Dans cet environnement concurrentiel dynamique, le défi pour Grether's de se différencier sur le marché et de rester pertinent pour les consommateurs ne cesse de croître.

En collaboration avec Grether's, Branders affine le positionnement de la marque autour du thème d'une voix claire et forte - comme promesse primaire de la marque à tous les consommateurs. Cette focalisation au large pouvoir d'attraction crée une base solide pour rajeunir et émotionnaliser l'image et la communication de la marque.

Nouvelles mesures de communication

Dans le cadre de ce rafraîchissement de la marque, les attributs visuels existants seront examinés et retravaillés en vue d'obtenir une image plus concise. Le nom de la marque sera également raccourci pour devenir "Grether's" afin de mieux se concentrer. Le redesign en douceur de différents emballages - en particulier de la boîte iconographique - se fait entièrement dans l'esprit de ce recentrage et de l'utilisation harmonieuse des éléments de design remaniés.

Dans l'optique de transmettre le positionnement d'une marque familière et proche des consommateurs ainsi que de s'adresser davantage à des groupes cibles plus jeunes, certaines mesures de communication ont été repensées de manière ciblée - le slogan "Un baume pour la gorge et la voix" a notamment inspiré un spot TV créé avec Lukas Mäder et Shining Film. La chanteuse suisse Anna Känzig y prête sa voix à la marque Grether's en tant qu'ambassadrice crédible de la marque.

Responsable chez Grethers : Uriel Frank (Responsable du marketing), Aglaé Voetmann (Senior Brand Manager). Responsable chez Branders : René Allemann (CEO & Creative Director), Marisa Güntlisberger (Director Omnichannel Experience), Philippe Knupp (Strategy Director), Thea Ferretti (Communications Director), Walter Tagliaferri (Advertising Director), Andrea Bissig (Senior Brand Designer), Palma Manco (Senior Brand Designer). Responsables chez Shining Film : Leonardo Sanfilippo (producteur exécutif & associé), Yanik Müller (producteur senior), Antonia Grosse (productrice de ligne), Sandra Vacić (coordinatrice de postproduction), Lukas Mäder (directeur et photographe), Jonas Steinbacher (DoP), Simon Hardegger (coloriste), Nicolas Bechtel (monteur).

L'automatisation du marketing et des ventes gagne nettement en pertinence dans la pratique. Trois quarts des entreprises interrogées, pour la plupart dans le secteur Business-to-Business, considèrent le marketing automation comme pertinent. Elle se classe ainsi en quatrième position des technologies marketing les plus importantes, juste derrière la gestion de la relation client (CRM), le marketing par e-mail ou newsletter et le marketing par moteur de recherche. Ce sont les résultats de l'étude Marketing Automation, réalisée pour la troisième fois par l'E-Commerce Lab de l'Institut de gestion du marketing de la ZHAW à la demande de Pedalix. Au total, 226 entreprises ont été interrogées.

Des leads plus nombreux et de meilleure qualité grâce à l'automatisation

L'automatisation apporte de grands avantages aux entreprises, notamment en termes de gain de temps pour les tâches répétitives et d'efficacité des processus de marketing et de vente. "Le marketing automation permet de générer davantage de leads de meilleure qualité", explique le Dr Darius Zumstein, directeur de l'étude et responsable de l'E-Commerce Lab. "Le marketing automation permet également d'augmenter les conversions, c'est-à-dire les inscriptions, les abonnements et les transactions". Grâce à une communication personnalisée tout au long du parcours client, il est également possible d'augmenter la pertinence des informations pour les clients actuels ou potentiels et de créer une identité positive.

Mais l'introduction de processus automatisés dans le marketing pose également des défis aux entreprises. Parmi les plus importants, on trouve le manque de ressources, en particulier pour le marketing de contenu et la génération de leads. Les petites et moyennes entreprises (PME) manquent justement de budget pour l'automatisation. Le manque d'informations sur les contacts prêts à acheter et les processus non définis pour l'entretien systématique des leads et des clients existants représentent également un défi pour la majorité.

