Signora Leemann, cosa porta le persone da lei per una consulenza?

Gabriela Leemann: Il più delle volte i problemi di salute sono in primo piano. Se ho un cliente con problemi alla schiena, non deve necessariamente essere fisico. Mi piace avvicinare le persone. Facendo domande specifiche, posso scoprire dove sta il problema.

Cosa ottengono i clienti da voi che non ottengono altrove?

Voglio che il cliente non si limiti a comprare un prodotto ergonomico, ma che riceva anche informazioni mirate su come migliorare la propria situazione lavorativa. Se i problemi di salute sono un problema, per esempio la tensione muscolare, bisogna cominciare dalla causa. Bisogna promuovere la consapevolezza che i problemi non possono essere risolti solo comprando una buona sedia. Ci sono diversi fattori che hanno un impatto su una situazione fisica più sana e migliore e sulla soddisfazione sul lavoro.

Non solo consiglia i clienti nel negozio di Oerlikon, ma visita anche le aziende e osserva la situazione del posto di lavoro in loco. Quali condizioni incontra più spesso?

Vedo regolarmente mobili regolati in modo inappropriato, monitor posizionati troppo in alto e tastiere mal posizionate. I documenti e i modelli sono spesso posizionati in modo goffo, in modo che la postura ne risenta negativamente. E spesso incontro l'ignoranza sulle impostazioni della sedia. Lo dico sempre: la sedia da lavoro è il tuo miglior collega, in nessun altro posto si sta seduti più a lungo che sulla sedia dell'ufficio. Spesso le persone non sanno che è possibile regolare lo schienale, l'angolo del sedile e la profondità del sedile, e dopo una regolazione sono sorpresi di quanto sia comodo sedersi.

E quali problemi di salute nota particolarmente spesso?

Problemi alla schiena. Inizia nella zona cervicale con la tensione spalla-collo, che è estremamente persistente. La gente soffre di mal di testa, disturbi agli occhi, dischi slogati e problemi diffusi alla schiena che non possono essere nominati esattamente. Poi ci sono intorpidimenti alle mani, disturbi motori, gomito del tennista ricorrente o tendinite - vedo e sento molte storie di sofferenza!

Come funziona in pratica la consulenza in loco?

Prima guardo la situazione: Come si inserisce la persona nel posto di lavoro, come lo usa, dove sono già presenti schemi posturali dannosi? Poi mi occupo della corretta regolazione della sedia e vedo se è compatibile con l'altezza del tavolo. In una terza fase, esamino gli strumenti di lavoro insieme al cliente: Mouse, tastiera, altezza del monitor, laptop, computer. Se il posto di lavoro è pieno di carta, guardo dove sono archiviati i documenti. Un portadocumenti può essere di grande aiuto in questo senso. Perché se i documenti sono posizionati correttamente, lo sguardo è dritto e si può vedere immediatamente come la persona si raddrizza e si rilassa, cioè adotta una postura migliore in generale. Tutto ciò che può essere portato nella postura naturale del corpo allevia la tensione. E ciò che allevia, rilassa.

Quali sono i requisiti minimi che le moderne forniture per ufficio dovrebbero soddisfare?

Oggi, molte sedie sono già ben regolabili. Con i tavoli, le possibilità di regolazione dell'altezza sono limitate. I mobili devono essere facili e non complicati da regolare, perché ci sono persone di diverse altezze con diverse proporzioni. E anche persone della stessa altezza possono avere gambe e braccia di lunghezza diversa, quindi devono impostare la postazione di lavoro in modo diverso.

Ora sempre più aziende stanno optando per il desk sharing. Così i dipendenti hanno un posto di lavoro diverso ogni giorno e quindi non hanno più una sedia da ufficio "personale". Cosa ne pensate di questa tendenza?

Questo sviluppo è particolarmente comune nelle aziende in cui gli impiegati non sono in ufficio tutti i giorni, ma lavorano a casa o sono spesso in viaggio. Questi spazi condivisi sono arredati in modo molto rudimentale e uniforme, in modo da inserirsi nel quadro generale degli uffici open space. Gli impiegati non hanno più mobili personali, quindi non possono fare alcuna regolazione individuale del materiale. Prendono i mobili così come sono e non aggiustano nulla. Questo è dovuto all'ignoranza e alla mancanza di consapevolezza delle persone sui contesti ergonomici quando lavorano. Per i dipendenti stessi, non trovo che la condivisione della scrivania sia uno sviluppo positivo. Non c'è pace e tranquillità, non si arriva davvero sul posto di lavoro. L'impiegato è costantemente in movimento. Questo ha un notevole potenziale di stress.

Allora qual è il suo consiglio per quelle aziende in cui la condivisione della scrivania è inevitabile?

Quando si acquistano nuovi mobili, consiglio di assicurarsi che un tavolo sia regolabile in altezza. Dovrebbe anche essere possibile fare sufficienti regolazioni alla sedia in modo che dipendenti più piccoli e più grandi possano usarla e farla funzionare. Infine, ma non meno importante, credo che la promozione della salute dovrebbe essere implementata in un'azienda e che i dipendenti dovrebbero essere formati di conseguenza.

Sempre più persone lavorano sui computer portatili anche da casa o in viaggio. A cosa bisogna prestare particolare attenzione?

Le persone che lavorano molto su un computer portatile spesso adottano una postura scomoda. Soprattutto se si lavora così tutto il giorno, l'area dello schermo è davvero troppo piccola. Questo perché concentrarsi su una piccola superficie mette a dura prova la postura e soprattutto anche gli occhi a lungo termine. Lo schermo è di solito troppo basso e lo schermo e la tastiera sono troppo vicini, soprattutto per le persone alte. Le distanze non sono giuste. Ecco perché consiglio pause frequenti e brevi e un movimento consapevole. Anche l'allenamento degli occhi aiuta, come concentrarsi sulle cose lontane, inumidire gli occhi. Questo perché lo sguardo fisso e statico sulla piccola superficie dello schermo mette a dura prova gli occhi, non si sbatte quasi più le palpebre, il raggio oculare diminuisce, il che può portare a lungo termine a un deterioramento visivo. L'allenamento della vista o dell'occhio può aiutare a contrastare questo fenomeno. Come misura preventiva, vale la pena consultare un oftalmologo, cioè uno specialista degli occhi.

Tutte misure che non sono solo buone per gli utenti di computer portatili.

Sì, di sicuro. Se si lavora principalmente in una posizione sedentaria, non si fa abbastanza movimento. Gli esseri umani dipendono dal movimento per le loro funzioni corporee, fino alla più piccola cellula. Creando e rilasciando pressione, per esempio, mobilitiamo il liquido sinoviale, il flusso sanguigno e l'equilibrio idrico. La nostra "macchina" funziona in modo ottimale solo se ci muoviamo abbastanza. Le funzioni vitali sono rallentate quando ci sediamo. Quindi è importante fare delle pause consapevoli, muoversi consapevolmente, sciogliere e allungare il collo e le spalle con movimenti circolari. Altrimenti, si sviluppano cattive posture.

Finalmente: Che consigli ha per i datori di lavoro in generale?

Le aziende che offrono luoghi di lavoro attenti alla salute creano così motivazione, le assenze possono essere ridotte nel migliore dei casi. È importante che ognuno si assuma le proprie responsabilità: se da un lato il datore di lavoro ha l'obbligo di mettere a disposizione un luogo che non sia dannoso per la salute, dall'altro spetta anche al dipendente impostare consapevolmente il proprio posto e assumersi la responsabilità della propria salute.

La società di consulenza Accenture ha condotto un sondaggio tra 2.000 responsabili della sicurezza IT in 15 paesi. Il sondaggio ha chiesto informazioni sugli attacchi informatici, l'efficacia delle misure di sicurezza e il budget esistente nelle aziende con un fatturato annuo di più di un miliardo di dollari.

Pensare se stessi in un falso senso di sicurezza

Quasi otto intervistati su dieci (78%) hanno detto che la sicurezza IT è considerata importante dal management e viene supportata di conseguenza. Il 75% degli intervistati è convinto che la loro strategia di difesa dagli attacchi informatici stia funzionando. Inoltre, il 38% degli intervistati ha detto che può monitorare gli attacchi e il 44% può identificarli.

