Per poter utilizzare l'intera capacità dell'evento, le attuali linee guida BAG richiedono agli organizzatori di eventi di controllare un certificato Covid degli ospiti. In termini concreti, questo significa che ogni voce deve essere controllata due volte: Biglietto e certificato Covid, compresa l'identità. Se il processo non è giusto qui, questo porta a lunghe code e alti costi di personale. Il pericolo è che gli ospiti diventino insoddisfatti prima dell'evento effettivo e rinuncino alla visita. Questo diminuisce ulteriormente il margine di profitto degli organizzatori di eventi già assediati.

La nuova app per l'ammissione offre una soluzione perfetta per il processo

L'azienda tecnologica NextEvent, con sede a Thun, di cui abbiamo qui hanno già riportato, sta quindi arrivando un altro sviluppo: Un'app di ammissione con verifica integrata del certificato Covid. Con l'app, che si utilizza con un comune smartphone o uno scanner industriale, il concierge verifica sia il biglietto che il certificato Covid sullo smartphone dell'ospite o in forma stampata in un unico processo. Una rapida occhiata alla carta d'identità è sufficiente per convalidare i dati scannerizzati. Una sola applicazione è necessaria per l'intero processo e tutti i dati come l'ammissione, lo stato del certificato Covid e, se necessario, l'uscita sono disponibili in un unico posto.

Tutto conforme alla protezione dei dati

La verifica di un certificato Covid viene memorizzata con il biglietto in conformità con le norme sulla protezione dei dati, in modo che per eventi che durano diversi giorni, come open air o festival sportivi e cittadini, il certificato deve essere scansionato solo il primo giorno. Per gli ospiti che sono già stati verificati, non c'è bisogno di scansionare nuovamente il certificato Covid. I dati Covid vengono cancellati dopo 14 giorni.

L'app di ammissione di NextEvent funziona sia con biglietti personalizzati che impersonali. Scannerizzando il biglietto e il certificato Covid in un unico processo, l'applicazione collega automaticamente questi due record - o con il record personale completo o con il numero del biglietto nel caso impersonale. Tutte le funzioni dell'app di ammissione sono anche offline.

Possibile anche per i biglietti di terzi

Per i biglietti provenienti da fornitori terzi e piattaforme di biglietti, i dati dei biglietti corrispondenti vengono semplicemente importati in NextEvent in modo che gli organizzatori possano continuare ad affidarsi al semplice processo collaudato con l'app NextEvent. Quindi, se gli organizzatori hanno già venduto biglietti tramite fornitori terzi, questi possono anche essere controllati costantemente tramite NextEvent.

Ulteriori informazioni: www.nextevent.com 

Mentre le aziende passano a nuovi modi di lavorare, il numero di organizzazioni in Europa occidentale che danno la massima priorità al miglioramento dell'esperienza dei dipendenti è in aumento, secondo un nuovo studio sulla cosiddetta Employee Experience di Willis Towers Watson. Come la somma di tutti i punti di contatto e i momenti che contano tra i dipendenti e il loro datore di lavoro, questa esperienza è al centro dell'offerta di esperienze eccezionali per i clienti e di risultati aziendali superiori, dice. Tuttavia, mentre i datori di lavoro riconoscono che l'adattamento alla nuova realtà richiede tempo e un modello di lavoro ibrido, molti non sono pronti ad affrontare le sfide associate al miglioramento dell'esperienza dei dipendenti.

L'esperienza positiva è il fattore chiave

Quasi tutti i datori di lavoro intervistati in Europa occidentale (91 %) hanno detto che migliorare l'esperienza dei dipendenti sarà una priorità importante nella loro azienda nei prossimi tre anni. In confronto, solo 40 % hanno detto che era importante per la loro azienda prima della pandemia. E per una buona ragione. La maggior parte degli intervistati dell'Europa occidentale crede che un'esperienza positiva per i dipendenti sia un fattore importante per il benessere dei dipendenti (81 %), il coinvolgimento (74 %), la produttività (68 %) e l'attrazione e il mantenimento dei talenti (67 %).

Molti intervistati credono che ci vorrà del tempo per adattarsi completamente a un mondo post-pandemico. Solo 9 % hanno detto che la pandemia si è ritirata abbastanza per terminare le politiche e i programmi temporanei legati alla pandemia. Il resto ritiene di essere pronto a farlo nella seconda metà di quest'anno (42%) o nel 2022 o più tardi (49%). Inoltre, i datori di lavoro si aspettano che la proporzione dei loro dipendenti che lavorano principalmente da casa scenda dal 51 % attuale al 21 % fra tre anni. Tuttavia, si aspettano che un dipendente su tre (34 %) lavorerà un mix di lavoro in loco e a distanza in tre anni, il doppio di oggi (17 %).

I datori di lavoro non sono preparati alla nuova realtà

"Sia attraverso azioni del datore di lavoro come tagli salariali e licenziamenti, o attraverso il lavoro virtuale e le difficoltà personali vissute da alcuni dipendenti, la pandemia ha esposto le carenze nell'esperienza dei dipendenti in molte aziende", ha detto Chloe Karam, Director Talent & Rewards di Willis Towers Watson. Ha aggiunto: "Migliorare l'esperienza dei dipendenti è quindi diventato un imperativo per i datori di lavoro che richiede tempo e presenta sfide per le quali molti sono attualmente impreparati".