Application aux médias sociaux et à l'e-mail marketing

Interrogés sur les cas d'application concrets du marketing automation, la distribution automatisée de contenu sur les médias sociaux est le plus souvent citée, suivie par les séquences d'e-mails de bienvenue pour les nouveaux clients. L'utilisation d'outils de marketing automation pour la génération de leads et pour le lead nurturing, par exemple des campagnes d'e-mail avec des recommandations sur des contenus "non commerciaux", apporte un avantage à la majorité. Les processus de communication sont aussi souvent automatisés pour l'opt-in, les inscriptions et le profil client que pour les processus administratifs, par exemple pour la prise de rendez-vous, les demandes d'assistance ou les enquêtes de satisfaction.

Dans l'ensemble, les entreprises évaluent leur degré de maturité dans le cadre du marketing automation de manière plus positive que lors de l'enquête de l'année dernière. Les entreprises dont le degré de maturité est faible se plaignent d'un manque de ressources, de savoir-faire ou de compréhension de la part des personnes clés de l'entreprise, tandis que celles dont le degré de maturité est élevé bénéficient d'une focalisation stratégique claire et de suffisamment de temps.

Nouveau modèle de maturité

Pour valider cette auto-évaluation, un modèle de maturité pour l'automatisation a été développé dans le cadre de l'étude, le Marketing Automation Maturity Index (MAMI). Cela permet pour la première fois d'établir des comparaisons entre les entreprises et les secteurs. L'indice montre que les grandes entreprises sont plus avancées que les PME et que les secteurs de la finance, des services ou de la communication, de l'informatique, des logiciels et du SaaS (Software as a Service) présentent le degré de maturité le plus élevé en matière de marketing automation. Les secteurs classiques comme l'industrie manufacturière et la construction ont un degré d'automatisation plus faible.

Les partenaires de recherche Pedalix (Marc Gasser), Mayoris (Urs Thüring), webalyse (Klaus Völkl), atedo (Alexander Wiki) et Survalyzer (Christian Hyka) ont participé au Marketing Automation Report.

L'entreprise familiale traditionnelle Etter & Berno revient à ses racines et s'appelle à nouveau Berno. Depuis 50 ans, Berno fournit aux clients du Mittelland des fruits et légumes frais issus de la production locale. Au cours des dernières années, l'offre a été constamment élargie en plus de l'assortiment saisonnier. En collaboration avec une équipe innovante et des partenaires inventifs, des spécialités surgelées, prêtes à consommer, sucrées et végétaliennes sont également commercialisées.

Berno confie au Studio Thom Pfister le développement et la réalisation de son branding. Tous les éléments de base tels que le logo, la définition des couleurs et des polices de caractères, l'univers visuel, mais aussi la papeterie, les inscriptions sur les camions ainsi que le screendesign et la programmation du site web font partie du mandat. Le nouveau slogan "Naturellement frais", un concept de communication et des lignes directrices pour les médias sociaux complètent l'ensemble du projet.

Responsable chez Berno : Gabriella Berno (directrice), Romeo Ceroni (directeur) et Sara Niklaus-Ceroni (direction). Agence responsable, Studio Thom Pfister : Thom Pfister (directeur de création, idée/concept), Ursula Rytz et Laura Capponi (conseil), Roland Zenger (directeur artistique), Daniel Hackiewicz (design graphique & développement web), Noemi Bünzli (design graphique). Photographe Images Collaborateurs : Yasmine Pauchard.

Pour une fois, il est possible de décrire ici un mot allemand qui n'est pas encore dans le dictionnaire, mais qui est pourtant déjà très souvent utilisé. C'est habituellement réservé aux anglicismes. Espérons toutefois que ce mot n'entrera jamais dans le dictionnaire, car ce serait en quelque sorte trop honteux pour notre branche.

L'interprétation du mot "compréhensible par des tiers" est en soi simple. Comprendre pour des tiers. En revanche, la raison de son utilisation semble à première vue dénuée de sens, mais à deuxième vue, elle est très révélatrice. Autrefois, les messages devaient simplement être compréhensibles, et non pas être compris par des tiers. De préférence pour ceux qui étaient concernés : les fidèles à l'église, les téléspectateurs à la télévision ou les clients sur un panneau publicitaire.

