L'impulsion du succès : nous sommes étonnamment capables de nous transformer
L'être humain est capable de changer et de s'adapter rapidement à de nouvelles normalités. Mais il n'est pas doué pour anticiper les changements : c'est la seule explication au fait que l'homme n'agit presque jamais de manière proactive, mais réagit uniquement à la pression. Notre auteur cite trois domaines qui offrent un grand potentiel pour un changement plus rapide.
Franchement : si je vous avais prédit il y a un an que les personnes en provenance des Etats-Unis ne pourraient plus entrer dans l'UE, m'auriez-vous cru ? Ou que nous ne pourrions plus monter dans les trains qu'avec des masques ? Ou qu'il était clair que personne ne savait où nous en serions économiquement à la fin de l'année ?
Une capacité de transformation collective
Eh bien, nous sommes maintenant en plein dedans - et vous êtes probablement un peu comme moi : d'une manière ou d'une autre, les choses avancent quand même, parfois même pas mal. Et ce qui était hier encore inimaginable est désormais la nouvelle norme. Et c'est précisément la raison pour laquelle nous, en tant qu'espèce humaine, sommes parvenus à ce stade (pour le meilleur et pour le pire) malgré des conditions physiques très défavorables : Nous sommes collectivement et consciemment extrêmement capables de nous adapter et de nous transformer.
Domaines présentant un potentiel de changement
C'est là qu'intervient le point pour vous en tant que dirigeant ou CEO : nous sommes certes bons pour nous adapter en raison de contraintes, mais nous sommes mauvais pour anticiper le changement. C'est exactement le problème de toute mise en œuvre de stratégie et de tout changement culturel : si les gens ne SENTIENT pas la nécessité absolue (c'est-à-dire : émotionnellement), ils ne changeront rien. Voici trois domaines dans lesquels je vois toujours un énorme potentiel pour un changement plus rapide et plus conséquent :
- Modèles d'entreprise
Les cimetières d'entreprises sont remplis de sociétés qui pensaient que leur modèle d'entreprise durerait toujours. Pour être ensuite souvent balayées en l'espace de quelques années. Pourquoi est-il si difficile de changer de modèle d'entreprise ou d'en créer un nouveau ? Je vois deux raisons principales : Premièrement, trop peu de gens savent comment faire (test : demandez individuellement aux membres de votre équipe de direction quel modèle commercial votre entreprise pratique actuellement ; vous obtiendrez de nombreuses réponses différentes - si tant est qu'il y en ait). Et deuxièmement, ce qui existe déjà est bien plus confortable et apparemment plus sûr. - Culture de l'équipe gagnante
Notre culture est généralement ce qui nous maintient dans la zone de confort. Rares sont les entreprises qui parviennent à créer une culture du disco-confort, dans laquelle il y a un développement continu, parfois épuisant. Pour cela, il faut avoir le bon état d'esprit. On peut y travailler. Ou plutôt : on DOIT y travailler. Et ce, en permanence. En tout cas, je ne vois que peu de PME qui façonnent consciemment leur culture. - Fidélisation de la clientèle
Il est étonnant de constater que dans la plupart des entreprises, il existe encore un potentiel considérable pour une meilleure fidélisation de la clientèle, bien qu'il existe des dizaines de livres et de cours sur le sujet. Là encore, cela a plus à voir avec l'attitude intérieure qu'avec les processus.
Dans tous ces domaines, ce que vous considérez comme normal aujourd'hui peut être obsolète demain. Je vous recommande d'examiner en permanence les thèmes mentionnés avec l'équipe de direction. C'est la tâche de direction la plus importante.
Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch
