Evoq è stata fondata 18 anni fa durante un'escursione in montagna e da allora ha raggiunto innumerevoli vette con i suoi clienti. L'agenzia full-service ha un ampio portafoglio che comprende nomi come le FFS, Swissmem, la Posta Svizzera e l'organizzazione di assistenza sociale Pfarrer Sieber.

Con un approccio interdisciplinare e un team di 20 persone, Evoq realizza soluzioni di comunicazione sostenibili. La gamma completa di servizi spazia dal branding, alla pubblicità e ai media digitali fino al design dell'orientamento.

"Siamo lieti di essere stati inclusi nella LSA", afferma Christian Sutter, Managing Partner e co-fondatore. "Evoq non solo è cresciuta di dimensioni negli ultimi anni, ma è anche diventata più diversificata e creativa. L'adesione alla LSA è per noi un importante passo strategico per sviluppare ulteriormente la nostra agenzia ed espandere il nostro network."

In un recente studio, la linguista computazionale Eleanor Chodroff dell'UZH e Chloe Patman dell'Università di Cambridge hanno analizzato la capacità dei moderni sistemi ASR di affrontare condizioni di ascolto difficili. I sistemi testati erano "wav2vec 2.0" di Meta e "Whisper large-v3" di OpenAI. Il punto di riferimento: le prestazioni dei madrelingua britannici.

I test si sono svolti in condizioni estreme: dal rumore simile a quello del parlato al rumore realistico del pub, sia con che senza maschera di cotone. Il risultato: gli esseri umani hanno ottenuto i risultati migliori in generale, ma il sistema OpenAI "Whisper large-v3" li ha superati in quasi tutti gli scenari. Solo nel rumore dei pub è stato alla pari con l'udito umano.

Particolarmente sorprendente è stata la capacità di "Whisper large-v3" di elaborare correttamente il parlato anche senza un supporto contestuale.

La differenza decisiva

Le enormi prestazioni di "Whisper" si basano su quantità gigantesche di dati di addestramento. Mentre "wav2vec 2.0" di Meta è stato addestrato con 960 ore di dati vocali, OpenAI ha utilizzato oltre 75 anni di dati vocali per il suo sistema standard. Il modello più potente ha utilizzato addirittura più di 500 anni di dati vocali. In confronto, gli esseri umani sviluppano competenze simili in pochi anni: un aspetto notevole, come sottolinea la responsabile dello studio Eleanor Chodroff. "Inoltre, il riconoscimento automatico del parlato in quasi tutte le altre lingue rimane una sfida importante".

Diverse fonti di errore

Lo studio ha anche dimostrato che gli esseri umani e le macchine falliscono in modi diversi. Gli esseri umani creano quasi sempre frasi grammaticalmente corrette, ma spesso scrivono frammenti di frasi. Al contrario, "wav2vec 2.0" ha spesso generato frasi incomprensibili in condizioni difficili. "Whisper" è stato in grado di produrre frasi grammaticalmente corrette, ma ha riempito i vuoti nel contenuto con informazioni completamente errate. (pd/swi)

Il Studio "Speech recognition in adverse conditions by humans and machines" di Chloe Patman e Eleanor Chodroff può essere letto in dettaglio qui.

Il portale neutrale può essere utilizzato gratuitamente sia dalle agenzie che dai clienti e combina la completezza dei motori di ricerca con l'efficienza dei portali di settore tradizionali. I motori di ricerca tradizionali, come Google, sono infatti poco utili per trovare l'agenzia giusta. Flinxio affronta questo problema con una panoramica neutrale di tutte le agenzie e i servizi rilevanti, una ricerca basata su filtri senza ostacoli e recensioni verificate dei clienti. Le basi sono state gettate con la fase beta.

La start-up conta ora sul coinvolgimento attivo delle agenzie e su un'ampia accettazione nel settore. Aggiungendo i propri dati ai profili pre-raccolti, i risultati della ricerca saranno continuamente migliorati. Possono anche ottenere le recensioni dei clienti. Bastano pochi minuti per controllare e completare il profilo gratuito, e gli inviti a recensire possono essere inviati direttamente ai clienti tramite il portale. Le agenzie ben valutate beneficiano di una visibilità ottimale. Ciò significa che ogni agenzia ha la possibilità di essere trovata dai clienti, indipendentemente dalle sue dimensioni e dalla sua popolarità.