Qui sont les troisièmes ?

Lorsque des concepts ou des campagnes sont renvoyés par la direction avec le commentaire qu'ils ne sont pas compréhensibles pour les tiers, les responsables marketing et leurs agences sont généralement perplexes. Ceux-ci apprennent pourtant dans leurs formations continues le modèle classique émetteur-récepteur. De qui s'agit-il, ces tiers qui ne comprennent pas ?

Si la collaboration entre l'agence et le service marketing fonctionne bien, la direction, qui ne sait rien, est généralement identifiée comme étant cette tierce partie et dénoncée. Si la collaboration fonctionne moins bien, le commentaire est simplement transmis à l'agence en lui demandant de l'optimiser.

Ce qui arrive rarement, mais qui serait important : que le tiers désigne le client auquel le produit ou le service devrait être vendu au final. C'est pourquoi on parle souvent de "client final". Ce qui est une formulation doublement erronée. On l'annonce toujours partout : Customer first ou, plus anciennement, le client est roi. Mais la plupart du temps, il ne semble pas du tout s'agir du client. En effet, c'est le MOI qui vient en premier, qu'il appartienne à l'agence, aux responsables du marketing et de la communication ou à la direction. En deuxième position, il y a toujours les autres membres de ce trio et en troisième position seulement, le "client final". C'est-à-dire la personne à qui l'ensemble est destiné. Ainsi, la question de savoir qui sont les "tiers" pour lesquels ce que nous faisons ici n'est pas compréhensible est également résolue.

* Benno Maggi est cofondateur et CEO de Partner & Partner. Il écoute depuis plus de 30 ans dans le secteur et découvre ainsi pour nous des mots et des expressions qui peuvent être utilisés soit pour small talk, soit pour faire l'important, soit pour s'énerver, soit pour jouer au Scrabble, soit tout simplement pour le plaisir.

Mobilog a été fondée en 2021 en tant que partie du groupe AMAG afin de répondre aux exigences croissantes d'une logistique performante dans le secteur automobile. La grande diversité de modèles et d'assortiments ainsi que les exigences croissantes des clients en matière de service posent sans cesse des défis aux concessionnaires automobiles et aux garages. Mobilog se positionne comme un centre de compétences pour toutes les activités logistiques dans le domaine des véhicules et des pièces détachées.

Heads a été chargé de trouver un nom dès la création de l'entreprise. Mobilog est l'association de la mobilité et de la logistique. La tâche de Heads était maintenant de créer une image pour Mobilog qui rende l'entreprise plus autonome et qui montre que le prestataire de services logistiques est un partenaire compétent pour l'ensemble de la branche.

Le fait que Mobilog fasse bouger la Suisse est exprimé symboliquement dans le nouveau logo par le déplacement du "point i" - la Sphère. Cette sphère est un signe distinctif fort qui se retrouve dans la nouvelle image de la marque. En complément, la couleur principale, le bleu ciel profond en contraste avec le blanc, crée un langage de design marquant.

Quelle est la capacité d'intégration des solutions MES actuellement proposées sur le marché ? L'étude de marché "Aachener Marktspiegel Business Software - MES/Fertigungssteuerung 2023/2024" est publiée à temps pour la foire de Hanovre (17.04.-21.04.2023). Publié par le Trovarit Competence Center MES en collaboration avec l'Institut Fraunhofer pour la technique de production et l'automatisation IPA, partenaire de longue date, et le VDI, il examine l'offre des MES actuellement disponibles sur le marché allemand. Il offre donc un aperçu idéal du marché pour les personnes intéressées par les MES et les utilisateurs. De plus, les MES étudiés sont évalués en termes de soutien à la gestion de la production et des aides concrètes sont fournies pour la réalisation d'un projet de sélection MES. Il sera disponible à partir de la mi-avril sur https://www.trovarit.com/studien/marktspiegel/mes-fertigungssteuerung/ disponible.

Que font les systèmes MES ?

