Saison des achats 2026 : le commerce physique reste le favori, tandis que l'omnicanal gagne du terrain

Le commerce en magasin reste le principal canal d'achat pour la saison des achats 2026. C'est du moins ce que révèle la dernière enquête « Shopping Season » menée par Shopfully en Allemagne. Près de la moitié des personnes interrogées préfèrent acheter leurs cadeaux de Noël en magasin (48,3 %). Parallèlement, de nombreux participants combinent recherche en ligne et achats en magasin. Les offres, les prospectus et les recherches en ligne influencent le choix des magasins qui seront finalement visités.

Le shopping est hybride, les décisions d'achat se prennent sur tous les canaux

Outre une nette préférence pour les magasins physiques, l'enquête révèle un comportement omnicanal marqué. 41,9 % des personnes interrogées achètent autant en ligne qu'en magasin. À l'approche de Noël, 9,8 % d'entre elles effectuent leurs achats exclusivement en ligne. Pour les commerçants et les marques, c’est un signal important : l’achat se conclut souvent en magasin, mais la décision est préparée via plusieurs canaux. Pour générer du trafic vers les magasins, il faut placer les offres là où les consommatrices et consommateurs recherchent et comparent.

Pour beaucoup, le magasin reste la principale source d'inspiration. 39,7 % des consommateurs trouvent l'inspiration pour des offres et des idées de cadeaux en flânant dans les magasins. Les prospectus numériques ou les catalogues en ligne constituent à cet égard une source d'inspiration majeure (28,7 %). Par ailleurs, les acheteurs s'informent via des sites web et des plateformes (20,7 %) ainsi que par le biais de recherches générales sur Internet (21,8 %). Les prospectus imprimés restent également d'actualité. Environ un tiers des consommateurs y a recours pendant la période de Noël (33,9 %).

Que ce soit sur un coup de tête ou à l'occasion du Black Friday : voici comment démarre la saison des achats

En ce qui concerne le moment choisi, le tableau est nuancé. 18,4 % commencent au plus tard en octobre. Pour 20,1 %, la saison débute le Black Friday et est étroitement liée à la recherche de réductions et de promotions. 22,2 % achètent au gré des occasions, lorsqu’ils repèrent un article qui leur convient, que ce soit en ligne ou en magasin. Seuls 6,4 % commencent rarement avant la mi-décembre.

Dans les deux cas, environ un tiers des personnes interrogées n'indique pas de budget précis (Black Friday : 31,0 % ; Noël : 32,3 %). On observe toutefois une différence en ce qui concerne les intentions budgétaires concrètes. Pour le Black Friday, la plupart des personnes interrogées souhaitent dépenser un montant inférieur à 100 euros (20,8 %), tandis que pour Noël, ce montant se situe entre 100 et 200 euros (19,9 %). Au total, 29,2 % prévoient de dépenser au moins 100 euros pour le Black Friday et 49,1 % pour Noël. 19,1 % ne prévoient aucune dépense pour le Black Friday ; pour Noël, ce chiffre n'est que de 3,1 %.

L'intelligence artificielle ne joue pour l'instant qu'un rôle secondaire dans les achats. Plus de la moitié des personnes interrogées préfèrent s'occuper elles-mêmes de ces tâches (56,3 %). Lorsque l'IA est utilisée, c'est principalement pour comparer les prix et rechercher des bonnes affaires (14,9 %), ainsi que pour trouver des idées de cadeaux (12,1 %).

Ce qui atterrit dans le panier : bons d'achat, mode et divertissement en tête

En ce qui concerne les achats prévus, on observe une grande diversité : 29,3 % citent les vêtements, les chaussures ou les accessoires ; 28,7 % prévoient d'acheter des cartes-cadeaux ou des bons d'achat ; 27 % citent les cosmétiques ou les parfums. Viennent ensuite les livres, les jeux ou autres supports de divertissement (26,4 %) ainsi que les produits alimentaires et les boissons (24,7 %). Les produits pour enfants et les jouets restent également d’actualité (23 %). Pour le commerce, cela implique de regrouper les gammes de produits et les promotions de manière à susciter l’inspiration tout en favorisant la visite directe en magasin.

« La saison des achats 2026 montre à quel point le numérique et les magasins physiques sont étroitement liés. L'achat a souvent lieu en magasin, mais la décision est prise au préalable, à la suite de recherches, d'offres et de catalogues », explique Julian Klein, directeur national pour l'Allemagne chez Shopfully. « Pour attirer les clients en magasin, il faut se démarquer dès le début grâce à des promotions pertinentes et communiquer de manière cohérente tout au long du parcours client. »

Leader européen dans le domaine du « Drive-to-Store »

L'enquête Shopfully « Shopping Season 2026 » a été menée du 14 au 28 septembre 2026 auprès de 296 utilisateur·e·s de l'application Shopfully en Allemagne. Les participant·e·s ont répondu à des questions concernant leur canal d'achat préféré, leur type d'achats, leurs sources d'information, l'utilisation de l'IA, leur budget et les achats de produits qu'ils prévoient de réaliser pour la période de Noël.

Shopfully est le leader européen du « drive-to-store » et aide les commerçants et les marques à transformer les recherches en ligne en achats réels. L'entreprise, anciennement connue sous le nom d'Offerista en Allemagne, en Autriche et dans les pays d'Europe centrale et orientale, est aujourd'hui présente dans vingt-cinq pays et compte une équipe de plus de quatre cent cinquante collaborateurs. Shopfully collabore avec plus de cinq cents détaillants et marques. Grâce à son réseau mondial d'éditeurs et de plateformes numériques, ainsi qu'à ses solutions technologiques, notamment sa propre plateforme de marketing hyperlocal basée sur l'IA, l'entreprise touche plus de deux cents millions de foyers à travers le monde.

Source et informations complémentaires : https://www.shopfully.com