Bien que l'indice stagne, les projets de numérisation ont lieu sur un large front, comme le prouvent d'autres données de l'enquête. Les grandes agences de RP, en particulier, ont compris que GenAI a des répercussions massives sur leur modèle commercial traditionnel et ont donc investi massivement. Elles ont ainsi pu augmenter leur valeur indicielle de 44 à 48 et dépasser l'ensemble des entreprises. Dans la comparaison entre les pays, la Suisse est clairement en tête avec une valeur d'indice de 49, tandis que l'Autriche, avec une valeur d'indice de 44, se situe légèrement en dessous de la valeur de l'Allemagne avec 45 points d'indice.

La numérisation comme un marathon

La prise de conscience que la numérisation n'est pas un sprint mais un marathon se répand et se reflète dans les auto-évaluations de la situation des entreprises et des agences en matière de numérisation. Le chiffre le plus étonnant est le recul en pourcentage des grands départements de communication qui se considèrent comme des "innovateurs" en matière de numérisation. Alors qu'ils étaient encore 12% en 2023 à penser avoir pratiquement achevé leur transformation numérique, ils ne sont plus que 1% cette année. "On se rend compte que la numérisation demande plus de temps et plus d'efforts, d'autant plus que les sauts technologiques - notamment GenAI - placent la barre encore plus haut", explique Thomas Mickeleit, directeur du groupe de travail CommTech.

Parallèlement, les petites organisations sont en mouvement. Alors que 36% d'entre elles se considéraient encore comme des "retardataires" l'année dernière, elles ne sont plus que 20% actuellement. On peut donc en déduire que les petites organisations ont également entrepris des démarches de numérisation. "Mais une chose est claire : les grands départements de communication sont les pionniers de la numérisation. Cela se retrouve dans toutes les dimensions interrogées", explique Caren Altpeter, co-présidente du groupe de travail "Numérique" de la société allemande des relations publiques DPRG.

Investissements croissants dans l'IA

Si l'on s'en tient à la volonté des personnes interrogées, qui ne décident pas toutes des budgets, il y aura surtout plus d'investissements dans le domaine des outils d'IA, des formations et des entraînements. A première vue, la volonté d'investir dans l'automatisation des processus ainsi que dans les médias propriétaires et la création de contenu est réjouissante. Mais la comparaison avec l'année précédente est décevante : Dans tous les thèmes, à l'exception des outils d'intelligence artificielle et de la formation, la disposition à investir diminue, parfois de manière drastique. "Cela pourrait devenir un problème. La forte concentration sur les investissements dans l'IA ralentit la numérisation à grande échelle. Or, pour tirer pleinement profit de l'IA, il faut une infrastructure numérique sur laquelle s'appuient les outils d'IA", prévient le Dr Andreas Jäggi, directeur de l'initiative suisse CommTech ComImpact.

Les plus grands obstacles : Intégration du système et manque de compétences

La plus grande barrière à la numérisation reste l'intégration des différents systèmes. Plus les organisations sont grandes, plus ce facteur prend de l'importance. Toutefois, les personnes interrogées estiment que les obstacles sont systématiquement moins importants que l'année précédente. De nombreux obstacles sont attribués au manque de compétences et de capacités au sein de l'équipe. L'auto-évaluation des personnes interrogées diverge fortement de cette constatation en ce qui concerne leur capacité à identifier les technologies utiles au travail de communication. Une majorité de 54% estime être bien ou très bien armée pour cela. Il est donc d'autant plus important pour les communicateurs de regarder de près ce qui se passe dans leur équipe et de combler les éventuelles lacunes de compétences.

L'IA n'est pas encore utilisée de manière stratégique dans la communication

L'intérêt pour l'IA est grand et les communicateurs sont beaucoup plus positifs à son égard que l'ensemble de la population. 81% des personnes interrogées dans le cadre de cette étude considèrent l'IA comme une opportunité pour leur travail. Mais cela ne se traduit pas encore dans l'utilisation effective. Certes, plus de la moitié (57%) utilisent l'IA générative "occasionnellement" sur leur lieu de travail, mais pour 38% seulement, l'IA s'est établie comme partie intégrante et quotidienne du travail. Dans les agences de RP, ce chiffre est un peu plus élevé (44%). On ne peut pas encore parler d'une utilisation stratégique de l'IA.

Actuellement, la "production de textes" est, avec 90%, l'application la plus utilisée pour l'IA générative. 71% des personnes interrogées voient un grand, voire un très grand avantage à l'utilisation de l'IA générative. Aucune des personnes interrogées n'a déclaré n'y voir aucun avantage.

La mesure de l'impact reste un chantier - mais il y a de l'espoir

Selon l'enquête, seuls 56% de tous les départements de communication connaissent le ton avec lequel on parle d'eux. Près de la moitié des responsables de la communication ne peuvent donc pas dire si l'on parle bien ou mal de leur entreprise. Les indicateurs qui se rapprochent nettement d'un rapport de réussite - comme la réputation, la part de voix ou la valeur de la marque - ne sont utilisés que par une minorité. "Il existe donc ici un besoin de rattrapage considérable, qui peut être comblé très rapidement et avec un budget réduit grâce à l'intelligence artificielle. Car les instruments d'IA nécessaires à cet effet ont été développés et sont "sur l'étagère", explique Ingrid Gogl, présidente de la PRVA. Les responsables semblent également l'avoir compris, car lorsqu'on leur demande quels indicateurs seront relevés dans 12 à 18 mois, la réputation (14 %), le retour sur investissement (12 %) et la valeur de la marque (14 %) progressent. Au final, des valeurs encore faibles, mais une lueur d'espoir pour une évolution positive future.

Le CommTech Index est un indicateur de la numérisation des départements de communication et des agences de RP en Allemagne. Il a été relevé pour la deuxième fois en 2024, pour la première fois également en Autriche et en Suisse. 352 participants ont pris part à l'enquête. L'enquête CommTech Index Survey a été soutenue par Convento, Dentsply Sirona, l'Institut für Management und Wirtschaftsforschung (IMWF), E.ON Allemagne et SwissRe.

Le rapport 2024/2025 peut être peut être téléchargé gratuitement sur le site du GT CommTech.

La fusion des portefeuilles de produits complémentaires devrait permettre à la clientèle existante et aux nouveaux clients de bénéficier de solutions encore plus complètes pour l'ensemble du tunnel de marketing numérique, écrit Cptr dans un communiqué.

L'entreprise s'attend à un "boost substantiel" pour le marché allemand. De plus, Cptr ajoute qu'elle prévoit de s'étendre à d'autres marchés européens. L'objectif est de "construire un leader européen des MarTech pour la publicité d'engagement".

Dans le cadre de l'acquisition de Wagawin, André Mendo, jusqu'à présent co-associé et directeur général de Wagawin Europe, sera chargé de diriger l'expansion commerciale de Cptr Germany en tant que Country Manager.

En outre, le CEO de Wagawin, Nicolas Leonhardt, assistera l'entreprise suisse à titre consultatif dans le cadre de l'intégration afin d'assurer une transition en douceur. "Cette acquisition marque l'achèvement réussi de notre réorientation en Europe, que nous avons lancée il y a 12 mois", explique Leonhardt. "Grâce à des processus optimisés et à un portefeuille de produits élargi, nos activités européennes sont désormais rentables. Cette étape ouvre désormais à nos clients en Allemagne et dans toute l'Europe l'accès à des solutions globales, transparentes et surtout performantes en matière de marketing numérique".

La marque Wagawin devrait être maintenue en Europe jusqu'au printemps 2025. D'ici là, l'intégration et la transition complète vers Cptr Germany devraient être achevées. Les deux parties ont convenu de ne pas divulguer le montant de la transaction.

Le marketing d'influence fait partie depuis des années du portefeuille de Dentsu Creative dans la région DACH. Avec le regroupement des services au sein d'une équipe inter-sites, les thèmes du marketing d'influence, de la stratégie et de la conception se rapprochent et deviennent l'une des composantes élémentaires des services de l'agence.

"En tant qu'agence créative mondiale, nous devons comprendre quelles sont les tendances culturelles importantes dans le monde entier. Les influenceurs jouent ici un rôle central en tant que source et canal", explique Nils Seger, directeur général de Rckt - a dentsu creative company. "Les influenceurs ne sont pas seulement un canal, mais font partie intégrante des stratégies créatives pour les marques qui veulent avoir une influence sur l'esprit du temps. Pour nous, en tant qu'agence, cela signifie intégrer très tôt le marketing d'influence dans la stratégie et la conception et le représenter également en tant qu'organisation".

Alors que plus de la moitié des annonceurs locaux s'attendent à une situation économique inchangée en 2025, environ 40 % des CMO autrichiens et français craignent une détérioration de la situation. Seuls les Pays-Bas et le Moyen-Orient ont une vision positive de l'évolution de la situation économique. Dans ce contexte d'évolution économique et budgétaire peu optimiste, il n'est guère étonnant que l'IA et l'automatisation du marketing apparaissent clairement comme des thèmes personnels prioritaires pour l'année à venir - en Suisse comme au niveau de l'Europe et du Moyen-Orient.

Les thèmes liés à l'augmentation de l'efficacité ainsi qu'aux solutions techniques et fonctionnelles sont au centre des préoccupations des annonceurs en 2025. Le changement d'orientation contribue à ce que la "durabilité" soit évincée des thèmes principaux du marketing et ne soit donc plus représentée dans le top 5 du classement. A l'avenir, outre le mot-clé "IA", des champs thématiques tels que "Emotional Brand Building" ainsi que "Content Creation" apparaissent, en particulier en Suisse. La créativité, tant dans le message que dans sa diffusion, est demandée et considérée comme la clé du succès futur.

Ce succès nécessite des compétences humaines et les CMO auront besoin à l'avenir de capacités de gestion et de leadership encore meilleures, afin de poursuivre stratégiquement un objectif visionnaire avec une équipe solide. En même temps, l'équipe entière doit rester adaptable et flexible. Ainsi, dans un monde (marketing) complexe, la promotion de l'équipe et la confiance deviennent des aspects centraux. Les compétences stratégiques et les aptitudes en matière de gestion de la marque sont au premier plan, suivies par les compétences numériques, y compris l'IA.

"La tendance sera à la recherche vocale, car elle correspond de plus en plus au comportement des utilisateurs, notamment en ce qui concerne les smartphones. L'IA reste un sujet important", déclare Maria Comos-Birmanns, Head of Marketing and Communication chez Kalaidos Fachhochschule Schweiz. Inga Niemeyer, responsable du marketing à la Bâloise, écrit : "Les budgets et ressources limités exigent que les activités du marketing se concentrent sur des objectifs et des thèmes clairement définis. L'augmentation de l'efficience et de l'efficacité est un thème prioritaire pour l'année à venir".

Lisez ici tous les résultats détaillés de l'étude sur le site suisse.

Le CMO Barometer est une étude annuelle qui interroge environ 800 top marketers des principales entreprises de la région DACH et de huit autres pays. Les données sont collectées en Suisse, Allemagne, Autriche, BeLux (Belgique, Luxembourg), Pays-Bas, Espagne, France, Italie, Grande-Bretagne et Moyen-Orient. C'est la sixième fois que Serviceplan Group réalise cette étude, la quatrième fois en Suisse et la deuxième fois en coopération avec l'Université de Saint-Gall (HSG).

Dans sa thèse de doctorat "Post it, Like it, Share it - and Profit", qui traite de l'effet des influenceurs des médias sociaux sur les décisions d'achat, Gasser fournit des "résultats de recherche innovants" et des "impulsions décisives pour l'optimisation des stratégies de marketing dans le domaine des biens de consommation et du tourisme dans un paysage de marché de plus en plus numérisé", peut-on lire dans un communiqué.