L'accettazione e la partecipazione sono fondamentali

"Abbiamo messo molto impegno e passione nel nuovo portale. Ora invitiamo le agenzie a mantenere il loro profilo", afferma René Amstutz, fondatore e CEO di Flinxio. Affinché Flinxio si affermi come portale per la ricerca di agenzie, è ora necessaria la collaborazione delle agenzie. I clienti sono favorevoli a questa soluzione. "L'Associazione svizzera dei clienti pubblicitari (SWA) sostiene l'idea di un portale di ricerca completo e neutrale", afferma il direttore della SWA Roland Ehrler. Le agenzie hanno quindi la possibilità di creare un nuovo standard per le ricerche di agenzia insieme ai clienti.

Larissa Mörgeli è entrata in Nova Impact come prima dipendente nel gennaio 2020, poco dopo la fondazione dell'agenzia. Grazie alla sua grande "competenza e al suo instancabile impegno", ha contribuito in modo significativo allo sviluppo e al successo dell'agenzia negli ultimi cinque anni, si legge in un comunicato stampa di Nova Impact. Mörgeli vanta una vasta esperienza professionale e una profonda competenza specializzata nel marketing digitale.

La nomina di Mörgeli a partner è un passo logico nello sviluppo dell'agenzia, prosegue il comunicato. "Larissa ha svolto un ruolo centrale nella nostra azienda fin dall'inizio e ha contribuito in modo significativo alla crescita e al successo dell'agenzia con la sua lungimiranza strategica e il suo pensiero imprenditoriale", spiega la fondatrice Sandra Fehr.

Coop ha deciso di non estendere il contratto di franchising con The Body Shop Svizzera. La decisione fa seguito a un'analisi completa che ha rivelato che il posizionamento di mercato originariamente unico del marchio, come definito dal franchisor, non esiste più. "Il programma di rivitalizzazione del franchisor non è riuscito a ottenere l'effetto desiderato, nonostante gli intensi sforzi e il grande impegno dei dipendenti", spiega Coop.

Le 33 aree di vendita di The Body Shop Svizzera saranno libere a partire da maggio 2025. Coop sta valutando come questi spazi possano essere utilizzati in modo ottimale da altri format specializzati all'interno della cooperativa. Per i 108 dipendenti di The Body Shop Svizzera sono già state preparate offerte di lavoro all'interno del Gruppo Coop.

Con l'interruzione del contratto di franchising, Coop dimostra flessibilità e volontà di rispondere ai cambiamenti del mercato. Allo stesso tempo, l'azienda si assicura che i suoi dipendenti abbiano prospettive future all'interno del Gruppo.

Dopo cinque anni di lavoro presso l'HWZ, la precedente responsabile del marketing e della comunicazione Daniela Dunne ha deciso di affrontare nuove sfide. L'HWZ ha trovato un successore interno in Sandra Bornand e Laura Oderbolz. Le due hanno assunto la direzione del dipartimento come co-responsabili all'inizio di gennaio. Allo stesso tempo, il team di marketing e comunicazione è stato riorganizzato.

La nuova responsabile del marketing, Sandra Bornand, ha molti anni di esperienza nel marketing, nella comunicazione digitale, nei social media e nella gestione di progetti web. Da quando è entrata a far parte del team di HWZ nel 2013, ha svolto un ruolo chiave nello sviluppo del sito web e della strategia di social media dell'università, tra le altre cose. La sua laurea in Chief Digital Officer NDS HF completa la sua esperienza nella trasformazione e nella strategia digitale.

"È molto importante per me sviluppare ulteriormente il marchio e il marketing in modo da continuare a impressionare gli studenti e i partner nel futuro digitale", ha dichiarato Bornand in un comunicato stampa pubblicato dalla HWZ.

Laura Oderbolz, la nuova responsabile della comunicazione, ha consolidato e ampliato con successo le aree della comunicazione interna ed esterna e del content marketing presso la HWZ nel suo precedente ruolo di Corporate Communications Manager dal 2019. Con una laurea in Comunicazione con specializzazione in Comunicazione organizzativa presso la ZHAW e un Master of Advanced Studies in Business Communications presso la HWZ, ha una profonda esperienza nella comunicazione strategica, con particolare attenzione alla comunicazione interna e al cambiamento.

"Negli ultimi cinque anni ho imparato a conoscere e ad apprezzare l'HWZ come luogo di ispirazione. Per me è importante rafforzare ulteriormente la presenza dell'HWZ e costruire e mantenere un rapporto autentico e di fiducia con i nostri stakeholder. Il mio obiettivo è comunicare la nostra visione e i nostri valori in modo chiaro e convincente, sia all'interno che all'esterno", afferma Oderbolz.

Nell'ambito dello studio, sono stati intervistati 1.000 utenti dei social media per sette gruppi di prodotti: computer portatili, televisori, automobili, frigoriferi, carte di credito, trucchi e biglietti del cinema. Il 47% si dichiara insoddisfatto di Google e dei suoi partner perché non riesce a trovare risposte pertinenti e utili durante la ricerca di prodotti.