Su una media di 595 attacchi su ogni azienda ogni anno, 190 hanno avuto successo, secondo gli intervistati. Solo il 65% delle violazioni della sicurezza vengono scoperte dai team di sicurezza IT; le restanti violazioni vengono scoperte principalmente attraverso altri dipendenti. E cinque intervistati su dieci (51%) hanno detto che le violazioni della sicurezza IT vengono scoperte solo dopo diversi mesi, il 17% scopre attacchi riusciti anche dopo un anno o addirittura più tardi.

"I risultati del sondaggio mostrano che le aziende dell'Europa centrale in particolare si sentono più sicure di quanto siano in realtà", dice Uwe Kissmann, Accenture AG Zurigo e Managing Director Cyber Security Services, EALA (Europa, Africa e America Latina). "Eppure gli attacchi informatici permanenti sono una realtà in ogni settore oggi".

La protezione dei dati dei clienti è la priorità assoluta

Alla domanda sui tre obiettivi più importanti che prevengono con la loro strategia di sicurezza IT, il 49% degli intervistati ha detto di proteggere i dati dei clienti. Con il 51%, prevenire le interruzioni del business è la seconda cosa più importante. Tuttavia, poco più di un terzo (36%) degli intervistati è fiducioso che le interruzioni saranno ridotte al minimo in caso di attacchi informatici.

Con poco più del nove per cento, le aziende francesi spendono più soldi per la sicurezza; in Germania, una media dell'otto per cento del budget IT è disponibile per misure di sicurezza. Rispetto ad altri paesi, gli investimenti in sicurezza informatica sono cresciuti di più nelle aziende americane negli ultimi tre anni (21% di aumento rispetto alla media globale, che è del 18%).

"Rilevare il comportamento criminale richiede più delle migliori pratiche del passato", dice Uwe Kissmann. "Le aziende hanno bisogno di un approccio che identifichi e dia priorità agli asset aziendali lungo l'intera catena del valore. Dal punto di vista tecnologico, è essenziale mettere attivamente in discussione le procedure e gli approcci esistenti e completarli con scenari del "mondo reale". Questo richiede, tra le altre cose, l'accesso a risorse che hanno anni di esperienza nel monitoraggio e nella lotta al crimine informatico. Se questo approccio "dall'attacco alla difesa" può essere applicato alle aree veramente sensibili di un'azienda, è garantita una protezione molto più efficace. La necessità di un approccio olistico ed end-to-end che integri la sicurezza digitale in tutta l'impresa non è mai stata così grande".

Fonte: www.accenture.com/cybersecurityreport

Concetti come il PPP comprendono la cooperazione basata sul partenariato tra il settore pubblico e l'industria privata e rappresentano un approccio risolutivo per l'adempimento ottimale dei compiti pubblici. Da un lato, il PPP è una variante di appalto orientata al ciclo di vita. Inoltre, secondo l'uso generale, il PPP comprende anche altre forme di realizzazione di compiti basati sul partenariato, caratterizzate in particolare da caratteristiche quali l'adempimento di un compito pubblico come obiettivo, la partecipazione di almeno un partner privato e uno pubblico, la fornitura di un servizio economico, la comunità di responsabilità, il raggruppamento di risorse (capitale, risorse operative, know-how), tra le altre.

Dall'inizio del secolo, le infrastrutture pubbliche sono state al centro del dibattito sul PPP. In questo contesto, le aree di pianificazione, costruzione, eventualmente finanziamento e gestione (FM) svolgono un ruolo essenziale. In particolare, nel settore dell'edilizia, esistono ampi standard e metodi accettati a livello internazionale. In ogni caso, l'obiettivo è l'efficienza economica sostenibile nel corso del ciclo di vita e la garanzia di successo attraverso la partnership.

Sviluppo dei concetti di partnership

In Svizzera esistevano diversi concetti di partenariato molto prima del modello PPP. Ne sono un esempio i settori della meteorologia e dello sviluppo territoriale, ma anche le aziende a economia mista.

Alla luce delle sfide e della minaccia di sovraccarico dello Stato, la metodologia del PPP offre un'ottima opportunità per avviare nuovi partenariati e ottimizzare le forme di cooperazione basate sul partenariato, come ha spiegato Urs Bolz, esperto di PPP e responsabile della rete di esperti dell'associazione.

Gli elementi fondamentali del modello PPP sono che sia i partner pubblici che quelli privati sono responsabili dei risultati del prodotto finale e che il progetto è allineato al ciclo di vita. Il partner privato si assume esplicitamente i rischi economici e, grazie ad adeguati sistemi di incentivi, il successo lo ripaga.

Il Cantone di Basilea Campagna riduce i costi IT

Ruedi Hausammann, fondatore e partner di NOVO Business Consultants AG, ha sottolineato gli enormi costi derivanti dalla crescente complessità delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione ICT, non solo nei progetti ma anche e soprattutto nella manutenzione dei paesaggi informatici. Ad esempio, il Cantone di Basilea Campagna utilizza un'ampia piattaforma SAP con circa 50 sistemi IT collegati in rete per gestire i processi aziendali. L'intera operazione e l'ulteriore sviluppo devono essere garantiti a lungo termine.

Per migliorare la situazione complessiva sia dal punto di vista qualitativo che economico, il trasferimento completo della gestione, dell'assistenza e dell'ulteriore sviluppo dell'intera piattaforma SAP e dei relativi sistemi di terze parti è avvenuto nell'ambito di una partnership pubblico-privata con NOVO, finora unica in Svizzera. Questo PPP si basa sul ciclo di vita, che è significativamente più lungo di 10 anni per un paesaggio SAP. I due partner formano una comunità di responsabilità e condividono i rischi e le responsabilità lungo le loro competenze chiave.

Rete energetica GSG per aumentare l'efficienza energetica

L'energienetz GSG (Gossau SG - San Gallo - Gaiserwald) è una piattaforma regionale per l'efficienza energetica e delle risorse, fondata come società semplice con 31 aziende locali associate, il comune di Gaiserwald, le città dell'energia di Gossau e San Gallo, i fornitori locali di energia, le associazioni regionali del commercio e dell'industria e l'ufficio per l'energia del cantone di San Gallo.

Come ha spiegato il coordinatore Andreas Schläpfer, energienetz GSG vuole aumentare l'efficienza energetica operativa nell'area industriale di Gossau Est - San Gallo Ovest e ridurre costantemente il consumo energetico e le emissioni di CO2. Un altro obiettivo è la costruzione di una rete di calore a bassa temperatura (rete anergica) per utilizzare il calore di scarto in eccesso dei processi industriali per la fornitura di calore. Nell'ottobre 2016, i promotori del progetto hanno definito un cluster iniziale per il quale saranno richiesti crediti quadro alle comunità politiche per la costruzione all'inizio del 2017.

Scienza: Ricerca e sviluppo in partnership

La ricerca di alto livello richiede un'infrastruttura eccellente, come ha spiegato il dottor Thomas Brunschwiler di IBM Reserach. Soprattutto nel settore delle nanotecnologie, si possono prevedere investimenti a due cifre. Per condividere questi costi iniziali e garantire sinergicamente la massa critica per il funzionamento, nel 2007 i partner di ricerca di lunga data IBM e il Politecnico di Zurigo hanno optato per un modello PPP nella realizzazione del "Binnig and Rohrer Nanotechnology Center (BRNC)". IBM ha finanziato l'infrastruttura dell'edificio, mentre gli investimenti di capitale in attrezzature sono stati condivisi tra ETH e IBM e ETH ha preso in affitto i locali. Nel processo, la camera bianca è gestita dal personale IBM e l'ETH contribuisce ai costi operativi.

Il modello di PPP si è dimostrato molto efficace e solido sin dall'apertura della BRNC nel 2011. Nel frattempo, quattro cattedre del Politecnico di Zurigo si trovano permanentemente a Rüschlikon e una prima start-up è già stata fondata. Il BRNC è un successo unico nel settore del PPP delle infrastrutture di ricerca di base in Svizzera. IBM può continuare la sua ricerca di livello mondiale nel campo delle nanotecnologie a Rüschlikon, mentre l'ETH ha ottenuto un'espansione della capacità della sua infrastruttura di ricerca e l'accesso a un team di processo professionale con molti anni di anticipo. Inoltre, la posizione della Svizzera nel panorama internazionale della ricerca è stata decisamente rafforzata da questa collaborazione.

Partenariati di sviluppo pubblico-privato (PPDP)

Jean-Christophe Favre, consulente per i partenariati con il settore privato presso la DSC, ha mostrato come può essere la cooperazione con il settore privato per raggiungere gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDGs). L'Agenda 2030, adottata dalla comunità internazionale nel settembre 2015, può essere attuata solo se tutti gli attori sono fortemente impegnati. Il messaggio sulla cooperazione internazionale 2017-2020 incoraggia la cooperazione svizzera allo sviluppo a collaborare più strettamente con le imprese per raggiungere gli Obiettivi di sviluppo sostenibile (SDGs).

