Publication de la norme ISO 9001:2026 : la qualité, une responsabilité de la direction

Avec la publication récente de la norme ISO 9001:2026, la norme relative aux systèmes de management la plus utilisée au monde est désormais disponible dans une nouvelle version. Au cours des quatre décennies qui ont suivi sa création, la norme ISO 9001 est passée d’un outil d’assurance qualité dans la production et les chaînes d’approvisionnement industrielles à un outil de gestion générique destiné aux organisations de tous les secteurs et de toutes tailles. La version révisée adapte une nouvelle fois la norme aux réalités actuelles du monde des affaires et fait explicitement de la qualité une responsabilité de la direction. 

ISO 9001:2026, axée sur la culture de la qualité et le comportement éthique

La révision de 2026 vise avant tout à renforcer l'efficacité du système de gestion. Le contexte de l'organisation, dans sa dimension stratégique, requiert une attention accrue, ce qui englobe également des aspects tels que les technologies numériques, la résilience organisationnelle et le changement climatique. Les attentes et les besoins des parties prenantes doivent être pris en compte dans les décisions. La gestion des opportunités et des risques est envisagée séparément, afin notamment de donner davantage de place aux opportunités stratégiques. 

Des valeurs telles que l'intégrité, la fiabilité, la transparence et la responsabilité prennent de plus en plus d'importance. La nouveauté réside dans le fait que ces facteurs de réussite « non quantifiables » sont désormais exigés de manière normative. La qualité devient ainsi une mission de direction, et la gestion de la qualité mise en pratique une question de culture d'entreprise.

Aperçu de quelques modifications

Nous avons répertorié ici certaines modifications sous forme de tableau (source : 8Dflow.com):

Ce que l'audit signifie pour les organisations certifiées

Les organisations certifiées ne sont pas tenues de prendre des mesures dans l'immédiat. Comme pour les révisions précédentes, une période de transition de trois ans est prévue, de sorte que les certificats ISO 9001:2015 resteront valables jusqu'au 30 septembre 2029, sous réserve d'une décision définitive de la Global Accreditation Cooperation Incorporated (GAC Inc.). Les entreprises devraient toutefois commencer dès maintenant à se familiariser avec les nouvelles exigences de la norme ISO 9001, à identifier les actions à mener au sein de leur organisation et à intégrer dès à présent les thèmes pertinents dans leur planification des audits internes. 

ISO 9001 : une norme de qualité polyvalente

Depuis la première édition de la norme ISO 9001 en 1987, la conception de la gestion de la qualité a profondément évolué : elle est passée d'une simple question de documentation et de conformité à des exigences définies à une véritable mission de gestion. Face aux exigences croissantes liées à la complexité des chaînes d'approvisionnement, l'interaction entre le développement, les achats, la production, la logistique et le service client est devenue une priorité. Depuis lors, la gestion de la qualité façonne les processus, améliore les interfaces et renforce la performance de l’organisation. Avec la norme ISO 9001:2015 au plus tard, la gestion de la qualité est finalement devenue un facteur déterminant dans les décisions stratégiques, notamment en ce qui concerne l’approche fondée sur les risques et les parties prenantes. La norme ISO 9001:2026 constitue une étape évolutive logique de ce développement. En Suisse, la norme ISO 9001 est gérée par la Association suisse pour les systèmes de qualité et de gestion (SQS)qui Association suisse de normalisation (SNV) ou la SAQ suivi de près et perfectionné ; en Allemagne, de la même manière par la DQS. Vous pouvez également obtenir de plus amples informations auprès de toutes ces organisations, ou directement auprès de la ISO soi-même.

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/iso-90012026-veroeffentlicht-qualitaet-als-fuehrungsaufgabe/