Une entreprise suisse de logiciels crée un grand portail pour les patients des cliniques allemandes
Plus de 140 hôpitaux en Allemagne sont désormais reliés entre eux par un portail patient interopérable commun et sont accessibles aux patients par voie numérique. Avec près de 35 000 lits connectés en Allemagne, la plateforme couvre un ordre de grandeur qui représente presque la totalité de la capacité hospitalière de la Suisse. L'entreprise suisse de logiciels the i-engineers a fourni la solution technique, qui est également utilisée dans ce pays.
Le portail interopérable pour les patients «Mein-Krankenhaus.Digital» est entré avec succès dans sa phase opérationnelle. Depuis fin 2025 déjà, les patients réservent des rendez-vous en ligne, soumettent des documents numériques et communiquent directement avec les établissements connectés. Au total, plus de 140 hôpitaux de plus de 70 organismes responsables sont ainsi reliés entre eux dans toute l'Allemagne. Le projet n'est pas terminé avec le lancement de l'exploitation réelle. La plateforme est volontairement conçue de manière ouverte et peut être progressivement étendue et mise en réseau avec d'autres acteurs.
Les hôpitaux misent sur la collaboration plutôt que sur des solutions isolées
Ce grand projet a été initié par les hôpitaux eux-mêmes et organisé par la Coopérative informatique clinique (CIC), créée spécialement à cet effet par les établissements participants. L'objectif était d'unir les forces et de créer une infrastructure numérique commune, plutôt qu'une multitude de solutions individuelles.
La réalisation technique a été confiée à the i-engineers de Zurich dans le cadre d'un appel d'offres. Les solutions logicielles de l'entreprise sont déjà utilisées aujourd'hui dans de nombreux hôpitaux suisses, notamment à l'Hôpital universitaire de Bâle, aux Hôpitaux cantonaux de Bâle-Campagne et aux Cliniques Hirslanden.
Malgré une grande complexité, des projets de numérisation parallèles dans les hôpitaux et des délais serrés, le portail interopérable pour les patients a été réalisé dans les délais et le budget prévus. «Mon-hôpital.numérique montre que les hôpitaux peuvent faire avancer la numérisation ensemble, même à grande échelle», déclare Severin Summermatter, CEO de the i-engineers. «Ce qui est décisif, c'est une architecture de plateforme qui intègre différents systèmes cliniques via des normes communes et les rend compatibles entre eux de manière fiable».»
L'interopérabilité comme clé
La base technologique du projet MK.D est le health-engine® de the i-engineers, une plateforme d'interopérabilité as-a-service dans le cloud. Elle relie les systèmes primaires et secondaires internes à l'hôpital au backend de la solution de portail via des passerelles logicielles standardisées et permet un échange de données sécurisé au-delà des frontières organisationnelles. Sur cette base, différents frontaux sont mis à disposition : le portail des patients en tant qu'application centrale pour l'interaction numérique avec les patientes et les patients, ainsi que des portails pour les médecins référents et les collaborateurs de l'hôpital, qui offrent chacun des fonctions spécifiques à des groupes cibles.
Parcours numérique du patient avec des avantages mesurables
Les premiers retours des patients et du personnel hospitalier montrent une grande acceptation. Le système permet un parcours numérique continu du patient pour potentiellement plus de deux millions d'utilisateurs : de la réservation du rendez-vous à la communication ou à la consultation vidéo en passant par la transmission de documents. Parallèlement, les hôpitaux bénéficient de processus plus efficaces et d'une gestion plus ciblée des capacités. Pour les quelque 15 000 collaborateurs hospitaliers qui travailleront en perspective avec la solution, cela signifie un allègement sensible de leur travail quotidien.
Une mise en réseau malgré un environnement système hétérogène
Le projet s'adresse à un défi central qui existe également dans le système de santé suisse : des paysages de systèmes informatiques hétérogènes qui se sont développés au fil du temps et qui compliquent l'échange de données. La plate-forme et le portail des patients qui en découle sont conçus de manière à s'intégrer dans les environnements système les plus divers. Le projet compte ainsi parmi les rares à mettre en œuvre de manière productive l'interopérabilité à cette échelle.
Ordre de grandeur avec pertinence pour la Suisse
La dimension du projet est exceptionnelle du point de vue suisse : avec près de 35’000 lits, les capacités connectées correspondent pratiquement à l'ensemble des lits des hôpitaux suisses. A titre de comparaison, la Suisse alémanique dispose d'environ 27’500 lits et la Suisse romande d'environ 9’000. Le projet a donc permis de réaliser une plateforme dont l'ordre de grandeur permettrait de représenter numériquement pratiquement tous les soins hospitaliers de Suisse.
Severin Summermatter, CEO de the i-engineers, ajoute : «Le parcours du patient ne doit pas s'arrêter aux frontières de l'hôpital. MK.D montre comment la mise en réseau numérique peut réussir. Les hôpitaux suisses, en particulier ceux qui ont plusieurs sites, ont toutes les conditions pour mettre en œuvre une solution comparable afin que différents acteurs puissent utiliser un portail patient commun et interopérable. Ce qui est décisif, c'est que les hôpitaux agissent maintenant ensemble».»
Source et informations complémentaires : the i-engineers
Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/schweizer-softwareunternehmen-erstellt-grosses-patientenportal-fuer-deutsche-kliniken/