La DSC si impegna in partenariati innovativi con il settore privato. In queste partnership, ogni partner contribuisce con le proprie competenze e risorse al raggiungimento di un obiettivo comune, anche se i rispettivi interessi possono essere diversi. L'obiettivo è sviluppare prodotti e servizi per i più svantaggiati, come le microassicurazioni contro le calamità naturali, influenzare il modello di business delle aziende, ad esempio riducendo l'impronta idrica dei loro prodotti, e promuovere il dialogo sui principi di condotta aziendale responsabile e sui diritti umani, ad esempio nel quadro del Global Compact. In questo modo, dovrebbe essere possibile dare un contributo sostenibile e di ampia portata al raggiungimento degli obiettivi di sviluppo e alla riduzione della povertà.

Ulteriori informazioni: Associazione PPP Svizzera

Martin Rohrbach succede a Erik Willems, che ha costruito e sviluppato con successo il settore Life Sciences negli ultimi anni. "L'industria delle scienze della vita ha bisogno di nuovi modelli di business per trovare risposte ai megatrend come lo sviluppo demografico, i bisogni dei clienti che cambiano sempre più rapidamente e la digitalizzazione. Inoltre, l'industria deve contribuire ad altre importanti questioni riguardanti il futuro del sistema sanitario", spiega Martin Rohrbach. Questi includono approcci di soluzioni integrate per migliorare l'efficacia della ricerca e dello sviluppo, per rendere le catene di approvvigionamento più flessibili o per garantire una maggiore trasparenza fiscale, così come le sfide legate alla digitalizzazione.

Martin Rohrbach lavora in KPMG dal 1998. Prima di allora, l'appassionato alpinista e fotografo dilettante ha ricoperto varie posizioni all'estero, a volte con un focus sulle operazioni di mercato dei capitali. Nel settore delle scienze della vita, il banchiere formato ha molti anni di esperienza nella consulenza di aziende di varie dimensioni.

Fonte: KPMG

Software dalla nuvola in crescitaPer questo motivo sono responsabili della fatturazione e dei solleciti, della gestione dell'inventario o dei dati dei clienti e sono spesso poco organizzati: usano ingombranti tabelle Excel e perdono così la traccia delle cifre più grandi dei clienti e del fatturato. Il risultato: la perdita di tempo e di denaro.

Software dalla nuvola in crescita

Non molto tempo fa, procurarsi un software professionale per un'azienda significava un investimento elevato che di solito solo le aziende più grandi potevano permettersi. Le soluzioni cloud hanno cambiato radicalmente il mercato del software. Cloud significa che il software è accessibile via internet. Il lavoro può quindi essere fatto in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo e con diversi dispositivi - tutto ciò che serve è una connessione internet e un browser. In contrasto con tali soluzioni cloud, i programmi software convenzionali per le imprese offrono spesso troppe funzioni, sono quindi relativamente costosi e non sono progettati per le esigenze delle piccole imprese.

Gestendo l'IT in un centro dati centralizzato, il software cloud può essere reso disponibile a un gran numero di utenti allo stesso tempo. Poiché questo riduce significativamente i costi per utente, il software con funzioni che prima erano riservate ai grandi clienti è ora disponibile anche per le PMI a una frazione del prezzo originale. Nel frattempo, le cosiddette soluzioni "Software as a Service" (SaaS) si sono affermate da tempo sul mercato. Le aree di applicazione più conosciute sono gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti, i negozi online o la distribuzione di newsletter. Tuttavia, l'uso del cloud per la contabilità, la gestione dell'inventario o la fatturazione è ancora meno diffuso, ma è ormai in forte crescita. Questo è evidente, per esempio, alla bexio (ex easySYS): "Siamo stati in grado di raddoppiare la nostra base di clienti a oltre 3.500 nell'ultimo anno finanziario e già impieghiamo oltre 30 persone nel terzo anno finanziario".

Software basato sul web per il paese delle PMI della Svizzera

Il 92,3% di tutte le aziende svizzere sono piccole e medie imprese. Ma anche se le piccole aziende potrebbero beneficiare particolarmente delle soluzioni esterne del cloud, sono ancora poco rappresentate in questo segmento. Questo non è solo dovuto alla domanda: "Quando lavoravo nella nostra azienda IT con due soci, qualche anno fa, eravamo in difficoltà con l'amministrazione dell'ufficio. Non avevamo una visione d'insieme dei dati dei nostri clienti e facevamo errori nella fatturazione. Quindi avevamo bisogno di un software per l'ufficio. Non siamo riusciti a trovarne uno su e giù per il paese che rispondesse alle nostre esigenze di piccola azienda. Così abbiamo deciso di svilupparne uno noi stessi".

I software aziendali hanno vari vantaggi: per esempio, di solito è possibile per gli utenti impostare l'account in pochi minuti. Imprenditori o dipendenti possono accedere e aggiornare i dati a casa, in ufficio, durante un viaggio di lavoro o presso il cliente. Questa flessibilità aiuta a semplificare i processi e a riempire i tempi di attesa in modo produttivo. I fogli di tempo o i dati possono essere inseriti online subito dopo l'incontro con il cliente, per esempio.

Facilità d'uso invece di complessità

Ci sono molte soluzioni complesse per le aziende più grandi. Ma non sono orientati alle esigenze delle aziende con pochi dipendenti. Per gli imprenditori che fanno la loro contabilità dopo una dura giornata di lavoro o anche durante il fine settimana, il software non dovrebbe avere grandi ostacoli. La facilità d'uso è quindi cruciale: quanto bene e intuitivamente si può usare il software? Ci sono grandi differenze qui, quindi è meglio controllare il prodotto prima dell'acquisto. La maggior parte dei fornitori di servizi offre una versione di prova gratuita.

Le soluzioni software basate sul web sono particolarmente flessibili: poiché i clienti possono passare alla concorrenza più facilmente che con i sistemi installati in modo permanente, i fornitori di software cloud si sforzano di ottimizzare le loro soluzioni in modo permanente e di solito gratuitamente.

Sicurezza del cloud e indipendenza dal fornitore

Diversi imprenditori fanno a meno del software cloud perché sono preoccupati per la sicurezza dei loro dati. Tuttavia, si pone la domanda su quale sia più sicuro: il proprio computer in ufficio, che non è tenuto aggiornato da uno specialista IT, o le soluzioni cloud, dove il fornitore garantisce la sicurezza dei dati e lavora con specialisti appropriati.

In ogni caso, i fornitori di software cloud dovrebbero essere controllati per la loro serietà. Per esempio, dove sono conservati i dati? È criptato e il fornitore rispetta tutti gli standard di sicurezza? bexio, per esempio, conserva deliberatamente i dati in centri dati svizzeri e cripta il trasferimento dei dati (certificato SSL).

Per andare sul sicuro, è importante informarsi in anticipo sulle opzioni di esportazione dei dati dai fornitori. Controlla quanto è facile cancellare l'abbonamento. Se questa opzione è nascosta o se la cancellazione è possibile solo per lettera o fax, questo è un cattivo segno.

Sembra allettante per il fornitore mettere delle barriere qui. Ma questo non è sufficiente. I clienti si accorgono quando gli viene tolta la libertà. Questo danneggia l'immagine. Invece di rendere il cambiamento più difficile per paura, il cliente dovrebbe essere convinto attraverso possibilità di feedback e contatto personale.

I vantaggi del software per ufficio dalla nuvola

Per le PMI in particolare, ci sono molte ragioni per scegliere il software per ufficio dal cloud. Le più importanti sono basse barriere d'ingresso, facilità d'uso e opzioni d'uso flessibili. Questo lascia alle piccole imprese, alle start-up e ai lavoratori autonomi più tempo per il loro core business.

bexio ag https://www.bexio.com

Puoi esaminare i vantaggi e gli svantaggi del lavoro di gruppo qui come PDF scaricare.

Tecniche di creatività

Ci sono più di 100 tecniche di creatività in tutto il mondo che possono essere utilizzate per generare idee, alcune delle quali differiscono solo in piccole variazioni. Se vuoi usare tecniche di creatività, inizia con tecniche come il brainstorming, il metodo 635 o l'analisi delle parole stimolo. Più spesso le tecniche di creatività sono utilizzate, migliori sono i risultati ottenuti. L'uso regolare delle tecniche promuove lo sviluppo delle capacità di pensiero creativo e può quindi, in senso positivo, diventare una routine.

Brainstorming

Il brainstorming è un metodo di pensiero creativo e viene utilizzato per trovare soluzioni a quasi tutti i tipi di problemi. La conoscenza di più persone viene utilizzata per risolvere il problema, in modo da creare effetti di sinergia. Si inizia con l'analisi del problema, da cui si ricava una domanda. I blocchi pensiero-psicologici vengono spenti e il subconscio viene attivato in modo che le fantasie possano svilupparsi liberamente. Dopo una prima raccolta, si rivede insieme il "protocollo grezzo", si concretizzano le idee e si smistano quelle irrealistiche. Il lavoro di gruppo termina con la realizzazione. Idealmente, ci dovrebbero essere da cinque a sette partecipanti con diverse conoscenze ed esperienze. Se possibile, nessun superiore dovrebbe partecipare a una riunione. Influenzano e bloccano il libero flusso di idee, consciamente o inconsciamente. Usare un moderatore.

635 Metodo

Nel metodo 635, le idee degli altri partecipanti vengono riprese e sviluppate ulteriormente. Questo porta a un miglioramento della qualità delle idee. Il campo di applicazione è quasi illimitato e particolarmente adatto a domande chiaramente definite. Il potenziale di sinergia è particolarmente alto perché il focus è sull'ulteriore sviluppo di altre idee.

Si comincia con sei persone che scrivono idee sul problema che stanno cercando su moduli con sei righe, tre colonne ed entro cinque minuti (da qui il metodo 635). Poi le forme vengono passate in senso orario. In cinque minuti ciascuno, ognuno aggiunge all'idea precedente e la varia. Dopo 30 minuti, il round è completato e le idee possono essere valutate dai partecipanti insieme. Questo riduce il numero di idee a quelle più adatte. Il numero (obiettivo) di partecipanti per questo metodo è sei, ma può essere realizzato anche con meno partecipanti.

Mindmapping

Il Mindmapping attiva la capacità di pensiero visivo-spaziale e permette così un nuovo modo di guardare un problema. L'argomento è mappato in una struttura e può essere ristrutturato a piacere. Si elaborano punti essenziali, si fanno nuove connessioni e si illuminano aspetti secondari. La struttura rimane aperta e può quindi essere integrata in qualsiasi momento.

Un grande foglio di carta e diverse penne colorate sono necessari come materiale di lavoro. L'idea centrale è scritta al centro del foglio. Le nuove idee, che si dispongono a raggiera intorno all'idea iniziale al centro, formano percorsi e catene di associazioni. Questo rivela le connessioni che possono essere discusse e prioritarie. Il Mindmapping può essere sviluppato da soli ma anche in un piccolo gruppo, per esempio su una lavagna a fogli mobili.

Thinking Hats secondo de Bono (Six Thinking Hats)

Il metodo dei sei cappelli offre un altro modo per migliorare le riunioni e strutturare i processi di pensiero. Questo metodo usa dei cappelli, con ogni cappello di un colore diverso, ognuno dei quali rappresenta un ruolo specifico:

• Weiss: Pensiero analitico - Concentrarsi su fatti e requisiti, raggiungere gli obiettivi
• Rosso: pensiero e sentimento emotivo - Concentrazione su sentimenti e opinioni, bisogno di armonia
• Nero: Pensiero critico - Preoccupazione per il futuro, ansia, cerca problemi e aspetti negativi
• Giallo: pensiero ottimista - Qual è lo scenario migliore? Contrappunto al cappello nero
• Verde: Pensiero creativo, innovativo e non convenzionale - nuove idee, creatività, la pratica è in primo piano
• Blu: pensiero ordinato e moderatore - Mantiene una visione d'insieme dei processi e si considera un moderatore

I partecipanti assumono a turno tutti i ruoli menzionati prima, discutono ed esprimono le loro idee secondo il rispettivo ruolo. Il pensiero parallelo si mette in moto. I conflitti sono evitati da ogni partecipante che assume ogni ruolo e tuttavia tutte le posizioni sono considerate.

Sedie pensanti

Il metodo Walt Disney di pensare le sedie consiste in tre ruoli, con lo stesso approccio del metodo dei sei cappelli:

• Il sognatore pensa per immagini, soggettivamente orientato ed entusiasta, è aperto alle visioni degli altri e non è vincolato da regole.
• Il realizzatore assume un punto di vista pragmatico-pratico, pensa a ciò che deve essere fatto e a ciò che è necessario per farlo. Prova le idee del sognatore prima di criticarle.
• Il critico sfida ed esamina le specifiche degli altri, l'obiettivo è una critica costruttiva e positiva, chiedendo cosa è stato trascurato e dove si trovano i rischi.

Mettendo se stessi in una situazione, persona o ruolo, un problema viene visto da diverse prospettive. Questo crea un approccio giocoso alle idee e un'espansione del raggio delle idee attraverso la proiezione su certi ruoli o punti di vista. Sia il metodo dei cappelli pensanti che quello delle sedie pensanti offrono i seguenti vantaggi:

• Creare una distanza dal problema
• Catturare prospettive multiple
• Risolvere le tensioni, prevenire le battaglie di posizione e gli scontri attraverso l'anonimato
• Alta accettazione del risultato

Un elemento essenziale per il successo della raccolta di idee è metterle per iscritto. Una mancanza di minuti può avere un impatto negativo sulla motivazione dei partecipanti e sulla valutazione delle idee. Pertanto, i seguenti punti devono essere osservati:

• Il verbale deve essere tenuto in pubblico, tutte le idee devono essere scritte sulla lavagna a fogli mobili, rese visibili sotto forma di schede o visualizzate con un computer portatile e un beamer.
• Gli errori possono insinuarsi attraverso l'abbreviazione o l'errata interpretazione delle idee. Pertanto, la formulazione dovrebbe sempre essere approvata dal fornitore di idee.
• C'è il pericolo che le idee originali si perdano quando vengono riassunte in un termine generico. L'identificazione concreta delle idee non deve soffrire a causa di un protocollo di parole chiave.
• Tutte le idee devono essere scritte, non ci devono essere filtri o valutazioni da parte del verbalizzante o del moderatore.

Le tecniche di creatività possono essere utilizzate per generare idee che possono poi essere sviluppate in innovazioni. I casi studio hanno dimostrato che le aziende creative di successo non usano una sola misura per aumentare la creatività, ma usano un mix. Anche i corsi di formazione sulle tecniche di creatività fanno parte di questo mix.

Le aziende devono riconoscere i pericoli

La maggior parte delle aziende è consapevole dei pericoli dello stress mentale e investe in misure preventive. Dopo tutto, i dipendenti che sono bravi a gestire la tensione e lo stress sono più produttivi. In tutti i settori, spesso metodi e attività sorprendentemente semplici portano all'obiettivo. Tuttavia, un prerequisito per una gestione di successo della salute e dell'esercizio fisico in azienda è una cultura aziendale adeguata ed esemplare - ad ogni livello!

Una delle aziende del settore dei servizi che promuove attivamente e specificamente lo sviluppo dei talenti, lo sport e la salute preventiva è il gruppo CSD, con sede a Liebefeld BE. La società di ingegneria e consulenza è attiva nei settori dell'ambiente, delle costruzioni e dell'energia, ha 20 sedi in Svizzera e altre 10 in Germania, Belgio, Lituania e Italia. CSD Ingenieure AG, con oltre 500 dipendenti, è uno dei più grandi studi di ingegneria del paese. Con quasi il 10% di apprendisti e tirocinanti, CSD investe nella formazione dei giovani e nel futuro.

Signor Gallati, lei ha lavorato per molti anni sia nel settore privato che nell'amministrazione in posizioni manageriali. Quanto sono importanti i dipendenti sani e in forma per le aziende di servizi e amministrative?

Franz Gallati: Una buona cultura aziendale che si concentra su un'interazione rispettosa e motivante con tutti i dipendenti e gli altri esseri umani è la medicina e la motivazione per una buona performance - sia sul lavoro, nella vita quotidiana o nello sport. Gli stessi principi si applicano ovunque, che sono alla fine la base del successo. Uno dovrebbe venire in ufficio ogni giorno felice e ottimista. A CSD, cerchiamo attivamente di promuovere questo e offriamo una serie di cose per farlo. Questo non solo promuove l'equilibrio mentale e spirituale, i dipendenti in forma e in salute sono più motivati e più flessibili - sotto ogni aspetto.