Le président de la DDV, Martin Nitsche, a remis à Gasser, en compagnie de la marraine Mary-Victoria Gerardi-Schmid et du président du jury Bernd Ambiel, le certificat ainsi que le prix d'un montant de 2 500 euros. En ce qui concerne le travail de Gasser, le jury a souligné que les résultats ne comblent pas seulement des lacunes théoriques, mais qu'ils peuvent aider concrètement les entreprises à concevoir leurs stratégies de marketing de manière plus précise et plus efficace, car divers guides d'aide à la décision ont été développés.

Le site AGGP est, selon Finanznachrichten.de dans les pays germanophones, "la plus haute distinction pour les mémoires de fin d'études scientifiques portant sur des approches innovantes et des performances de recherche dans le marketing basé sur le dialogue et les données" et est décerné depuis 39 ans. Alfred Gerardi était un pionnier du marketing (direct) et avait déjà influencé de manière déterminante le secteur en Europe centrale dans les années 50. L'encouragement de la relève lui tenait particulièrement à cœur, raison pour laquelle le prix qui porte son nom récompense de jeunes chercheurs talentueux dans le domaine du marketing et de la recherche sur les consommateurs.

Le Rap City a eu lieu pour la première fois en 2018. Le line-up se compose aussi bien de grands noms internationaux que de nouveaux venus et d'artistes suisses sélectionnés et attire des visiteurs de toute la Suisse. La taille et la durée du festival permettent de toucher un large public dans le milieu du hip-hop.

Accès approprié au groupe cible urbain

Cet intérêt du public est également passionnant pour les partenariats et les sponsorings : Rap City permet de toucher des groupes cibles jeunes et urbains qui sont difficiles à atteindre par d'autres moyens. C'est là que l'agence zurichoise Echowerk, chargée de la commercialisation exclusive, prend le relais dès maintenant.

"L'équipe de Rap City sait ce qui intéresse la scène hip-hop urbaine et où elle se trouve. Nous soutenons l'équipe centrale en assurant une prospection professionnelle du marché du côté des sponsors et accompagnons les partenaires dans le développement et la mise en œuvre de leurs activations", explique Manuel Schaub, fondateur d'Echowerk.

Les partenariats existants seront maintenus et complétés par d'autres. Les nouveaux partenariats ouvrent à leur tour d'autres canaux de communication pour l'événement, ce qui devrait attirer encore plus de fans de hip-hop.

Michael Hinderling quitte Dept après presque cinq ans de collaboration. Son passage à l'agence prend fin après une nuit de succès aux Best of Swiss Apps Awards de cette année. L'application mobile pour l'entreprise d'énergie solaire Helion a été récompensée à plusieurs reprises et a notamment remporté le prix de l'innovation. prestigieux titre de master. Un aboutissement réussi pour ces années passées au sein de l'agence, selon un communiqué.

Depuis la fusion de Hinderling Volkart et Dept, Michael Hinderling était responsable de l'unité suisse nouvellement formée. Deux ans plus tard, il s'est concentré sur le conseil stratégique et les projets individuels innovants, poursuit le communiqué. En outre, pendant son séjour chez Dept, Hinderling a suivi une formation continue au MIT sur le thème de l'intelligence artificielle et de ses implications pour les stratégies commerciales. Parallèlement à ses tâches au sein de l'agence, il a fourni à sa propre clientèle des stratégies de marque, des identités numériques et des sites web en tant que designer indépendant.

Selon le communiqué, Michael Hinderling souhaite désormais relever de nouveaux défis et s'attaquer à de nouvelles visions. Son prochain projet est la conception d'un musée immersif qui associera les mondes numérique et physique. Hinderling envisage en outre de créer une agence-boutique après son départ de Dept, comme il le communique lui-même. Il attend simplement l'occasion et la constellation adéquates. (Dajana Dakic/cka/swi)

Cet article a d'abord été publié dans le magazine Netzwoche.

