Le soir du 21 septembre, le gagnant du Family Business Award 2017 a été désigné lors d'une cérémonie festive au Kursaal de Berne. Ce prix a été créé par AMAG en l'honneur de son fondateur et patron, Walter Haefner, qui s'est toujours engagé pour une culture d'entreprise authentique, vécue et durable. Le prix a pour but d'attirer l'attention sur la grande importance économique des entreprises familiales en Suisse. Le prix a été décerné cette année pour la sixième fois. Les trois entreprises familiales suivantes étaient en lice en tant que finalistes : Jucker Farm AG de Seegräben, Ramseier Holding AG de Berne et Röthlisberger Schreinerei AG de Gümligen.

La ferme Jucker gagnante

En présence de nombreux représentants éminents de la politique et de l'économie, la famille Jucker a eu le plaisir de recevoir l'Award. Les frères Martin et Beat Jucker ont convaincu le jury, présidé par la conseillère aux États Pascale Bruderer Wyss, avec leur stratégie commerciale, grâce à laquelle ils ont développé, à partir de la ferme classique de leurs parents, un concept unique de fermes de découverte, d'expositions et d'événements professionnels. Par leur travail, ils prouvent de manière impressionnante que l'entrepreneuriat peut contribuer à la durabilité sociale et écologique, comme il ressort de la laudatio. En tant qu'entreprise exemplaire, la Jucker Farm vient compléter la série des lauréats précédents : Fraisa SA (2016), Wyon AG (2015), Entreprises et Domaines Rouvinez (2014), SIGA Holding (2013) et Trisa AG (2012).

Amener l'entreprise à un nouvel essor avec beaucoup d'énergie

Les frères Martin et Beat Jucker voulaient prendre un nouveau départ avec la ferme de leurs parents. Après des fêtes gigantesques avec des citrouilles et des courses en citrouilles géantes évidées sur le lac de Pfäffikon, l'entreprise qui s'était rapidement développée était cependant menacée de faillite. Avec beaucoup d'énergie, une idéologie d'entreprise a pu être développée en 2004. La nouvelle stratégie consiste en un retour aux sources avec la fabrication et la vente de produits durables et de haute qualité. Une plus grande diversification est recherchée et, outre les courges, les Juckers cultivent des asperges au printemps et des myrtilles en été. Les produits agricoles sont fraîchement préparés dans la cuisine ou la boulangerie de la ferme et vendus dans les magasins et les restaurants de la ferme ainsi que par le biais de divers grossistes. Par ailleurs, le "Jucker Business Model" mise sur l'art naturel comme les expositions de citrouilles, sur les fermes de découverte et sur les événements comme les sorties d'entreprise ou les mariages. L'objectif principal de toutes les activités est de rendre les clients heureux, ce qui n'est possible qu'avec des collaborateurs satisfaits. Ce fait est également souligné par la devise "Simplement créer de la joie pour les générations".

Site web du lauréat

Les managers suisses voient six raisons au manque d'intérêt de nombreux collaborateurs pour un poste de direction : Ils ne veulent pas assumer de responsabilités supplémentaires (78 %), considèrent qu'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée est plus important qu'un salaire plus élevé ou un poste plus important (63 %) et préfèrent les carrières spécialisées aux postes de direction (50 %). En outre, les cadres pensent que de nombreux employés trouvent le rythme de travail trop élevé (45 %), manquent de motivation (30 %) ou manquent de programmes de formation et de mentorat qui pourraient les aider (28 %). C'est ce que révèle l'étude sur le marché du travail réalisée par le cabinet de recrutement Robert Half, spécialisé dans les cadres et les spécialistes, pour laquelle 200 responsables des ressources humaines ont été interrogés en Suisse.

Un manager intérimaire pour un poste de direction n'est pas une solution durable

"Non seulement les spécialistes sont difficiles à trouver, mais les entreprises suisses manquent également de relève pour les postes de management. C'est pourquoi on fait de plus en plus souvent appel à des managers intérimaires", explique Yeng Chow, Senior Manager chez Robert Half à Zurich. "Ils apportent de l'expérience et de nouvelles perspectives à l'entreprise. Néanmoins, les entreprises doivent être conscientes que les managers intérimaires ne constituent pas une solution durable, en particulier pour les postes de direction. Les postes de direction devraient être pourvus par des postes fixes afin d'assurer la continuité nécessaire au succès de l'entreprise".

Pour les 200 managers interrogés, les aspects les plus attrayants de leur poste sont le grand pouvoir de décision (48 %), le management d'équipe (43 %) et leur influence sur les décisions commerciales (41 %). Ce sont des domaines dans lesquels la nouvelle génération est souvent prête à faire des concessions.

L'évolution des besoins des employés a un impact sur les modèles de travail

"Les entreprises devraient contribuer de manière ciblée à éveiller l'intérêt des collaborateurs pour les emplois de management et créer les conditions nécessaires à cet effet. Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée est très apprécié. Les entreprises peuvent permettre de satisfaire à cette exigence, par exemple en proposant des horaires de travail flexibles ou le télétravail, et ainsi réduire les inhibitions des employés face à davantage de responsabilités", explique Yeng Chow. "En outre, le mentorat et les programmes de développement du leadership peuvent offrir un soutien aux jeunes managers".

Source : étude du marché du travail de Robert Half

Business Transaction AG est l'un des principaux prestataires de services pour les transactions d'entreprises dans le secteur des PME suisses. Avec plus de 130 transactions conclues avec succès dans les secteurs les plus divers, une énorme quantité de connaissances pratiques a été accumulée entre-temps. Ce savoir est désormais mis à disposition sur un portail de connaissances. Presque chaque semaine, des articles sont publiés sur les thèmes les plus divers dans le domaine de la succession d'entreprise.

Le marché de la succession des PME est encore très opaque

 L'importance économique du bon fonctionnement des règlements de succession est indiscutable : Plus de 70'000 entreprises vont connaître une succession au cours des cinq prochaines années et des milliers d'emplois sont concernés. Que ce soit au sein de la famille, de l'entreprise ou en dehors, les successeurs potentiels ne manquent pas. Comparé au marché de l'immobilier, le marché de la succession des PME manque toutefois de transparence : d'une part, la quantité et la qualité des informations publiées sur les offres de vente sont plutôt faibles et, d'autre part, les propriétaires d'entreprise et les successeurs manquent d'informations disponibles sur le processus de succession. En raison de ses multiples aspects, la succession d'entreprise est très complexe et échoue en partie parce qu'il n'y a pas assez de savoir-faire. Il est donc particulièrement important de disposer d'informations sur le sujet.