Une production rapide et de bonne qualité est l'objectif de toute entreprise. Pour ce faire, il est toutefois nécessaire que l'entreprise exploite au mieux les ressources dont elle a besoin pour le processus de production. Ainsi, la disponibilité du personnel et des moyens d'exploitation à un moment donné pour faire face à une commande entrante peut être d'une importance décisive, favorisant la concurrence. En effet, les délais fixés ne peuvent être respectés à la satisfaction du client que si l'on est informé à tout moment de l'avancement de la production, de la qualité et de la disponibilité des ressources. Un système MES est en mesure de représenter la situation actuelle de l'usine. Cela signifie qu'un tel système permet par exemple de réagir plus rapidement à des conditions générales changeantes, telles que des pannes de personnel ou de machines. Il est ainsi possible de pallier à temps à un incident et de minimiser la pression sur les délais qui en résulte. Un système MES met ainsi à disposition des informations qui permettent d'optimiser les processus de production - de la création de la commande jusqu'au produit fini.

Mais tous les systèmes MES ne sont pas dotés des mêmes fonctions. Certains fournisseurs fournissent volontiers des produits globaux et complets, tandis que d'autres se concentrent sur certains domaines, comme la saisie des données ou certains secteurs. En outre, l'interaction avec les systèmes ERP existants joue également un rôle décisif. Si les deux systèmes ne fonctionnent pas main dans la main, il peut en résulter des conflits qui, en fin de compte, réduisent la compétitivité au lieu de l'augmenter.

L'aperçu du marché passe au crible plus de 140 solutions MES de plus de 120 fournisseurs

Afin de permettre la comparaison de différentes solutions MES et d'augmenter la transparence du marché, l'Institut Fraunhofer pour la technique de production et l'automatisation IPA de Stuttgart, en collaboration avec le VDI et Trovarit AG, propose avec le "Aachener Marktspiegel Business Software MES 2023/2024" un aperçu actuel des solutions MES disponibles sur le marché. Les solutions logicielles sont analysées en détail en ce qui concerne leur éventail de fonctions. Des évaluations concernant les caractéristiques techniques (par ex. bases de données serveur supportées, clients, interfaces standardisées, etc.) des systèmes ainsi que des informations générales sur les fournisseurs de MES (sites, effectifs, services proposés, etc.) complètent le tableau. Un chapitre est également consacré à l'importance des MES pour "Industrie 4.0".

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/mes-marktuebersicht-vergleicht-ueber-140-fertigungs-loesungen/

ChatGPT a déclenché un nouvel engouement pour l'intelligence artificielle, les possibilités de l'IA sont impressionnantes. En même temps, l'assurance qualité et le contrôle des systèmes d'IA deviennent de plus en plus importants - surtout lorsqu'ils assument des tâches à responsabilité. En effet, les résultats du chatbot reposent sur d'énormes quantités de données de textes provenant d'Internet. Des systèmes comme ChatGPT ne calculent toutefois que la réponse la plus probable à une question et la présentent comme un fait. Mais quels outils de contrôle existent pour mesurer par exemple la qualité des textes générés par ChatGPT ?

Catalogue de contrôle de l'IA

Outils de contrôle en action

Les chercheurs du Fraunhofer IAIS présenteront en outre, du 17 au 21 avril, à la Foire de Hanovre 2023, sur le stand commun du Fraunhofer (hall 16, stand A12), différents outils et procédures de test permettant d'examiner systématiquement les points faibles des systèmes d'IA tout au long de leur cycle de vie et de les protéger contre les risques liés à l'IA. Ces outils aident les développeurs et les instituts de contrôle à évaluer systématiquement la qualité des systèmes d'IA et à garantir ainsi leur fiabilité. L'outil "ScrutinAI" en est un exemple. Il permet aux contrôleurs de rechercher systématiquement les points faibles des réseaux neuronaux et de tester ainsi la qualité des applications d'IA. Un exemple concret est une application d'IA qui détecte des anomalies et des maladies sur des images de scanner. La question qui se pose ici est de savoir si tous les types d'anomalies sont également bien détectés ou si certains le sont mieux et d'autres moins bien. Cette analyse aide les examinateurs à déterminer si une application d'IA est adaptée au contexte d'utilisation prévu. Parallèlement, les développeurs peuvent également en tirer profit en identifiant à temps les insuffisances de leurs systèmes d'IA et en prenant les mesures d'amélioration qui s'imposent, comme l'enrichissement des données d'entraînement par des exemples spécifiques.