Infatti, quasi nove datori di lavoro su dieci (87 %) riconoscono che la nuova realtà dei mercati del lavoro richiederà un modello ibrido per molti ruoli; tuttavia, molti datori di lavoro non sono ancora pronti ad attuare questa aspirazione. Solo quattro su dieci (42 %) dei datori di lavoro intervistati prevedono di adattare i modelli di carriera in risposta al cambiamento del modo di lavorare. Una proporzione simile (39 %) sta per sciogliere Total Rewards per riflettere il cambiamento del profilo dei dipendenti. Più della metà dei datori di lavoro intervistati (57 %) sono flessibili su dove o quando lavorare.

La digitalizzazione è uno strumento importante

L'utilizzo della digitalizzazione per cambiare radicalmente l'esperienza dei dipendenti nei prossimi tre anni è stato evidenziato come un'importante area di attenzione da una grande proporzione (75 %) delle aziende intervistate in Europa occidentale. E le aree in cui le aziende hanno detto di voler migliorare l'esperienza dei dipendenti migliorando le loro offerte o cambiando aspetti dei loro programmi per soddisfare le esigenze includono l'apprendimento e lo sviluppo (63 %), la formazione dei manager (61 %), l'inclusione e la diversità (61 %) e accordi di lavoro flessibili (59 %).

Marijana Cvitkusic, Associate Director Employee Experience di Willis Towers Watson Svizzera, ha aggiunto: "Mentre le aziende si muovono verso un'era post-pandemica, la loro capacità di migliorare l'esperienza dei dipendenti sarà fondamentale. Per avere successo, hanno bisogno di iniziare con una strategia di employee experience audace che supporti la loro strategia di business e sia basata su un modello coerente. Poi possono passare all'implementazione - adattando i programmi e le politiche per riflettere il lavoro flessibile, pagando i dipendenti in modo equo, migliorando l'offerta di benefici, compresi i programmi di benessere, e anche sostenendo i dipendenti in un ambiente di lavoro più agile e flessibile e allineando i programmi di ricompensa totale per soddisfare le esigenze di una forza lavoro diversa".

Fonte: Willis Towers Watson

Un impianto di energia rinnovabile genera milioni di punti di dati ogni giorno dai vari sensori installati. Mentre è già un grosso problema recuperare e memorizzare questi dati operativi, diventa un compito quasi impossibile elaborarli e ricavarne intuizioni. Coloro che sono coinvolti nella gestione di impianti di energia rinnovabile su larga scala affrontano il problema di avere troppi dati ma troppo poche informazioni. Questo diventa ancora più complesso perché i dati con diverse strutture, provenienti da diverse fonti, devono essere considerati insieme per ottenere un quadro completo (ad esempio i dati di funzionamento degli impianti, il tempo attuale e le previsioni, i prezzi dell'elettricità, la rete di trasmissione, ecc.) Le dimensioni coinvolte sono illustrate dall'esempio di un impianto solare con 200.000 moduli. Questi generano più di 4 milioni di punti di dati al giorno!

Produrre energie rinnovabili in modo altamente efficiente

La società Nispera AG, fondata nel 2015, si occupa di progetti di questa portata e delle sfide corrispondenti. Lo spin-off dell'ETH ha sviluppato una soluzione software per l'analisi completa dei dati. La piattaforma completamente decentralizzata permette il monitoraggio della produzione effettiva e prevista di energia, l'identificazione delle aree con prestazioni insufficienti, il rilevamento delle deviazioni attraverso analisi basate sull'AI e l'automazione dei rapporti. Per esempio, le installazioni solari possono essere monitorate continuamente e le misure correttive, come l'orientamento dei pannelli, possono essere prese immediatamente per assicurare che le installazioni forniscano sempre il massimo valore.

Presenza in 25 paesi entro 6 anni

La piattaforma software-as-a-service (SaaS) della start-up è ora in uso in più di 150 turbine eoliche, 250 impianti fotovoltaici e 20 centrali idroelettriche in oltre 25 paesi. Ultimo ma non meno importante, l'approccio mirato ha aiutato l'internazionalizzazione: Partecipando a eventi rilevanti nei mercati di riferimento (prima della pandemia di corona) e identificando e avvicinando attentamente i potenziali clienti. In pochi anni, Nispera ha potuto costruire un'eccellente reputazione e diventare un fornitore leader nella sua nicchia di mercato grazie a una solida base di clienti soddisfatti.

Portafoglio in crescita nel campo delle energie rinnovabili

Tuttavia, il team internazionale di 15 membri intorno al CEO Gianmarco Pizza non fornisce solo il software, ma anche il know-how tecnico necessario per consigliare i clienti su come migliorare le prestazioni dei loro impianti sulla base dei dati ottenuti. Questo è possibile grazie all'esperienza che l'azienda ha acquisito lavorando con un portafoglio crescente di impianti di clienti, così come il motto dell'azienda: alta curiosità e attenzione alle esigenze dei clienti. È possibile anche grazie alla collaborazione con vari partner, come la ZHAW, che sostiene Nispera nello sviluppo di analisi avanzate con intelligenza artificiale.

Il modello di business promuove buone relazioni con i clienti

Supportando attivamente i suoi clienti nell'identificazione dei potenziali miglioramenti nei loro impianti e nell'implementazione di adeguate azioni correttive, Nispera aumenta il valore percepito del servizio e rafforza la relazione con il cliente. Un altro importante USP è la capacità di adattarsi molto rapidamente e in modo flessibile ai requisiti specifici e in rapida evoluzione dei clienti e alle esigenze del mercato. Per esempio, se i sussidi statali fissi scadono in un mercato, è essenziale gestire i rischi dell'esposizione al mercato per monitorare la performance finanziaria degli attivi.

