Quelle formation continue en IA est la « bonne » ?

Dans le domaine de l'intelligence artificielle également, on constate que les nouvelles technologies nécessitent de nouvelles connaissances. Les établissements d'enseignement suisses en ont pris conscience et proposent un nombre croissant de cours spécialisés, de séminaires et de cursus sur le thème de l'IA. « À une époque fortement marquée par l’intelligence artificielle, les entreprises doivent non seulement comprendre les aspects techniques, mais aussi adapter leurs modèles économiques en conséquence », a notamment souligné Ralph Hutter, responsable de la formation CAS « Digital Business Models & Strategy with AI » à la HWZ, à l’occasion de son lancement en août 2024.

Un aperçu rapide ou des connaissances approfondies ?

L'éventail des formations continues proposées sur le thème de l'IA est considérable. Il va des « bootcamps » courts, d'une durée d'un à deux jours, aux formations s'étalant sur plusieurs mois. Les différences de prix sont également très importantes. Ceux qui disposent de peu de temps et d’un budget limité, mais qui souhaitent néanmoins acquérir une première vue d’ensemble relativement complète de l’intelligence artificielle, peuvent par exemple suivre le cours «Bootcamp AI for Management» à la Haute école spécialisée du nord-ouest de la Suisse (FHNW). Celui-ci dure une journée et coûte 900 CHF. Ce cours, ou d’autres formations similaires d’un ou deux jours, s’adressent aux cadres ou chefs de projet qui préparent leurs premiers projets d’IA, ainsi qu’aux créatifs souhaitant tester des outils de « prompting », de création de texte, d’image ou de vidéo.

Mais pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances sur les systèmes d'apprentissage automatique productifs ou s'informer, par exemple, sur les questions relatives à la gouvernance de l'IA en entreprise, un bootcamp ne suffit pas. Des formations continues plus complètes, telles que le CAS « AI Methods & Technology » proposé par la Haute école spécialisée de Suisse orientale (OST), qui comprend 14 jours de présence répartis sur environ cinq mois, constituent une meilleure option. Coût : 9 900 CHF. D’après l’expérience, il faut compter, pour les formations CAS, non seulement les journées en présentiel, mais aussi suffisamment de temps pour la préparation et le suivi, ainsi que pour la réalisation des évaluations et des travaux de projet. Le cours certifiant de la ZHAW «Comprendre et utiliser l'IA», par exemple, a lieu chaque semaine le jeudi de 9 h à 17 h pendant environ cinq mois, coûte 6 700 CHF et peut entraîner des frais supplémentaires liés aux outils d'environ 100 à 200 francs.

Transsectoriel ou spécifique à un domaine ?

L'intelligence artificielle est désormais utilisée sous une forme ou une autre dans presque tous les secteurs. Elle incite les entreprises à développer davantage leurs modèles économiques numériques. La formation certifiante « Digital Business Models & Strategy with AI » de la Haute école d'économie de Zurich (HWZ), mentionnée au début de cet article, transmet les outils et les stratégies nécessaires à cet effet. Le CAS promet de permettre aux participants d’utiliser de manière stratégique des technologies telles que l’IA générative, les plateformes cloud, les places de marché numériques et les super-applications afin de stimuler l’innovation et de créer de la valeur ajoutée pour leurs entreprises. Des formations similaires – également sous forme de CAS valant entre 10 et 15 crédits ECTS – sont également proposées par les hautes écoles spécialisées ZHAW, BFH, OST ou encore la HSO. Elles peuvent toutes être suivies en parallèle d’une activité professionnelle, ce qui nécessite toutefois une bonne organisation du temps. Ainsi, la HSO estime le temps nécessaire pour suivre son CAS « IA appliquée aux affaires / IA dans le marketing » à environ 375 heures, ce qui correspond à environ une journée de travail par semaine sur une période de six mois.

Les besoins en formation continue varient en fonction du domaine professionnel ou des objectifs de carrière. Les personnes occupant un poste lié à l'informatique en entreprise, mais ne disposant à l'origine que de faibles connaissances en programmation ou en mathématiques, trouveront par exemple une offre adaptée dans le CAS « AI Methods & Technology » de l'OST. Cette formation combine les outils d’IA, les algorithmes, l’apprentissage automatique, l’analyse de données et l’évaluation des cas d’application de l’IA. Le programme s’adresse concrètement aux personnes qui souhaitent accompagner des projets d’IA avec une expertise technique solide. Un CAS est également précieux pour les postes de direction, en particulier lorsque la formation continue comprend un travail concret sur un projet d’entreprise. Le cours certifiant « CAS Comprendre et appliquer l’IA : solutions sans code pour la pratique en entreprise » de la ZHAW permet par exemple de développer son propre prototype d’IA et aborde, outre la technologie, la qualité des données, les risques, l’éthique et la réglementation. Ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances notamment sur ce dernier point trouveront peut-être leur bonheur dans le CAS « AI Law & Legal Tech », également proposé par la ZHAW. Selon les informations fournies par l’organisme de formation, cette formation couvre à la fois des outils pratiques tels que ChatGPT, Microsoft Copilot et Google Gemini, ainsi que la législation relative à l’IA, la protection des données, le droit d’auteur, la responsabilité, la gouvernance et la prise de décision éthique. D’autres formations spécifiquement axées sur les secteurs de la finance et de l’assurance abordent en outre la banque, l’assurance, la détection des fraudes, l’évaluation de la solvabilité, la lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et le conseil robotisé (robo-advisory).

