Prix SENTIA Community Award 2026 : quatre organisations suisses montrent comment réussir la transformation

Mettre en place l'IA, collecter des données, lancer un nouvel intranet : d'un point de vue technique, beaucoup de choses se font rapidement. Le plus difficile est de rallier les gens à cette cause et d'en faire naître un véritable changement. Quatre organisations suisses montrent comment y parvenir : l’hôpital de Männedorf, la NZZ, la ville de Saint-Gall et Clienia se verront décerner le 27 août 2026 le SENTIA Community Award 2026. Les lauréats sont issus des secteurs de la santé, des médias et de l’administration publique. Leurs approches diffèrent, mais ils ont en commun le fait que la technologie ne reste pas une fin en soi.

Hôpital de Männedorf : l'IA au service du développement culturel

L'hôpital de Männedorf remporte l'AI Culture Pioneer Award. Ce prix récompense son engagement précoce et constant en faveur de l'IA dans le développement culturel et organisationnel. L'hôpital fait partie des organisations qui ont très tôt intégré de nouvelles fonctionnalités de coaching et d'analyse basées sur l'IA dans leurs pratiques de développement et de gestion. Ce n’est pas un cas d’utilisation isolé qui a été déterminant pour l’obtention de cette distinction, mais bien l’utilisation effective : tester de nouvelles fonctionnalités, mettre en pratique les enseignements tirés et intégrer de plus en plus l’IA dans les processus existants de gestion et de ressources humaines. L’hôpital de Männedorf opère ainsi un changement de perspective : l’IA n’est pas seulement utilisée pour rendre le travail plus efficace, elle devient un accompagnateur du changement et du développement.

NZZ : L'IA fournit des données – ce sont les humains qui en tirent des conclusions

La NZZ remporte l’Organizational Learning Excellence Award. Les données et les conclusions générées par l’IA n’ont pas simplement été stockées dans un tableau de bord. La NZZ s’en est servie comme point de départ pour des discussions approfondies lors de plusieurs réunions de direction. Les résultats ont été analysés collectivement, différents points de vue ont été apportés et des solutions ont été élaborées à partir de là pour le développement futur de l’organisation. L’IA n’a pas pris les décisions à la place des humains : elle a créé une nouvelle base pour la réflexion humaine et l’apprentissage collectif. Les données peuvent mettre en évidence des tendances et l’IA peut identifier des schémas. Mais une organisation capable d’apprendre ne voit le jour que lorsque les individus sont prêts à se pencher sur ces conclusions et à en tirer ensemble les conséquences.

Ville de Saint-Gall : rester connecté tout en restant actif au quotidien

La ville de Saint-Gall remporte le prix « Most Active Intranet 2026 ». Plus de 2 500 collaborateurs utilisent activement l’intranet chaque semaine, ce qui en fait un élément incontournable de leur quotidien professionnel. La présence de nombreuses directions, de nombreux services et d’environnements de travail très variés rend particulièrement difficile, pour une administration municipale, d’atteindre l’ensemble de ses collaborateurs et de les mettre en relation les uns avec les autres. Pour l’attribution de ce prix, le nombre d’employés régulièrement actifs ainsi que leur proportion par rapport à l’effectif total ont été pris en compte. La ville de Saint-Gall montre ainsi comment la communication interne peut être mise en œuvre avec succès, même au sein d’une organisation diversifiée et décentralisée.

Clienia : La mise en service n'est qu'un début

Clienia, premier groupe de cliniques privées spécialisé en psychiatrie et psychothérapie en Suisse, remporte le prix de la meilleure campagne d'intégration 2026. Le défi lié au lancement du nouvel intranet : faire adhérer à la nouvelle plateforme plus de 1 800 collaborateurs répartis sur plus de 20 sites (soins ambulatoires, cliniques de jour et hospitalisation), issus de professions très variées et présentant des niveaux linguistiques et numériques hétérogènes. De nombreux collaborateurs n’ont pas accès à un ordinateur. Clienia a donc misé sur une intégration échelonnée et adaptée aux différents groupes cibles, qui tenait compte des différentes réalités professionnelles et initiait progressivement les collaborateurs à cette nouvelle forme de communication interne. Ce prix récompense cette approche ainsi que l’utilisation réussie du nouvel intranet et l’engagement dont a fait preuve l’entreprise dans la mise en œuvre de la campagne d’intégration. Car si la mise en service d’une technologie constitue peut-être l’objectif du projet, pour les collaborateurs, ce n’est que le début.

Ce qui unit les quatre lauréats

L'hôpital de Männedorf utilise l'IA pour accompagner son développement. La NZZ fait des données générées par l'IA le point de départ d'une réflexion collective. À la ville de Saint-Gall, la communication interne numérique fait désormais partie du quotidien de milliers d'employés. Et Clienia montre comment susciter l'adhésion des personnes à une nouvelle plateforme de communication. Quatre histoires différentes, mais un constat commun : la transformation ne réussit pas simplement parce qu’une organisation met en place une technologie. Elle réussit lorsque les personnes l’utilisent, en tirent des enseignements et commencent à faire les choses différemment.

« L'IA et les données peuvent mettre en évidence les domaines sur lesquels une organisation devrait se pencher de plus près. Mais elles ne suffisent pas à elles seules à changer une culture. Le changement naît lorsque les personnes réfléchissent à ces enseignements, en discutent entre elles et agissent en conséquence. C'est exactement ce que démontrent l'hôpital de Männedorf et la NZZ, chacun à sa manière, de façon très différente mais tout aussi convaincante. » – Dr Yasemin Tahris, cofondatrice de flowit

« Une plateforme de communication interne est un succès lorsqu’elle n’est plus perçue comme un nouvel outil, mais qu’elle fait naturellement partie du quotidien professionnel. La ville de Saint-Gall et Clienia démontrent de manière impressionnante que la technologie seule ne suffit pas pour y parvenir : il faut toucher les gens et leur apporter une réelle valeur ajoutée. » – Michael Trummer, cofondateur d’ahead

SENTIA 26 : Intelligence artificielle. De vraies émotions.

Les quatre prix seront remis le 27 août 2026 au Circle à Zurich, dans le cadre de l'événement SENTIA 26. Organisé conjointement par ahead et flowit, cet événement a pour thème « Intelligence artificielle. De vraies émotions. » et rassemble des dirigeants ainsi que des spécialistes de la communication, des ressources humaines et du développement organisationnel. Au programme : un témoignage de Jasmin Aziz, PDG du groupe Visilab, diverses ateliers, la remise du Community Award ainsi qu’un discours d’ouverture de la neuroscientifique Dr Barbara Studer. La cérémonie de remise des prix sera animée par Yvonne Samaritani, de Weleda.

Plus d'informations : www.flowit.ai et www.aheadintranet.com