Actualités, exemples pratiques, connaissances spécialisées, check-lists et modèles pour la succession d'entreprise

Le nouveau portail de connaissances de Business Transaction SA s'attaque à la problématique des informations limitées disponibles sur le processus de succession d'entreprise en préparant les expériences tirées d'innombrables transactions sur le portail de connaissances et en les rendant librement accessibles. Le portail est conçu de manière simple et claire. L'utilisateur choisit le type d'information et le domaine thématique et peut ensuite se plonger dans la matière en suivant plusieurs étapes. Derrière ces contenus se trouve toute l'équipe de l'entreprise de conseil en plein essor située dans le Seefeld zurichois. "Collecter des connaissances et des expériences et les présenter sous une forme compréhensible, c'est quelque chose que nous avons ancré dans notre culture d'entreprise", explique Yves Süess, l'associé fondateur. Le nombre de visiteurs donne raison à l'entreprise. Depuis la phase de test de l'été, le trafic a augmenté de manière significative après la sortie réussie du site fin août 2017.

Cliquez ici pour accéder au portail de connaissances

Emotionnel avec une part d'images généreuses, puriste dans son concept de design et à la pointe de la technologie, le site en ligne souligne les valeurs du constructeur d'avions suisse mondialement connu Pilatus Flugzeugwerke AG.

Comment gagner une évaluation d'agence en tant que petite agence de design...

Lors d'une évaluation d'agence en plusieurs étapes, le bureau de design de janvier s'est imposé face à de nombreux concurrents. "Nous avons parlé le même langage dès le début et avons apprécié la collaboration ciblée d'égal à égal. Januar a su transmettre dans le design le mélange parfait de technologie de pointe et de nos valeurs suisses". C'est ainsi que Fabiola Felber, chef de projet du marketing en ligne, justifie le choix de l'agence de design et numérique zurichoise. Le fait de miser sur une petite agence, et donc très personnelle, a été une décision consciente du grand groupe international et correspond à la culture d'entreprise presque familiale de Pilatus, poursuit le communiqué de l'agence de design. Il était clair dès le départ que le relancement du site Internet devait porter le label "Crafted in Switzerland", tout comme les avions. Fredy Espejo, du January Designbureau, voit dans cette adjudication réussie un encouragement pour les petites agences à participer activement aux appels d'offres des grandes entreprises.

Orientation internationale

Lors d'ateliers communs organisés au siège de Stans, l'équipe de projet a d'abord identifié les besoins des différentes parties prenantes, comme les équipes de vente des différents marchés et types d'avions, le marketing ou les ressources humaines. Ensuite, l'environnement concurrentiel international de l'aviation a été analysé. Mais les sites des secteurs voisins, comme l'industrie automobile, ont également servi de référence pour la conception et le design d'interaction. Des objectifs tels qu'une hiérarchie de navigation aussi plate que possible et des images généreuses ont servi de points de repère conceptuels pour le développement des contenus et la phase de création qui a suivi.

Le nouveau site Internet international devait créer une expérience utilisateur forte et émotionnelle et transmettre la fascination du vol. Dans cette optique, les designers de January ont fait évoluer la marque Pilatus de manière contemporaine pour l'espace aérien numérique. S'adresser aussi bien au groupe cible des avions d'entraînement militaire qu'à celui des clients lifestyle/business, sans perdre de vue un seul instant la suissitude de la marque Pilatus, telle était l'exigence posée par Emanuel Gürth, Senior Designer, lors du développement du look & feel.

Une réalisation entièrement responsive tient compte de l'importance centrale de l'utilisation mobile. Fredy Espejo justifie cette décision consciente en expliquant que le design est allé à l'encontre de la tendance mobile-first en commençant par la version desktop la plus grande, afin de pouvoir définir le plus rapidement possible un langage visuel efficace et développer un concept de design clair avec une atmosphère. Selon les réflexions de l'agence de design, la réduction ultérieure au mobile était dans ce cas la méthode la plus simple et la plus efficace. La collaboration comprenait l'accompagnement conceptuel, l'ensemble du processus de design ainsi que la programmation complète du front-end.

Source : www.januar.ch

Le Swiss Logistics Award est décerné à une entreprise pour des solutions de processus particulières, orientées vers le marché et les clients, dont la réalisation a manifestement permis d'initier un succès commercial supérieur à la moyenne. Le jury a nominé les quatre projets suivants pour l'attribution du prix :

DPD (Suisse) SA : Les destinataires contrôlent la livraison des colis avec "Follow My Parcel".

Grâce au portail "Follow My Parcel", le destinataire du prestataire privé de colis DPD Suisse peut surveiller et contrôler activement la livraison de son colis sur le dernier kilomètre. Pendant la livraison, il peut vérifier à tout moment l'emplacement de son colis grâce au GPS et à Google Maps. Il dispose en outre de différentes options de livraison qu'il peut utiliser gratuitement jusqu'à 15 minutes avant la livraison. Un nouvel itinéraire optimisé est automatiquement proposé au chauffeur après la modification de la livraison par le destinataire.

La Poste suisse : Des drones au service de la santé

Avec des drones de transport autonomes, La Poste Suisse souhaite rendre la logistique plus efficace dans le secteur de la santé, améliorer le traitement des patients et réduire les coûts. Elle teste actuellement une liaison pour le transport d'échantillons sanguins entre l'Ospedale Italiano et l'Ospedale Civico à Lugano. Cela permettra de réduire le temps de transport de 70% et les coûts de processus de 80%.

railCare AG : Refroidissement lors du transport ferroviaire avec de l'énergie cinétique grâce au "rCE-Powerpack

Avec le système "rCE-Powerpack", railCare AG refroidit ou tempère les denrées alimentaires et autres marchandises lors du transport ferroviaire avec de l'énergie cinétique au lieu de carburant. L'énergie est produite directement lors de la circulation du train, elle est stockée dans des accumulateurs et transmise aux groupes frigorifiques via des boîtes de charge. Le système est commandé et surveillé par GPS. Le "rCE-Powerpack" réduit les émissions de CO2 de 75 % et les émissions sonores de 30-35 % selon railCare.

