Hubspot lance l'outil AEO pour la visibilité de l'IA

La manière dont les entreprises sont trouvées dans l'espace numérique est en train de changer fondamentalement. Avec le Spring Spotlight 2026, Hubspot réagit à cette évolution et présente de nouveaux produits d'IA placés sous le signe de la «valeur». L'accent est mis sur la qualité, la stabilité et les résultats mesurables - et non sur une simple avalanche de fonctionnalités.

Du SEO à l'AEO : la réponse au comportement de recherche de l'IA

Le nouvel outil AEO (Answer Engine Optimization) de Hubspot marque un changement de paradigme. Alors que l'optimisation classique des moteurs de recherche vise à se classer dans les résultats de recherche, l'objectif de l'AEO est d'apparaître dans les réponses des systèmes d'intelligence artificielle. «La manière dont les gens recherchent des informations évolue rapidement», explique Yamini Rangan, CEO de Hubspot. «De plus en plus de décisions sont prises sur la base de réponses générées par l'IA. Les entreprises doivent comprendre comment y rester visibles. C'est précisément ce que Hubspot AEO les aide à faire».»

L'outil résume dans un tableau de bord où et à quelle fréquence les marques apparaissent dans les réponses IA de systèmes tels que ChatGPT, Gemini et Perplexity. Il montre quelles sources sont utilisées et comment évoluent la visibilité et la perception par rapport à la concurrence. Pour ce faire, l'outil utilise le contexte du Smart CRM de Hubspot pour proposer des messages-guides basés sur des données clients réelles.

L'IA basée sur le contexte pour une meilleure efficacité

«Les IA recherchent en premier lieu des contenus et non des mots-clés. Les entreprises doivent donc impérativement diffuser leurs données de manière homogène et propre - sinon, tout potentiel s'évanouit», souligne Jennifer Lapp, responsable de la croissance DACH & LATAM chez Hubspot. Selon elle, ceux qui donnent la priorité à l'AEO peuvent augmenter de 20 % en moyenne leur trafic de référence en matière d'IA. Hubspot AEO est intégré dans Marketing Hub Professional et Enterprise et est également disponible en tant que solution autonome.

Outre l'AEO, Hubspot présente d'autres fonctions basées sur l'IA : L'assistant Breeze pour le marketing en boucle aide les équipes marketing à analyser les groupes cibles, à gérer les marques et à planifier les campagnes. Sur la base de données clients réelles et de résultats antérieurs, il aide à mettre en œuvre des mesures de marketing plus ciblées et plus cohérentes.

Automatisation dans la vente et le service

L'agent de prospection reconnaît les signaux d'achat tels que les changements d'emploi, les tours de financement ou les lancements de technologie et crée automatiquement des comités d'achat. Les équipes de vente peuvent ainsi aborder de manière ciblée les clients prêts à acheter. La Smart Deal Progression analyse les comptes rendus d'entretiens, suggère les prochaines étapes et actualise automatiquement les données CRM.

Pour le service à la clientèle, le Customer Agent offre des réponses automatisées aux demandes de routine. Il utilise les informations des bases de connaissances et des données CRM, tandis que les cas complexes sont transmis aux collaborateurs avec un contexte complet. Les équipes qui utilisent le Customer Agent enregistrent 25 % de tickets résolus en plus et des temps de traitement 15 % plus rapides.

La technologie comme outil, pas comme une fin en soi

«La technologie devrait simplifier le travail quotidien et non le rendre plus compliqué», explique Jennifer Lapp. «Avec le Spring Spotlight 2026, nous montrons comment l'IA peut être utilisée à bon escient - comme un outil qui aide les entreprises au lieu de les surcharger». Une démonstration en direct le 29 avril 2026 montrera les nouvelles fonctionnalités en action.

Hubspot offre aux entreprises une plate-forme qui relie le marketing, les ventes et le service à un système CRM intelligent et à des produits basés sur l'IA. Plus de 278’000 entreprises dans plus de 135 pays utilisent déjà les outils de Hubspot.

Source : www.hubspot.de