Dans un environnement de marché marqué par des changements constants, l'agilité s'avère être un outil important pour beaucoup : un feedback régulier, des itérations courtes, une détection et une correction précoces des erreurs et l'autonomie conduisent à des résultats de premier ordre. Ce qui semble séduisant en théorie, de plus en plus d'entreprises le mettent en pratique - et échouent lamentablement. Les facteurs clés suivants permettent de mieux maîtriser l'agilité :

1. la compréhension comme fondement

Comprendre d'abord, agir ensuite. Celui qui se propose d'intégrer des méthodes agiles doit en premier lieu reconnaître que celles-ci ne constituent pas une taille unique : Elles dépendent du secteur, de la culture d'entreprise, des collaborateurs et des besoins individuels. Défis à relever. Ce qui fonctionne chez les concurrents ne montre pas automatiquement la voie à suivre pour son propre succès. Edgar Ehlers, fondateur de la ee factor agile consulting GmbH, sait ce qui est important : "L'agilité est synonyme d'adaptabilité, de flexibilité et de réaction directe aux changements - surtout, la mise en œuvre ne représente pas une tendance éphémère, mais un processus continu". Les entreprises utilisent les méthodes agiles comme un outil et apprennent à les poursuivre à long terme ainsi que de manière autonome afin de maîtriser le rythme effréné actuel.

2. analyser la situation et fixer des objectifs

Verbaliser les forces, identifier les faiblesses et formuler les objectifs - quiconque souhaite conduire une entreprise vers l'agilité ne peut faire l'économie d'une analyse rigoureuse de la situation actuelle. Une étude approfondie des cultures d'entreprise, des hiérarchies, des structures de communication et des processus de travail renforce les bases de la restructuration. "Qu'il s'agisse d'accroître l'efficacité, d'améliorer la capacité d'innovation ou d'augmenter l'engagement des collaborateurs, les entreprises doivent définir au préalable les objectifs qu'elles poursuivent avec les méthodes agiles et réfléchir aux besoins ou aux défis qu'elles rencontreront en chemin", explique Ehlers.

3. communication et transparence

Pourquoi une entreprise décide-t-elle de se restructurer pour devenir agile ? La réponse à cette question doit être communiquée de manière ouverte et transparente, notamment en interne. "Toutes les équipes sont informées au début des raisons et des avantages, ainsi qu'en continu des processus de décision et de l'avancement des projets - cela renforce la confiance et l'engagement des collaborateurs en ce qui concerne la mise en œuvre", explique le directeur de la société de conseil en stratégie agile ee factor. L'introduction de canaux et d'outils de communication plus efficaces favorise les échanges rapides et collaboratifs au sein de la communauté de travail. Des stand-up meetings réguliers ainsi que des check-ins favorisent la collaboration. L'introduction de méthodes agiles concerne également les clients, les partenaires commerciaux et le public - la communication des turnarounds à venir ou en cours doit donc également se faire vers l'extérieur.

4. culture d'entreprise et changement de valeurs

Normes et attitudes dominantes donnent le ton et influencent de manière déterminante la culture de travail et d'entreprise. Les directeurs se demandent souvent pourquoi les changements sont lents ou ne sont pas encore bien établis. La raison en est simple : Dans une entreprise, il y a souvent plusieurs Courbes de changement et chaque collaborateur se trouve sur sa propre courbe à un point individuel. Alors que la direction agit déjà dans le sens de la nouvelle culture d'entreprise, certains collaborateurs ne se trouvent qu'au début de la courbe. Il en résulte des différences qui sont le fruit d'une communication opaque. Pour assouplir les comportements et les procédures, il est recommandé d'introduire des phases d'essai. Ces périodes servent de test pour les nouvelles méthodes ou les nouveaux processus avant que les entreprises ne les mettent définitivement en œuvre. De cette manière, le management sevre en douceur les collaborateurs des anciens schémas. Les projets pilotes permettent d'acquérir une première expérience et d'obtenir des résultats grâce à des méthodes innovantes.

5. implication de la direction

Les processus agiles font bonne impression à l'extérieur. Il arrive souvent que la direction de l'entreprise se pare d'agilité, mais qu'elle n'investisse que peu d'énergie dans la mise en œuvre. Une surestimation de soi et un manque d'engagement font souvent obstacle à l'abandon de modèles hiérarchiques et de structures organisationnelles dépassés depuis longtemps. Dans les processus de transformation, c'est le niveau de direction qui donne le rythme - ce n'est qu'alors que l'ensemble de l'entreprise suit le mouvement. Afin de briser les hiérarchies et de répartir les responsabilités de manière égale entre tous, les cadres passent d'un rôle passif à un rôle actif : en plus de participer à des formations, ils dirigent eux-mêmes des projets agiles et délèguent le pouvoir de décision à des collaborateurs.

6. habilitation des collaborateurs

Les routines confortables caractérisent le travail quotidien dans les bureaux allemands. De nombreux collaborateurs refusent d'être contraints d'abandonner ce rythme, alors qu'ils ont une grande responsabilité dans les entreprises agiles. Sortir de sa propre zone de confort suscite des incertitudes, en particulier lorsqu'il n'existe pas de culture solide du feedback ou de l'erreur dans l'entreprise. Edgar Ehlers parle d'expérience : "La peur de mal faire inhibe le potentiel des employés. Ce n'est qu'en encourageant une Culture de l'amélioration continue permet de lever la rigidité : les collaborateurs apprennent ici que les erreurs font partie du processus d'apprentissage et modifient sans crainte leur attitude au travail. De Erreurla culture évolue Apprendreculture d'entreprise et les échecs donnent lieu à de nouveaux apprentissages et à une motivation accrue, ce qui augmente à son tour l'engagement".

7. formations continues régulières

La stagnation et le manque de savoir-faire sont les plus grands facteurs d'échec des méthodes agiles. En moyenne, un cadre bénéficie de 1 à 3 jours de formation continue par an. C'est loin d'être suffisant. Les collaborateurs et la direction de l'entreprise devraient donc participer à des formations et à des ateliers, en préparation et en accompagnement, afin de développer les connaissances et la compréhension nécessaires. Pour obtenir une expertise objective et des expériences interdisciplinaires, il est recommandé de faire appel à des conseillers ou des formateurs externes, qui joueront un rôle de soutien jusqu'à ce que l'entreprise soit en mesure de les assumer de manière autonome. Pour ce faire, la direction désigne des "agents du changement" qui font office d'ambassadeurs de la transformation agile en interne. Ils assistent les autres collaborateurs de leurs conseils et de leurs actions afin d'élargir en permanence les connaissances et les compétences de tous.

8. patience et planification réaliste du temps

Plus vite, plus haut, plus loin - celui qui aspire à des changements veut, dans le meilleur des cas, obtenir des résultats le plus tôt possible. "Pour établir l'agilité comme partie intégrante de la structure et de la culture organisationnelles, les entreprises doivent faire preuve de patience et avoir des attentes réalistes", sait Edgar Ehlers. "L'introduction de méthodes agiles nécessite du temps pour que celles-ci puissent déployer tous leurs effets - ce n'est qu'ainsi que les entreprises parviennent à mettre en œuvre des méthodes de travail sur le long terme et à en tirer profit". Pour mesurer les progrès, il convient de réfléchir et de vérifier régulièrement les méthodes agiles. Cela permet d'identifier d'éventuelles lacunes dans la stratégie sur mesure et de procéder à d'éventuelles adaptations ou évolutions.