Source et informations complémentaires : Fraunhofer IAIS

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/prueftools-fuer-ki-systeme/

L'annonce du rachat de la grande banque suisse Credit Suisse par l'UBS a été rendue publique récemment. Des questions se posent alors : dans quelle mesure cela a-t-il provoqué des incertitudes au sein de la population ? Quelles sont les banques qui profitent de ce rachat ? L'institut d'études de marché Link fournit des réponses en se basant sur des données d'études sur la période avant et après le rachat. Pour ce faire, il utilise des données représentatives de la population issues de deux vagues d'enquête : La première vague a eu lieu peu avant la communication de la reprise, la deuxième dans la semaine qui a suivi.

Les banques perdent du terrain

L'incertitude quant à l'avenir du Credit Suisse se reflète dans les opinions de la population suisse. On constate une nette diminution de la part de la population qui peut en principe s'imaginer devenir client du Credit Suisse. Dans les jours précédant la reprise, la valeur correspondante était de 10 pour cent, après la reprise, elle n'est plus que de 5 pour cent. L'UBS perd également du terrain, même si c'est dans une moindre mesure : la Consideration passe ici de 33% à 27%.

Une image similaire de la Consideration apparaît également dans le segment particulièrement intéressant pour les banques des personnes disposant d'une fortune librement disponible de plus de CHF 100'000. Ici aussi, tant le Credit Suisse (diminution de 13 % à 8 %) qu'UBS (diminution de 40 % à 31 %) enregistrent des pertes. A l'inverse, les concurrents détenant les plus grandes parts de marché - les banques cantonales, Raiffeisen et PostFinance - enregistrent chacun une légère hausse de la Consideration. Ces dernières pourraient donc profiter de la reprise.

Les événements qui ont entouré la reprise sont majoritairement perçus de manière critique. Une majorité des personnes interrogées indique que, selon elles, la réputation de la "place bancaire suisse" a été ternie par ces événements (61 % "vrai" / "tout à fait vrai"). De même, de nombreuses personnes sont d'accord avec l'affirmation selon laquelle ces événements mettent en évidence la nécessité d'une réglementation accrue sur le marché financier. Toutefois, ces événements ne suscitent guère de craintes pour leurs propres finances - seuls 14 % d'entre eux s'en inquiètent.

La confiance en la marque Credit Suisse continue de chuter

Le suivi hebdomadaire des marques de Link, le Swiss Brand Observer, permet également de constater une baisse des valeurs de confiance. Grâce à sa mesure continue (depuis septembre 2021), cet instrument se prête entre autres à l'enregistrement d'événements imprévus en rapport avec la perception de différentes mesures, comme la confiance dans la marque ou la satisfaction des clients. Dans la semaine qui a suivi le rachat par UBS, seuls quelque 2% de la population percevaient encore le Credit Suisse comme particulièrement digne de confiance. Cette valeur s'est maintenue à ce niveau une semaine plus tard. La semaine précédant la reprise, cette valeur était d'environ 7 pour cent, et en décembre 2021, elle était encore d'environ 16 pour cent. L'UBS, en revanche, a moins perdu en confiance ; mais dans l'ensemble, les valeurs de confiance des deux dernières semaines montrent également une légère baisse pour l'UBS et d'autres banques, dans le meilleur des cas, elles stagnent.

En ce qui concerne ce que l'on appelle le "buzz" (de quels prestataires de services financiers les personnes interrogées ont-elles entendu parler de manière positive ou négative au cours des 7 derniers jours dans les actualités, dans des conversations avec des amis et des proches, etc.), on constate, comme on pouvait s'y attendre, une très forte augmentation négative pour le Credit Suisse, même si la courbe s'est à nouveau légèrement aplatie la semaine dernière. Une hausse est également présente chez UBS, mais à un niveau comparativement plus bas. Le Net-Buzz-Score (rapport positif/négatif) est nettement meilleur pour l'UBS que pour le Credit Suisse.