Ambiziosi piani di espansione

Con la sua piattaforma SaaS "Swiss-made", Nispera è riuscita a generare più di 80 % del suo fatturato all'estero in pochi anni. Nei prossimi anni, l'azienda mira a espandersi in altri mercati come gli USA e l'Asia e ad aumentare il fatturato generato all'estero a 97 %. L'organizzazione di promozione delle esportazioni Switzerland Global Enterprise S-GE sostiene la start-up fornendo informazioni su argomenti e mercati rilevanti e valutando le opportunità nei diversi mercati. Nispera è tra i tre finalisti per il Premio esportazione 2021.

Ulteriori informazioni: Nispera AG

Cosa hanno in comune il Bundeshaus, il Zentrum Paul Klee, il palazzo dei congressi di Interlaken, la Loryhaus dell'Inselspital di Berna, numerose stazioni ferroviarie di montagna e case di montagna, molti altri edifici pubblici e centinaia di case unifamiliari e condomini privati? I loro tetti, le loro facciate, i loro sistemi di riscaldamento o le loro installazioni sanitarie sono stati co-progettati, co-costruiti o rinnovati dagli specialisti in idraulica, tecnologia dei tetti, sanitari e riscaldamento della Ramseyer und Dilger AG. La rinomata PMI bernese con i suoi oltre 100 dipendenti (tra cui circa 20 apprendisti) fornisce ogni giorno un lavoro di qualità. Perché vale il principio: "Solo chi ama il proprio lavoro lo fa bene".

Per fare in modo che l'azienda, che ha dato prova di sé per 127 anni, continui a convincere i suoi clienti in futuro e rimanga più fresca che mai grazie a molta innovazione, i responsabili hanno adeguato il team di gestione: Sandro Wyss assume la direzione della società; suo fratello Remo Wyss si dedica allo sviluppo strategico come delegato del consiglio di amministrazione.

Nuova struttura di gestione e strategicamente adatta

Sandro e Remo Wyss sono d'accordo sul fatto che il mercato dell'edilizia principale e secondaria sta diventando sempre più esigente: "Solo chi ha l'organizzazione e i processi sotto controllo e allo stesso tempo può investire molte energie nell'innovazione e quindi nel futuro, rimarrà sulla palla a medio e lungo termine e quindi avrà successo". Remo Wyss, che nella sua funzione di delegato del consiglio d'amministrazione potrà guidare questo ulteriore sviluppo in modo più mirato e più forte di prima, è lieto che suo fratello Sandro Wyss assuma la direzione. "Sandro Wyss è un uomo di prim'ordine e svolgerà il suo compito in modo eccellente", dice il comproprietario, che si preoccupa anche in modo particolare di promuovere i giovani talenti all'interno e all'esterno dell'azienda e a questo scopo è coinvolto anche nell'associazione di tecnica edilizia Suissetec. "Soprattutto, però, posso fare in modo che creiamo ulteriori soluzioni e offerte e possiamo così offrire ai nostri clienti soluzioni ancora migliori e più belle per le loro facciate, tetti, sistemi di riscaldamento e aree sanitarie", aggiunge Remo Wyss.

Ottimizzato dal punto di vista operativo

Suo fratello minore, Sandro Wyss, ha posto a se stesso e a tutti i dipendenti grandi obiettivi nell'area operativa: "Anche dal punto di vista organizzativo abbiamo del potenziale: vogliamo diventare ancora più efficaci ed efficienti - questo è interamente nell'interesse dei nostri clienti. Il mio compito è quello di assicurarmi che ci riusciamo", spiega il nuovo amministratore delegato di Ramseyer und Dilger AG. Per i due fratelli - così come per il consiglio di amministrazione e i restanti membri della direzione Marcel Filli, Roland Herzog, Robert Burri e Alain Meuwly - la nuova struttura di gestione è un doppio vantaggio: "Strategicamente e operativamente i vantaggi sono notevoli", si rallegrano Remo e Sandro Wyss a nome dell'intera direzione della Ramseyer und Dilger AG.

Ulteriori informazioni: ramseyer-dilger.ch

Connessioni di rete traballanti, computer lenti, guasti alle stampanti, software mancante: i problemi tecnici possono mandare in tilt i dipendenti. I guasti capitano di tanto in tanto, ma quando le inadeguatezze tecniche diventano una caratteristica permanente, anche il morale degli utenti scende. Secondo uno studio di Ricoh Europe, più di un terzo dei lavoratori segnala problemi di motivazione nell'ufficio a casa a causa di problemi di comunicazione e di tecnologia. Questo è il 16% in più rispetto a un anno fa, quando un sondaggio simile era già stato condotto.

I continui problemi tecnici allontanano i dipendenti

Il sondaggio di Ricoh Europe è stato condotto tra 573 impiegati europei di aziende con 251-1000 dipendenti. Mostra che la ragione della perdita di motivazione è l'investimento tecnico incoerente. Questo porta i lavoratori a non avere il tempo per attività personalmente soddisfacenti o di valore aggiunto. Di conseguenza, le aziende rischiano di perdere i migliori talenti a favore di concorrenti che offrono metodi di lavoro digitali più vantaggiosi e più adatti.