Swissprime Technologies SA : Réutiliser les cabines téléphoniques comme stations multiservices variables

D'anciennes cabines téléphoniques transformées en stations multiservices : C'est ce que veut faire Swissprime Technologies SA avec son projet "Omphalos". Les particuliers ou les entreprises peuvent utiliser les casiers réfrigérés ou non réfrigérés des cabines téléphoniques transformées comme stations de retrait pour les marchandises commandées, pour échanger des documents ou déposer des produits. Les droits d'accès aux casiers sont gérés dans le nuage à l'aide de la solution de gestion des accès et des autorisations. www.kleverkey.com géré.

Remise du Swiss Logistics Award le 29 novembre

Le projet gagnant se verra décerner le Swiss Logistics Award le 29 novembre 2017 au BallyHouse de Schönenwerd. D'ici à ce qu'il soit connu, le jury, composé de douze représentants de la branche logistique suisse, mènera certainement des discussions engagées.

Plus d'informations sur les projets : www.gs1network.ch

L'ouverture du Business Day de cette année a été critique et politique : le président de Swissmechanic, Roland Goethe, a demandé : 1) La mobilisation des banques commerciales pour les PME. 2) La libéralisation du marché financier par l'égalité des droits des FinTech en tant qu'alternative aux banques commerciales. 3) Une chance réaliste et équitable pour les PME qui peuvent surmonter l'obstacle de la numérisation et de l'automatisation grâce à un crédit comme investissement de départ. "D'une part, l'argent est disponible en abondance en Suisse. Les investisseurs privés et les institutions aimeraient également investir à de bons taux d'intérêt. D'autre part, il y a des PME qui ont besoin de cet argent et qui sont prêtes à payer des intérêts. Pour cela, nos entreprises familiales ont besoin de nouvelles solutions numériques et économiques, car il s'agit d'un problème structurel du marché des capitaux. L'argent ne parvient plus à ceux qui en ont besoin et les investisseurs ne perçoivent pas assez d'intérêts. Il n'y a pas que dans l'industrie qu'un changement structurel doit avoir lieu". Après ce prélude politique, la manifestation s'est articulée autour de trois podiums : innovation, mise en œuvre et financement, avec des représentants plus que différents.

Marketing 4.0 lors du Business Day

Le premier forum du Business Day a été ouvert par l'étude et le projet pratique du professeur Peter Jaeschke de la Haute école spécialisée de Saint-Gall avec Swissmechanic. Il a souligné que les PME ont besoin d'objectifs clairement définis et communiqués pour réussir, tant au niveau de la mise en œuvre que du financement. Il a en outre présenté le projet commun DigiNav qui, à l'aide d'enquêtes et d'études, doit aider les PME à faire le nouveau saut dans le grand bain de l'industrie 4.0. En résumé, la culture d'entreprise doit être adaptée au changement. "Les idées ne se décrètent pas, elles s'encouragent". L'exposé d'Otto Hofstetter, CEO de Hofstetter AG, portait justement sur cette culture d'entreprise. Il a décrit l'influence de la publicité sur la société et la manière dont la numérisation influence également le marketing. Dans ce contexte, il a décrit le marketing 4.0 et a précisé que son entreprise réinvestissait directement 0,6 - 0,7 % du chiffre d'affaires dans la publicité pour de nouvelles affaires. Smovie a présenté un exemple pratique de publicité appliquée. Une entreprise qui propose des films d'entreprise par téléphone portable que chacun peut tourner lui-même. Patrick Berhalter, CEO de Berhalter AG, expert numérique de Swissmechanic : "Il faut optimiser les plateformes de manière globale. Si on n'y participe pas, on reste sur le carreau". Andreas Rauch, de GF Fischer a souligné : "Toute l'organisation doit fonctionner si l'on veut transformer la confiance du client du monde réel au monde numérique". Ces deux déclarations résument la conception générale de la culture d'entreprise : L'homme est et doit être la base de la transformation numérique- sans ce lien, la numérisation n'a pas de sens et ne sert à rien.

"Sans données, nous ne sommes rien"

Le forum qui a suivi a été introduit par le président du PDC, Gerhard Pfister. Dans son discours, il a évoqué, tous partis confondus, les problèmes du resserrement du crédit et du lien entre savoir, tradition et profession. En ce qui concerne le resserrement du crédit, il a précisé qu'il y avait certes suffisamment d'argent en Suisse, mais qu'il n'arrivait pas aux bonnes personnes, à savoir les PME. Dans ce sens, il a également présenté l'idée d'un fonds pour les PME et a plaidé pour une aide financière aux coopératives de cautionnement axées sur les arts et métiers.

M. Wisard de Tectris AG a raconté comment l'usine de son entreprise a entièrement brûlé en juillet et comment la numérisation et l'enregistrement des données ont non seulement facilité la reconstruction, mais ont également été une condition de la survie de l'entreprise. Il est convaincu que les données ont plus de valeur que les machines, car c'est la seule façon pour eux de concevoir un plan de reprise et de survivre sans leur parc de machines ou de racheter les machines - pas les données. Joliment résumé par M. Wisard : "Sans données, nous ne sommes rien" !

Tout le monde s'accorde à dire que la culture d'entreprise joue un rôle extrêmement important, tout comme le travail d'équipe et la cohésion qui vont de pair. Les exigences envers les collaborateurs évoluent de plus en plus rapidement.

Contre le resserrement du crédit

Le conseiller aux États PLR Ruedi Noser a ouvert la table ronde finale du Business Day. Il a tout d'abord présenté le financement de la numérisation comme un énorme problème, notamment parce qu'il craint le piratage des données en raison de leur disponibilité numérique. Il a ensuite souligné qu'en ce qui concerne les problèmes de financement, il souhaitait plutôt mettre les PME à contribution. Beaucoup d'entre elles n'ont pas de plan d'affaires adéquat ou veulent un financement pour des projets qu'elles ne financeraient pas elles-mêmes. Il a toutefois souligné qu'il considérait la réglementation des banques comme l'une des principales causes du manque de crédit aux PME. Il a énuméré des problèmes tels que la question de la localisation et a précisé que les solutions devaient être recherchées avec les moyens du marché. Dans ce sens, il a également qualifié l'idée d'un fonds d'idiote.