 Source : ee factor

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/lean-agile-transformation-acht-schluesselfaktoren/

La propagation mondiale du virus du SRAS-CoV-2 en 2020 a entraîné une baisse de 3,5 % de la performance économique mondiale par rapport à l'année précédente. Dans le cadre de la résistance variable des secteurs, les chances de la numérisation pour l'économie, par exemple par le biais du travail à domicile et de l'automatisation, ont été de plus en plus discutées et des appels à une numérisation accrue ont été lancés. Selon l'équipe d'auteurs de la nouvelle étude du RIFS à Potsdam, cela soulève toutefois la question de savoir si le degré de numérisation peut réellement être mis en relation avec la performance économique des secteurs économiques pendant la crise. En effet, selon eux, il existe peu de preuves du lien entre les performances socio-économiques des secteurs et leur degré de numérisation. L'étude se réfère certes à la situation en Allemagne, mais elle permet tout à fait de tirer des conclusions pour l'économie suisse, qui a dû faire face à des conditions similaires pendant la pandémie.

Le soutien de l'État pourrait avoir augmenté la résilience

Les chercheurs ont analysé la capacité de résistance (résilience) à l'aide de la performance du marché boursier, de la valeur ajoutée brute (VAB) et des données sur l'emploi, et l'ont comparée au degré de numérisation des secteurs économiques en Allemagne en 2020, année de la pandémie. Leur question : quelles différences peut-on observer dans la capacité de résistance socio-économique entre les secteurs économiques plus ou moins numérisés en Allemagne lors de la crise Covid-19 ?

Les résultats de l'étude ne peuvent pas confirmer que les secteurs fortement numérisés ont systématiquement été plus résilients que les secteurs moins numérisés lors de la crise Covid-19, selon l'équipe RIFS. Les secteurs à forte et moyenne intensité numérique ont certes affiché une meilleure performance sur le marché des actions que ceux à faible et moyenne intensité numérique. Toutefois, la forte fluctuation et l'incertitude sur le marché des actions sont préjudiciables à la résistance de l'économie. En revanche, les secteurs à faible intensité numérique ont obtenu de meilleurs résultats en termes de valeur ajoutée brute et d'emploi que ceux à intensité numérique élevée et moyenne, à l'exception du secteur de l'information et de la communication. En particulier, les données ont montré que les secteurs à faible et moyenne intensité numérique - tels que l'administration publique, l'éducation, la défense, la santé, l'action sociale et la construction - étaient les seuls, à l'exception du secteur de l'information et de la communication, à avoir vu l'emploi augmenter pendant la pandémie.

"Ces observations ont finalement conduit à la thèse selon laquelle la numérisation n'est peut-être pas la panacée pour atteindre la résilience sociale et économique de l'économie en temps de crise", explique Stefanie Kunkel, première auteure de l'étude. Une corrélation positive entre la numérisation et les valeurs boursières est pertinente pour les investisseurs. Cependant, les secteurs publics "proches des gens", tels que la santé et l'éducation, semblent contribuer de manière plus stable à la création de valeur et à l'emploi en temps de crise, avec des niveaux de numérisation plus faibles. Les auteurs autour de Kunkel ont toutefois précisé dans l'étude qu'il ne s'agissait pas d'une analyse des relations de cause à effet. L'une de leurs conclusions : Certaines études vont plus loin et concluent que le soutien de l'État est peut-être la principale raison de la résilience en temps de crise.

Recommandations pour l'économie

Une politique qui se concentre uniquement sur la promotion de la numérisation pour atténuer les crises futures pourrait s'avérer mal inspirée. Non seulement la numérisation entraîne une modification des profils professionnels, favorisant potentiellement une main-d'œuvre plus qualifiée et entraînant une plus grande inégalité salariale, mais elle comporte également des risques environnementaux tels qu'une consommation accrue d'énergie et de ressources. Au lieu de cela, les politiques de résilience et les programmes de soutien financier en temps de crise devraient se concentrer sur le renforcement de la résilience sociale et environnementale en ciblant les secteurs qui favorisent la stabilité et soutiennent une transformation socio-environnementale plus large, conformément aux objectifs internationaux de durabilité, tels que les objectifs de développement durable des Nations unies.

Recommandations pour les entreprises

En ce qui concerne les entreprises, l'équipe recommande aux dirigeants de créer des environnements de travail dans lesquels les tâches à distance et sur place sont équitablement réparties entre les employés, afin d'éviter que le fossé numérique ne se creuse entre les effectifs en temps de crise. En ce qui concerne les objectifs environnementaux, les technologies numériques devraient être utilisées pour mesurer les paramètres environnementaux, réduire la consommation d'énergie et de matériaux tout au long de la chaîne d'approvisionnement et identifier des modèles d'entreprise plus écologiques, par exemple dans le cadre de l'économie circulaire. De cette manière, les travailleurs pourraient bénéficier plus équitablement de la numérisation lors des futures crises, améliorer leurs compétences numériques et concilier les objectifs sociaux, économiques et environnementaux.

Cette analyse permettrait de poser dès aujourd'hui la question des crises futures : Quels sont les facteurs qui permettent à la numérisation des secteurs de soutenir la réalisation d'objectifs tels que le bien-être et la protection de l'environnement ? C'est maintenant et à l'avenir qu'il faudrait finalement amorcer un changement vers des normes écologiques plus élevées, car la crise passée n'y a pas conduit à elle seule.

Source : RIFS

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/digitalisierte-branchen-nicht-immer-widerstandsfaehiger-als-nicht-digitalisierte/

Lors de cette présentation, le Kongresshaus de Zurich est soudain devenu très silencieux : lorsque Tom Schwarz de Seven.One Ad Factory a présenté la campagne Flutwein "Unser schlimmster Jahrgang" lors du Screenforce Day de cette année, il a montré de manière impressionnante ce que le marketing peut faire dans les moments les plus difficiles. La campagne de crowdfunding pour la vallée allemande de l'Ahr, durement touchée par les inondations catastrophiques de 2021, prouve que la créativité résiste à la crise. La campagne a permis de vendre, sous le label #flutwein, des vins de qualité de la région qui étaient devenus rares suite aux inondations - dans des bouteilles originales couvertes de boue. Cela n'a pas seulement valu le Grand Effie en Allemagne. Mais aussi plus de 4,4 millions d'euros de dons pour les personnes touchées, d'innombrables contacts grâce à la couverture médiatique et une augmentation durable de la notoriété de la vallée de l'Ahr en tant que région viticole.

Un selfie - "à l'envers

Une campagne qui concerne tout le monde et que tout le monde comprend. Et c'est probablement pour cela qu'elle a eu autant de succès. Il en va de même pour la campagne gagnante du dernier Good Report 2022, un classement établi par Act Responsible et le World Advertising Research Center (WARC), qui récompense les meilleures campagnes et agences pour les thèmes sociaux et durables. Le classement désigne comme numéro un des campagnes "for Good" le fameux "Reverse Selfie" de Dove (agence : Ogilvy UK). La marque de cosmétiques souhaite ainsi attirer l'attention sur la dangereuse obsession de la beauté dans les médias sociaux, avec un moyen simple : l'information. Dans le spot, la marque a montré de manière impressionnante quelle longue histoire se cache derrière un selfie soi-disant parfait et à quoi ressemble en réalité le visage qui se cache derrière. Les annonces étaient conçues comme une comparaison avant/après avec et sans filtre. Il y avait également un appel à parler de ce sujet avec ses filles, ainsi qu'un kit parental complet à télécharger, qui informait sur le harcèlement, les filtres, les médias sociaux et la confiance en soi. Résultat : plus de 6 milliards d'impressions gagnées, une couverture médiatique mondiale, d'innombrables téléchargements. Et surtout, une prise de conscience d'un sujet sur lequel il est nécessaire d'agir.

"... plus de six milliards d'impressions, mais surtout : conscience qu'il faut agir".