Investimenti tecnici incoerenti

Quasi due terzi (65 %) degli intervistati credono che la loro azienda abbia copiato i clienti o i partner nella digitalizzazione dei processi invece di analizzare il bisogno specifico. Per quanto riguarda la rilevanza dei processi digitali del loro datore di lavoro, più di un terzo (39 %) degli intervistati si lamenta di non avere accesso in tempo reale alle informazioni necessarie per servire correttamente i loro clienti. Allo stesso tempo, solo uno su quattro (26 %) dice che il suo datore di lavoro ha investito in e-commerce o strumenti digitali che migliorano l'esperienza del cliente.

Le nuove piattaforme tecnologiche portano a più lavoro

La tecnologia dovrebbe sostenere le persone nel loro lavoro - si potrebbe pensare. La realtà sembra essere diversa: Nonostante tutta la nuova tecnologia, i carichi di lavoro dei lavoratori non sono diminuiti, come rileva lo studio di Ricoh. Al contrario, il 42 % degli intervistati ritiene che il loro carico di lavoro sia effettivamente aumentato come risultato delle piattaforme tecnologiche introdotte durante la pandemia. Allo stesso tempo, 34 % hanno sentito la pressione di essere online più a lungo - 13 % in più rispetto all'anno precedente.

Diffidenza e incertezza

La proliferazione del lavoro a distanza e dei nuovi metodi di lavoro sta anche aumentando i timori di violazioni della sicurezza: 45 % dei lavoratori hanno detto di essere preoccupati di condividere accidentalmente file con il destinatario sbagliato attraverso i nuovi canali digitali. Una percentuale simile (47 %) degli intervistati si aspetta anche che i loro supervisori usino la tecnologia per monitorarli mentre lavorano da casa.

Ha perso un anno per risolvere i problemi tecnologici?

David Mills, CEO di Ricoh Europe, è sorpreso dai risultati: "È sorprendente che dopo più di un anno di lavoro a distanza, quando finalmente c'è la luce alla fine del tunnel della pandemia, la motivazione dei dipendenti continui a diminuire a causa dei problemi di tecnologia e comunicazione. Eppure le aziende sono state tutt'altro che inattive. Tuttavia, il loro più grande errore è quello di investire in tecnologia come fine a se stessa - o perché un partner o un concorrente sta facendo lo stesso. Il primo e più fondamentale passo in qualsiasi investimento tecnologico è quello di valutare le reali esigenze della vostra azienda. Nel fare ciò, è importante considerare le prospettive della vostra forza lavoro e dei clienti. Solo armati di queste intuizioni si possono trovare soluzioni tecnologiche che portano a risultati ottimali".

Fonte: Ricoh Svizzera

L'industria svizzera della plastica è dominata da PMI con una media di 10-40 dipendenti. Questo settore dell'economia ha quindi una composizione tipicamente svizzera. L'industria è composta da circa 800 aziende con un totale di 33.000 dipendenti. Le aziende del settore sono riunite nell'organizzazione ombrello KUNSTSTOFF.swiss. Questo include anche aziende attive a livello globale come EMS Chemie, Sika, Geberit e Georg Fischer, per citarne solo alcune.

Un calo piacevolmente basso del fatturato

L'Associazione svizzera dell'industria della plastica raccoglie annualmente i suoi dati economici. Le cifre recentemente presentate hanno dato un'impressione piacevole: l'industria sembra aver superato abbastanza bene la crisi legata alla pandemia. Nel 2020, ha raggiunto un fatturato di 14,4 miliardi di franchi svizzeri. Questo è solo il 5% in meno rispetto all'anno precedente. Il presidente dell'associazione Silvio Ponti e l'amministratore delegato Kurt Röschli sono soddisfatti: "Una ragione di questo è certamente la gestione flessibile della crisi da parte delle aziende e la domanda ininterrotta di plastica proprio quando l'igiene diventa il tema principale, perché la plastica protegge", ha sottolineato Silvio Ponti.

Vincitori e vinti nell'industria svizzera della plastica

La tranche più grande del fatturato dell'industria - circa 67% - proviene dalla lavorazione della plastica. Il calo del fatturato è marginale a 1%. Per i commercianti di materie prime, il calo del fatturato ammonta a quasi 8% e riflette i prezzi ancora molto bassi in quel momento. Secondo l'indagine, i fornitori di macchine e periferiche hanno perso di più, con poco più di 30%. Questo mostra in modo impressionante come i processori si siano trattenuti per quanto riguarda gli investimenti e come li abbiano immediatamente ridotti per rispetto alla crisi.

Naturalmente, ci sono anche dei vincitori: tra questi ci sono aziende che hanno prodotto pareti divisorie in plexiglas. Hanno avuto una massiccia impennata di circa 60% e in alcuni casi sono stati a malapena in grado di consegnare a causa della domanda improvvisa. I produttori di componenti per respiratori e contenitori per disinfettanti sono stati in grado di soddisfare la massiccia domanda solo aggiungendo turni extra. I produttori e i distributori di maschere - anche le maschere sono in gran parte fatte di plastica - hanno sperimentato una rapida tendenza al rialzo.