Alwin Meyer de swisspeers est ensuite intervenu. Il a présenté le principe du crowdsourcing et du crowdlending qui en découle, etc. Il a expliqué comment ces méthodes peuvent être utilisées par des plateformes telles que swisspeers pour stimuler le financement des PME ou, selon ses termes, "nous voulons rendre liquide le marché du crédit aux PME, qui est illiquide". Il a également vu ce qu'il appelle l'impératif d'investissement, qu'il a décrit ainsi : "Avec la numérisation, j'ai une chance. Soit j'y participe, soit je n'y participe pas". Il a également expliqué comment swisspeers peut avoir autant de succès en raison du problème de la taille des lots des banques et pourquoi cela est bon pour les investisseurs : rendement et diversification.

Attilio Zanetti de la BNS s'est joint à la table ronde finale. Un échange intéressant a eu lieu entre Messieurs Zanetti, Noser et Meyer. Le thème principal était la réglementation des banques et l'utilité des banques. Alors que Ruedi Noser préférerait ne plus avoir de réglementation, Alwin Meyer a plutôt insisté sur une solution plus modérée et un développement des FinTech. Attilio Zanetti a également souvent adopté la position neutre de la banque centrale au cours de la discussion et a souligné l'importance des réglementations pour préserver notre économie après la crise financière.

www.swissmechanic.ch

Georg Schönauer est propriétaire d'une boutique en ligne de peinture industrielle et d'accessoires automobiles. Pour la deuxième année déjà, son entreprise réalise un chiffre d'affaires qui pourrait être source de satisfaction. Pourtant, ces jours-ci, Georg Schönauer secoue la tête : à plusieurs reprises déjà, des clients n'ont pas payé leurs factures - tendance à la hausse. En effet, il y a chaque année en Suisse plusieurs millions de cas dits de recouvrement. Il s'agit de cas dans lesquels un client ne réagit pas aux créances ouvertes d'une entreprise malgré un rappel et ne remplit pas son obligation de paiement. Avec quels moyens les entreprises - grandes ou petites comme la boutique en ligne de Georg Schönauer - peuvent-elles se défendre ? "Si une entreprise a régulièrement de nouveaux clients et qu'elle n'a pas d'expérience de paiement dans le passé, il est possible d'utiliser le système de paiement en ligne. Vérification de la solvabilité d'éviter les défauts de paiement", explique Martin Honegger, Head of Business Information chez Intrum Justitia.

Comment fonctionne un contrôle de solvabilité

Les contrôles de solvabilité sont utiles pour tous les types d'entreprises. Grâce au système de surveillance, vous pouvez également surveiller les clients existants (personnes/entreprises). Les éventuelles modifications de la solvabilité sont ainsi visibles en un coup d'œil. "Comme 70% des défauts de paiement concernent des clients existants, il s'agit d'un instrument très important pour chaque entreprise", explique Martin Honegger. "Pour les entreprises dont le volume de transactions est élevé, il faut en outre mettre en place un système de contrôle de la solvabilité. Contrôle des fraudes à recommander pour détecter une fraude à un stade précoce".

Il existe deux types de vérification de la solvabilité :

• Solution d'interface :
  1. Avec la solution d'interface, le client saisit ses données d'adresse et sa date de naissance directement dans le formulaire d'adresse de la boutique en ligne.
  2. La vérification de la solvabilité a lieu en arrière-plan (juste après l'envoi du formulaire).
  3. En fonction de la notation, le client se voit proposer les modes de paiement correspondants, par exemple le paiement anticipé ou le paiement par facture.
• Solution manuelle :
  1. Ils saisissent les données d'adresse et la date de naissance de leur client dans l'outil Credit Decision.
  2. La base de données Credit-Decision fournit 24 heures sur 24 des renseignements sur les entreprises, tels que les informations sur les poursuites, les rapports de gestion et les personnes autorisées à signer. Pour les particuliers, elle indique un rating qui montre la solvabilité.
  3. En fonction de la notation, vous décidez ensuite des possibilités de paiement que vous allez proposer au client.

"Lors de la vérification de la solvabilité, nous procédons selon plusieurs étapes logiques", explique Martin Honegger. "Nous intégrons nos expériences de paiement du service de recouvrement et les combinons avec les informations de divers services et autorités. De cette manière, nous mettons à disposition une base de données complète qui couvre entièrement les besoins de nos clients".

Faible coût

Dans les petites et moyennes entreprises, la solution d'interface fonctionne généralement via un plug-in et peut être reliée sans grand effort. Dans les grandes entreprises, cela se fait au moyen d'un développement propre, c'est-à-dire d'un canal spécifique, ou tout aussi bien via un plug-in. Dans le cas de la solution manuelle, l'intervention nécessaire est également très limitée : les entreprises peuvent accéder à la base de données Credit Decision au moyen d'un ID utilisateur et d'un mot de passe.

Georg Schönauer est lui aussi convaincu par la vérification de la solvabilité ; pour sa boutique en ligne, il a opté pour une solution d'interface. Il sait qu'il peut désormais se consacrer à d'autres activités commerciales en toute sérénité - il n'a plus besoin d'envoyer d'innombrables rappels à ses clients et de craindre en permanence qu'ils ne paient pas ses factures.

Faits relatifs à la vérification de la solvabilité

1. La base de données de solvabilité d'Intrum Justitia est unique en Suisse. Le volume de créances des cas de recouvrement s'élevait fin 2016 à environ 3,8 milliards de francs.
2. Les informations de paiement positives et négatives sont prises en compte dans l'évaluation.
3. Intrum Justitia prend 30 millions de décisions de crédit automatisées et 80 000 décisions manuelles par an.
4. Les univers de données B2B et B2C sont reliés entre eux. 5. les contrôles de solvabilité sont taillés sur mesure pour les besoins de chaque entreprise.
5. Comme plus de 70 pour cent des pertes sur débiteurs concernent des clients existants, Intrum Justitia a développé un système de suivi détaillé. On y voit par exemple un changement dans la gestion des affaires ou la solvabilité.
6. Les coûts de la vérification de la solvabilité sont planifiables grâce à un modèle de prix forfaitaire.
7. Afin de prévenir les cas de fraude, il est recommandé de procéder en outre à un contrôle de la fraude lorsque le volume des montants par transaction est élevé. Grâce à ses spécialistes chevronnés et à ses technologies modernes, Intrum Justitia offre une sécurité maximale avec son processus de fraude à plusieurs niveaux.