Sujets sensibles

C'est aussi le cas du cancer. Un sujet qui pose un défi particulier à la communication, rapporte Philipp Skrabal, partenaire chez Farner. "Le cancer est malheureusement omniprésent, beaucoup de gens ont une relation douloureuse avec lui. Personne n'a envie qu'on le lui rappelle constamment", explique le publicitaire, coresponsable de la campagne "Recipes Rewritten" pour la Ligue suisse contre le cancer, qui a fait sensation dans tout le pays en 2021. Cela a été possible grâce à une approche qui ne vise pas à susciter la pitié, mais qui travaille avec de véritables insights de personnes concernées - et qui ne raconte donc pas seulement une histoire, mais offre une valeur ajoutée : Étant donné qu'une grande partie des patients atteints de cancer souffrent d'une altération du goût en raison de la maladie ou du traitement, des chefs suisses célèbres ont adapté leurs recettes signatures de manière à ce que les personnes concernées les apprécient à nouveau. Les recettes peuvent toujours être consultées sur le site Internet - de la tomate au four avec burrata aux mini-lattes grillées à l'argousier. La documentation filmée a donné lieu à une vidéo touchante - et à un énorme écho médiatique. Farner parle d'une valeur d'équivalence médiatique de CHF 1,6 million et d'une portée de 7,3 millions.

"Nous avons cherché une autre approche que la simple demande de dons. L'objectif était plutôt de trouver, grâce à des insights et à une dramaturgie, une histoire suffisamment captivante pour être reprise par les médias. De cette manière, nous nous sommes beaucoup plus rapprochés du groupe cible que par le biais du thème de la pitié", explique Skrabal. Au lieu d'évoquer des sentiments désagréables comme la maladie ou la mort, l'accent a été mis sur les moments de plaisir, la convivialité, la beauté. Et ce, d'une manière que tout le monde peut comprendre et qui concerne tout le monde d'une manière ou d'une autre.

"Nous avons cherché une autre approche que la simple demande de dons".

Le fameux Ice Bucket Challenge

"Le plus important pour motiver les gens à faire quelque chose, ce sont les émotions", confirme également Peter Metzinger, qui, en tant que "Monsieur Campagne", aide les entreprises, les associations et les organisations à faire avancer le changement (voir interview détachée). Et outre les émotions, l'expert précise que les campagnes qui veulent faire bouger les choses pour la bonne cause doivent être aussi simples que possible.

C'est probablement l'une des raisons pour lesquelles le célèbre Ice Bucket Challenge a connu un tel succès : l'engouement en ligne de l'été 2014, au cours duquel des personnes ont été filmées en train de se verser un seau d'eau glacée sur la tête et de le partager sur les médias sociaux, est devenu viral - 200 millions de dollars de dons ont été collectés, même Eminem, Rihanna et de nombreuses autres célébrités ont participé à l'action. Dans le mille, pourrait-on penser. Mais il y avait aussi un problème : de nombreux participants ne savaient même pas que l'action visait à attirer l'attention sur une maladie - la sclérose latérale amyotrophique (SLA) - et encore moins qui en était l'expéditeur. Ce dont il s'agissait vraiment a fini par fondre comme des glaçons au-dessus de la tête des followers. "Les médias sociaux rendent de telles campagnes possibles, mais présentent en même temps un inconvénient", explique Philipp Skrabal : "Beaucoup de ceux qui rendent hommage à une action le font sans savoir de quoi il s'agit réellement".

L'émotion pousse à la motivation

Pour que l'effet énorme ne se perde pas, une campagne doit réussir à ne pas rester un simple battage publicitaire, mais à s'intégrer dans toutes les mesures de son expéditeur. Mais à la différence du marketing classique, "les campagnes pour la bonne cause impliquent trois parties prenantes et pas seulement deux", explique Marianne Affolter, co-directrice de Kampagnenforum : l'expéditeur, le groupe cible - et les bénéficiaires. "La campagne dépend donc encore plus d'un storytelling efficace que la communication elle-même : il faut raconter de manière claire et accessible quelle est la cause, pourquoi elle est nécessaire et comment on peut y contribuer". C'est la seule façon d'ancrer une campagne de charité à long terme et de manière durable - et de la faire entrer dans la conscience quotidienne et dans l'action concrète, dit Affolter.

Si, en cuisinant, les proches pensent aux goûts éventuellement modifiés par le cancer des personnes concernées, s'ils suppriment certains ingrédients et utilisent davantage d'autres épices, alors une campagne comme "Recipes Rewritten" a exactement atteint cet objectif : un changement dans la conscience - et peut-être un moment agréable et heureux pour un être cher. Et la publicité ne peut pas être meilleure.

INTERVIEW

"Le discours publicitaire classique ne fonctionne pas !"

Peter Metzinger a lancé sa première campagne dans le domaine de la charité et des ONG en 1982 - depuis plus de quarante ans, il est le "Mister Campaigning" suisse. Qu'est-ce qui est important dans son travail ?

m&k : Peter Metzinger, comment les organisations font-elles pour que les projets de campagne deviennent viraux ?

Peter Metzinger : Il n'y a pas de recette pour cela. Mais il existe bel et bien des facteurs qui augmentent la probabilité de réussite des campagnes et des projets de changement. Il est notamment important de polariser. Ne pas être différent, mais complètement différent ! Pour inciter les gens à faire quelque chose, il faut en outre des émotions et une certaine simplicité. Il peut également être utile de penser en termes de scénarios - du pire cas au meilleur cas. Et de réfléchir à des stratégies pour réagir dans chaque cas.

En quoi le campaigning se distingue-t-il de la communication classique, dont l'objectif est généralement de vendre le plus possible ?

Dans le campaigning, on veut inciter les gens à nous aider à atteindre nos objectifs. Si l'on veut que les gens nous aident, il faut s'occuper d'eux. Pour utiliser le budget de manière optimale, on ne veut utiliser que des instruments qui ont vraiment un impact. De telles campagnes ne peuvent pas être planifiées aussi longtemps à l'avance que le marketing classique, mais doivent toujours être adaptées aux événements imprévus. En effet, dès qu'un objectif intermédiaire est atteint, la situation n'est plus la même et il y a souvent des effets consécutifs qu'on ne peut pas prévoir.

Les thèmes abordés sont généralement assez sensibles : la maladie, la politique, les dysfonctionnements. Qu'est-ce que cela signifie pour la création ?

Elle doit être beaucoup plus empathique. Le discours publicitaire classique, qui enjolive tout, et les slogans typiques des RP ne fonctionnent pas. Si l'on veut que les gens écoutent et sacrifient peut-être leur temps libre ou un don, il faut être beaucoup plus à l'écoute de ses groupes cibles et parler leur propre langage.

Les conséquences d'une cyberattaque peuvent être dévastatrices. Elles vont des pertes financières aux conséquences juridiques en passant par les atteintes à la réputation. Et les risques augmentent. Dernier Études confirment que les attaquants de ransomware parviennent à crypter les données dans 71 pour cent des attaques et que le coût de la récupération est globalement multiplié par deux en cas de paiement d'une rançon. En outre, en Allemagne, 30 % des attaques de ransomware s'accompagnent d'un vol de données.

La bonne nouvelle, c'est que les entreprises peuvent s'en protéger en tenant compte des cinq piliers de la cyber-résilience : identifier, protéger, détecter, réagir et rétablir. Toutefois, des erreurs se produisent régulièrement lors de la mise en œuvre de la cyber-résilience, ce qui implique par la suite une sécurité présumée - exactement jusqu'à ce que les cybercriminels trouvent une faille dans le mur de protection apparemment sûr et causent de gros dégâts. L'expérience des spécialistes de la sécurité et de la récupération des données d'Arcserve montre que, dans les entreprises concernées, il s'agit généralement de trois erreurs qui entraînent un risque élevé et contribuent par la suite aux dommages causés par les cyberattaques.