Imballaggi e costruzioni: la plastica protegge il clima

Con una quota di circa 40% ciascuno, i segmenti dell'imballaggio e dell'edilizia continuano ad essere i settori in cui la plastica è più utilizzata. Qui, la plastica dà un contributo importante alla protezione del clima. Isolano, risparmiano energia e riducono lo spreco di cibo. L'uso della plastica rende più leggeri i mezzi di trasporto, che richiedono quindi meno carburante. Isolando gli edifici (soprattutto con la plastica), è necessario meno riscaldamento. Con un adeguato imballaggio di plastica, il cibo può essere conservato più a lungo e meno deve essere prodotto e buttato via. Questo contribuisce anche alla protezione del clima. A proposito, l'imballaggio rappresenta solo 1,5 - 2% dell'impronta di CO2 del prodotto confezionato.

Le cifre dell'associazione industriale mostrano anche che l'uso dei riciclati aumenterà da 8% (2019) a 14% nel 2020. Ciò è dovuto al miglioramento dei processi di produzione e all'attenzione delle aziende al riciclaggio. Per alcune aziende dei settori della logistica e della costruzione, quote di circa 30% di materiale riciclato sono all'ordine del giorno, il che sottolinea ancora una volta la riciclabilità della plastica.

I lavoratori qualificati e la Svizzera come luogo di lavoro

Anche se il numero di aziende è diminuito a 743 rispetto all'anno precedente (854), il numero di dipendenti è rimasto stabile a 33'029 rispetto a 33'935, secondo KUNSTSTOFF.swiss. Tanto più che, come ha sottolineato il presidente Silvio Ponti, ciò non è dovuto principalmente alla crisi, ma molto di più alla mancanza di lavoratori qualificati. L'amministratore delegato Kurt Röschli ha aggiunto: "L'industria offre molti apprendistati interessanti e promettenti. Perché i tecnologi della plastica sono lavoratori qualificati estremamente ricercati".

La pandemia ha dimostrato ancora una volta quanto sia importante la Svizzera come luogo di produzione. La quota di lavoratori qualificati è aumentata da poco più di 64% a quasi 69%, a scapito dei lavoratori semiqualificati, la cui quota è diminuita. Nel complesso, tuttavia, continua ad esserci una grande carenza di lavoratori qualificati nell'industria svizzera della plastica. Oggi, solo circa 75 apprendisti si laureano ogni anno nelle professioni plastiche - ma ci sarebbe il doppio dei posti di apprendistato.

Fonte: www.kunststoff.swiss

Finalmente le vacanze: Per molte persone, gli ultimi mesi sono stati associati a grandi difficoltà. L'attesa delle settimane più belle dell'anno è tanto più grande. Ma insieme alla gioia, a volte si dimentica la prudenza. I cyber criminali potrebbero approfittarne, soprattutto perché molti dispositivi digitali continuano ad essere utilizzati anche durante le vacanze, ad esempio per le transazioni di pagamento o per l'utilizzo di varie app legate alle misure di Corona. Le false app per i passaporti di vaccinazione potrebbero rappresentare un'ulteriore minaccia, secondo gli esperti di sicurezza.

Frode e furto di dati

Secondo gli esperti del fornitore di servizi di sicurezza informatica Eset, quest'anno i criminali informatici si stanno concentrando in particolare su schemi di frode, furto da dispositivi mobili, spionaggio WiFi e furto di dati. "Chiunque vada in vacanza dovrebbe mettere in forma i suoi compagni digitali già prima dell'inizio del viaggio. È importante aggiornare il sistema operativo e le applicazioni installate. Si raccomanda anche di installare un modulo antifurto su smartphone, tablet e computer portatili. I viaggiatori non dovrebbero anche dimenticare di inserire la loro carta di vaccinazione digitale nelle app ufficiali", consiglia Thomas Uhlemann, Security Specialist di Eset.

Anche le vacanze in campeggio sono molto in voga quest'anno e il numero di registrazioni di caravan è in costante aumento da un po' di tempo. Dal 2019 (29.837) al 2021 (39.120), le nuove immatricolazioni di soli caravan sono aumentate del 31 per cento (fonte: Civid).In Svizzera, la cifra è superiore del 26 per cento rispetto all'anno precedente, secondo Statista. "Soprattutto quando si viaggia, gli hotspot WiFi pubblici nei campeggi sono molto popolari. Non c'è nulla contro l'utilizzo di queste offerte, ma non si dovrebbe mai inserire dati confidenziali come le informazioni della carta di credito e nemmeno condurre transazioni bancarie online o simili".

App di certificati di vaccinazione falsi in circolazione

Per più di un anno, i criminali informatici hanno sfruttato la pandemia di Corona per i loro scopi. Gli esperti di sicurezza sono convinti che i truffatori abuseranno anche della carta di vaccinazione digitale. Le e-mail di phishing o le false app appariranno soprattutto nei mesi estivi per attirare i vacanzieri nella trappola poco prima dell'inizio dei loro viaggi. Si può supporre che molti turisti vorranno ancora digitalizzare la loro carta di vaccinazione analogica nel breve termine.