Pour les utilisateurs et utilisatrices d'outils d'IA dans la pratique, par exemple dans le domaine de la communication ou de la création de contenu, une formation spécialisée s'avère généralement plus efficace qu'un CAS technique lorsqu'il s'agit d'obtenir rapidement de meilleurs résultats dans les flux de travail liés au texte, à l'image ou au contenu. En revanche, pour les professionnels de la communication qui ne se contentent pas d’utiliser l’IA, mais souhaitent développer stratégiquement les processus de création de contenu et leurs équipes, un CAS en marketing numérique, en marketing de contenu, en automatisation du marketing ou en rédaction d’entreprise s’avère plus pertinent.

Évaluer les avantages et le retour sur investissement d'une formation continue

Les formations continues et les formations en IA sont indispensables. Cela ne doit toutefois pas conduire à des décisions précipitées. Plutôt que de dire « Nous souhaitons former nos collaborateurs à l’IA générative », il est plus utile de partir d’un problème métier concret et de le relier à des objectifs clairs. Voici un exemple fictif : la création de documents clients, de rapports de gestion et de contenus pour les réseaux sociaux mobilise actuellement 320 heures de travail par mois. La formation doit permettre de réduire ce temps de 20 % en l’espace de six mois, sans compromettre la qualité ni la conformité. Cela signifie qu’il faut rechercher une offre de formation adaptée qui soutienne un cas d’utilisation concret, par exemple dans le domaine de la communication : la recherche, le travail sur des variantes de texte ou la planification éditoriale. Dans le domaine de la gestion, une telle formation pourrait avoir pour objectif d’améliorer la hiérarchisation des cas d’utilisation, de définir une stratégie d’IA ou, de manière générale, d’optimiser les processus.

Ou bien prenons – là encore à l’aide de l’IA – l’exemple de calcul suivant : une formation continue demandée coûte 40 000 CHF, temps de travail et mise en œuvre compris. Elle permet de former dix collaborateurs à trois cas d’utilisation prioritaires de l’IA dans les domaines de la production de contenu, de la recherche et du reporting. En se basant sur un gain de temps estimé de manière prudente à 30 minutes par personne et par jour ouvré, ainsi qu’un gain de qualité supplémentaire (par exemple, de meilleurs résultats générés par l’IA, un risque moindre de violations de la protection des données et des droits d’auteur, une meilleure collaboration entre les services spécialisés) de 15 000 CHF, on obtient un bénéfice brut annuel d’environ 44 000 CHF. Le seuil de rentabilité devrait être atteint au cours de la première année. De plus, cette formation réduit les risques liés à une utilisation incontrôlée de l’IA et développe des compétences internes pour d’autres applications.

Conclusion : une formation continue est « pertinente » lorsqu’elle modifie de manière mesurable des processus de travail concrets. Parfois, un bref « bootcamp sur l’IA » suffit ; mais dans d’autres cas, il peut être utile de suivre un cursus de plusieurs mois.

Règle empirique pour la pratique

• Disponible pendant 1 jour seulement : choisissez un bootcamp.
• Disponible 1 à 2 jours par trimestre : plusieurs cours spécialisés ciblés à la place du CAS.
• Disponible entre une demi-journée et une journée entière par semaine pendant 5 à 8 mois : le CAS est un objectif réaliste.
• Si vous envisagez une réorientation professionnelle ou une spécialisation formelle : privilégiez les CAS sanctionnés par un diplôme ECTS reconnu.
• Il n'est pas certain qu'une formation continue plus longue soit judicieuse : il vaut mieux commencer par suivre un « bootcamp », puis choisir un CAS adapté.

Sources

Certaines recherches menées pour cet article ont été réalisées à l'aide de l'IA. Les sources suivantes ont été utilisées (sélection) :

• www.fhnw.ch
• www.fh-hwz.ch
• www.zhaw.ch
• www.bfh.ch
• www.ost.ch
• www.hso.ch
• www.bildungsakademie-am-rosental.de/faq/themen-faq/faq-ki/faq-wie-schnell-amortisieren-sich-investitionen-in-ki-schulungen/
• https://kibeauftragter.de/ki-roi-analyse/