La valeur des données numériques est sous-estimée

L'une des erreurs les plus lourdes de conséquences dans les efforts de cyber-résilience est que les entreprises évaluent mal l'importance et la valeur de leurs données. Pour mettre en œuvre la stratégie de cyber-résilience dans le domaine de la cybersécurité, il est essentiel de bien comprendre la valeur exacte des données, y compris la propriété intellectuelle, les données des clients et les informations protégées. Ce n'est qu'à ce moment-là que les responsables prennent conscience de l'importance des données pour l'entreprise et des ressources, des budgets et des solutions nécessaires pour les protéger. Souvent, une prise de conscience insuffisante conduit à des mesures de protection inadéquates, telles que des mots de passe faibles, des logiciels obsolètes et des contrôles d'accès inadéquats, et expose l'entreprise aux cybermenaces en premier lieu.

Le fait est qu'avec la dépendance croissante aux technologies numériques et aux processus décisionnels basés sur les données, les valeurs numériques sont plus précieuses que jamais. Pourtant, les cybercriminels sont à l'affût de ces mêmes données, car en plus du cryptage, de l'interruption de l'activité et de la demande de rançon, elles peuvent être vendues en sous-sol à des prix exorbitants. Les entreprises devraient donc procéder à une évaluation approfondie des risques afin d'identifier leurs valeurs les plus importantes, de mieux comprendre les talons d'Achille potentiels et de mettre en œuvre des instructions de sécurité robustes pour protéger les données. Ces mesures devraient inclure une surveillance continue, l'application de correctifs et la mise à jour des systèmes et des logiciels, ainsi que la mise en œuvre de mécanismes d'authentification forts et de protocoles de chiffrement.

Les entreprises devraient également accorder une attention particulière à l'examen des systèmes d'exploitation et des applications potentiellement obsolètes. En effet, ceux-ci peuvent représenter un problème important et une lacune considérable dans la stratégie de protection des données - par exemple lorsqu'un fournisseur de sauvegarde ne peut pas prendre en charge les systèmes d'exploitation obsolètes. Il est important de vérifier combien d'applications héritées fonctionnent sur d'anciens systèmes d'exploitation et si elles peuvent être sauvegardées. Si une entreprise utilise encore des applications anciennes - éventuellement par obligation - et qu'elles ne peuvent pas être sauvegardées, il faut absolument résoudre ce problème afin de garantir la protection et la sécurité des données.

La gestion inefficace des risques par des tiers

De nombreuses entreprises s'appuient de plus en plus sur des tiers, des fournisseurs et des prestataires de services pour soutenir leurs activités. Ces partenaires externes ont souvent accès à des systèmes, des données et des réseaux importants. Or, tous les fournisseurs tiers ne disposent pas d'une structure de cybersécurité solide et peuvent donc devenir un point faible critique ou une porte d'entrée pour les cyberattaques.

Les entreprises omettent souvent d'évaluer en profondeur la cybersécurité de leurs fournisseurs tiers et de s'assurer qu'ils respectent au moins les mêmes normes de sécurité qu'elles-mêmes. Une mauvaise cyber-résilience chez les tiers peut créer des points faibles dans la chaîne de cybersécurité. Les cybercriminels ont ainsi la possibilité d'exploiter des failles dans les systèmes de tiers et d'obtenir un accès non autorisé aux données ou aux systèmes d'une entreprise via la chaîne numérique (chaîne d'approvisionnement). Un contrôle préalable complet des fournisseurs tiers permet de remédier à cette situation. Leur capacité en matière de cybersécurité est ainsi évaluée, ce qui débouche en même temps sur des contrats et des accords solides dans lesquels les attentes en matière de sécurité et les responsabilités sont clairement définies. Bien entendu, ce statu quo unique n'est pas éternel. Un audit régulier des fournisseurs tiers permet de s'assurer qu'ils ne relâchent pas leurs efforts en matière de sécurité, mais qu'ils adaptent et développent leur sécurité en fonction de l'évolution constante du paysage des menaces. D'ailleurs, de tels audits constituent également la base du respect des règles de protection des données.

Le cyber-risque lié aux tiers est particulièrement aigu pour les entreprises qui travaillent dans un environnement de cloud hybride. En effet, prendre en charge différentes plateformes de cloud et s'assurer qu'elles fonctionnent bien ensemble peut s'avérer complexe et entraîner des failles de sécurité. La solution : les entreprises doivent élaborer une stratégie de protection et de récupération des données appropriée pour leur environnement de cloud hybride. Cela implique de choisir une solution de stockage en nuage qui offre des instantanés continus, plusieurs points de restauration et des contrôles de sécurité pour les environnements privés, publics et SaaS.

Les plans d'urgence sans tests sont rarement bons en cas d'urgence

Les entreprises investissent des ressources et des budgets considérables dans le développement de plans d'urgence. L'objectif est de neutraliser ou au moins d'atténuer les effets des cyberattaques en cas d'urgence. Toutefois, de tels plans disparaissent souvent dans un tiroir, sans autre examen ou adaptation continue, jusqu'à ce qu'ils soient un jour nécessaires. Mais il est alors souvent trop tard, car personne ne sait si le plan fonctionne vraiment, car l'interaction entre les collaborateurs et la technologie n'a pas été testée et exercée et car trop de conditions générales ont changé de manière significative depuis l'élaboration du plan. L'expérience montre que les stratégies et les plans de réponse aux incidents ne sont efficaces que s'ils sont régulièrement testés, affinés et mis à jour en fonction de l'évolution des cybermenaces et des besoins commerciaux.

Afin de remédier à ce problème et de déterminer l'efficacité des plans d'urgence, les entreprises devraient régulièrement effectuer des exercices ou des scénarios de cyber-attaque simulés. Ces exercices permettent d'identifier les lacunes et les points faibles des plans et de procéder aux ajustements nécessaires. Cela implique également une évaluation détaillée des tests afin de déterminer l'efficacité de la réponse et le potentiel d'optimisation. Cette boucle de feed-back continue est essentielle pour améliorer la capacité de réaction d'une entreprise ainsi que l'efficacité et la pertinence des plans.

Conclusion : en toute sécurité

Une chose est sûre : alors que le paysage des menaces continue d'évoluer, les entreprises doivent éviter les erreurs dans leurs efforts de cyber-résilience. La compréhension de la valeur des données, la gestion efficace des risques liés aux tiers et le test actif et régulier des plans d'urgence constituent la base d'une cyber-résilience opérationnelle et robuste.

Auteur : 
René Claus est directeur commercial EMEA MSP chez Arcserve.

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/cyberresilienz-hinkt-oft-sind-drei-fehler-daran-schuld/

L'entreprise allemande Faulhaber est connue pour ses solutions d'entraînement qui sont utilisées dans le monde entier. Par exemple dans la technique médicale et de laboratoire, dans l'optique ainsi que dans les automatismes et les robots de toutes sortes. Des moteurs de ce fabricant ont même déjà été utilisés lors de missions difficiles sur Mars. Depuis ses débuts, l'entreprise Faulhaber s'est spécialisée dans les solutions d'entraînement les plus petites mais les plus puissantes possibles. L'entreprise a été fondée en 1947 et s'est installée en Suisse, au Tessin, en 1962. Après Faulhaber Minimotor SA à Croglio, Faulhaber Precistep SA a suivi à La Chaux-de-Fonds, en Suisse romande. D'autres sites de production se trouvent à Bioggio et à Grenchen.

Une vision commune pour renforcer la marque

La nouvelle image commune réunit les succursales suisses en une seule entreprise sous le nom de Faulhaber SA. La fusion des entreprises fait partie d'une nouvelle stratégie qui doit permettre d'augmenter à long terme la présence sur le marché et la compétitivité de Faulhaber en Suisse et à l'international. Les deux directeurs Dr Jonas Grossenbacher (La Chaux-de-Fonds) et Steffen Pruchnik (Croglio) dirigent ensemble la tête de Faulhaber SA depuis juin 2023. "En fusionnant pour former Faulhaber SA, nous poursuivons l'objectif d'augmenter encore notre part de marché", déclare le co-directeur Steffen Pruchnik.