Le marché du voyage prend de l'ampleur. La génération des boomers en est particulièrement responsable. 85 pour cent des personnes nées entre les années 1950 et la fin des années 1960 prévoient au moins un voyage de vacances cette année. Et les générations suivantes ressentent manifestement aussi une grande envie de voyager. C'est la génération Z qui en est la plus friande. 83 % de ce groupe cible sont prêts à partir en vacances cette année, suivis par les Millennials (81 %) et la génération X (78 %). Les entreprises du secteur du tourisme devraient profiter de cette dynamique de croissance et en tenir compte dans leur stratégie de marketing et de publicité en s'adressant de manière ciblée aux groupes cibles.

La majorité veut réserver son voyage au cours du premier semestre de l'année

Plus de la moitié (58 %) des personnes interrogées envisagent de réserver un voyage au cours du premier semestre. Les Millennials se distinguent particulièrement dans ce domaine. 46 % des membres de cette génération prévoient de réserver leur voyage au cours du premier semestre. Ils sont suivis par les boomers et la génération X avec 29 % chacun.

Les médias touristiques en ligne sont essentiels pour les recherches sur les voyages

En moyenne, 36 % des consommateurs suisses ont recours à des sources en ligne à vocation touristique pour leurs recherches sur les vacances, les voyages et les séjours. Ce faisant, les lecteurs établissent implicitement un lien entre les articles rédactionnels et la publicité diffusée. Les annonces et les spots publicitaires qui misent sur le ciblage contextuel ou sémantique dans ce contexte n'atteignent donc pas seulement une pertinence nettement plus élevée dans l'approche du groupe cible. Avec cette stratégie, les annonceurs réalisent également des valeurs d'attention nettement plus élevées, car ils diffusent la publicité exclusivement dans un environnement thématiquement approprié.

Tendance pertinente : vacances et environnement

Parmi les facteurs d'influence déterminants dans la prise de décision, 62% des consommateurs suisses interrogés ont cité le coût d'un voyage, suivi des destinations préférées (54 %). Et : environnement et vacances, ce champ de tensions gagne également en importance pour de nombreux Suisses. En moyenne, 49% des personnes intéressées par un voyage préfèrent des vacances écologiquement durables. Pour atteindre cet objectif, 29 % des voyageurs décident au total de prendre moins l'avion, de réserver un hébergement respectueux de l'environnement (23 %) ou, de manière générale, de se rendre dans une destination qui se distingue par sa durabilité (19 %).

Du 13 décembre 2022 au 23 janvier 2023, Teads a interrogé un total de 16405 personnes sur 24 marchés, dont 870 consommateurs en Suisse. L'enquête s'est concentrée sur les intentions et les intérêts de ces personnes en matière de voyage.

Alors que la pharmacie en ligne Zur Rose jouit d'une grande notoriété en Suisse alémanique, elle est encore moins bien établie en Suisse romande. Pour y remédier, l'entreprise a lancé à l'automne 2022 une campagne cross-média en collaboration avec le groupe d'agences interdisciplinaire iundf. La pièce maîtresse était l'offre média multicanal de la Poste avec deux courriers publicitaires adressés - un mailing initial et un mailing de rappel - ainsi qu'un mailing non adressé. Pour renforcer l'impact, Zur Rose a également misé sur les canaux en ligne et hors ligne suivants : Digital Out of Home dans les filiales de la Poste et dans les transports publics régionaux, Facebook Ads, Display Ads ainsi que des flyers qui ont été mis à disposition dans des Touchpoints pertinents proches de la médecine, comme par exemple les magasins de matériel médical.

Afin de mesurer l'impact publicitaire de la campagne cross-média, l'entreprise d'études de marché DemoSCOPE a ensuite mené une étude d'impact. René Brawand, chef de projet en recherche sociale chez DemoSCOPE, résume le principal résultat de l'étude : "Les canaux choisis pour cette campagne ont été efficaces - surtout le flyer dans la boîte aux lettres et le courrier publicitaire adressé".