Contact pour plus d'informations :

Intrum Justitia AG, sales.ch@intrum.ch, +41 44 806 85 57

Auteur : Christian Wild est rédacteur indépendant.

Sous le format "Case Study", la Kalaidos Fachhochschule propose une forme attrayante de conseil en entreprise par les étudiants. L'éventail des questions d'économie d'entreprise traitées s'oriente sur les compétences professionnelles, sociales et méthodologiques acquises dans la vie professionnelle et enseignées pendant les études. Les domaines thématiques sont notamment la stratégie, le marketing, le développement commercial, les ressources humaines, la gestion des connaissances, la comptabilité, la gestion du changement, la gestion de la qualité et des risques ainsi que l'optimisation des processus. L'application de méthodes pragmatiques et ciblées de résolution de problèmes ainsi qu'une méthode de travail scientifique fondée sont essentielles. Les résultats sont présentés sous forme de concepts, de bases de décision, d'études de marché, d'analyses ainsi que de mesures concrètes de mise en œuvre.

La situation de départ

Le groupe Geberit, dont le siège est à Rapperswil-Jona, est le leader européen des produits sanitaires et compte au total 35 usines de production. L'une des usines de production est Geberit Apparate AG (GAAG), spécialisée dans la fabrication de Geberit AquaClean et de produits électromécaniques similaires. Elle a chargé trois étudiants de la Kalaidos Fachhochschule d'étudier le coût total de possession (TCO) dans l'approvisionnement en Asie et d'élaborer des mesures pour une meilleure pratique. En tant que leader mondial de la branche, avec une part d'approvisionnement d'environ 70 % dans la création de valeur, l'achat sur les marchés asiatiques revêt une grande importance. Mais les exigences en matière d'approvisionnement ne cessent de croître et il s'agit de trouver le bon équilibre dans un champ de tensions dynamique. Ce travail aide GAAG à identifier les potentiels de l'approvisionnement sur les marchés asiatiques, présente des mesures et soutient leur mise en œuvre.

La procédure

Afin de créer une bonne situation de départ, l'équipe de projet a d'abord élaboré les bases théoriques dans les domaines thématiques très hétérogènes que sont l'approvisionnement, la gestion des coûts, le TCO, les meilleures pratiques ainsi que le marché d'approvisionnement asiatique. Ensuite, une analyse quantitative et une analyse qualitative ont été réalisées sur une période de 14 semaines afin de collecter les données pertinentes pour Geberit Apparate AG.

L'analyse quantitative de l'entreprise, axée sur le coût total de possession, a permis de clarifier la situation actuelle de l'"approvisionnement en Asie" au sein de GAAG. Elle a porté sur le volume d'achat, les charges de personnel ainsi que les charges de fret et d'importation de l'approvisionnement en Asie pour les années 2013 à 2016. 607 fournisseurs et environ 1440 composants de GAAG ont été analysés au total. Afin de pouvoir comparer le volume des achats sur le marché asiatique avec le reste des achats, la quantité et le volume d'achat de tous les fournisseurs sont relevés et comparés au niveau du fournisseur, du pays et du total. Afin de pouvoir comparer les charges de personnel, de transport et d'importation de l'approvisionnement asiatique au reste de l'approvisionnement, celles-ci sont comparées à l'aide des charges totales. La collecte des données relatives aux quantités et aux volumes d'achat est effectuée à l'aide d'une analyse du Geberit Business Warehouse.

L'analyse qualitative des données comportait deux parties distinctes. La première analyse s'est intéressée aux parties prenantes internes du processus d'achat en Asie. La deuxième analyse se focalisait sur le point de vue externe et a été réalisée avec des spécialistes externes sélectionnés. Cette répartition a permis de garantir qu'en plus de la vision interne, une vision externe soit également prise en compte dans l'évaluation. L'évaluation des résultats qualitatifs a été effectuée par une analyse de contenu qualitative.

Les résultats

Les résultats de l'analyse ont montré que les achats en Asie représentent environ un quart du volume total des achats de GAAG. Cependant, en raison de la situation globale des coûts, il ne vaut pas toujours la peine d'acheter en Asie. L'achat sur un autre continent implique beaucoup plus de dépenses en termes de transport, de communication et d'administration. De plus, il s'avère que les coûts ont augmenté ces dernières années.

Sur la base des connaissances acquises et d'une analyse de scénario, une approche des meilleures pratiques a été développée avec trois niveaux de priorité et 26 mesures réparties en 12 catégories. L'éventail des champs d'action présentés s'étend du traitement des facteurs de coûts identifiés et des approches techniques aux mesures visant à améliorer la collaboration avec les fournisseurs, ainsi qu'aux possibilités permettant de répondre aux exigences sociales et environnementales élevées de GAAG. Le calendrier de mise en œuvre des mesures ci-contre a été établi pour vérifier la qualité de la mise en œuvre et montre non seulement l'ordre des priorités dans le temps, mais aussi les phases de l'évaluation de l'impact qui sont essentielles pour la réussite du projet.

Avantages pour Geberit Apparate AG

Outre le rapport de projet complet et la présentation des résultats concrets sur le coût total de possession dans l'approvisionnement en Asie, le principal avantage pour GAAG réside surtout dans le processus interactif de traitement d'une question stratégiquement importante et dans le point de vue extérieur neutre des responsables du projet. Outre les mesures d'amélioration décrites en détail et classées par ordre de priorité, de nombreuses autres idées d'optimisation de l'approvisionnement en Asie sont présentées et peuvent être examinées par GAAG. L'analyse approfondie des témoignages permet notamment d'obtenir des informations supplémentaires et très concrètes, par exemple sur les coûts de communication ou sur les coûts des stratégies de résolution des problèmes. Karl Zahner, directeur de Geberit Apparate AG et mandant, le dit ainsi :

"L'équipe de projet a très bien réussi à cerner la complexité de la tâche en ce qui concerne ses contenus essentiels et à les délimiter de manière judicieuse. Sur la base d'une analyse approfondie des données et informations pertinentes, des approches intéressantes ont été développées pour aboutir à un catalogue de mesures concrètes qui nous aide à optimiser davantage nos achats en Asie selon l'approche TCO".