Rien ne change pour les employés

Les contrats de travail et les conditions d'emploi des plus de 450 collaborateurs au total sur tous les sites en Suisse restent inchangés. Jonas Grossenbacher, co-directeur, se réjouit lui aussi des nouveaux défis et du vent nouveau : "Je suis particulièrement heureux que cette fusion nous permette de nous rapprocher et de poursuivre une stratégie commune. Le défi consistera désormais à mettre en réseau et à gérer au mieux quatre sites dans trois cantons". Mais la direction de l'entreprise est confiante quant à l'évolution positive de la part de marché dans les années à venir. En particulier dans le domaine des solutions spéciales orientées vers le client, l'entreprise est depuis de nombreuses années un partenaire fiable dans le secteur.

Source et informations complémentaires

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/antriebssysteme-faulhaber-konsolidiert-schweizer-standorte/

PwC estime que le volume mondial des paiements sans numéraire augmentera de plus de 80% entre 2020 et 2025, pour atteindre près de 1,9 billion de transactions. L'augmentation des transactions bancaires dans le commerce électronique traditionnel fait pâle figure par rapport à l'explosion du commerce électronique par abonnement - un marché qui devrait passer de 72,91 milliards de dollars en 2021 à 904,2 milliards de dollars en 2026, avec une TCAC de 65,67 pour cent. Il existe de nombreuses preuves que la modernisation est en tête de l'agenda. Cependant, l'explosion des transactions met un nouvel accent sur le renouvellement des systèmes pour faire face à la demande. Les banques ont peu de tolérance pour les initiatives de transformation technologique qui prennent des années pour apporter des améliorations, même incrémentales, en termes d'évolutivité et de résilience, d'expérience client et d'efficacité opérationnelle. Bien trop souvent, les initiatives ne s'attaquent pas à la cause première, à savoir la résolution de la dette technique.

Chaque banque doit mettre de l'ordre dans sa gestion des risques et sa gouvernance. Cela implique la réalisation régulière de tests de résistance, au cours desquels différents scénarios de marché futurs sont modélisés. Il s'agit de déterminer si la banque dispose d'un coussin financier adéquat pour faire face aux conditions les plus défavorables. De tels tests devraient être combinés avec la collecte de mesures de liquidité et d'autres mesures. Tous les indicateurs devraient être transparents et, dans l'idéal, publiés sous forme d'informations.

Selon le dernier Baromètre bancaire EY 2023 il semble qu'en raison du contexte actuel très incertain, les banques souhaitent à nouveau se concentrer davantage sur les programmes de réduction des coûts et d'amélioration de l'efficacité. La dernière Banque privée suisse-L'étude de Deloitte conclut que la technologie remplacera à l'avenir l'élément humain. De nouvelles possibilités seront créées qui permettront aux banques de regrouper les offres, de s'adresser à davantage de clients, d'utiliser les médias sociaux et de créer des réseaux. De plus, la technologie permet de travailler plus efficacement, d'implémenter des mises à jour plus rapidement et à moindre coût et d'utiliser différentes plateformes afin d'augmenter les compétences des collaborateurs. Marc Meignier, Leader Cloud Romandie nous en dit plus sur quelques-unes des tendances technologiques dans le secteur bancaire.

Où et comment les données sont stockées par les banques

Oracle soutient de nombreuses institutions financières, dont des banques publiques et privées en Suisse et dans le monde, avec une multitude de solutions technologiques qui répondent à leurs besoins spécifiques. Il s'agit entre autres de BPC, Banque allemande, Volkswagen Financial Services, BBVA, Erste Group Bank, Crédit Agricole, HSBC et Lalux.

Alors que la technologie cloud entre dans une phase plus mature, nous constatons que chaque institution financière a des besoins spécifiques et uniques en matière de technologie cloud. Tous ont en commun le désir de comprendre clairement et de manière transparente où les données sont stockées, comment elles sont traitées et par qui. Mais aussi comment profiter des avantages de la technologie cloud, comme la vitesse ou l'évolutivité, ainsi que la capacité à innover plus rapidement. C'est la raison pour laquelle nous avons développé une stratégie de cloud distribué qui, en fonction de la charge de travail et des exigences des clients, propose différents types de services. Options de l'entreprise. Le point commun de ce modèle est que la même technologie de base sécurisée est utilisée dans l'ensemble de notre portefeuille d'infrastructures en nuage. Les options comprennent par exemple des services de cloud public, des services multicloud, des services de cloud hybride ou un cloud dédié. Nous laissons à nos clients le choix de travailler dans le cloud, dans un modèle hybride (voir plus loin) ou sur place. De nombreuses banques privées optent pour cette dernière solution, et certaines banques préfèrent conserver leurs données sur les sites où elles sont actives plutôt que de les exploiter dans le cloud public. De cette manière, elles peuvent se conformer à leurs réglementations spécifiques en matière de gouvernance des données et de résidence.

Par exemple, la Deutsche Bank utilise Oracle Exadata Cloud@CustomerL'entreprise a choisi l'infrastructure informatique de la banque pour gérer des milliers de bases de données financières dans ses propres centres de données. Elle bénéficie déjà d'économies substantielles et d'une réduction de la consommation d'énergie pour l'exploitation de ces bases de données. autour de 50 %. La banque d'affaires et d'investissement de Crédit Agricole en France et l'assurance Lalux au Luxembourg bénéficient des avantages de leur implémentation cloud on-premise en termes de performances, de coûts d'exploitation, de flexibilité et de souveraineté des données.

L'entreprise basée en Suisse BPC (Banking, Payments, Commerce), qui propose des solutions de paiement à pratiquement tous les acteurs du trafic des paiements numériques, a décidé de transférer sa suite de paiements sur l'Oracle Cloud Infrastructure (OCI) afin de répondre à la demande croissante des clients de plusieurs régions et de réduire les coûts de matériel. En fin de compte, l'entreprise a acquis un avantage concurrentiel en réduisant le temps nécessaire pour accueillir de nouveaux clients, ce qui lui permet d'offrir des solutions de paiement rapides et innovantes.

Qu'en est-il de la sécurité dans le secteur bancaire ?

Lorsqu'il s'agit de sécurité des données, aucun secteur n'est aussi difficile que celui des services financiers. Les banques, les coopératives de crédit et autres institutions financières font régulièrement partie des organisations les plus souvent ciblées par des cyberattaques. Les attaquants tentent d'accéder aux systèmes d'information et de s'emparer de données financières sensibles qu'ils peuvent ensuite utiliser à leur propre avantage financier. Les attaquants utilisent une variété de techniques en constante évolution, telles que la compromission d'informations d'identification d'applications ou d'utilisateurs privilégiés, l'exploitation de systèmes de bases de données mal configurés et l'attaque de données non cryptées.

Les institutions financières doivent non seulement protéger leurs données contre les tentatives d'attaques, mais aussi se conformer aux exigences légales en constante évolution et en augmentation, y compris les réglementations régionales en matière de protection des données. Malgré ces immenses défis, la plupart des institutions financières sont en mesure de protéger leurs données sensibles, de satisfaire les auditeurs et de se conformer aux réglementations, le tout en dégageant des marges financières fructueuses. Nous soutenons les organisations dans leurs initiatives "Zero Trust" grâce à notre cloud, qui est conçu pour fournir aux clients des services de sécurité intégrés. Une fois configurés, ces services contribuent à sécuriser rapidement et efficacement les charges de travail dans le cloud.

