L'industria svizzera del software è in bilico tra la pressione dell'innovazione, la spinta dell'IA e la nuova cultura del lavoro

L'industria svizzera del software nel 2025 si trova a un punto di svolta, secondo le prime conclusioni dello Swiss Software Industry Survey (SSIS) 2025, presentato al CNO Panel di quest'anno (vedi testo secondario) a Berna: La pressione economica, la carenza di manodopera qualificata e lo sconvolgimento tecnologico stanno delineando il quadro. Secondo lo studio, pubblicato dall'Università di Berna per conto di Swico, i margini di profitto stanno diminuendo sensibilmente, passando da 9,1 % nel 2023 a 6,4 % nel 2024. Anche le aspettative di crescita delle vendite e dell'occupazione sono più contenute: Si prevede un aumento di 1,8 % per il 2025 e di 2,5 % per il 2026. Tuttavia, il settore si sta dimostrando complessivamente resiliente e adattabile.

Internazionalizzazione in crescita

Un risultato sorprendente è il crescente grado di internazionalizzazione. 11,1 % di vendite sono state generate all'estero nel 2024, principalmente in Germania (59 % del volume delle esportazioni). Ciò rafforza la tendenza alla creazione di reti europee, mentre il Nord America (6 %) e il resto d'Europa (14 %) stanno guadagnando importanza. Quasi 54 % di aziende esternalizzano parti dello sviluppo o dei servizi, soprattutto produttori di software standard e personalizzati.

Tema speciale «Nuovi lavori»

Il tema speciale di quest'anno è stato il «Nuovo lavoro». In questo contesto, lo studio evidenzia i cambiamenti strutturali nella vita lavorativa quotidiana: flessibilità, senso di responsabilità e auto-organizzazione caratterizzano il nuovo mondo del lavoro. Ciò è particolarmente evidente nel settore dell«»home office„: circa la metà delle aziende consente ai dipendenti di lavorare da casa per almeno il 50 % delle ore lavorative; per gli sviluppatori di software, la percentuale è addirittura di poco inferiore al 60 %. I processi decisionali sono sempre più decentralizzati: il 74 % delle aziende concede ai team un elevato grado di autonomia e le innovazioni sono spesso sviluppate dal basso verso l'alto. La leadership è intesa in modo meno gerarchico e più come responsabilizzazione: il 92 % delle aziende promuove l'azione indipendente.

L'intelligenza artificiale in crescita

L'intelligenza artificiale si è affermata in breve tempo. L„81 % delle aziende utilizza l'IA nel processo di sviluppo del software, quasi il doppio rispetto al 2024, anche se molte sono ancora in fase sperimentale: oltre la metà dei dipendenti può decidere autonomamente quali strumenti di IA utilizzare. Questa apertura si riflette anche nella cultura aziendale: l“89 % delle aziende si descrive come "familiare", caratterizzata da gerarchie piatte e rapporti personali. Le grandi aziende tendono a rimanere più strutturate e centralizzate, mentre le piccole e medie imprese sono più agili.

La formazione continua rimane importante

C'è una chiara attenzione per la formazione continua. Tre quarti delle aziende intervistate promuovono la formazione esterna, le conferenze e i corsi specializzati; più della metà mette a disposizione tempo o risorse di bilancio per lo sviluppo individuale. La maggior parte dei programmi è flessibile e informale, soprattutto nelle aziende più piccole. La maggior parte delle aziende investe circa 4,5 % del fatturato in ricerca e sviluppo, una cifra stabile rispetto all'anno precedente.

Al contrario, il settore è conservatore quando si tratta di politica retributiva: gli stipendi e i bonus sono solitamente determinati dalla direzione, spesso sulla base del successo dell'azienda. Solo circa il 13 % delle aziende collega la retribuzione variabile alle prestazioni del team. Anche in questo caso permangono le strutture tradizionali.

I nuovi modelli di lavoro aumentano la soddisfazione

Lo studio mostra anche che i nuovi modelli di lavoro aumentano in modo misurabile la soddisfazione: il 65 % delle aziende riporta una maggiore motivazione dei dipendenti e il 62 % una migliore soddisfazione dei clienti. In particolare, le aziende che promuovono specificamente misure come lo sviluppo delle competenze, il lavoro autodeterminato e approcci gestionali significativi registrano valori di performance migliori.

Con oltre 20 miliardi di franchi svizzeri di valore aggiunto e 3 % di dipendenti, l'industria del software rimane un pilastro centrale dell'economia svizzera. Tuttavia, la SSIS 2025 mostra che per rimanere competitive a lungo termine, le aziende devono saper trovare un equilibrio tra stabilità e rinnovamento, con un chiaro orientamento strategico, investimenti nei talenti e una cultura del lavoro che combini innovazione e umanità.

Fonte: Swico. Questo rapporto è stato realizzato con il supporto di KI.

Pannello CNO 2025

La società di consulenza Sieber & Partners, con sede a Berna, organizza il CNO Panel da 25 anni. L'evento di quest'anno era dedicato al tema «Corporate Resilience and AI - Resilience in the Age of AI». L'obiettivo era quello di esaminare e far luce sul tema della resilienza nella gestione aziendale e nelle infrastrutture, tenendo conto delle dimensioni e delle interazioni tra società, organizzazioni (Stato, azienda), team, persone e tecnologia. In interventi e interviste, Walter Thurnherr, Jon Fanzun (Swico), Nadja Perroulaz (Liip AG), Marc Marthaler (Formazione professionale ICT Svizzera), Matthias Stürmer (Scuola universitaria professionale di Berna), Valérie Dittli (Consigliera del Cantone di Vaud) e Hannes Scheidegger (Info-Tech Research Group) hanno discusso le loro prospettive, esperienze e risultati. L'ex Cancelliere federale («l'ottavo Consigliere federale») Walter Thurnherr, in particolare, ha messo in guardia dai rischi e dagli effetti collaterali dell'IA. Ha fatto un paragone con altre tecnologie che in passato hanno inizialmente suscitato euforia, ma poi hanno creato tutta una serie di nuovi problemi. «La resilienza dell'IA inizia con una riflessione prudente, con scenari e regolamenti ragionevoli», ha affermato Thurnherr.