La culture d'entreprise comme stratégie à l'ère de l'IA

La recherche scientifique sur les données de Culture Amp, qui s'appuie sur plus de 1,5 milliard de points de données analysés provenant de 6800 entreprises, prouve que l'excellence n'est pas le fruit du hasard : La haute performance n'est pas le fait d'un seul individu. Elle est plutôt le résultat d'un système bien orchestré au sein de l'entreprise. Tout comme en Formule 1, où la victoire ne dépend pas uniquement du pilote, mais d'une équipe bien rodée composée de stratèges en pneumatiques, d'ingénieurs, d'une équipe dans les stands et d'analystes, l'excellence dans le contexte de l'entreprise n'est atteinte que lorsque tous les éléments fonctionnent ensemble.

47% d'avantage grâce à la culture de la performance de pointe

Les dirigeants et les managers essaient de créer des cultures performantes, mais se demandent parfois comment ils peuvent savoir quand ils ont réellement atteint ce statut. L'excellence est souvent perçue comme un objectif à atteindre plutôt que comme quelque chose que les entreprises peuvent réellement identifier et maintenir. La question centrale est donc la suivante : est-il possible de mesurer l'excellence d'une organisation ?

La réponse est oui. Les données de Culture Amp montrent que les entreprises cotées en bourse qui se situent dans la zone d'excellence ont un avantage de 47 pour cent en termes de développement du cours de leurs actions par rapport aux entreprises qui ne se situent pas dans cette zone de performance. En outre, ces entreprises affichent un taux de rétention des collaborateurs de 88 pour cent et attirent 21 pour cent de plus de talents de haut niveau. De plus, 76 pour cent des entreprises dans cet état conservent leur statut de pic de performance l'année suivante, ce qui prouve qu'il s'agit d'une grandeur durable et gérable.

Engagement et performance : psychologiquement liés, systématiquement séparés

L'une des principales conclusions de la recherche de Culture Amp est que l'engagement et la performance sont étroitement liés sur le plan psychologique, mais qu'ils sont systématiquement considérés séparément dans la pratique. Il est prouvé que les entreprises dont les collaborateurs sont fortement engagés présentent une proportion plus élevée de personnes performantes. De plus, la qualité de la direction a une influence directe sur la performance des collaborateurs : Les dirigeants qui dépassent les attentes ou établissent de nouveaux critères ont une proportion nettement plus élevée de collaborateurs directs performants que ceux qui ne répondent pas aux attentes.

«Les CPO en ont assez de se contenter d'améliorer les scores d'engagement. Ce dont nous avons besoin de toute urgence, c'est d'un message qui marque un changement clair dans le discours vers une véritable excellence et qui trouve un écho immédiat auprès du CEO et de l'équipe de direction», déclare Anna Binder, ancienne CPO.

Le Performance Culture Quadrant : cadre d'orientation sur la voie de l'excellence

Dans son nouveau livre électronique «Find your 47% advantage», Culture Amp présente le Performance Culture Quadrant (PCQ). Ce modèle d'analyse classe les entreprises en quatre états culturels sur la base de données d'engagement et de performance : Peak Performance, Engaged Skepticism, Strained et Disconnected. Le modèle offre ainsi pour la première fois un cadre d'orientation clair sur la voie de la performance de pointe.

Le PCQ mesure six facteurs qui mettent en évidence les forces et les faiblesses culturelles : Excellence (une étoile polaire stratégique qui crée une orientation à long terme), Vision (une perspective motivante qui rassemble tout le monde autour d'un objectif commun), Ownership (responsabilité personnelle et obligation de rendre des comptes), Learning (communication bidirectionnelle et apprentissage continu), Voice (des rôles qui correspondent à ce qui motive les gens) et Energy (une répartition claire des rôles et une utilisation ciblée des ressources).

«Le PCQ a déplacé la conversation de »Comment améliorer les scores d'engagement" vers "Comment atteindre une culture de pic de performance". Ce changement a permis une plus grande focalisation et un plus grand engagement parmi les cadres", explique un utilisateur pour décrire l'impact du modèle.

Où en sont les entreprises aujourd'hui - et comment atteignent-elles l'excellence ?

Dans l'analyse d'environ 1 800 entreprises, 44 % se trouvent dans l'état de Peak Performance, 34 % dans l'état Engaged Skepticism, 10 % dans l'état Strained et 12 % dans l'état Disconnected. Les entreprises de taille moyenne sont plus souvent en état de pic de performance que les très grandes ou les très petites. De plus, la répartition varie fortement selon le secteur d'activité.

L'e-book montre également quelles mesures ont été prises par les entreprises pour atteindre l'excellence : Les entreprises de l'état Engaged Skepticism ont notamment amélioré la collaboration interdépartementale et la responsabilité. Les entreprises de l'état Disconnected ont renforcé la confiance dans la direction, ont développé une vision motivante et ont encouragé l'innovation. Les entreprises de l'état Strained ont investi dans un leadership centré sur l'humain et dans la connexion à un objectif social. Toutes les transformations réussies avaient un point commun : une orientation cohérente des ressources et la visibilité des changements culturels.

Cinq façons pour les responsables RH de contribuer à l'excellence

L'e-book se termine par cinq recommandations pratiques pour les responsables RH : ils doivent relier la mesure de l'engagement et de la performance par le biais d'une couche d'intelligence unifiée, orienter la stratégie en s'éloignant des prestataires individuels au profit de solutions systémiques, agréger les données de performance au niveau de l'équipe, interpréter en permanence les signaux culturels et les condenser en recommandations d'action concrètes, et travailler de manière ciblée sur les facteurs culturels qui stimulent ou inhibent la performance sur la base du PCQ.

Le livre électronique en anglais «Find your 47% advantage - Turning culture into strategy in the age of AI» peut être téléchargé à partir du lien suivant : https://www.cultureamp.com/resources/reports/performance-culture-research

Plus d'informations sur Culture Amp : www.cultureamp.com