Pourquoi les banques sont des clients du cloud particulièrement exigeants

Chaque banque a ses propres exigences, adaptées à ses clients, aux systèmes en place, aux dispositions légales, etc. La souveraineté des données est l'un des aspects les plus importants des services financiers, mais ce n'est pas le seul. Ils cherchent activement à moderniser les technologies de l'information et s'appuient de plus en plus sur les technologies numériques pour réduire les coûts, innover à grande échelle et offrir de nouveaux services à leurs clients. À bien des égards, cela ressemble à d'autres secteurs, de sorte que le vaste portefeuille d'Oracle en matière d'infrastructures cloud, de back-office - et d'applications de services financiers spécialement développées répond à ces exigences.

Les banques ont en outre des exigences particulières dans des domaines tels que la criminalité financière et le traitement des paiements. C'est pourquoi nous proposons également une série de des services basés sur le cloudLes solutions de paiement sont conçues pour les entreprises de services financiers. Il s'agit notamment du traitement hautement évolutif des comptes de dépôt à vue pour les entreprises, du traitement global des paiements ISO20022 en temps réel, des fonctions de service numérique, des solutions de lutte contre le blanchiment d'argent et bien plus encore. Ces offres permettent aux banques de moderniser leurs capacités commerciales plus rapidement et avec moins de risques.

Du point de vue de la gouvernance des données, les banques sont en effet réglementées, de sorte que le thème de la gouvernance des données revêt une grande importance pour elles. Il existe des parallèles intéressants avec le secteur de la santé. L'hôpital de Genève HUG par exemple, utilise Oracle Exadata Cloud@Customer pour moderniser son infrastructure technologique et accélérer la migration de ses systèmes vers le cloud. L'hôpital migrera la majeure partie de ses systèmes de base de données vers Oracle Exadata Cloud@Customer, une option de déploiement de l'Exadata Cloud Service d'Oracle, qui sera fournie sous forme de service géré dans les propres centres de données de l'organisation. En tant que plateforme de cloud privé, Oracle Exadata Cloud@Customer permettra à l'hôpital de consolider les systèmes critiques dans une seule plateforme informatique, tout en conservant les données sur le site de l'hôpital et à l'intérieur du pare-feu.

Auteur :
Marc Meignier est Cloud Leader Oracle Suisse Romande. www.oracle.com

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/mit-der-cloud-das-banking-neu-definieren/

Dans la déclaration sur la politique de marketing responsable mise en ligne sur le site Internet, il est en outre indiqué que les messages publicitaires de Lindt s'adressent à ce que l'on appelle les "gatekeepers", c'est-à-dire les personnes qui s'occupent des enfants, comme les parents ou les grands-parents.

De même, la publicité au cinéma, sur les sites en ligne, sur les affiches publicitaires ou le placement de produits ne sont plus diffusés dans les médias où au moins 35 % du public est composé de jeunes de moins de 16 ans. En outre, aucune communication n'est adressée aux enfants de moins de 13 ans. En outre, la publicité n'encourage jamais la surconsommation, est-il précisé.

L'entreprise entend ainsi pratiquer un marketing responsable dans le cadre de sa stratégie de durabilité, comme l'indique une présentation du chocolatier faite mardi. (SDA)

En tant que prestataire de services cloud et partenaire suisse de Google Cloud, StackWorks remplace les infrastructures informatiques complexes par des services cloud simples et sécurisés. Les consultants Cloud autour du fondateur et directeur Ishan Don préparent les entreprises ainsi que les écoles à l'ère numérique avec pour objectif d'être aujourd'hui déjà à la hauteur du travail et de l'apprentissage de demain et d'avoir une longueur d'avance sur la concurrence. Les prestations commencent par le conseil et le soutien lors du développement de leur infrastructure Google Cloud. Elles se poursuivent par la mise en œuvre pratique de toutes les mesures nécessaires dans le cadre de la migration vers Google Cloud et s'étendent aux formations, à l'assistance et au développement de l'infrastructure informatique. 

Audit intensif

StackWorks a maintenant introduit un système de gestion de la qualité qui définit et documente tous les processus de gestion, de base et de soutien. Ces processus servent d'instrument pour organiser le travail de manière compréhensible et selon des critères de qualité élevés. Pour s'assurer que cela fonctionne dans la pratique, StackWorks a demandé à un organisme indépendant de contrôler le système. Après des contrôles intensifs des processus, les auditeurs sont arrivés à la conclusion que la qualité des prestations était convaincante. StackWorks est bien organisé et peut recevoir le certificat. "Nous en sommes très heureux", déclare Ishan Don, fondateur et directeur de StackWorks. Il explique : "La certification ISO 9001 est une preuve internationalement reconnue de notre qualité lorsque nous aidons des entreprises et des organisations à remplacer des infrastructures informatiques complexes et coûteuses par des services en nuage simples, sûrs et économiques. Nous pouvons ainsi donner un signal clair à une époque où les processus corrects revêtent une importance croissante en termes de sécurité informatique et de productivité".

Avantages pour les clients et les employés

Le certificat montre aux clients que StackWorks travaille efficacement selon des critères uniformes. Mariana Mark, responsable des opérations internes chez le prestataire de services cloud, cite un exemple : "Si un collaborateur est absent, l'activité ne s'arrête pas. Les remplacements sont clairement définis et chaque membre de l'équipe sait où trouver les informations. Nous pouvons continuer à travailler sans interruption et nous consacrer entièrement à nos tâches principales, ce qui profite aux clients".

Cette méthode de travail a également un effet positif sur la satisfaction des collaborateurs. En effet, le flux d'informations fiable fait partie intégrante des conditions de travail agréables. L'onboarding est maîtrisé de manière systématique. Cela représente une étape importante pour la croissance future de StackWorks. Enfin, cela motive chaque collaborateur à s'impliquer et à participer au perfectionnement continu des processus. Car ce qui est sûr, c'est que StackWorks veut également maîtriser de manière souveraine le contrôle indépendant effectué sur la base d'échantillons dans un an.

Source et informations complémentaires

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/stackworks-ist-nach-iso-9001-zertifiziert/

Des connexions de câbles endommagées sur un sèche-cheveux ou des hottes aspirantes fortement encrassées de graisse dans la cuisine d'un restaurant peuvent rapidement devenir un danger non négligeable pour les clients ou les employés. Il suffit d'une petite étincelle pour provoquer un incendie dans le pire des cas. Mais même de petits inconvénients ou difficultés ont rapidement des répercussions négatives. Pour les hôtels, il est donc important, en raison de leur dépendance vis-à-vis des clients, de présenter chaque jour leurs prestations et leurs locaux sous leur meilleur jour. "De nos jours, les installations et les équipements techniques, mécaniques et sanitaires doivent toujours être dans un état optimal et sûr afin de satisfaire les clients et de ne mettre personne en danger pendant leur séjour", explique Carsten Müller. Il est directeur de la société Echt ! Smart Work GmbH à Bürstadt en Allemagne et expert en processus de contrôle et de maintenance intelligents. Son entreprise se considère comme un partenaire de service pour la surveillance et la documentation intelligentes des travaux de contrôle et de maintenance. "De nombreuses entreprises planifient des travaux d'entretien et de maintenance importants tout au long de l'année. C'est le seul moyen pour elles de répondre aux normes souhaitées et d'assurer ainsi la rentabilité de l'entreprise", poursuit-il.