Migliori raccomandazioni

"Di conseguenza, molti utenti si rivolgono a Reddit per ottenere raccomandazioni migliori e specifiche per il contesto", scrive il provider, che si compiace del fatto che il 71% degli intervistati afferma che Reddit è la migliore piattaforma di social media per trovare risposte rapide e specifiche alle proprie domande.

Lo studio mostra l'importanza di Reddit nel processo di acquisto, dalla scoperta dei prodotti alla decisione. Le pubblicità su Reddit contribuiscono ad aumentare le conversazioni sui marchi. Per ogni 1.000 visualizzazioni di annunci su Reddit, gli inserzionisti hanno ricevuto circa due post organici con una media di 3.500 visualizzazioni.

Lo studio ha anche dimostrato che il 23% delle raccomandazioni su Reddit ha portato a un "reindirizzamento". Ciò significa che gli utenti iniziano a prendere in considerazione marchi che prima non avevano considerato. Questi reindirizzamenti si verificano di solito quando gli utenti chiedono aiuto, ad esempio quando vogliono un consiglio sui prodotti più adatti alle loro esigenze.

Esperto: interno ritagliato

È quasi inutile dire che Reddit considera le raccomandazioni fornite sulla sua homepage più affidabili di molte altre forme di consulenza. Secondo quanto riferito, il 42% degli utenti dei social media apprezza le raccomandazioni di Reddit più di altre fonti, compresi i post sponsorizzati da influencer, le pubblicità dei marchi e persino alcune recensioni di esperti.

Tuttavia, Reddit ammette che le sue raccomandazioni si collocano dietro ai siti di recensioni di esperti (17%) e di consumatori (15%) in termini di influenza. Essendo una piattaforma che si promuove come soluzione alle frustrazioni dei consumatori, Reddit è naturalmente desideroso di rappresentare la propria influenza in una luce positiva. Tuttavia, gli esperti ritengono che le affermazioni di Reddit siano almeno tendenzialmente veritiere. (pte/swi)

Nell'ambito di una collaborazione esclusiva con Forbes, Neoviso AG ha condotto per la seconda volta uno studio transnazionale sul comportamento dei consumatori della Generazione Z. L'obiettivo dello studio era quello di comprendere meglio le esigenze di questo giovane gruppo target. L'obiettivo dello studio era quello di comprendere meglio le esigenze e le preferenze di questo giovane e rilevante gruppo target.

Lo studio si è concentrato sul mondo dei consumatori della Generazione Z in Germania, Austria e Svizzera, intervistati online per diverse settimane alla fine del 2024. Sono emerse chiare tendenze che offrono ai marchi e alle aziende preziosi punti di partenza per progettare le loro strategie e offerte in modo mirato.

Cosa conta per la Generazione Z? Lo studio mostra chiaramente che per la Generazione Z il rapporto qualità-prezzo è la priorità assoluta. Nonostante la loro affinità digitale, l'interazione personale con amici e familiari rimane un fattore importante nelle decisioni di acquisto.

Canale informativo Tiktok

In tutta la regione DACH, un terzo degli intervistati utilizza Tiktok almeno una volta al mese prima di effettuare un acquisto, sebbene l'uso di questa piattaforma vari da Paese a Paese. I marchi devono adattare la loro comunicazione al gruppo target più giovane e quindi anche alle differenze regionali per rimanere rilevanti.

La generazione Z si caratterizza per la competenza digitale e la ricerca approfondita. Prima di effettuare un acquisto, confrontano le informazioni in modo approfondito, soprattutto per quanto riguarda il prezzo. Questo avviene sia in loco che online. Le aziende devono adattarsi al fatto che questo gruppo target è esigente e ben informato.

Poco meno del 40% degli intervistati ha dichiarato che il proprio comportamento di consumo è troppo elevato e che dovrebbe acquistare di meno. Le informazioni sui consumi personali si riflettono anche sul livello di indebitamento, dato che oltre il 25% degli intervistati ha dichiarato di avere almeno una forma di debito.

L'agenzia di PR Primus Communications GmbH (in breve Primcom) ha aggiunto un'altra regione turistica svizzera al suo portafoglio: a partire da gennaio 2025, Primcom supporterà il team di Made in Bern nella comunicazione a livello svizzero. Made in Bern AG è l'organizzazione di marketing ombrello del Cantone di Berna, che comprende le destinazioni di Adelboden-Lenk-Kandersteg, Berna, le regioni turistiche di Gstaad e Interlaken, la regione della Jungfrau, Biel-Seeland e Grand Chasseral.

Tra i momenti salienti della comunicazione nel 2025 figurano l'apertura della nuova sala festival sul sito di Bernexpo e l'UEFA Women's EURO, che si terrà a Thun e Berna.