Vers l'étude de cas

"Délimiter clairement les domaines thématiques sans négliger les aspects pertinents est très exigeant. Il est également très important de comparer régulièrement la procédure avec les idées et les exigences du client. Cela permet de détecter les problèmes à un stade précoce. Malgré le temps extraordinairement long, il a été extrêmement passionnant et précieux d'avoir un aperçu d'une entreprise qui fait partie, à juste titre, de l'élite mondiale".

Michael Wettstein, responsable des achats et de la logistique, Torgen Switzerland GmbH

* Les auteurs suivent les cursus de Bachelor en Business Communication HES, en Business Administration HES et en droit économique HES à la Kalaidos Fachhochschule Wirtschaft AG. Contact via Dr. Marcel Schmid, responsable du transfert de connaissances au sein du prorectorat de l'enseignement à la Kalaidos Fachhochschule Wirtschaft. marcel.schmid@kalaidos-fh.ch, www.kalaidos-fh.ch

Le prestataire indépendant de services informatiques de bout en bout DXC Technology a interrogé 100 managers industriels en Suisse sur les chances et les risques de l'usine intelligente du futur. 60 pour cent des entreprises suisses voient déjà aujourd'hui le risque que leur succès commercial actuel soit remis en question par de nouveaux concurrents numériques. Dans ce contexte, environ deux tiers des entreprises sont prêtes à s'associer à leurs partenaires commerciaux pour des projets Industrie 4.0 afin d'investir ensemble dans l'infrastructure numérique. L'enquête a été réalisée en juillet 2017 via un institut d'études de marché. Des managers industriels en Suisse ont été interrogés. L'étude se concentre sur l'industrie automobile et ses fournisseurs, la construction mécanique, l'industrie électrique, l'industrie manufacturière, le transport et la logistique ainsi que l'industrie du bâtiment.

Le risque de perdre des parts de marché à cause de la concurrence numérique

"La transformation numérique dans l'industrie exige une nouvelle réflexion stratégique", déclare Liliana Scheck, General Manager de DXC Technology Suisse. "Comme le montre notre dernière étude sur l'industrie 4.0, le succès commercial du modèle d'entreprise actuel repose, pour la majorité des entreprises, sur un produit spécial avec lequel elles se sont forgé une caractéristique de positionnement unique - c'est ce que rapportent 54 pour cent des managers industriels suisses. Parallèlement, seul un tiers environ exclut actuellement catégoriquement le risque de perdre des parts de marché au profit de nouveaux concurrents numériques. Dans cette situation, 65 pour cent évaluent positivement l'idée de collaborer avec des partenaires de leur propre chaîne de création de valeur et d'investir dans des plateformes numériques utilisées en coopération".

Près de 40% des responsables industriels considèrent même qu'une collaboration étroite pour la mise en place de plateformes numériques avec des partenaires commerciaux de leur propre réseau fait partie des principaux objectifs d'investissement pour les trois prochaines années. La même proportion est prête à s'associer à des concurrents pour partager les coûts d'investissement dans les infrastructures numériques.

Accompagner les entreprises dans leur voyage numérique

Comme le montre l'enquête Industrie 4.0, l'utilisation de plateformes numériques en Suisse joue un rôle clé dans les solutions de l'usine intelligente du futur. Les entreprises ont ainsi de toutes nouvelles possibilités de collaborer avec leurs partenaires de création de valeur au-delà des frontières traditionnelles. Ces plateformes numériques ouvrent la voie à l'interconnexion des réseaux d'affaires et de production et donc à l'exploitation de ressources communes et de places de marché connectées. Les plateformes numériques seront ainsi la base de l'exploitation de réseaux complets de création de valeur - y compris la gestion des commandes, le traitement automatique des contrats ou l'intégration de la chaîne d'approvisionnement. À cette fin, une plateforme numérique ne permet pas seulement d'utiliser des solutions en nuage. Des systèmes hybrides avec des composants Edgeline ou, par exemple, des solutions Block Chain sont également utilisés pour mettre en œuvre des fonctionnalités de plateformes commerciales et de production.

Source et informations complémentaires : www.dxc.technology/ch.

Selon le dernier Baromètre Manpower des perspectives d'emploi, les employeurs suisses ne sont guère optimistes pour le quatrième trimestre 2017 en ce qui concerne l'embauche de nouveaux collaborateurs. Avec une prévision nette d'emploi de zéro pour cent, la Suisse est la lanterne rouge du classement international. "La timidité des prévisions d'emploi des employeurs suisses peut surprendre si l'on se réfère aux indicateurs économiques publiés à la fin de l'été", commente Leif Agnéus, directeur général de Manpower Suisse. "Néanmoins, près de 90% des employeurs interrogés s'attendent à maintenir leurs effectifs, au moins jusqu'à la fin de l'année. L'enquête actuelle révèle toutefois des différences considérables selon les régions et les secteurs. Nous interprétons cela comme un ralentissement des embauches et non comme le signe d'une baisse des effectifs", explique encore Leif Agnéus.

La Suisse orientale : en tête des régions

Trois des sept régions étudiées prévoient des perspectives d'emploi positives jusqu'à la fin de l'année. Les employeurs de Suisse orientale sont les plus optimistes depuis sept ans (+12 %). La région affiche également la plus forte progression en comparaison trimestrielle et annuelle (respectivement 12 et 13 points). Les employeurs des régions de Zurich et de Suisse centrale se montrent également optimistes (+6 % chacun). A l'inverse, les résultats du Tessin (-6 %), de la région lémanique (-5 %) et de l'Espace Mittelland (-5 %) sont en baisse.

Des perspectives positives dans plus de la moitié des secteurs

L'Etude Manpower sur les Perspectives d'Emploi examine les intentions d'embauche des entreprises publiques et privées de quarante-trois pays et territoires, en se basant sur les prévisions d'évolution des effectifs au cours du trimestre à venir. Les employeurs suisses de six des dix secteurs d'activité participant à l'étude s'attendent à une augmentation de leurs effectifs au cours du quatrième trimestre 2017. Le secteur Electricité, gaz et eau (+8 %) enregistre la Prévision Nette d'Emploi la plus élevée ainsi que la plus forte augmentation en comparaison annuelle (8 points). Les employeurs du secteur Commerce retrouvent confiance : La Prévision Nette d'Emploi est la plus élevée en comparaison trimestrielle (12 points).

