Calculer les prix et les promotions dans le retail omnichannel

Aujourd'hui, les clients choisissent le moyen le plus rapide et le plus pratique pour faire leurs achats. Que les consommateurs commandent en ligne, en magasin ou en combinant les deux – par exemple via le « Click & Collect » –, cela n'a plus grande importance. Résultat : le commerce traditionnel et le commerce électronique fusionnent. Quels défis cela pose-t-il pour tous les acteurs impliqués dans le processus de vente ? Et comment le prix final s'aligne-t-il malgré les promotions et les bons de réduction ?