Les détecteurs haute performance de Dectris sont utilisés dans les instituts de recherche du monde entier, par exemple dans les accélérateurs de particules, dans l'analyse des rayons X ou dans la microscopie électronique. Grâce à ces détecteurs, les chercheurs et les ingénieurs obtiennent rapidement des données d'analyse précises dans des domaines tels que le développement de médicaments ou la recherche sur les batteries. Outre les détecteurs, Dectris développe d'autres produits et services pour la recherche de pointe, dont une plateforme cloud particulièrement performante pour l'utilisation collaborative de données scientifiques.

Développer la marque au niveau mondial

Sur le marché extrêmement dynamique de la haute technologie, Dectris veut continuer à renforcer sa position de leader. Parallèlement, la marque doit s'affirmer comme leader de l'innovation et partenaire fiable dans un environnement scientifique exigeant. Pour répondre à ces exigences, Scholtysik doit poursuivre le développement stratégique de la marque Dectris et augmenter durablement son rayonnement.

"Avec Scholtysik, nous avons trouvé un partenaire de branding qui apporte non seulement une grande expérience dans le secteur technologique, mais qui comprend également les communautés scientifiques pour lesquelles nous développons finalement nos produits", déclare Stefan Brandstetter, Chief Commercial Officer de Dectris.

Outre son expérience journalistique, Weinmann apporte également un lien personnel avec l'aviation, comme le précise un communiqué de Swiss International Air Lines. Titulaire d'une licence de pilote, il a déjà accompagné de nombreux thèmes aéronautiques au cours de sa carrière journalistique et les a communiqués à un large public - des innovations technologiques aux thèmes du développement durable et de la gestion du trafic aérien, en passant par l'introduction de nouveaux avions. Cette combinaison d'expertise journalistique et de compréhension du secteur de l'aviation fait de lui le candidat idéal pour ce poste.

Le dernier poste de cet homme de 43 ans était celui de présentateur du magazine d'information "Schweiz aktuell" à la SRF.

Vendredi, les ADCE Awards de cette année ont été décernés dans le cadre de l'ADCE European Creativity Festival à Barcelone. Parmi les 924 projets soumis par 24 pays, 375 ont été récompensés. Des projets suisses ont également convaincu le jury, composé de 58 créatifs de premier plan venus de toute l'Europe.

En outre, un prix ADCE Student a été décerné : L'équipe de la Haute école spécialisée des Grisons a obtenu le bronze pour son projet Starrk. pour Rosannis dans la catégorie Interactive.

"Nous testons les nouveautés pour nous et nos clients". C'est l'un des principes directeurs du Manifestland auquel s'est engagée l'équipe de l'agence saint-galloise Festland. Elle est par exemple mise en pratique lors des Lab Sessions. La dernière édition s'est concentrée sur l'employer branding. Dans l'espace Wave de l'agence à Saint-Gall, les invités ont eu droit à trois contributions sur ce thème.

Un Tinder pour les talents numériques

Michael Bernasconi, chef de projet Matchd chez rockt !, a partagé ses impressions sur la plateforme de mise en réseau pour les entreprises et les talents informatiques. Il sait par expérience à quoi il faut faire attention pour obtenir le match parfait avec la génération Z. Il a une recommandation claire à faire aux employeurs pour lutter contre la pénurie de personnel qualifié dans le domaine informatique : Proposer des stages. Le coût à court terme de l'encadrement est plus que compensé par l'avantage durable sur le marché du personnel.

Ne pas jouer à l'entreprise

Nadja Schnetzler, coach en travail d'équipe et experte en Purpose, a donné un aperçu de son guide pratique récemment paru "Zusammenarbeit im Flow". Ce livre, rédigé en collaboration avec Laurent Burst, fournit des outils éprouvés pour une culture d'équipe réussie. La notion de flow s'y révèle être un life hack permettant d'établir l'équilibre entre le moi, le nous et le travail. Car dans trop d'équipes, on continue à "jouer à l'entreprise" au lieu de donner du sens et d'accomplir le travail.