Notoriété significativement plus élevée

Grâce à la campagne, la notoriété assistée et non assistée de la marque Zur Rose a augmenté de manière significative : La notoriété assistée est de 101 % plus élevée chez les personnes de la zone de diffusion que chez le groupe de contrôle. La notoriété non assistée de l'entreprise dans la zone de diffusion est même supérieure de 156 % par rapport au groupe de contrôle. Les mentions Top of Mint, dans lesquelles Zur Rose est citée sans soutien comme première pharmacie de vente par correspondance/en ligne, sont également nettement plus élevées dans la zone de diffusion - de 144 pour cent, ce qui est considérable.

Forte attention portée à la publicité physique

L'étude s'est en outre penchée sur la perception de la publicité. 43 pour cent des personnes de la zone de diffusion indiquent avoir vu de la publicité de Zur Rose. Cela montre l'impact des mailings imprimés. En effet, plus de la moitié de ces personnes ont perçu le flyer dans leur boîte aux lettres et près d'un tiers le courrier publicitaire adressé personnellement.

Meilleures valeurs d'image

Afin de déterminer l'effet de la campagne cross-média sur l'image de l'entreprise, les personnes interrogées ont évalué les déclarations relatives à la marque Zur Rose sur une échelle de 1 (pas du tout d'accord) à 10 (tout à fait d'accord). Il s'est avéré que la part des personnes qui ont indiqué une valeur entre 8 et 10 pour les attributs demandés est nettement plus élevée dans la zone de diffusion pour toutes les valeurs de la marque. Les valeurs "Innovant/apporte toujours des nouveautés" (plus 159 pour cent), "Bon rapport qualité-prix" (plus 115 pour cent) et "Collaborateurs aimables" (plus 82 pour cent) se sont particulièrement améliorées. Les personnes de la zone de diffusion perçoivent donc Zur Rose de manière nettement plus positive que le groupe de contrôle.

L'étude commandée par Post Advertising avait pour objectif d'analyser l'impact publicitaire de la campagne de lancement de Zur Rose en Suisse romande sur la notoriété, la perception et l'attitude. Pour ce faire, DemoSCOPE a mené fin 2022 un total de 668 interviews (603 interviews téléphoniques et 65 interviews en ligne) auprès de particuliers francophones âgés de 55 ans et plus et domiciliés en Suisse romande. Le groupe test comprenait des personnes de la zone de diffusion qui avaient reçu un premier courrier publicitaire adressé six semaines auparavant. Pour le groupe de contrôle, DemoSCOPE a recruté des personnes en dehors de la zone de diffusion.

Avec plus de 12 millions d'entreprises touchées et environ 20.000 candidatures, le HIPE AWARD compte parmi les distinctions les plus importantes et les plus convoitées dans l'espace germanophone. Les principaux critères d'attribution du prix sont la qualité des prestations, la fourniture de prestations supérieures à la moyenne, l'excellence du service, ainsi que l'efficacité et la croissance constante. Le prestataire de services bbi Software AG a obtenu les meilleures notes avec la totalité des points dans les domaines du suivi des clients, de la compétence et des attentes des clients. Depuis 1994, l'entreprise s'est spécialisée dans le développement de solutions innovantes pour la gestion des licences afin d'aider les entreprises à gérer efficacement leurs licences logicielles, à réduire les coûts et à minimiser les risques de conformité.

Efficaces, expérimentées, proches de la pratique : c'est ainsi que se présentent les solutions logicielles de bbi Software AG. Elles soutiennent de nombreuses entreprises dans l'utilisation optimale de leurs ressources internes et apportent de la clarté dans la gestion quotidienne des licences, comme l'écrit l'entreprise. L'individualité et la compétence s'écrivent en lettres capitales, ajoute l'entreprise. Ainsi, le directeur Marco Kurmann et son équipe proposent des solutions sur mesure qui enthousiasment à long terme - et ce à des prix corrects. De plus, l'entreprise accorde une grande importance à la formation continue de tous ses collaborateurs et garantit ainsi un pool d'expériences et de connaissances de première classe, poursuit l'entreprise.

