre particulière de l'Autriche. "Les canaux ont certes évolué au fil des années, mais la mission centrale, à savoir susciter l'enthousiasme pour l'Autriche, est toujours restée au centre des préoccupations", résume Mme Breuss.

Dès le 1er juillet 2024, elle a repris la fonction de Head of Market Development au sein du management d'Österreich Werbung afin de se consacrer au développement des marchés étrangers.

Une nouvelle ère avec Egger

La nouvelle Head of Market Suisse, Eva Egger, prend la direction de l'équipe zurichoise avec beaucoup d'enthousiasme et des objectifs clairs. Elle est convaincue du potentiel toujours important du marché suisse : "La Suisse est un marché source central pour l'Autriche, mais elle est en forte concurrence avec d'autres destinations. Avec notre équipe et nos partenaires de la branche, nous voulons trouver des approches innovantes et rendre l'art de vivre autrichien encore plus présent", explique Egger.

Matthias Gross a acquis une vaste expérience dans le secteur des études au cours de ses 30 ans de carrière. Il a rejoint YouGov en janvier 2024 dans le cadre de l'acquisition de Consumer Panel Services GfK (CPS GfK) en tant que vice-président exécutif des ventes. Au cours des dix années qu'il a passées chez CPS GfK, Gross a identifié des opportunités entrepreneuriales, exploité des partenariats et dirigé des équipes commerciales et de vente performantes qui ont connu un succès continu.
Leader éprouvé dans le secteur des insights, Matthias Gross a travaillé chez Nielsen, Tchibo et Melitta avant de rejoindre CPS GfK en 2014.

Sa nomination a été précédée d'une vaste recherche qui a pris en compte des personnes internes et externes en Allemagne et en Suisse. Matthias Gross complète, avec Will Ullstein (CEO UK) et Julien Chevignon (CEO Europe), l'équipe de Senior Commercial Leadership en Europe, sous la responsabilité de Tom Fisher, YouGov CCO.

En novembre 2024, dix mois après l'acquisition, CPS GfK a été rebaptisé à l'échelle mondiale et sa raison sociale a été unifiée avec celle de la société mère sous le nom de YouGov. Grâce à l'acquisition de l'activité Consumer Panel Services, YouGov affirme avoir considérablement renforcé sa présence dans la région DACH. Près de 70 % du chiffre d'affaires actuel du groupe dans la région provient de l'ancienne société CPS GfK. La majorité des collaborateurs de la région sont employés en Allemagne.