Un incendie avec de nombreux foyers

Souvent oubliés par les clients, il existe aussi dans le secteur de l'hébergement quelques points dangereux dont les gérants doivent s'occuper d'urgence au quotidien. De plus, selon le pays, les obligations et les responsabilités des hôteliers sont prescrites par l'État. Les grandes chaînes d'hébergement mettent donc souvent en place leur propre service de maintenance interne, qui se déplace d'un hôtel à l'autre dans tout le pays, voire dans toute l'Europe, et vérifie le bon fonctionnement et la sécurité de toutes les installations techniques à des cycles définis. Rares sont ceux qui disposent de leurs propres services dans le bâtiment, qui ne s'occupent que des problèmes techniques ou mécaniques. Pour les installations techniques telles que les détecteurs d'incendie, les systèmes d'alarme, les chauffages ou les ascenseurs, certains font appel à des entreprises externes spécialisées dans l'entretien de ces machines. Beaucoup concluent ici des contrats de maintenance. "Ce sont surtout les petits hôtels ou les entreprises familiales qui ne peuvent pas recourir à un tel service pour la majeure partie des tâches et doivent se charger eux-mêmes de nombreux check-ups généraux afin que l'entretien ne dépasse pas leur budget", explique Müller.

La numérisation, une solution simple

Grâce à la numérisation continue de leur stratégie de maintenance préventive, les exploitants de franchises ont la possibilité de savoir exactement, à tout moment et en tout lieu, quelles tâches sont déjà effectuées par les techniciens compétents et où des problèmes pourraient survenir à l'avenir. Cela aide notamment à la planification budgétaire des différents sites. Avec la solution logicielle, les petites entreprises profitent surtout de la transparence de la traçabilité et de la simplicité de tels protocoles. "Dans de nombreux cas quotidiens, l'utilisation d'un logiciel numérique peut s'avérer être un soutien utile", illustre l'expert. "Surtout si les techniciens de maintenance ou les employés les utilisent en combinaison avec des codes QR spéciaux. Placés sur les objets à entretenir, comme les sèche-cheveux, les robinets d'eau, les extincteurs ou les hottes, ils rendent le travail plus efficace. En les scannant dans le logiciel, les responsables accèdent immédiatement au protocole approprié sur leur téléphone portable ou leur tablette et peuvent l'enregistrer directement sous forme numérique après l'avoir rempli". Cela permet aux hôtels et aux exploitants d'économiser du temps et du papier, tout en réduisant le nombre de classeurs qui prennent la poussière sur les étagères.

Soutien dans le quotidien trépidant

Grâce à l'assistance logicielle, le personnel de l'hôtel peut également vérifier l'état de l'équipement technique ou sanitaire dans le cadre d'autres tâches, comme par exemple le nettoyage des chambres, sans grand effort. Müller explique : "En cas de problème soudain, il est en outre possible de le signaler immédiatement à son supérieur par voie numérique, en lui donnant la priorité correspondante, afin qu'il puisse s'atteler au plus vite à la résolution du problème. Grâce à des délais clairement définis et à des fiches de contrôle simples, l'entretien des chambres ne nécessite pratiquement pas de temps supplémentaire. Seuls les grands appareils et installations techniques tels que les ascenseurs ou les chauffages nécessitent ainsi des entreprises externes comme contrôleurs, mais ces travailleurs extérieurs à l'entreprise peuvent également recourir au logiciel dans leur travail". Un mauvais entretien conduit sinon à des normes insuffisantes qui ne convainquent pas de nombreux clients et réduisent donc aussi les bénéfices de l'hôtel. "En outre, lorsque les téléviseurs ne fonctionnent pas correctement, que la douche ne délivre que de l'eau froide ou que le chauffage tombe en panne en plein hiver, de nombreux clients laissent également de mauvaises évaluations, ce qui a des répercussions négatives sur l'état des réservations ultérieures de l'établissement", poursuit Müller. Des travaux d'entretien réguliers s'avèrent donc être un facteur décisif pour l'hospitalité d'un hôtel. 

Surveillance intelligente des travaux de maintenance

L'entreprise Echt ! Smart Work GmbH se considère comme un partenaire de service pour la surveillance et la documentation intelligentes des travaux de contrôle et de maintenance. En dotant chaque objet à contrôler d'un code QR scannable, les tâches peuvent notamment être appelées directement via le téléphone portable ou la tablette. Dans ce contexte, le logiciel de l'entreprise permet de programmer des rendez-vous d'entretien, de remplir les fiches de contrôle sur l'appareil mobile ou encore de documenter directement les photos. Grâce à un classement centralisé et géré en ligne, le logiciel coordonne toutes les tâches de contrôle individuelles.

www.echt-smartwork.de

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/gaestezufriedenheit-immer-im-fokus/

Lors du développement de systèmes électroniques, les fabricants sont souvent contraints de mettre l'accent sur d'autres facteurs que la compatibilité électromagnétique (CEM). Ainsi, les composants doivent pouvoir être fabriqués de manière économique, présenter des performances élevées et répondre aux exigences de l'application. De plus, la CEM n'est souvent vérifiée qu'à un stade ultérieur du développement, voire au cours de la phase de production, ce qui peut entraîner des coûts plus élevés et des retards si des améliorations s'avèrent nécessaires.

Une procédure axée sur la qualité pour la CEM constructive et un contrôle de la CEM interne avant la mise en circulation des composants et des machines sont un mal nécessaire. Mais ils offrent aussi un grand potentiel pour augmenter à long terme l'efficacité globale d'un moyen de production, en particulier dans sa phase d'utilisation. Un logiciel comme ESMA permet d'y remédier. Il permet de mettre en place un "processus de gestion de la qualité CEM" assisté par logiciel, qui permet au fabricant et à l'utilisateur de saisir et d'analyser des paramètres importants à différents moments du cycle de planification et de production grâce à un système d'assistance. De cette manière, les producteurs de moyens d'exploitation sont soutenus dès la phase de conception lors de la construction et de la planification des coûts grâce à l'analyse des risques et à l'utilisation évolutive de mesures constructives.

Augmentation de l'efficacité de la production grâce aux essais de type CEM INTRA

Les étapes de la procédure de construction sont interrogées étape par étape et des mesures spécifiques au projet doivent être définies à cette occasion. Sur la base de ce travail préliminaire, les facteurs de réduction des risques prioritaires sont activés à partir de la base de données et évalués de manière algorithmique et hiérarchique. Pour chaque étape de la procédure, les facteurs de réduction sont enregistrés de manière différenciée pour six possibilités d'influence dans le système. La chaîne d'effets correspondante est prise en compte, par exemple appareil (G) vers appareil, appareil (G) vers ligne (L) ou champ lointain (F) sur appareil. Les plus de 400 étapes de la procédure multipliées par six voies d'influence et trois facteurs d'impact de la probabilité d'occurrence, de la détection des défauts et des conséquences des dommages selon l'AMDEC donnent plus de 7 000 facteurs dans la base de données, ce qui montre l'exactitude de la priorité des risques calculée à partir de la multiplication des facteurs liés au projet.

Les valeurs de mesure pertinentes peuvent en outre être saisies à l'aide du procédé de mesure LogAmp pour la validation de paramètres électromagnétiques à proximité à l'intérieur des équipements. L'avantage de cet appareil de mesure est qu'il peut être utilisé sans problème et à moindre coût par le personnel de maintenance sans compétence CEM particulière. Il suffit de comparer les valeurs des marqueurs lors des essais de type, de la maintenance et de la réparation avec les valeurs de consigne de la base de données dans ESMA, conformément à la norme EN 61000-4-39, avec des catégories d'immunité définies. Cela permet une analyse "bon/mauvais" sur place. La courbe d'amplitude et la valeur équivalente au contenu énergétique de la densité d'amplitude, saisies par un module logarithmique dans l'appareil, sont émises comme "valeur de marqueur". La mesure s'effectue dans les trois gammes de fréquences pertinentes pour le domaine proche (10 kHz à 150 kHz, 150 kHz à 1 MHz, 1 MHz à 10 MHz).