Quindi il proverbio latino o romano "Mens sana in corpore sano" (In un corpo sano abita una mente sana) si applica più che mai?

È esattamente così! Lo so e lo sento anch'io con ogni anno in più. Una vita sana e moderata nei primi anni e in quelli più giovani aiuta in seguito. Ma dovresti fare almeno mezz'ora di esercizio concentrato tre volte alla settimana. In altre parole, dovresti impegnarti in un'intensa attività sportiva. Belle parole, perché io stesso so che con gli stress e i pericoli professionali e quotidiani di oggi, questo richiede molta disciplina e durezza.

Come ingegnere nel cantone di Schwyz, hai aiutato a progettare alcune infrastrutture e progetti di trasporto. Un bel po' del suo staff di quadri all'epoca erano ottimi atleti (o lo sono ancora). Ha notato delle differenze in termini di resilienza, salute e performance rispetto ai dipendenti meno attivi?

La mia esperienza è che i dipendenti sportivi hanno anche un modo di pensare e di agire cosiddetto sportivo - in altre parole, sono più resistenti, più efficienti e capaci di prestazioni eccezionali. E in più, di solito hanno una sana e necessaria capacità di critica. Questo mi è stato confermato anche da Beat Villiger, medico olimpico svizzero per molti anni, in occasione di un viaggio in autobus che abbiamo fatto insieme a New York. Le persone che fanno sport regolarmente hanno una riserva molto più grande del cosiddetto "stress positivo", che fa bene alla loro salute. Inoltre, ci sono le endorfine, cioè gli ormoni della felicità, che aiutano a ridurre gli ormoni dello stress - con il piacevole effetto collaterale che i sentimenti di felicità sorgono dopo la padronanza di compiti difficili.

Lei è a capo dell'ufficio di Zurigo di CSD. Avete cambiato fronte, per così dire. Cosa distingue CSD in termini di condizioni di lavoro, sviluppo e promozione della salute sul posto di lavoro, cioè l'equilibrio tra lavoro e vita privata?

Il cambio di fronte non è stato un cambiamento o una difficoltà particolare per me come professionista della costruzione. Il secondo punto è una questione importante per noi, che è stata pienamente integrata nell'azienda ed è anche accettata da tutti. Una promozione attiva della salute, buone condizioni di lavoro e una corrispondente cultura aziendale sono componenti fisse della routine quotidiana di CSD. Per esempio, abbiamo una doccia separata nell'ufficio in modo che l'infrastruttura necessaria per l'igiene personale sia disponibile per i dipendenti e gli atleti che vanno in bicicletta in ufficio. Inoltre, abbiamo un gruppo di corsa che entra nello swing sportivo e a volte abbastanza intenso delle cose ogni martedì alla riunione di corsa. E: non credereste ai problemi che a volte possono essere risolti di sfuggita. Infine, è anche importante non solo propagare concetti come l'equilibrio tra lavoro e vita privata sulla carta o sul sito web, ma anche dare l'esempio come capo.

Esercizio contro lo stress

Non sono solo i medici preventivi a consigliare per primi l'esercizio fisico in caso di forte tensione psicologica e stress. David Fäh dell'Istituto di Epidemiologia, Biostatica e Prevenzione dell'Università di Zurigo ha scoperto che l'esercizio fisico regolare, cioè la corsa o la bicicletta, migliora la capacità di spegnere e affrontare lo stress. Fäh aggiunge: "Uno dei principali problemi del mondo del lavoro moderno è che lo stress naturale non può più essere rilasciato. I cacciatori della preistoria avevano vita più facile da questo punto di vista - ma probabilmente solo da questo punto di vista! Anche se erano regolarmente disturbati da animali selvatici, i nostri antenati erano in grado di scaricare lo stress durante gli inseguimenti, soprattutto dopo una caccia riuscita e soprattutto quando mangiavano insieme la preda dopo.

Non è quindi una coincidenza che molti top manager si impegnino spesso in sport di resistenza. L'esercizio intensivo è un equilibrio quasi ideale per il pesante carico di lavoro. Un altro effetto collaterale positivo: le idee e le soluzioni ai problemi vengono spesso con sorprendente facilità durante l'attività sportiva. Ogni azienda deve trovare la strategia giusta per la sua cultura aziendale e la promozione della salute. È tutta una questione di dose e misura. È indiscusso che le misure di promozione della salute riducono le assenze per malattia e altre assenze - e quindi naturalmente aumentano anche le prestazioni lavorative: I dipendenti sani e motivati si identificano con la loro azienda, mostrano più impegno e quindi contribuiscono al successo dell'azienda.

Signor Gallati, si sente dire ovunque: "Come capo, non si può voler piacere a tutti". Cosa ne pensate?

In linea di principio, questo è anche vero. Il personale dovrebbe e deve sapere che non ha un capo che vuole e fa superficialmente il chuming. Ciò che è decisivo è come si affrontano i problemi e le domande dei dipendenti. L'importante è lo stile - e come si possono trasformare le critiche giustificate in qualcosa di positivo e costruttivo, e come si affrontano gli errori. In altre parole: "C'est le ton qui fait la musique!". Naturalmente, un capo deve essere e rimanere capace di imparare.

Riesci a spegnere bene? E come avviene in concreto?

Sì, davvero molto bene - per fortuna! Soprattutto anche a causa delle mie attività sportive. Cerco di fare sport ogni giorno, a volte di più e spesso di più. Mi sono organizzato in modo da pensare alle cose imminenti sulla cyclette la mattina presto, leggere i file e studiare. In questo modo, posso idealmente combinare e unire la salute e il lavoro quotidiano all'inizio della giornata, per così dire. Una dieta sana e un sonno sufficiente sono importanti qui - in altre parole, in ogni situazione della vita e del lavoro: moderati e non eccessivi!

Hai corso la maratona di New York in tre ore qualche anno fa e hai partecipato al Triathlon Inferno di 150 chilometri, con la parte più lunga, quella dei 100 chilometri in bicicletta. Quindi lo sport regolare è importante per te, perché?

Per me, l'attività sportiva è un equilibrio importante e necessario alla vita quotidiana spesso rigida e frenetica del nostro settore. Lo sport e l'esercizio fisico mi danno forza per la vita quotidiana, non solo per le attività professionali. E ha un bell'effetto collaterale: si impara ad affrontare i problemi e le questioni aperte in modo mirato, ad analizzarli e a trovare buone soluzioni.

E ora lei è anche presidente di Swiss Cycling, probabilmente una delle federazioni sportive più difficili da dirigere, dove in due anni ha ristrutturato le finanze dell'organizzazione ombrello del ciclismo svizzero, che era sull'orlo del baratro, ed è stato in grado di riconquistare molta fiducia con un intelligente rinnovamento del personale del consiglio. Come si fa a conciliare tutto questo senza "stress"?

Abbastanza bene, in realtà. Ciò che è ed è stato importante per me è che ho rinunciato ad alcuni altri impegni e appartenenze a club e associazioni per concentrarmi completamente sul mio lavoro e sul lavoro di associazione come presidente di Swiss Cycling. E probabilmente la cosa più decisiva è che mia moglie Bettina mi sostiene pienamente. Questo è tanto più facile perché è anche un'appassionata sportiva e motociclista. È importante per me accettare e fare solo le cose che posso sostenere pienamente e che mi piace fare. Allora di solito non c'è uno stress pericoloso. È come gli hobby: non conosco nessuno che abbia avuto un burnout per questo.

Modello self-service invece di helpdesk

Gli specialisti IT nelle PMI passano molto tempo a risolvere problemi per i clienti e i dipendenti interni. Che si tratti di reimpostare le password o di rendere nuovamente funzionali gli account di posta elettronica bloccati: Per alleggerire lo specialista IT, tali servizi possono essere esternalizzati e presi in carico dallo specialista del cloud. Con la creazione di piattaforme self-service, i dipendenti e i clienti hanno più autonomia e possono eseguire da soli compiti semplici. Questo evita incidenti, riduce i costi e il personale IT può dedicarsi di nuovo a compiti più complessi. Inoltre, vale la pena di esternalizzare il lavoro ad alta intensità di tempo al cloud. Il miglior esempio è la migrazione del server di posta al cloud: il back-up è responsabilità del partner cloud, e l'outsourcing alleggerisce i requisiti di archiviazione interna e riduce la probabilità di un crash del server.

