Transformation des RH : focus sur H4S4, SuccessFactors et l'IA

La transformation numérique dans les RH et l'IT progresse rapidement - de la migration SuccessFactors aux applications d'intelligence artificielle, en passant par les nouvelles exigences en matière de gestion du temps et de stratégie de données. Le groupe d'utilisateurs SAP germanophones (DSAG) a interrogé ses membres sur les défis, les tendances et les solutions possibles pour les responsables informatiques et RH ainsi que pour les spécialistes de ces domaines dans le contexte SAP. Deux résultats principaux de l'enquête : SAP SuccessFactors semble souvent ancré dans les feuilles de route RH-IT des entreprises interrogées. Et le passage à SAP HCM for S/4HANA (H4S4) est actuellement un sujet qui préoccupe de nombreuses entreprises.

«L'enquête menée auprès de nos membres dans l'environnement informatique RH démontre d'une part la grande pertinence des conversions H4S4 et SuccessFactors et d'autre part les champs d'action évidents dans le domaine de l'intelligence artificielle (IA), du cloud et plus généralement de la numérisation des processus RH», résume Hermann-Josef Haag, responsable des ressources humaines et du secteur public chez DSAG. À la question de savoir quels systèmes SAP ils utilisent actuellement dans les RH, 71 pour cent des personnes interrogées ont répondu qu'elles travaillaient encore avec SAP ECC HCM (on-premises). 39% utilisent SAP SuccessFactors, 23% SAP S/4HANA HCM (H4S4) on-premise et 9% SAP S/4HANA HCM dans le cloud privé. Plusieurs réponses étaient possibles à cette question.

Le passage à H4S4 domine les feuilles de route de transformation

Dans le cadre de l'enquête, la DSAG a également recueilli, au moyen d'un texte libre, les transformations dans lesquelles les entreprises se trouvent actuellement ou ce qu'elles prévoient. La plupart des répondants ont indiqué qu'ils étaient en train de passer à SAP S/4HANA HCM (H4S4) (sur site ou en cloud privé). Cela suggère que de nombreux clients migrent vers H4S4 afin de protéger leurs investissements antérieurs ainsi que le cœur de leur système.

«D'un côté, la fin imminente de la maintenance des solutions ERP-HCM actuelles oblige les entreprises à planifier avec des plateformes à l'épreuve du temps. D'autre part, de nombreuses entreprises sont confrontées au défi de concilier la migration des données, l'harmonisation des processus et les stratégies hybrides - tout en ayant besoin de sécurité de planification et de ressources», explique Haag. Pour de nombreuses entreprises, le passage à H4S4 ne représente pas, dans un premier temps, un redémarrage fonctionnel fondamental. Il s'agit avant tout d'une étape nécessaire pour garantir la sécurité de la maintenance des processus RH de base existants.

La transformation devient complexe lorsque les entreprises combinent le passage aux RH avec une approche greenfield pour S/4HANA, avec d'autres modules comme Finance ou avec l'introduction de SuccessFactors. De nombreuses entreprises optent donc délibérément pour une approche par étapes. Dans un premier temps, la priorité est donnée à la sécurisation de l'environnement RH existant grâce à H4S4, tandis que la modernisation des processus et des fonctions - par exemple via SuccessFactors - intervient en aval.

SuccessFactors entre modules obligatoires et potentiel stratégique

Interrogés sur le rôle de SAP SuccessFactors dans leur feuille de route RH, près de 4 % ont déclaré avoir entièrement déployé la solution cloud, tandis que près de 40 % l'ont partiellement déployée et 11 % prévoient de le faire. 28 pour cent des personnes interrogées ne prévoient pas d'adopter SuccessFactors et 17 pour cent sont encore en cours d'évaluation.

«Les résultats montrent clairement que si de nombreuses entreprises ont déjà fait les premiers pas vers le cloud, la réalité reste fortement marquée par des scénarios hybrides», classe Haag et ajoute : «Dans le domaine des RH en particulier, la transformation vers le cloud est un processus complexe, dans lequel les fonctions de base, les intégrations et les exigences spécifiques à la branche doivent interagir proprement».»

