Il 68% degli utenti online svizzeri è aperto all'intelligenza artificiale nelle proprie caselle di posta elettronica

Più di due terzi degli svizzeri sono generalmente favorevoli all'intelligenza artificiale nelle loro caselle di posta elettronica. Questi sono i risultati dell'ultimo studio sul mercato svizzero della posta elettronica condotto dall'istituto di ricerca Reppublika. Per questo studio sono stati intervistati 1012 utenti online della Svizzera tedesca di età pari o superiore ai 16 anni. Gli intervistati più giovani, in particolare, hanno mostrato una particolare dinamicità nell'utilizzo della posta elettronica.

Protezione contro lo spam particolarmente richiesta

Gli intervistati svizzeri sono particolarmente interessati alle funzioni di assistenza per la propria casella di posta elettronica: Al primo posto troviamo il rilevamento di spam e phishing supportato dall'intelligenza artificiale (47%) e l'assistenza alla traduzione (31%). Seguono la categorizzazione e lo smistamento automatico delle e-mail (25 percento) e i suggerimenti di risposta intelligenti (24 percento).

«Gli utenti vogliono una casella di posta elettronica che li supporti attivamente. Con le collaudate funzioni di intelligenza artificiale di GMX, offriamo esattamente questo, ad esempio con la visualizzazione ordinata nella casella di posta intelligente e con la protezione dallo spam e dal phishing. Di recente abbiamo anche aggiunto funzioni di intelligenza artificiale che facilitano la lettura, la scrittura e la ricerca delle e-mail. Questo rafforza ulteriormente la rilevanza delle e-mail e ne intensifica l'utilizzo già elevato», afferma Rasmus Giese, CEO di United Internet Media.

L'utilizzo della posta elettronica aumenta in tutti i gruppi di età

Il 92% degli intervistati legge e scrive e-mail ogni giorno e l'utilizzo continua ad aumentare: mentre il 63% legge lo stesso numero di e-mail dell'anno precedente, il 33% ha dichiarato di leggere un numero di e-mail ancora maggiore rispetto all'anno precedente. Uno sguardo alle fasce d'età mostra che la posta elettronica è utilizzata intensamente da tutte le generazioni. Uno sviluppo particolarmente dinamico si osserva tra i giovani: Tra i giovani tra i 16 e i 29 anni, il 46% dichiara di leggere più e-mail.

In tutte le fasce d'età, l'importanza della comunicazione via e-mail con la famiglia e gli amici (63%) e con le autorità (59%) rimane costante ad un livello elevato. La comunicazione con familiari e amici e con le autorità pubbliche sta diventando più importante per il 22% degli intervistati, il che significa che la rilevanza complessiva sta aumentando. Il dialogo via e-mail con le aziende nell'ambito del processo di acquisto continua ad acquisire importanza per il 21%, mentre rimane elevato per il 59%. Tra i giovani di età compresa tra i 16 e i 29 anni, si sono registrati aumenti significativi: in particolare, è aumentata l'importanza della comunicazione via e-mail con i centri di formazione o di perfezionamento (36%), con le aziende nel processo di acquisto (30%) e nella vita privata (25%).

Il 41% acquista direttamente dalle newsletter

Il 90% degli svizzeri legge le newsletter - il 35% le legge addirittura almeno ogni giorno, il che li rende utenti assidui. Quasi la metà dei destinatari di newsletter (47%) riceve addirittura fino a 15 messaggi a settimana. Le newsletter sono una componente centrale dell'email marketing e del customer journey: il 41% dei lettori di newsletter ha già effettuato un ordine direttamente da una mail. Le offerte e gli sconti che si applicano esclusivamente agli iscritti alla newsletter sono particolarmente interessanti per questi intervistati (49%).

GMX è uno dei 3 principali fornitori

Il 16% degli utenti online svizzeri di lingua tedesca utilizza GMX.ch come indirizzo e-mail principale. Questo fa di GMX uno dei tre principali provider di posta elettronica. Google è in testa con il 30 percento, seguito da Bluewin con il 18 percento. Alle spalle di GMX ci sono Microsoft (10 percento), server e domini propri (5 percento) e Sunrise (5 percento).

«La forte posizione di mercato sottolinea la rilevanza di GMX con la sua elevata portata in Svizzera. Per gli inserzionisti, questo è un vantaggio decisivo quando si rivolgono ai clienti lungo l'intero percorso: raggiungono i loro gruppi target direttamente nella loro casella di posta elettronica, in un ambiente sicuro che viene utilizzato regolarmente e intensamente», afferma Rasmus Giese.

I dati dello «Studio sul mercato svizzero delle e-mail» si basano su un'indagine condotta dall'istituto di ricerca Reppublika. È stato intervistato un panel online rappresentativo di 1012 utenti internet svizzeri di lingua tedesca di età compresa tra i 16 e i 79 anni.

Con una media di circa 892.000 utenti attivi al mese, GMX raggiunge circa il 17% degli utenti online di lingua tedesca in Svizzera (trimestre 2026-1). United Internet Media è la divisione media marketing di United Internet AG. Il suo portafoglio comprende i portali del Gruppo WEB.DE, GMX e 1&1, nonché i portali partner Gelbe Seiten, Das Örtliche e Das Telefonbuch.

Ulteriori informazioni: www.united-internet-media.de