En tant que lauréat officiel du HIPE AWARD 2022, bbi Software AG peut désormais compter parmi les TOP 400 prestataires de services récompensés dans l'espace germanophone.

Source et informations complémentaires

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/internationaler-preis-fuer-bbi-software-ag/

La liste des risques qui, dans des cas extrêmes, menacent sérieusement l'existence d'une entreprise est longue. Pour préparer une entreprise à cette éventualité, la mise en place et l'exploitation d'un Business Continuity Management (BCM) est le premier choix. Un BCM garantit que les processus commerciaux critiques et les fonctions clés restent disponibles même dans les situations d'urgence ou qu'ils le soient à nouveau à temps, c'est-à-dire avant que les dommages ne deviennent insupportables.

Processus commerciaux sensibles identifiés et dépendances connues

L'enquête, à laquelle 118 entreprises de différents secteurs ont participé, fournit des résultats réjouissants. Les entreprises sont particulièrement conscientes des risques lorsqu'il s'agit d'identifier les processus commerciaux les plus sensibles (87% des entreprises les ont identifiés) ou de connaître les principales dépendances de tiers, par exemple les fournisseurs (91% des entreprises les connaissent). 77% des entreprises ont en outre élaboré des plans ciblés afin de pouvoir réagir de manière préparée à la survenue de risques. Cela est considéré comme un signe fort par les spécialistes BCM de Swiss Infosec SA et montre que les avantages de la discipline de gestion BCM et sa nécessité ont été reconnus.

La gestion des risques et la gestion de la continuité des activités se rapprochent

La gestion des risques proprement dite fournit un travail (préliminaire) précieux pour la mise en place et le fonctionnement d'un BCM. Elle identifie et désigne les risques et évalue la probabilité d'occurrence et l'ampleur des dommages. Sur la base de ces connaissances, les plans d'urgence peuvent être élaborés plus efficacement et adaptés plus facilement en cas de modification ou d'apparition de nouveaux risques. Près de 70% des entreprises exploitent sciemment la proximité entre la gestion des risques et le BCM et font collaborer étroitement la gestion des risques et le BCM afin de contrôler les risques identifiés.

Et qu'en est-il de la sensibilisation des employés au BCM ?

Élaborer des plans d'urgence est une chose. Mais il est important que les collaborateurs connaissent effectivement les procédures d'urgence afin de pouvoir agir correctement dans les situations d'urgence. Dans l'enquête, 2/3 des entreprises indiquent tout de même que les procédures d'urgence sont connues de leurs collaborateurs, 20% répondent par la négative et 14% ne sont pas sûres. Reinhard Obermüller, spécialiste BCM chez Swiss Infosec SA, voit ici un potentiel d'optimisation : "Le comportement à adopter dans les situations d'urgence doit toujours être exercé et thématisé. Surtout lorsque de nouveaux collaborateurs rejoignent l'équipe. Les plans d'urgence ne servent pas à grand-chose s'ils restent dans un tiroir".

L'utilisation d'outils BCM peut encore être développée

Les outils de gestion de la continuité des activités offrent aux organisations une plateforme complète pour développer, mettre en œuvre et gérer leurs stratégies de gestion de la continuité des activités. Cependant, seuls 23% des organisations profitent des avantages des solutions logicielles pour la GCB. Besfort Kuqi, CEO de Swiss GRC SA, ne se montre pas surpris au vu de son expérience dans l'environnement GRC : "Il est regrettable que de nombreuses organisations ne profitent pas des avantages des outils GRC pour améliorer leur gestion des risques et leur BCM. En particulier en période d'incertitude accrue, il est essentiel pour les organisations d'avoir une vision globale, cohérente et actualisée de leurs risques et opportunités et de renforcer leur capacité de résilience sur cette base. Ceux qui ont travaillé de manière conséquente avec les outils GRC connaissent leur valeur ajoutée et leurs nombreux avantages".

Source : Swiss Infosec

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/unternehmen-setzen-auf-bcm-aber-noch-zu-wenig-auf-unterstuetzende-tools/