Une marque employeur qui a du cœur

Reto Geiger, directeur de Liebenau Suisse, a consacré son entretien à l'Employer Branding dans le monde des maisons de retraite et de soins. Le public a appris de première main comment l'entreprise d'utilité publique marque des points sur le marché du travail avec des vacances et d'autres avantages - et pourquoi le cœur dans la publicité de Liebenau est plus qu'un ornement. Ses propos ont été illustrés par la campagne Employer actuelle, créée en collaboration avec Festland.

Dans quatre jugements publiés vendredi, le Tribunal administratif fédéral a donné raison à Abacus Research et Goldbach Neo OOH. Il a ainsi clarifié des questions juridiques fondamentales en rapport avec l'activité économique privée de la Poste.

Dans ses décisions, le Tribunal administratif fédéral se penche sur la jurisprudence du Tribunal fédéral relative aux activités économiques privées de l'État. Il constate que la liberté économique protégée par les droits fondamentaux n'offre pas au privé une protection générale contre la concurrence. Cela vaut également pour l'activité économique privée de l'Etat. En principe, le secteur privé n'est confronté qu'à un concurrent supplémentaire.

L'activité économique privée de l'Etat est toutefois soumise à des limites constitutionnelles, comme le précise le tribunal. L'activité doit reposer sur une base légale, elle doit être d'intérêt public et elle doit être proportionnée et neutre en termes de concurrence.

Activité limitée

Conformément à ces dispositions, l'activité de la Poste est réglementée et limitée par la loi sur l'organisation de la Poste. La Poste doit assurer le service universel et peut fournir des prestations en rapport avec celui-ci.

Dans ce contexte, le Tribunal administratif fédéral a développé la jurisprudence existante. Il maintient qu'il n'est en principe pas possible d'obtenir la qualité de partie au moyen d'une dénonciation relevant du droit de la surveillance.

Si, comme en l'espèce, des entreprises privées font valoir de manière fondée qu'une entreprise publique ne dispose pas d'une base légale suffisante pour une certaine activité économique privée ou qu'elle ne se comporte pas de manière neutre du point de vue de la concurrence, il existe une proximité relationnelle particulière. Dans un tel cas, on ne peut pas nier par principe la qualité de partie des entreprises privées.

La PostCom, à laquelle le tribunal a renvoyé l'affaire, est compétente pour examiner si la Poste respecte les limites constitutionnelles pour ses activités économiques privées.

Elle doit décider définitivement de la qualité de partie des plaignantes et ensuite, le cas échéant, examiner si la Poste dispose d'une autorisation suffisante d'accès au marché pour son activité économique privée.

Mesures exigées

La Poste Suisse a acquis Klara Business AG, aujourd'hui ePost Services AG, en octobre 2020. Il s'agissait d'une entreprise privée qui développe et distribue des logiciels pour les domaines de la comptabilité et de la gestion des clients et des commandes.

En juillet 2021, l'acquisition de Livesystems, active dans le domaine de la publicité extérieure numérique, a eu lieu. Les deux entreprises sont aujourd'hui gérées comme des sociétés indépendantes du groupe La Poste.

Avec les deux sociétés du groupe ePost Services et Livesystems, la Poste est active en dehors du service universel. Elle est donc en concurrence directe avec Abacus Research et Goldbach Neo OOH, qui proposent des prestations identiques ou similaires.

Ces entreprises ont déposé des plaintes de surveillance séparées auprès de la Commission fédérale de la poste (PostCom) et de l'Office fédéral de la communication (OFCOM). Devant les deux autorités, elles ont fait valoir que l'activité économique privée de la Poste n'était pas autorisée. Pour cette raison, le rachat des deux entreprises devait être annulé ou des mesures devaient être prises pour éviter des distorsions de concurrence.

La PostCom et l'OFCOM ne sont pas entrés en matière sur les deux recours en matière de surveillance. Ils ont motivé leur décision par le fait que les deux entreprises n'avaient pas la qualité de partie en ce qui concerne l'activité économique privée de la Poste. Les deux concurrentes ont fait recours contre ces décisions auprès du Tribunal administratif fédéral.

Ces jugements ne sont pas encore définitifs et peuvent faire l'objet d'un recours devant le Tribunal fédéral. (SDA)