éviter les interruptions de production avec un minimum d'entretien

Étant donné qu'il faut absolument éviter les arrêts dans de nombreux domaines de production, les écarts des paramètres CE doivent être détectés avant l'apparition d'une panne. Les contrôles CEM effectués par des contrôleurs externes à des intervalles très espacés ne peuvent y parvenir que de manière limitée. Il convient plutôt d'établir un propre intervalle de maintenance qui s'oriente sur les probabilités de défaillance définies au préalable pour les différentes installations et composants pertinents en matière de CE. Cela permet de synchroniser les tâches de maintenance avec les pauses de production planifiées, par exemple. En utilisant les valeurs de mesure de l'"essai de type CEM INTRA" comme consigne pour la phase d'utilisation, il est possible pour les exploitants d'installations d'effectuer une surveillance régulière et étroite de l'état à l'aide d'un système d'assistance numérisé et d'appareils de mesure mobiles. En raison de la meilleure base de données numérisée, il est finalement possible de garantir une remise en état proactive sans interruption de la production due à des incidents inattendus.

Dans le cadre de cette démarche, des "contrôles CEM INTRA" devraient être effectués régulièrement à l'aide d'appareils de mesure mobiles. Une modification d'un paramètre EM tel que le champ magnétique proche, le courant parasite ou la tension parasite sont déjà des indicateurs de dégradation ou de signes de fatigue de sous-ensembles mécaniques ou électriques, par exemple les brosses de parafoudre ESD, les paliers d'arbre, les connexions PE, les supports de blindage des lignes ou les vissages CEM. Si les écarts sont contrôlés régulièrement et détectés à temps, il est possible de mieux prévoir une panne et, en même temps, d'organiser plus efficacement l'approvisionnement en pièces de rechange.

Minimisation des coûts du cycle de vie dans la phase d'utilisation jusqu'à l'obsolescence

La résilience aux perturbations dans la phase d'utilisation jusqu'à l'obsolescence dépend de la dégradation des paramètres EM des mesures constructives et des composants utilisés pour les conditions d'utilisation du moyen d'exploitation, comme par exemple la température ambiante, l'humidité de l'air, la corrosivité et la qualité du réseau. L'apparition d'une panne ne peut pas être prévue de manière déterministe de manière prospective. En revanche, le moyen d'assurer une production ininterrompue est de détecter une anomalie EM, ce qui peut ensuite conduire à une mesure de maintenance proactive avec prescription d'un délai acceptable. Un système d'assistance numérique composé du logiciel ESMA et du système de mesure corrélé LogAmp permet au fabricant, puis à l'utilisateur, d'introduire un RCM (Reliability centered maintainance management) au sein de l'entreprise et de suivre un concept de maintenance prévisible ou prédictif pendant la phase d'utilisation. Cela permet une évaluation analytique des risques des mesures de construction de détail EM évolutives et un coût de maintenance évolutif avec un objectif de coûts de maintenance. De même, il est possible de garantir l'utilité à long terme de l'installation en la rendant réparable après l'obsolescence des pièces de rechange d'origine grâce à la définition des conditions de montage EM en cas de remplacement par des composants alternatifs.

ESMA LogAmp Procédure pour le concept de maintenance Reliability centered EMC maintainance

Grâce aux valeurs de consigne EM définies dès la phase de construction à l'intérieur du moyen d'exploitation, l'application du procédé de mesure LogAmp et l'évaluation des risques concomitante par le logiciel ESMA permettent de maintenir la disponibilité pendant la phase d'utilisation et d'éviter une interruption de la production due à des incidents inattendus. Un moyen d'y parvenir déjà pendant et immédiatement après la mise en service est l'utilisation conséquente d'un concept de maintenance avec Condition Monitoring avec des intervalles de maintenance courts. L'évaluation algorithmique des résultats de chaque maintenance permet d'adapter l'intervalle jusqu'à la maintenance suivante. Si l'on recourt aux analyses préalables des composants enregistrées numériquement et qu'on les complète par un réseau serré d'intervalles de contrôle, il est possible de réduire les temps d'arrêt et de mieux planifier la maintenance. Grâce à un tel concept de maintenance, qui ne s'oriente pas sur les indications du fabricant mais sur la résilience aux perturbations et la fatigue probable des matériaux, les dépenses de maintenance deviennent évolutives, ce qui permet de réaliser des économies à long terme.

En raison des cycles d'innovation rapides ou des chaînes d'approvisionnement interrompues de nos jours, il n'est pas toujours possible de se procurer des composants de rechange d'origine avec des paramètres EM identiques - et il n'est pas possible de prévoir une résilience exacte aux pannes après remplacement. Si les paramètres d'interface EM des composants et des sous-ensembles sont déjà enregistrés dans le système d'assistance lors de la construction ou de la mise en service, il est possible d'organiser à temps un remplacement en cas de délais acceptables calculés algorithmiquement à partir des résultats de la maintenance jusqu'à la réparation proactive pendant les pauses de production.

Auteur :
Josef Schmitz est associé de J. Schmitz GmbH, un centre de compétences géré par ses propriétaires et dédié à la CEM. Le portefeuille de services comprend entre autres un laboratoire de mesure accrédité pour la preuve de conformité CE ainsi qu'un conseil compétent en matière de CEM pour les fabricants en ce qui concerne la qualification de leurs produits et l'accompagnement de nouveaux développements. Plus d'informations : www.jschmitz.de/system-emv/vollversion-esma/

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/produktionsunterbrechung-mit-proaktiver-instandsetzung-vermeiden/

Les deux meilleures de la promotion, Nadine Rohn (marketing) et Jasmin Natascha Kneubühl (vente), ont réalisé une performance exceptionnelle. Les deux présidents des commissions d'examen de l'examen professionnel fédéral de spécialiste en marketing et en vente, Robert Wernli et Christoph Portmann, leur ont décerné le Swiss Marketing Award pour leurs performances.

Sur un total de 412 personnes, 293 ont réussi les examens en marketing. Dans la vente, sur un total de 380 participants, le taux de réussite a été de 61,8%, ce qui correspond à 235 personnes.

Le site Moniteur "Marque employeur Suisse 2023 a pour objectif de fournir aux entreprises et aux unités RH des informations révélatrices en ces temps de pénurie de personnel qualifié et d'aborder des thèmes qui n'ont peut-être jamais été sur le radar des employeurs parce qu'ils étaient considérés comme peu importants ou non pertinents. L'étude doit permettre aux entreprises d'analyser leur propre positionnement en tant qu'employeur, de l'affiner ou de le réorienter vers une différenciation claire sur le marché. L'agence Klar a développé et réalisé l'étude en collaboration avec l'entreprise d'études de marché Blue Eyes Marketing.

Selon l'étude, l'ambiance de travail est plus importante que le salaire pour les travailleurs en Suisse. Mais cela ne s'applique pas de la même manière à tous les groupes d'âge. En outre, l'étude examine quelles sont les autres attentes des salariés vis-à-vis de leur employeur, quels sont leurs souhaits et leurs "no-go". L'étude montre en outre les différences entre la génération Z et les baby-boomers et révèle l'importance d'un parking d'entreprise et le rôle du restaurant du personnel.

Le site Moniteur de Klar et Blue Eyes Marketing est relevé chaque année et se base sur un sondage en ligne représentatif de 525 employés de Suisse alémanique qui pourraient envisager de changer de travail. La première enquête a été menée de décembre 2022 à janvier 2023 au moyen d'un questionnaire structuré.

Les personnes intéressées peuvent commander ici les principaux insights de l'étude.

• Population : hommes et femmes, âgés de 20 à 60 ans
• Taille de l'échantillon : 525 interviews au total, quotas soft sur les groupes professionnels (universitaires, artisans, employés de bureau)
• Erreur d'échantillonnage maximale : +- 4.4%
• Thèmes de l'enquête : Caractéristiques de la culture de travail, de l'attractivité de l'employeur et des prestations de l'employeur
• Psychographie : le modèle psychographique "blue mind" est intégré au Klar Monitor. Les données collectées sont placées sur les modèles générationnels/personnages en fonction de leurs valeurs.