Le climat de l'emploi dans l'industrie manufacturière semble plus morose que jamais

Les prévisions les plus faibles sont celles du secteur Industrie manufacturière (-17 %), qui enregistre également son résultat le plus faible depuis l'introduction de l'Etude en Suisse il y a plus de douze ans. Une chute brutale est enregistrée par rapport au trimestre précédent (28 points) et la valeur est également en net recul par rapport au quatrième trimestre 2016 (15 points). "Même après l'abandon du cours plancher de l'euro par rapport au franc suisse, les employeurs du secteur de l'industrie manufacturière n'ont jamais fait preuve d'un tel pessimisme", souligne Leif Agnéus.

Les grandes entreprises affichent des prévisions robustes en matière d'emploi

Parmi les quatre catégories d'entreprises étudiées, ce sont les grandes entreprises (+12 %) qui font preuve du plus grand optimisme et qui enregistrent également la plus forte progression d'une année sur l'autre (6 points). Les moyennes entreprises prévoient également des augmentations de personnel (+5 %). A l'inverse, les employeurs des micro-entreprises se montrent plus pessimistes (-1 %), avec des perspectives en baisse tant en comparaison trimestrielle (5 points) qu'annuelle (2 points).

En queue de peloton international - mais néanmoins stable

Avec une prévision nette d'emploi de zéro pour cent, la Suisse est la lanterne rouge des 43 pays participants. Leif Agnéus voit néanmoins le bon côté des choses : "La Suisse a relativement bien résisté à la crise économique. Par rapport à d'autres pays qui ont connu des fluctuations plus importantes, ses perspectives d'emploi sont donc restées constantes pendant cette période. Le résultat de la Suisse peut donc être considéré comme un signe de stabilité". Les pays voisins offrent de bonnes opportunités aux demandeurs d'emploi. Les employeurs allemands continuent de se montrer confiants (+5 %), les employeurs français enregistrent leur meilleur résultat d'enquête (+4 %) depuis le troisième trimestre 2015 et l'Italie (+3 %) rapporte sa plus forte valeur depuis près de sept ans.

Source et informations complémentaires : www.manpower.ch

Un thème passionnant a attiré plus de 300 représentants de l'économie lors du Podium PME SWISS qui s'est tenu le jeudi 7 septembre 2017 dans la salle du campus de Brugg-Windisch. Dans le cadre de trois exposés et d'une table ronde, des entrepreneurs à succès ont donné un aperçu de leur carrière et ont parlé de ce qu'il faut faire pour concrétiser une vision. La déclaration de Robert Nussbaumer était représentative de tous : "Les visionnaires se relèvent toujours. Il faut persévérer. Persévérer dans cette voie. Gagner".

Les visionnaires se démarquent

Le conférencier principal, formateur et auteur Robert Nussbaumer est convaincu que les visionnaires doivent posséder un "gène de la persévérance". Il a souligné dans son premier exposé qu'il ne suffisait pas d'avoir un rêve, il fallait aussi être actif. Mais beaucoup auraient peur de l'échec, des obstacles à surmonter ou ne seraient pas assez motivés. Le deuxième intervenant, Roland Brack (Brack.ch), a abondé dans ce sens, ajoutant qu'il faut beaucoup de courage pour concrétiser une vision : "Au début, on m'a toujours pris pour un fou lorsque j'ai pris mes plus grandes décisions". Il a commencé par livrer des articles électroniques aux clients depuis le grenier de la maison familiale. Entre-temps, 550 collaborateurs travaillent dans son entreprise et la boutique en ligne propose 150 000 articles dans son assortiment. Oliver Furrer a montré lors de son dernier exposé qu'il est possible de décoller littéralement avec des visions. Le multiple champion du monde et détenteur du record de saut en parachute se rapproche pas à pas de son rêve de "voler comme un oiseau". En plus de son activité de CCO de la compagnie aérienne SkyWork à Berne, il saute le week-end depuis des arêtes rocheuses avec ce qu'on appelle une wingsuit et participe à l'amélioration de la combinaison de l'aile.

Plaisir et passion pour une cause

Dans la deuxième partie du Podium PME SWISS, l'animatrice Tamara Sedmak a d'abord accueilli le légendaire Hausi Leutenegger sur scène. Le champion olympique de bob à quatre, acteur de cinéma et fondateur de Hans Leutenegger AG a raconté de manière très divertissante comment il n'a jamais regardé "ni à gauche ni à droite" au cours de sa carrière et a toujours suivi sa voie. Son entreprise emploie aujourd'hui environ 1'000 personnes. Leutenegger a conseillé aux participants d'avoir des relations amicales avec les gens, d'être à l'écoute des préoccupations des collaborateurs et de leur faire confiance. En outre, un entrepreneur doit être ouvert et communicatif et toujours regarder vers l'avant.

Marc Gianola a lui aussi réussi à passer du sport à l'économie. Le quadruple champion suisse de hockey et président du comité d'organisation de la Spengler Cup Davos voit chez les sportifs de haut niveau de bonnes conditions pour réaliser des visions. Les sportifs doivent être ambitieux, déterminés et persévérants pour pouvoir s'imposer dans un environnement difficile. Robert Nussbaumer et Oliver Furrer se sont joints à la table ronde finale. Tous ont discuté de manière animée du comportement visionnaire et ont souligné qu'en plus d'une vision, il faut avant tout du plaisir et de la passion pour la cause. Cela permet de faire preuve de la persévérance nécessaire lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu. Après tout, tout le monde tombe un jour ou l'autre, cela fait partie du jeu.

 Nouer des contacts

Le Podium PME SWISS, qui a lieu traditionnellement une fois par an en septembre, ne vit pas seulement des exposés et de la table ronde. Les rencontres pendant les pauses, sur les stands des 35 exposants ou lors du dîner qui suit sont tout aussi importantes pour les cadres et les entrepreneurs. C'est là que se nouent et s'entretiennent de précieux contacts. Les invités philosophent sur des visions et qui sait, peut-être l'une ou l'autre idée sera-t-elle mise en œuvre. Dans tous les cas, le mot d'ordre est ici aussi de s'accrocher !