Cette hétérogénéité du paysage de la transformation se reflète également dans l'utilisation des modules de SuccessFactors. Les modules les plus demandés sont SAP SuccessFactors Recruiting (41 %), Employee Central (39 %), Learning (37 %) et Performance & Goals (34 %), c'est-à-dire les modules qui offrent rapidement une valeur ajoutée tangible dans le quotidien opérationnel des RH. Malgré leur importance stratégique, les modules liés à la paie comme Employee Central Payroll (8 %) ou Time Tracking (9 %) sont encore utilisés de manière relativement réservée.

Dans ce contexte, l'annonce par SAP d'une intégration stratégique de SmartRecruiters dans le portefeuille de SAP SuccessFactors est également intéressante. «Il est prévu de mettre les capacités AI de SmartRecruiters à la disposition des clients de SuccessFactors Recruiting. En perspective, SmartRecruiters remplacera SuccessFactors Recruiting», conclut Haag.

Défis majeurs dans le contexte RH-IT

Interrogés directement sur la pertinence de certains thèmes dans le contexte RH-IT, les cinq principaux défis suivants peuvent être identifiés comme très pertinents ou pertinents : Processus RH numériques & Self Services (74%), Migration de SAP ECC HCM vers H4S4 (64%), Protection des données et conformité dans les systèmes RH SAP (55%), Analytics et reporting RH (52%) et Saisie des temps & Droit du travail (47%).

«L'enquête montre très clairement qu'actuellement, les entreprises sont surtout préoccupées par des thèmes structurels fondamentaux dans le contexte RH-IT», classe Haag. «La sécurité juridique et de planification, des processus de base qui fonctionnent et des systèmes fiables ont actuellement la priorité sur les thèmes stratégiques d'avenir».»

L'intelligence artificielle et l'automatisation en tête des tendances

A la question de savoir quelles tendances SAP et RH influenceront le plus leur travail au cours des trois prochaines années, l'enquête montre une image claire : l'intelligence artificielle dans le contexte RH est citée par 65 pour cent des participants comme la tendance la plus marquante. Viennent ensuite l'automatisation et la Robotic Process Automation (RPA) avec 53 pour cent, ainsi que les People-Analytics et les Predictive HR avec 34 pour cent. La pénurie de personnel qualifié et la formation continue numérique restent également un champ d'action dominant avec 50 pour cent.

«Les résultats montrent que l'IA, l'automatisation et les People-Analytics deviennent des leviers stratégiques dans les RH - mais seulement s'ils sont techniquement bien intégrés, utilisés de manière responsable et s'ils apportent de réels avantages aux collaborateurs et aux organisations», explique Haag. Du point de vue de DSAG, il faut en outre des modèles de licence clairs pour que les coûts d'utilisation restent calculables et que les investissements soient rentables.

Les journées du personnel DSAG 2026 fournissent une orientation

Les questions et les thèmes soulevés par l'enquête de DSAG reprennent également les Journées du personnel DSAG 2026 sur le sujet. Sous le slogan «Le dilemme du dino : Survival of the Skilled», le congrès qui se tiendra les 17 et 18 juin 2026 à Heidelberg encouragera la discussion autour des stratégies RH et IT dans le contexte SAP. Deux keynotes, de nombreuses conférences et une exposition avec 40 partenaires attendent les visiteurs pendant deux jours.

Les thèmes principaux sont clairement en accord avec les résultats de l'enquête : Cloud-first dans les RH : entre stratégie et réalité, Intelligence artificielle (IA) : Ce que les RH veulent et ce dont les RH ont besoin, Départ pour SuccessFactors : entre obligation et liberté, De l'obligation à la liberté : Recrutement, Onboarding, Learning et Cie, Low-Code & Self-Services : Comment utiliser SAP plus rapidement de manière innovante, RH et IT en tandem : Maîtriser ensemble avec succès les projets SAP ainsi que HR pilotées par les données : avec Analytics vers une organisation orientée vers l'avenir.

L'enquête en ligne a été menée de mi-octobre à début décembre 2025 auprès des membres de la DSAG. Au total, 303 participants ont répondu à l'enquête dans son intégralité. 44 % d'entre eux sont des professionnels de l'informatique, 19 % des professionnels des RH, 18 % des cadres de l'informatique, 12 % des cadres des RH et 7 % se comptent parmi les «autres».