"Managed Cloud" come parola magica

Le piccole e medie imprese spesso impiegano un generalista che si occupa di tutti gli aspetti del cloud. Mancano i soldi per un ulteriore specialista che si occupi della sicurezza, dei grandi dati o del negozio online, per esempio, il che non è senza conseguenze. Le risorse limitate possono significare che in caso di emergenza non è possibile reagire abbastanza rapidamente a una violazione della sicurezza o che i clienti non ricevono il servizio desiderato nel negozio online. È qui che entra in gioco il "Managed Cloud": una soluzione che è perfettamente adattata alle esigenze della PMI ed è sia creata che gestita dal cloud provider. L'azienda dispone di una persona di contatto personale che è disponibile in ogni momento, in modo che possa concentrarsi sul suo core business senza doversi occupare di dettagli tecnici.

Modelli di fatturazione trasparenti

I vantaggi del cloud sono evidenti. Ma ha bisogno di un partner affidabile e competente. È importante che si facciano pagare solo per i servizi effettivamente utilizzati. Questo significa che la PMI acquista solo l'infrastruttura necessaria in modo che l'accesso possa essere assicurato e che i picchi di volume possano essere completamente coperti. Se il carico di lavoro è maggiore, vengono rilasciate risorse aggiuntive e i servizi vengono incrementati. La fatturazione è su base oraria. Qui vale la pena di lavorare con un fornitore di cloud attivo a livello internazionale che può facilmente e istantaneamente fornire le risorse necessarie quando necessario - indipendentemente dal fatto che siano necessarie in patria o all'estero.

rackspace https://www.rackspace.com/de

La postura seduta è percepita come un sollievo rispetto alla posizione in piedi. La postura è più stabile da seduti che in piedi. Tuttavia, il lavoro di mantenimento statico può causare problemi alla schiena e al collo. Di conseguenza, fino all'80 % degli impiegati che lavorano con i VDU ogni giorno riportano diversi disturbi di salute come occhi dolorosi, spalle tese o problemi alla schiena. Quindi stare seduti è più per comodità che per salute. Tuttavia, l'organismo umano ha bisogno di movimento per rimanere sano a lungo termine. Da un po' di tempo a questa parte, l'uso di postazioni di lavoro in piedi in ufficio è stato quindi raccomandato. In pratica, è stato dimostrato che anche con mobili da ufficio regolabili ergonomicamente, l'alternanza raccomandata tra seduti e in piedi non avviene quasi mai. Tra le altre ragioni, questo è dovuto al fatto che i dipendenti non hanno le conoscenze per regolare correttamente i mobili, e quelli che non soffrono di problemi fisici non hanno la motivazione o l'accettazione.

Stare seduti per lunghi periodi mette in pericolo la salute

Recenti ricerche sullo stare seduti in ufficio mostrano che i rischi per la salute di una seduta prolungata non sono solo legati alla tensione fisica. Piuttosto, stare seduti per più di quattro ore al giorno ha una serie di conseguenze negative per la salute. Per esempio, il tasso metabolico basale, cioè l'attività metabolica del corpo, la combustione dei grassi e l'attività muscolare nelle gambe, si riduce. È stato dimostrato che questo aumenta il rischio di tutta una serie di malattie gravi come le malattie cardiovascolari, il diabete, il cancro, l'obesità, l'alta pressione sanguigna e l'osteoporosi. Secondo lo stato attuale della ricerca, le conseguenze della seduta prolungata non possono essere compensate dagli sport ricreativi. Di conseguenza, le misure per ridurre i rischi devono essere differenziate tra quelle che riducono o interrompono la seduta prolungata e quelle che mirano a promuovere l'attività fisica. I contributi della ricerca attuale indicano che le misure per promuovere l'attività fisica non possono ridurre contemporaneamente il tempo trascorso seduti.

Alzarsi ogni mezz'ora

Le misure raccomandate per ridurre la seduta prolungata possono essere riassunte come segue: "Alzati, siediti meno, muoviti di più, più spesso! Da un lato, le misure mirano a ridurre il tempo totale trascorso seduti e a passare più tempo in piedi o a camminare. È importante notare che lo stare in piedi non dovrebbe essere statico e non dovrebbe durare più di 20 minuti alla volta, perché altrimenti può avere anche conseguenze fisiche negative. D'altra parte, le misure mirano a interrompere lunghi periodi di seduta - idealmente questo dovrebbe avvenire ogni 30 minuti.

Avviare un cambiamento di comportamento

Le misure per ridurre la seduta prolungata possono essere fondamentalmente divise in due diverse categorie: misure orientate al comportamento e misure orientate alla relazione.

1. Misure comportamentali intendono generare un cambiamento comportamentale negli individui interessati. Questi includono sistemi di incentivi, promemoria, competizioni o auto-impegno e definizione degli obiettivi. Per esempio, si possono affiggere dei manifesti che ricordano ai dipendenti di alzarsi tra una cosa e l'altra. Oppure si possono distribuire dei pedometri, seguiti da una gara a squadre per raccogliere il maggior numero di passi per squadra.
2. Misure proporzionali iniziano con la situazione lavorativa e le condizioni di lavoro. Questi includono, in particolare, aggiustamenti all'infrastruttura e al design dell'ambiente dell'ufficio, come l'uso di scrivanie regolabili in altezza, stampanti posizionate decentralmente o macchine da caffè e distributori d'acqua, così come il design attraente delle scale. Per ottenere la massima efficacia possibile delle misure, le misure comportamentali e quelle orientate alle relazioni dovrebbero essere usate in combinazione.

Sensibilizzare i dipendenti

Un prerequisito importante per il successo delle misure è quello di comunicare la conoscenza che la seduta prolungata è un rischio per la salute. Molte persone non sono consapevoli delle profonde conseguenze negative per la salute di una seduta prolungata. Le persone interessate devono essere motivate a cambiare il loro comportamento e ad accettare le misure utilizzate.

La responsabilità dell'ergonomia non si limita quindi all'arredamento dei posti di lavoro, ma comprende misure regolari per motivare, informare e convincere le persone a comportarsi in modo sano. Qui, oltre alle misure convenzionali di sensibilizzazione attraverso l'informazione e la formazione, sono concepibili anche misure innovative che combinano l'ergonomia e l'efficacia del lavoro: Per esempio, le riunioni in piedi spesso accorciano la durata delle riunioni, e le riunioni mentre si cammina ("walking meetings") stimolano la creatività.

Ufficio federale dello sport http://bit.ly/2fbdhG1

Far stare in piedi la Gran Bretagna http://bit.ly/1pr74CV

ZHAW https://www.zhaw.ch

Istruzione e formazione orientata alle competenze nell'ambiente professionaleGli esseri umani sono curiosi per natura, vogliono svilupparsi e condurre una vita autonoma. Soprattutto nei bambini piccoli, fino a circa sette anni, è facile osservare questa frizzante gioia della scoperta. Se osserviamo più da vicino l'entusiasmo per l'apprendimento dei bambini tra i 7 e i 14 anni, purtroppo scopriamo che spesso qualcosa va storto poco dopo l'inizio della scuola. La scuola può ancora essere un buon posto per mantenere i contatti sociali e scambiare idee tra di noi, ma la classe purtroppo diventa spesso il nemico collettivo. Questo non depone bene per il sistema educativo svizzero. D'altra parte, la Svizzera ha ottenuto un "risultato eccezionale" nello studio PISA 2012, secondo il comunicato della CDPE. Nessun altro Paese europeo ha ottenuto un punteggio medio significativamente più alto della Confederazione Svizzera. Con queste due facce della medaglia - il desiderio di imparare o la frustrazione dell'apprendimento - siamo già al tema centrale: il controllo dell'istruzione e la formazione orientata alle competenze nell'ambiente professionale.

Apprendimento nel tempo

La generazione dei nostri genitori imparava un mestiere e lo esercitava fino all'età della pensione: "Ciabattino, tieni duro", dicevano. La situazione è cambiata radicalmente. Cicli di sviluppo e di conoscenza sempre più brevi, salti tecnologici e innovazioni più rapide, nonché la tendenza alla specializzazione stanno cambiando il nostro mondo del lavoro in modo permanente. I rapidi sconvolgimenti sono il motivo per cui l'esperienza professionale che gli individui acquisiscono nel loro ambiente professionale ha un'emivita sempre più breve. Al più tardi dall'inizio del millennio, la volontà di impegnarsi nella "formazione permanente" è diventata un must per ogni professionista e manager, al fine di "stare al passo" e di essere in grado di sopravvivere sul mercato del lavoro a lungo termine.