Plus d'informations : PME suisses

La société actuelle lutte contre le vieillissement de l'apparence, s'injecte des produits sans rides, corrige ses prétendues imperfections et se débarrasse de ses bourrelets de graisse. D'où vient ce rêve de vivre éternellement ? De vouloir rester éternellement jeune ? Ce n'est pas seulement Sebastian Wörwag, le recteur de la Haute école spécialisée de Saint-Gall, qui s'est posé la question le 8 septembre 2017 à l'Olma Halle, mais aussi les quelque 700 participants à la 13e journée de networking des FHS Alumni. En effet, le thème retenu est "Forever Young". "L'idée m'est venue l'été dernier lors d'une randonnée sur l'Alp Sigel. Je me suis littéralement battue pour monter et j'ai pris conscience que l'esprit avance, mais que le corps recule malheureusement. C'est la chanson d'Alphaville qui m'a finalement aidé : Forever young", explique Sigmar Willi, directeur de FHS Alumni.

L'éternelle jeunesse porte un visage d'unité

"L'homme d'aujourd'hui n'accepte plus le destin - le destin du vieillissement", estime Philipp Tingler, philosophe et économiste. Il se considère plutôt comme un autocréateur, un homocréateur. On n'accepte plus son gros nez, mais on le corrige. Et c'est ainsi que le visage unique occidental suit son cours : petit nez, grande bouche, visage tiré vers l'arrière. "Ils ressemblent tous à des poissons rouges effrayés". On se laisse emporter par le tsunami d'images retravaillées, dans le sens où l'on se dit : "Je suis en train de vieillir : Je vieillis, mais je ne dois pas ressembler à ça. Ce faisant, l'humanité semble oublier que "même si nous avons 85 ans et que nous en paraissons 40, nous finissons par tomber raide mort", poursuit Tingler. Ute Frevert, directrice de l'Institut Max-Planck pour la recherche en éducation, lui donne raison à ce sujet. Elle parle de son amie qui vit aux États-Unis. Une femme d'environ 70 ans qui décide de ne plus s'injecter de Botox et de laisser ses cheveux grisonner. Mais elle déclenche ainsi une tempête de protestations dans son entourage. "Autrefois, la jeunesse n'était pas appréciée partout, tout dépendait des circonstances. Ce n'est qu'au 19e siècle que le jeunisme s'est révélé, mais uniquement chez les hommes et dans les classes supérieures", explique l'historienne. Les premières opérations de rajeunissement ont été transmises au début du 20e siècle, mais sans succès visible, sourit-elle. "Aujourd'hui, être jeune signifie être autonome et indépendant, mentalement et physiquement".

Revenir sur ses pas : Être plus qu'avoir

Avant que l'on s'en rende compte, la "crise de la quarantaine" arrive. La psychologue du développement Pasqualina Perrig-Chiello ne le sait que trop bien. "Au milieu de la vie, nous ne sommes pas encore vieux, mais nous ne sommes plus jeunes non plus. C'est la période la plus sujette aux crises". On se trouve tout en bas de l'échelle de la satisfaction de vie, on subit des changements personnels, familiaux ou professionnels. Souvent tout cela à la fois. On se sent surchargé, harcelé par les jeunes et on se trouve au seuil d'une importante transition biographique. Un défi de taille que beaucoup ne parviendraient pas à relever. Mais elle encourage les participants dans la salle : à partir de 49 ans, les choses s'améliorent, de nombreuses études le prouvent. C'est le meilleur moment pour poser de nouveaux jalons. De s'épanouir à nouveau. Et au lieu de se définir par l'avoir, se concentrer à nouveau sur l'être.

La jeunesse dans le management

Reste la question : les jeunes cadres dirigent-ils différemment ? "Il y a 30 ans, je prenais des décisions différentes de celles d'aujourd'hui. A savoir avec beaucoup plus d'impétuosité. L'avantage aujourd'hui : je peux mieux évaluer les gens", déclare Alexander von Witzleben, CEO d'Arbonia AG. Caroline Forster, du groupe Forster Rohner, se souvient de la reprise de l'entreprise de son père à l'âge de 27 ans, avec son frère. A l'époque, elle était encore naïve, elle a fait les choses simplement, sans réfléchir longtemps. Aujourd'hui, l'expérience joue un rôle. Le troisième participant à la table ronde, Marc Stoffel, CEO de Haufe-umantis AG (voir aussi Interview dans le numéro 7-8/2017 de l'ORGANISATEUR). Dans son entreprise, chaque dirigeant est réélu ou révoqué au bout d'un an par l'ensemble du personnel, au moyen d'un vote anonyme via une application. "Chaque produit et chaque entreprise a une date d'expiration. C'est pourquoi nous devons sans cesse nous remettre en question et rester agiles".

Activité - pour une longue vie

C'est aussi le mot d'ordre de Beat Villiger, le médecin et manager auquel les sportifs de haut niveau ont fait confiance pendant de nombreuses années. Il impressionne avec des études incroyables, comme par exemple le fait que la nourriture méditerranéenne est la meilleure alimentation et surpasse tous les régimes ou qu'un peu de graisse sur les os est un facteur de survie décisif à un âge avancé. Le médicament le plus efficace pour vivre longtemps est toutefois de faire régulièrement de l'exercice. Son conseil est le suivant : "Ne renoncez pas à votre style de vie. Buvez chaque jour 2 dl de vin rouge, mais pas plus. Vous ne devez pas renoncer à ce qui n'est pas sain, tant que vous ne mettez pas de côté ce qui est sain. Et pensez à l'activité".

Journée de réseautage 2017 : une cure de cellules fraîches pour l'esprit

Il ne faut pas le dire deux fois aux networkers, ils sirotent déjà en toute bonne conscience leur verre de vin, se régalent au buffet Forever Young et tentent leur chance au casino Alpha. Reconquérir les jeunes sera difficile. Mais grâce aux intervenants, plus personne ne le souhaite. Au lieu de cela, on se souvient : "Être plus que l'avoir. C'est ce que je retiens le plus de cette journée", déclare Marcel Thoma, directeur du service des sports de la ville de Saint-Gall. Ou comme Wörwag aime à le dire : "Le moment fini nous comble bien plus qu'un moment qui dure éternellement. C'est pourquoi nous devrions profiter de l'instant présent. Et si c'est une cure de jouvence, c'est uniquement pour l'esprit".

Plus d'informations : http://www.networkingtag.ch/