Sei consigli per una vacanza sicura

• Distribuire soluzioni antifurto: Smartphone, tablet e notebook si perdono rapidamente durante le vacanze. Per rendere difficile ai ladri, i moderni moduli antifurto, come quelli inclusi nelle soluzioni di sicurezza di Eset, utilizzano la fotocamera integrata, ad esempio, per fotografare il colpevole inosservato. Inoltre, localizzano le coordinate geografiche del dispositivo perso.
• Attenzione alle false app Corona: I criminali informatici vogliono fare profitti con app false o dannose (ad esempio, app di certificati di vaccinazione falsi). I viaggiatori, in particolare, sono sempre più alla ricerca di app sul tema Corona, ad esempio per digitalizzare le loro schede di vaccinazione.
• Eseguire il backup dei dati importanti: È possibile eseguire il backup dei dati importanti sullo smartphone e sul tablet. Chiavette USB, dischi rigidi esterni o servizi cloud sono adatti a questo scopo. Se l'hardware viene perso, almeno i dati non sono persi e possono essere ripristinati in seguito.
• Aggiornare il software e la soluzione di sicurezza: Il sistema operativo, le app installate e le soluzioni di sicurezza utilizzate devono essere aggiornate. Questo impedisce lo sfruttamento di lacune di sicurezza conosciute.
• Usa l'hotspot WiFi solo con la connessione VPN: Alberghi, campeggi, bar e altri luoghi attirano i vacanzieri con l'accesso WiFi gratuito. Tuttavia, c'è il rischio che i criminali possano spiare i dati sensibili come i dati di login o della carta di credito. Gli utenti dovrebbero quindi proteggere ulteriormente la connessione con una soluzione VPN affidabile. Acquisti o transazioni finanziarie dovrebbero comunque essere rimandati a dopo le vacanze.
• Fate attenzione quando pagate: Il pagamento senza contatto è diventato più popolare che mai dopo la pandemia di Corona. Questo è sempre più possibile anche nei luoghi di villeggiatura. Una speciale copertura protettiva o un portafoglio protegge le carte di credito o di debito. Questo impedisce ai ladri di leggere i dati con dispositivi speciali. In alternativa, a seconda del supporto della banca della casa, si può usare anche Apple o Google Pay. Questo aumenta la sicurezza durante il processo di pagamento.

Fonte: ESET

Era finalmente di nuovo showtime: dopo più di dodici mesi senza eventi, un grande evento di business dal vivo ha avuto luogo di nuovo per la prima volta il 1° luglio 2021 al Circle Convention Center: La conferenza del Cerchio. 880 visitatori, 70 espositori e 19 relatori hanno fornito il quadro per una prima di successo. L'evento è stato organizzato da Oliver Stoldt del MICE Service Group Switzerland in collaborazione con i partner ospitanti Flughafen Zürich AG, Il centro congressi CircleHyatt Regency Zurich Airport The Circle e Hyatt Place Zurich Airport The Circle. Ha voluto offrire all'industria MICE, cioè il settore degli eventi e dell'ospitalità più colpito dalla pandemia di Corona, una giusta ripartenza. Di conseguenza, l'industria si è fatta il tema dell'evento. Tutte le aziende espositrici hanno mostrato i loro servizi per l'organizzazione di riunioni, eventi, conferenze e altre occasioni.

Evento commerciale dal vivo in condizioni di Corona

Oliver Stoldt e Janine Heukamp hanno iniziato a pianificare The Circle Conference nel bel mezzo del blocco. Il loro obiettivo: il 1° luglio 2021 dovrebbe essere la scadenza per il primo grande evento commerciale dal vivo dopo Corona. Nell'aprile di quest'anno, non era affatto chiaro se gli eventi con 1000 visitatori sarebbero stati approvati già all'inizio dell'estate. La distensione del Consiglio federale del 26 maggio 2021 ha aperto la strada, e pochi giorni dopo le autorità hanno dato la loro approvazione. "Abbiamo giocato a poker", ha detto Oliver Stoldt a margine di una conferenza stampa tenuta in occasione di The Circle Conference. "C'era solo questo piano A". Ma lo sforzo deve essere stato ripagato: ovunque si guardasse si vedevano facce felici - e non nascoste dietro maschere protettive. Il concetto di protezione rigorosa - solo le persone pre-registrate potevano entrare, e tutti dovevano mostrare un certificato Covid valido o un risultato negativo del test - ha permesso questa libertà ritrovata. "Bisogna riabituarsi subito alla vicinanza personale", era un'affermazione spesso sentita. In effetti, il "saluto col gomito" si poteva ancora osservare frequentemente, e anche quando si applaudiva, il pubblico sembrava a volte esercitare un po' di moderazione...

Turismo congressuale in transizione

Alla conferenza stampa, Andreas Züllig, presidente di HotellerieSuisse, l'esperto di epidemie e consulente Daniel Koch, l'organizzatore del festival jazz e sindaco di St. Moritz Christian Jott Jenny, Oliver Stoldt e Stefan Feldmann, Head The Circle, Flughafen Zürich AG, hanno parlato del futuro del business MICE. C'era accordo sul fatto che i nuovi concetti creativi si naturalizzeranno nel business dei congressi e degli eventi accanto alle soluzioni classiche - grazie agli strumenti digitali in rapido sviluppo. "Abbiamo imparato molto durante Corona", ha detto Andreas Züllig, sottolineando che molti hotel per seminari, per esempio, stanno ora "accendendo il turbo" per aggiornare le loro infrastrutture. È possibile che ci saranno meno congressi molto grandi in futuro rispetto a prima della pandemia, ha detto Züllig. Lui e Christian Jott Jenny erano ottimisti sul turismo per la prossima stagione estiva nelle regioni di montagna, ma meno per i luoghi che dipendono dalla clientela internazionale. E Jenny è chiara anche per quanto riguarda la creazione culturale: "I concerti non possono essere digitalizzati". Per esempio, il Festival da Jazz a St. Moritz con il concetto 3G avrà luogo in diretta la prossima settimana.