Solo una parte dei quarantenni di oggi lavora ancora nelle professioni che ha imparato, si aggiungono nuovi settori di lavoro e scompaiono quelli già conosciuti. La capacità di gestire il cambiamento sta diventando sempre più essenziale per affrontare la vita quotidiana. Per prepararsi a questo, i manager e gli sviluppatori di risorse umane devono diventare esperti di strategie di apprendimento moderne e di cambiamento.

Imparare con piacere in un ambiente professionale

I seguenti sei prerequisiti sono alla base di un apprendimento efficace e piacevole in un ambiente professionale:

1. I contenuti didattici devono rispondere a un'esigenza reale, sia per l'azienda che per il discente.
2. Si dovrebbero imparare solo le cose che possono essere implementate nella pratica professionale in modo tempestivo (l'apprendimento al volo è obsoleto).
3. Si devono trasmettere opportunità di apprendimento e non verità definitive. Questo è importante affinché il partecipante al seminario possa collegare senza soluzione di continuità ciò che ha appreso con le sue esperienze precedenti in modo autodeterminato.
4. Già prima dell'inizio della formazione, si dovrebbero discutere le nuove aree di responsabilità e di lavoro e adattare la descrizione delle mansioni.
5. I dipendenti vogliono un feedback strutturato e tempestivo per orientarsi e svilupparsi ulteriormente. I lavoratori sono in grado di gestire bene anche i feedback negativi, a condizione che la persona che li fornisce dia anche suggerimenti per ottimizzarli.
6. La strategia aziendale deve essere trasparente in tutta la gerarchia. Le persone vogliono conoscere i piani dell'azienda per il futuro e partecipare attivamente alla loro definizione. L'ideale sarebbe che il manager mostrasse le prospettive personali dei dipendenti e che questi negoziassero insieme in linea con la strategia aziendale. In questo modo, l'individuo si sente parte del tutto.

Se si prendono in considerazione solo alcuni di questi punti, l'apprendimento con piacere e l'integrazione delle nuove conoscenze nella vita lavorativa quotidiana sono scontati.

Apprendimento basato sulle competenze

Quando guardiamo le persone al lavoro, possiamo osservare il loro comportamento concreto e l'attuazione delle loro competenze: Li vediamo saldare due travi d'acciaio, preparare un preventivo, progettare una grafica o parlare di conflitti con terzi. Quello che vediamo è il risultato delle loro prestazioni e dei loro risultati concreti. Ciò che accade all'interno delle persone rimane nascosto: il motivo per cui una prestazione viene fornita esattamente con questa qualità non è accessibile all'osservazione. Affinché una persona possa esprimere tutto il suo potenziale, devono essere soddisfatte due condizioni:

1. Ha accesso alle sue conoscenze e competenze accumulate e
2. ha la disponibilità interiore di utilizzare attivamente il suo potenziale per il compito che gli è stato assegnato.

Controllo dell'istruzione nelle aziende

Robert Watermann, un consulente di gestione americano, ha ridotto il controllo dell'istruzione alla seguente formula:

• "Date ai vostri dipendenti un lavoro che richieda loro di sfruttare appieno le loro capacità.
• Fornite loro tutte le informazioni e la formazione necessarie per farlo.
• Spiegate loro chiaramente quali sono i risultati da raggiungere. ... E poi - lasciateli in pace!".

I seguenti passi si sono dimostrati efficaci per un moderno controllo della formazione nelle aziende:

1. Identificazione regolare delle esigenze di formazione e delle competenze aggiuntive desiderate, ad esempio durante le valutazioni annuali.
2. Definire nuove aree di responsabilità e campi di lavoro in cui il dipendente possa utilizzare direttamente le competenze apprese dopo aver completato la formazione.
3. valutare il tempo necessario per la misura di formazione e il trasferimento alla vita quotidiana e, se necessario, ridurre temporaneamente il carico di lavoro.
4. Cercare opportunità di formazione continua adatte a soddisfare le esigenze.
5. Stipulare un contratto con il dipendente.
6. Completare la formazione continua.
7. Riunione finale e consegna al dipendente dell'area di responsabilità ampliata o nuova.

L'educazione si misura con il futuro, non con il passato

Il controllo intelligente della formazione è sempre orientato al futuro e si concentra su ciò che è diventato diverso o più efficiente nella vita lavorativa quotidiana dopo la formazione continua.

Molte aziende, invece, sono ancora orientate al passato. Si guarda ai deficit del dipendente o del manager e ci si stupisce, dopo la misura formativa, che poco o nulla sia cambiato. La risposta è ovvia: il capo e il dipendente si concentrano sugli insuccessi del passato quando scelgono il programma di formazione continua. Pertanto, spesso è necessario costruire una "nuova conoscenza". Sarebbe meglio concentrarsi sulle competenze esistenti che vale la pena mantenere e integrare le nuove conoscenze apprese. Per concentrarsi sulle risorse e meno sui deficit, si potrebbe lavorare con le seguenti domande:

• Cosa ho fatto di buono con le mie attuali competenze fino ad ora?
• Quali competenze aggiuntive sarebbero utili per il mio lavoro attuale e futuro, in modo da poter svolgere il mio lavoro in modo più efficiente ed efficace?
• Quali benefici o vantaggi avrei io, il mio settore e la mia azienda se acquisissi queste competenze?
• Quante risorse (tempo e denaro) siamo disposti a investire io e la mia azienda per acquisire queste competenze?
• Di cosa dovrei essere temporaneamente sollevato in azienda per poter raccogliere le risorse necessarie ad acquisire queste competenze?
• Di cosa devo temporaneamente liberarmi (ad esempio, contatti sociali, hobby) per poter raccogliere le risorse necessarie ad acquisire queste competenze?

Dal punto di vista del dipendente, il desiderio di un programma di formazione continua sostenibile e orientato alle competenze potrebbe essere espresso come segue: "Mostrami gli obiettivi che dovrei raggiungere, accompagnami lungo il percorso, rispecchia il punto in cui mi trovo nel mio processo di apprendimento e sopporta anche se a volte utilizzo percorsi secondari". Lasciatemi prendere le mie decisioni, ma ditemi anche quali conseguenze possono avere le mie decisioni" (adattato da: Bönsch, Kohnen, Möllers et al., 2010, p. 44).

Non guardare ai deficit

Il moderno controllo dell'istruzione, che si concentra su un'istruzione e una formazione orientate alle competenze, non guarda ai deficit, ma alle competenze già esistenti e le recupera. Quanto più la nuova conoscenza da apprendere è vicina all'interfaccia tra conoscenza e non conoscenza, tanto meglio può essere integrata dal partecipante nella sua vita lavorativa quotidiana e non c'è il pericolo di essere sovra o sotto sfida. Con questo approccio, i budget per la formazione vengono utilizzati in modo ottimale con il massimo risultato per il dipendente e per l'azienda.

Seminari sull'esercizio e la nutrizione, formazioni per la resilienza e la prevenzione del burn-out: alcuni manager "ordinano" alcune misure per sostenere la salute e la forma fisica dei loro dipendenti. Questo mi fa pensare: avete mai pensato all'emivita della conoscenza acquisita da un seminario di due giorni? Forse è qualche ora, con fortuna qualche giorno. Dopo quattro settimane al massimo, quello che avete sentito e tutte le intenzioni onorevoli sono di solito finite nel cimitero delle buone intenzioni. Tu stesso e i tuoi colleghi seguite lo stesso percorso di prima. Il foglio con gli esercizi per l'ufficio prende polvere nei cassetti della scrivania, la mela in mezzo viene scambiata di nuovo con la barretta di cioccolato e la bicicletta viene abbandonata in favore dell'auto o dell'autobus e del treno.

Imparare davvero e fare la differenza che possiamo ottenere solo attraverso la pratica costante e l'applicazione regolare! Costruire la forma fisica e mentale o la resilienza, la resistenza ecc. in un seminario è utopico, quindi perché offrire un seminario? Perché affrontate il tema della gestione della salute a metà, anche se volete dipendenti sani e in forma? Una buona gestione della salute sul lavoro è un processo, non una singola misura! Questo processo inizia con la determinazione di dove si trovano effettivamente i problemi fondamentali di voi e dei vostri dipendenti e colleghi. Ci sono posti di lavoro ergonomici? La marea quotidiana di e-mail viene gestita in modo efficace? Gli orari di lavoro sono flessibili e adatti alla famiglia? C'è interesse per un club di corsa aziendale comune, di escursionismo, di canottaggio o altri gruppi sportivi? C'è bisogno di un breve pisolino durante la pausa pranzo? Cosa vogliono e di cosa hanno bisogno i miei dipendenti? Di cosa ho bisogno come manager per diventare più sano e in forma?

