Étude HP : les salariés suisses misent sur les compétences en IA et la formation continue

HP Inc. a publié la quatrième édition annuelle de son ’ HP Work Relationship Index ». Cette étude mondiale, menée auprès de plus de 19 000 personnes interrogées dans 15 pays, montre que les salariés qui entretiennent une relation saine avec leur travail gèrent mieux l’incertitude et se sentent mieux préparés au changement. En Suisse, les travailleurs du savoir misent de plus en plus sur les compétences en intelligence artificielle et la formation continue pour s’adapter à un monde du travail en pleine mutation.

Les relations au travail s'améliorent

35 % des travailleurs du savoir en Suisse déclarent entretenir une relation saine avec leur travail, soit une hausse de sept points par rapport à l'année précédente (2025). La Suisse se situe ainsi nettement au-dessus de la moyenne mondiale de 29 %. Dans le même temps, 28 % des personnes interrogées se trouvent dans la zone critique d’une relation malsaine au travail, ce qui correspond à une baisse de quatre points. Pourtant, 55 % affirment qu’ils ont actuellement l’impression qu’il est trop risqué de quitter leur emploi – ce chiffre atteint même 62 % chez la génération Z. Ce phénomène est qualifié de « jobhugging » dans l’étude.

Au lieu d'attendre que la situation se stabilise, les salariés suisses se préparent de plus en plus activement au changement. Selon l'étude, les collaborateurs qui utilisent quotidiennement l'IA font non seulement preuve d'une meilleure relation au travail, mais aussi d'un engagement accru sur leur lieu de travail.

« Les résultats montrent que, malgré une incertitude persistante, les salariés suisses trouvent de plus en plus les moyens de s’adapter aux changements. Les entreprises peuvent soutenir ce processus en fournissant des repères, en encourageant l’apprentissage continu et en facilitant l’accès aux technologies appropriées », déclare Peter Zanoni, directeur général de HP Suisse. « Ceux qui se sentent préparés au changement envisagent également l'avenir avec plus de confiance. »

Les salariés n'attendent pas que la sécurité soit assurée

Pour de nombreux salariés, un certain degré d’incertitude fait depuis longtemps partie du quotidien. Face à cette situation, les employés de bureau se prémunissent en misant sur de nouvelles options adaptées à un monde du travail en pleine mutation : plus de la moitié des travailleurs du savoir suisses privilégient les compétences transférables, appelées « Transferable Skills », plutôt que la progression classique dans la hiérarchie professionnelle.

Les sources de revenus complémentaires gagnent également en importance. Déjà 24 % des travailleurs du savoir suisses exercent une activité secondaire génératrice de revenus. Cette tendance est particulièrement marquée chez la génération Z (32 %), suivie par celle des milléniaux (21 %). Ces générations se prémunissent ainsi contre les aléas de la vie professionnelle et se constituent une sécurité supplémentaire face aux défis économiques et aux éventuels changements de carrière.

L'IA devient un moteur de la résilience au travail

L'IA passe progressivement du stade de l'expérimentation à celui d'un élément incontournable du quotidien professionnel. En Suisse, l’utilisation quotidienne ou hebdomadaire des outils d’IA mis à disposition par l’employeur a nettement augmenté, passant de 44 % à 65 %. Ce sont notamment les utilisateurs expérimentés et les cadres qui, à l’échelle mondiale, recourent le plus souvent à l’IA et s’interrogent sur la manière dont leurs rôles professionnels et leurs parcours de carrière pourraient évoluer à l’avenir.

38 % des travailleurs du savoir interrogés en Suisse utilisent déjà des agents d’IA dans leur travail quotidien ; à l’échelle mondiale, cette proportion s’élève à 43 %. Plus les agents d’IA sont intégrés dans le travail quotidien, plus la prise de conscience de la nécessité de développer en permanence ses propres compétences s’affirme. Ainsi, les travailleurs du savoir en Suisse qui utilisent des agents d'IA estiment plus souvent que leur propre rôle sera plus difficile à définir à l'avenir que leurs collègues qui utilisent exclusivement l'IA générative (31 % contre 23 %). Parallèlement, ils craignent plus souvent d’être remplacés par l’IA ou par des collaborateurs disposant d’une plus grande expertise en matière d’IA (37 %, contre 23 % chez les utilisateurs recourant exclusivement à l’IA générative).

« L'utilisation de l'intelligence artificielle connaît une croissance rapide. Près des deux tiers des travailleurs du savoir en Suisse utilisent désormais l'IA au moins une fois par semaine », explique Peter Zanoni. « Mais les résultats suggèrent qu'une plus grande maîtrise de l'IA ne réduit pas le besoin perçu de compétences humaines. Au contraire, on prend de plus en plus conscience de l'importance de la capacité d'adaptation et de l'apprentissage continu. »

La technologie doit améliorer les conditions de travail

Les résultats montrent que la mise en place de l'IA ne suffit pas à elle seule à créer des emplois durables. Il est essentiel que les entreprises utilisent cette technologie de manière ciblée afin d'améliorer l'expérience professionnelle de leurs salariés, qu'il s'agisse de confiance, de productivité, d'opportunités d'évolution ou de fidélisation du personnel.

Les employés ont une idée très claire de ce qui les aide à mieux travailler. Parmi les facteurs les plus importants figurent des appareils plus rapides et plus fiables (51 %), des outils permettant de développer de nouvelles compétences (38 %) et des outils d'IA adaptés à leur fonction (37 %). Les technologies qui aident à hiérarchiser les tâches (37 %) et celles qui s’intègrent de manière transparente dans l’environnement des outils (36 %) en font également partie.

Alors que l'IA transforme les processus de travail, les DSI et les équipes informatiques jouent un rôle de plus en plus central dans la satisfaction des collaborateurs, la résilience et la croissance. L'étude de cette année le montre clairement : l'autonomisation technologique n'est plus depuis longtemps une simple question de back-office. Elle joue un rôle essentiel dans la manière dont les entreprises aident leurs collaborateurs à s'adapter au changement, à rester performants et à développer une relation plus saine avec leur travail.

« L'incertitude continuera à faire partie du quotidien professionnel. L'essentiel n'est donc pas de prévoir chaque changement, mais de créer les conditions nécessaires pour y faire face avec succès », estime Peter Zanoni. « La confiance, le développement professionnel et la technologie donnent aux salariés la sécurité nécessaire pour relever de nouveaux défis et saisir les opportunités. C’est précisément là que réside la résilience des organisations qui réussissent. »

HP a mené cette enquête entre le 15 avril et le 20 mai 2026 dans 15 pays : États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Royaume-Uni, France, Allemagne, Espagne, Arabie saoudite, Italie, Australie, Japon, Inde, Indonésie et Chine. Au total, 19 506 employés de bureau ont été interrogés : 15 003 travailleurs du savoir, 3 002 décideurs informatiques et 1 501 cadres. Les données relatives à la Suisse proviennent d'une enquête en ligne menée auprès de 300 travailleurs du savoir.

Source : https://www.hp.com