Più sostenibilità - anche per un evento commerciale dal vivo

Qual è la domanda attuale di hotel per seminari, per esempio? Andreas Züllig conosce i buoni livelli di prenotazione con i fornitori corrispondenti. Oltre alle possibilità tecniche per gli eventi ibridi, tuttavia, l'attenzione si è recentemente spostata su valori completamente diversi. "I clienti sono più attenti alla sostenibilità. Sta diventando più importante per loro fare affidamento sui prodotti regionali", dice Züllig. E a livello internazionale? Un po' di pazienza sembra essere ancora in ordine. Stefan Feldmann ha sottolineato che The Circle e il suo Centro Congressi, che è orientato agli eventi internazionali e ha una capacità di 2500 visitatori, hanno aperto nel mezzo della crisi. Ma è ottimista sul fatto che anche qui la domanda aumenterà non appena la situazione del mercato lo permetterà. Poi il secondo hotel, Hyatt Place, che attualmente è ancora chiuso, aprirà definitivamente le sue porte.

Il pubblico si gode le esibizioni dal vivo

Il virus terrà certamente l'industria occupata per molto tempo, secondo Daniel Koch, che era anche un oratore. Suppone che la normalità che abbiamo conosciuto prima della pandemia di Corona sarà di nuovo realtà tra qualche anno. Oltre a Daniel Koch, le presentazioni di altri rinomati oratori hanno suscitato un vivo interesse. Il pioniere di Solar Impulse Bertrand Piccard e il presidente onorario del FC Basel, Bernhard Heusler, hanno impressionato il pubblico. L'esperta internazionale Sita Mazumder e gli esperti German Ramirez e Reto Wampfler hanno parlato di digitalizzazione, innovazione, social selling e change management. L'esperta Leonie Müller, l'ex arbitro della FIFA Urs Meier, il gruppo di donne pilota #clearedtoland, il pilota professionista Philip Keil e il "re dei borseggiatori" Christian Lindemann, che ha affrontato temi come la fiducia in se stessi, la prontezza di riflessi e la performance come oratore principale, hanno parlato di argomenti come il nuovo lavoro, la comunicazione, la leadership e la mobilità. "La gente compra dalla gente" è stata una delle cose che ha detto al pubblico. Ciò che in generale potrebbe essere liquidato come una banalità di marketing spesso sentita, ha assunto un significato quasi programmatico il 1° luglio 2021: dal vivo e faccia a faccia, l'atmosfera è semplicemente diversa dal digitale via schermo...

Soluzioni cloud, analisi dei dati, intelligenza artificiale, blockchain o 5G - nessuna azienda lungimirante può ignorare i temi della tecnologia oggi. Questo è dimostrato da uno sguardo al Global Emerging Technologies Survey di KPMG International. 900 dirigenti di business e tecnologia delle 2000 più grandi aziende globali sono stati intervistati l'anno scorso sulle loro attitudini e piani nel settore tecnologico.

Grande interesse per le tecnologie emergenti

L'interesse per le tecnologie emergenti è molto alto, rivela il sondaggio: l'80% delle aziende investirebbe già in nuove tecnologie o avrebbe intenzione di farlo. Quasi il 60% dei dirigenti ha detto che la pandemia ha inoltre guidato la trasformazione digitale. E più della metà degli intervistati ha indicato la migrazione al cloud come una priorità assoluta.

"Anche in Svizzera, stiamo vedendo un immenso interesse da parte delle aziende per i temi tecnologici", dice Mark Meuldijk, partner e responsabile di Data & Analytics and Emerging Technologies alla KPMG. "Anche questa è una buona cosa. Perché le aziende devono muoversi al passo con i tempi per poter identificare le opportunità e i rischi della digitalizzazione. Le aziende che affrontano la trasformazione digitale in modo strategico e olistico possono ottenere vantaggi competitivi a lungo termine e operare con profitto nel lungo termine".

Buone condizioni quadro in Svizzera

Le condizioni perché le aziende in Svizzera possano beneficiare della digitalizzazione sono certamente presenti. Per esempio, la Svizzera è stata classificata come il paese più innovativo del mondo nel Global Innovation Index 2020 dell'Organizzazione Mondiale della Proprietà Intellettuale (WIPO). I giganti della tecnologia con filiali in Svizzera, per esempio, approfittano di questo clima di innovazione.

Gli sforzi per promuovere un ambiente tecnologicamente innovativo hanno già dato un notevole successo, nota KPMG. Per esempio, in pochi anni, il cantone di Zugo si è sviluppato in un importante hub blockchain conosciuto come Crypto Valley, con più di 380 aziende blockchain. Inoltre, centri di istruzione e di ricerca rinomati come l'ETH di Zurigo e l'EPFL di Losanna occupano regolarmente le prime posizioni nelle classifiche universitarie internazionali. Insieme ad altre istituzioni, formano specialisti che sono urgentemente necessari per la digitalizzazione. Tutto questo offre le migliori condizioni alle aziende locali per utilizzare le opportunità della digitalizzazione a loro vantaggio.

Fonte: KPMG

La crisi di Corona sta cambiando anche le vendite tra aziende; la vendita virtuale sta diventando molto importante anche nel settore B2B. Nel suo studio "Virtual Selling Has Become Simply Selling", la società internazionale di consulenza manageriale Bain & Company ha determinato che il 92% dei responsabili delle vendite B2B intervistati preferisce ora le relazioni commerciali digitali. Questo corrisponde a 17 punti percentuali in più rispetto a maggio 2020.

