La Gen Z difficilmente può essere raggiunta attraverso i canali tradizionali

Chiunque voglia sapere cosa pensano i giovani di oggi si trova di fronte a un problema fondamentale: la generazione Z non risponde più. Un recente studio della HWZ Zurich School of Business mostra che l'83 % dei giovani tra i 16 e i 24 anni in Svizzera può essere raggiunto solo in misura limitata dalle ricerche di mercato e sociali attraverso i canali di reclutamento tradizionali come l'e-mail. Ciò corrisponde a circa un milione di persone e mette a rischio i risultati rappresentativi della ricerca e la base del processo decisionale in ambito economico e politico.

Un'intera generazione è assente dal database

I campioni rappresentativi sono alla base delle ricerche di mercato e sociali. Solo chi raggiunge tutti i gruppi di popolazione può ottenere risultati significativi. Per il suo studio, l'HWZ ha analizzato l'uso e la fiducia della popolazione svizzera nei confronti di vari mezzi di comunicazione, tra cui e-mail, servizi di messaggeria e social network. Lo studio rappresentativo mostra che: Un totale di 69 % degli svizzeri è scettico nei confronti dei contatti attraverso i canali tradizionali. Tra i Gen Z, il rifiuto è particolarmente pronunciato: 83 %. Quattro su cinque tra i 16 e i 24 anni non hanno alcuna reazione.

«Se un'intera generazione non viene più inclusa negli studi, le decisioni in ambito economico e politico vengono prese alla cieca», afferma il dottor Bruno Wüest, responsabile dello studio e ricercatore associato presso l'HWZ.

Nuovi percorsi per la ricerca sociale e di mercato

Lo studio mostra una via d'uscita: i servizi di messaggistica e i social network raggiungono la Gen Z dove effettivamente comunica. In particolare, si distinguono WhatsApp e Instagram. Lo studio raccomanda quindi di integrare i tentativi di reclutamento tradizionali con questi canali in modo mirato. Ciò garantirebbe la validità e l'affidabilità degli studi a lungo termine e ridurrebbe il rischio che le prospettive di un'intera generazione rimangano sottorappresentate nelle questioni sociali ed economiche.

«I risultati sono direttamente applicabili: Le aziende che adattano ora le loro strategie di reclutamento si assicurano il legame con una generazione che domani sarà il principale gruppo target», afferma il dottor Bruno Wüest.

Lo studio

Lo studio è stato condotto presso l'HWZ mentre si lavorava a progetti di indagine tradizionali ed è stato realizzato come progetto di assegno di innovazione di Innosuisse in collaborazione con esperti di ricerche di mercato e sociali. I risultati si basano su un campione rappresentativo di 1.218 interviste a persone della Svizzera tedesca, della Svizzera francese e del Ticino.

Fonte: www.hwz.ch