L'ultima edizione dello studio "Internet Usage and E-Commerce Switzerland 2024" dell'Università di San Gallo mette in luce i cambiamenti significativi nel comportamento dei consumatori e quest'anno pone un'attenzione particolare ai fornitori cinesi di e-commerce, che stanno contribuendo in modo significativo alla crescita del turismo degli acquisti nella vendita al dettaglio online.

Secondo lo studio, la vendita al dettaglio online in Svizzera raggiungerà un volume record di 18 miliardi di franchi svizzeri nel 2024, che corrisponde a una quota di mercato del 17,3% del commercio al dettaglio. Le vendite online sono cresciute del 20,8% dal 2021, nonostante un leggero aumento della preferenza per i negozi "brick-and-mortar" dopo la pandemia. Particolarmente degno di nota: il 52,4% di tutti gli acquisti online viene effettuato tramite smartphone.

Fornitori cinesi in crescita

Le piattaforme online cinesi come Temu stanno rapidamente guadagnando importanza e stanno respingendo i fornitori svizzeri. Amazon rimane in cima alla classifica dei rivenditori online più popolari, seguito da Galaxus, Zalando, Temu e Digitec. Temu, fondata nel 2022, ha già raggiunto una quota di mercato del 4,6%, mentre Zalando ha subito la perdita maggiore con un calo del -4,7%. Tre dei primi 10 rivenditori online in Svizzera sono ora fornitori cinesi.

Espansione del turismo dello shopping

Il turismo dello shopping online è aumentato, poiché sempre più consumatori svizzeri fanno acquisti online all'estero. La percentuale di spesa online all'estero è aumentata in tutte le categorie di prodotti, in particolare i biglietti aerei e le vacanze vengono spesso prenotati all'estero.

L'intero studio è disponibile qui scaricare.

Carmen Breuss può vantare 27 anni di impegno presso Österreich Werbung. In qualità di responsabile di mercato per la Svizzera, ha svolto un ruolo fondamentale nel posizionare l'Austria come destinazione turistica nel terzo più grande mercato estero e nel far conoscere agli ospiti svizzeri lo speciale stile di vita dell'Austria. "Creare reti, sviluppare strategie, implementare attività di marketing: i canali sono cambiati nel corso degli anni, ma il compito centrale di generare entusiasmo per l'Austria è sempre rimasto al centro", riassume Breuss.

Il 1° luglio 2024 ha assunto il ruolo di responsabile dello sviluppo del mercato nella gestione dell'Ufficio nazionale austriaco del turismo per concentrarsi sull'ulteriore sviluppo dei mercati esteri.

Nuova era con Egger

La nuova responsabile del mercato svizzero, Eva Egger, assume la direzione del team di Zurigo con grande entusiasmo e obiettivi chiari. È convinta del continuo grande potenziale del mercato svizzero: "La Svizzera è un mercato di origine fondamentale per l'Austria, ma deve affrontare la forte concorrenza di altre destinazioni. Insieme al nostro team e ai partner del settore, vogliamo trovare approcci innovativi e rendere lo stile di vita dell'Austria ancora più presente", afferma Egger.

Matthias Gross ha maturato una vasta esperienza nel settore della ricerca nel corso della sua carriera trentennale. È entrato a far parte di YouGov nel gennaio 2024 nell'ambito dell'acquisizione di Consumer Panel Services GfK (CPS GfK) con il ruolo di vicepresidente esecutivo delle vendite. Nei dieci anni trascorsi presso CPS GfK, Gross ha individuato opportunità imprenditoriali, ha capitalizzato le partnership e ha guidato team di vendita ad alto rendimento con continui successi.
Leader affermato nel settore degli insight, Matthias Gross ha lavorato presso Nielsen, Tchibo e Melitta prima di entrare in CPS GfK nel 2014.

La sua nomina fa seguito a un'ampia ricerca che ha incluso candidati interni ed esterni in Germania e Svizzera. Matthias Gross si unisce a Will Ullstein (CEO del Regno Unito) e Julien Chevignon (CEO dell'Europa) per completare il team di Senior Commercial Leadership in Europa, riportando al CCO di YouGov Tom Fisher.

Nel novembre 2024, dieci mesi dopo l'acquisizione, CPS GfK è stata rinominata a livello globale e ora opera con il nome di YouGov, in linea con la società madre. Secondo YouGov, l'acquisizione dell'attività Consumer Panel Services ha ampliato in modo significativo la sua presenza nella regione DACH. Quasi il 70% delle vendite attuali del Gruppo nella regione proviene dall'ex CPS GfK. La maggior parte dei dipendenti della regione ha sede in Germania.