Vendite e acquisti virtuali: dalla variante a basso costo allo standard

Anche gli acquisti hanno scoperto i benefici della digitalizzazione, secondo un altro risultato dello studio. Così, il 79 per cento degli impiegati riconosce l'efficienza delle vendite virtuali, rispetto al solo 54 per cento di un anno fa. Apprezzano in particolare la comunicazione più rapida e frequente, le transazioni più efficienti in termini di costi e la possibilità di raggiungere più contatti potenziali. Circa 250 responsabili delle vendite e degli acquisti nel settore B2B in tutto il mondo hanno partecipato allo studio.

"Lo spostamento verso le vendite digitali B2B ha ancora una volta accelerato notevolmente a causa dell'impatto della pandemia di Corona", spiega il dottor Eric Zayer, partner di Bain ed esperto di eccellenza commerciale nel settore B2B. "Quello che una volta era visto in molti posti come un'opzione a basso costo è ora diventato il canale di scelta per la maggior parte degli acquirenti". Soluzioni virtuali sempre più potenti e accessibili hanno permesso alle aziende B2B di virtualizzare continuamente le loro attività, anche per le transazioni più complesse.

Strategia globale invece di piccoli passi

I canali di distribuzione digitale hanno indiscutibilmente potuto giocare i loro vantaggi. Questo suscita naturalmente altri desideri. "Tuttavia, dato il rapido aumento dell'uso delle vendite digitali B2B, anche le aspettative associate stanno crescendo", nota il dottor Tobias Umbeck, partner di Bain ed esperto di vendite. Secondo lo studio Bain, gli intervistati credono che ci sia ancora spazio per migliorare la pratica. In effetti, le aziende segnalano un aumento dei tassi di chiusura e del fatturato dei canali di vendita virtuali, ma questi sono ancora al di sotto delle loro stesse previsioni. Per esempio, i manager e il personale di vendita erano preparati per un tasso di vincita che era in parte significativamente più alto di quello effettivamente raggiunto in media.

Cinque fattori di successo

"Per sfruttare tutto il potenziale delle vendite virtuali, non è solo necessario girare le singole viti digitali", sottolinea Umbeck. "Piuttosto, le aziende leader hanno adattato la loro strategia in tutte le dimensioni del mercato virtuale B2B". Tutto sommato, cinque fattori sono cruciali per il successo:

1. Conquistare la clientela in una fase iniziale. Secondo lo studio di Bain, anche prima del primo contatto con il personale di vendita, circa l'80% dei clienti aziendali sanno esattamente di cosa hanno bisogno. Più del 35% ha anche una chiara preferenza per un fornitore. I canali d'informazione digitali sono ora più popolari tra i responsabili degli acquisti rispetto alle esposizioni o alle fiere. Durante la ricerca online, le categorie di prodotti desiderate dovrebbero quindi essere trovate rapidamente e gli esempi di applicazione dovrebbero essere facilmente accessibili, per esempio attraverso video dimostrativi. Se c'è interesse, è vantaggioso contattare il fornitore il più facilmente possibile - tramite chatbot, live chat o di persona.
2. Adattare i servizi virtuali alle aspettative dei clienti. Le aziende B2B efficienti mettono a disposizione i manager dei prodotti e delle vendite per una consultazione personale solo se i clienti aziendali lo richiedono esplicitamente. Il personale specializzato viene impiegato in modo mirato per rispondere alle domande o dimostrare i prodotti. Il processo di vendita diventa così più snello, i costi si riducono.
3. Sviluppare script per scenari di vendita. Con l'aiuto di modelli di esempio, le vendite e il reparto specializzato possono preparare con precisione le diverse interazioni con i clienti. Per esempio, chi contatta i potenziali clienti in quale situazione e fornisce quali informazioni? Inoltre, gli script di vendita permettono una migliore formazione e valutazione delle prestazioni del proprio personale, aumentandone così l'efficienza.
4. Rafforzare in modo intelligente i team di vendita. L'analisi sistematica e basata sui dati del comportamento dei clienti completa la tradizionale formazione alla vendita. Il machine learning aiuta il personale di vendita a convertire sempre di più le chiusure potenziali in vendite effettive e a creare nuove opportunità di cross-selling. Inoltre, quando si assume nuovo personale per le vendite virtuali, l'attenzione si concentra sulle loro competenze digitali, il che aumenta il pool di talenti.
5. Soluzioni software speciali per reparti specializzati. La marea di strumenti di prodotto e di marketing travolge molti team coinvolti nelle vendite e nel contatto con i clienti. Le aziende leader nel B2B utilizzano quindi soluzioni software su misura per l'analisi dei dati, il processo di vendita o il servizio clienti nei vari dipartimenti. Non da ultimo, grazie al tempo risparmiato, il personale di vendita può alla fine concentrarsi più intensamente sui generatori di entrate chiave per la propria azienda.

"Le vendite virtuali B2B sono diventate una cosa ovvia per tutte le parti coinvolte, e questo indipendentemente dal fatto che la pandemia continui a diminuire o che ci sia una nuova crisi", nota l'esperto di Bain Zayer. "Quelli che si adattano con decisione alle nuove condizioni di mercato e ai desideri dei clienti usano ora la crisi come un acceleratore e migliorano il peso delle loro vendite".

Fonte: Bain & Company