Proprio così, Soprattutto come supervisore, devo chiedermi di cosa ho bisogno per diventare più in forma! Si parla spesso della funzione di modello dei manager. Ma è davvero vissuto? Se vuoi approvare o introdurre il pisolino su tappetini o divani in ufficio, dovresti dare il buon esempio! Non guardate male i vostri dipendenti e colleghi quando stendono il loro tappetino, ma partecipate! Partecipa regolarmente alla corsa, al canottaggio o alla camminata! Inizia un gruppo che fa esercizi per la schiena in ufficio durante una pausa di 10 minuti. Incoraggia le persone a pranzare insieme e a sedersi con loro. Quindi il mio consiglio: partecipate! Niente è più efficace della gestione della salute vissuta insieme. Un gruppo è anche meno propenso a lasciare che la nuova iniziativa si addormenti, purché l'obiettivo fissato sia concreto.

La mia esperienza mi ha insegnato: Se il capo non viene coinvolto, potete scordarvelo. Tuttavia, trovo spesso che il tema della gestione o della promozione della salute sia veramente accompagnato e iniziato dall'alto solo in casi eccezionali. Non lasciatelo solo al desiderio di "impiegati più efficienti" o a un "ordine" di un formatore o di un capo seminario. Prendete l'iniziativa come manager e stabilite un programma che sia accompagnato per almeno sei mesi! Allora c'è la possibilità che un vero cambiamento abbia luogo. E non solo secondo il motto: BGM = per favore dipendenti sani! Fare del tema della salute un vero compito di gestione, come dice già il nome stesso "Occupational Health Management". Alla fine, tutti ne beneficiano: lavorare in modo sano e in forma è molto più efficace.

Consiglio del libro http://amzn.to/2eJugPl

Il lavoro indipendente è difficilmente promosso nell'insegnamento frontale. La mancanza di motivazione per l'autoapprendimento è aggravata dalla "trascuratezza delle abilità sociali". Eppure ci sono poche variazioni o deviazioni da questa forma di insegnamento nei corsi e nelle scuole professionali. Certamente: l'insegnamento frontale e le presentazioni hanno la loro giustificazione, perché possono essere utilizzati per trasmettere contenuti semplici in modo rapido ed efficace. Le lezioni di gruppo e le attività di squadra come alternativa non possono essere utilizzate ovunque. In questo caso, i giochi di allenamento sono un grande arricchimento.

Apprendimento olistico

I giochi di formazione, chiamati anche metodi di formazione interattiva, sono molto facili da incorporare nell'insegnamento frontale perché sono piccole unità interessanti che sono divertenti e coinvolgono tutti i partecipanti nell'argomento della lezione. Sono lo strumento preferito per aggiungere varietà alle lezioni. Un buon educatore dovrebbe innescare qualcosa e non annoiarsi. I giochi di formazione aiutano a sostenere un buon formatore o facilitatore: Per trasmettere qualcosa in modo sostenibile, l'interazione degli aspetti cognitivo-intellettuali con quelli fisicamente vissuti e affettivo-emozionali è elementare. Si tratta di un apprendimento olistico orientato ai processi di apprendimento individuali. Fondamentalmente, non è altro che "imparare con la testa, il cuore e la mano". Un concetto postulato dall'educatore svizzero Johann Heinrich Pestalozzi già dal 1746 al 1827. I giochi di allenamento funzionano perché sono orientati all'azione e all'obiettivo e coinvolgono la testa, il cuore e la mano.

Usa il cuore e la mano

Abbiamo bisogno della testa nell'apprendimento. "L'unico scopo di un'attività è quello di dare luogo a un debriefing. L'apprendimento non avviene durante l'attività, ma durante il suo debriefing nella fase di riflessione", dice Sivasailam Thiagarajan, l'inventore dei Training Games. Per questo motivo, tutte le attività sono orientate all'azione e agli obiettivi e servono come base per il debriefing. Abbiamo bisogno di cuore e mano nell'apprendimento. La sola comprensione non è sufficiente. Dobbiamo prima sperimentare qualcosa per poi viverla. Divertirsi mentre si impara è auspicabile, perché se i nostri sensi sono indirizzati a livello emotivo, ricordiamo più a lungo. Testa e cuore giocano nella mano, la mano nel cuore e nella testa.

La formazione orientata all'azione innesca processi di apprendimento che si concentrano sull'esperienza, la scoperta, l'esplorazione, lo scambio e la riflessione. Una ricetta per questo è offerta dal I metodi di formazione interattiva di ThiagiIl lavoro riguarda la testa e la mano - con il coinvolgimento del livello emozionale.

Attività fisica e lavoro mentale

Vediamo come funzionano questi giochi con due esempi concreti:

Il gioco chiamato "35" può essere usato per trovare una definizione, una buona risposta o per promuovere lo scambio su un argomento. Per fare questo, tutti gli studenti ricevono una scheda di moderazione. Per esempio, se l'argomento è la "conoscenza", l'insegnante fa una domanda aperta, come: "Scrivi la tua definizione di conoscenza sulla carta". Dopo che tutti hanno scritto la loro definizione, gli studenti camminano per la stanza e scambiano le carte con ogni persona che incontrano. Così, la loro carta è da qualche parte. Al segnale, gli studenti si fermano e si raggruppano a coppie. Le due risposte vengono confrontate e si può dare un totale di 7 punti per squadra di due (cioè 0 e 7, 4 e 3), a seconda dell'utilità della risposta. Questi punti sono scritti sul retro di ogni carta. Camminare, scambiare le carte e segnare sono ripetuti altre quattro volte. Dopo il quinto turno, i partecipanti sommano i punti sulla carta che hanno attualmente. L'allenatore annuncia che sta contando alla rovescia da 35 (punteggio massimo) e quando un partecipante ha il punteggio corrispondente, legge la carta. Di solito le prime 3 o 5 risposte vengono lette e possono essere incorporate nella lezione. In questo caso, le definizioni dei partecipanti di "Cos'è la conoscenza?" possono essere confrontate con la definizione del formatore e le differenze possono essere discusse.

Durante questa attività, i partecipanti sono intensamente impegnati con la domanda posta, poiché due risposte sono direttamente confrontate ogni volta che vengono valutate. Oltre all'attività fisica, c'è un lavoro di gruppo tra due persone. I partecipanti si conoscono meglio e prendono una decisione insieme. Inoltre, il loro contributo viene utilizzato.

Costruire uno slancio competitivo

Il gioco "Teaching Quiz" può essere usato come gioco di ripetizione dopo una fase teorica più ampia. I partecipanti vengono divisi in due gruppi e viene dato loro il compito di elaborare due domande chiuse e una domanda aperta per l'altro gruppo. La base è il materiale appena trattato. Dopo che le domande sono state definite, il primo gruppo inizia con le due domande chiuse. L'altra parte riceve un punto per ogni risposta corretta. Ora il secondo gruppo fa le sue domande chiuse e la sua domanda aperta. La risposta alla domanda aperta non può essere cercata nel materiale didattico ed è quindi valutata dalla parte richiedente con un massimo di tre punti. Ora il primo gruppo pone la sua domanda aperta e valuta la risposta. Questo - forse - determina un vincitore.

Lo scopo di questa attività è di avere una forma di revisione interattiva. Per poter fare domande chiuse, il materiale deve essere rivisto. Per la domanda aperta, l'ulteriore sviluppo avviene in base all'argomento.

Ponte verso ciò che è stato appreso

In entrambi gli esempi, è importante prendere tempo per riflettere sul processo e sul risultato, cioè scegliere una forma adeguata di debriefing. Il debriefing ancore ciò che è stato imparato nella memoria dei partecipanti, mentre il gioco stesso forma il ponte verso ciò che è stato imparato.

Anche questi due semplici esempi mostrano la facilità con cui nelle lezioni, nelle riunioni e nei workshop tutti i partecipanti sono coinvolti e quindi attivati e possono contribuire con le loro opinioni e i loro contributi in modo giocoso. L'esperienza ha dimostrato che i giochi di allenamento hanno effetti costantemente positivi. L'allenatore corre un certo rischio perché non tutte le parti di questi giochi possono essere controllate. Ma non c'è sostituto per l'effetto positivo e creativo che si verifica in classe o in riunione.